Brugerindsigter+ INNOBA& Kortlægning!af!innova3onslandskabet!for!Center!for!Offentlig!Innova3on!

Transkript

1 INNOBA Kortlægningafinnova3onslandskabetforCenterforOffentligInnova3on Brugerindsigter Afdækningafbehovforonlinevidendelingominnova3on Februar2015 Foto:hBpsD//

2 Indledning INNOBAhar3lopgaveathjælpeCenterforOffentligInnova3onmedatafdække behovetforenonlineplaqorm3ldelingafvidenominnova3onidenoffentlige sektor. SomdelafforundersøgelsenforenplaQormerdergennemførtenrække brugerinterviews,brugerobserva3onerogeksper3nterviews. DeBeerendenendeligeafrapporteringpåindsigterfrabrugerundersøgelsen. Derergennemførtialt24interviews,4observa;onerog18mini>interviews medinnova;onsak;vepåtværsafheledenoffentligesektor.dererspurgt;l, hvordanvidenspredesidagblandtdeinnova;onsak;ve,hvilkeudækkede behovdeharforatsøgeogdeleviden oghvilkebarriererdemøderforat brugeandreserfaringer. Endelighardeinnova;onsak;vevedhjælpafforskelligevisuelleværktøjergivet deresinputs;l,hvadderskal;l,foratenplakormvilgiveværdi. Analysenskalsammenmedindsigterfraeksper3nterviewsdannebaggrundfor CenterforOffentligInnova3onsbeslutningom,hvorvidtderskaletableresen plaqorm,oghvaddenisåfaldskalindeholde. Foto:hBpsD// 1 INNOBA

3 Indhold A Konklusioner B Indsigter C Anbefalinger 1. Baggrund 2. Overordnede konklusioner 3. Hvemerdeinnova3onsak3ve? 4. Hvordansprederdevidenidag? 5. Hvaderbehovogbarriererfor søgning? 6. Hvaderbehovogbarriererfor deling? 7. Forskelleibehovogbarrierer 8. Funk3onalitetog brugerrejser 9. Brugsscenarier 10. Markedsføring Foto:hBpsD// 2 INNOBA

4 1 Baggrund Foto:hBpsD// INNOBA

5 Delafetsamletforløb BrugerDogekspertundersøgelsenerendelafetsamletforløb.UndersøgelsenskalklædeCenterforOffentligInnova3on(COI)på3latbesluBe, hvorvidtcenteretønskeratetablereenonlineplaqormforvidendeling,ogisåfaldhvaddenneplaqormskalindeholde. ForanalysenvilblivepræsenteretforCOIsammenmedetkonkretforslag;lkonceptforenplaQormudarbejdetafso`warevirksomhedenInduct. Konceptetvilbeståafenrækkescreenshotssamtenplanforetableringogimplementering.Deropsummeresidenneprocesogsåpå,hvadderkan gøresforatinddragealleredeeksisterendevidenfraandreudvalgteplaqormeiennylandsdækkendeløsning. IetvidereforløbudviklesenbetaDversion,somtestesblandtpoten3ellebrugere.Here`erplanlæggeslanceringogmarkedsføring.Derindføres viden,casesoginputs,såplaqormenikkeertom,nårdenlanceres. Foranalyse Udviklingaf mockup Beslutningom portal Udviklingaf BetaDversion Brugertests Tilretning Dataføring Lancering Løbende 3lpasninger 4 INNOBA

6 Målgrupperforenplatform EnonlineplaQormforvidendeling,derfinder,kvalificererogspreder innova3ve3ltagidenoffentligesektor,vilpoten3eltkunnevære interessantforenlangrækkemålgrupper. Denprimæremålgruppeforportalenvilværedeinnova3onsak3vei denoffentligesektoridanmark.dvs.depersoner,somallerede interesserersigforinnova3onogerak3vemedinnova3onsprocesser eller projekter.deterdennegruppe,manmedplaqormenhåberat støbeiatspredeoglæreafhinandenserfaringermedinnova3on,og somkanværedrivkræ`forenhøjeregradafvidendelingomkring godeløsningerogvejen3ldemidenoffentligesektor.sam3diger dennegruppesstøbe3l,ogbrugaf,enplaqormogsåforudsætningen forandresinteresseforplaqormen. EnsekundærmålgruppeforplaQormenvilværedenøvrigeoffentlige sektor,sompåensuccesfuldplaqormvilkunnefindeinspira3onog argumenterforatblivemereinnova3onsak3v. Entredjemålgruppevilværeandrepersonerudenfordenoffentlige sektor,sominteresserersigfor,hvadderforegårblandtoffentlige aktørerogpåinnova3onsområdet.detkunneogsåværeaktører,som erinteresseredeiatarbejdesammenmeddenoffentligesektor omkringinnova3onogudvikling. Endeligkunnemanfores3llesigenPerdemålgruppe,somvillevære aktøreriudlandet herunderandregrupper,somforsøgerat innoverepåtværsogvidendeleomkringgodeløsninger/erfaringer. Foranalysenerkoncentreretomkringdenprimæremålgruppe. 5 INNOBA

7 INNOBA Enkvalitativtilgang Ekspertinterviews Forudenbrugerundersøgelsenerder gennemførtinterviewsblandtialt10 ekspertermederfaringfraandre videndelingsplaqormeominnova3on samtgenerelekspertvidenom videnspredningog/ellerinnova3onpå tværsafdenoffentligesektor. Eksperterneerbl.a.Blevetspurgt3l deresvurderingafbrugernesbehovog mo3va3onerforevt.brugafen landsdækkendevidendelingsplaqorm. Indsigterfraeksper3nterviewskansesi enseparatrapport ogeriøvrigt inddragetsombaggrundsvidenfor brugeranalysen. Brugerinterviews 24interviewsmedinnova3onsak3vepå tværsafstat,region,kommuneogpå tværsafsektorerne:offentlig administra3on,sundhed,poli3 retsvæsen,undervisning,børned socialområdet,ældredhandicappede samtkultursport.desudenfordeling pås3llingsniveauerfratopledelse3l frontmedarbejder oggeografisk fordelingmellemsjælland,fynog Jylland. FokuspåbådeerkendteogikkeD erkendtebehov,organisatorisk kontekst,3lgang3linnova3onog videndelingsamtidéer3len værdiskabendevidendelingsplaqorm. Brugerobservationer 4halvdagsobserva3onermeddet formålatfåenmeredybdegående forståelseforbevæggrundeogsamspil mellemkollegersamtpåvirkende faktorerfor3lgang3lvidensøgningogd deling.småinterviewsføroge`er observa3on3luddybendeog opklarendesamtalermedrespondent, ledereogkolleger. Fokuspåartefakter,fysiskerammer, samtaledogkommunika3onsformer, interpersonellerela3oner,stedbundne forhold,innova3onspraksisogfaktorer, derpåvirkerinnova3onspraksis. 6

8 Involverendeteknikker Viharanvendtenrækketeknikkerogvisuellevirkemidleridefeltstudier,derergennemførtsombaggrundforbrugeranalysen.Formåletmeddisse teknikkerharværetatnå nedunderoverfladen ogforsåikkekundeerkendte,menogsådeikkederkendtbehov,atforstådebagvedliggende årsagsforklaringerpåhandlemønstreogatak3veredepoten3ellebrugereiensamdudviklingafenværdiskabendeplaqorm. Vilodiinterviewssåvidtmuligtde innova3onsak3vetageudgangspunkti deresegenfortælling.denne eksplora3veinterviewformsæberden interviewedeistand3lattænkefritog kommeitankerom forholdindenfor områder,udspørgerikkehartænktpå. GrandTour Vifiko`estlov3latkommemedpåen kortturrundtiorganisa3onenmed fortællingogobserva3onafforskellige afdelinger,faggrupperogdefysiske rammer.detgavosetgodtbilledeaf denkulturelle scene forinnova3on ogvidendeling. Brugerrejsemedtouchpoints Vigennemgiksammenmedden innova3onsak3veetkonkret innova3onsprojekt/dproces.påden fælles rejsegennemet innova3onsforløb kunnevispørgeind 3lhændelserfør,under,e`erforløbet, oplevedeforhindringer,mv.vikunne ogsåtaleommuligeberøringsflader (touchpoints)meden videndelingsplaqorm,oghvornårdet konkretkunnegiveværdiatsøge viden/erfaringfraandre. 7 INNOBA

