Innovative Business Software A/S

Transkript

1 Innovative Business Software A/S Brugermanual interview-video 16. oktober 2013

2 ii MEDDELELSE OM OPHAVSRET Copyright 2013 Innovative Business Software A/S. Alle rettigheder forbeholdt. Oplysningerne i dette dokument kan ændres uden varsel. Den software, der beskrives i dette dokument er givet i henhold til en licensaftale eller fortrolighedsaftale. Softwaren må kun anvendes i overensstemmelse med bestemmelserne i disse aftaler. Ingen del af denne publikation må gengives, lagres i et søgesystem eller overføres i nogen form eller på nogen måde elektronisk eller mekanisk, herunder fotokopiering og optagelse til andre formål end køberens personlige brug uden skriftlig tilladelse fra Innovative Business Software A/S. Innovative Business Software A/S Gammeltorv 8, 6. sal 1457 København K info@innovative.dk Innovative Business Software A/S

3 iii Om manualen Denne manual er optimeret til opslagslayout (dvs. tosidevisning med venstre og højre sider). For at læse manualen som den vil se ud i en printet udgave, så gør følgende: 1. Åbn Adobe Reader. 2. Vælg Vis>Sidevisning og marker både Tosidevisning og Vis forside i tosidevisning. Indholdsfortegnelsen Brug Indholdsfortegnelsen forrest i manualen. Klik på indgangen eller sidetallet for at åbne emnet. Klik her for at gå til Indholdsfortegnelsen. Brugermanual interview-video

4 iv Stikordsregisteret Brug stikordsregisteret bagerst i manualen. Klik på sidetallet for at åbne emnet. Klik her for at gå til stikordsregisteret. Funktionen "Søg efter" i Adobe Reader Adobe Reader indeholder elementet "Søg efter" (forstørrelsesglas) på værktøjslinjen øverst i vinduet. Brug det til at finde ord eller tekst i PDF filen. Bemærk: Hvis ikonet forstørrelsesglas ikke bliver vist på værktøjslinjen, så vælg Vis>Vis/skjul>Elementer på værktøjslinjen>rediger>søg efter eller tryk Ctrl+F. Navigationspanelet i Adobe Reader Adobe Reader indeholder et navigationspanel i venstre side. Det viser alle overskrifter og bogmærker i PDF filen. Innovative Business Software A/S

5 v Brugermanual interview-video

6 Innovative Business Software A/S

7 1 Indholdsfortegnelse INTRODUKTION 3 interview 5 Introduktion 6 Skrivebordet 7 Remoten 13 Systemmenuen 14 Picklister 16 Standard Genvejstaster 19 Videoklienten(interVIEW-video) 21 interview-video 22 Kameraer 30 Kameraservere 32 ALARMBEHANDLING 33 Alarmbehandling 35 Alarmbehandling 36 Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) 46 Installation (fane) 58 Kontaktpersoner (fane) 59 Globale Enheder (fane) 60 Kontaktpersoner (fane) 61 Kontaktlister (fane) 62 Paneler (fane) 64 Zoner (fane) 65 Styring (fane) 67 Panelkoder (fane) 68 Brugere (fane) 69 Panelinfo (fane) 70 Kameraer (fane) 71 Tekster (fane) 73 Sumlog (fane) 80 Videoklienten(interVIEW-video) 95 Testtilstand 99 Testtilstand 100 Alarmnet 105 Alarmnettet 106 Automatisk Kundeopslag 109 Automatisk Kundeopslag 110 SØGEFUNKTIONER 113 Søgefunktioner 115 Simpel Søgning 117 Avanceret Søgning 118 Passcardsøgning 121 Brugermanual interview-video

8 2 RAPPORTER 125 Rapporter 127 Rapporter 128 FEJLSØGNING 151 interview 153 Videoklienten(interVIEW-video) 157 APPENDIKS 159 Appendiks A - Alarmnet Resultatkoder 160 ORDLISTE 163 STIKORDSREGISTER 173 Innovative Business Software A/S

9 INTRODUKTION 3

10 Innovative Business Software A/S

11 5 InterVIEW Introduktion 6 Skrivebordet 7 Remoten 13 Systemmenuen 14 Picklister 16 Standard Genvejstaster 19

12 6 interview Introduktion Introduktion Velkommen til interview. interview er en avanceret software platform til at modtage og behandle alarmer, herunder administration af kundedata og efterbehandling af alarmer i form af rapporter og log. interview er baseret på en tre-lags systemarkitektur (Klient, Server og Database) samt Microsoft Windows-standarder. Den grafiske brugergrænseflade gør det nemt at behandle alarmer og administrere kundedata. For eksempel kan man arbejde med flere forskellige vinduer fordelt over flere skærme på samme tid. Overalt er det muligt at benytte genvejstaster for at minimere brugen af musen. Alarmbehandling foregår ved hjælp af et eller flere Alarmkøvinduer og Alarmbehandlingsvinduet. Kundeopdatering foregår i Anlægskartoteket. Disse programmer startes fra "Remoten", som styrer interview klienten på den enkelte arbejdsplads. Et grundlæggende interview-netværk består i hovedtræk af følgende komponenter: en (eller flere) Koncentratorer (inkl. modtagere/sendere) en (eller flere) Servere (inkl. sql-databaser) en (eller flere) Klienter Eksempel på interview-netværk. Innovative Business Software A/S

13 interview 7 Skrivebordet Skrivebordet Remoten, Systemmenuen og Anlægskartoteket. A. Remoten åbner/lukker for Systemmenuen, Alarmbehandlingsvinduet og Køvinduerne. Se "Remoten" på side 13. B. Systemmenuen åbner/lukker Anlægskartoteket, picklister og tilvalgsmoduler. Se "Systemmenuen" på side 14. C. Anlægskartoteket bliver brugt til at oprette Installationer, Kunder, Instrukser osv. Brugermanual interview-video

14 8 interview Skrivebordet Køvinduer og Alarmbehandlingsvinduet. D. Køvinduer viser indkomne og igangværende Alarmer. Man kan have flere Køvinduer, som indeholder forskellige typer Alarmer. For eksempel kan man vise en "Hovedkø", der viser alle Alarmer, en "Batterikø", der kun viser batterialarmer og en "Servicekø", der viser Alarmer, der er i test. interview indeholder nogle standardkøer, men man kan oprette yderligere Køvinduer. For mere information se "Køvinduer" på side 38. E. Alarmbehandlingsvinduet bliver brugt til at behandle den valgte Alarm. Vinduet præsenterer Operatøren for al relevant information omkring den specifikke Alarm, som Operatøren behandler i øjeblikket. For mere information se "Alarmbehandlingsvinduet (ABH) " på side 45. Innovative Business Software A/S

15 interview 9 Skrivebordet interview-map ("Kortklienten"). F. interview-map ("Kortklienten") er et tilvalgsmodul, der kan vise alarmerne på et kort, søge efter og vise en adresse, vise placering af statiske objekter (fx automatiske hjertestartere, brandhaner og sirener) og meget, meget mere. Brugermanual interview-video

16 10 interview Skrivebordet interview-fleet (Flådestyring). G. interview-fleet ("Flådestyring") er et tilvalgsmodul, der kan administrere, overvåge, kommunikere med og tildele opgaver til køretøjer og/eller håndholdte terminaler via Kortklienten (se ovenfor) og meget, meget mere. Innovative Business Software A/S

17 interview 11 Skrivebordet interview-video ("Videoklienten"). H. interview-video ("Videoklienten") er et tilvalgsmodul, der kan vise stillbilleder og video fra tredjepartsservere på interview-netværket. Se "interview-video" på side 22. Brugermanual interview-video

18 12 interview Skrivebordet Starte interview Klientprogrammet 1. Vælg Start>Programmer>interVIEW. Bemærk: Hvis man modtager en meddelelse om, at man ikke kan logge på netværket fra denne klient, så er det fordi interview-klienten endnu ikke er blevet aktiveret på netværket. Kontakt den systemansvarlige. 2. Log på interview-netværket. Bemærk: Bruger ID skelner ikke mellem store og små bogstaver (fx "iva", "Iva", "iva" og "iva" er det samme BrugerID). Kodeordet derimod skelner af sikkerhedsmæssige årsager mellem store og små bogstaver (fx "iva" og "Iva" er to forskellige kodeord). 3. Klik OK. Remoten åbner. Se "Remoten" på modstående side. Innovative Business Software A/S

19 interview 13 Remoten Remoten Remoten åbner/lukker for Systemmenuen (Menu) og/eller Alarmbehandlingsprogrammet (Alarm) og viser desuden Klient/Server status. Remoten. A. Menu åbner/lukker Systemmenuen. Se "Systemmenuen" på næste side. B. Alarm starter/stopper Alarmbehandlingsprogrammet (dvs. Køvinduerne og Alarmbehandlingsvinduet). Se "Køvinduer" på side 38 og "Alarmbehandlingsvinduet (ABH)" på side 45. C. Alarmtælleren viser det aktuelle antal Røde Alarmer / total antal Alarmer (antal Operatører, der i øjeblikket behandler Alarmer). For eksempel betyder "12/26 (1)", at der lige nu er 12 Røde Alarmer ud af i alt 26 Alarmer og een Operatør, der behandler dem. D. Klokkeslæt (Windows tid). E. Bruger ID/interVIEW Klient ID. F. Vis/Skjul Alarmbehandling (ikon) viser/skjuler Køvinduerne og Alarmbehandlingsvinduet. G. Hængelås (ikon) lukker interview Klientprogrammet. Brugermanual interview-video

20 14 interview Systemmenuen Systemmenuen Systemmenuen giver adgang til Anlægskartoteket, tilvalgsmoduler/interfaces, Stamkartoteker (picklister), Rapporter og meget mere. Eksempel på Systemmenu. Systemmenuen indeholder følgende menuer: Daglige Rutiner indeholder daglige opgaver (fx oprette nye Kunder, redigere eksisterende Kunder eller åbne/lukke moduler). Bemærk: Flere af systemmenuerne repræsenterer separate funktioner, interfaces eller tilvalgsmoduler, som kræver en separat licens. Venligst kontakt Innovative for yderligere information. Anlægskartotek. Åbner Anlægskartoteket, hvor man oprette/redigerer Installationer, Kunder, Instrukser osv. Backup-server kontrol. Åbner Backupklienten. Kortvisning. Åbner Kortklienten (iv-map) og Flådestyring (iv-fleet).. Interface til Kameraklient. Se "interview-video" på side 22. Kameravisning. Åbner Videoklienten (iv-video). Se "interview-video" på side 22. Autokundesøgning ved opkald. Åbner vinduet Automatisk Kundeopslag. Se "Automatisk Kundeopslag" på side 109. Stamkartoteker 1, Anlæg indeholder data omkring Installationer og Kunder. Stamkartoteker 2, Alarmer indeholder data omkring Alarmer og Alarmbehandling. Stamkartoteker 3, Diverse indeholder forskellige data (fx telefonnummer, Opkaldstyper og Specialdagskalendere) Stamkartoteker 4, System indeholder interview systemdata. Bemærk: Picklisterne i Stamkartoteker 4, System er systemdata. Man kan omdøbe systemdata, men hverken slette eller tilføje nye systemdata. Autorisation indeholder Personale, Klienter, Printere osv. Rapporter indeholder forskellige typer Rapporter til brug ved fakturering, statistisk osv. Se "Rapporter" på side 127. Innovative Business Software A/S

21 interview 15 Systemmenuen Tip! For hurtigt at finde en bestemt Pickliste, så tryk Ctrl+F og indtast navnet (eller en del af navnet) på den ønskede Pickliste. Derefter viser interview løbende en liste af relevante Picklister. Dobbeltklik på den ønskede Pickliste for at gå direkte til den. Brugermanual interview-video

22 16 interview Picklister Picklister interview anvender såkaldte "Picklister" (også kaldet rullemenuer eller "dropdown"-menuer), som indeholder foruddefinerede værdier (valgmuligheder). Værdierne i Picklisterne bliver oprettet af administratoren og kan derefter anvendes under systemopsætning, alarmbehandling osv. Bemærk: Picklister kan indeholde underliggende Picklister. Bemærk: Nogle picklister indeholder systemdata og kan ikke slettes. Picklisterne fremgår af Systemmenuen og er inddelt i følgende fire Stamkartoteker: 1. Anlæg 2. Alarmer 3. Diverse 4. System Picklister. Arbejde med Picklister Der er forskellige måder at arbejde med picklister på. Innovative Business Software A/S

23 interview 17 Picklister Bemærk: Blå etiketter betyder, at feltet skal udfyldes. Arbejde med Datofelter 1. Placer markøren i Datofeltet. 2. Åbn Kalenderen (Højreklik eller tryk F12). 3. Dobbeltklik på den ønskede dato. Tip! Klik på måneden/året i titelfeltet for at vælge en anden måned/et andet år. Bemærk: Hvis man bruger pilene til at vælge forrige/næste måned, så klik ikke for hurtigt efter hinanden, idet interview vil opfatte det som et dobbeltklik og vælge den markerede dato. 4. Klik OK. Sortere Rækker interview indsætter rækkerne (picklisterne) i picklistetabellen, efterhånden som de bliver oprettet (dvs. uden automatisk sortering = standard orden). 1. Klik på kolonneoverskriften for at sortere rækkerne i skiftevis stigende (^), faldende (v) eller standard orden. 2. For at undersortere yderligere rækker, så hold Shift-tasten nede og klik på den kolonneoverskrift, der skal være den sekundære sortering, og så fremdeles med en eventuel tertiær sortering. Brugermanual interview-video

24 18 interview Picklister 3. For at ophæve sorteringsordenen, så klik på en vilkårlig kolonneoverskrift. Innovative Business Software A/S

25 interview 19 Standard Genvejstaster Standard Genvejstaster Nedenstående oversigt indeholder ofte brugte standard genvejstaster i Anlægskartoteket (ANL), Alarmbehandlingsvinduet (ABH) og Systemmenuen (SM). For oversigter over genvejstaster i tilvalgsmoduler, se beskrivelsen af menuerne i de respektive moduler. Bemærk: Den systemansvarlige kan have ændret genvejstasterne eller tilføjet yderligere genvejstaster. Standard genvejstast F1 F2 F3 Ctrl+F3 F5 F9 Ctrl+F9 F12 Ctrl+D Ctrl+E Beskrivelse ANL/ABH: Åbner interview Hjælp & Support (desktop udgave). ANL: Opretter en ny post, men bevarer data (undtagen navn/id) fra den foregående post. På den måde kan man hurtigt oprette flere poster med samme indhold, men med forskelligt navn/id. For eksempel hvis man skal oprette mange Zoner på et Panel. Bemærk: Denne funktion gælder ikke alle steder i Anlægskartoteket. ANL: Opretter en ny tom post. ANL: Sletter den markerede post. ANL/ABH: Genindlæser data/opdaterer det aktive vindue. ANL: Gemmer ændringer, som man har foretaget i Redigeringstilstand. ANL: Går tilbage til Visningstilstand (fra Redigeringstilstand) uden at gemme eventuelle ændringer. ANL/ABH: Åbner den markerede pickliste for at vælge en værdi fra denne. ANL: Indsætter dags dato. ANL: Går i Redigeringstilstand. Ctrl+F ANL/ABH: Åbner vinduet Simpel Søgning. Se "Simpel Søgning" på side 117. SM: Åbner vinduet Picklistesøgning for at finde en bestemt Pickliste. Se "Systemmenuen" på side 14. Ctrl+G ANL/ABH: Åbner vinduet Passcard Søgning. Se "Passcardsøgning" på side 121 Ctrl+Q ANL/ABH: Åbner vinduet Avanceret Søgning. Se "Avanceret Søgning" på side 118. Ctrl+Z Ctrl+Pil op/ned Ctrl+"+" (plus) Ctrl+"-" (minus) Ctrl+0 (nul) ANL: Åbner værdien i den markerede pickliste. ANL/ABH: Flytter det markerede element i en tabel op/ned. ANL: Øger skriftstørrelsen. ANL: Mindsker skriftstørrelsen. ANL: Gendanner skriftstørrelsen til standard størrelse. Standard genvejstaster i interview. Brugermanual interview-video

