Tilsynsrapport. BOFÆLLESSKABET SKOVVÆNGET Godkendt. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse:

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: BOFÆLLESSKABET SKOVVÆNGET Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Syd Lindevej 5A 5750 Ringe

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Resultat af tilsynet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 6 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 8 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 11 Vurdering af temaet Sundhed og Trivsel 14 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 19 Vurdering af temaet Kompetencer 22 Vurdering af temaet Fysiske rammer 24 Økonomisk Tilsyn 26 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 27 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning ens indhold en indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Hovedadresse Skovvænget Kolding BOFÆLLESSKABET SKOVVÆNGET Kontaktoplysninger Tlf: Hjemmeside: Kolding Kommune Tilbudsleder CVR nr. Linda Ruby Virksomhedstype Tilbudstyper Offentlig ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig) Pladser i alt 20 Målgrupper 18 til 80 år (udviklingshæmning) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Godkendt Tilsynet er gennemført Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Syd Karina Jakobsen (Tilsynskonsulent) Ja : Skovvænget 12, 6000 Kolding (Uanmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet I forbindelse med driftsorienteret tilsyn har Socialtilsyn Syd vurderet, at tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, jf. lov om socialtilsyn 6. Særligt fokus i tilsynet Socialtilsynet har ved det uanmeldte tilsynsbesøg d. 26. juni 2018 haft fokus på følgende temaer: Tema 4: Sundhed og trivsel Tema 7: Fysiske rammer Tekst under disse temaer - herunder kriterier og indikatorer - er bearbejdet på baggrund af tilsynsbesøg d. 26. juni 2018 og ændret hvor det har været relevant. Hvad angår: Tema 1: Uddannelse og beskæftigelse Tema 2: Selvstændighed og relationer Tema 3: Målgruppe, metode og resultater Tema 5: Organisation og ledelse Tema 6: Kompetencer - er temaer, kriterier og indikatorer er overført fra seneste tilsynsrapport, da tilsynet d. 26. juni 2018 ikke har givet anledning til ændringer vedrørende disse temaer. Opmærksomhedspunkter 5

6 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet, med udgangspunkt i den enkelte borgers behov og forudsætninger, understøtter borgernes inkludering i samfundslivet ved at motivere og støtte til beskæftigelse. Tilbuddet arbejder i et vist omfang med konkrete delmål for borgernes beskæftigelse ud fra overordnede indsatsmål, som der evalueres og følges op på. Det er socialtilsynets vurdering, at borgerens ønsker til beskæftigelse anerkendes og der støttes op om eventuel kontakt til relevante samarbejdspartnere og eksterne aktører. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet indenfor deres målsætning og set ift. målgruppens forudsætninger på relevant vis understøtter borgernes beskæftigelse, samt at der opstille mål og finder løbende opfølgning sted, hvor det vurderes relevant. Der ses et relevant samarbejde med eksterne samarbejdspartnere, samt inddragelse af borgerne alt efter deres egne ønsker og behov. Borger giver udtryk for at være tilfreds med tilbuddets måde at understøtte de individuelle behov borgerne har, set i forhold til understøttelse af beskæftigelse uden for tilbuddet. Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. 4 (i høj grad opfyldt) 6

7 af Indikator 01.a Indikator bedømmes i høj grad opfyldt. I bedømmelsen er det lagt vægt på, at medarbejderne oplyser at der ikke kontinuerligt opstilles mål for at understøtte borgernes uddannelse eller beskæftigelse, men at der altid i samarbejde med borgerne opstilles konkrete individuelle mål når det er relevant. Der finder løbende opfølgning sted, på de opstillede mål. Der fremvises et eksempel på dette under tilsynsbesøget, i bosted. Medarbejderne oplyser, at en del af borgerne er meget selvhjulpne i forhold til deres beskæftigelse. Samtidig oplyser medarbejderne, at de også yder en indsats i relation til vanskeligheder i beskæftigelsen, som borgerne ikke selv kan håndtere. Fx ved, at medarbejder tager kontakt til beskæftigelsestilbuddet og formidler vanskelighederne enten telefonisk eller ved møde, hvor der samles op på borgerens behov og trivsel. Indikator 01.b af Indikator 01.b Indikator bedømmes i høj grad opfyldt. Borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud. 4 (i høj grad opfyldt) I bedømmelsen er der lagt vægt på, at hovedparten af tilbuddets 20 borgere er i beskæftigelse. Enkelte borgere er på pension, grundet alder og helbred og 1 borger er pt. fritaget fra beskæftigelse grundet psykiske vanskeligheder. Borgerne er hovedsageligt beskæftiget i nærområdet, og i varierende timetal, alt efter den enkeltes ønske, behov og funktionsniveau. Medarbejderne fortæller, at de generelt er opmærksomme på, at borgerne er i beskæftigelse eller har aktiviteter i deres hverdag, hvis de ikke er i beskæftigelse, men at borgerne ikke altid har konkrete indsatsmål for denne opmærksomhed i deres handleplaner. Borger fortæller til tilsynet, at han i januar mdr. gik på pension. Forud for dette havde han haft en prøveperiode på et par mdr., hvor han lige skulle se om han kunne vænne sig til ikke at skulle gå på arbejde mere. Han er glad for beslutningen og oplyser, at han sagtens kan få dagen til at gå uden at skulle på arbejde og han nyder sin tilværelse som pensionist. Indikator 01.c Udgået fra d. 1 januar