9 Associationskort Vianvendtevisuellekortmedbilleder ogpoten3ellemetaforerforen kortlægning.vibadde innova3onsak3veomatvælge3kort, sombedstrepræsenterede,hvilken værdienvidendelingsplaqormkunne havefordem.dervarmulighedforat tegneetnytkort,hvismanmanglede noget. DetatsæBeetbilledepå,saBegangi godetankerogdiskussioner. Deinnova3onsak3vefikmulighedfor selvatkommemedetbudpå,hvilke elementer,derskalværeendelafen videndelingsplaqorm,hvisdenskalgive værdifordenenkelte. Vimedbragteenvisualiserettom plaqorm,somdeninnova3onsak3ve kunne meddudvikle sammenmedos. Scenarietænkning Vibrugteforskelligescenarier3lattale meddeinnova3onsak3veom,hvilke behovforvidendelingogvidensøgning, devillehaveiforskelligeinnova3onsd situa3oner.denneformfor scenarietænkningvarsærligrelevant, hvisrespondentenkunsporadisk arbejdedemedinnova3on. 8 INNOBA

10 2 Overordnede konklusioner Foto:hBpsD// INNOBA

11 Deinnovationsaktive Deinnovationsaktive Innova3onsak3veIdenoffentligesektorkanoverordnetdelesopi7 arketyper.disse personaer erikkesektorspecifikkemenbestemtafgraden ogtypeafinnova3onsinvolveringsamtorganisatoriskrolleogfunk3on: Denstrategisketopleder( Strategen ) Deninnova3onsinteresseredemellemleder( Acceleratoren ) Deninterneinnova3onskonsulent( Konsulenten ) Denpassioneredefrontmedarbejder( Ildsjælen ) Denreak3vefrontmedarbejder( Medspilleren ) Innova3onsfremmeaktøren( Missionæren ) Deninnova3onsnysgerrige( Turisten ) Disseaktørerharforskelligtudgangspunktforinnova3onogenforskellig indgangsvinkel3latsøgevidenogak3vtdelevidenominnova3on.dererdog noglefællestræk. Tværgåendevidenspredning(delingogsøgning) Fællesforaktørerneer,atmangehartendens3latværemereak3ve omkringatsøgevidenendatbruge3dpåatdeleviden.offlinevildero`e værededikeredevidendelere,hvisrolledeteratrepræsentere organisa3onenudad3logståforeksternkommunika3on.disse videndelereerikkepåsammemådeak3veonline. Vidensøgningskermestindenforegetfagfelt,hvorfordemestak3vei videnudvekslingomkringinnova3onharinnova3onsomderesfaglige hovedkompetence. Dersøgesogdelesmestvidenominnova3onindenforegen silo 3l trodsforatdererengennemgåendeholdninghosdeinnova3onsak3ve om,atmanburdelæremereafhinandenpåtværsafsektorer. Detgælderpåtværsafde7arketyper,atenpersonligekontakteren væsentligforudsætningforerfaringsudveksling. Foto:hBpsD// 10 INNOBA

12 Behovogbarriererforvidenspredning Udækkedebehovforvidendelingog søgning DerersamletsetetudækketbehovforenbedreunderstøBelseaf vidensøgningogvidendelingpåtværsafsektorer ogfak3skogså interntisektorer.mankandiskutere,hvorerkendtdebebehover, e`ersomdeflestestøbermereerfaringsudveksling,menfåprioriterer det,somenbydendenødvendighed,deak3vtsøgerløsningerpå. Foratskabemeretværgåendeerfaringsudvekslinge`erspørges genereltmeredialogmedandre.gernepersonligdialog,hvormankan fåsparringpåegneudfordringer,videnomkonkrete løsningsmuligheder,mv.manmanglerkonkretfeedback,adgang3l samarbejdspartnere,videnomgodeløsninger menogsåinforma3on omfinansieringsmuligheder,metoderogdokumenta3onforeffekt. I`.atdeleerfaringermedinnova3on,manglermanet(pres3gefyldt) forum,hvormankankommunikeresuccesserogresultater3lheleden offentligesektor.dergælderenreciprociteti`.deling,hvormandeler foratfånogetandetigen sparring,inputs,samarbejdspartnere. Barriererforatløseudækkedebehov Dereksistererikkeidagetsted,hvormankanfindeinforma3onomhvem, hvadoghvor,derfindeseksterneerfaringer,manselvkanbruge3latløse egneudfordringer.innova3onsak3veharikkeenfastfælles3tel,somman kansøgepå deter skjult hvem,manskalkontakteforathøremere. Dererikke bortsetfraofflinekonferencer etmødested,hvormankan kontakteetbredtudsnitafpoten3ellesparringspartnereeller samarbejdspartnerepåéngang.videnomstøbeværktøjer3linnova3oner spredtpåenlangrækkelokalehjemmesider,rapporter,mv. Endeligerderikkeenkulturidetoffentligesystem,derfremmer tværgåendeerfaringsudveksling,ogdererorganisatoriskebarriererforat bruge3dpåvidensøgningogvidendelingominnova3on særligtforde personer,derikkearbejdermedinnova3onsomhovedfelt. Foto:hBpsD// 11 INNOBA

13 Potentialeienonlineløsning Platformjaellernej? Detstårklart,atdereretudækketbehovforenløsning,dereffek3vtog målrebetkanhjælpedenenkeltepåvejmedatgørebedrebrugafandres erfaringermedinnova3on.enonlineplaqormharetpoten3aleforatløse denneudfordring. Mendetstårogsåklart,atenplaQormikkekanståalene.Forudsætningenfor atenplaqormforalvorvilbliveensucceser forudendesign,funk3onalitet ogmarkedsføring atdergradvistskabesenkulturidenoffentligesektor, somstøberopomtværgåendeerfaringsudveksling.dethandlerom ledelsesmæssigopbakning,prioriteringaf3dogressourcer,pres3geiat genbrugeløsningerfremfornødvendigvisatopfindedendybetallerkenselv samtenlangrækkeandreforhold. DennekulturforandringkannaturligvisunderstøBesvedatnernenogleafde prak3skebarrierer,dereksistereridag,foratenvidenudveksling overhovedetkanfindested.hervurderesdet,atenplaqormvilkunnespille enrolle,menidebe3lfældesærligt,hvisplaqormenunderstøberden personligedialogogtænkessammenmedofflineak3viteter. Vejeatgå Detanbefales,atmansammensæBerenløsning,derividudstrækning understøberdenpersonligedialog ogsomsåvidtmuligterselvkørende i`atmo3verepersoner3latdeleviden.detkunneværeiretningafen udvidetcasedatabasemedkontaktdetaljerogdialogværktøjer,ellerdet kunneværeiretningafetdecideretonlinemødestedmedåbneoglukkede dialogfora.detkunneogsåværeenmeresektoropdeltløsning husetmed flereindgange,hvorbrugernekunneerfaringsudveksleindenforetfagligt fællesskab sam3digmeddentværgåendeinspira3on.endeligkunneman vælgeatgåhelevejen3lonedstopdshoppingogblivedensamlende indgangsdør3lalinforma3onominnova3onidenoffentligesektor. Detkunnegivemening,atlancereplaQormenietaper,hvormansikrer fokusvedf.eks.atstartemedetspecifiktemne somf.eks. velfærdsteknologi ogskabetrafikomkringdet.dere`erkanmanudvide. Detvilleogsågivemulighedforløbendeerfaringerog3lretning3lman finderdenheltrig3geform. Foto:hBpsD// 12 INNOBA