26 Innovative Business Software A/S

27 21 Videoklienten (interview-video) interview-video 22 Kameraer 30 Kameraservere 32

28 22 Videoklienten(interVIEW-video) interview-video interview-video interview-video (også kaldet "iv-video" eller "Videoklienten") er et tilvalgsmodul, der kan vise still- og levende billeder (video) fra Kameraer, der er knyttet til en Kameraserver på interviewnetværket. I tilfælde af en Alarm giver Videoklienten Operatøren det fulde overblik og Operatøren kan dermed hurtigt be- eller afkræfte Alarmen. Hvis der kommer en Alarm fra en Zone, der bliver overvåget af et Kamera (også kaldet en "Kamerazone" eller "Kameraalarm"), så kan Videoklienten automatisk vise billeder fra de tilknyttede Kameraer. Innovative Business Software A/S

29 Videoklienten(interVIEW-video) 23 interview-video Åbne Videoklienten Videoklienten fremgår som menupunktet "Kameravisning" i Systemmenuen. 1. Dobbeltklik på Kameravisning for at åbne Videoklienten. For en beskrivelse af Videoklientvinduet se "Videoklienten (vindue)" på næste side. Bemærk: Når man åbner Videoklienten første gang, så er Billedeområdet tomt (dvs. bare en sort skærm). Videoklienten viser først billeder, når den enten (a) modtager en Kameraalarm eller (b) Operatøren manuelt aktiverer et Kamera på en Installation. Bemærk: Videoklienten skal være åben for automatisk at vise billeder fra Kameraalarmer. Brugermanual interview-video

30 24 Videoklienten(interVIEW-video) interview-video Videoklienten (vindue) Videoklienten (vindue). Beskrivelse A Menulinje. Se "Menulinjen (Videoklienten)" på side 26. B Billedområde. Viser billeder fra et eller flere Kameraer. Se "Billedeområdet (Videoklienten) " på side 28. C Billedinfo. Viser billedinformation (fx Installationsnummer og Adresse). Se "Billedinformation (Videoklienten)" på side 29. Innovative Business Software A/S

31 Videoklienten(interVIEW-video) 25 interview-video Resize-procent Vinduet er dynamisk og tilpasser sig automatisk til antallet af Kameraer. Resize-procenten bestemmer, hvornår vinduet skal tilpasse sig, baseret på forholdet mellem felter med aktive Kameraer og det totale antal felter. E K S E M P E L Lad os sige, at vi har sat Resize-procenten til 75% og at vi har 16 Kameraer aktiveret (lyseblå firkanter). Vinduet (grå baggrund) dækker alle Kameraerne, så de 16 Kameraer optager hele vinduet (dvs. 16 mulige felter). Resize-procenten er derfor 100%. Tre af Kameraerne slukker. Der er nu 13 Kameraer ud af 16 mulige felter. Resize-procenten falder derfor til 81% (13/16). Endnu et Kamera slukker. Der er nu 12 Kameraer ud af 16 mulige felter. Resize-procenten falder derfor til 75% (12/16). Eftersom vi har sat Resize-procenten til 75%, så tilpasser vinduet sig nu automatisk til de 12 Kameraer. Resize-procenten stiger til 100% (dvs. 12 Kameraer ud af 12 mulige felter). Brugermanual interview-video

32 26 Videoklienten(interVIEW-video) interview-video Menulinjen (Videoklienten) Menulinjen i Videoklienten. Innovative Business Software A/S

33 Videoklienten(interVIEW-video) 27 interview-video Fil (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Opsætning F5 Åbner vinduet Indstillinger. Test [Kameraservere] - Åbner vinduet Test Forbindelse (for den pågældende Kameraserver). Afslut Alt+F4 Lukker Videoklienten. Bemærk: Videoklienten skal være åben for at vise billeder fra Kameraalarmer. Kameraer (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Vis alle fra Installation > [Installationer] - Aktiverer samtlige Kameraer på Installationen. Se "Aktivere Kameraer (manuelt i Videoklienten)" på side 96. Genaktivér [Kameraer] - Reaktiverer eventuelt tidligere deaktiverede Kameraer. Se "Reaktivere alle Kameraer fra en Installation" på side 96. Aktiver Kameraer [Kameraer] - Reaktiverer eventuelt tidligere deaktiverede Kameraer. Se "Reaktivere alle Kameraer fra en Installation" på side 96. Installationer (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse [Installationer] - Aktiverer samtlige Kameraer på den pågældende Installation. Hjælp (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse interview - Viser Videoklientens aktuelle software version). Brugermanual interview-video

34 28 Videoklienten(interVIEW-video) interview-video Billedeområdet (Videoklienten) Billedeområdet (Videoklienten). Bemærk: Videoklientens billedområde tilpasser sig automatisk til antallet af billeder. A B Beskrivelse Kamera ID/navn. Kameratilstand: Live. Kameraet viser levende billeder fra Installationen (men optager dem ikke). RECORD. Kameraet viser og optager levende billeder fra Installationen. Innovative Business Software A/S

35 Videoklienten(interVIEW-video) 29 interview-video Billedinformation (Videoklienten) Billedinformation (Videoklienten). A Kundenummer. B Kundens navn. Beskrivelse C Alarmens Løbenummer. Se "Løbenumre" på side 1. D Skifter automatisk mellem at vise Vejnavn og husnummer og Kamera ID/Kommentar (Zonetekst) (fx "Kamera 1/Entré"). E Udløbstimer. Når timeren udløber, så lukker interview automatisk forbindelsen til Kameraet. Umiddelbart inden timeren udløber (typisk nogle sekunder før), så begynder en Udløbspåmindelse at blinke for at advare Operatøren om, at interview snart lukker forbindelsen til Kameraet. Brugermanual interview-video

36 30 Videoklienten(interVIEW-video) Kameraer Kameraer Et Kamera er en enhed, der kan videregive billeder elektronisk. Billederne kan enten være stillbilleder eller levende billeder (video). Kamera ID Hvert Kamera har et ID/navn, som er identisk med Kameraets navn på Kameraserveren. Bemærk: Kameraets navn/id i interview skal være fuldstændig identisk med Kameraets navn/id på Kameraserveren. Kameratyper interview understøtter forskellige Kameratyper. Delte Kameraer Et Kamera kan deles mellem flere Installationer. Kamerapositioner Nogle Kameraer kan indstilles til at filme fra forskellige foruddefinerede vinkler. På den måde kan det samme Kamera for eksempel filme fra tre forskellige vinkler, som man derefter kan vælge imellem. Positionsindeks Nogle Kameraer kan bevæge sig (fx dreje, rotere eller panorere) mellem foruddefinerede positioner/vinkler. På den måde kan Kameraerne vise billeder af forskellige områder fra forskellige positioner/vinkler. Ved hjælp af Positionsindekset kan interview automatisk sende en kommando til Kameraserveren om at bevæge Kameraet til den ønskede position/vinkel i tilfælde af en Alarm. Kamerazoner & Kameraalarmer Hvert Kamera overvåger en (eller flere) Zoner. Disse Zoner kaldes for Kamerazoner. I tilfælde af en Alarm fra en Kamerazone (også kaldet en "Kameraalarm"), så aktiverer interview automatisk Videoklienten, som derefter viser billeder fra de Kameraer, der er knyttet til den pågældende Kamerazone. Zoneantal Nogle Installationer deler det samme Kamera (dvs. at det samme Kamera bliver delt/brugt af to (eller flere) Installationer). Zoneantallet angiver forholdet mellem antallet af tilknyttede Kamerazoner (på den aktuelle Installation) overfor det totale antal tilknyttede Kamerazoner (dvs. på alle Installationer i inter- VIEW) til dette samme Kamera. E K S E M P E L Lad os sige, at Installationerne A og B deler det samme Kamera. På Installation A er Kameraet knyttet til tre Kamerazoner og på Installation B er Kameraet knyttet til en enkelt Kamerazone. Med andre ord: et enkelt Kamera har i alt fire Kamerazoner, som er fordelt over to Installationer. På Installation A vil Kameraet derfor have et Zoneantal på "3/4" og på Installation B vil det samme Kamera have Zoneantallet "1/4". Innovative Business Software A/S

37 Videoklienten(interVIEW-video) 31 Kameraer Udløbstimer & Udløbspåmindelse Når interview opretter forbindelse til et (eller flere) Kameraer, så starter interview automatisk en Udløbstimer. Når timeren udløber, så lukker interview automatisk forbindelsen til Kameraet. Umiddelbart inden dette sker, kan man ved hjælp af en Udløbspåmindelse, gøre Operatøren opmærksom på, at timeren er ved at udløbe. Udløbspåmindelsen er en baggrundsfarve, der begynder at blinke X antal sekunder inden timeren udløber. Bemærk: Afhængig af Videoklientens indstillinger så kan Operatøren manuelt stoppe/starte Udløbstimeren. Se " " på side 96. Billedhastighed Billedhastigheden (engelsk: Frame rate eller Frames per second) angiver hvor ofte et billede skal opdateres i sekundet. Afspilning Nogle Kameraer/Kameraservere kan optage levende billeder, som efterfølgende kan afspilles (også kaldet "playback"). På disse Kameraer kan Operatøren (via Videoklienten) gå tilbage og afspille en optagelse et antal sekunder/minutter fra FØR Alarmen blev genereret. Optagelsen bliver derefter afspillet (typisk med en lettere forøget hastighed) og fortsætter op til det aktuelle klokkeslæt. På den måde kan Operatøren hurtigt få et overblik over situationen. Bemærk: Det er ikke alle Kameraer/Kameraservere, der understøtter denne funktion. E K S E M P E L Lad os sige, at Videoklienten er indstillet til at afspille to minutters (120 sekunders) optagelse med en afspilningshastighed på 3 x normal hastighed. interview modtager en Alarm kl. 11:35. Operatøren tager Alarmen og Videoklienten begynder at vise levende billeder fra Kameraet. Der er dog umiddelbart ikke noget at se på billederne, så Operatøren højreklikker og vælger Genstart alarm. Videoklienten viser derefter Kameraets optagelser fra klokken 11:33 (= 11:35 - to minutter) med en hastighed på 3 x normal, indtil afspilleren når op til det nuværende klokkeslæt (dvs efter ca sekunder), hvorefter Videoklienten automatisk skifter til at vise levende billeder fra Kameraet. Brugermanual interview-video

38 32 Videoklienten(interVIEW-video) Kameraservere Kameraservere En Kameraserver er en server, der kan kommunikere med et (eller flere) Kameraer, der er forbundet til Kameraserveren. interview kan oprette forbindelse til forskellige Kameraservere på interview-netværket. Billederne fra de tilknyttede Kameraer kan derefter blive vist i Videoklienten. Kameraservertyper interview understøtter forskellige Kameratyper. Innovative Business Software A/S

39 ALARMBEHANDLING 33

40 Innovative Business Software A/S

41 35 Alarmbehandling Alarmbehandling 36 Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) 46 Installation (fane) 58 Kontaktpersoner (fane) 59 Globale Enheder (fane) 60 Kontaktpersoner (fane) 61 Kontaktlister (fane) 62 Paneler (fane) 64 Zoner (fane) 65 Styring (fane) 67 Panelkoder (fane) 68 Brugere (fane) 69 Panelinfo (fane) 70 Kameraer (fane) 71 Tekster (fane) 73 Sumlog (fane) 80

42 36 Alarmbehandling Alarmbehandling Alarmbehandling Et typisk alarmforløb i interview er som følger: 1. Modtagelse. interview modtager en Alarm, tildeler den et unikt Løbenummer og viser den i Hovedkøen. Alle Operatører har adgang til Hovedkøen. 2. Bekræftelse/kvittering. Operatøren tager Alarmen. Alarmbehandlingsvinduet åbner og viser detaljeret information omkring Alarmen, hvordan Operatøren skal forholde sig osv. Operatøren har også adgang til diverse kundeoplysninger. Af Hovedkøen fremgår det, hvilken Operatør (BrugerID og KlientID), der har taget Alarmen for at behandle den. På den måde kan alle Operatører hurtigt se hvilken Operatør, der behandler Alarmen og fra hvilken Klient. interview sætter også en kopi af Alarmen i Operatørens Private Alarmkø. Den Private Alarmkø viser de Alarmer, der i øjeblikket bliver behandlet af Operatøren. Den oprindelige Alarm forbliver i Hovedkøen. 3. Behandling. Operatøren udfører de relevante Instrukser og Aktioner (fx kontakter de relevante Kontaktpersoner eller brandvæsenet). Samtidig udfører interview automatisk eventuelle Autoinstrukser (fx sender tekstbeskeder til personsøgere). 4. Afmelding/Disposition. Når Operatøren er færdig med at behandle Alarmen, så afmelder Operatøren den med en såkaldt Afmeldekode/Dispositionskode. Koden angiver årsagen til/konklusionen på Alarmen (fx "Falsk", "Reel" eller "Teknisk"). Alarmen bliver derefter fjernet fra Hovedkøen (og alle andre Køer). 5. Efterregistrering. Efter at Alarmen er afsluttet kan man efterfølgende føje kommentarer til eller redigere alarmforløbet. 6. Efterbehandling. Efterfølgende kan man åbne og gennemgå Alarmloggen, Sumloggen, generere Rapporter osv. Bemærk: Alle hændelser bliver registreret i Alarmloggen. Alarmbehandlingen finder sted ved hjælp af et (eller flere) Køvinduer samt Alarmbehandlingsvinduet. Vinduer der bliver anvendt under Alarmbehandling. A: Køvinduer. B: Alarmbehandlingsvinduet A. Køvinduerne viser indgående og aktuelle Alarmer og Signaler. Man kan oprette forskellige Køvinduer, der viser forskellige Alarmer. For eksempel kan man oprette et Køvindue, der viser alle Alarmer og et andet Køvindue, der kun viser batterialarmer. Se "Køvinduer" på side 38. B. Alarmbehandlingsvinduet viser alle relevante detaljer omkring den valgte Alarm. Se "Alarmbehandlingsvinduet (ABH)" på side 45. Innovative Business Software A/S

43 Alarmbehandling 37 Alarmbehandling Åbne/Lukke Alarmprogrammet 1. For at åbne Alarmprogrammet så marker Alarm på Remoten. Alarmbehandlingsvinduet samt et (eller flere) Køvinduer åbner. 2. For at lukke Alarmprogrammet så klik på hængelåsen på Remoten. Bemærk: Inden man lukker Alarmprogrammet (og dermed stopper Alarmbehandlingen), så sørg for at frigive eventuelle Alarmer, som var under behandling. Se "Frigive Alarmer" på side 91. Alarmbehandlingsvinduet samt Køvinduerne lukker. Brugermanual interview-video

44 38 Alarmbehandling Alarmbehandling Køvinduer Eksempel på Køvindue. A: Menulinje. B: Kølinjer. C: Køummer. D: Navnet på Køvinduet. Køvinduerne viser Alarmer. Man kan oprette forskellige Køvinduer, der viser forskellige Alarmer på baggrund af forskellige parametre. På den måde kan man for eksempel have et Køvindue, der viser alle Alarmer, et andet der viser Alarmer i Test, et tredje der viser Batterialarmer osv. Hvert Køvindue består af følgende: Køvinduet danner rammen om Alarmerne og indeholder menulinjen og navnet på Køen. Køfilteret bestemmer hvilke Alarmer, der skal vises i Køvinduet (fx alle Alarmer, kun nye Alarmer, Alarmer fra Zoner i testtilstand eller Alarmer med prioritet 87). Kødesignet bestemmer hvilke kolonner med Alarminformation, der skal vises i Køvinduet (fx dato, adresse, Operatør ID, Responstid osv.). Køtypografien bestemmer hvordan Alarmerne skal præsenteres i Køvinduet - afhængig af Alarmens status (fx nye Alarmer vises med fed, rød tekst og Alarmer under behandling vises med grøn tekst). interview anvender følgende standard Køvinduer: Køvindue Viser Køfilterdefinition Hovedkø Privatkø Alle Alarmer (undtagen Alarmer fra Zoner i testtilstand). Alarmer som er taget af den enkelte Operatør samt Røde Alarmer. Test/Servicekø Alarmer fra Zoner i testtilstand. Se "Sætte Zoner i Test" på side 100. Timerkø Røde Ukendte Alarmer som er midlertidigt udsat ved hjælp af et nedtællingsur. Se "Udsætte Alarmer midlertidigt" på side 90. Alarmer som afventer behandling. Alarmer af ukendt oprindelse. Kølinjer Hver Kølinje i Køen repræsenterer en Alarm. Som standard gælder følgende: Nye og ubehandlede Alarmer bliver vist med rød skrift. Når operatøren tager Alarmen, skifter Alarmen farve til grøn. Alarmen forbliver grøn så længe den er under behandling. Hvis Alarmen sættes i Test, sættes på nedtællingsur eller anden tilstand, så skifter Alarmen farve for at indikere Alarmens nye tilstand. Alarmen forbliver i Hovedkøen indtil den bliver afmeldt med en Afmeldingskode/Dispositionskode. Innovative Business Software A/S

