Helligdage betyder ekstra travlhed

Transkript

1 Nr juni 2011 Helligdage betyder ekstra travlhed Kr. Himmelfartsdag betød lukkedag mange steder og dermed ekstra EPJ-travlhed, da arbejdsugen startede igen 6. juni. Alle supportere er derfor stadigvæk i fuldt sving på udrulningsafdelingerne: - En særlig udfordring ved denne her udrulning er, at der er to helligdage i de 14 dage, der skal ydes support. Det, og så at dette er vores største udrulning, har stillet ekstra krav til, hvordan supporten struktureres. EPJ-kontoret har derfor i det omfang, det er muligt, taget højde for dette i forbindelse med planlægningen af support til 3. rul, fortæller projektleder Ole Zielke. Læs mere på side 2. Helligdage Supportguiden Langsommere Find flere svar Patienter skal betyder svartider i på EPJ-siden observeres og måles travlhed side 2 side 2 MidtEPJ ens i MidtEPJ Hospitalsenheden Vest

2 Helligdage betyder ekstra travlhed 1350 nye brugere, helligdage og dermed ekstra travlhed betyder, at der stadigvæk er fuldt blus på supporten en uge efter, at udrulningen er begyndt men der er lys forude, mener projektleder Ole Zielke. Forude venter endnu en helligdag, nemlig 2. pinsedag 13. juni, hvor ambulatorierne vil være lukkede: - En særlig udfordring ved denne her udrulning er, at der er to helligdage i de 14 dage, der skal ydes support. Det, og så at dette er vores største udrulning, har stillet ekstra krav til, hvordan supporten struktureres. EPJ-kontoret har derfor i det omfang, det er muligt, taget højde for dette i forbindelse med planlægningen af support til 3. rul, tæller projektleder Ole Zielke, og tilføjer: - Der er ingen tvivl om, at alle, både ude på afdelingerne og i supporten, har drøntravlt i den her tid. Det er forståeligt, at ting tager ekstra tid, når folk skal tage et helt nyt itsystem i brug, men vi kan heldigvis se lys for enden af tunnellen. Sengeafdelingerne er ved at være godt med, og supporterne er blevet hamrende dygtige til deres arbejde. På grund af helligdagene er der meget travlt i mange af ambulatorierne, og her vil der så også være ekstra support i resten af udrulningsperioden. Hjælp efter 14 dage På tirsdag er udrulningen og supportdækningen officielt slut, og det betyder, at supporterne kommer tilbage i deres egne afdelinger. På baggrund af de tilbagemeldinger, der har været fra supporterne tidligere, er der fortsat meget brug for deres hjælp. Derfor anbefaler EPJ-kontoret, at afdelingerne ser på, hvordan supportopgaven kan løses internt i afdelingen. Support helligdag og weekend Der vil være fuld vagtdækning 2. pinsedag og i weekenden. EPJ-ansvarlig for Go Live support Ilse Lauridsen: ilse.lauridsen@vest.rm.dk / Supportguiden Hvordan får jeg hjælp til MidtEPJ? Der vil være superbrugere på alle afsnit i dagtimerne. Der vil være lidt færre superbrugere om aftenen og natten, men selv da vil ikke være langt til hjælp: Superbrugerne har mulighed for at hente hjælp fra EPJ-kontoret, da der vil være døgnvagt de første 14 dage fra kontorets side. Desuden er der en flyver, man kan ringe til som ekstra hjælp. Side 2

3 Superbrugerne hjælper med EPJ-systemet - det vil sige, hvordan MidtEPJ anvendes systemmæssigt - især med hensyn til planlægning, resultat og diagnose også kaldet Klinisk Proces. Superbrugerne hjælper dig med dokumentation og overblik over et patientforløb. Hvor får jeg hjælp, hvis teknikken driller? Har du problemer med teknik, log on eller adgangskoder kan du få hjælp via Helpdesk på lokalnummer Hvis du ikke kan huske en bestemt funktion i MidtEPJ, kan du: spørge superbrugeren eller bruge Hjælp i MidtEPJ: slå op i MidtEPJ brugermanualen, der findes på EPJ hjemmesiden på eller via link på skrivebordet MidtEPJ link til vejledninger brug vejledningerne, der findes på EPJ-hjemmesiden på eller via link på skrivebordet MidtEPJ link til vejledninger se eller print Hvordan får du hjælp? på EPJ-hjemmesiden på under tredje rul 1. juni 2011 Langsommere svartider i MidtEPJ Svartiderne i MidtEPJ kan p.t. være lidt langsommere end normalt der er registreret ca. 5 sekunders ventetid i gennemsnit inde i systemet. Det skyldes ikke, at der er kommet flere brugere på MidtEPJ, men er udelukkende en teknisk årsag. EPJ-Produkter og Systematic er i øjeblikket ved at undersøge årsagen til den langsommere svartid. EPJ-koordinator Jeanette Dent på Jeanette.Dent@stab.rm.dk / Find flere svar på EPJ-siden Nu kan du finde endnu flere svar på dine spørgsmål om MidtEPJ EPJ-kontorets spørgsmål og svar-guide er blevet opdateret på EPJ-siden. Hent den opdaterede spørgsmål og svar-guide her: EPJ-ansvarlig Robert Oscroft: robeoscr@rm.dk / Patienter skal observeres og måles ens i MidtEPJ Side 3