8 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet aktivt støtter borgerne i at deltage i sociale aktiviteter og fællesskaber, ved at støtte borgeren til deltagelse i diverse arrangementer, enten arrangeret af borgeren selv eller i samarbejde med tilbuddet. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet sikrer rammen for det sociale samvær borgerne imellem og sammen med medarbejderne, ved aktivt sammen med borgeren at opstille individuelle mål for borgerens selvstændighed og relationer. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet støtter borgerne i kontakt til pårørende og andre tætte relationer, ud fra borgernes egne ønsker og behov. Gennemsnitlig vurdering 4,7 Udviklingspunkter Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium 8

9 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet støtter borgerne i forøgelse af borgernes sociale kompetencer og selvstændighed på et individuelt niveau. Socialtilsynet vurderer også at tilbuddet arbejder med individuelle målsætninger for den enkelte borger i forhold til kontakten til familien og i forhold til at styrke borgernes kompetencer ift. at indgå i deres nære relationer. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet anvender tilbuddets fællesarealer, til aktiviteter som støtter til borgernes sociale relationer og borgernes selvstændighed. Socialtilsynet vurderer at tilbuddet understøtter at borgeren styrker sin selvstændighed i forhold til den individuelle støtte de tilbydes i egen bolig. Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder og medarbejdere under interview fortæller at tilbuddet i samarbejde med myndighed og borger opstiller konkrete indviduelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed og at disse løbende evalueres. Medarbejderne fortæller at målene opstilles ud fra SMARTmetoden, og korte mål evalueres hver 6. uge. Medarbejderne fortæller at nogle borgere er meget motiverede for at arbejde med mål, og andre borgere finder det mindre interessant. Medarbejderne fortæller at opstilling af mål altid sker i samråd med borgeren og ud fra borgerens ønsker. Medarbejdere og leder fortæller også at borgernes mål tages op på personalemøder som afholdes hver uge. Medarbejderne oplyser i den forbindelse, at de borgere som er i stand til selv at vælge mål, er med til dette, men at det ikke er alle borgere, der nødvendigvis er med til at formulere og udvælge mål, hvorfor medarbejderne gør dette. Borgerne godkender dog altid målene på opfølgningsmødet med borger, rådgiver og hjemmevejleder. Målene bliver løbende fulgt op, med 18 måneders interval. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen også vægt på, at en borger under interview fortæller at vedkommende arbejder med mål og at borgeren samarbejder med personalet om disse mål. Borgeren fortæller også at disse mål tager udgangspunkt i borgerens egne ønsker og at målene evalueres sammen med medarbejderne. Medarbejderne fortæller at målene ofte tages op på borgernes hjemmedage. Medarbejderne nævner at eksempler på mål kan være, ledsagelse til samtaler, hjælp til netbank, hjælp til at læse post og breve, m.m. Medarbejderne fortæller også at mange af borgernes mål tager udgangspunkt i vedligeholdelse af færdigheder. Medarbejderne fortæller at borgernes mål er kendt af alle medarbejderne, og at borgenes mål tages op på ugentlige p-møder. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen også vægt på, at det af fremsendte VUM-bestillinger fra myndighed på 2 borgere, fremgår at borgerne arbejder med indivduelle mål som f.eks. styrkelse af selvværd, tøjvask og madlavning. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at medarbejdere, leder og borger under interview fortæller at borgerne indgår i forskellige sociale relationer og fællesskaber, både i tilbuddet, på deres beskæftigelsestilbud og dagtilbud, og i det omgivende samfund. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen også vægt på, at medarbejderne og leder fortæller at de fleste af borgerne har netværk og sociale relationer på tværs i tilbudet og venskaber relationer i deres beskæftigelsestilbud. Medarbejerne fortæller at tilbuddet støtter dannelsen af relationer borgerne imellem ved hjælp af aktiviteter som mandeklub, fællesspisninger, arrangementer i kulturhuset, m.m. Medarbejderne fortæller at borgerne tilbyder borgerne ledsagelse til aktiviteter i det omfang det kan lade sig gøre i forhold til hverdagens andre opgaver. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen yderligere vægt på, at en borger under interview fortæller at vedkommende har mange venner i Kolding, samt venskaber i det beskæftigelsestilbud borgeren er tilknyttet. Borgeren fortæller at vedkommende deltager i forskellige aktiviteter i sin fritid, som f.eks. syning, være sammen med sin kæreste, fællesspisninger, og højskole. Borgeren fortæller også at vedkommende har et godt forhold til de andre borgere som bor i tilbuddet. 9

10 Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i høj grad. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at medarbejdere og leder under interview oplyser at mange af borgerne har kontakt til pårørende i det omfang borgerne selv ønsker det, men at borgerne oftest selv klarer kontakten til netværk og pårørende. Medarbejderne fortæller også, at tilbuddet yder støtte til borgerne i forhold til kontakten til pårørende hvis borgerne ønsker det. Medarbejderne oplyser, at man fra tilbuddet har fokus på, at der er tale om voksne mennesker, der bor i tilbuddet og at borgerne støttes i forhold til at blive respekteret som voksne mennesker også af deres pårørende. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen også vægt på, at borger under interview bekræfter at vedkommende har kontakt sin familie og pårørende, og fortæller at julen skal tilbringes sammen med far. Borgeren fortæller også at kontakten sker på borgeren præmisser, og at medarbejderne støtter borgeren i hverdagen, ved behov. Indikator 02.d Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.e Udgået fra d. 1 januar