45 Alarmbehandling 39 Alarmbehandling Kølinjerne kan vises med forskellige skrifttyper, farver osv. afhængigt af Alarmens tilstand i løbet af alarmbehandlingen. Som standard anvender interview følgende Køtypografi: Farve Rød Grøn Lyserød Grå Brun Tilstand Alarmen er ny og afventer behandling. Alarmen er blevet taget og er under behandling. Alarmen kommer fra en Zone, der er sat i Testtilstand. Alarmer fra Zonen er midlertidig udskudt ved hjælp af et nedtællingsur. Nedtælling ("timer") er udløbet. Bemærk: Ovenstående tabel viser standard Køtypografien. Vær opmærksom på, at Administratoren muligvis anvender en anden Køtypografi. Kontakt Administratoren for yderligere information. Brugermanual interview-video

46 40 Alarmbehandling Alarmbehandling Menulinje (Køvinduer) Fil (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Vis kun en Alarm - Viser kun een Alarm i Køen. For eksempel hvis man vil vise en Alarm på en ekstern storskærm eller projektor. Afslut - Lukker Køvinduet. Kø (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Ny > Ny Alarmskærm Ctrl+Alt+0 Åbner et nyt Alarmbehandlingsvindue. Master Ctrl+Alt+1 Åbner et nyt vindue med Alle Alarmer. Private Ctrl+Alt+2 Åbner et nyt vindue med Private Alarmer. Service Ctrl+Alt+3 Åbner et nyt vindue med Test Alarmer. Timer Ctrl+Alt+4 Åbner et nyt vindue med Timer Alarmer. Red Ctrl+Alt+5 Åbner et nyt vindue med Røde Alarmer. Unknown Ctrl+Alt+6 Åbner et nyt vindue med Ukendte Alarmer. Gå til > Kø 1 Alt+1 Skifter mellem de aktive vinduer, fjernbetjeningen og Alarmbehandlingsvinduet. Kø 2 Kø 3 Kø 4 Alarm Remote Alt+2 Alt+3 Alt+4 Alt+8 Alt+9 Næste Alt+0 Sorter > Kronologisk - Sorterer Alarmerne i den pågældende Alarmkø. Alfabetisk - Prioritet - Vælg > Hovedkø Shift+Ctrl+Alt+1 Skifter det aktive Køvindue til Master Køen. Innovative Business Software A/S

47 Alarmbehandling 41 Alarmbehandling Kommando Genvejstast Beskrivelse Lyd > Blink > Privatkø Shift+Ctrl+Alt+2 Skifter det aktive Køvindue til at vise de Alarmer, som Operatøren i øjeblikket behandler. Test/Servicekø Shift+Ctrl+Alt+3 Skifter det aktive Køvindue til at vise Alarmer fra Paneler i Test/Service. Timerkø Røde Alarmer Ukendte Alarmer Aktiver lyd ved alarm Aktiver vedvarende lyd Aktiver relæ ved alarm Bip kun ved nye røde alarmer Bip kun ved første røde alarm Test bip lyd Stop lyd Blink ved alarm Shift+Ctrl+Alt+4 Skifter det aktive Køvindue til at vise Alarmer, hvis Timer er udløbet. Shift+Ctrl+Alt+5 Skifter det aktive Køvindue til kun at vise Røde Alarmer. Shift+Ctrl+Alt+6 Skifter det aktive Køvindue til kun at vise Ukendte Alarmer. Afspiller en lyd på Klienten, når interview modtager en Alarm i det aktuelle Køvindue. Se "Aktivere Lyd ved Alarm" på side 44 Afspiller en lyd på Klienten, der først stopper, når Operatøren tager Alarmen i det aktuelle Køvindue. Se "Aktivere Lyd ved Alarm" på side 44 Aktiverer et tilsluttet Klientrelæ, når der kommer en Alarm i det aktuelle Køvindue. Afspiller kun en lyd på Klienten, når der kommer en Rød Alarm. Se "Aktivere Lyd ved Alarm" på side 44 Afspiller kun en lyd på Klienten ved den første Røde Alarm. Se "Aktivere Lyd ved Alarm" på side 44 Udfører en lydtest. Stopper lydtesten. Aktiverer et Klientrelæ, der tænder et lys ved Alarm. Vælg om blink skal aktiveres ved nye røde Alarmer eller ved første røde Alarm. Bemærk: Blink kræver et relæ, som trækker en lyskilde. I front > Blink kun ved nye røde alarmer Blink kun ved første røde alarm Blink test I front ved ny alarm I front kun ved nye røde alarmer Aktiverer lys, men kun ved nye røde alarmer. Aktiverer lys, men kun ved den første røde alarm. Udfører en lystest. Bringer det valgte Køvindue øverst ved ny alarm. Bringer det valgte Køvindue øverst, men kun ved nye Røde Alarmer. Brugermanual interview-video

48 42 Alarmbehandling Alarmbehandling Kommando Genvejstast Beskrivelse Skjul I front kun ved første røde alarm Bringer det valgte Køvindue øverst, men kun ved den første Røde Alarm. Skjuler vinduet. Tryk to gange på ikonet Skjul/Vis vindue på Remoten for at vise vinduet igen. Se "Remoten" på side 13. Naviger (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Kølinje > L:1 Ctrl+1 Tager Alarmen i Kølinie nummer 1. Find Kunde Ctrl+F Åbner vinduet Simpel Søgning. Se "Simpel Søgning" på side 117. Avanceret Søgning Ctrl+Q Åbner vinduet Avanceret Søgning. Se "Avanceret Søgning" på side 118. Tag (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Tag > Tag rød alarm Tag alarm Vis alarm - Tager den Røde Alarm, der er ældst og højest prioriteret og åbner den i Alarmbehandlingsvinduet. - Tager den Alarm, der er markeret og åbner den i Alarmbehandlingsvinudet. - Viser den markerede Alarm i Alarmbehandlingsvinduet. Bemærk: Denne kommando viser kun Alarmen, men tager den ikke. Hjælp (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Hjælp F1 Åbner interview Hjælp. interview - Viser interview versionsinformation. Innovative Business Software A/S

49 Alarmbehandling 43 Alarmbehandling Hovedkøen Hovedkøen (eksempel). Kolonne Statusflag Beskrivelse # = der er modtaget flere Alarmer fra den samme Zone eller denne samme Instruks er blevet trukket flere gange. S = Alarm fra Zone, der i øjeblikket er i Testtilstand. Bemærk: Hvis klokkeslættet eller perioden for den angivne Testtilstand bliver overskredet, så skifter Alarmen farve. Tid Alarmtype Prioritet Type Zonetekst HwID Klient/Oper T = Alarm fra Zone, der er midlertidig udsat ved hjælp af et nedtællingsuret. T! = Nedtællingsuret er udløbet på en Alarm, der var midlertidig udsat. V = Alarm med stemmeopkald (fx elevatoralarmer eller VoIP). Tidspunkt for Alarmen. Alarmhændelseskoden. Zoneprioritet/Alarmprioritet. Zonetypen. Zonetekst. Hardware ID. interview Klient ID/Bruger ID. Bemærk: Hvis felterne er tomme, så er Alarmen endnu ikke blevet taget. Løbenummer Bemærk: Hvis felterne er omgivet af parenteser (fx "(T01) (IVA))", så har serveren mistet forbindelsen til Alarmprogrammet på den pågældende Klient (som var ved at behandle den pågældende Alarm). Dette kan skyldes et netværksproblem eller hvis Operatøren har stoppet Alarmprogrammet på Klienten uden først at frigive Alarmen tilbage til Hovedkøen. Alarmens Løbenummer. Køkommentar Køkommentar/Køtekst. Operatørerne kan løbende tilføje/opdatere eventuelle kommentarer omkring Alarmen i dette felt. InstruksID Instruks ID. Bemærk: Ovenstående viser et eksempel på en Hovedkø. Hovedkøen på den aktuelle inter- VIEW installation indeholder muligvis andre kolonner. Kontakt den systemansvarlige for yderligere information. Brugermanual interview-video

50 44 Alarmbehandling Alarmbehandling Aktivere Lyd ved Alarm 1. Åbn den Alarmkø, som skal afspille en lyd ved en ny Alarm. 2. Vælg Kø>Lyd og marker Aktiver lyd ved alarm. Fremover vil interview afspille en lyd (een gang), hver gang der kommer en ny Alarm. 3. (Valgfrit) Marker Aktiver vedvarende lyd (Kø>Lyd) for at gentage lyden, indtil Alarmen bliver taget. 4. (Valgfrit) Marker Bip kun ved nye røde alarmer. 5. (Valgfrit) Marker Bip kun ved første røde alarm. Innovative Business Software A/S

51 Alarmbehandling 45 Alarmbehandling Alarmbehandlingsvinduet (ABH) Når man tager en Alarm, så bliver alle relevante informationer om Alarmen vist i Alarmbehandlingsvinduet (forkortet ABH). Alarmbehandlingsvinduet (ABH). A. Menulinjen indeholder kommandoer og indstillinger. Se "Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet)" på næste side. B. Toplinjen giver et hurtigt overblik over de primære Alarmparametre. Se "Toplinjen" på side 52. C. Kundeinformation viser Kundeinformation. Se "Kundeinformation" på side 53. D. Fanebladene indeholder detaljeret information til brug under Alarmbehandling. E. Topvindue. Se "Topvindue (rude)" på side 54. F. Kodeord. Se "Kodeord (rude)" på side 55. G. Komponenter. Se "Komponenter (rude)" på side 56. Bemærk: Det er ikke muligt at oprette eller redigere data i Alarmbehandlingsvinduet. Brugermanual interview-video

52 46 Alarmbehandling Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Fil (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Print Instruks - Åbner Rapporten Forholdsordreliste, somderefter kan udfyldes, generes og udskrives. Se "Forholdsordreliste (Rapport)" på side 136. [Liste over seneste behandlede Alarmer] - Forlad - Lukker Alarmbehandlingsvinduet. Kø (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Ny > Ny Alarmskærm Ctrl+Alt+0 Åbner et nyt Alarmbehandlingsvindue. Master Ctrl+Alt+1 Åbner et nyt vindue med Alle Alarmer. Privat Ctrl+Alt+2 Åbner et nyt vindue med Private Alarmer. Service Ctrl+Alt+3 Åbner et nyt vindue med Test Alarmer. Timer Ctrl+Alt+4 Åbner et nyt vindue med Timer Alarmer. Innovative Business Software A/S

53 Alarmbehandling 47 Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Kommando Genvejstast Beskrivelse Rød Ctrl+Alt+5 Åbner et nyt vindue med Røde Alarmer. Ukendt Ctrl+Alt+6 Åbner et nyt vindue med Ukendte Alarmer. Gå til > Kø 1 Alt+1 Skifter mellem de aktive vinduer, fjernbetjeningen Kø 2 og Alarmbehandlingsvinduet. Alt+2 Kø 3 Alt+3 Kø 4 Alt+4 Alarm Alt+8 Remote Alt+9 Næste Alt+0 Skjul Skjuler vinduet. Naviger (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Find Kunder/Simpel Søgning Avanceret Søgning Hent forrige Kunde Hent næste Kunde Genlæs data Passcardsøgning (Kontaktperson) Passcardsøgning (Global Enhed) Afslut Passcard Udeluk Log-only Global A-log Vis Alarmkø for aktuel Installation Vis i Anlægskartotek Ctrl+F Åbner vinduet Simpel Søgning. Se "Simpel Søgning" på side 117. Ctrl+Q Ctrl+K Ctrl+G Åbner vinduet Avanceret Søgning. Se "Avanceret Søgning" på side 118. Henter forrige Kunde. Henter næste Kunde. Genindlæser kundedata. Åbner vinduet Passcardsøgning for at søge efter Kontaktpersoner med Passcards på Installationer. Se "Passcardsøgning" på side 121. Åbner vinduet Passcardsøgning for at søge efter Globale Enheder med Passcards. Se "Passcardsøgning" på side 121. Afslutter Passcard og logger Passcard-indehaveren ud. Skjuler Log-only signaler i Alarmloggen. Åbner Global Alarmlog med mulighed for at åbne afsluttede Alarmer og foretage efterregistrering. Tag Alarmen ved at dobbeltklikke på den aktuelle Kølinje. Viser Alarmkøen for den aktuelle Installation. Åbner den aktuelle Kunde/Installation i Anlægskartoteket. Faneblade > Ctrl Vælger det ønskede faneblad. Brugermanual interview-video

54 48 Alarmbehandling Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Tag (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Tag rød Alarm - Tager den Røde Alarm, der er ældst og højest prioriteret. Se "Tage Alarmen og udføre Instruksen" på side 83. Tag Alarm - Tager den Alarm, der er markeret. Se "Tage Alarmen og udføre Instruksen" på side 83. Overtag - Overtager en Alarm fra en anden Operatør. Se "Overtage Alarmer" på side 92. Frigiv Alarm Blank Ctrl+B Rydder vinduet. Service Opret Tekstfane Manuel Alarm Ctrl+A Frigiver Alarmen (tilbage til Hovedkøen). Se "Frigive Alarmer" på side 91. Åbner vinduet Test, som gør det muligt at sætte Zoner/Paneler i Testtilstand. Se "Testtilstand" på side 99. Gør det muligt for en Operatør (som ikke rettigheder til at åbne Anlægskartoteket) at oprette Tekstfaner på en Installation. Se "Oprette Tekstfaner" på side 87. Genererer en Alarm manuelt (fx til test). Se "Generere Alarmer (manuelt)" på side 93. Behandling (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Køkommentar Tekstkommentar Nøgleudlevering Nøgleindlevering Åbner en dialogboks, der gør det muligt at indsætte en kommentar i feltet "Kommentar" til på Alarmen i Alarmkøen. Køkommentaren kan derefter ses af alle Operatører. Se Opretter en Logkommentar. Afhængig af opsætningen så kan Operatøren vælge at indsætte en kort kommentar, en Hændelsesunderkode og/eller en lang tekst. Denne bliver derefter føjet direkte til Alarmloggen. Se "Tilføje Logkommentar" på side 89. Indtast navnet på den person, som nøglen udleveres til. Man kan eventuelt også indtaste en Hændelsesunderkode og/eller en kort tekst, hvis denne funktion er aktiveret. Man kan også låne nøgler ud. Indtast Hændelsesunderkoden og/eller tekst. Feltet anvendes ved indlevering af nøgler. Indtast underkode og/eller tekst. Innovative Business Software A/S