14 Anbefalingertilindholdoglancering Indholdogfunktionalitet Brugerundersøgelsenharbidragetmedenlangrækkeinputsogidéer3l konkretfunk3onalitetogindholdienløsning.detdrejersigsærligtom: " Kontaktdetaljerpåcases " Søgningpåudfordringer " Adgang3lkonkretsparringpåspecifiktproblem " Mulighedforlukkededialogfora " Trinvisdelingmedudvidet3dsforbrugkunhvisandreviserinteresse " LogDonmedsøgeprofilogautoma3skenyhedsD/ak3vitetsmails " Videndelingsomværktøj3lvidensøgning " Menogsåmulighedforinforma3onudenlogDon " Sammenhæng3lofflineak3viteter " Overblikoverak3vitetogkontakter,somerrelevantfordenenkelte " Søgningpåinspira3on 13 Markedsføring Idetderskalgøresensærligindsatsforatbevidstliggørede innova3onsak3veomkringværdienogpoten3aletitværgående erfaringsudveksling,erdetvurderingenatdervilblivebehovforen markedsføringsindsatsikkekunvedlancering menogsåkon3nuerligt. Herbørdertagess3lling3l,hvilkeafdeinnova3onsak3ve,manisærlig gradønskeratnåud3l,idetdeforskelligetypermo3veresforskelligt. Derkanienmarkedsføringsindsatsgøresbrugafsamarbejdspartneremed væsentligeaktører,ambassadører,dedikeredebidragsydere,mv. Hvismanønskeratrammefrontmedarbejdere,børmanovervejeikkeat markedsførepåvig3ghedenafdettværgåendesamarbejde menmerepå mulighedenforatfåsparringogløsningerpåensegenkonkrete udfordring.hermedbliverplaqormenspecifikanvendeligidagligdagen medenværdi,deroplevesmeddetsammepådenkortebane. Manbørilanceringogmarkedsføringtages3lling3l,hvormegetkapacitet, manselvharmulighedforatkastee`erenvedligeholdelseogopdatering afdesignogindholdienplaqorm.debeerafgørendefornyhedsværdiog forenhøjkendskabsgrad. Foto:hBpsD// INNOBA

15 3 aktive Foto:hBpsD// INNOBA

16 INNOBA Hvemerdeinnovationsaktive? Strategen Denstrategiske topleder,som sæberretningen forinnova3onisin organisa3on. Ildsjælen Denpassionerede frontmedarbejder, somarbejderi dri`enogforsøger afegendri`at forfølgesinidéom ennyogbedre løsning. Medspilleren Denreak;ve frontmedarbejder, somerblevetbedt omatdeltageiet innova3onsprojekt afsinleder. Turisten Dennysgerrige, derikkep.t. arbejdermed innova3onmen somsynes,deter spændendeog gernevilvide mere.? Dererianalyseniden3ficeret7grundtyperafinnova3onsak3veidenoffentligesektor.Disse personaer repræsentererhverisærforskellige indgangsvinkler3ldetatarbejdemedinnova3on.udgangspunktetforatværeinnova3onsak3v ogforatdeltageividenspredningominnova3on aqængermegetafhvorerfarenmanerindenforinnova3on,hvormegetinnova3onfylderi`.ensøvrigearbejdsopgaver,samthvaddererensrolle ogfunk;onienorganisatoriskkontekst. Pådefølgendesiderkansesennærmerebeskrivelseafhverpersona,oghvordandearbejdermedinnova3on. Acceleratoren Deninnova;ons> interesserede mellemleder,som ønskeratudvikle ogdrivesitteam adnyevejeog mednyeløsninger. Konsulenten Deninterne innova;ons> konsulent,som hjælperkolleger medinnova3onog driverprojekter. Arbejderfuld3d medinnova3on. Missionæren Innova;ons> fremmeaktøren, somarbejdermed atudvikle ini3a3ver,derkan fremmeinnova3on iandre organisa3oneri denoffentlige sektor. 15

17 Strategen(denstrategisketopleder) PoulHansen Pouler52år,borsammenmedsinkone. Dekøbtehusformangeårsidenogbor tætvedvandet. Poularbejdermeget,mennårhanharfri, holderhanafatdyrkesinstorepassion sejlsportogtagerpåturemedsinkone ellersinevenner.hanløbermegetforat holdesigiformoghardeltagetiflere maratons,somhantræner3lsammen medvennerne. PåjobbetholderPouldetstoreoverblikog manøvrererhjemmevandtblandtski`ende poli3skeprioriteringerogbudgeber.han harværetiorganisa3oneni15år.først somlederogsidensomdirektør. Innovationsinvolvering: SæBerdenstrategiskeretningiorganisa3onen. Serinnova3onsomendelaforganisa3onens samledeudvikling. GodkenderogbesluBerhvilkeprojekter/ ini3a3ver,dersæbesigang. Samarbejdeominnovation: Kæmperomressourcermedandreoffentlige organisa3oner. Opmærksompåatpromovereegen organisa3onogresultater. Åbenoverforsamarbejdemedandreeksterne menbrugermest3dpåatflybeogudvikleiegen organisa3on. Oplevedebarriereforatinnovere: BudgeBer,prioriteringer. Internmodstandmodforandring. Atfåheleorganisa3onenmed. Presforatvisehur3geresultater. Træghedogsilotænkning. Manglendedokumenta3onforværdiogeffekt. Innovationserfaring: Storerfaringmedstrategiskudvikling. Ikkesåmegeterfaringmedkonkrete innova3onsmetoder. Haransatfolk3linnova3on. Ledere`erdereBeprioriteringerog fokusområderforinnova3on. Motivationforatinnovere: Atskaberesultateriformafmålbartbedreog mereeffek3vservice3lborgeren. Atleveop3lpoli3skemålsætninger Jeghararbejdetrigtigmangeåridethersystem. Innovationerendelaffestenogennødvendighed Innovationerendelafheleorganisationenogen delafvoresværdisæt 16 INNOBA

18 Acceleratoren(DenInnovationsinteresseredemellemleder) JetteHenningsen JeBeer46år,borihusmedsinmandog2 børnogermediskolebestyrelsen. JeBerejser3t3ludlandetisineferier,hun gåriteateretogdyrkersitpersonlige netværk.huntagergerneenfagligbog ellernoglespændendear3klermedpå ferieogkanlideatholdesigopdateretpå sitfelt. JeBeerdagliglederforetteampå12 medarbejdere.hunermegetpassioneret omkringsitjobogvilgerneflybenogetog ændrenogetsammenmedsinefolk. Innovationsinvolvering: IgangsæBerini3a3verogprojekteriegen afdeling. Vilgerneinspirereogudviklemedarbejderne. Vilgernegåforrestiatfindenyeløsninger. Samarbejdeominnovation: Ønskertværgåendesamarbejdemedandre typeraforganisa3oner. Nysgerrigpåatarbejdesammenmed virksomheder. Brugermeget3dpåatfådetinterne samarbejdepåtværsafafdelinger3latfungere. Oplevedebarriereforatinnovere: Atfåallemedarbejdernemedi forandringsprocessen. Dri`enkommeriførsterække. Atskafferessourcer3linnova3on. Innovationserfaring: Erfaringmedinnova3on. Deltagetilederkursusiudlandetom innova3on. Stortpersonligtnetværk. Motivationforatinnovere: Serdetsomdelafegenlederrolleatudvikleog innovere. Interesseretinyeløsninger. Mo3veresafatkunneflyBeandreogskabe resultater,dergørenforskel. Tværfaglighedervejenfrem. Vihjælperhinandenmedatknækkenogleaf nødderne.deterretsjovt. Densynergi,derliggeriatarbejdesammenmed andre,somharenandenvinkelpåtingene:deterså berigende. 17 INNOBA

19 Konsulenten(deninterneinnovationskonsulent) HanneHvid Hanneer32år,borilejlighedmedsin kæresteogdereslilledaberpå2år. Hannebliverinspireretafatmødenye menneskerdbådeprivatogisitarbejde. Hunernysgerrigpånyevinklerpå problemer,frem3densløsningeroghvad mangøriheltandrebrancher. Hunerligeblevetansatsom innova3onskonsulentietenstørre kommuneogglædersig3latsæbeal hendesvidenogerfaringermedinnova3on oginnova3onsmetoderispil. Innovationsinvolvering: Hanneeransat3latarbejdemedinnova3on. HunskalsæBeprojekterigangpåtværsaf kommunen. Hunhjælperogsåkollegermedsparring, netværk,metoder,etc.,nårdearbejdermed innova3on. Hunvilgerneinddragesinekollegerpåen spændendeognymåde,somfårdem3lattænke udafboksen. Samarbejdeominnovation: Opsøgendei`.eksternesamarbejdspartnere. Brugermeget3dpåatnetværke. Fungererpåallehierarkiskeniveauer,dader innoveresbådepåtopplanogidendagligedri`. Innovationserfaring: Storerfaringmedinnova3on. Stortpersonligtnetværk. Samarbejderpåkrydsogtværsafhierarki, faggrupperogoffentligeogprivate. Motivationforatinnovere: Passioneretomkringinnova3on. Dybtfagligtinteresseretiinnova3on. Atinddragekollegermedborgerkontaktogse forandringerneblomstre. Oplevedebarriereforatinnovere: Kæmperforatfåkolleger3latprioritere innova3on. Følersigo`ealeneisinfaglighedsom innova3onsekspert. Økonomi. Fastlåsteprocesser. Desjovesteogmestinnovativeløsninger,der virkeligbatter,erdem,hvorledernetalersammen ogselvbinderpånogetnytisamarbejde. Jegoplevermangefastlåsteprocesserforhvordan mantænkerogplanlæggerprojekter. 18 INNOBA

