Skab trafik til dit website

Rasmus Terp Cand.Merc IEC (Soon!) Web2Media senior konsulent/ebusiness expert Tidligere bl.a. Ungarbejde.dk

Modul 1: Online tilstedeværelse - Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig? Modul 2: Få flere kunder - Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder og bundlinje? Modul 3: Skab trafik til dit website - Hvordan får jeg folk ind på min hjemmeside?

Hjemmeopgaver

Hjemmeopgave Google Analytics Implementer Google Analytics på din hjemmeside Opsæt mål i Google Analytics Implementer en eller flere konverteringsmuligheder på din hjemmeside Mål Analyser Foretag en ny ændring

Modul 1: Online tilstedeværelse - Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig? Modul 2: Få flere kunder - Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder og bundlinje? Modul 3: Skab trafik til dit website - Hvordan får jeg folk ind på min hjemmeside?

Agenda 1. Internettet som salgskanal 2. Push vs. Pull markedsføring 3. Overblik over kanalerne a. Search b. Banner c. Video d. Remarketing e. Blogs f. Reviews g. Social media h. Local listings 4. Opbygning af en strategi

0. Købsadfærd

Købsprocessen starter med et behov og fortsætter Behov Viden Interesse Overvejelse Beslutning Køb Genkøb Anbefaling Minutter Hvad skal jeg spise Dage Hvilken bil skal jeg købe Flere år År

1. Internettet som salgskanal

Hvad bruger du internettet til? Finde information Kommunikere Finde vej Sammenligne produkter og services Foretage køb og reservationer Underholdning Dette er gode muligheder for at tilbyde relevante stimuli til dine potentielle kunder

Internettet som salgskanal Skalerbart Dialogdrevet Målrettet Målbart

1) Skalerbart Online markedsføring er blevet måden at nå det største publikum

2) Dialogdrevet Historisk har fokus været på massemedierne, men dette er ofte i en kamp om hvem, der kunne råbe højest Internettet har skabt en bund for dialog mellem virksomhed og forbruger

Samtalen kan også have forbrugerens stemme Annoncer Samtaler Indhold Salg

3) Målrettet Vi ved mere om den online kunde Muligheder for at målrette online er: Ud fra søgninger Lokation Enhed Underholdningsinteresser Hvilken hjemmeside de er på Venners interesser Historisk adfærd på hjemmesiden Resultat: Mere relevant reklame for forbrugeren, bedre resultater for annoncøren

4) Målbart Vi kan måle og analysere resultaterne "Half the money I spend on advertising is wasted; the trouble is I don't know which half. John Wanamaker, Marketing pioneer (1838-1922) På internettet ved du nu hvilken halvdel, hvilket du skal agere ud fra

2. Overblik over kanalerne

Internettet er fyldt med kanaler Søgemaskiner Blogs Banner ads Anmeldelser Remarketing ads Social media Video ads Email marketing

3. Push vs. Pull markedsføring

Pull vs Push Marketing Pull Forbrugeren opsøger din virksomhed Push Du forsøger at opsøge forbrugeren

Pull vs Push Marketing Pull Forbrugeren opsøger din virksomhed Push Du forsøger at opsøge forbrugeren Google AdWords, SEO, Content, E- mailmarkedsføring, Sociale Medier etc. Bannerannoncering, TVreklamer, Outdoor-reklamer, avisannoncer etc.

Købsprocessen starter med et behov og fortsætter Behov Viden Interesse Overvejelse Beslutning Køb Genkøb Anbefaling Minutter Hvad skal jeg spise Dage Hvilken bil skal jeg købe Flere år År

Annonceringsmedierne kan ramme forbrugeren i forskellige stadier af beslutningsprocessen Behov Viden Interesse Overvejelse Beslutning Køb Genkøb Anbefaling Video Banners Sociale medier Søgemaskiner Remarketing Email Social media Reviews Skab et behov, skab interesse, fortæl en historie eller en nyhed Konverter kunder ved at give dem den bedste løsning på deres problem. Giv dem information der får dem til at vælge Målret forbrugere som har købt eller vist interesse for køb tidligere Lad tilfredse forbrugere hjælpe dig

Match dine kanaler med dine mål Konvertering: Få kunder på din hjemmeside og konverter dem til betalende kunder Branding: Skab opmærksomhed og interesse Hjælp forbrugerne til at forstå og ønske dit produkt