11 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet har en bred målgruppe som kræver stort kendskab til relevante faglige tilgang og metoder, samt at personalet kan sandsynliggøre hvordan og hvorfor den valgte indsats kan bidrage til en positiv effekt for borgerens trivsel og udvikling. Det vurderes, at tilbuddet er i stand til at differentiere og målrette deres indsats således, at de både er i stand til at imødekomme støtte af mere kompenserende art og desuden yde støtte til borgere hvis udviklingspotentiale formentlig på længere sigt er at komme ud og bo mere selvstændigt med mindre støtte. Tilbuddet arbejder ud fra en anerkendende og neuropædagogisk tilgang, samt anvender metoden KRAP og SMART mål. Det er socialtilsynets vurdering, at de anvendte metoder buddet medvirker til at sikre borgernes trivsel og udvikling. Tilbuddet kan redegøre for hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til at opnå borgernes indsatsmål. Socialtilsynet vurderer tillige, at tilbuddet arbejder med konkrete mål/delmål for borgerne. Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium Socialtilsynet vurderer samlet set at tilbuddet arbejder med en klar, men bred målgruppebeskrivelse og med en anerkendende og neuropædagogisk tilgang, samt metoden KRAP, som fører til positive resultater for borgerne. I vurderingen lægges vægt på at tilbuddets målgruppe spænder meget vidt og har forskellige behov for støtte. Det vurderes, at tilbuddet er i stand til at differentiere og målrette deres indsats således, at de både er i stand til at imødekomme støtte af mere kompenserende art og desuden yde støtte til borgere med psykiske symptomer samt borgere hvis udviklingspotientiale formentlig på længere sigt er at komme ud og bo mere selvstændigt med mindre støtte. I vurderingen lægges også vægt på at tilbuddet generelt arbejder systematisk med de faglige tilgange og metoder og at disse fører til en positiv udvikling for borgerne, samt at denne udvikling dokumenteres via løbende opfølgning og status. 11

12 Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne oplyser at tilbuddets målgruppe er udviklingshæmmede i alderen år. Pt. er indskrevne borgere 30+. Alle borgere er udredt med et støttebehov, som kan varetages i egen bolig og med mulighed for at tilgå tilbuddets fællesfaciliteter og medarbejdere. Medarbejdere fortæller, at der er borgere i tilbuddet, der har brug for tilsyn flere gange dagligt i egen bolig samt behov for mere kompenserende støtte på helt basale hverdagsfunktioner. Ligeledes er der borgere i tilbuddet hvor der med baggrund i alder kun i meget lille omfang er et udviklingspotentiale. Ledelsen oplyste under tidligere tilsyn, at målsætningen for en del af borgerne ift. fælleshuset er at det fungere som en tryghedsskabende faktor, idet borgerne har muligheden for at opsøge støtte i fælleshusets åbningstid mellem kl. 7-22, ud over den planlagte støtte. Jf. tilbudsportalen arbejdes der ud fra en anerkendende og neuropædagogiske tilgang. Den metodiske referencerammer er KRAP, som alle medarbejder har fået efteruddannelse i. Dette understøttes af medarbejdernes udtalelser. Medarbejderne fortæller, at KRAP bruges ift. de drøftelser, analyser og resultat på personalemøder omkring den enkelte borger. Medarbejderne oplever at deres mulighed for fagligt at drøfte indsatsen til borgerne er tilstede og det kan give nye vinkler til samarbejdet med borgerne. Indikator 03.b af Indikator 03.b Indikator bedømmes i høj grad opfyldt. Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. 4 (i høj grad opfyldt) I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne oplyser at der som udgangspunkt arbejdes ud fra fra VUM bestillinger og ud fra SMART mål, men at tilbuddet endnu ikke har fået implementeret modellen fuldt ud i det daglige arbejde omkring borgerens mål. Medarbejderne giver udtryk for, at SMART - mål kan være meget abstrakt for borgerne. Der arbejdes med strategier til at visualiserer målene for borgeren. Socialtilsynet har lagt vægt på, at der dokumenteres og følges op på borgerens mål i interval af 1-1½ års varighed. Der tages initiativ til kortere tid imellem opfølgningsmøder hvis behovet opstår. Medarbejderne oplyser, at de dokumenterer i Bostedssystemet, i form af dagbogsnotater om den enkelte borger. Jf. fremvist bosteds udskrift på 1 borger og VUM bestilling fremstår det, at tilbuddet opstiller relevante mål og beskriver metoder, samt at det fremgår at der finder løbende opfølgning sted. Medarbejderne fortæller, at de er opmærksomme på fælles, at samle op på mål som er opnåede med borgerne og dele det med hinanden. Medarbejdermøderne bruges til, at fortælle om resultaterne. I bedømmelsen er det tillagt vægt, at tilbuddet er i fortsat proces med at få implementeret InCorp og SMART mål. Medarbejderne fortæller, at der arbejdes meget med "Det gode notat" der arbejdes på at justerer det, der er relevante beskrivelser ift. borgeren. Medarbejderne har også et fint fokus på at drøfte - hvad er det vi glemmer at skrive i jagten på det relevante omkring borgeren. Indikator 03.c af Indikator 03.c Indikator bedømmes i høj grad opfyldt. Tilbuddet opnår positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. 4 (i høj grad opfyldt) I bedømmelsen er der lagt vægt på medarbejdernes udtalelser omkring, at der arbejdes med borgerne ud fra VUM 12

13 bestillinger og med principperne for SMART mål. Tilbuddet yder en indsats til en målgruppe med meget forskelligt støttebehov og mundtligt kan medarbejderne redegøre rede resultater for den enkelte borger. Medarbejderne oplyser, at de i en længere periode har været udfordret på implementeringen af InCorp og SMART - mål på tilbuddet. Dog oplever medarbejderne at man er godt på vej og at der er sket mærkbare fremskridt i processen. Det tager tid for rådgiverne at taste alle oplysninger på borgere ind, hvilket stadig halter lidt ved enkelte borgere. Medarbejderne oplyser, at der generelt er et godt samarbejde med kommunen, men at borgernes sagsbehandlere ikke altid får indkaldt eller møder op til statusmøder. Sker det, er det medarbejderne der retter henvendelse til sagabehandler på borgernes vegne. Medarbejdere fremviser en borgers mål og delmål i Bosted, og det fremgår at der er opstillede relevante mål, såvel kortsigtede som langsigtede, samt at der finder løbende opfølgning sted. Det fremgår ikke tydeligt, men må formodes at være mål der er opstillet ud fra den kommunale bestilling. Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet benytter sig de konsulenttjenester, der er på området, dvs. Viso og andre som kan give sparring på problemstillinger, som tilbuddet ikke selv kan løfte. Ligeledes tages der fat i jobkonsulenter og beskæftigelse såfremt der opstår behov herfor. Medarbejderne giver udtryk for, at der er et relevant samarbejde med hjemmesygeplejersker og hjemmepleje. 13

14 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i deres tilgang til borgerne sikrer at borgerne bliver hørt, anerkendt og respekteret. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed, dels ved at motiverer til de sunde valg, samtidig med at vaner, der kan betyde livskvalitet for borgeren tilgodeses, så som gå/løbeture samt anvendelse af sofacykel frem for bus eller Taxa. Socialtilsynet vurderer yderligere, at alle borgere har mulighed for at blive ledsaget til diverse sundhedsydelser, og at medarbejderne individuelt støtter borgerne i deres vej rundt i sundhedssystemet. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i deres tilgang til borgeren og i deres specifikke viden om borgerene forebygger, at der forekommer situationer, der kan fører til overgreb eller magtanvendelse, samt at medarbejderne har kendskab til magtanvendelsesbegrebet og har løbende drøftelser på personalemøder til læring og forbedring af indsatsen. Gennemsnitlig vurdering 4,8 Udviklingspunkter Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium Socialtilsynet vurderer, at borgerne bliver hørt, anerkendt og respekteret, på en måde der understøtter deres selvog medbestemmelse. Borger som socialtilsynet taler med giver udtryk for, at han er glad for at bo på tilbuddet og bliver imødekommet på de ønsker og behov han har, samt inddrages på relevant vis i opstilling af mål og delmål der vedrører ham selv. Tilbuddet har afholder ikke beboermøder, men sikre at borgerne indkaldes til fælles orientering når der er behov for det. Tilbuddet lytter til de ønsker om aktiviteter borgerne har og søger at imødekomme så meget det er muligt. 14

15 Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. af Indikator 04.a Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på at medarbejder beskriver, at borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. Dette er noget alle medarbejdere har fokus på i hverdagen. Borger oplyste under interview, at han oplever at alle borgere på tilbuddet bliver hørt, respekteret og anerkendt i meget høj grad. Det er borgerne selv der bestemmer hvad de ønsker hjælp og støtte til i hverdagen, og de er inddraget i opstilling af mål og delmål. Tilsynet observerer under tilsynsbesøget, at kommunikation mellem borgere og medarbejdere foregår i en anerkendende og munter tone, og at borger opleves at være meget tryg i samværet med medarbejder. Indikator 04.b af Indikator 04.b Indikator bedømmes i høj grad opfyldt. Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. 4 (i høj grad opfyldt) I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne oplyser, at der lyttes til hvad den enkelte borger har behov for støtte til på hjemmedage, og alle delmål der opstilles er i samarbejde med den enkelte borger, så der arbejdes ud fra borgernes egne ønsker og behov. Borger oplyser, at medarbejderne lytter til de ønsker borgerne har, eksempelvis til ture ud af tilbuddet, samt andre aktiviteter, som imødekommes hvis det er muligt. Borger oplyser, at der ikke afholdes beboermøder, men at borgerne indkaldes til informationsmøder i fælleshuset, hvis der er noget alle skal orienteres omkring. Medarbejderne oplyser, at borgerne er meget forskellige individer, der lever hver på deres måde. Medarbejderne er meget opmærksomme på at en del af borgergruppen har svært ved, pga. kognitive vanskeligheder, at give udtryk for deres behov. Her beror vurderingen af støttebehov på observationer og erfaringer og kendskabet til borgeren. Borgerne støttes til at træffe deres valg ud fra dette. Der gives et eksempel på, at en medarbejder opstillede et delmål for en borger, som ikke selv ville kunne medvirke til at definere målet, men hvor det så efterfølgende blev præsenteret for den pågældende borger som gav udtryk for gerne at ville arbejde med dette. Medarbejderne er opmærksomme på, at de ikke overtager, der hvor borgerne selv har kompetencer til at udfører en opgave, således er det bedre at være på sidelinjen, når borgeren er i banken, hos lægen eller andre steder, hvor medarbejderne er med for at sikre at borgerne bliver hørt og forstået og sikre at borgerne også forstår de oplysninger de får. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Medarbejderne vejleder og motiverer borgerne til sunde valg, og har fokus på at introducere og motivere borgerne til deltage i aktiviteter som både understøtter mental og fysisk trivsel på det individuelle plan. Borgerne har mulighed for at benytte tilbuddet om Kulturhuset, som udbyder forskellige fællesaktiviteter. Socialtilsynet vurderer yderligere, at alle borgere har mulighed for at blive ledsaget til diverse sundhedsydelser, og at medarbejderne individuelt støtter borgerne i deres vej rundt i sundhedssystemet. Tilbuddet samarbejder med relevante aktører i forhold til at understøtte borgernes sundhed og trivsel. Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. 15