55 Alarmbehandling 49 Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Kommando Genvejstast Beskrivelse Andre > Tekst Opretter en Logkommentar. Afhængig af opsætningen så kan Operatøren vælge at indsætte en kort kommentar, en Hændelsesunderkode og/eller en lang tekst. Denne bliver derefter føjet direkte til Alarmloggen. Se "Tilføje Logkommentar" på side 89. Bemærk: Denne menu indeholder systemtilpassede kommandoer. Venligst kontakt den systemansvarlige for yderligere information. Timer > Stop Stopper/nulstiller nedtællingsuret. 5 min... 4 timer Timer... Udsætter Alarmen midlertidigt i den valgte periode. Se "Udsætte Alarmer midlertidigt" på side 90. Udsætter Alarmen i en brugerspecificeret periode eller til et bestemt klokkeslæt. Se "Udsætte Alarmer midlertidigt" på side 90. Kald (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Kunde > [Kunder] Kontakter den valgte Kunde ("Verifikationsopkald"). Se "Kalde op til Kunder, Kontaktpersoner eller Globale Enheder" på side 84. Kontaktpersoner [Kontaktpersoner] Kontakter den valgte Kontaktperson. Se "Kalde op til Kunder, Kontaktpersoner eller Globale Enheder" på side 84. Globale Enheder Instruksstyringer Alle Instruksaktioner [Tilknyttede Globale Enheder] Kontakter den valgte Globale Enhed. Se "Kalde op til Kunder, Kontaktpersoner eller Globale Enheder" på side 84. Sender Styring(er) til Panel(er), som defineret i Instruksen. Viser tilgængelige Aktioner. Aktuel Instrukslinje > Kald Foretager et opkald til den markerede Instrukslinje. Andre Globale Enheder > Kald direkte [Ikke-tilknyttede Globale Enheder] Foretager et direkte opkald til den markerede Instrukslinje. Kontakter en ikke-tilknyttet, men tilgængelig Global Enhed. Brugermanual interview-video

56 50 Alarmbehandling Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Kommando Genvejstast Beskrivelse Opfølgningshændelse > Panelstyringer Passcard Login Alarmnet [Opfølgningshændelser] Udfører den valgte Opfølgningshændelse. Opfølgningshændelser er Hændelseskoder, der bruges til at beskrive Hændelser, der finder sted inden alarmforløbet bliver afsluttet (fx "Politi ankommet"). Sender Styringer som er defineret for Panelet (fx "Tænd lys", "Sluk lys", "Tilkobling", "Frakobling"). Kontakter den person, der er logget ind med Passcard. Kalder op via Alarmnet. Se "Foretage Opkald via Alarmnettet" på side 106. Afmelding/Disposition (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Køkommentar Efterregistrering Oprette en Køkommentar. Køkommentar en en kommentar, der bliver vist i Køvinduet. Se "Tilføje Køkommentar" på side 88. Registrerer Hændelser på en Alarm, efter at Alarmen er afsluttet, men som ikke skal knyttes til Alarmforløbet. Ved efterregistrering er der mulighed for at vælge en underkode og/eller skrive en tekst, hvis dette er krævet for netop denne installation. Hvis det er et krav felt, vil overskriften blive vist med blå farve. Reel Alt+F1 Registrerer at Alarmen var reel. Falsk Alt+F2 Registrerer at Alarmen var falsk. Afmeldt med kode Alt+F3 Registrerer at Alarmen blev afmeldt med en gyldig Kode. Test Alt+F4 Registrerer at Alarmen var et Testsignal. Teknik Alt+F5 Registrerer at Alarmen skyldtes en teknisk fejl. Installatør Alt+F6 Registrerer at Alarmen er afmeldt af Installatør på stedet. Brugermenu (menu): Brugermenuen indeholder brugertilpassede kommandoer. Kommandoerne kan for eksempel åbne programmer, der ikke er en del af interview (fx Microsoft Word, videoopkobling og GISinterface). Kommandoerne i Brugermenuen bliver oprettet af den systemansvarlige. [Brugermenuer] Kommando Genvejstast Beskrivelse Innovative Business Software A/S

57 Alarmbehandling 51 Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Hjælp (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Hjælp F1 Åbner interview Hjælp & Support. Panelhjælp Åbner et eksternt element (fx Word dokument eller hjemmeside), der er knyttet til den aktuelle Paneltype. interview - Viser den aktuelle interview Klientversion. Brugermanual interview-video

58 52 Alarmbehandling Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Toplinjen Toplinjen giver et hurtigt overblik over udvalgt Alarminformation. Toplinjen i Alarmbehandlingsvinduet (ABH). Beskrivelse A Primær Alarminformation viser en af følgende (afhængig af opsætning). Zone ID. Zonetype. Zonetekst. Zoneprioritet. Detektortype. B Instrukstypen. C interview Klient ID. D Passcard-indehaver. Hvis Operatøren udfører handlinger på vegne af en Kontaktperson/Global Enhed, så vil Passcard-indehaverens navn blive vist i dette felt (fx Montørens navn). E Markeret (#): Der er flere Alarmer fra den samme Kunde i Alarmkøen. F Alarmens Løbenummer. Innovative Business Software A/S

59 Alarmbehandling 53 Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Kundeinformation Primær Kundeinformation. A B C D E Beskrivelse Kundenummer. Gammelt Kundenummer. Den Globale Enhed, der er knyttet til Installationen. Overvågningsstatus. Kundens navn og adresse. Brugermanual interview-video

60 54 Alarmbehandling Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Topvindue (rude) Topvindue (rude). Afhængigt af systemopsætningen så kan Topvinduet vise enten: Tekst Kodeord eller Alarmlog Innovative Business Software A/S

61 Alarmbehandling 55 Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Kodeord (rude) Kodeord. A: kodeord (tabel). B: Kodeord (rude). Beskrivelse A Kodeord (tabel) viser de tilknyttede Kodeord, Rettigheder osv. interview kan præsentere Kodeord på følgende måder: kodeord = kodeordet er oprettet lokalt (dvs. kun for denne installation). *kodeord = kodeordet er en Panelkode, der er knyttet til Paneltype. [kodeord] = kodeordet er delt. B Kodeord (rude) fremhæver de tilknyttede Kodeord (og eventuelle Rettigheder) uden at Operatøren behøver at vælge fanen kodeord. Formatet er som følger: kodeord1-rettighed1/kodeord2-rettighed2/kodeord3-rettighed3/osv. Brugermanual interview-video

62 56 Alarmbehandling Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Komponenter (rude) Komponenter. A: Komponenter (tabel). B: Komponenter (rude). Felt Beskrivelse A Komponenter (tabelt) Viser de tilknyttede Komponenter. B Komponenter (rude) Fremhæver udvalgte Komponentbetegnelser og/eller Komponenter. Innovative Business Software A/S

63 Alarmbehandling 57 Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Faneblade (Alarmbehandlingsvinduet) Faneblade (Alarmbehandlingsvinduet). Brugermanual interview-video

64 58 Alarmbehandling Installation (fane) Installation (fane) Installation (fane). Felt Installationsnummer Installationsnummer. Klasser Sikringsniveauer Installationsdato Installationstype I drift dato Instruksdato Branche Service dato Alarmgrænse Ændret Ændret af Status Fra dato Til dato Gammelt Kundenummer Diverse 1-4 Klasse. Sikringsniveau. Beskrivelse Installationsdato. Ikke nødvendigvis det samme som I drift dato. Se nedenfor. Installationstype. Dato for idriftsættelse. Dato for den seneste revision af Instruksen. Branche. Dato for seneste godkendelse/vedligeholdelse/test. Alarmgrænsen. Dato og klokkeslæt for seneste ændring. BrugerID for den Bruger, der seneste redigerede data. Overvågningsstatus. Fra og til hvilken dato status er gældende angives i felterne Fra og Til (fx fra og til ). Fra og til hvilken dato status er gældende angives i felterne Fra og Til (fx fra og til ). Gammelt Kundenummer. Ekstra felter til fri anvendelse. Bemærk: Venligst kontakt Innovative for yderligere informationer. Næste service Er skabelon Dato for næste planlagte godkendelse/vedligeholdelse/test. Markeret: Installationen er en skabelon. Innovative Business Software A/S

65 Alarmbehandling 59 Kontaktpersoner (fane) Kontaktpersoner (fane) Kontaktpersoner (fane). Felt Beskrivelse A Globale Enheder Se "Globale Enheder (fane)" på næste side. B Kontaktpersoner (fane) Se "Kontaktpersoner (fane)" på side 61. C Kontaktlister (fane) Se "Kontaktlister (fane)" på side 62. Brugermanual interview-video

66 60 Alarmbehandling Globale Enheder (fane) Globale Enheder (fane) Globale Enheder (fane). Den øverste Globale Enhed i tabellen er den Primære Globale Enhed. Felt Beskrivelse A Enhedsbetegnelse Den Globale Enhedsbetegnelse. Globale Enheds ID Den Globale Enheds ID. Opkaldsnummer Den Globale Enheds Opkaldsnummer. Navn Navnet på den Globale Enhed. Innovative Business Software A/S

67 Alarmbehandling 61 Kontaktpersoner (fane) Kontaktpersoner (fane) Kontaktpersoner (fane). Tabel A Navn Opkaldsnummer Passcard RettighedsID Navnet på Kontaktpersonen. Opkaldsnummeret. Passcard. Rettigheder. Beskrivelse Ej i Instruks Link Kommentar Markeret: Ekskluderer Kontaktpersonen fra tilknyttede Instrukser. Tom: Inkluderer Kontaktpersonen i tilknyttede Instrukser. Antallet af Installationer til hvilke Kontaktpersonen er knyttet. Eventuelle kommentarer. Brugermanual interview-video

68 62 Alarmbehandling Kontaktlister (fane) Kontaktlister (fane) Kontaktlister (fane). Felt A Kontaktlister B Kontaktliste ID C Beskrivelse D Global K-liste E Link F Delt G Kontaktlistetyper H Omfattede Kontaktpersoner I Ej omfattede (men tilgængelige) Kontaktpersoner Navn/ID på Kontaktlisten. Til internt brug. Viser en kort beskrivelse. Beskrivelse Hvis Kontaktlisten er baseret på en Global Kontaktliste, så vises navnet (Installationsnummer-Kontaktliste ID) på den Globale Kontaktliste her. Antallet af Installationer, der er knyttet til den Globale Kontaktliste. Markeret: Kontaktlisten er en Global Kontaktliste. Kontaktlistetyper. Kontaktpersoner, der er medlem af Kontaktlisten. Kontaktpersoner, der ikke er medlemmer af Kontaktlisten. Innovative Business Software A/S

69 Alarmbehandling 63 Kontaktlister (fane) Instrukser (fane) Felt A Instruks ID (fane) B Type Type (beskrivelse) Alternativ Instruks Skabelon Kontaktliste ID Underinstruks Instruksgruppe C Topnote D Aktioner/ Instrukslinjer E Fri tekst Aktion A1 A2 Opkaldstype Til Navn Beskrivelse Navnet på Instruksen. Formatet er som følger: Instrukstypen/Eventuelt Underinstruksnummer/Instruksgruppe. Picklisten Instrukstyper. Viser en kort beskrivelse. Picklisten Alternativ Instruks. Picklisten Instruksskabeloner. Picklisten Kontaktliste ID. Underinstruks. Picklisten Instruksgruppe. Viser indholdet af Topnoten, som defineret i en eventuel Instruksskabelon. Navnet på Aktionen (også kaldet Instrukslinjen). Markeret (X): interview udfører automatisk Aktionen som en Primær Autoinstruks (A1). Markeret (X): interview udfører automatisk Aktionen som en Sekundær Autoinstruks (A2). Opkaldstypen (fx tale, sms eller Styring). Opkaldsnummeret. Navnet på Kontaktpersonen eller den Globale Enhed, der skal kontaktes. Kommentar Eventuelle kommentarer. Datadefinition Datadefinitionen. Data Data (til fx Styringer, sms eller ). Viser eventuel fri tekst, som oprettet i Anlægskartoteket. Brugermanual interview-video

70 64 Alarmbehandling Paneler (fane) Paneler (fane) Fanen Paneler indeholder information om de Paneler, der er knyttet til Installationen. Paneler (fane). A: Hardware ID'er. Felt Beskrivelse A Paneler (faner) Hver fane repræsenterer et Panel. B Zoner (fane) Se "Zoner (fane)" på modstående side. Styring (fane) Se "Styring (fane)" på side 67. Panelkoder (fane) Se "Panelkoder (fane)" på side 68. Brugere (fane) Se "Brugere (fane)" på side 69. Panelinfo (fane) Se "Panelinfo (fane)" på side 70. Innovative Business Software A/S

71 Alarmbehandling 65 Zoner (fane) Zoner (fane) Fanen Zoner indeholder en oversigt over Zonerne på det valgte Panel (Hardware ID). Zoner (fane). A: Zoner (tabel). Signaltid Felt Dato/tid for seneste modtagne signal. # (Ct) Antal Antal modtagne signaler. Hændelseskode S PF Zone ID Zonetype Hændelseskode. Beskrivelse Markeret (X): Zonen er i Testtilstand/Servicetilstand. Se "Testtilstand" på side 99. P = Panelzone. F = Følgezone. Navn/ID på Zonen. Zonetypen. -/= Alarmgenereringsflag. T/F T = Tilkoblingssignal. F = Frakoblingssignal. P UI Inverter RK (Restore Krav) Speciel i test RZID Restore Zone ID Forsinkelse (sek) NZ Nulstilszone Zoneprioritet. Nummeret på en tilknyttet Underinstruks. Markeret (X): Signalet er inverteret. Markeret (X): Zonen kræver et Restore (Nulstil) signal for at kunne blive restored. Markeret (X): Zonen er beskyttet mod fejlagtigt at blive sat i Testtilstand/Servicetilstand.. Navn/ID på Restore (Nulstil) Zonen. Forsinkelse (sekunder). Nulstilszonen. Brugermanual interview-video

72 66 Alarmbehandling Zoner (fane) Felt Detektortype Instruks ID Zonetekst Beskrivelse Detektortypen. Instruksen som Zonen trækker ved Alarm. Zoneteksten. Innovative Business Software A/S

73 Alarmbehandling 67 Styring (fane) Styring (fane) Styring (fane). A: Styringer (tabel). Felt A Datadefinition Datadefinition. Ved frakobling Ved tilkobling Kommentar Beskrivelse Markeret: Styringen bliver sendt når alarmen bliver frakoblet ("åbner signal"). Markeret: Styring bliver sendt når alarmen bliver tilkoblet ("lukke signal"). Eventuelle kommentarer. Brugermanual interview-video

74 68 Alarmbehandling Panelkoder (fane) Panelkoder (fane) Panelkoder (fane). A: Panelkoder (tabel). Kolonne A Panelkode Kodeplads Panelkodetype Delt kode Kommentar Beskrivelse Den Kode, der skal indtastes på Panelet for at til- og frakoble alarmen. Panelkodepladsen. Panelkodetypen. Markeret (X): Panelkoden bliver delt med et andet Panel. Eventuelle kommentarer. Innovative Business Software A/S

75 Alarmbehandling 69 Brugere (fane) Brugere (fane) Fanen Brugere indeholder de personer, som skal have adgang til Anlægget (fx for at lukke sig ind og ud af bygningen). Brugere (fane). A: Brugere (tabel). Kolonne Beskrivelse A Brugernummer Brugernummer. Delt bruger Markeret (X): Brugeren bliver delt med et andet Panel. Kode Brugerens kode. Navn Brugerens navn. Brugermanual interview-video

76 70 Alarmbehandling Panelinfo (fane) Panelinfo (fane) Fanen Panelinfo indeholder informationer omkring Panelet. Panelinfo (fane). A: Komponenter (tabel). Kolonne Beskrivelse A Komponentbetegnelse Komponentbetegnelsen. Antal Antallet af Komponenter. Komponent Komponenten. Lokal Markeret: Gælder kun for den lokale Installation. Kommentar Eventuelle kommentarer. Innovative Business Software A/S

