TILSYNSRAPPORT AALBORG KOMMUNE

Transkript

1 TILSYNSRAPPORT AALBORG KOMMUNE ÆLDRE OG HANDICAPFORVALTNINGEN SOLVANG PLEJECENTER Uanmeldt socialfagligt tilsyn Marts 2018

2 1. SOCIALFAGLIGT TILSYN 1.1 OVERORDNET VURDERING BDO har på vegne af Aalborg Kommune foretaget et uanmeldt socialfagligt tilsyn på Solvang Plejecenter. BDO er kommet frem til følgende vurdering på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Det er tilsynets overordnede vurdering, at Solvang Plejecenter er et velfungerende plejecenter, der efterlever det politisk fastsatte serviceniveau og de dertil knyttede kvalitetsstandarder. Det er tilsynets vurdering, at borgernes behov og ønsker i hverdagen imødekommes individuelt af engagerede og fagligt velfunderede medarbejdere samt ledelse ud fra en helhedsorienteret indsats. Endelig vurderer tilsynet, at pårørendesamarbejdet vægtes højt og bidrager positivt til den samlede indsats omkring borgerne. 1.2 SCORE For hvert overordnede tema, der undersøges i tilsynet, opnår plejehjemmet en score fra 1-5, hvor 5 er den bedste. Således fremgår det af nedenstående figur, i hvor høj grad plejehjemmet opfylder indikatorerne for hvert tema. (Temaer, som ikke er relevante for det pågældende tilbud, tæller ikke med i den samlede vurdering) Figurens størrelse er et udtryk for kvaliteten målt på de valgte temaer og indikatorer. Jo større figur, jo højere kvalitet. Målgruppe, metode og dokumentation Fysiske rammer Anerkendelse, inddragelse og indflydelse Kompetencer Hverdagliv, herunder mad, måltider og aktiviteter 2

3 1.3 VURDERING I FORHOLD TIL TEMAER Tema Målgruppe, metoder og dokumentation Anerkendelse, inddragelse og indflydelse, herunder årets fokusområde: Pårørendesamarbejde Hverdagsliv Vurdering Plejecentret arbejder med faglige tilgange og metoder, der sikrer borgerne den nødvendige pleje og omsorg. Der anvendes bl.a. kørelister og elektronisk triage i alle vagtlag med deltagelse af sygeplejerske og Basisteam en gang om ugen. Til borgere med demenslidelser samarbejdes med demenssygeplejerske og borgernes pårørende. Borgerne er meget tilfredse med de ydelser, de får. Plejecentret arbejder målrettet med dokumentation, som understøtter kvalitet og ensretning i den daglige praksis. Dokumentationen fremstår opdateret, systematisk og handlevejledende med udgangspunkt i borgerens ønsker og ressourcer. Plejecentret samarbejder aktivt med relevante parter omkring den enkelte borger. Basisteamet screener nye borgere, og ved behov inddrages andre aktører som Videncenter for demens eller Marte Meo konsulenter. Medarbejderne arbejder ud fra en rehabiliterende tankegang og principper vedrørende hjælp til selvhjælp for at vedligeholde og understøtte borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Ligeledes er der tilknyttet fysioterapeutstuderende, der har fokus på hverdagsrehabilitering, fx daglige gåture eller at motivere borgerne til selv at gå ud med bakken efter måltiderne, evt. med brug af rollator. Plejecentret har aktuelt en forhåndsgodkendelse til brug af blød sele i kørestol. Medarbejdernes pædagogiske tilgange som sekvenspleje og faglig sparring bidrager til forebyggelse af magtanvendelse og indgreb i selvbestemmelsesretten. Medarbejdere og assisterende leder redegør fyldestgørende for regler og instrukser for magtanvendelse. Tilsynsvurderingen er baseret på, at borgerne giver udtryk for, at de bliver hørt, respekteret og anerkendt. Fx om de ønsker at indtage måltiderne i egen bolig eller i fællesskabet samt til- og fravalg af aktiviteter. Der observeres en anerkendende og respektfuld omgangstone under servering af eftermiddagskaffen. Der afholdes indflytningssamtale og opfølgning efter ca. tre måneder. Ligeledes er der oprettet et Bruger- og pårørenderåd, repræsenteret af to borgere og tre pårørende, og en gang om året inviteres samtlige pårørende til fællesmøde. Medarbejderne og ledelsen giver udtryk for et åbent og tillidsfuldt samarbejde med pårørende, hvor de fremhæver information og ærlighed som vigtige faktorer. Det lægges endvidere til grund for vurderingen, at medarbejderne kan redegøre for, hvordan borgerne sikres medindflydelse i hverdagen, bl.a. gennem livshistorie. Medarbejderne dokumenterer de aftaler, der er lavet sammen med borgeren for at sikre en ensrettet praksis. Tilsynsvurderingen er baseret på, at borgerne tilbydes varierede og tilstrækkelige muligheder for aktiviteter i hverdagen, fx i aktivitetscentret eller af en medarbejder ansat i fleksjob. Her nævnes Snapstinget, som har lavet påskesnaps og en nørklegruppe. Borgere med reduceret funktionsniveau inkluderes via en-til-en samvær og evt. brug af klippekortsordningen, som anvendes efter hensigten til individuelle aktiviteter, fx besøg i storcenter eller cykeltur. Endvidere bidrager Solvangens Venner og tidligere pårørende med aktiviteter og praktiske opgaver i hverdagen samt under årstidens begivenheder. Borgerne er i høj grad tilfredse med udbuddet af aktiviteter og udtrykker endvidere stor tilfredshed med madens og måltidernes kvalitet. De fortæller, at de er med til at vælge menuen ud fra en menuliste. 3