16 af Indikator 05.a Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på borgers oplysninger omkring egen trivsel, samt borgers oplysninger omkring han mener, at alle borgere trives på tilbuddet. Ligeledes giver medarbejderne udtryk for at opleve trivsel hos borgerne. Indikator 05.b af Indikator 05.b Borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne oplyser, at der er fokus på at målgruppen generelt har brug for at blive ledsaget til læge, fysioterapi eller lign. idet de har brug for støtte til at blive forstået og få formidlet de vanskeligheder de oplever i relation til deres sundhed. Der er desuden brug for at borgerne efterfølgende støttes i deres forståelse af f.eks. lægens budskab. Medarbejderne fortæller, at de ofte er borgernes øjne og øre på deres sundhed, idet de i kraft af deres kendskab til den enkelte, er de første til at reagere på forandringer i sundhedstilstanden hos borgerne. Borgerne har brug for at blive guidet i det kommunale sundhedssystem, hvilket medarbejderne føler sig kompetente til. Borger oplyser at medarbejderne er gode til at hjælpe, hvis man har behov for det ift. at komme til læge eller lign. Indikator 05.c af Indikator 05.c Indikator bedømmes i høj grad opfyldt. Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. 4 (i høj grad opfyldt) I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet har fokus på borgernes fysiske og mentale sundhed, jf. oplysninger fra medarbejderne. Medarbejderne oplyser, at der tilbydes en gåtur om aftenen, som borgerne ofte er glade for og mange deltager i. Medarbejderne oplyser, at der ikke laves særlige aktiviteter i fælleshuset og medarbejder ikke ser deres opgave er, at skabe stemning og aktiviteter her, men at opgaven er at tilbyde individuel støtte. Det er endvidere et tilbud for alle borgerne at benytte Kulturhuset, som tilbyder forskellige fællesaktiviteter. Tilbuddet har en herreklub, som mødes og spiser sammen et par gange om året. Dette understøttes af medarbejderne efter behov. Medarbejdere oplyser, at de snakker sunde kostvaner og i enkelte tilfælde søger at motivere borgerne til at dyrke motion. Der er en medarbejder der løber sammen med nogle borgere en gang om ugen, samt andre der går til spinning på et hold nede i byen. Tilbuddet har også fået en sofacykel, hvilket har givet en stor frihed for mange af borgerne. Nu kan man cykle ned for at handle, frem for at tage taxa eller bus. Borger oplyser, at han går til spinning samt går rundt når han skal noget i byen. Kriterium 06 Tilbuddet forebygger magtanvendelser af kriterium 16

17 Socialtilsynet vurderer samlet set, at tilbuddet har via den pædagogiske indsats har fokus på at forebygge konfliktsituationer så magtanvendelser undgås. Det vurderes at der finder drøftelser sted, omkring magtbegrebet på personalemøder for at sikre løbende læring og forbedring af indsatsen. Indikator 06.a af Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet ved deres kendskab til borgerne og ved deres pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser i videst muligt omfang ikke bliver nødvendigt. Medarbejderne oplyser, at de oplever at hvis en borger i sjældne tilfælde bliver vred, trækker vedkommende sig oftest selv tilbage i egen lejlighed, eller hvis der er episoder der kan virke som optræk til noget, trækker borgerne der opholder sig i fælleshuset selv stille og roligt hjem i egne lejligheder. Tilsynet konstaterer, at der ikke er indberette nogen magtanvendelser. Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet kan håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne kan redegøre for procedure vedr. magtanvendelser, samt at alle medarbejdere har været på kursus i magtanvendelses begrebet. Medarbejderne oplyser, at de løbende har drøftelser på personalemøder omkring begrebet magt, for at sikre løbende læring og forbedring af indsatsen. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet generelt ikke oplever overgreb blandt borgerne, samt at borgerne understøttes i at håndterer situationer der måtte opstå. Tilbuddet imødegår konflikter, vredesudbrud gennem kendskabet til borgerne og ved medarbejdernes pædagogiske indsats og sikre på den måde at borgerne trives og ikke begår overgreb på hinanden eller medarbejderne. Indikator 07.a af Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne oplyser at de ikke oplever at der foregår overgreb i tilbuddet. Borgerne er alle gode til at fine ud af tingene indbyrdes, og hvis der opstår situationer der kræver at medarbejderne understøtter en borger i at få sagt fra overfor en anden borger, så griber man straks ind og støtter op om den enkelte. Det er medarbejdernes erfaring, at de som medarbejdere ikke er bange for at gå ind i en konflikt mellem borgere eller savner pædagogiske redskaber til at imødegå vredsudbrud eller lign. Borger oplyser at alle kommer godt ud af det med hinanden, samt at medarbejderne er gode til at støtte hvis man har behov for at få løst eventuelle problemer med hinanden. 17

18 har behov for at få løst eventuelle problemer med hinanden. Indikator 07.b Udgået fra d. 1 januar

