UDBUDSMATERIALE Kortlægning af virksomheders vækststrategi og uddannelsesniveau inden for turismebranchen Oktober 2015 CVR.-nr. 36471271 - www.kystognaturturisme.dk - info@kystognaturturisme.dk
INDHOLD 1. Ordregiver... 3 2. Indledning... 4 2.1. Formål... 4 2.2 Kontraktperiode... 4 3. Udbudsbetingelser... 4 3.1 Udbudsform... 4 3.2 Tidsplan for løsning af opgaven... 4 3.3 Aflevering af tilbud... 5 3.4 Behandling af indkomne bud... 5 3.5 Kontakt vedrørende supplerende oplysninger til udbudsmaterialet... 5 3.6 Minimumsoplysninger... 6 4. Kravspecifikationer... 6 4.1 opgavebeskrivelse... 6 4.2 Pris... 7 4.3 Kvalifikationer... 8 5. Vurderingskriterier... 8 6. Kontraktmæssige forhold... 8 7. Bilag... 9 2
1. ORDREGIVER Ordregiveren er: Fonden Dansk Kyst- og Naturturisme Skeelslundvej 99 9940 Aabybro CVR.-nr 36471271 E-mail: info@kystognaturturisme.dk Hjemmeside: www.kystognaturturisme.dk Supplerende spørgsmål vedrørende dette udbudsmateriale skal rettes til: Fonden Dansk Kyst- og Naturturisme Att. Henriette Mølgaard Hansen Tlf. +45 2859 3937 E-mail: hmh@kystognaturturisme.dk 3
2. INDLEDNING 2.1. FORMÅL Indeværende analyse skal indgå som en del af dokumentationen for turismebranchens vækstrettede kompetenceudviklingsbehov. Dette i et projekt, hvor virksomhedernes vækststrategier er udgangspunktet for indsatsen. Formålet med analysen er således en identifikation af 1. Hvilke virksomheder, der i dag har formuleret en vækststrategi og et evt. erkendt kompetenceudviklingsbehov ift. realisering af denne strategi 2. Hvilke virksomheder der har en vækststrategi på et niveau, hvor der er behov for at videreudvikle strategien for at evt. kompetencebehov kan identificeres. 2.2 KONTRAKTPERIODE Kontrakten træder i kraft primo november 2015 og udløber, når Tjenesteyderen har leveret de i kontrakten foreskrevne data og afrapporteringer på grundlag af interview i kontraktmæssig stand. I tillæg hertil orienterer Tjenesteyderen hver uge via mail Ordregiveren om fremdriften i indsamlingen af data i form af oplysninger om fremdrift af interviewindsamlingen herunder antal opnåede interview og eventuelle udfordringer. 3. UDBUDSBETINGELSER 3.1 UDBUDSFORM Udbuddet sker som offentligt udbud og udbudsmaterialet er offentliggjort på www.kystognaturturisme.dk og fredag den 2. oktober 2015. 3.2 TIDSPLAN FOR LØSNING AF OPGAVEN Offentliggørelse af udbud: 2. oktober 2015 Sidste frist for indgivelse af evt. spørgsmål: 20. oktober 2015, kl. 12.00 Sidste frist for aflevering af tilbud: 26. oktober 2015, kl. 12.00 Meddelelse om tilbud er antaget eller forkastet: 2. november 2015 4
Aftalens ikrafttræden: Umiddelbart efter valg af leverandør Opgaven skal være afsluttet senest 16. december 2015. Det vil sige, at analysen foreligger og er blevet præsenteret for Ordregiveren 3.3 AFLEVERING AF TILBUD Tilbud og anden dokumentation skal være Ordregiveren i hænde senest den 26. oktober 2015, kl. 12.00. Tilbud sendes elektronisk som pdf-fil til Fonden Dansk Kyst- og Naturturisme på hmh@kystognaturturisme.dk, med angivet emne: Udbud Analyse af virksomheders vækststrategi og uddannelsesniveau. Tilbud, der helt eller delvist modtages efter denne frist, vil ikke komme i betragtning. Alle relevante oplysninger skal fremgå af tilbuddet. 3.4 BEHANDLING AF INDKOMNE BUD Indkomne tilbud behandles fortroligt. Tilbudsgivere kan ved tilbudsfristens udløb rekvirere en samlet oversigt over de virksomheder, der har afgivet rettidige tilbud. Alle deltagere i tilbudsgivningen vil modtage skriftlig underretning, om det afgivne tilbud er antaget eller forkastet, hurtigst muligt, efter at Ordregiveren har truffet beslutning herom. Ordregiveren anser ikke valg af Tjenesteyder for afsluttet, før der er indgået endelig kontrakt med Tjenesteyderen. Tilbudsgivernes eventuelle omkostninger i forbindelse med udarbejdelse af tilbuddet samt dokumentation er Ordregiveren uvedkommende. Ordregiveren kan til enhver tid aflyse udbuddet, såfremt der foreligger en saglig begrundelse herfor 3.5 KONTAKT VEDRØRENDE SUPPLERENDE OPLYSNINGER TIL UDBUDSMATERIALET Alle henvendelser til udbudsmaterialet skal ske skriftligt senest den 20. oktober 2015 kl. 12.00 til: Henriette Mølgaard Hansen, Fonden Dansk Kyst- og Naturturisme på mail: hmh@kystognaturturisme.dk. Har Tilbudsgiver spørgsmål eller bemærkninger til kravspecifikationen, eller finder Tilbudsgiver, at kravspecifikationen er uklar på ét eller flere punkter, opfordres Tilbudsgiver til at søge dette afklaret ved at rette skriftlig henvendelse til Ordregiveren. 5
3.6 MINIMUMSOPLYSNINGER Tilbudsgiver skal som minimum vedlægge dokumentation om følgende: 1) En erklæring på tro og love om, hvorvidt Tilbudsgiver opfylder sine forpligtelser med hensyn til betalinger af bidrag til sociale sikringsordninger i henhold til retsforskrifterne i det land, hvor Tjenesteyderen er etableret og i Danmark. 2) En erklæring på tro og love om, i hvilket omfang Tilbudsgiveren har ubetalt, forfalden gæld til det offentlige i Danmark. Hvis sådan gæld består skal erklæringen indeholde specificerede oplysninger om gældens samlede størrelse og dennes nærmere fordeling på navngivne offentlige kreditorer. 3) Oplysninger om de uddannelsesmæssige og faglige kvalifikationer hos de medarbejdere, der er ansvarlige for præstationerne af tjenesteydelserne. 4) En erklæring om, at Tilbudsgiver i sit tilbud har taget hensyn til de gældende forpligtelser vedrørende skatter og afgifter, miljøbeskyttelse og beskyttelse på arbejdspladsen og arbejdsforhold i øvrigt. 4. KRAVSPECIFIKATIONER 4.1 OPGAVEBESKRIVELSE Opgaven omhandler indsamling af data om turistbranchens vækststrategi, herunder eventuelle kompetenceudviklingsbehov knyttet hertil og uddannelsesniveau. Målgruppen for analysen er virksomheder med 2-249 ansatte inden for prædefinerede delbrancher (inden for hovedgrupperne Overnatning, Restaurant, Rejseservice og Kultur og Forlystelser) inden for turismebranchen. Analysen skal kunne give et retvisende billede for hver delbranche på regionsniveau. Det vil sige, at der er behov for at kunne sige noget selvstændigt om fx restauranter i Nordjylland. Analysen skal bl.a. give svar på følgende spørgsmål: Har virksomheden en formuleret vækststrategi (forretningsplan/udviklingsplan e.l.)? Har virksomheden en vækststrategi under udarbejdelse? Og har man i den forbindelse behov for støtte ift. at videreudvikle denne strategi? I givet fald hvilken støtte? Har virksomheden identificeret et kompetencebehov hos ansatte, som skal opfyldes for at realisere eller fremme realisering af dele af/hele vækststrategien? o Indenfor hvilke fagområder/arbejdsområder er der behov for kompetenceudvikling og/eller uddannelse? 6
o o Indenfor hvilke niveauer i virksomheden er der behov for kompetenceudvikling. Er det fx ledelsesniveauet eller medarbejderniveau Blandt de virksomheder, der vurderer, at vækststrategi kan realiseres uden et kompetenceløft hos medarbejdere, hvad er årsagerne til dette? Hvor mange ansatte har virksomheden dette fordelt på fastansatte og sæsonansatte? Hvilket uddannelsesniveau har de ansatte dette fordelt på fastansatte og sæsonansatte? o Dette inden for kategorierne: grundskole, gymnasialuddannelse, erhvervsfaglige praktik- og hovedforløb, videregående uddannelse Opgaven tænkes løst via telefoninterview, med forventet interviewlængde på 10-20 minutter. Der er stor forskel på antallet af virksomheder inden for de 4 nævnte delbrancher (se bilag for nærmere information). Derfor