77 Alarmbehandling 71 Kameraer (fane) Kameraer (fane) Fanen Kameraer viser de Kameraservere (og Kameraer), der er knyttet til Installationen. Kameraer (fane). A: Kameraservere. B. Kameraer (tabel). Kolonne Beskrivelse A Kameraserver Kameraserverens IP-adresse (og eventuelt port]. Servertype Bruger ID/Kodeord Kamera timeout Picklisten Kameraservertyper. Tom: interview anvender Brugerens Windows autorisation (fra log-on) til at logge på Kameraserveren. Udfyldt: interview anvender separat Brugernavn/Adgangskode til at logge på Kameraserveren. Bemærk: Hvis felterne indeholder flere Brugernavne og Adgangskoder adskilt af skråstreger (dvs. Bruger1/Bruger2/Bruger3 osv. og Adgangskode1/Adgangskode2/Adgangskode3 osv.), så er det fordi Kameraserveren kræver separate Brugernavne/Adgangskoder for at understøtte flere Brugere på samme tid. Dette felt anvendes ikke længere. B Kamera ID Navn/ID på Kameraet. Se "Kameraer" på side 30. Kameratype Kameratypen. Position Antal Kamerapositioner. Se "Kamerapositioner" på side 30. Delt Zoneantal Markeret: Kameraet er delt med en anden Installation. Antal tilknyttede Kamerazoner (på den aktuelle Installation) / Det totale antal tilknyttede Kamerazoner (dvs. på alle Installationer). Se "Zoneantal" på side 30. Kommentar Eventuelle kommentarer. Brugermanual interview-video

78 72 Alarmbehandling Kameraer (fane) Installationsinfo (fane) Fanen Installationsinfo indeholder information omkring Installationen. Installationsinfo (fane). A: Komponenter (tabel). Kolonne Beskrivelse A Komponentbetegnelse Komponentbetegnelsen. Antal Antallet af Komponenter. Komponent Komponenten. Kommentar Eventuelle kommentarer. Innovative Business Software A/S

79 Alarmbehandling 73 Tekster (fane) Tekster (fane) Fanen Tekster indeholder supplerende information (udover Instrukser) til Operatøren. Tekster (fane). Felt A Tekstfaner Hver tekst har en separat tekstfane. Beskrivelse B Teksttypen C Omdøbe tekstfaneoverskrift D Fra dato E Til dato Bemærk: Som standard er tekstfaneoverskriften identisk med overskriften på den valgte Teksttype (se "Teksttypen" nedenfor). Picklisten Teksttyper. Viser den valgte Teksttype. Bruges til at omdøbe tekstfaneoverskriften. Dato hvor teksten træder/trådte i kraft. Dato hvor teksten udløb/vil udløbe. Bemærk: Hvis feltet er tomt, så har Teksten ingen udløbsdato. F Tekst ID G Delt H Tekstrude Hvis den viste Tekst er et Tekststykke fra Tekstbiblioteket, så bliver den Globale Teksts Tekst ID vist her. Markeret: Teksten er delt. Indholdet af Teksten/den Globale Tekst. Brugermanual interview-video

80 74 Alarmbehandling Tekster (fane) Grafik (fane) Fanen Grafik indeholder Grafiknoter, der indeholder supplerende tekst og grafik. Grafik (fane). Felt A Grafiknoter B Teksttyper (pickliste) C Omdøb til... D Fra dato... E Til dato... F Tekst ID (pickliste) G Grafik ID (pickliste) H Tekstrude Grafiknoter (faner). Picklisten Teksttyper. Beskrivelse Omdøber Grafiknoten. Feltet bruges kun når man opretter eller redigerer Grafiknoten. Startdato for Grafiknotens gyldighed. Slutdato for Grafiknotens gyldighed. Hvis indholdet af Tekstruden (H) stammer fra Tekstbiblioteket, så vises Tekstens ID her. Navnet på grafikfilen i Grafikbiblioteket. Tekst der understøtter grafikken. Tekstruden kan indeholde: Lokal Tekst (RTF-format). Global Tekst (via Tekst ID). I Grafikrude Indholdet af den valgte grafikfil (Grafik ID) fra Grafikbiblioteket. Klik på grafikken i Grafikruden for at skifte mellem at zoome ind/ud. J Prikmarkering Fremhæver et bestemt område (fx placeringen af et brandskab på et oversigtskort). Innovative Business Software A/S

81 Alarmbehandling 75 Tekster (fane) Kodeord (fane) Kodeord (fane). A: Kodeord (tabel). Felt A Kodeord Rettighed Fra dato Til dato Delt Kommentar Beskrivelse Kodeord (tabel) viser tilknyttede Kodeord som følger: kodeord = kodeordet er oprettet lokalt (dvs. kun for denne installation). *kodeord = kodeordet er en Panelkode, der er knyttet til Paneltype. [kodeord] = kodeordet er delt og nedarvet fra en tilknyttet Installation. Rettigheder. Ikrafttrædelsesdato. Udløbsdato. Markeret (X): Kodeordet er delt. Eventuelle kommentarer. Brugermanual interview-video

82 76 Alarmbehandling Tekster (fane) Alarmlog (fane) Fanen Alarmlog indeholder en log over alle hændelser på en given Installation. Alarmlog (fane). A: Alarmloggrupper (faner). B: Alarmlogposter. Felt A Alarmloggrupper (faner) Beskrivelse Afhængig af signalintensiteten kan hver fane indeholde Alarmlogposter inddelt i fire niveauer: [år/slutmåned - år/begyndelsesmåned] (fx 10/07-10/03) [år/måned] (fx 10/12) [timer] [minutter] Bemærk: Hver fane kan indeholde op til 300 poster. Hvis antallet af poster overstiger 300, så opretter interview automatisk en ny fane. B Løbenummer Systemtid H-kode U-kode HwID ZoneID Type P Klient/Oper M T I Tekst Alarmens Løbenummer. Serverens tidsstempel (Windows systemtid). Hændelseskoden. Hændelsesunderkoden. Hardware ID. ZoneID. Zonetypen. Zoneprioriteten. KlientID/OperatørID. Markeret: Alarmen blev genereret manuelt. Markeret: Alarmen blev genereret som en test. Markeret: Alarmen indeholder yderligere informationer. Åbn Alarmlogdetaljevinduet (Dobbeltklik eller Ctrl+Z) for yderligere information. Viser tekst baseret på Hændelseskoden (fx Zonebeskrivelser, Operatør ID). Gør Alarmloggen til et separat vindue Man kan "rive fanen Alarmlog løs" fra de andre faner (både i Alarmbehandlingsvinduet og i Anlægskartoteket). På den måde kan man have Alarmloggen som et separat vindue i Windows på fx skrivebordet eller en anden skærm. For at rive fanen Alarmlog løs fra vinduet gør følgende: Innovative Business Software A/S

83 Alarmbehandling 77 Tekster (fane) 1. Klik på fanen Alarmlog, hold knappen nede, træk Alarmloggen over til det ønskede sted på skrivebordet (eller anden skærm) og giv slip For at sætte fanen tilbage på plads igen så luk vinduet. Brugermanual interview-video

84 78 Alarmbehandling Tekster (fane) Alarmlogdetaljer (vindue) Alarmlogdetaljer (vindue). Felt A Løbenummer Systemtid Hændelseskode Lang kode Underkode - Underkode - HwID A-nummer SIA/CID data Konverteret Alarmens Løbenummer. Windows systemtid. Hændelseskode (kort navn). Hændelseskoder (fulde navn). Hardware ID. A-nummeret. Beskrivelse Hvis Alarmen er baseret på et SIA/CID-signal, så viser feltet de oprindelige SIA/CID-data (som videresendt fra Koncentratoren). For eksempel "BR ", hvor B = Contact ID (A = SIA) R = Restore (A = Alarm) 130 = CID Tyverialarm 01 = CID Områdenummer 109 = CID Zonenummer Markeret: Signalet er konverteret ved hjælp af en SIA/CID Konvertering. Innovative Business Software A/S

85 Alarmbehandling 79 Tekster (fane) Zone ID Felt Zonetype Detektortype Prioritet Klient ID Bruger ID Manuel alarm Testalarm Zoneforsinkelse Log-only årsag Forsinkelse Tekst Zone ID. Zonetype. Detektortype. Zoneprioritet. interview Klient ID. Bruger ID. Beskrivelse Markeret: Alarmen blev genereret manuelt. Markeret: Alarmen blev genereret som del af en Test. Markeret: Zoneforsinkelse. Feltet indeholder en værdi, der forklarer hvorfor alarmen er blevet undertrykt: 1. Kalender tilknyttet til zonen. 2. Kalender tilknyttet ti instruksen. 3. Zonetype der kun genereres, hvis kunden allerede er i køen. 4. Zone delay er angivet. 5. Systemopsætning, der bevirker at restore ikke vises i køen. 6. Alarm født som log-only. 7. Forventet test/åbne/lukke signal. 8. Log-only zone eller overvågnings status. Antal sekunder, som en Alarm er forsinket fra den blev afleveret fra Koncentratoren og til den er indsat i kø/log. Ved manglende test/åbne/lukke alarmer angiver feltet, hvor lang tid efter sidste frist at Alarmen blev genereret. Zonetekst ("Det Lille Tekstfelt"). Kontaktpersoner Kontaktpersoner. B Tekst C Ix Systemtid Størrelse Kommentar "Det Store Tekstfelt". Index. Windows Systemtid. Størrelse. Eventuelle kommentarer. Brugermanual interview-video

86 80 Alarmbehandling Sumlog (fane) Sumlog (fane) Sumloggen indeholder en oversigt over Alarmforløb, hvor hver post repræsenterer et Alarmforløb. Bemærk: For at se alle hændelser i interview i en samlet log se "Alarmlog (fane)" på side 76. Sumlog (fane). A: Sumloggrupper (faner). B: Sumlogposter. Felt A Sumloggrupper (faner) B Løbenummer Tid IId H-kode Zonetype D-kode ZoneID P HwID Alarmens Løbenummer. Beskrivelse Serverens tidsstempel (Windows systemtid). Instruks ID. Hændelseskoden. Zonetypen. Dispositionskode. ZoneID. Zoneprioritet. Hardware ID. # Antallet af modtagne Alarmer. Kommentar Set Navn Dispositionstid T1-T10 M T Eventuelle kommentarer. Dato og tidspunkt, hvornår alarmen var set. Navn. Dispositionstid. Markeret: Viser fremskridtet i hændelsesforløbet (fx politiet blev tilkaldt). Markeret: Alarmen blev genereret manuelt. Markeret: Alarmen blev genereret som en test. Innovative Business Software A/S

87 Alarmbehandling 81 Sumlog (fane) Sumlogdetaljer (vindue) Sumlogdetaljer (vindue). Felt A Løbenummer Tid Instruks ID Oprindelige Instruks Hændelseskode Zonetype Detektortype Dispositionskode Afmeldekode Afmeldeunderkode Afmeldeunderkode Zone ID Prioritet HwID Antal Alarmer Alarmgrænsetæller Kommentar Repsonstid Alarmens Løbenummer. Tidsstempel (Windows tid) Instruks ID Oprindelige Instruks Hændelseskode Zonetypen Detektortypen Beskrivelse Afmeldekode/Dispositionskode (lang udgave) Afmeldkode/Dispositionskode (kort udgave) Afmeldeundekode/Dispositionsunderkode (lang udgave) Afmeldeunderkode/Dispositionsunderkode (kort udgave) Zone ID Zoneprioritet Hardware ID Antal Alarmer Antal Alarmer i forbindelse med en eventuel anvendt Alarmgrænse Eventuelle kommentarer. Responstid Brugermanual interview-video

88 82 Alarmbehandling Sumlog (fane) Felt Time10 - Time10 Manuel Alarm Testalarm Sumlogtidsgrupper Data overflow - B Opgaveinformation Opgaveinformation. (fane) C Adresse (fane) D Billeder fra log (fane) E Alarmlog Beskrivelse Markeret: Alarmen blev genereret manuelt. Markeret: Alarmen blev genereret som en Testalarm. Adresseinformation. Billeder. Viser Alarmloggen. Innovative Business Software A/S

89 Alarmbehandling 83 Sumlog (fane) Tage Alarmen og udføre Instruksen 1. Gør et af følgende i Køvinduet: Marker Alarmen og vælg Tag>Tag Alarm. Dobbeltklik på Alarmen. Bemærk: Denne mulighed afhænger af systemopsætningen. Venligst kontakt den systemansvarlige. Vælg Tag>Tag Rød Alarm for at tage den til enhver tid højest prioriterede og ældste Alarm (uden at den behøver at være markeret). Alarmen åbner nu i Alarmbehandlingsvinduet. Hvis Alarmen kommer fra en Kamerazone, så viser interview automatisk billeder fra de tilknyttede Kameraer i Videoklienten. Se "Videoklienten (vindue)" på side 24. Bemærk: Hvis man forsøger at tage en Alarm, der allerede er blevet taget (og derfor er under behandling) af en anden Klient/Operatør, så vil Alarmen kun blive vist i Alarmbehandlingsvinduet, men IKKE taget. Afhængig af opsætningen, så vil interview muligvis vise en advarsel omkring dette. For at tage en Alarm, der er under behandling af en anden Klient/Operatør, se "Overtage Alarmer" på side 92. Bemærk: Selvom Alarmen er blevet taget, så vil den stadig fremgå af Hovedkøen. Alarmen bliver først fjernet fra Hovedkøen, når den bliver afsluttet. Bemærk: I Hovedkøen skifter Alarmen farve fra rød til grøn, for at indikere, at en Operatør har taget den. 2. Udfør Aktionerne på Instruksen. For eksempel: kontakt Kunden for at bekræfte at Alarmen er reel eller falsk kontakt en eller flere Kontaktpersoner kontakt en eller flere Globale Enheder send en Styring osv Brugermanual interview-video

90 84 Alarmbehandling Sumlog (fane) Kalde op til Kunder, Kontaktpersoner eller Globale Enheder 1. Tag Alarmen. 2. Gør et af følgende: Fra menuen vælg Kald>[Kunder], [Kontaktpersoner] eller [Globale Enheder]. Vælg fanerne Kontaktpersoner>Kontaktpersoner. Højreklik på den ønskede Kontaktperson og vælg Kald. Vælg fanen Instrukser. Højreklik på den ønskede Instrukslinje/Aktion og vælg enten Kald eller Kald Direkte. Foretage Opkald (dialog). 3. (Valgfrit) Marker Brug Autodial (nederste højre hjørne) for at bruge Automatisk Opkald (Autodial). 4. Dobbeltklik på den ønskede Opkaldsnummertype og følg anvisningerne på skærmen. 5. Når opkaldet er afsluttet, så vælg Hændelsesunderkode for at angive resultatet af opkaldet. 6. Skriv en kort Kommentar. 7. Gør et af følgende: Dobbeltklik på OK+Gentag for at foretage et nyt opkald. Dobbeltklik på OK+Luk for at lukke dialogen. Innovative Business Software A/S

91 Alarmbehandling 85 Sumlog (fane) Sende sms/sds (manuelt) til Kontaktpersoner og Kontaktlister Man kan sende en sms til en eller flere modtagere som følger: a. For at sende en sms til en enkelt Kontaktperson: Vælg fanen Kontaktpersoner, højreklik på Kontaktpersonen og vælg Kald. I vinduet Kontaktopkald dobbeltklik på det ønskede Opkaldsnummer (skal have Opkaldstypen "sms"). I dialogen Telefonopkald indtast sms-beskeden og klik OK. I vinduet Kontaktopkald klik enten OK+Gentag for at sende flere sms'er eller klik OK+Luk for at lukke vinduet efter at have sendt sms'en. interview sender derefter sms'en til Kontaktpersonen. b. For at sende en sms til alle Kontaktpersoner: Vælg fanen Kontaktpersoner, højreklik på en vilkårlig Kontaktperson og vælg Send SMS/SDS til alle. I dialogen Telefonopkald indtast tekstbeskeden og klik OK. interview sender derefter sms'en til alle de Kontaktpersoner, der har Opkaldstypen "sms". c. For at sende en sms til en bestemt Kontaktliste: Vælg fanen Kontaktlister, vælg den ønskede Kontaktliste, højreklik på en vilkårlig Kontaktperson og gør et af følgende: Vælg Send SMS/SDS til alle for at oprette en ny (tom) sms, indtaste en tekstbesked og sende den til den aktuelle Kontaktliste. Vælg Opret sms/sds med data fra aktiv Instruks for at oprette en sms, der allerede er udfyldt med alarmdata fra den aktive Instruks og sende disse som en sms til (afhængig af interview version): V2.5g: den aktive Kontaktliste (dvs. den Kontaktliste, der til enhver tid er knyttet til den aktive Instruks, der er trukket på Alarmen - ligegyldigt fra hvilken Kontaktliste man udfører kommandoen) E K S E M P E L Lad os sige, at der kommer en brandalarm. Brandalarmen trækker en brandinstruks (dvs. den aktive Instruks), der er knyttet til Kontaktliste 2 (dvs. den aktive Kontaktliste). Operatøren har i mellemtiden Kontaktliste 1 åben og udfører kommandoen. Sms'en bliver nu sendt til Kontaktliste 2, selvom kommandoen bliver udført fra Kontaktliste 1. V2.5h: den aktuelle Kontaktliste (dvs. den Kontaktliste, fra hvilken man udfører kommandoen). E K S E M P E L Lad os sige, at der kommer en brandalarm. Brandalarmen trækker en brandinstruks (dvs. den aktive Instruks), der er knyttet til Kontaktliste 2 (dvs. den aktive Kontaktliste). Operatøren har i mellemtiden Kontaktliste 1 åben og udfører kommandoen. Sms'en bliver nu sendt til Kontaktliste 1, fordi kommandoen bliver udført i denne Kontaktliste. Brugermanual interview-video