19 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets ledelse er faglig kompetent og sikrer derved den daglige drift på relevant vis. Daglig leder er tilgængelig for medarbejdere og borgere i hverdagen, til trods for hun ikke har fast kontor på tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at medarbejderne har adgang til tilstrækkeligt ledelsesmæssig og kollegial sparring, samt tilbydes ekstern kontinuerlig supervision. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets daglige drift i forhold til medarbejderressourcer er varetaget i tilstrækkelig grad og at borgerne har mulighed for støtte af medarbejdere med relevante kompetencer. Socialtilsynet konstaterer, at personalegennemstrømningen og sygefravær på tilbuddet ikke er på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Gennemsnitlig vurdering 4,9 Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har et kompetent ledelsesteam, og at daglig leder vurderes at have relevant uddannelse og fagkurser relateret til tilbuddets målgruppe, samt ledelseserfaring. Daglig leder opleves som tilgængelig, til trods for hun ikke har fast kontor på tilbuddet. Daglig leder er desuden opmærksom på om medarbejderne har relevant faglig viden i forhold til målgruppen, og inddrager konsultativ bistand i den faglige sparing fra egen organisation og fra eksterne konsulenter, hvis der mangler viden og erfaring. Tilbuddet benytter sig af kontinuerlig ekstern supervision og anvender faglig sparring i hverdagen, samt tværfagligt i organisationen. Indikator 08.a af Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet er organiseret med en overordnet leder, som er leder af "Organisationen hjemmestøtten", og en daglig leder, som leder af støttecentret med 85 støtte og Kulturhuset. Tilbuddets daglige leder har en baggrund som socialpædagog, hun har arbejdet som leder siden 1998, og har 19

20 gennemført kursus i ledelse via Kolding Kommune, taget to moduler i diplomuddannelsen i ledelse og har ligeledes deltaget i de forskellige kurser, som bofællesskabets medarbejdere har deltaget i, fx KRAP og grundkursus i neuropædagogik. Daglig leder oplyser, at til dagligt sidder hun på kontor på kulturhuset, men at hun hver torsdag kommer fast på tilbuddet og bl.a. deltager i personalemøder. Leder deltager derudover altid i opfølgningsmøder og andre ting der vurderes relevant, af leder og medarbejdere. Leder oplyser, at hun bestræber sig på at være tilgængelig, til trods for at hun ikke fysisk er tilstede på tilbuddet. Dette bekræfter medarbejder under interview, og understreger at man altid kan komme i kontakt med leder, enten via telefon eller mail, hvis der opstår behov for det. Medarbejder oplyser, at tilbuddet har en flad ledelsesstruktur, idet medarbejderne oplever i høj grad at være selvkørende, og opmærksomme på, hvornår en opgave kan varetages af medarbejderne, og hvornår en opgave skal varetages af en leder. Indikator 08.b af Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at såvel leder som medarbejder oplyser at medarbejderne modtager ekstern supervision 4-5 gange om året. Supervisionen kan både være en borgerrelateret problemstilling eller en problemstilling i personalegruppen. Foruden supervision benytter medarbejderne personalemøder, overlap og skriftlig dokumentation i it-systemet til faglig sparring. Ud over den faglige sparring i tilbuddet, har medarbejderne fokus på at spare med andre tilbud i kommunen efter behov. Der gives et eksempel på et samarbejde med et andet tilbud, hvor der er givet sparring i forhold til arbejdet med en borger med psykiatriproblematikker. Medarbejder oplever at få et godt udbytte ud af supervisionen og faglig sparring generelt. I forhold til ledelses sparring oplyser lederen, at hun sidder med i et ledernetværk, hvor hun får faglig sparring, ligesom hun anvender organisationens leder til at spare med. Lederen oplyser endvidere, at hvis behovet for ekstern ledelsessupervision opstår, vil hun kunne efterspørge dette. Leder giver et eksempel på, at praktikvejledere på kommunens tilbud, mødes et par gange om året, hvor de kan bruge hinanden til faglig sparring internt i organisationen, hvilket også er gældende for superbrugere af Bosted. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets drift varetages kompetent. Socialtilsynet vurderer, at borgerne har adgang til relevant uddannede medarbejdere i passende omfang. Tilbuddet sikrer løbende, at medarbejderne har relevante kompetencer ift. tilbuddets målgruppe. Der er ikke større gennemstrømning af medarbejdere end sammenlignelige arbejdspladser og sygefraværet er ikke højere end sammenlignelige arbejdspladser. Tilbuddet anvender Kolding kommunes sygefraværspolitik. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. 20

21 I bedømmelsen er der lagt vægt på, oplysninger fra medarbejderne og ledelse om, at normeringen på bofællesskabet er passende og samstemmende med borgernes behov for støtte. Leder oplyser, at borgerne er indvisiteret med forskellige støttebehov, som myndighedsafdelingen har vurderet ud fra Der er personalet i bofællesskabet fra kl.7-22 i hverdagene og fra kl.8-22 i weekenderne. I følge vagtskema er der i dagtimerne fra kl medarbejder på arbejde i hverdagen indtil kl , herefter er der 2 medarbejder på arbejde indtil kl. 19, herefter er medarbejdere alene indtil kl. 22. I weekenden er det alene vagter på nær en times overlap midt på dagen. Den højere bemanding i dagtimerne, betyder at medarbejderne kan varetage opgaver omkring de borgere der har hjemmedage. Lederen oplyser, at tilbuddet løbende sikre at medarbejdere har relevante kompetencer. Alle medarbejdere har en faglig baggrund som pædagog, og ledelsen sikrere, at alle medarbejdere kommer til at deltage i kursus omkring førstehjælp, medicinhåndtering, KRAP faktorerne, så alle har samme faglige platform at arbejde ud fra. Flere medarbejdere har endvidere neuropædagogisk grundkursus Medarbejder oplever, at de er tilpas normeret, idet de kommer omkring alle borgere, og oplever at udfører hjemmevejledning på en fleksibel og elastisk måde, hvor de differentiere deres tid efter borgernes behov. Medarbejder oplyser, at de fx er to i vagt om aftenen, da der er behov for dette, når der er fællesspisning i fælleshuset, idet borgerne skal støttes i at være sammen. Medarbejder oplyser, at tilbuddet anvender faste vikarer der har et godt kendskab til tilbuddets borgere og målgruppe. Indikator 09.b af Indikator 09.b Indikator bedømmes i høj grad opfyldt. Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 4 (i høj grad opfyldt) I bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder og medarbejder oplyser samstemmende at der er lav personalegennemstrømning på tilbuddet. Der er i løbet af det sidste år, ansat 1 ny medarbejder, da en medarbejder er gået på pension. Opdateret medarbejderliste fremsendes til tilsynet. Tilbuddet har en fast procedure for nye medarbejder sidemandsoplæres, hvor man eksempelvis følger en kollega i en periode og bliver sat ind i arbejdet, procedure og ansvarsområder, samt får et godt kendskab til borgerne. Medarbejder oplyser, at man som ny kollega bliver taget godt imod på tilbuddet. Indikator 09.c af Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder og medarbejder oplyser at der ikke opleves meget sygefravær blandt medarbejderne, hvilket stemmer overens med det fremsendte materiale. Der har været en langtidssygemelding, ikke arbejdsrelateret, og så har tilbuddets medarbejdere været influenza ramte lidt på skift, men trods det, ligger sygefraværet under gennemsnittet for sammenligelige tilbud i kommunen. Tilbuddet anvender Kolding kommunes sygefraværspolitik.. 21