4 Kompetencer Fysiske rammer Plejecentrets medarbejdere er opmærksomme på madens og måltidets betydning for borgernes livskvalitet. Medarbejderne fremhæver værdien af en køkken- og rengøringsdame, som er til stede i miljøet, samt at maden serveres appetitligt og indbydende. De er bevidste om, at borgeren ikke udstilles under måltidet samt deres egen rolle som måltidsværter, der faciliterer den gode stemning. De strukturerer ugen ved at markere forskel på ugens dage. I weekender tilbydes borgerne snaps eller vin til maden. Tilsynsvurderingen er baseret på, at der arbejdes målrettet med den generelle medarbejdertrivsel. Medarbejderne oplever at være en del af et samlet hus, hvor der tages hensyn til særlige behov, og der afholdes regelmæssigt MUS og GRUS samtaler. Ledelsen sikrer rammer for stadig kompetenceudvikling og faglig sparring med relevante samarbejdspartnere, fx audit med plejecentersygeplejersken og hjemmesygeplejen. Ligeledes afholdes social- og sundhedsassistentsmøder en gang om måneden, og flere medarbejdere er påbegyndt akutuddannelsen. Medarbejderne besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppen og faglige metoder. Medarbejdernes kompetencer afspejler sig i samspillet med borgerne, hvilket tilsynet bl.a. observerer ved, at en medarbejder udviser omsorg og nærhed efter en borgers telefonsamtale med pårørende. Tilsynsvurderingen er baseret på, at plejecenterets fysiske rammer understøtter borgernes trivsel. Borgerne kan bevæge sig frit ude som inde og evt. deltage i aktivitetscenterets aktiviteter, hvor der kommer flere borgere fra lokalområdet. Borgernes boliger fremstår personligt indrettet og rengjorte. Flere steder sidder borgerne ude i fællesarealerne og småsludrer over en kop kaffe. Borgerne finder de fysiske rammer velindrettede og hyggelige, og en borger giver udtryk for, at hun er glad for at kunne få sin fugl med ved indflytning. Tilbuddets fysiske rammer imødekommer borgernes særlige behov. Specielt skal fremhæves de nye lyse køkkener bl.a. i demensenheden, der giver medarbejderne bedre oversigt og mere synlighed, når borgerne vælger at opholde sig på fællesarealerne. 1.4 TILSYNETS BEMÆRKNINGER OG ANBEFALINGER Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger og anbefalinger. Bemærkninger Tilsynet har ingen bemærkninger. Anbefalinger Tilsynet har ingen anbefalinger. 4

5 2. OPLYSNINGER 2.1 GENERELLE OPLYSNINGER OM TILSYN Adresse Ellehammervej 39, 9430 Vadum Leder Vivi Dølby Tilbudstype og juridisk grundlag Kommunalt plejecenter Antal pladser 30 boliger, heraf 10 til borgere med demenslidelser Målgruppebeskrivelse Borgere visiteret til plejebolig Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 26. marts 2018, kl Deltagere i interviews Assisterende leder, to medarbejdere og tre beboere Tilsynsførende Manager Gitte Stentoft, pædagog, PD i specialpædagogik. Manager Ulrik Poulsen, ergoterapeut og cand. soc. 2.2 AKTUELLE VILKÅR Aktuelle vilkår Tilsynet indledes og koordineres med assisterende leder, da leder har ferie. Der pågår flere udviklingsforløb. Bl.a. har plejecentret indkøbt DigiRehab (digitalt trænings- og analyseværktøj, der gør det muligt for ældre at træne øget selvhjulpenhed og livskvalitet), som er ved at blive implementeret, og som ifølge assisterende leder og medarbejderne er blevet positivt modtaget af flere borgere. Der har været lidt udskiftning i medarbejdergruppen pga. langtidssygemeldinger, og plejecentret har nyligt ansat to social- og sundhedsassistenter. 2.3 OPFØLGNING Opfølgning Ifølge assisterende leder er der fulgt op på sidste års anbefalinger og den udarbejdede handleplan. 5

6 Partneransvarlig BIRGITTE HOBERG SLOTH Partner m: e: Projektansvarlig KIRSTEN MARQUARDSEN Senior Manager m: e: BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UK-baseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger godt medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har ca medarbejdere i mere end 160 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr