Adfærdsdesign. Et naturligt væsen i en unaturlig verden

Transkript

1 Danmarks Naturfredningsforening Repræsentantskabsmøde 8. april 2018 Adfærdsdesign. Et naturligt væsen i en unaturlig verden Mikkel Holm Sørensen, Adm. Dir. /KL.7

2 Klokken syv

3 Om /KL.7 Stiftet i 2011 Introducerede disciplinen adfærdsdesign i tværfaglige specialister: psykologi, design, lingvistik, data science, statskundskab, servicedesign mm. Specialiseret i komplekse adfærdsproblemer og databaseret adfærdsdesign Kunder i de fleste sektorer

4 Oplæg i tre kapitler 1. Menneskelig adfærd 2. Adfærdsdesign 3. Lobbyisme og rekruttering

5 Danmarks Naturfredningsforening Repræsentantskabsmøde 8. april Menneskelig adfærd

6 Mennesker er energibesparende Gn.snit gæt ,33 L 59,16 L 40,15 L To sidste cifre i tlf.nr.

7 Også der, hvor vi ikke burde være det

8 Blodsukker og politiske holdninger

9 Mennesker er selvsikre +

10 Menneskers selvindsigt

11 Mennesker er født optimistiske

12 og stædige

13 Adfærd i en modern verden

14 Et naturligt væsen i en unaturlig verden Mennesker er ikke logiske. Vi er bio-logiske år år 1000 år

15 ?!

16 Danmarks Naturfredningsforening Repræsentantskabsmøde 8. april Adfærdsdesign

17 Adfærdsdesign Adfærdsvidenskab Design Data

18 Nobelprisen i økonomi 2017

19 Nudging og not-ging

20 ALF: Antageligt Ligegyldige Faktorer

21 Adfærdsøkonomi

22 To måder at tænke på System 1 Intuitivt Hurtigt Automatisk Økonomisk Mønstre og regler Online Varmt System 2 Analytisk Langsomt Bevidst Omhyggeligt Logisk Offline Køligt

23 Aben og jakkesættet The monkey Impulsiv, tavs og meget robust The suit Fornuftig, langsom og lidt svag

24 Vi fokuserer på jakkesættet

25 Men aben styrer det meste

26 Aben hader kompleksitet Arial: Tuck your chin into your chest and then lift your chin up as far as possible repetitions. Lower your left ear toward your left shoulder and then your right ear to your right shoulder repetitions. Mistral: Tuck your chin into your chest and then lift your chin up as far as possible repetitions. Lower your left ear toward your left shoulder and then your right ear to your right shoulder repetitions.

27 Og for mange valgmuligheder Syltetøj i smagsbod Én bod med 6 slags Én bod med 24 slags 6 slags = 40% besøgende 24 slags = 60% besøgende 6 slags = 30% købte syltetøj 24 slags = 3% købte syltetøj

28 Derfor bruger den omgivelserne til at guide Nok ikke nok til mig Sikkert for meget Denne er helt perfekt

29 Derfor bruger den omgivelserne til at guide Sikkert for meget Nok ikke nok til mig Denne er helt perfekt

30 Er mennesker konsistente? Mød modulteorien

31 Indstilling Hvem er modtageren nu? Positiv ARGUMENT Kontrol Socialt Knaphed Negativ

32 Tro og bekymring svinger med vejret Zaval, L., Keenan, E. A., Johnson, E. J., & Weber, E. U. (2014). How warm days increase belief in global warming. Nature Climate Change, 4(2),

33 ?!

34 Danmarks Naturfredningsforening Repræsentantskabsmøde 8. april Lobbyisme og rekruttering

35 Skal du anvende evidens i din lobbyindsats?

36 Nej, åbenbart ikke

37 Uafhængigt af politisk farve Men det er der jo bare ingen evidens for? Nu er jeg jo heller ikke videnskabsmand. Jeg er politiker. Du må vel støtte dig op ad videnskaben? Næh jeg er jo holdningsmenneske.

38 Framing 38

39 Framing og holdninger

40 Identitet og konsistens: Foden i døren tricket

41 Forpligtelse og identitet En person, der elsker naturen En naturelsker 41

42 Identitet og normer

43 Giv for at få 43

44 Falske alternativer 1.Bed om stor donation/involvering/forpligtelse 2.Tilbyd mindre donation/involvering/forpligtelse 44

45 Tal til modtagerens mentale modeller

46 Sprogdesign: Indeklima som ballon med udåndingsluft

47 Cybercrime som tricktyveri og indbrud

48 Oversæt abstrakte trusler til abens erfaringsverden Copyright DesignPsykologi

49 Oversæt risiko for allergi til skønhed til unge piger

50 Motivation er godt

51 Nemhed er bedre!

52 En lille advarsel: Velgørenhed og viljestyrke 52

53 ?!

54 TAK FOR I DAG mikkel@kl7.dk /KL.7 Overgaden Oven Vandet 10, 1 København k