22 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets medarbejderne besidder relevante uddannelsesmæssige kompetencer og har erfaring med tilbuddets primære målgruppe og tilbuddets metoder. Det er Socialtilsyn Syds vurdering, at tilbuddet har løbende fokus på, at tilbuddets medarbejdere løbende opkvalificeres i relevante metoder. Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet har kompetente medarbejder. Tilbuddet anvender faguddannet personale, der alle er pædagoger og har relevant erfaring og efteruddannelse, der giver dem de nødvendige kompetencer i forhold til målgruppen. Ved nyansættelser er tilbuddet gået efter medarbejdere, der kunne supplere personalegruppen i forhold til personlige egenskaber, men også i forhold til at tilfører personalegruppen ny viden om målgruppen. Medarbejdere oplever, at de har relevante kompetencer i forhold til målgruppen og føler sig fortrolige med tilbuddets metoder igennem efteruddannelse. Borgerne oplever, at medarbejderne støtter dem med det de aftaler og er gode at tale med. Socialtilsynet konstaterer, at der er foretaget prioriteringer der har medført, at ikke alle tilegnede kompetencer er implementeret og kommer i spil. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. 4 (i høj grad opfyldt) 22

23 Indikator bedømmes i høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at såvel leder som medarbejder udtaler, at personalegruppen udelukkende består af pædagoger, nogle har mange års erfaring med målgruppen, andre har erfaring fra f.eks. andre botilbud for udviklingshæmmede eller psykiatrien. Ledelse og medarbejdere oplyser, at alle tilbuddets medarbejdere skal gennem kursus i KRAP, som bofællesskabet anvender som metode. Enkelte medarbejdere har endvidere neuropædagogisk grundkursus Ligeledes har alle medarbejdere førstehjælpskursus og medicinhåndteringskursus, og hele gruppen har været på kursus i SMART modellen som er implementeret i tilbuddet. Tilsynet konstaterer, at medarbejdere som har en efteruddannelse i neuropædagogik, som giver dem kompetencer til at udføre neuropædagogiske screeninger, ikke anvender denne kompetence i tilbuddet. Medarbejdere og leder oplyser, at der i efteråret har været afhold kursus i "Drevet til vanvid", som alle oplevede at have fået noget brugbart ud af. På tilsynet udleveres en aktivitetets og uddannelsesplan for 2018/19. Kurser ses rettet mod Kolding kommunes plan for "Selværd og sammenhæng". Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne i høj grad har relevante kompetencer og at det i de eksempler der gives under interview, afspejles i den støtte tilbuddet yder til borgerne n beror på oplysninger fra daglig leder og medarbejder om, at de oplever medarbejderne har relevante kompetencer i arbejdet med borgerne. Såvel daglig leder som medarbejder er enige i, at borgerne får den kontakt de efterspørger ud over de fastsatte støttetimer. Borgerne oplyser under tidligere tilsynsbesøg, at medarbejderne er gode til, at hjælpe med de ting der er svære. Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

24 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets fysiske rammer støtter målgruppens særlige behov, både i forhold til et selvstændigt liv, og behovet for sociale relationer og interaktion med andre mennesker. Socialtilsyn Syd vurderer også at tilbuddet fremstår som et helt almindeligt boligområde og at det således ikke synliggøres udadtil, at borgerne har særlige behov. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet har fokus på at støtte borgerne så de bedst muligt trives i de fysiske rammer. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets fælleshus med sin centrale beliggenhed, er med til at skabe en base hvor borgernes kan henvende sig ved behov, og dermed understøtte borgernes trivsel. Socialtilsynet vurderer også, at borgerne generelt oplever tilfredshed med de fysiske rammer i tilbuddet. Indikator 14.a af Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at medarbejdere oplyser at borgerne generelt trives i de fysiske rammer. Medarbejdere fortæller at de kan mærke på borgeren at de trives i de fysiske rammer, samt at de søger at støtte borgerne i hverdagen, til størst mulig trivsel. Medarbejdere oplyser, at fælleshuset er med til, at borgerne har mulighed for at dyrke fællesskabet, og have nogle at spise med om aftenen. Medarbejderne oplever, at borgerne ligeledes trives i nærmiljøet, som indeholder grønne områder, har gode bus forbindelser. Borger oplyser, at hans tidligere lejlighed er ved at blive renoveret, så han i den forbindelse blev midlertidig flyttet i en anden lejlighed. Den er han blevet så glad for, at han har valgt at blive boende. 24