Agenda 1. Internettet som salgskanal 2. Push vs. Pull markedsføring 3. Overblik over kanalerne a. Search b. Banner c. Video d. Remarketing e. Blogs f. Reviews g. Social media h. Local listings 4. Opbygning af en strategi

Søgemaskiner

Kunder bruger søgemaskiner Antal søgninger før produktkøb 18 12 10 7 90% of af internetbrugerne users go online to finder search information products på nettet or services før køb

Anatomien af søgeresultater: Organiske resultater og relevante reklamer vist side om side Organiske resultater Annoncer

To måder at blive set på en søgemaskine(sem) Search engine optimization (SEO) Lave tilpasninger på din hjemmeside som forbedrer dens rangering i de organiske resultater Gratis men begrænset Pay per click marketing (PPC) Betalt annoncering vist sammen med søgninger som er relevante for dit udbud Betalt med høj effekt

Få store søgemaskiner dominerer markedet, mens nogle lande har en lokal markedsleder Globale søgemaskiner Lokale søgemaskiner Google Yandex Baidu Bing Yahoo! Naver Guruji Goo

Mange søgemaskiner tilbyder pay-perclick platforme

Søgemaskinemarkedsføring er god i de sene stadier af købsprocessen Behov Viden Interesse Overvejelse Beslutning Køb Genkøb Anbefaling Brugerne af søgemaskiner ved allerede, hvad de leder efter Behovsopfyldelse Umiddelbar tilfredsstillelse Lede brugeren til produktkøb Begrænset tid og annonceplads Ikke egnet til komplicerede eller uvante produkter

Principperne bag (PPC) Du bestemmer, hvor meget der skal bruges Du betaler for resultater (CPC eller CPA) Du ved, hvad hvert salg koster Du får målrettet annoncering

Fra målretning til annoncer til landingsside Vær konsistent: Målretning Annonce Landingsside Vær tilstede hos forbrugeren, når behovet opstår Hvis dem den annonce, der bedst læser deres problem Før dem til en side, som effektivt konverterer til kunder

Målretning: Søgeord Giv den rigtige løsning Målretning Hvad søger forbrugere efter når vedkommende... Behov Viden Interesse Overvejelse Beslutning Køb Genkøb Anbefaling...ikke ved det endnu, men kunne være interesseret?...leder efter information for at beslutte sig for et køb?...leder specifikt efter dine produkter? Vælg dine søgeord med omtanke!

Målretning: Brug målretningsparametre til at forbedre relevansen Målretning Tid og dag Enhed Lokation Sprog

Skab en annonce der passer til forbrugerens søgeord Annonce Specielle Tilbud Pris Call to action! {Keyword:Hoteller i Randers} Book et værelse med udsigt over Randers by. Bestil i dag og spar 10%. www.hotelranders.dk Inkluder søgeordet i annonceteksten Link til den rigtige side Relevant URL

Link til den rigtige landingsside Landingsside Hvilken side løser bedst forbrugerens problem? Tænk over hvad forbrugeren forventer at se efter de har klikket på din annonce Vælg en landingsside der passer søgeord og annonce En dårlig eller irrelevant landingsside vil forringe dine resultater

Mål resultaterne af dine kampagner og optimer dem Brug Web Analytics til at måle effekten af dine forskellige annoncer Analyseværktøjerne viser hvad du skal beholde eller ændre Søgeord Annoncer Landingssider

Kontroller dit budget og invester i det som virker Overvåg og kontroller dine annonceringsomkostninger: 1) Beregn værdien af et klik Eksempel: Værdi = Konverteringsrate pr. klik * forventet salgsmargin Husk: Betal aldrig mere end den forventede værdi 2) Hvad er det maksimale daglige beløb du vil bruge? Husk: Sæt en daglig grænse 3) Angiv et budget til de kampagner, der skaber resultater 4) Vær sikker på at du har konkurrencedygtige priser på prioriterede søgeord

Hvad er AdWords? Værktøjer til søgeannoncering Vælg ord og sætninger der er relevante Bliv vist ved siden af søgeresultaterne

AdWords 1-2-3 1. Registrer dig selv på www.google.dk/adwords 2. Lav en kampagne indeholdende: a. Søgeord b. Annoncer 3. Vælg dine kampagneindstillinger: a. Lokationer b. Sprog c. Budget

Tilgængelige målretningsmuligheder Søgeord, såvel som Lokation Sprog Ugedag Tidspunkt Enhed