92 86 Alarmbehandling Sumlog (fane) Bemærk: Kommandoen er kun tilgængelig, såfremt den aktive Instruks indeholder mindst en Instrukslinje/Aktion med en Kontaktperson, der kan modtage sms/tekstbeskeder. Bemærk: Man kan redigere indholdet inden man sender sms'en. Innovative Business Software A/S

93 Alarmbehandling 87 Sumlog (fane) Oprette Tekstfaner Under alarmbehandlingen kan man oprette en Tekstfane. For eksempel hvis en Kunde oplyser, at han/hun vil være på ferie de næste par dage, så kan Operatøren på denne måde hurtigt dele denne information med andre. 1. I Alarmbehandlingsvinduet vælg Tag>Opret Tekstfane. Opret Tekstfane (dialog). 2. Vælg Teksttype. Bemærk: Som standard viser interview teksttypen Note, men hvis man ønsker at oprette en anden type, så skriv typen i det hvide feltet umiddelbart til højre. Bemærk: Vigtige tekster vises med rød skrifttype og øverst afhængig af den indtastede periode. Udløbne noter og noter med en fremtidig periode vises ikke under alarmbehandlingen. 3. (Valgfrit) Angiv gyldighedsdato Fra og/eller Til. 4. Gør et af følgende: Vælg TekstID for at indsætte en allerede oprettet Global Tekst fra Tekstbiblioteket. Klik i tekstfeltet og begynd at skrive. 5. (Valgfrit) Højreklik i tekstfeltet for at føje typografi til teksten (fx fed). Bemærk: Før version 2.5i: Teksten bliver altid gemt i RTF-format. Bemærk: Fra og med version 2.5i: Teksten bliver gemt som rå tekst (standard), medmindre man højreklikker i tekstfeltet og tilføjer en typografi til teksten (fx fed), i hvilket tilfælde teksten bliver gemt i RTF-format. 6. Klik OK. Bemærk: Det er ikke muligt at redigere teksten, når først den er blevet gemt. Brugermanual interview-video

94 88 Alarmbehandling Sumlog (fane) Tilføje Køkommentar Under alarmbehandlingen kan Operatøren føje en kommentar til Alarmen i Køen (også kaldet Køtekst). 1. I Alarmbehandlingsvinduet vælg Behandling>Køkommentar. 2. Skriv Køkommentaren. 3. Klik OK. interview føjer kommentaren til Alarmen i kolonnen Kommentar. Innovative Business Software A/S

95 Alarmbehandling 89 Sumlog (fane) Tilføje Logkommentar Under alarmbehandlingen kan Operatøren føje en kommentar direkte til Alarmloggen (også kaldet "Logkommentar"). 1. I Alarmbehandlingsvinduet vælg Behandling>Tekstkommentar. 2. Skriv kommentaren. 3. Klik OK. interview føjer kommentaren til Alarmloggen. Brugermanual interview-video

96 90 Alarmbehandling Sumlog (fane) Udsætte Alarmer midlertidigt Under alarmbehandling kan Operatøren midlertidigt udsætte en Alarm. For eksempel hvis Operatøren ringer til en Kontaktperson, men denne er optaget på telefonen, så kan Operatøren udsætte Alarmen i fx fem minutter (også kaldet nedtællingsperioden). Efter fem minutter vil interview automatisk påminde Operatøren om, at denne skal kontakte Kontaktpersonen igen. Bemærk: Hvis interview modtager (endnu) en Alarm fra samme Installation i nedtællingsperioden, så annullerer (nulstiller) interview automatisk nedtællingsuret. 1. Gør et af følgende: I Alarmbehandlingsvinduet vælg Behandling>Timer>[fast periode] for at udsætte Alarmen i enten fem minutter, 15 minutter, en time, to timer eller fire timer. I Alarmbehandlingsvinduet vælg Behandling>Timer>Timer... for at specificere en anden periode eller angive et klokkeslæt., hvor nedtællingsuret skal udløbe. Vælg enten Relativ tid (dvs periode fx "08:00" betyder otte timer fra nu) eller Realtid (dvs klokkeslæt fx "08:00" betyder, at Timeren udløber klokken otte om morgenen). Afhængig af ovenstående valg, indtast perioden/klokkeslættet, hvor nedtællingsuret skal udløbe. (Valgfrit) Marker Opdater Køkommentar for at opdatere kommentarer i Køen. Klik OK. Alarmen bliver nu grå i Hovedkøen for at indikere, at Alarmen er blevet midlertidigt udsat. Alarmen vil samtidig fremgå af Timerkøen. Se "Køvinduer" på side Når nedtællingsperioden udløber, så bliver Alarmen fjernet fra Timerkøen og ændrer samtidig status tilbage til Rød Alarm i Hovedkøen. Innovative Business Software A/S

97 Alarmbehandling 91 Sumlog (fane) Frigive Alarmer Under alarmbehandlingen kan Operatøren frigive en Alarm, som han/hun havde under behandling. Når man frigiver en Alarm, sker følgende: 1. Behandlingen af Alarmen stopper på den aktuelle Klient. 2. Alarmen vil fremgå af Hovedkøen som værende ubehandlet (dvs. felterne Operatør ID/Klient ID vil være tomme). For at frigive en Alarm vælg Tag>Frigiv Alarm. ADVARSEL! NÅR MAN FRIGIVER EN ALARM, SÅ VIL ALARMEN IKKE VÆRE UNDER BEHANDLING FØR DEN PÅNY BLIVER TAGET. Brugermanual interview-video

98 92 Alarmbehandling Sumlog (fane) Overtage Alarmer Under alarmbehandlingen kan man overtage en Alarm, som er ved at blive behandlet af en anden Operatør. 1. Marker Alarmen og vælg Tag>Overtag. Alarmen bliver nu automatisk frigivet fra den anden Operatør og åbner i Alarmbehandlingsvinduet. Innovative Business Software A/S

99 Alarmbehandling 93 Sumlog (fane) Generere Alarmer (manuelt) Man kan manuelt generere Alarmer (Testalarmer). På den måde kan man for eksempel teste/simulere om Zoner, Paneler, SIA/CID-konverteringer eller Hardware ID-filtre er oprettet korrekt. 1. I Alarmbehandlingsvinduet vælg Tag>Manuel Alarm. 2. Indtast det simulerede Hardware ID. Bemærk: interview indsætter automatisk det aktive Hardware ID. For at anvende et andet Hardware ID, så overskriv det aktive Hardware ID. 3. Indtast den simulerede Zone. Bemærk: interview indsætter muligvis automatisk en standard Zone for manuelle Alarmer. For at anvende en anden Zone, så overskriv Zonen. 4. Vælg Signaltype. 5. Skriv en kort Kommentar. 6. Klik OK. interview genererer nu en Manuel Alarm, som herefter bliver vist i Hovedkøen. Brugermanual interview-video

100 Innovative Business Software A/S

101 Videoklienten (interview-video) 95

102 96 Videoklienten(interVIEW-video) Stoppe/starte Udløbstimer Under alarmbehandlingen kan man stoppe/starte Udløbstimeren på hver enkelt Kamera. 1. Højreklik på Kameraet og fjern markeringen fra Udløbstid. Videoklienten stopper Udløbstimeren. Bemærk: For at starte Udløbstimeren igen så højreklik og marker Udløbstid. Bemærk: Denne funktion afhænger af systemopsætningen. Venligst kontakt den systemansvarlige. Aktivere Kameraer (manuelt i Videoklienten) 1. Vælg Installationer>[Installationer]. Videoklienten opretter forbindelse til alle Kameraerne på Installationen. Tip! Hvis Videoklienten allerede har forbindelse til mindst et Kamera fra Installationen, så højreklik på Kameraets Billedeområde og marker Vis alle kameraet fra installation. Reaktivere alle Kameraer fra en Installation Hvis man under alarmbehandlingen har deaktiveret et (eller flere) Kameraer, så kan man hurtigt reaktivere samtlige Kameraer på Installationen. 1. Vælg Kameraer>Genaktiver>[Installationer]. Videoklienten genopretter forbindelsen til alle Kameraerne på Installationen. Tip! Hvis Videoklienten allerede har forbindelse til mindst et Kamera fra Installationen, så højreklik på Kameraets Billedeområde og marker Genaktiver kameraer fra installation. Bemærk: Når man reaktivere Kameraerne, så bliver Udløbstimerne for alle Kameraerne også genstartet/nulstillet. Slukke Kameraer (manuelt) Under alarmbehandlingen kan man "slukke" for et Kamera. Når man slukker for Kameraet, så lukker interview forbindelsen til Kameraet, indtil interview modtager en ny Alarm, der er knyttet til det pågældende Kamera. ADVARSEL! NÅR MAN SLUKKER FOR ET KAMERA, SÅ KAN KAMERAET IKKE REAKTIVERES MANUELT IGEN I DET SAMME HÆNDELSESFORLØB. KAMERAET TÆNDER FØRST IGEN, NÅR/HVIS INTERVIEW MODTAGER EN NY ALARM, DER ER KNYTTET TIL DET PÅGÆLDENDE KAMERA. Bemærk: Som alternativ til at slukke for et Kamera, så kan man nøjes med at deaktivere det. Når man deaktiverer et Kamera, så har man mulighed for senere at reaktivere Kameraet i det samme Hændelsesforløb. Se 1. Højreklik på Kameraet og marker Sluk kamera. Videoklienten lukker forbindelsen til Kameraet og genoptager først forbindelsen til Kameraet, hvis der kommer en ny Alarm Innovative Business Software A/S

103 Videoklienten(interVIEW-video) 97 fra Kameraet. Deaktivere Kameraer (manuelt) Under alarmbehandlingen kan man deaktivere et Kamera. Når man deaktiverer Kameraet, så lukker interview forbindelsen til Kameraet, indtil Operatøren enten manuelt reaktiverer Kameraet eller interview modtager en ny Alarm, der er knyttet til det pågældende Kamera. 1. Højreklik på Kameraet og marker Deaktiver kamera. Videoklienten lukker forbindelsen til Kameraet og genoptager først forbindelsen til Kameraet, hvis enten Operatøren reaktiverer Kameraet eller der kommer en ny Alarm fra Kameraet. Kun vise billeder fra et enkelt Kamera Hvis Operatøren ønsker at fokusere på et enkelt Kamera, så kan Videoklienten skjule alle andre Kameraer fra Installationen og kun vise billeder fra det valgte Kamera. 1. Højreklik på Kameraet og marker Vis kun dette kamera. Videoklienten deaktiverer derefter alle andre Kameraer fra Installationen og tilpasser billedet fra det valgte Kamera til Videoklienten. Genstarte Alarmer Under alarmbehandlingen kan man "genstarte en alarm" - det vil sige afspille en optagelse af en alarm (også kaldet "playback"). Når man genstarter en Alarm, så afspiller Videoklienten, det som Kameraet optog i tidsrummet op til at Alarmen blev genereret og frem til det nuværende tidspunkt med en øget afspilningshastighed. For mere information, se "Afspilning" på side Højreklik på Kameraet og marker Genstart alarm. Videoklienten "spoler" derefter automatisk tilbage til et tidspunkt fra før Alarmen blev genereret og afspiller Kameraets optagelser, indtil det når op til det nuværende tidspunkt, hvorefter Videoklienten automatisk skifter til at vise levende billeder fra Kameraet. Vise levende billeder fra Installationer Hvis man er ved at afspille en optagelse fra et Kamera (fx efter at have genstartet en Alarm, se "Genstarte Alarmer" ovenfor), men ønsker at afbryde afspilningen, så gør følgende: 1. Højreklik på Kameraet og marker Vis live billede. Videoklienten afbryder derefter afspilningen og viser levende billeder fra Kameraet. Brugermanual interview-video

104 Innovative Business Software A/S

105 99 Testtilstand Testtilstand 100

106 100 Testtilstand Testtilstand Testtilstand Når en Montør skal montere, teste, godkende eller reparere et Panel/Installation, så kan Operatøren (i samarbejde med Montøren) sætte en (eller flere) Zoner i Test/Servicetilstand. Når man sætter Zoner i Test/Servicetilstand, så vær opmærksom på følgende: Når man sætter Zoner i testtilstand, kan man samtidig knytte et nedtællingsur til Zonerne. Når nedtællingsuret udløber, sker følgende: Kølinjen i Test/Servicekøen skifter farve fra lyserød til brun og interview genererer automatisk en Alarm i Hovedkøen, om at nedtællingsuret er udløbet. Eventuelle Alarmer fra Zoner i Test/Servicetilstand bliver kun vist i Test/Servicekøen. Alarmerne bliver IKKE vist i Hovedkøen. For at tage Zoner ud af testtilstand (og sætte dem tilbage til aktiv/normal tilstand), så skal Operatøren manuelt afmelde Alarmen i Test/Servicekøen. Bemærk: Af sikkerhedsmæssige årsager er det ikke muligt at få interview til automatisk at returnere Zoner i Testtilstand tilbage til aktiv/normal tilstand. Denne handling vil altid kræve en manuel handling af Operatøren. Man kan gøre følgende i Test/Servicetilstand: Sætte Zoner i Test/Service. Se "Sætte Zoner i Test" nedenfor Tage Zoner ud af Test/Service (og tilbage til aktiv/normal tilstand). Se "Tage Zoner ud af Test" på modstående side. Sætte Zoner i Test ADVARSEL! EVENTUELLE ALARMER, SOM INTERVIEW MODTAGER FRA ZONER, DER ER I TESTTILSTAND, VIL KUN BLIVE VIST I TES/SERVICEKØEN. ALARMERNE VIL IKKE BLIVE VIST I HOVEDKØEN. SE "KØVINDUER" PÅ SIDE I Alarmbehandlingsvinduet vælg Tag>Service. Vinduet Sæt i Test åbner. Se "Sæt-i- Test/Service (vindue)" på side Vælg de Zoner, der skal sættes i test. 3. (Valgfrit) For at få interview til automatisk at minde Operatøren om, at Zonerne til et givent tidspunkt (enten periode eller klokkeslæt) stadig er i testtilstand, så kan man aktivere et nedtællingsur (engelsk: Timer). Gør et af følgende: For at angive en tidsperiode (fx fire timer fra nu af) så marker Relativ tid og indtast tidsperioden i testidsfeltet (timer:minutter). For eksempel "08:30" betyder, at "otte en halv time fra nu af" vil interview generere en Alarm i Hovedkøen for at gøre Operatøren opmærksom på, at Zonerne stadig er i testtilstand. For at angive et klokkeslæt (fx 15:30) så marker Realtid og indtast klokkeslættet i testtidsfeltet (timer:minutter). For eksempel "08:30" betyder, at "klokken halv ni" vil interview generere en Alarm i Hovedkøen for at gøre Operatøren opmærksom på, at Zonerne stadig er i testtilstand. 4. (Valgfrit) Marker Inkluder specielle for at også at sætte eventuelle Beskyttede Zoner i testtilstand. 5. (Valgfrit) Marker Opdater Kø for at opdatere køen. 6. Klik OK. 7. Afhængig af opsætningen så kan interview bede Operatøren om at skrive en kort bemærkning eller indtaste/vælge en Hændelsesunderkode for at fortsætte. Innovative Business Software A/S