20 Ildsjælen(Denpassioneredefrontmedarbejder) LenaKarbæk Lenaer42årogborilejlighed,medsin daber,centraltienstørrebyidanmark, tætpåkulturellemuligheder. Hunerenlivsnyder,somvilhaveenak3v ogkulturelfri3d,mensomsam3digt brugermasserafkræ`erpåsitarbejde. Lenaersygeplejerske,enildsjæl,som kæmperforenbedrearbejdspladsog pa3entbehandling. Innovationsinvolvering: Lenaarbejderidri`en,hvorhunhardaglig kontaktmedborgerne. Hunharmasserafkonkreteidéer3l,hvordan mankunnegøredetbedre. Gårforrestmedennyidéogkæmperforatfå denudvikletogimplementeret helevejen. Samarbejdeominnovation: Arbejdermestmedhendesegenafdeling. Nysgerrigpåeksternesamarbejdspartnereog erfaringerfraandre. Modalleoddsafegendri`gårLenaigangmed etprojekt/atinnoverevedsidenafsitøvrige arbejde. Oplevedebarriereforatinnovere: Syneshunskalkæmpemegetmod organisa3onenforatkommeigennemmedsin innova3onsdidé. Manglendeledelsesprioritering. Fastlåsteprocesser. Manglerdokumenta3on3latovertaleledelsen 3latstarteetinnova3onsprojekt. Manglende3d3linnova3on. Innovationserfaring: Stærkpåegetfagfeltmenmanglerkonkret innova3onserfaring. Hunanmoderselvledelsenom videreuddannelseogkurser. Proak3vomkringatfindemetoder,dervirker. Motivationforatinnovere: Atgøreenforskel. Ønskerforandring 3lglædeforborgeren. Storarbejdsglædevedatgøredet,dergiver mening. Forargesover3ng,derfungererdårligt. Vilgernefortælleomdetfantas3ske,huneri gangmedatudvikle. Hvisjegharsetnogetpåenkonference,somer interessant,såkontakterjegdemforathøremere. Jegvillesyntes,atdetvarspændende,hvisjeg vidste,atmanarbejdedemedmitinteressefeltandre steder. 19 INNOBA

21 Medspilleren(Denreaktivefrontmedarbejder) HelleVind Helleborihusienmellemstorbyi Danmark.Huner55ogborsammenmed sinmand,somhunharkendtsiden teenageårene.dehar3hunde,somer Hellesstorepassionoginteresse. Helleermegetgladforsinarbejdsplads, hvorhunhararbejdetdesidste20år.på jobbeterhunoptagetafatbidrage3l,at dedagligeopgaver/dri`enkørersomdet skal.hunergrundigisitarbejde, pligtopfyldendeogloyal.menhunholder ogsåpå,atnårhunharfri,såharhunfri. Innovationsinvolvering: Arbejderdirektemedborgerkontaktidri`en. Løserdet,derliggerindenforhendes3ldelte arbejdsområdeogopgaver. Deltageriinnova3onsprojekt,fordihendes lederharbedthendeomdet. Harikkenogetforhold3lordet innova3on. Samarbejdeominnovation: Arbejderinterntiorganisa3onen. Afdelingenharha`besøgudefra. Kanikkeumiddelbartsemeningeniatarbejde sammenmedorganisa3oner,somermarkant anderledesendhendesegen. Oplevedebarriereforatinnovere: Harikkenogendedikeret3d3latarbejdemed innova3on. Manglendeerfaringerfralignendeprojekter. Dri`enkommerførst. Detblivernokalligevelikke3lnoget. Innovationserfaring: Nogenerfaring,menvilleikkeselvkaldedet innova3on. Synesudviklingafnyeløsningererspændende hvisdetkanpassesindideøvrige arbejdsopgaver. Kenderikkenoget3linnova3onsmetoderog procesværktøjer. Motivationforatinnovere: Atløseenkonkretopgave. Atleveop3l,hvadledelsenbederom. Hvisløsningerkanbidrage3l,atdedaglige opgaverløsesbedre. Konkretebrugbareeffekteridri`en. Endnuettiltag,skalvinuændrearbejdsgangigen? Hvergangmanskullelaveforandringikommunen, hangdetdemlangtudafhalsenidriften Mankangodtopfattenogleafdenyetiltagsom uforsvarlige,indtilmanserdetihverdagspraksis 20 INNOBA

22 Missionæren(Innovationsfremmeaktøren) RuneHarboe Runeer37årogborilejlighedmedsin kæresteikøbenhavn.hancykler3l arbejdehverdag. Hanhararbejdetmed velgørenhedsprojekteriinddogudland, indenhanblevansatiministeriet.nu sidderhanietteam,dergiverpenge3l innova3onsprojekteridenoffentlige sektorviaenfond. Innovationsinvolvering: SæBerini3a3verigang,derskalfremme innova3oniheleellerdeleafdenøvrige offentligesektor. Arbejdermedpoli3kudviklingogudviklingaf nyeini3a3ver. Betjenerdenpoli3sketopledelsemedidéer3l innova3onsfremme. Samarbejdeominnovation: Harfokuspåinnova3onudenforegen organisa3on. Arbejderforatandreorganisa3onerskal samarbejdemerepåtværs. Talermegetformerevidenspredningog samarbejdepåtværsafdenoffentligesektor. Oplevedebarriereforatinnovere: Harfokuspådeandresbarriererforat innovere. Synesfolkharforlidtvidenogforståelsefor innova3on. Synesdetgårforlangsommedatgøreden offentligesektormereinnova3v. 21 Innovationserfaring: Vedmegetominnova3onsteoriogbarriererfor innova3on. Følgermedpåinnova3onsområdet. Lilleprak3skerfaringmedinnova3on. Motivationforatinnovere: Delervidenominnova3onforatfremme sagenom/forståelsenafvig3ghedenaf innova3on. Mo3veresafatfåandreudenforegen organisa3on3latinnovere. Indgåriflerenetværk,hvorhuntaler innova3onmedandre. Detharværetenstorudfordringaffåsamlet parterneogatfåderesengagement,nårarbejdet begynder.dededikererikketid. Deskalkunnegodtgøreoverforderesleder,hvad deterforenværdi,detskaberfordematværemedi projektet [omandreaktørersdeltagelsei innovationsprojekter]. INNOBA

23 Turisten(Dennysgerrige) SimonClausen Simoner32årogfærdiguddannet sociolog.hanboraleneienlejlighedi København.Hanermedlemafet fitnesscenter,hvorhandyrkerforskellige mo3onsformer. Haneropdateretoveretbredtområdeog harenforkærlighedforteknologi herundervelfærdsteknologidogderfor følgerhaninnova3onsprojekterindenfor debeområdeisinfri3d.? Innovationsinvolvering: Simonerikkedecideretinvolvereti innova3onsprojekter,menfølgerdemmed interesse. Hanmeldersig3linnova3onsarrangementerog netværksgrupper. Hankunnegodttænkesigatværemediet innova3onsprojekt. Samarbejdeominnovation: Ernysgerrigpå,hvadderforegåriandre organisa3oner bådeiogudenforden offentligesektor. Oplevedebarriereforatinnovere: Innova3onindgårikkesomdelafmin jobbeskrivelse. Jegfinderikkeal3dnogetsominspirerermig. Manglervidenommetoder,3lgangeogom, hvordaninnova3onkanværerelevantforhans egenorganisa3on. Innovationserfaring: Ingenerfaringmedinnova3on,menkendskab 3ludviklingsprojekter. FølgerLinkedIngrupperforatholdesig opdateret. Synesinnova3onerspændende. Motivationforatinnovere: Atværemedderhvordetsker. Atprøvenogetnyt. Atbliveinspireret. Fængeshur3gtafnogetrelevantog inspirerende.ellersgiderhanikkebruge3dpå det. Hvisjeghørerometstepienudvikling,såviljeg ogsåsøgepådeandresteps 22 INNOBA