AdWords fordele Find kunder som er interesserede i dig Nå lokale, regionale og globale forbrugere Du betaler, når dine annoncer virker Og du bestemmer selv budgettet Du kan optimere i real tid Målbarhed og effektivitet ROI

Mekanikken bag søgeresultaterne 1. Forbrugeren søger 3. En auktion bestemmer rangeringen af annoncerne Ad Rank = Quality Score * Max- CPC) 2. AdWords finder de annoncer, som passer til søgningen 4. Annoncerne bliver vist jævnfør deres Ad Rank

Eksempler på kampagner Du sælger sko, som koster 100 kr. at producere, og sælger dem videre for 300 kr. Du vil gerne vise dine annoncer til personer, der søger efter sko indenfor en radius af 30 kilometer for din butik. Du vil betale maksimum 10 kr. pr. klik og med et maksimalt dagligt forbrug på 200 kr.

Resultater af kampagnen Kampagnen gav dig 600 klik til en gennemsnits klikpris på 5 kr. I alt har du betalt 3.000 kr. Ud af de 600 klik har 5% købt et par sko AdWords har resulteret i 30 solgte par sko. Den totale omkostning er 3.000 kr., og din totale omsætning er 9.000 kr. Lad os antage at opsætning og optimering i perioden har kostet 1.000 kr., AdWords i perioden har kostet 3.000 kr., svarende til totale AdWordsomkostninger på 4.000 kr. Øget indtjening i perioden er dermed 2.000 kr.

Værdien af kampagnen Din kampagneværdi(roi) er: (9.000 kr. 4.000 kr.) / 4.000 kr. = 5.000 kr./ 4.000 kr. = 125% I dette eksempel tjener du 125% pr. kr. investeret i annonceringen af din virksomhed

Bannerannoncering

Et banner er et billede som vises på en hjemmeside Annonceringsformater: Display og Rich Media

Bannerannoncering er mere visuel Behov Viden Interesse Overvejelse Beslutning Køb Genkøb Anbefaling Bannere er stærke tidligt i købsprocessen De skaber interesse grundet deres visuelle natur Vækker følelser og humør Opbygger brand genkendelse Viser de vigtigste karakteristika af produktet eller servicen Kan også linkes til købet

Hvad Google Display Network? Dine annoncetekster og bannerreklamer kan blive vist på millioner af hjemmesider med relevant indhold Stærk relevans mellem søgeord og hjemmeside tillader dig at nå dit målrettede publikum

De største online videoannonceringsplatforme YouTube Vimeo TV2

Video og videoannoncering er et rigt medie Brug det til at fortælle om dig og dine produkter Behov Viden Interesse Overvejelse Beslutning Køb Genkøb Anbefaling Online video er stærk til at - Skabe interesse - Skabe opmærksomhed - Branding Måder at bruge online video som markedsføringsværktøj: 1. Samle followers via din egen gratis kanal 2. Betal for videoannoncering 3. Annoncer på bannere sammen med videoindhold

Videoannonceeksempel - En engagerende reklame kan laves på lavt budget

Med betalt videoannoncering kan du associere din virksomhed med relevante videoer og søgninger til et målrettet publikum Målretning og display på YouTube Målrettet til relevante videoer og videosøgninger baseret på søgeord Vises før video eller i videosøgninger Pris Du betaler kun for et klik eller en video, der ses Gode videoer følger fundamentale regler Skaber interesse i de første 5 sekunder (ellers bliver de skippet!) Engagerer seeren i indholdet Sender brugeren til en relevant landingsside

Remarketing

Google Remarketing lader dig annoncere direkte til de bedste leads Behov Viden Interesse Overvejelse Beslutning Køb Genkøb Anbefaling Målret mod forbrugere der har Besøgt din hjemmeside Har set specifikke produkter, eller har været i indkøbskurven Har købt fra dig før Skab annoncer som følger dine kunder med størst købspotentiale rundt på internettet. Med relevante og personalificerede tilbud.