107 Testtilstand 101 Testtilstand Bemærk: Når man sætter Zoner i Testtilstand, så opretter interview automatisk en Instruks 1 ("minus et") i Køen. Denne Kølinje forbliver i køen også selvom Zonerne i Testtilstand sættes tilbage til normale/aktive Zoner. Bemærk: Eventuelle Alarmer på ukendte zoner genereres sædvanligvis som Alarm tilhørende instruks 1. Hvis alle Zoner på en Kunde er sat i test, så genereres Alarmen dog på instruks 1 (dvs som om den var i test). Bemærk: For at stoppe/afbryde nedtællingsuret så vælg Behandling>Timer>Stop Timer. Tage Zoner ud af Test Man tager Zoner ud af testtilstand ved at afmelde Alarmen i Test/Servicekøen. 1. Tag Alarmen. 2. Vælg Afmelding>[Afmeldingskode]. 3. Klik OK. 4. Afhængig af opsætningen så kan interview bede Operatøren om at skrive en kort bemærkning eller indtaste/vælge en Hændelsesunderkode for at fortsætte. Brugermanual interview-video

108 102 Testtilstand Testtilstand Sæt-i-Test/Service (vindue) Sæt-i-Test/Service (vindue). Felt A Zoner i normal/aktiv tilstand B Zoner i Test/Servicetilstand C <- Prio -> Beskrivelse Zoner, der IKKE er i Test/Servicetilstand. Zoner, der er i Test/Servicetilstand. Prio -> (højre pil) sætter alle Aktive Zoner med samme Zoneprioritet i Testtilstand. <- Prio (venstre pil) ophæver testtilstanden for alle Testzoner med samme Zoneprioritet og gør dem til Aktive Zoner. <- Type -> Type -> (højre pil) sætter alle Aktive Zoner af samme Zonetype i Testtilstand. <- Type (venstre pil) ophæver testtilstanden for alle Testzoner med samme Zonetype og gør dem til Aktive Zoner. <- HwID -> HwID -> (højre pil) sætter alle Aktive Zoner med samme HwID i Testtilstand. <- HwID (venstre pil) ophæver testtilstanden for alle Testzoner med samme HwID og gør dem til Aktive Zoner. <- Alle -> Alle -> (højre pil) sætter alle Aktive Zoner i Testtilstand. Tilføj/Fjern D Relativ tid (Periode) <- Alle (venstre pil) ophæver testtilstanden for alle Testzoner og gør dem til Aktive Zoner. Tilføjer/fjerner de markerede Paneler. Markeret: Tiden i Testtidsfeltet angiver en periode (timer:minutter), hvornår Testtilstanden udløber. Fx "08:30" betyder "otte og en halv time fra nu af". Innovative Business Software A/S

109 Testtilstand 103 Testtilstand Realtid Felt (Klokkeslæt) Testtidsfeltet E Inkluder specielle F Tekst. G Opdater Køkommentar Beskrivelse Markeret: Tiden i Testtidsfeltet angiver det klokkeslæt (timer:minutter), hvornår Testtilstanden udløber. Fx "08:30" betyder "klokken halv ni om morgenen". Hvis Relativ tid er markeret, så angiver Testtidsfeltet, hvor mange timer:minutter, som Zonerne skal forblive i Testtilstand. Hvis Realtid er markeret, så angiver Testtidsfeltet, til hvilket klokkeslæt Zonerne skal forblive i Testtilstand. Hvis feltet viser "00:00", så er der ikke sat et nedtællingsur ("timer") på Zonerne. Markeret: Medtager Beskyttede Zoner. Eventuelle kommentarer. Markeret: Opdaterer Køkommentarer. Brugermanual interview-video

110 Innovative Business Software A/S

111 105 Alarmnet Alarmnettet 106

112 106 Alarmnet Alarmnettet Alarmnettet Alarmnettet er et offentligt netværk, som TDC har etableret med henblik på at overføre Alarmer fra alarmgivere (fx tyveri- og brandalarmer) til vagtselskaber. interview kan bl.a. sende Styringer, polls osv. via Alarmnettet. For mere information om Alarmnettet se TDC's hjemmeside. Foretage Opkald via Alarmnettet 1. I Alarmbehandlingsvinduet vælg Kald>Alarmnet. Vinduet Alarmnet åbner. Se "Alarmnet (vindue)" på modstående side. 2. Vælg det ønskede faneblad og udfyld de ønskede felter. 3. Klik OK. For resultatkoder, se "Alarmnet Resultatkoder" på side 160. Innovative Business Software A/S

113 Alarmnet 107 Alarmnettet Alarmnet (vindue) Alarmnet. Faneblad Start/Stop Poll Kvit: Nedlæg AT Beskrivelse Meddelelsen om start/stop Poll kan både sendes på eget initiativ, og som svar på en anmodning om tilladelse til start eller stop poll fra Alarmnettet. Hvis meddelelsen sendes på eget initiativ, så vil det kun give tilladelse til starte poll. Kvittering for tidligere anmodning om at nedlægge AT. Resultatet kan have følgende værdier: - Nedlæggelse accepteret (ja). - Nedlæggelse ikke accepteret (nej). Kvit: Nedlæg VC Kvittering for tidligere anmodning om at nedlægge VC. Resultatet kan have følgende værdier: Ekstern test Generel Besked Anmod AT beskrivelse - Nedlæggelse accepteret (ja). - Nedlæggelse ikke accepteret (nej). Dette er en meddelelse om at foretage en ekstern test. Der kan her vælges format (max. 80 tegn). Generel meddelelse (max. 80 tegn). Anmoder om en AT-beskrivelse. Forbindelsestest Tester forbindelsen. AU Kontrol AU Service Styring AU-kontrol er en meddelelse, der kan sendes til en ATU. Den vil medføre, at signalet AUC udsættes til logisk 1 i 1 sekund. Dette kan anvendes af alarmudstyret til en hardware-reset. AU Servicemeddelelse. Viser AT-adresse og giver mulighed for at ændre denne. Bemærk: Hvis AT-adressen er ukendt, så vil adressen fremstå med rød farve. Man kan også sende en besked (max 80 tegn). Brugermanual interview-video

114 108 Alarmnet Alarmnettet Faneblad Vagtflytning Kvit: Vagtflytning Beskrivelse Denne besked sendes, hvis der skal anmodes om at afgivelse af sin vagt til en anden. Hvis man har anmodet om at afgive sin vagt, så vil man modtage en anmodning om vagtflytning er modtaget, samt hvordan et eventuelt forsøg på vagtflytning er gået. Vagtreturnering Denne anmodning anvendes til at få den tidligere afgivne vagt returneret. Innovative Business Software A/S

115 109 Automatisk Kundeopslag Automatisk Kundeopslag 110

116 110 Automatisk Kundeopslag Automatisk Kundeopslag Automatisk Kundeopslag Automatisk Kundeopslag er et vindue, der automatisk præsenterer relevante Kundedata på baggrund af et indgående opkald. Operatøren kan derefter dobbeltklikke på Kunden og slå Kunden op i Alarmbehandlingsvinduet. Automatisk Kundeopslag (vindue).. Bemærk: interview slår Kunden op på baggrund af enten telefonnummer, Installationsnummer eller Løbenummer. Hvis Automatisk Kundeopslag slår Kunden op på baggrund af telefonnummeret, så kan der være flere matchende Kunder i Anlægskartoteket, idet det samme telefonnummer kan være knyttet til flere Installationer, Kunder, Kontaktpersoner og/eller Globale Enheder. For mere information om at anvende Automatisk Kundeopslag under alarmbehandling og en beskrivelse af felterne i vinduet, se "Anvende Automatisk Kundeopslag" nedenfor Anvende Automatisk Kundeopslag 1. Åbn vinduet Automatisk Kundeopslag (Systemmenu>Daglige Rutiner>Autokundesøgning ved opkald). Automatisk Kundeopslag (vindue). Felt A Løbenummer InstallationsID Navn Alarmdato HwID Status Alarmens Løbenummer. Installationsnummeret. Kundens navn. Datoen for Alarmen. Hardware ID. Overvågningsstatus. Beskrivelse Innovative Business Software A/S

117 Automatisk Kundeopslag 111 Automatisk Kundeopslag Felt Linktyper Zonetype Zonetekst B Stopur Beskrivelse Viser hvordan interview har slået Kunden op: Di = Matchende Installations ID. Si = Matchende telefonnummer på Installationen. Cu = Matchende telefonnummer på Kunde. Co = Matchende telefonnummer på Kontaktperson. Gu = Matchende telefonnummer på Global Enhed. Zonetypen. Zoneteksten. Stopuret starter automatisk ved hvert indgående opkald. På den måde kan man se hvor længe opkaldet har stået i kø. C A-nummer Bemærk: Hvis stopuret overskrider en nærmere defineret tidsgrænse (fx 30 sekunder), så skifter baggrunden farve. Hvis interview slår Kunden op på baggrund af telefonnummeret (også kaldet A-nummeret), så bliver det vist her. D Installationsnummer Hvis interview slår Kunden op på baggrund af Installationsnummeret, så bliver det vist her. E Løbenummer F Kunder Hvis interview slår Kunden op på baggrund af et Løbenummer, så bliver det vist her. Viser antallet af matchende Kundeopslag i Anlægskartoteket. Bemærk: Så længe vinduet er åbent, så vil interview automatisk slå Kunder op på baggrund af indgående opkald. 2. Dobbeltklik på Kundeopslaget for at åbne Kunden i Alarmbehandlingsvinduet og fortsætte Alarmbehandlingen. Brugermanual interview-video

118 Innovative Business Software A/S

119 SØGEFUNKTIONER 113

120 Innovative Business Software A/S

121 115 Søgefunktioner Simpel Søgning 117 Avanceret Søgning 118 Passcardsøgning 121

122 116 Søgefunktioner Søgefunktioner Man kan søge efter information i interview på følgende måder: Simpel Søgning er den hurtigste måde at finde en Installation, Kunde osv., hvis man allerede har fx et telefonnummer. Se "Simpel Søgning" på modstående side. Avanceret Søgning giver mulighed for at foretage detaljerede søgninger og fx anvende jokertegn. Se "Avanceret Søgning" på side 118. Passcardsøgning giver mulighed for at søge efter Passcards. Se "Passcardsøgning" på side 121. Bemærk: Denne funktion er et tilvalgsmodul og kræver en separat licens. Bemærk: Simpel og Avanceret søgning er tilgængelige både i Anlægskartoteket og Alarmbehandlingsvinduet. Passcardsøgning er kun tilgængelig i Alarmbehandlingsvinduet. Innovative Business Software A/S

123 Søgefunktioner 117 Simpel Søgning Simpel Søgning Simpel Søgning. Knap Genvejstast Beskrivelse Installation Alt+I Søger på Installationsnummeret. Kundenummer Alt+K Søger på Kundenummeret. HwID Alt+H Søger på Hardware ID. Løbenummer Alt+L Søger på Alarmens Løbenummer. Telefon Alt+T Søger på Telefonnummeret. Gammelt Kundenummer Eksternt løbenummer Alt+G Søger på et Gammelt Kundenummer. Søger på et eksternt Løbenummer. Avanceret Søgning Alt+A Åbner vinduet Avanceret Søgning. Se "Avanceret Søgning" på næste side. Fortryd For at udføre en Simpel Søgning: 1. Gør et af følgende: Afbryder søgningen og lukker vinduet. I Anlægskartoteket vælg Kunde>Find Kunde (Ctrl+F). I Alarmbehandlingsvinduet vælg Naviger>Find Kunde (Ctrl+F). 2. Indtast søgeværdien i søgefeltet. 3. Klik på den ønskede søgeknap. Brugermanual interview-video

124 118 Søgefunktioner Avanceret Søgning Avanceret Søgning I Avanceret Søgning kan man: Søge på kriterier, som ikke er tilgængelige i en Simpel Søgning (fx kundens navn). Søge på flere kriterier samtidigt. Søge ved hjælp af Jokertegn. Se "Anvende Jokertegn" på side 122. Avanceret Søgning. A: Tekstfelter. B: Navneindstilling. C: Statusindstilling. D: Søgeindstilling. E: Yderligere Søgeindstilling. F: Knapper. G: Søgeresultat (tabel). Felt Genvejstast Beskrivelse A Tekstfelter Install nr Søger på Installationsnummer Kundenr HwID Gl Kund nr Løbenr Ekst lbnr Passcard Kodeord Klasse Sikr niv Paneltype Status Fra dato Logdato Navn Opkaldsnr Adresse Postnr Søger på Kundenummer Søger på Hardware ID Søger på Gammelt Kundenummer Søger på Løbenummer Søger på Eksternt Løbenummer Søger på Passcard Søger på Kodeord Søger på Klasse Søger på Sikringsniveau Søger på Paneltype Søger på Status Søger på fra dato Søger på Logdato Søger på Navn. Se også indstillingerne for "Navn" nedenfor Søger på Opkaldsnummer Søger på Adresse Søger på Postnummer Innovative Business Software A/S

125 Søgefunktioner 119 Avanceret Søgning By Zone ID Felt Genvejstast Beskrivelse Søger på By Søger på Zone ID B Navn Fornavn Søger på fornavn Efternavn Begge Navne Bemærk: For at søge på navnefelterne, så skal enten Kunder, Kontaktpersoner og/eller Globale enheder være valgt. Søger på efternavn. Søger på både for- og efternavn. C Status Aktiv Søger på Installationer, hvis Overvågningsstatus er sat til at generere Alarmer (dvs. Alarmgenereringsflag "+"). Log-only Ignorer D Søg I Kunder Søger i Kunder. Paneler Kontaktpersoner Globale Enheder Søger på Installationer, hvis Overvågningsstatus er sat til kun at logge Alarmer (dvs. Alarmgenereringsflag "="). Søger på Installationer, hvis Overvågningsstatus er sat til at ignorere Alarmer (dvs. Alarmgenereringsflag "-"). Søger i Paneler. Søger i Kontaktpersoner. Søger i Globale Enheder. E Søg II Kun i kø Søger kun i Køen. - Kontrolsignal Søger efter Installationer, der mangler Styringer/Kontrolsignaler. Amux/TS Søger på AMUX/TS. F Knapper Søg Udfører søgningen. G Søgeresultater (tabel) Print Reset alle For at udføre en Avanceret Søgning: 1. Gør et af følgende: Udskriver søgeresultatet. Sletter alle tekstfelter og sætter alle indstillinger til standardsøgeindstillinger. Viser resultatet af søgningen, sorteret efter resultatype (dvs. Kunder, Paneler, Kontaktpersoner osv). I Anlægskartoteket vælg Kunde>Avanceret Søgning (Ctrl+Q). I Alarmbehandlingsvinduet vælg Naviger>Avanceret Søgning (Ctrl+Q). 2. Angiv et (eller flere) søgekriterier. 3. Klik Søg. interview viser søgeresultatet i tabellen, inddelt i de respektive faneblade. Bemærk: Hvis søgeresultatet indeholder flere end 500 poster, så viser interview kun de første 500 resultater. I dette tilfælde er man nødt til at angive yderligere søgekriterier for at komme under grænsen på de 500 resultater. Man kan ændre grænsen på de 500 søgeresultater i Kontrolcentret. Venligst kontakt Innovative for yderligere information. Brugermanual interview-video

126 120 Søgefunktioner Avanceret Søgning Bemærk: Hvis man søger på en unik nøgle (fx et bestemt Installationsnummer eller Kundenummer), så medtager interview Passive Installationer i søgningen (medmindre man anvender jokertegn). 4. For at åbne det ønskede søgeresultat gør et af følgende: Dobbeltklik på søgeresultatet. Marker søgeresultatet og klik OK. Innovative Business Software A/S