24 4 Foto:hBpsD// INNOBA

25 Hvordanerstatuspåspredningafviden? Foratforståbehovetogmo3va3onenforatdeleogsøgevidenominnova3onpå tværsafdenoffentligesektor,harviiførsteomgangsetpå,hvordan innova3onsvidenog erfaringerspredesidag. Hvordansøgermanvidengenereltblandtdeinnova;onsak;ve? Hvadbrugerman;dpåatdelevidenom? Erdetdesamme,somsøgerogdelervidenominnova;on? Hvorsøgerogdelermanviden>ogomhvad? Hvadskalder;lforatmandelererfaringer? Hvordanvidenspredesonlineversusoffline? Overordnetviseranalysen,atvidenspredning(søge/dele)variererpåtværsaf typerafinnova3onsak3ve.handlemønsteretaqængertypiskafjobfunk3on, personligeinteresser,ledelsesmæssigopbakningoggenerelonlineadfærd.derer dognoglegenerelletendenser,somfremgårafdefølgendesider. Foto:hBpsD// 24 INNOBA

26 Værdifuldviden Dererikkeidagensystema3skvidenspredningpåtværsafdenoffentligesektor,mennårdet sker,erderenoplevelseafstorinspira3onogværdi. Jegharfåetmegetkontakt,landrejobcentre pga.ungeguidenogsåkandefindepåat sendenoget,lmig. nogetaf. Mankangodtbliveinspireretafde færdigeløsningerrundtomkring,men deternetværkenemanvirkeliglærer VispurgteiKLomdekendte,lforskelligeprojekter,søgtepåandrekommuners hjemmesider,hentedepodcaste,læstedeloiterapporter. Noglegangetagerjeg,ldisse,ng(innova,onsdage/ fyra5ensmøder)foratnetværke.jegsynesdetgiverutroligmeget detmedattalemedandre.eteratfådenderonlineviden,men nogetandeterathøre hvadgjordedu? Detersværtatnåatfølgemed.Jegermedien sparringsgruppe.kollegaergenereltiandrelandet erenstorinspira,onskilde. Idagligdagenhardesåtravlt,atdesletikkenår,ldetfrirum,hvordelø5ersigud. Menvidensdelingerklartnoget, vigodtkunneblivebedre,l. 25 INNOBA

27 Foto:hBpsD// Mansøgermereendmandeler Dererentendens3l,atmansøgermeree`erviden,endmandeler.Defleste bruger3dpåatholdesigopdateret,påløbendeatlæreogpåatskaffesig viden,somdekanbrugeideresdagligearbejde.deflestesøgerogsåviden foratbliveinspireret,ellerfordiderernoget,derfangerderesinteresse.i`. atdelevidenforholderdetsiganderledes.herskalmanbruge3dudenselv nødvendigvisatfånogetværdireturmeddetsamme. Denpersonligekontakt Mangevidendelerfortrinsvispersonligtveddetpersonligemødeogden personligesamtale,hvormanudvekslererfaringer.detpersonligemøde skaberen3llidsrela3onogetrumforudvekslingaferfaringer bådegodeog mindregodeerfaringer.mantøratfortællemere,nårmanvedhvemman taler3loghar3llid3latensåbenhedomeventuelleproblemerikke misbruges.manmo3veresogsåafdenpersonligesamtaleafdenandens direkteinteresse.påsammemådeforetrækkermange,nårdesøgere`er videnomandreserfaringer,attaledirektemedenperson,såmankanspørge ind3lnetopdeaspekter,manselvinteresserersigfor.isamtalenoversæbes denandenserfaringer3lensegenkontekst. SpeciUiksøgningfremforinspirationssøgning Mangeafdeinnova3onsak3vebrugermere3dpåspecifiksøgningpå konkreteudfordringerelleropgaver,destårmed.snarereendpågenerelle søgningerominnova3onpåetmereoverordnetplan.måskegårman3len konferenceforatbliveinspireret,mendefærrestebrugermeget3dpåat surfe 3lfældigte`er nogetmedinnova3on hverkenofflineelleronline. Fagligvidenspredning Dererentendens3latfokuserepåegenfaglighed,nårderdelesog især søgesviden.manfølerenforpligtelse3latholdesigopdateretpåeget fagområde,ogdeflesteervandt3latholdesigorienteretifagblade, nyhedsmailsogfagliberatur.nogenermeremundtligtorienteretend andre menogsåi`denmundtligeoverleveringpåfxkonferencer,kurser, gådhjemdmødermv.søgeso`estvidenindenforegetfagfelt.pådenmåde erderenstørretradi3onforfagspecifikvidenudvekslingendfortværfaglig ogtværgåendevidenudveksling. Silosøgning Ligesomdererentendens3lstørrevidensøgningogvidenspredninginden foregetfagfelt,erderogsåentendens3l,atmansøgerogdelerviden(om innova3onoggenerelt)indenforegen branche.dvs.sundhedsfolkleder e`ervidenogerfaringerindenforsundhed,kommunalansabeledere`er videnogerfaringfraandrekommuner,mv.derkangodtværeenåbenhed ognysgerrighedpåerfaringerfraheltandretyperaforganisa3onerendens egen,meniudgangspunktetsøgermane`ererfaringerfranogenandre, derlignerenselvogarbejdermedsammeområde.nogengangekan denneformfor silodtænkning ogsåforegåinterntiorganisa3oner,hvor deneneafdelingikkenødvendigvisvidendelermeddenanden.. INNOBA 26

28 Foto:hBpsD// Dedikeredevidendelere Deterikkeusædvanligt,atderiorganisa3onerer dedikeredevidendelere. Dvs.deternoglebestemtemedarbejdere(o`elederen),derskriverar3kler ellerholderoplægom,hvadderforegåriorganisa3onen.dervilo`eogså væreformellekanalerviahvilke,bestemteinforma3oneroffentliggørese`er forskelligegodkendelsesprocedurer.derkanogsåværespecifikkeafdelinger f.eks.enkommunika3onsafdeling somtradi3oneltskalinddragesifm. videndeling. Pådenmådeerderentradi3onomkringvidendeling,somdeflesteoffentlige ansabeervandt3latskulleforholdesig3l.alte`ertypeafinforma3on/ erfaring/videnkanderværeprocedurerforkommunika3on,somskalfølges. Disseforholdkanværemerebetydendei`.skri`ligkommunika3onendi`. muntlig uformel kommunika3onifxmøder.onlinekommunika3onkan liggeiengråzone,idetdenbådekanvære skri`ligformel oghaveen dialogpræg. Reaktivvidendelingpåtværs Omkringmo3va3onenforvidenspredningvisererfaringernefrabrugerne generelt,atmangernedeler,nårmanfårendirekteforespørgsel.detgør delingmerepersonlig,ogderforoplevesdetmererelevant.manforetrækker atvide,hvemmanvidendeler3l ogatværesikkerpå,atdissepersonerhar eninteresseidet,manvidendeler.dererdogundtagelser;fxnårman offentliggør nogetellerlægger nyheder ud.herdelermanvidenmedet størreukendtpublikum.vidensdelingenpåtværsaforganisa3onerog sektorererisærliggradreak3v,enhandlinge`erenpersonligforespørgsel. Allokerettidtilvidenspredning Manglende3dblivero`enævntsomenbarriererforvidenspredning.Her erperspek3vetforskelligtalte`erkommunika3onsformog indhold.man kanvurdere,atmanikkehar3d3latskriveetindlægellerfxen casebeskrivelse3letonlineforum,menmanhar3d3latholdeetmøde mednogeninteresserede,derkommer3letmødeforathøremereomens organisa3on. Påsammemådekanmangodt have3d 3latgå3lfagligearrangementer ellersøgee`ersvarpåenkonkretudfordring,manstårmed mensman ikkehar3d 3latsøgee`ervidenonline,hvisdetkrævermereenden hur3ggoogledsøgning.herspillervanerogensledereogkollegerssynpå, hvordanmanbrugersin3d,ind. Videnspredningviaarrangementer Megetvidenspredningominnova3onforegårviakonferenceroglignende arrangementer.deudgørenkonkretanledning3latdelevidenogbruge 3dpåatpræsentereegneerfaringer. Ikkeoptimalvidendelingpåtværs DengenerelleopfaBelseafvidendelingpåtværsafsektorerogfagligeskel er,atdeterengodidé,atmanburdegøredetmere menogså,atdeter megetsværtp.t.,ogatderikkeeksistereretgodtogeffek3vtforumforat findehinanden3ltværgåendedialogogsparring. INNOBA 27

