Samarbejde På Tværs! Herning, 26. september Jacob Høj Jørgensen Chefkonsulent, Ph.D. Tlf. 51244544 linkedin.com/in/jacobhojjorgensen Join us on Facebook / delendorff advisory for upcoming events and Tips & Tricks www.delendorff.com - jhj@delendorff.com På Tværs - Grænsekrydsende ledelse og samarbejde, Gyldendal 2016 Jørgensen, Digmann, Ingerselv & Andersen delendorff advisory
Anmeldelse Feb 2017 Der er noget befriende over denne bog, som på samme tid belyser et meget vigtigt og kompliceret emne og gør det på en enkel og ligetil måde, så bogen kan bruges af den der har brug for det Professor Kurt Klaudi, SDU
Jacob Høj Jørgensen Indehaver og chefkonsulent, Delendorff Advisory (2005-) Ph.D. interorganisatoriske udviklingsprocesser, Center for Industriel Produktion, Aalborg Universitet 14 år som rådgiver i udviklingsprocesser Ekstern Lektor Aarhus Universitet, Executive MBA og NPD Clinic Samarbejder med Technische Universität Hamburg-Harburg, Chulalongkorn University Bangkok, Hosei University Tokyo, Kobe University, Stanford University, Californien, Babson College, Massachusetts Recent presentations and publications Development in organizational and relational design of future local banking, in process for publication. Jørgensen (2017-2018) Why we fail? Facilitating inter-organizatoinal innovation - Connected Commons Summit, Bill & Melinda Gates Foundation, Boston Dec 2016 På Tværs - Grænsekrydsende Ledelse og samarbejde. Gyldendal Public, Okt 2016 The Impact of Structural Framework and Personal Actions - CINet, Torino Italy Sep 2016 Identifying Valuable Users as Informants for Innovation Procesess, Research Policy Vol 45, Mar 2016
Inspiration Konkrete handlemuligheder Idéer til kommende samarbejdesprocesser
På Tværs - Grænsekrydsende ledelse og samarbejde, Gyldendal 2016
3 min snak med sidemand Hvad har det med os at gøre ift. samarbejde På Tværs?
Absorbtive capacity
SE nye muligheder VILJEN til at implementere
Vigtige samarbejdspartnere er nogle med helt andre kompetencer end dig selv Level of expertise 1 3 Top experts Referrel 1 Referrel 2 Referrel 3 Below Top Level Expertise 4 2 Target Domain Analogous Domain 1 Analogous Domain 2
2+ år!
Hvordan vi kommunikerer? In-Group Varme Tillid Lytter mere Mere interesseret Out-Group Bla Bla Bla Bla NeuroLeadership Institute (2016)
The brain s organizing principle Away Threat Toward Reward Uncertainty Problem focused Avoid Tunnel vision Interest Solution focused Approach Global view Disengaged Engaged Rock (2008)
A & B
Sørg for at få A erne med holdet!
Expected positive outcomes to be associated with implementation Baer (2012), Academy of Management Journal
Hvorfor netværker vi ikke bare derudaf?
To typer networking: Instrumentel Personlig Casciaro & Gino (2015)
Instrumentel Personlig W A S H W I S H SH O W ER SH A K ER S O A P S T E P Casciaro & Gino (2015)
Instrumentel networking leder til følelse af ubehag og falskhed men også følelsen af at være fysisk beskidt Casciaro & Gino (2015)
- Vær oprigtigt interesseret - Fokuser på hvad du kan hjælpe med - Tænk din samtalepartners værdi bredere end magt og indflydelse
Selvstændighed Udfordring Når vi træffer fælles beslutninger medfører det også et tab af autonomi og selvstændig beslutningskraft (Provan & Lemaire, 2012) Hvorfor Nogle har vanskeligere ved at indgå i koordineret beslutningstagning, særligt når beslutninger ikke nødvendigvis direkte understøtter målene i eget domæne Jørgensen (2017)
Selvstændighed Mulige fokusområder Vær opmærksomme på hvordan en potentiel beslutning kan påvirke jer forskelligt Spørgsmål: Ved vi nok om hinandens udgangspunkt (ift det valgte indsatsområde) og hvad vi hver især bliver målte på? Hvordan kan vi blive klogere herpå? Jørgensen (2017)
