Team, teamwork, roller og faser i teamets udvikling Udarbejdet af Rikke Hollesen Improvement Advisor, Dansk Selskab for Patientsikkerhed Twitter: @RHollesen
Agenda Hvad er et team? Hvad kendetegner et godt teamwork? Hvad er teamets fundament for succes? Hvilke strukturelle forhold bør vi være opmærksomme på for at sikre teamets succes? Hvilke roller er på spil i forbedringsteam set med gennem forbedringsmodellens linse? Roller i forbedringsteam set med Adizes lederstilarters briller Faser i teamets udvikling på godt og ondt
Hvad er et team og teamwork? Et mindre antal mennesker (5-7) Forpligtende samarbejde om fælles mål, som opleves vigtigt! Motiveret af fælles mål og ønsket om en forbedring Komplementære kompetencer Fælles arbejdsmetoder Gensidig ansvarlighed og afhængighed Katzenbach &Douglas K Smith 1993: The Wisdom of teams, The McGraw-Hill Companies. The Improvement Handbook, chapter 2. 2007.
Fire forudsætninger for teamets succes 1. Indbyrdes afhængige af hinanden 2. Ledelsesmæssig opbakning 3. Fælles beslutning og ønske om at deltage 4. Lighed i indflydelse The Improvement Handbook, chapter 2. 2007
Struktur 1. Fælles mål via charter/projektbeskrivelse 2. Etablering af normer via spilleregler for teamet 3. Normer for at mødes med ledelsen 4. Definere roller i teamet 5. Definere procedure for beslutningstagning (og undgå groupthinking) 6. Forberedelse og gennemførelse af teammøder 7. Fælles metodetilgang via forbedringsmodellen The Improvement Handbook, chapter 2. 2007.
Roller i forbedringsteamet (MFI) Medlemmer Sponsor/leder Forbedringsagent Teamleder Datamanager
Adizes lederstilarter P A E I producenten administratoren entrepreneuren integratoren P p 0 A a 0 E e 0 I i 0 Adize, Lederens faldgruber, 1979
Adizes lederstilarter P - producent Faglig fokus Fokus på opgaveløsning Arbejdsom, produktiv, resultater Energisk, viljestærk Drukner i opgaveløsning Mister overblik den røde tråd Virket stresset kan smitte A - administrator Struktur/systematik Styring/kontrol/regler Tænksom, analytisk Pligtopfyldende Stivhed/bureaukrati Pedant paragrafrytter Ufleksibel ikke risikovillig E entreprenør Visionær, idéudvikling, innovativ Kreativ, udvikling, forandring Risikovillig, søger udfordringer Dynamisk, igangsætter Ude af øje, ude af sind Man har en idé til man får en ny Springer fra top til top I - integrator Omtanke og omsorg for andre Lytter, hjælper, støtter, opmuntrer Koordinerer og danner bro mellem andre Kan indgå i og skabe harmoniske sociale relationer Svajende siv behage andre Mere fokus på proces end resultat Konfliktsky Fr. Glasl, Udviklingsledelse fra pionervirksomhed til netværksorganisation
Refleksion og udveksling Hvilken Adize-bogstavkombination er du i teamet? Hvilke Adize-bogstavkombinationer er repræsenteret i teamet? Hvilke evt. fordele/styrker ser du ved jeres bogstavkombination i jeres team? Hvilke evt. ulemper/mangler ser du ved jeres bogstavkombination i jeres team? 9
Faser i teamets udvikling Hvedebrødsdagene Livlig kommunikation Stor tilfredshed Enighed og generøsitet Idyllisering Indledningsfasen Usikkerhed Hvad skal vi? Uklare roller og normer - Hvorfor er jeg her? Lav grad af tillid Magtkamp og uklar kommunikation Evt. skuffelser og aggression Modenhed vs separation Klare mål og roller Gensidig respekt, indbyrdes afhængighed Tydelig kommunikation om fakta og følelser Konstruktiv kritik Forståelse og dialog og diskussion Læring i teamet, effektivitet, next step Forming Performing Storming Norming Integration versus konflikter ( del og hersk, alliancer, benægtelser, angreb) Kontrol og sikkerhed hvilke(n) rolle(r) Følelsesladet, argumenter, personligt Arbejder på spilleregler - tillid Roller er tydeligere Uddybet kommunikation Vi-følelse
Tag temperaturen på samarbejdet i teamet Stop op og reflekter Identificere konkrete eksempler Undersøge hvad det enkelte teammedlem bidrager med Evaluere evt. spilleregler og justere Identificere nye idéer til afprøvninger
ØVELSE