29 Foto:hBpsD// Onlinesøgningviasøgemaskinerognyhedsmails Deterforskelligt,hvormegetdeinnova3onsak3vesøgerviden genereltog ominnova3on online.nogleermereonlineorienteredeidetheletagetend andre,nogenarbejdermegetidagligdagenforanencomputer andrehar kunsporadiskonlineadgangiløbetafdagen.noglefaggrupperharenmere mundtligtradi3onendandre,ognogenerpersonligtmereellermindreak3ve onlineidetheletaget.nårmansøgeronline,skerdeto`eviagoogleog diverseøvrigesøgemaskiner.mangeerpålinkedinoganvenderlukkedefora 3ldiskussionaffagligeemner.Derudoverbrugesinfoviaintra,søgningpå udvalgtehjemmesider,nyhedsbreveogmailsviadetpersonligenetværk. Onlinedelingviafagligeforaoghjemmesider Påsammemådesomvidensøgning,erderogsåstoreforskellepå,hvormeget deforskelligeinnova3onsak3vedelervidenonline.dererdogentendens3l, atmanermindreformelomkring,hvemderdeleronlineendoffline.derer tendens3latman hjemmeddeler,dvs.manoffentliggørresultatereller fortælleromsineerfaringervia nyheder påegenhjemmeside.alterna3vt delermantypiskviaonlinefagligeforaifm.dialogmedandre. Deaktivevidensøgerelederoftereonline Detharenbetydningforensbrugafonlineløsninger3latsøgeinforma3on, ommaniforvejenermegetopsøgendeogbrugermeget3dpå erfaringsudveksling.herhardetogsåbetydning,omdeterenfastdelafens jobbeskrivelse,atmanskalværeopdateretpåfxinnova3onindenforet bestemtfelt. Onlinesøgning,ofUlinedeling Dererforflereentendens3l,atmansøgerinforma3ononline,mendeler egneerfaringeroffline.detkanbl.a.hængesammenmedvig3ghedenafen 3llidsrela3onforatfortællenærmereomegneprocesser isærhvisdisse processerindeholdersværeudfordringerogvanskeligheder.detbetyder imidler3d,atderimange3lfældemanglerrelevant3lgængelig innova3onsviden/derfaringeronline,somandrekansøgeogfåglædeaf.en delsøgerderforforgæves ellerfårenmasseirrelevantinforma3on,som ikkeer3lstrækkeligsorteretogderforharfordårligkvalitet. Onlinedelingifm.søgning Dederdeleronlineero`edepersoner,somidetheletageterak3veonline ogsomfølerenforpligtelse3latvidendele entensomdelafjobfunk3onen, afidealis3skeårsagerellerfordiledelsenharsatfokuspåvig3ghedenaf tværgåendevidendeling.sam3digerderentendens3l,atmandelervideni forbindelsemedvidensøgning,dvs.manfortælleromerfaringer,cases, resultater fordimanønskeratkommeidialogmedandreomkringemnetog fåviden,idéer,erfaringerretur.pådenmådeerdero`eenreciprocitetiden onlinevidendeling. Derero`eenkoblingmellemak3viteterividenspredningonlinemed ak3viteteroffline.detkanværeetofflinemøde,derleder3lyderligereonline dialog.detkanogsåværevedensøgningpåetprojekt/emne/erfaringat iden3ficereenellerflerepersoner,sommankanmødesmedoffline. INNOBA 28

30 5 Foto:hBpsD// INNOBA

31 Hvaderbehovogbarriererforvidensøgning? Viharianalysenafdækkethvordanbehovetforvidensøgningominnova3on oplevesoghvilkemuligebarrierer,derforhindrerbehovetiatbliveopfyldtp.t. Hvadmo;vererdeinnova;onsak;ve;latsøgeeZererfaringerogvidenom innova;on? HvornårsøgerdeeZervidenellererfaringer,oghvadsøgerde? Hvilke(udækkede)behovkaniden;ficeresforværdiskabendevidensøgning? Hvilkeafdissebehovkunneunderstø^esonline? Hvilkebarriererståridagivejenfor,atdeinnova;onsak;vefindervidenog erfaringerfraandre,somdekunnehavegavnaf? Hvilkemo;va;onsfaktorerkunnesæ^esispilforatmo;vere;latopsøge mereerfaringsudvekslingpåtværs? Overordnetviseranalysen,atdeinnova3onsak3vesøgermeree`erpersonlige kontakterogofflineerfaringsudvekslingende`erskri`ligesta3skebeskrivelser online.manvilgerneidialogmedandre ogsåforatsikre,atdeninforma3on manfinderoversæbes3lerfaringer,dererdirekterelevantiegenorganisa3on. Nogleafbarrierernep.t.forgodonlinevidensøgningominnova3on,er manglendeoverblikoverhvem,hvadoghvor,derinnoveres.barrierererdesuden manglendetradi3onfortværgåendevidenudvekslingogfornoglemanglende dedikeret3d3linnova3on. Foto:hBpsD// 30 INNOBA

32 Vidensøgning behovsområder Overblik Mo;va;on:Nogleinnova3onsak3veer interesseredeietoverblikover,hvadder genereltforegårafinnova3onsak3viteter indenforforskelligeområder.overblikket handlerentenomatfindedebedste personeratkontakte elleromat vurderelandskabeti`.egenstrategisk retning. Udækkedebehov:Mankanikkefinde opdateretinforma3onhverkenonline ellerofflineover,hvadderforegåriegen ellerandresektorerpåetområde.det gørdetmeget3lfældigt,hvemman erfaringsudvekslermedogvanskeliggør isærtværgåendesamarbejder. Detersærligvanskeligatfinde informa3onom,hvadderervedatblive startetop oghvaddererigang(ikke afslubet). Manskalkunnedelepået,dspunkthvor projektetikkeliggeraltforfast,fordi inputkanhaveindflydelsepåmange,ng. Fxkanitløsningerhaveindflydelsepå logis,kken. Samarbejdspartnere Mo;va;on:De,dereråbneoverforat arbejdesammenpåtværsominnova3on, søgere`errelevantesamarbejdspartnere. Deterikkesikkert,devedpræcishvilke samarbejdspartnere,dersøger. Udækkedebehov:Detblivero`e samarbejdspartnere,dererendelafenseget ellerkollegerspersonligenetværk,dadeter vanskeligtatfindeudaf,hvemmanskaltale medomkringinnova3oniandre organisa3oner.dereretbehovforatkunne findefrem3lrebevedkommende,som personligtkanhjælpeenvidere. Aktørernefinderdetsærligtvanskeligtat findesamarbejdspartnereblandt leverandørerogandreprivatevirksomheder. Derskalværemenneskerinvolverede.,som mankanringeogtalemed. Inspiration Mo;va;on:Mangevilgerneinspireresaf heltandremåderatgøre3ngenepå.detkan værebestprac3ceeksemplerfraegeneller andresektorer ellerdetkanværebrugbare løsninger,sommankanfortælleomiegen organisa3onogdervedpirrelysten3lat innovere. Udækkedebehov:Mangevedikke,hvorde skalledee`erdegodeellervildeeksempler. Mankanikkesøgepånoget,manikkeved, hvader ogkommerderfor3lkort.o`est meldermansig3lforskelligenyhedsbreve ellergårpåkonferenceroghåberatblive inspireretaddenvej. Detsomerstærktmo,verendeformig,er hvisjegkanseatandrearbejdemednoget sommig,ogjegkanse,atjegerdelien størrebevægelse.detgivermening,hvisjeg kanse,atdenherbevægelsebredersig. INNOBA Finansiering Mo;va;on:Mangekæmpermed manglenderessourcer(3d,budgeber,mv.) 3linnova3on.Destoppes,indendekommer igang ellernårdeskalviderefraden førstepiloqase3lvidereudviklingfremmod implementering.herlederde innova3onsak3vee`erfundingmuligheder ellerandrefinansieringsmodeller. Udækkedebehov:Derfindesikkeet overblikoverfundingmuligheder,somerlet 3lgængeligtogsorterete`errelevansfor denenkelte.manskalsøgemangesteder onlineforatfinderelevante finansieringsmuligheder,ligesomdetogså ervanskeligtatfindefrem3landres erfaringermedatfrikøberessourcer3l innova3onpådeløbendebudgeber. Manskalkunnesøgeindenformitfagmen ogsåpåtværs.derskalogsåvære producenter. $ 31