På Tværs - Grænsekrydsende ledelse og samarbejde, Gyldendal 2016 Jørgensen, Digmann, Ingerselv & Andersen
Tillid Udfordring At udvikle og vedligeholde tillidsfulde relationer og håndtere holdændringer (Axelrod,1984; McGuire, 2006; Keast et al, 2004; Huxham & Vangen, 2005; Gulati et al., 2011) Hvorfor er det en udfordring? Tillidsfulde relationer tager tid at opbygge, og skal have opmærksomhed hvis tilliden skal opretholdes over tid. Primært fordi at gensidighed (reciprocity) udvikles gennem gentagende interaktioner Jørgensen (2017)
Tillid Mulige fokusområder Igangsættelse af fælles aktiviteter med lav risiko der kan engagere gruppen og herigennem synliggøre nye (og gamle) deltageres kompetence, gode intentioner og den fælles evne til opfølgning og at nå hele vejen i mål. Spørgsmål: Kan vi i højere grad accelerere processen hvormed vi opnår tillidsfulde relationer og vedligeholder de gode relationer vi har på tværs, igennem fælles handlinger med lavere risiko? Løbende tillids check i form af åben dialog om der noget vi skal tage hånd om Jørgensen (2017)
På Tværs - Grænsekrydsende ledelse og samarbejde, Gyldendal 2016 Jørgensen, Digmann, Ingerselv & Andersen
Omkostninger Udfordring Koordinationstræthed og dét at blive trukket i forskellige retninger (Huerta et al., 2006; Provan & Lemaire, 2012) Hvorfor At arbejde sammen og koordinerer beslutninger i fællesskab tager tid og ressourcer fra den daglige drift i eget domæne. Derudover tilhører I også en lang række andre grupper hvilket øger ressourcebehovet og tiden I bruger på det fælles. Jørgensen (2017)
BANG > 1 = BUCK Jørgensen (2017)
BANG =? BUCK Jørgensen (2017)
Omkostninger Mulige fokusområder Tilpasning af form Spørgsmål: Hvilke møder holder vi? (Er de/vi alle nødvendige?) Er formen forskellig afhængig af indholdet på dagsorden? (faciliterer vi møderne rigtigt?) Er indholdet (altid) relevant for alle deltagere? Hvordan kan vi hjælpe hinanden med at bevare overblikket og få øje på hvad vi sammen er nået i mål med og hvad vi skal holde fokus på? Jørgensen (2017)
De fire dialogrum Det afklarende rum Hold fokus på slutbrugerens perspektiv. Hvad er det vi gerne vil løse og hvorfor? Det udviklende rum Undgå kritik og vær nysgerrig. Udnyt jeres perspektivforskelle og diversiteten i viden, erfaring og faglighed. Det forhandlende rum Giv og modtag feedback på synspunkter. Undgå at blive låst fast pga. manglende forståelse eller misforståelse. Modtager: Giv plads til feedback og bed om den hvis du ikke får den. Giver: Det jeg hører dig sige er.. Jeg tænker på om det at.. Jeg overvejer om.. Det produktive rum Vær konkret og handlingsorienteret. Dette sikrer at der er et tydeligt output af jeres møder og at de opleves succesfulde. Jørgensen (2017)
Procesværktøj til samarbejde på tværs af fagligheder og organisatoriske grænser Hold fokus på på hvad patientens/borgerens der kan skabe værdi perspektiv. Hvad er vores udfordring lige nu ift. at skabe Hvad værdi er vores for udfordring vores kunde? lige Og nu hvad i er konsekvensen forhold til patienter/borgere? for vores kunde? Og hvad er konsekvenserne for patienter/borgere? Hold fokus på på hvad patientens/borgerens der kan skabe værdi perspektiv. Er det hensigtsmæssigt at finde en fælles løsning? Er det hensigtsmæssigt at finde en fælles løsning til gavn for patienter/ borgere? NEJ Vær konkret og og handlingsorienteret handlingsorienteret. Anvend sædvanlig praksis for planlægning og Anvend implementering sædvanlig i egen praksis organisation for planlægning og gør implementering hvad, hvornår, etc.) i egen organi- (hvem sation (hvem gør hvad, hvornår, ect.) Hold fokus på på hvad patientens/ der kan skabe borgerens vækst perspektiv. Hvad er er målet? JA STOP! START FORFRA Patient/borger START FORFRA har ikke