tænkes opgaven løst således, at man for Restaurant anvender stikprøvemetodik med en statistisk usikkerhed på maksimalt +/- 8%, og for de resterende 3 delbrancher tænkes opgaven løst via en totalundersøgelse, med en svarprocent på ca. 50%. Det endelige antal interview fastsættes af Tilbudsgiver ud fra ovenstående. Ordregiver er åben over for en anden metodisk tilgang til løsning af opgaven end nævnte forslag. Opgaven omfatter: Forslag til en model for løsning af opgaven, herunder forslag til antal interview til gennemførelse af opgaven Udarbejdelse af spørgeskema i samarbejde med Ordregiver Gennemførelse af interviews Analyse og rapportering af data fra interviewene. Rapporteringsform er tabeller i Excel samt en samlet rapport over analysens resultater i PowerPoint Til opgaven kan Ordregiver levere en liste over antal virksomheder inden for de nævnte 4 overordnede delbrancher pr region. Listen vil i videst mulig omfang være suppleret med kontaktoplysninger (kontaktperson, e-mail /telefonnummer). 4.2 PRIS Tilbudsgiver skal angive en samlet pris (DKK, ekskl. moms) for løsning af hele opgaven. Ved opstilling af pris bedes Tilbudsgiver anføre prisen på de forskellige delopgaver knyttet til løsning af opgaven. Ordregiver har en budgetramme på maks. 200.000 DKK ekskl. moms. 7
4.3 KVALIFIKATIONER Tilbudsgiver skal dokumentere at råde over de til opgaven nødvendige ressourcer i form af kvalificerede medarbejdere, hvad angår projektledelse, gennemførelse af interview og afrapportering. I den forbindelse skal Ordregiver oplyse anciennitet og erfaring på nøglepersoner knyttet til opgaven samt oplyse gennemsnitsanciennitet på interviewmedarbejdere. Fordelingen på interviewmedarbejdere, på henholdsvis fasttilknyttede og ad hoc tilknyttede, der skal udføre interview skal ligeledes fremgå i tilbuddet med angivelse af procentvis fordeling opgjort på timer. 5. VURDERINGSKRITERIER Tildeling af opgaven vil ske på baggrund af det økonomisk mest fordelagtige tilbud ud fra en vurdering af pris, kvalitet, leveringssikkerhed og kvalifikationer hos de allokerede medarbejdere. 6. KONTRAKTMÆSSIGE FORHOLD I forbindelse med indgåelse af kontrakt med Tjenesteyderen indgår følgende forhold som betingelser for samarbejdet: - At der vedtages procedurer for ugentlig formidling fra Tjenesteyderen til Ordregiver om antal opnåede interview - At Tjenesteyderen opfylder europæiske standarder for markedsanalyse (ESOMAR) - At Tjenesteyderen har og gennemfører procedurer for opnåelse af høj datakvalitet. Det indebærer bl.a. rutiner for kontrol af data og procedurer for oplæring og ansættelse af kompetente interviewere - At kontrakten kan ophæves ved misligholdelse, og at et væsentligt antal manglende interview anses for at være misligholdelse - At prisen for ydelsen reduceres ved manglende antal opnåede interview iht. den fastsatte pris pr. interview - At Tjenesteyderen har en ansvarsforsikring for alle medarbejdere involveret i opgaven - At Ordregiver erhverver fuldt ejerskab til alle indsamlede data og resultater i takt med indsamlingen 8
7. BILAG Nedenstående oversigt viser antal virksomheder med 2-249 ansatte pr. region og pr. delbranche. Der er tale om ca. tal. Region Hovedstaden 2-249 ansatte Overnatning 286 Restaurant 1973 Rejseservice 190 Kultur og forlystelser 69 Region Midtjylland 2-249 ansatte Overnatning 191 Restaurant 970 Rejseservice 89 Kultur og forlystelser 46 Region Nordjylland 2-249 ansatte Overnatning 152 Restaurant 548 Rejseservice 30 Kultur og forlystelser 22 Region Sjælland 2-249 ansatte Overnatning 141 Restaurant 578 Rejseservice 18 Kultur og forlystelser 31 Region Syddanmark 2-249 ansatte Overnatning 261 Restaurant 939 Rejseservice 52 Kultur og forlystelser 60 9