33 Vidensøgning behovsområder Metoder Mo;va;on:Demedarbejdere,derikkeharså megeterfaringmedinnova3on,søgere`er svarpå hvordangørman.detkangodt væreprocesmodellerogmetodekataloger mentypiskvilmanhellerehavenoget konkret,mankanbrugepræcisiegen situa3on.andreledersærligte`erkonkrete erfaringermed,hvadderipraksisrentfak3sk harvirket,ogogsåhvadderikkeharvirket. Udækkedebehov:Nogleervandt3l,atman følgerenprocedureellerenstandard og lederderfore`er dengyldne procesvejledning 3linnova3on.Mankunne indvende,atinnova3onnetoperdet modsabeaffastlagteprocedurer ogatman netophermåkastesigudinogetusikkert. Mendereretudækketbehovforlet 3lgængeligemetoder,som sikrersucces medinnova3on.dererogsåetudækket behovforatkunnefåadgangikkekun3l succeshistoriernemenogsåde3lgange,der ikkeharvirket. Vikanikkefindenogetstedathøreom faldgrupperne Nårvisøgerpå innova,onsprojekterfårvikun succeshistorierneogdegodeeksempler.vivil høreomheleprocessen". Løsninger Mo;va;on:Deinnova3onsak3vetætpå dri`enståro`emedetheltkonkretproblem ellerudfordring,somdeskalfindenye løsningerpå.desøgere`erandresløsninger pådetsammeproblem gerneløsningerder umiddelbartkanimplementeresideresegen organisa3on. Udækkedebehov:O`efindesdermange udvikledeløsningerallerede3ldenenkeltes udfordring mendetervanskeligtatfinde sorteretinforma3onombrugbareløsninger ogdererogsåentendens3latvilleudvikle sinheltegenløsning(pres3ge). Manskaljoikkeopfindedendybetallerken 100gange.Mendeterjoenbalance.Hvis manikkeopfinderden,såharmanikke ejerskab. INNOBA Dokumentationforeffekt Erfaring:Dererens3gendee`erspørgsel e`erdokumenteretværdiogeffektaf innova3on.dvs.materiale,beregningereller andenformfordokumenta3on,som beviser/sandsynliggør,atbørbruges ressourcerpåatstarteetudviklingsprojekt. Udækkedebehov:Dermanglerfortsatgode businesscases,hvormanover3dharmålt denkortdoglangsigtedeeffektaf innova3on.deeksempler,derfindes,er vanskeligeatfinde ogliggerikke nødvendigvis3lgængeligeonline.herskal mankendederebepersoneratspørge, isærhvismanledere`erdokumenterede businesscasespåetsærligtfagområde. Ivoresorganisa,onerdenstørstebarrierer bevisforeffekt ogdeterpræcisden sammeudfordringdeståroverforideandre nordiskelande. Sparring Mo;va;on:Mangesøgere`erandres sparringpådenudfordring,destårmed. Nogenattalemedom,hvordanmankan kommevidere,herunderhvordanman håndtererforskelligeforhindringerforat lykkesmedinnova3on. Udækkedebehov:Endelinnova3onsD ak3vefortæller,atdegodtkanfinde casebeskrivelserellerforskellige oversigteroverprojekter(hererman længereisundhedssektorenendimange afdeandresektorer),mendemangler navneogkontaktdetaljerpårebe personer,somdekantalemedogbruge somsparringspartnereentenistarten ellerløbendeiinnova3onsprocessen. Hvisjegharsetnogetpåenkonference somerinteressant,såkontakterjegdem forathøremere.nårjegsøgerpånexet bliverjego5eskuffet". 32

34 Vidensøgning barrierer Silotænkning Barriere:Deterenstorbarrierefor tværgåendevidensøgning,atmaniden offentligesektorfortsatihøjgradtænker isiloer.dennevanetænkningstårivejen for,atmanautoma3skafsøgerviden,der kanoverføresfraandresektorer. Situa;on:Mansøgertradi3onelte`er videnfranogen,derlignerenselv inden forsammesektor,sammearbejdsområde ogo`eogsåsammefaglighed.selvom dererennysgerrighedpåtværgående samarbejderoglæring,såskerdet sjældentafsigselv.detgælderikkekun påtværsafniveauer(f.eks.stat, kommune,region)ogpåtværsaf sektorer(f.eks.socialområdetog sundhedsområdet)dmenogsåpåtværs aforganisa3oner(f.eks.toforskellige kommuner)oginternt(f.eks.påtværsaf toafdelinger). "Viermegetsilotænkende.Detersvært atfå2[3,merudaffolkskalenderforat drø5enyeløsninger/ideer". Prioriteretdrift Barriere:Detdero`estkommerivejenforat bruge3dpåvidensøgning,ernårdri`en kommerivejen.mangeoplever,atdri`en ikkealenekommeriførsterække,menogså, atderikkeerprioriteret3d/ressourcer3l udvikling.disseinnova3onsak3veoplever medandreord,athvisdeskalarbejdemed innova3on(herundervidensøgning),såerdet noget,derskalforegåifri3den,ipauser ellerihvertfaldpåtoppenafdeøvrige (prioriterede)arbejdsopgaver. Situa;on:Inogleafdeorganisa3oner,der hardeltagetiundersøgelsen,harmanvalgtat frikøbe medarbejdereetspecifiktantal 3meromugen/måneden,hvordisse medarbejderekanarbejdemedinnova3on (herundervidensøgningog deling). 15konsulenterpåtværsaforganisa,onen blevfrikøbtca.15,meromugenitre måneder.deblevsat,latarbejdemedtre områderforatoprexeetudviklingsforum med20konsulenteri. Dedikerettid Barriere:Mangenævnermanglende3dsom enbarriereforvidensøgning.detgælderi særliggradi`.dentypevidensøgning,som opfabessomværendeudenforensegen faglighed.nogengangeopfabes vidensøgningonlinedesudensom 3dskrævendeidetheletaget modsatdet personligemøde. Situa;on:Mensdererenorganisatoriskog personligacceptafatbruge3dpåatholde sigopdateret påegetfagligefelt,såer mangeikkevandt3latprioritereatbruge3d påatlæreafandreserfaringerfraandre organisa3oner.detgælderisærliggrad onlinesøgning.fleretagersig3d3l personligemøder,besøgogoplægfra eksterne endløbende deskresearch på f.eks.inspira3onfraandresektorer. Viharenmegetpersonbårensøgepraksis. Gennemnetværkogpersonligerela,onerhar vikendskab,ldeorganisa,oner,somde personererendelaf. INNOBA Denkortebane Barriere:Deenkeltemedarbejderkanhave sværtvedatseudoverdagligdagenogfå mulighedforattænkemerelangsigtet. Derforsøgermane`ernoget,derer umiddelbartrelevant ogbrugerikke3dpå atledee`ererfaringer,derkananvendes påsigt. Situa;on:Hvismanikkehur3gtser relevansenforegenorganisa3onerogegne personligeudfordringermegethur3gt,så mistermaninteressenogprioritereranden vidensøgning/arbejdsopgaver. What sinit forme skalværemegettydeligtientravl hverdag. JegsøgerspecifiktpåpåneXet,hvisjeghar fåetdetanbefaletafnogen,jegkender. Tidenerenbarrierer.Overskuddet,latgøre detmidtienproces,dererigang,ero5e megetlille. 33