Der fået er ikke en bedre blevet ydelse skabt mere og vi vækst er ikke og i fællesskab vi er ikke i blevet fællesskab klogere blevet på klogere på hvordan hvordan de vi skaber det. får det. Vær konkret og og handlingsorienteret handlingsorienteret. Hvem gør hvad og og hvornår? Hvem? Hvem? Hvad? Hvornår? Hvad? Hvornår? Tegn processen så alle ved hvad der skal ske og hvornår. Tegn processen så alle ved hvad der skal ske og hvornår. GO Go DO do IT! it! TILLYKKE Vi Vi kom til fælles handling. Hvornår fejrer fejrer vi vi successen succesen og hvornår fejrer og hvornår fejrer vi fejlene? vi fejlene? Hold fokus på på hvad patientens/ der kan skabe borgerens vækst perspektiv. Hvilke opgaver skal skal løses løses for at for nå at målet? nå målet? Vær konkret og og handlingsorienteretorienteret Er vi vi indstillet på på at at prøve prøve en eller en eller flere flere løsningsmodeller løsnignsmo-adeller en kortere af i en periode kortere for perio- at få i læring de for og at viden få læring om effekt, og viden værdi og omkostninger om effekt, værdi og omkostninger forbundet med forbundet med løsningsmodellen og vores fælles løsningsmodellen udfordring? på vores fælles udfordring? JA Modtager: giv Giv plads til til feedback og bed om om den, hvis du hvis ikke du får ikke den. får den. Giver: Det Det jeg jeg hører du du siger siger er, er.., Det Det jeg tænker er, er.., Jeg overvejer om Jeg overvejer om.. Undgå kritik og og vær vær nysgerrig nysgerrig. Hvilke forskellige løsningsmodeller løsningsmodeller kan vi se? kan vi se? Løsningsmodel 1 Løsningsmodel 2 Løsningsmodel Løsningsmodel 1 Løsningsmodel 2 Løsningsmodel 3 JA JA NEJ Er det klart hvilken løsningsmodel vi i fællesskab vil benytte? Diskuter jeres løsninger ud fra Diskuter følgende jeres spørgsmål: løsninger ud - fra Hvilke følgende fordele spørgsmål: har løsningen? Hvilke fordele har - Hvilke løsningen? forhindringer er der forbundet med løsningen? Hvilke forhindringer er der - Hvilken løsning (eller kombination forbundet med af flere løsningen? løsninger) Hvilken løsning er for os (eller mest kombination af ift. flere målet? løsninger) meningsfuld er for os mest meningsfuld ift. målet? NEJ Hold fokus på på hvad patientens/ der kan skabe borgerens vækst perspektiv. Er det klart og og er er vi vi enige enige om hvordan om hvordan opgaverne opgaverne skal fordeles? skal fordeles?
Hvor mange fejl har vi lavet? Antal forskellige handlinger sammen? Har vi inviteret nye med på holdet? Har vi ændret vores mål og opdaget nye værdifulde veje? På Tværs - Grænsekrydsende ledelse og samarbejde, Gyldendal 2016 Jørgensen, Digmann, Ingerselv & Andersen
6 afgørende kompetencer Autentisk - Så det giver mening for kollega og kunde Nysgerrig - For at forstå kollegas og kundes behov Relationsopbygger - Så du får inddraget de rigtige og kommer i mål Rummelig - Så du ikke lukker af for andre måder at gøre tingene på Empatisk - Så du kan mediere konflikter på tværs Rollebevidst - Du går forrest og er forandringsagent igennem tanke og handling På Tværs - Jørgensen et al. (2016)
Hvilken kompetence er min største styrke? og hvor er jeg mest udfordret?
Anmeldelse Feb 2017 Der er noget befriende over denne bog, som på samme tid belyser et meget vigtigt og kompliceret emne og gør det på en enkel og ligetil måde, så bogen kan bruges af den der har brug for det Professor Kurt Klaudi, SDU
Samarbejde På Tværs! Herning, 26. september Jacob Høj Jørgensen Chefkonsulent, Ph.D. Tlf. 51244544 linkedin.com/in/jacobhojjorgensen Join us on Facebook / delendorff advisory for upcoming events and Tips & Tricks www.delendorff.com - jhj@delendorff.com På Tværs - Grænsekrydsende ledelse og samarbejde, Gyldendal 2016 Jørgensen, Digmann, Ingerselv & Andersen delendorff advisory