25 Han oplyser at det er dejligt at tilbuddet ligger så centralt, at det er tæt på alting. Det er borgers oplevelse, at alle trives med tilbuddets fysiske rammer. Indikator 14.b af Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at medarbejdere oplyser, at de oplever at de fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov, både i borgernes egne boliger og i fællesfaciliteterne. Dog er der borgere grundet fremskreden alder, der kunne have mere gavn af at anden boform. Medarbejdere og leder fortæller at de søger at imødekomme borgerens behov og inddrage vedkommende i tilbuddets fælles aktiviteter så meget som borgeren ønsker det. Borger oplyser, at han ikke benytter fælleshuset ret meget, da der ikke kommer mange unge mennesker. Men han syntes at lokalerne er fine og der er mulighed for fællesspisning og andre aktiviteter. Indikator 14.c af Indikator 14.c De fysiske rammer afspejler at tilbuddet er borgernes hjem. Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på observationer under rundvisning på tilbuddet og i borgers lejlighed. Socialtilsynet konstaterer under besøg i en borgers lejlighed, at lejligheden fremstår lys og rummelig. Der er lagt vægt på borgers oplysninger om, at vedkommende er meget tilfreds med sin lejlighed og muligheden for at benytte fælleshuset og deltage i tilbuddets aktiviteter. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen også vægt på at borgerens lejlighed under tilsyn fremstår individuelt indrettet, ud fra borgerens ønsker. Borgeren fortæller i den forbindelse, at vedkommende selv har valgt, hvordan der ser ud i borgerens lejlighed. 25

26 Økonomisk Tilsyn Socialtilsynets vurdering af tilbuddets økonomi Vurderingen af om offentlige tilbud har en bæredygtig økonomi foretages primært med udgangspunkt i tilbuddenes budgetter. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddenes budgetter, reglerne i rammeaftalen for Region Syddanmark og det faktum at kommunale tilbud er oprettet ved politisk beslutning og at kommunalbestyrelsen dermed er ansvarlige for at understøtte driften sandsynliggør, at offentlige tilbud er økonomisk bæredygtige. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe og aktiviteterne på stedet og giver mulighed for den nødvendige kvalitet i forhold til målgruppen. Socialtilsyn Syd vurderer, at gennemsigtigheden for de visiterende kommuner er tilstede i det omfang Tilbudsportalens offentliggørelse af økonomioplysninger om tilbuddene giver mulighed herfor. Tilbuddets økonomi vurderes på baggrund af det indsendte budget og hvis relevant retningslinjerne i rammeaftalen for Region Syddanmark, at være gennemsigtigt for Socialtilsyn Syd. Økonomisk bæredygtig? JA: Der foreligger ikke en revideret årsrapport for tilbuddet. Offentlige tilbud er ikke omfattet af kravet om at aflægge revideret regnskab jf. lov om socialtilsyn. Kommunale og regionale driftsherrer skal alene indsende den kommunale eller regionale revisions beretning om kommunens eller regionens regnskab til socialtilsynet. Vurderingen af om offentlige tilbud har en bæredygtig økonomi foretages derfor med udgangspunkt i tilbuddenes budgetter. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddenes budgetter, reglerne i rammeaftalen for Region Syddanmark og det faktum at kommunale tilbud er oprettet ved politisk beslutning og at kommunalbestyrelsen dermed er ansvarlige for at understøtte driften sandsynliggør, at offentlige tilbud er økonomisk bæredygtige Giver tilbuddets økonomi mulighed for den fornødne kvalitet i forhold til prisen og målgruppen? JA: Der er lagt vægt på at tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe og aktiviteterne på stedet, og det giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til målgruppen Budgettet viser et balanceret forhold mellem forventede indtægter og omkostninger. Socialtilsyn Syd vurderer at centrale nøgletal omkring om normeringens størrelse, aktivitetsomkostninger og kompetenceudvikling medvirker til at kvalitetssikre vurderingen. Er der gennemsigtighed med tilbuddets økonomi? JA: Der foreligger ikke et revideret regnskab for tilbuddet. Offentlige tilbud er ikke omfattet af kravet om at aflægge revideret regnskab jf. lov om Socialtilsyn. Tilbuddets økonomi vurderes på baggrund af det indsendte budget og hvis relevant retningslinjerne i rammeaftalen for Region Syddanmark, at være gennemsigtigt for Socialtilsyn Syd. Tilbuddet har indberettet de krævede nøgletal vedrørende årsrapporten på tilbudsportalen og Socialtilsyn Syd vurderer derfor, at gennemsigtigheden for de visiterende kommuner er til stede. 26

27 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. Dokumenter Observation Interview Interviewkilder Tidligere tilsynsrapport Tilbudsportalen Tilbuddets hjemmeside Generelle observationer omkring medarbejdernes samspil med borgerne under tilsynsbesøget. Interview med to medarbejdere Interview med borger Beboere Medarbejdere Spindelvævet afspejler socialtilsynets gennemsnitlige vurdering af kvaliteten i tilbuddet fordelt på syv temaer. Formålet med illustrationen er, at give tilbuddet et overbliksbillede af socialtilsynets vurdering på baggrund af den samlede rapport. De (scoringerne) repræsenterer derfor ikke det fulde indblik i tilsynet. Spindelvævet er først og fremmest ment som et dialogredskab mellem socialtilsynet og tilbuddet. 27