The Capital Region of Denmark Sundhedsplatformen - hvordan skaber Danmarks største sundhedsit-projekt forandring HR direktør Søren Hartz Center for HR, Region Hovedstaden
The Capital Region of Denmark Agenda Sundhedsplatformen Vision Indhold og funktionalitet HR Opgaven Ledelsesudvikling Gevinster for klinikken, patienterne og medarbejdere
Center for HR, organisation Direktør Administration (ca. 30) Organisation & Leadership (ca. 30) Education and training (ca. 160) Payroll & Negotiation (ca. 150) Gennemsnitlig leder/medarbejder ratio: ca. 1/20
Udfordringer for regionen og dermed CHR makroperspektiv Patientfokus skal fortsat udvikles Fortsat pres på ressourcer Implementeringskraft og hurtigere løsninger/gevinster Tænke og arbejde på tværs af organisation og mellem sektorer Kvalitetsarbejdet flytning af ansvar og ressourcer mellem sektorer? Arbejdskraftmangel Sundhedsplatformen nye standarder, nye arbejdsgange, nye snit i opgaver og systemer
The Capital Region of Denmark Vision for Sundhedsplatformen Behandlingskontinuitet og patientsikkerhed på tværs af regioner, sektorer og medier Effektivisering af kliniske processer og arbejdsgange Patient- og medarbejdertilfredshed
The Capital Region of Denmark Fakta om regionerne 2 regioner 2.5 millioner indbyggere 17 hospitaler 54 institutioner 8.000 sengepladser 53.000 ansatte 44.000 brugere 12.000 samtidige brugere 3.6 mio. ambulante besøg 250.000 operationer 1.200 praktiserende læger 49 kommuner
Sundhedsplatform Sundhedsplatformen udskifter ca. 60 centrale kliniske systemer og integrerer til andre systemer EPIC EFFEKTER OG GEVINSTER
The Capital Region of Denmark Grundlæggende kernefunktionalitet Håndtering af den generelle dokumentation på patienten Håndtering af bestilling og svar til fx laboratorie- og røntgensystemer Håndtering af patientadministration, booking og afregning Håndtering af medicineringsprocessen Direkte overførsel af data fra udvalgt medicoteknisk udstyr til Sundhedsplatformen Generering af rapporter, herunder ledelsesrapporter Håndtering af forskning Beslutningsstøtte.
The Capital Region of Denmark Mobil funktionalitet - eksempler MyChart Bedside (Tablet, ios/android) Målrettet den indlagte patient. Haiku (Smartphone, ios/android) er målrettet læger og giver adgang til patientlister, til at se og skrive journalnoter, aftaler, prøvesvar med notifikationer, medicininformation, kliniske fotos mv. Canto (Tablet, ios) er målrettet læger og ledelsen. Har den samme funktionalitet som Haiku, men indeholder derudover funktionalitet som at lave ordinationer og dashboard med ledelsesinformation
The Capital Region of Denmark Effekter og gevinster min. 60 målepunkter Forbedringer i behandlings-kontinuitet og patientsikkerhed Standardisering af den kliniske dokumentation Samling af patientens informationer i en løsning Bedre overblik og adgang til opdaterede informationer Beslutnings- og processtøtte Struktureret opsamling af information Effektivisering af kliniske processer og arbejdsgange Øget standardisering Løsningen skal understøtte brug af evidensbaseret viden Klinisk og administrativ ledelsesinformation Samlet forløbsplanlægning skal understøttes Patient- og medarbejdertilfredshed Bedre overblik Mindre dobbeltarbejde i form af eliminering af dobbeltindtastning Øget driftsstabilitet Patient empowerment i form af mulighed for større medvirken for patienterne i deres eget sygdomsforløb
The Capital Region of Denmark
The Capital Region of Denmark Overordnet styringsprincip: Go-live 21. maj 2016, kl 03.00.
The Capital Region of Denmark Hvornår kommer Sundhedsplatformen?