En meget effektiv målretningsmetode I gennemsnit konverterer 3% af de besøgende 70% af dem som tilføjer produkter i indkøbskurven, konverterer/gennemfører ikke første gang 97% Leaves without being converted

Sådan virker remarketing: Med Remarketing får du de besøgende tilbage til din side 97% Din side Dine remarketing annoncer

Blogs er gode til content marketing Behov Viden Interesse Overvejelse Beslutning Køb Genkøb Anbefaling Skab et brand Tilbyd en diskussionsplatform Skab tillid Vis din expertise Opbyg et omdømme Skab opmærksomhed for produkter og services Men husk: Blogs der fokuserer for tungt på at sælge produkter, skaber sjældent godt indhold. Du SKAL skabe godt indhold og tillid, som vil føre til køb.

Anbefalinger

Anbefalinger Behov Viden Interesse Overvejelse Beslutning Køb Genkøb Anbefaling Anbefalinger bliver ofte efterspurgt i forbindelse med købsbeslutningen eksempelvis: hoteller... www.booking.com www.hotels.com restauranter... www.yelp.se www.just-eat.com

Sociale medier

Sociale medier Ikke længere kun til underholdning Relationopbyggelse Skaber en ramme til feedback Mulighed for at dele information og tilbud Forøger omfanget af din markedsføring

Sociale medier Et sted at annoncere Et sted at opnå gratis følgere Et sted at opnå feedback og skabe konverteringer

Forskellige sociale medier har forskellige målgrupper, med forskellige engagementsmønstre Facebook Google+ Twitter Instagram LinkedIn Pinterest

Hvordan ser succes ud?

Hvad er ROI? på social media

Hvad er ROI? af et klaver?

For mig? Ca. 100,-.. men det er mest folk der betaler for, at jeg stopper! For mig?

For Elton John? Omkring 1. Mia. For mig?

Hvad er ROI? af en basketball?

Hvad koster en brækket arm? For mig?

For Kobe Bryant? Omkring 800 millioner For mig?

ROI er aldrig redskabet men den måde man udnytter redskabet

ROI afhænger af Den tid du investerer! De ressourcer du afsætter! Hvor velforberedt du er Den tid du bruger til at finde ud af hvad brugeren egentlig søger Hvor godt du afdækker målgruppen og rammer den!

Callme

4. Byg en strategi

Se hver marketingkanal som en byggesten, der tilsammen skaber rammen for din markedsføring Søgemaskiner Blogs Bannerannonceringer Anmeldelser Remarketing Sociale medier Videoannoncering E-mailmarketing

Opsummering: Hver online marketing kanal tilbyder et unikt formål i forbindelse med at tiltrække kunder Behov Viden Interesse Overvejelse Beslutning Køb Genkøb Anbefaling Video Bannere Sociale medier Search Remarketing Email Sociale medier Anbefalinger Skab et behov, forøg interessen, fortæl en historie eller forklar noget nyt Konverter kunder ved at tilbyde den bedste løsning til deres problem. Tilbyd information som hjælper beslutningen. Målret kunder som har vist interesse for eller købt produktet Lad tilfredse kunder blive en markedsføringskanal

Begynd med et forretningsmål og byg en værktøjskasse, som hjælper dig nå resultaterne. Sociale medier Søgemaskiner Byg markedsføring ovenpå Sociale medier Bannere Emailmarketing Videoannoncering Videoannoncering Bannere Blogs Sociale medier Bannere Søgemaskiner Anmeldelser Videoannoncering Remarketing Start med målet Byg dit brand Skab salg i dit nuværende marked Forbedr dit image Lancering af produkt eller kampagne Fastholdelse af kunder

Timing er alt kontinuerlig og kampagnemarkedsføring Investeringsintensitet Hvorfor? Kampagnemarkedsføring Skab intense kampagner for kortsigtede mål såsom sæsonudsving eller lanceringer Kontinuerlig markedsføring Skab en konsistent trafik til din hjemmeside, fra kanaler, du ved virker. Mål og optimer! Tid

Lektieplan 1. Modul Opret din Google My Business profil 2. Modul Foretag en ændring på din hjemmeside 3. Modul Lav en online strategi for din virksomhed 4. Modul Skab kontrol over din virksomheds online tilstedeværelse 5. Modul Få Succes Online

Hjemmeopgave Online strategi Find et kortsigtet mål for din virksomheds online tilstedeværelse de næste 3 måneder Tænk over: Hvem er din målgruppe? Udarbejd Hvordan er deres købsproces? Hvilke medier bruger de? Tidsplan med ugentlige implementeringsmål

Hvordan kan vi hjælpe dig? Har I alle sammen gjort brug af den individuelle sparringstime? info.web2media.dk/gratistime 98