4 I forbindelse med overgangen til MidtEPJ har det været påkrævet at ensrette de patientrelaterede scoresystemer og observationer. I forbindelse med overgangen til MidtEPJ har det været påkrævet at ensrette vores patientrelaterede scoresystemer og observationer, så alle bruger det samme scoresystem. Det er derfor besluttet, at alle skal anvende den sundhedsfaglige indholdsskabelon (SFI), som kaldes TOKS. TOKS står for Tidlig Opsporing af Kritisk Sygdom, og omfatter de vitale parametre, som skal måles. Papirbaserede observationsark anvendes ikke længere på stamafdelingerne, og det forventes, at alle hospitaler i Region Midtjylland kommer til at anvende samme SFI, fordi alle afdelinger bruger nu det samme scoresystem. Dette gør det sikrere at følge udviklingen i patientens tilstand - også når patienten flytter mellem afdelinger. Retningslinjen Observation af indlagte voksne patienter, (TOKS) HEV er revideret. Anæstesiologisk Afdeling har revideret lommekortet vedrørende tilkald af Mobilt Akut Team (MAT): MAT-scorekort, tidlig opsporing af kritisk sygdom (TOKS) Laminerede lommekort er på vej til afdelingerne. Kvalitetskonsulent Dorthe Hansen: dorthe.hansen@vest.rm.dk / Nødprocedurer, fejlindmeldinger og spørgsmål og svar på EPJ-siden Nu kan du både finde nødprocedurer, læse, hvordan du indmelder fejl og få svar på de mest hyppige spørgsmål om hjælp på vores EPJ-side. Skal du varsle akutte problemstillinger, finde nødprocedurer og supporthjælp? Hvis EPJ er lukket eller går ned uventet, hvordan får man så adgang til journaldata, og hvordan kan man lave dokumentation? Svaret finder du i retningslinjerne for nødprocedurer. Hent alle retningslinjer vedrørende nødprocedurer på EPJ-siden under Nødprocedurer: Fejlindmelding hvordan? Bliv klog på, hvordan du bl.a. indmelder fejl i MidtEPJ, og indberetter ændringsønsker på EPJ-siden under Superbrugerinfo: Side 4

5 Spørgsmål-svar På vores spørgsmål-svar-side: kan du få svar på nogle af de hyppigst stillede spørgsmål det er alt lige fra log on problemer til hjælp med standardplaner. EPJ-koordinator Jeanette Dent på / Problemer med MidtEPJ - hvor starter jeg? Hvis der er problemer med MidtEPJ, kan du først og fremmest hente hjælp i følgende dokument: 0til%20MidtEPJ.pdf Tekniske problemer med log on, adgangskode eller brugeroprettelse? Ved tekniske problemer eller problemer med log on, adgangskode, eller brugeroprettelser skal du kontakte HelpDesk via ikonet på skrivebordet eller på lokalnummer EPJ-spørgsmål. ændringer til SFI eller ændringsønsker til MidtEPJ? Ved EPJ-spørgsmål, spørgsmål om ændringer til SFI, ændringsønsker til funktionaliteter i MidtEPJ, eller ønsker til nye funktioner, skal du enten via superbruger, EPJ-ansvarlig i afdelingen, eller læringstavlerne. Følg med i MidtEPJ driftstatus Nyhedsbrevet udgives af EPJ-kontoret og Kommunikation i Hospitalsenheden Vest. Spørgsmål om indhold til nyhedsbrevet, udgivelser og abonnement kan rettes til kommunikation@vest.rm.dk Fotos: Kommunikation. EPJ-kontoret Overgade 22 DK 7400 Herning Side 5