5 planlægnings- og indsatsområder Kursuskatalog Superbrugere & support LMS Cutover & Post Live ad hoc Udd. plan
Fordeling af superbrugere 20 % fra forgående bølger 20 % fra kommende bølger 60 % fra hospitalet der implementerer
Parathed og forandringsledelse Uddannelse og support It og teknik Kommunikation Herlev Gentofte Hospital Rolle Antal slutbrugere Ratio Superbrugere Herlev Gentofte Hospital (60%) Rigshospitalet (40%) Læger 1183 5 237 142 95 Sygeplejersker 2387 6 398 239 159 Jordmødre 142 6 24 14 9 Terapeuter 141 8 18 11 7 Lægesekretærer 539 8 67 40 27 Sosu 500 8 63 38 25 Andet 1197 8 150 90 60 Apotek 82 8 10 6 4 Total 6171 965 579 386 BEMÆRK!
Uddannelsesopgaven 44.000 kursister senest 6 uger inden Go-Live 6 bølger af 12.000 timers undervisning 400 P i 25 undervisningslokaler i nyt kursuscenter 80 Certificerede undervisere rekrutteret 40.000 certifikater fordelt på 120 roller alene på Herlev/Gentofte 150 e-learningkurser af 750 klar til 2nd bølge
100% Anvendelsesgraden på udvalgte e-læringskurser Marts 2015 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 18,49% 4,27% 8,46% 1,94% 6,25% 97,92% 99,31% 0,44% 13,40% 0,81%
Læring efter deltagelse i kurser og uddannelse Kan du omsætte det, du har lært, til din daglige praksis? 5 4,5 4 3,83 4,07 3,98 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0
Kursustimer i relation til hensigtserklæring Fra USA til DK Før Efter
Forandringsledelsestiltagene bygger på implementeringsprincipperne Lokalt ejerskab: Hospitalerne er forandringsejere og skal drive forandringsprocessen. Implementering tager som udgangspunkt afsæt i den eksisterende organisering på det enkelte hospital/sygehus. Tryghed i forandring: Forudsigelighed, gennemsigtighed og viden før, under og efter implementering skal skabe tryghed i forandringsprocessen og i overgangen fra implementering til drift.
Holdning (Accept) som vej til ændret adfærd En succesfuld implementering kræver ændret adfærd Det er ikke nok blot at forstå forandringerne. Ændret adfærd (Handling) forudsætter, at forandringen er meningsfuld og accepteres Derfor er et centralt element i Forandringsledelsesindsatsen at involvere og skabe rammer for mening og accept, som er grundlag for handling Rick Maurer - 2010 Beyond the wall of resistance
Konkrete aktiviteter til understøttelse Kick-off for ledere og medarbejdere Hvor skal vi hen og hvordan? Parathedskonceptet Organisatorisk tilpasning til Go live. Introduktion til en række nye arbejdsgange (via parathedsarbejdsgrupper). Fokus på deltagere som forandringsagenter for resten af organisationen (starter ca. 9 måneder før go live) Gevinstrealisering Hvilke konkrete resultater (forandringer) skal vi opnå?
Lederudviklingsprogrammet Ledelse af medarbejdere Ledelse af ledere Ledelse af forskning Fast track til ledelse af ledere Ledelse af patientforløb Lederudviklingsprogrammet Toplederaktiviteter Ledertalent Accelererede indsatser
Forandringsledelsesprojekt: Uddannelse og rejsehold Styregruppe Styring og implementering Data Forbedringer Gevinstrealisering Ikke tekniske færdigheder, forandringsledelse og psykologi, rollen, forbedring, fastholdelse. Modenhed, koordination, interessent- og risikoanlayse, coaching og kommunikation Grafer, præsentation, forståelse, statistik, Statistik proceskontrol Værktøjer, PDSA, 5S, VSK, tavlemøde, Fiskebensdiagram, 5X?, feedback Opfølgning, business case, dokumentation, evaluering, baselinemålinger
Region Hovedstaden Center for HR Indsatsen kort beskrevet Struktureres efter følgende spor: Forandring proces, ledelse og uddannelse Styring og implementering Data Faglig og patientorienteret gevinstrealisering Målrettet den enkelte afdelings behov i samarbejde med hospitaler/afdelinger 10 afd. får tilbud pr. rul Forankring sikres via partnerskab med hospitalerne (egne ressourcer) inkl. uddannelse i forbedring Følger umiddelbart efter implementeringen af Sundhedsplatformen med dedikeret rejsehold Identifikation af rækkefølge i afdelingsgennemgang analyseres op til go-live og besluttes af hospitalsdirektionen
Region Hovedstaden Tak for opmærksomheden Spørgsmål?