35 Vidensøgning barrierer Overinformation Barriere:Isæronlineoplevermange,at dereruendeligmegetinforma3on. Derfortagerdet3datfindedet relevante.mankansåatsige ikkese skovenforbaretræer. Situa;on:Manopleverbåde,atmanikke kanfindedet,mansøgerdogsam3digat dererformegetinforma3on.sam3diger derblandtnogenenhvis innova3onstræthed manertrætafat fåtudetørernefulde afinputsom innova3on. Vibliverudsatformegetinnova,onpå afstand.jadeternæsten innova,onsspam.viharmangeprojekter derkører.detkommerfrakommunenog KL.Detervig,gtatdetdoceres.Mange projekterdruknerogså. Personkontakter Barriere:Detervanskeligtatfindefrem3l, hvemmanskaltalemed,hvismanønsker personligdialogsomudgangspunktforvidend ogerfaringsudveksling.dermangler opdateredekontaktpersonerpåf.eks.cases oglign.mankenderikkehvem,hvadoghvor. Situa;on:Hvismangernevilhaveadgang3l erfaringerfraandreudenforensegetellers kollegerspersonligenetværk,erdetsværtat findederebepersonerattalemed.de innova3onsak3veharmangeforskellige3tler ogroller ogdeterikketydeligt,hvemder harerfaringmedetbestemtområde/ udfordring. Atfindederig,gepersonerattagefatiog personligt,erfaringsudvekslemed,den personligekontaktogsparringervig,g. Desudenatlæreafandresektorer,findede bedsteprojekter(bestprac,ce)ogfåoverblik overhvormankanfindedemmankanlære nogetaf. Manglendekendskab Barriere:Dereretmanglendekendskab3l deportaler,websites,mv.,somindeholder informa3onomandres innova3onserfaringer,adgang3ldialogog kontaktmedandremv.mangevedikke,hvor deskalsøgeonline. Situa;on:Deflestebrugergoogle3latsøge, noglekenderrelevantewebsitesmv.,mende færrestehardetfuldeoverblikover,hvor onlineinforma3onominnova3oneronline. Detbetyderforendel,atmanikkeved,at/ hvorvidtrelevantinforma3onfindesonline. Destørstebarriereforatsøgevidenerat jegikkekender,lnoglestederatsøg.hvis jegkenderdetviljegbrugedet. INNOBA Overførbarhed Barriere:Detkanværevanskeligtforden enkelteatgennemskue,hvordanonline videnominnova3onkananvendesspecifikt iegenorganisa3on. Situa;on:Dererentendens3latopfaBe egenorganisa3onsomnoget heltunikt medheltsærligeproblema3kkerog udfordringer.herkanderværemanglende videnom,hvorvidtandreserfaringerkunne værerelevanteogbrugbare. Jegtrorikkeviharsåmegetbehovforen onlineplaborm,forviharetsåstort netværk.detvillemuligvisværeosderskulle hjælpeandreogjegtrorikkedehar,d,l det. 34

36 Detgivermeningatsøgeominnovationonline,når: " jegfårsparring " jegudviklermitpersonligenetværk " jegfinderden,jegskaltalemedellerbesøg(offline) " jegbliverinspireretogfåridéer,jegkantagemediminegenorganisa3on " jegbliverbedreklædtpå3latløsemineopgavermedinnova3on/udvikling " jeghøjnerminegenfaglighedogfølgermedpåmitfelt " jegundgårfaldgruber,andreharlærtafallerede " jegved,hvemderellersarbejdermeddet,jegerigangmed " jegfinderargumenteroverforledelsenforatbruge3dogressourcerpåinnova3on 35 INNOBA

37 6 Foto:hBpsD// INNOBA

38 Hvaderbehovogbarriererforvidendeling? Viharianalysenafdækkethvordanbehovetforvidendelingominnova3on oplevesoghvilkemuligebarrierer,derforhindrerbehovetiatbliveopfyldtp.t. Hvadmo;vererdeinnova;onsak;ve;latdeleerfaringerogvidenom innova;onmedandreidenoffentligesektor? Hvilke(udækkede)behovkaniden;ficeresforvidendeling? Hvilkeafdissebehovkunneunderstø^esonline? Hvilkebarriererståridagivejenfor,atdeinnova;onsak;vedelervidenog erfaringermedinnova;onpåtværs? Hvilkemo;va;onsfaktorerkunnesæ^esispilforatmo;vere;lmere videndelingominnova;on? Overordnetviseranalysen,atdererenvillighed3latdeleudafegne innova3onserfaringer,menogsåatdereretstykkevejfraviljen3l,atmanhar mulighedforatprioritere3d3latgøredet.dethjælper,nårmankanfånoget igen(sparring,pres3ge,iden3ficeredesamarbejdspartnere,etc.) ellernårman kanfåbekræ`et,atdetmandeler,erpersonligtinteressantfornogenandre. Foto:hBpsD// 37 INNOBA

39 Videndeling behovsområder Offentliggørelse Mo;va;on:Enafmo3va3onsfaktorerne bagvidendelingominnova3oner,atman følerenforpligtelse3latoffentliggøre ak3viteteridenoffentligesektor,derhar ennyhedsværdi.mangedelerderfor informa3onomkonkreteprojekter,der sæbesigangog/ellerharvistnogle interessanteresultater. Udækkedebehov:O`edelesinforma3on omak3viteter,dersæbesigangpå organisa3onernesegenhjemmeside. Derudoveranvendesfx pressemeddelelserogoplægpå konferenceroffline.mendererikkeidag etonlineforum,hvormankanmeldeud onlinepåéngang3lheledenoffentlige sektor,hvadmanharsatigang.herved bliveronlineoffentliggørelseo`e passiv introvert (påegenhjemmeside)snarere end proak3vekstrovert (informa3on direkte3landreinteresserede). Vierikkegodenok,latdele.Vierret gode,latbrandeosselvi5.andre børneins,tu,oner,menjegkunnegodt tænkemigatvifiklov,latgøredet endnumere". Hjælpeandre Mo;va;on:Noglevidendeler offlineog online,fordimanganskeenkeltgernevil hjælpeandre.deternogengangebaseretpå enideologiskinds3llingomatforbedre offentligeservicesidetheletaget,meno`est erdetetønskeomathjælpeenkonkret person,derhenvendersig. Udækkedebehov:Mangehjælpertypisk,når demodtagerenpersonlighenvendelse.man vilgernefortælleomsitarbejdeogsine personligeerfaringer3landre,derviser interesse.derimodfølermanenlaveregrad afmo3va3onforproak3vtatdeleviden,hvis manikkeved3lhvem oghvorvidtdereren reelinteresse.debegældersærligtforde innova3onsak3ve,somiforvejenerdedikeret 3ldri`enogikkeharsomdelafderes arbejdsopgaveatpromovereeller kommunikereomkringorganisa3ons ak3viteter/resultater. Hvisnogenspørgermig,omjegvilfortælle omnoget,såfortællerjegmegetgerne". Jegdelerminvidennårjegbliverspurgt elleri5.sparringpåkonkreteprocesser. Prestige Mo;va;on:Videndelingonlinekanskepå fora,deransessomstrategiskvig3gefor organisa3onen,hvormanønskeratvære3l stedeforatkunnemeldesucceserud.her søgespres3geoganerkendelse.pådet personligeplankanderogsåværepres3gei atmeldeegnesucceserudionlineforasom f.eks.linkedinellerforskelligefagligefora. Udækkedebehov:Etonlinefora/plaQorm skalværebredtog/ellerfagligtanerkendtfor atkunnebidragemedpres3geog anderkendelse3ldepersoner,somdeler innova3onsviden.dereksistererikkeidaget onlineforum,hvormankanfremhæve successermedinnova3on3lomverdenen medgennemslagskra`påtværsafheleden offentligesektor. Detertravltihverdagen.Derskalvære pres,geiatfyldeindisådanenportal". INNOBA Fællesløsninger Mo;va;on:Enårsag3latbruge3dpåat deleegneerfaringerogvidenkanværeet ønskeomatfindefællesløsninger.der oplevesetpresforatfindebilligere,mere effek3ve,bedreløsningerpåkonkrete udfordringeridetdagligearbejde.derer blandtnogleafdeinnova3onsak3veenstor gradaferkendelseaf,atdenne brændende plaqorm kunkanløsesvedatarbejde sammenpåtværsafsiloeroglæresammen ogadhinanden. Udækkedebehov:Dereretstykkevejfraat haveetønskeogenholdningomfælles løsninger3lipraksisatfåskabttæbe 3llidsrela3onerogkommeikonkretdialog. Detkanværesværtidagonlineatfået overblikovermulighederneforfælles løsninger. Densynergi,derliggeriatarbejdesammen medandre,somharenandenvinkelpå,ngene,detersåberigende". 38