127 Søgefunktioner 121 Passcardsøgning Passcardsøgning Passcardsøgning. Man kan søge efter Passcard enten via Kontaktpersoner eller Globale Enheder. Bemærk: Man kan anvende jokertegn når man søger efter Passcards. Se "Anvende Jokertegn" på næste side. For at søge efter Passcards, der er knyttet til Kontaktpersoner: 1. I Alarmbehandlingsvinduet vælg Naviger>Passcardsøgning Kontaktperson. 2. Søg efter Passcard: Installationsnummer Passcard Resultat (tom) (tom) Kontaktpersoner med Passcards på samtlige Installationer. [Installationsnummer] (tom) Kontaktpersoner med Passcards på [Installationsnummer]. [Installationsnummer] [Passcard] Kontaktpersoner med [Passcard] på [Installationsnummer]. 3. Klik OK. For at søge efter Passcards, der er knyttet til Globale Enheder: 1. I Alarmbehandlingsvinduet vælg Naviger>Passcardsøgning Globale Enheder. 2. Indtast Passcard. 3. (Valgfrit) Som udgangspunkt er Passcardsøgningen begrænset til kun at søge efter Globale Enheder, der er knyttet til den aktuelle Installation. Marker Ikke-linket søgning for at udvide Passcardsøgningen til alle Globale Enheder i interview. 4. Klik OK. Brugermanual interview-video

128 122 Søgefunktioner Passcardsøgning Anvende Jokertegn Jokertegn (også kaldet wildcards eller wildcard characters) er tegn, der kan erstatte et eller flere tegn. Ved at kombinere jokertegn (og eventuelt konstanter) kan man definere avancerede udtryk (også kaldet regular expressions) til blandt andet at udføre avancerede søgninger (se "Avanceret Søgning" på side 118). matche SIA/CID koder i forbindelse med SIA/CID Konvertering. filtrere ukendte Alarmer. Nedenstående oversigt viser eksempler på brugen af Jokertegn i søgninger. Jokertegn Beskrivelse % procent Matcher enhver streng, der består af ingen eller flere tegn. _ bundstreg ( underscore ) Eksempler på anvendelse ved søgning %sen matcher indhold, der ender på 'sen' (fx Jensen, Poulsen). %an% matcher indhold, der indeholder 'an' (fx Jansson, Morgan). Mc% matcher indhold, der begynder med "Mc" (fx McBadden). Matcher et enkelt tegn. _ans% matcher indhold, der har 'ans' som andet, tredje og fjerde bogstav (fx Jansen, Hansen). _anne matcher enhver streng på fem tegn, hvoraf de sidste fire tegn er "anne" (fx Hanne, Janne, Sanne). Eksempler på anvendelse ved matchning af SIA/CID koder %A matcher alle SIA koder, der har "A", som det andet bogstav i SIA Hændelsestypen (fx BA, TA). Innovative Business Software A/S

129 Søgefunktioner 123 Passcardsøgning Jokertegn [specifier ] [^ specifier] kantede parenteser kantede parenteser med cirkumfleks Jokertegn i søgninger (oversigt). Beskrivelse Parenteser omgiver enten et interval eller et sæt (fx [a-f] eller [abcdef]). Eksempler (interval): [a-f] matcher kun "a, b, c, d, e og f" [0-9] matcher 0, 1, 2, 3, 3, 5, 6, 7, 8 og 9. Eksempler (sæt): [abcdef] og [fcdbae] matcher det samme indhold (bemærk:de to sæt er identiske med intervallet [a-f]). Specifier skelner mellem store og små bogstaver. Ethvert enkelt tegn som ikke er indenfor et angivet interval (fx [af]) eller nogle angivne tegn (fx [a,b,c,d,e,f]) Eksempler på anvendelse ved søgning [CK]lausen matcher fx Clausen og Klausen. [M-Z]inger matcher fx Minger, Ninger, Pinger,..., Zinger. [^a-f]% finder alle, som har et efternavn der starter med et bogstav der er efter f i alfabetet. M[^c]% matcher indhold, der begynder med "M", og som ikke har "c", som andet bogstav. Eksempler på anvendelse ved matchning af SIA/CID koder E11[0-9] matcher alle CID-koder fra E110 til E119. E1[0-9][0-9] matcher alle CID-koder fra E100 til E199. Brugermanual interview-video

130 Innovative Business Software A/S

131 RAPPORTER 125

132 Innovative Business Software A/S

133 127 Rapporter Rapporter 128

134 128 Rapporter Rapporter Rapporter interview kan generere forskellige typer Rapporter, som for eksempel kan bruges til statistik eller fakturering af Kunder. Bemærk: Når man har genereret Rapporten, så placerer interview den i Rapportkøen. Serveren genererer derefter Rapporterne en efter en. Bemærk: Hvis en Rapport - af en eller anden årsag - ikke bliver genereret korrekt, så bliver den automatisk slettet efter tre dage. Bemærk: Selve datoen i "Til Dato" bliver IKKE inkluderet i Rapporten. Hvis man for eksempel i "Til Dato" skriver "10/06/2012", så vil Rapporten kun gælde til og med 09/06/ :59:59. Afhængig af kravene, så kan man definere intervallet mellem "Fra Dato" og "Til Dato" på tre forskellige måder: Efterlad felterne tomme. Indtast en dato (DD/MM/ÅÅÅÅ). For eksempel "01/05/2010". Indtast en dato og et klokkeslæt (DD/MM/ÅÅÅÅ TT:MM:SS). For eksempel "01/05/ :00:00". Bemærk: Separatorerne for dato og klokkeslæt (fx ", "-" eller "/") afhænger af de regionale indstillinger i Windows. Venligst kontakt Systemadministratoren for yderligere information. Eksempler: Bemærk: Indtast et enkelt mellemrum mellem "ÅÅ TT". Fra Dato Til Dato Genererer følgende Rapport (blank) (blank) Den ældste post i databasen til den nyeste post (dvs. alle poster i databasen). 01/01/2010 (blank) Fra 1. januar :00:00 til den nyeste post. 01/01/ /01/2010 Fra 1. januar :00:00 til 30. januar :59:59. Bemærk: Genererer IKKE en Rapport for hele januar måned, idet "Til Dato" ikke tages med. 01/01/ /02/2010 Fra 1. januar :00:00 til 31. januar :59:59. Genererer en Rapport for hele januar måned. 04/08/ /08/2009 Returnerer fejlen "Ugyldigt interval". Årsagen er, at det er den samme dato, der er angivet og idet interview ikke medtager "Til" datoen, så er intervallet nul. For at generere en Rapport for et tidsinterval for den samme dag så se nedenfor. 04/08/ /08/2009 Fra 4. august :00:00 til 4. august :59:59. 04/08/ :00 04/08/ :00 Genererer en Rapport for hele 4. august. Fra 4. august :00:00 til 4. august :00:00. Genererer en Rapport for 4. august fra kl. 08:00 til kl. 17:00. Innovative Business Software A/S

135 Rapporter 129 Rapporter Rapportkøvinduet Rapportkøvinduet viser de Rapporter, som er ved at blive genereret eller som er blevet genereret. Rapportkøvinduet. Beskrivelse A Menulinje. Se "Menulinje (Rapportkøvinduet)" på næste side. B Rapportkø. Se "Rapportkøen" på side 131. C Antal jobs i køen. D Markeret: Viser alle jobs (dvs. for alle Brugere). Tom: Viser kun Brugerens egne jobs. E Kontekstmenuen (højreklik på Printjobbet). Se "Menulinje (Rapportkøvinduet)" på næste side. Brugermanual interview-video

136 130 Rapporter Rapporter Menulinje (Rapportkøvinduet) Menulinie (Rapportkøvinduet). Kommando Fil > Ret > Gem som Server Print Se udskrift Afslut Beskrivelse Gemmer Rapporten i et af følgende formater: TXT, RTF, HTML, PDF eller REP. Udskriver Rapporten på en printer på netværket. Udskriver Rapporten på en printer, der er koblet til Klienten. Viser en forhåndsvisning af udskriften. Lukker vinduet. Gentegn Opdaterer Rapportkøen. Bemærk: Hvis man genererer et stort antal Rapporter, så skal man muligvis løbende opdatere Rapportkøen (F5) for at få vist Rapporterne efterhånden, som de bliver genereret. Kør igen Kører Rapporten igen. Slet Sletter Rapporten. Bemærk: Det kræver specielle rettigheder at slette andre Brugeres printjob. Innovative Business Software A/S

137 Rapporter 131 Rapporter Rapportkøen Rapportkøen. Felt Jobnummer Beskrivelse interview tildeler automatisk alle Rapporter et fortløbende og unikt Jobnummer. Rapportnavn Rapporttypen. Bestilt af Sider Hold Startet Status BrugerID. Rapportstørrelsen (antal sider). Til internt brug. Dato og klokkeslæt for start på rapportgenereringen. Rapportstatus: "Venter" betyder, at Rapporten venter på, at blive eksekveret. "Byg" betyder, at Rapporten eksekveres. "Dannes" betyder, at Rapporten dannes. "Dannet" betyder, at Rapporten nu er dannet. "Udskriver" betyder, at den valgte printer er i gang med at udskrive Rapporten. "Udskrevet" betyder, at Rapporten er udskrevet. "Fejl" betyder, at Rapporten indeholder fejl og derfor ikke kunne genereres. Se under Rapporter i "Fejlsøgning - interview" på side 154. Bemærk: Hvis man ikke har valgt printer i forbindelse med parameterindtastning, så bliver Rapporten ikke automatisk udskrevet. Man skal efterfølgende manuelt udskrive Rapporten. Se "Udskrive Rapporter" på næste side. Bemærk: Hvis man genererer et stort antal Rapporter, så skal man muligvis løbende opdatere Rapportkøen (F5) for at få vist Rapporterne efterhånden, som de bliver genereret. Kommentar Eventuelle kommentarer. Brugermanual interview-video

138 132 Rapporter Rapporter Generere Rapporter 1. Dobbeltklik på Rapporter (Systemmenuen). 2. Dobbeltklik på den ønskede Rapporttype. 3. Udfyld de ønskede felter/afkrydsningsfelter for at begrænse Rapporten. 4. Gør et af følgende: Tryk OK for at generere Rapporten og efterlade vinduet åbent. På den måde kan man hurtigt generere endnu en Rapport uden at skulle åbne Systemmenuen først. Tryk OK, luk for at generere Rapporten og lukke vinduet. Tryk Luk for at lukke vinduet uden at generere en Rapport. 5. Åbn Rapportkøen i (Systemmenuen>Rapporter). Bemærk: Hvis man genererer et stort antal Rapporter, så skal man muligvis løbende opdatere Rapportkøen (F5) for at få vist Rapporterne efterhånden, som de bliver genereret. 6. Check Rapportens status. Se "Rapportkøen" på forrige side. 7. Når Rapporten er genereret/dannet, så højreklik på den for at vælge, hvad man vil gøre med Rapporten. Læse Rapporter på skærmen 1. Sørg for, at Rapporten er blevet dannet. 2. Højreklik på Rapporten og vælg Se udskrift. Rapporten åbner i et nyt vindue. Herefter kan Rapporten efterfølgende udskrives på papir eller gemmes som en fil. Udskrive Rapporter 1. Sørg for at Rapporten er blevet dannet. 2. Højreklik på Rapporten og vælg Udskriv. 3. Vælg printer og udskriftsmuligheder. 4. Klik OK. Tilføje logo til Rapporter Man kan føje et billede (fx logo) til Rapportens forside. 1. Opret filen i BMP-format med en maksimal størrelse på 8,85 cm x 1,80 cm. Tip! Man får det bedste resultat ved at bibeholde forholdet 8850/ Giv filen navnet ivreportlogo.bmp. Innovative Business Software A/S

139 Rapporter 133 Rapporter 3. Kopier filen til mappen BIN på serveren (C:\Program Files (x86)\interview\bin). Fremover vil forsiden af Rapporten indeholde billedet. Brugermanual interview-video

140 134 Rapporter Rapporter Kundeliste (Rapport) Genererer en Rapport over en Kunde/Installation. Innovative Business Software A/S

141 Rapporter 135 Rapporter Parameter Instruksdato Installationsdato Vælg interval for Instruksdato. Vælg interval for Installationsdato. Funktion Installationsnummer Indtast interval for Installationsnummer. HwID Indtast interval for Hardware ID. Gammelt Indtast interval for Gammelt Kundenummer. Kundenummer Kundegruppe Vælg Kundegruppe. Medtag Passive Medtager passive Anlæg. Sortering Vælg sorteringsorden. Printer Vælg Printer fra drop-down boksen. Bemærk: Man kan også senere vælge en Printer i Rapportkøen. Enhedstype ( ) Vælg Global Enhedstype. Rapportmodtager ( ) Emne ( ) For at vedhæfte Rapporten (som en PDF-fil) til en , så vælg modtageren fra drop-down boksen. Bemærk: Denne funktion kræver en separat licens. Venligst kontakt Innovative for yderligere information. Skriv emnet (som det skal fremgå af emnelinien i en). Filnavn ( ) Skriv filnavnet (som det skal fremgå af den vedhæftede Rapport i e- mailen). Kommentar Skriv en kort Kommentar. Brugermanual interview-video

142 136 Rapporter Rapporter Forholdsordreliste (Rapport) Hvis interview er midlertidigt ude af drift, så kan man stadig udføre manuel alarmbehandling ved hjælp af Instrukser/Forholdsordrer. Forholdsordrelisterapporten er baseret på HwID og indeholder alle relevante data til alarmbehandling. Innovative Business Software A/S

143 Rapporter 137 Rapporter Parameter Instruksdato Installationsdato Kundenummer HwID Gammelt Kundenummer Kundegruppe Sortering Medtag Passive Medtag Kodeord Printer Funktion Vælg interval for Instruksdato. Vælg interval for Installationsdato. Indtast interval for Kundenummer. Indtast interval for Hardware ID. Indtast interval for Gammelt Kundenummer. Vælg Kundegruppe. Vælg sorteringsorden. Medtager passive Anlæg. Medtager Kodeord. Vælg Printer fra drop-down boksen. Bemærk: Man kan også senere vælge en Printer i Rapportkøen. Enhedstype ( ) Rapportmodtager ( ) Vælg Global Enhedstype. For at vedhæfte Rapporten (som en PDF-fil) til en , så vælg modtageren fra drop-down boksen. Bemærk: Denne funktion kræver en separat licens. Venligst kontakt Innovative for yderligere information. Emne ( ) Filnavn ( ) Kommentar Skriv emnet (som det skal fremgå af emnelinien i en). Skriv filnavnet (som det skal fremgå af den vedhæftede Rapport i en). Skriv en kort Kommentar. Brugermanual interview-video

144 138 Rapporter Rapporter Alarmlog (per Alarmforløb) (Rapport) Genererer en Rapport baseret på et Alarmforløb. Parameter Kundenr. HwID Lbnr. Gl. Kundenr. Alarmlogperiode Døgnperiode Indtast interval for Kundenummer. Indtast interval for Hardware ID. Indtast Løbenummer. Indtast interval for Kundenummer. Vælg interval for Alarmlogperioden. Funktion Indtast interval for klokkeslæt (tidsrum) på døgnet. På den måde undgår man at medtage signaler for hele døgnet. Hvis man for eksempel skriver henholdsvis 18:00:00 og 08:00:00, så medtager Rapporten kun signaler modtaget i tidsrummet fra klokken 18 til 08 den følgende dag. Innovative Business Software A/S

145 Rapporter 139 Rapporter Parameter Inst. dato Kundegruppe Medtag Passive Afmelding (rude) Zonetype (rude) Andre Hændelseskoder (rude) Vælg interval for Installationsdato. Vælg Kundegruppe. Medtager passive Anlæg. Funktion (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Afmeldekoder. Bemærk: Hvis den efterlades tom, så vil koderne ikke indgå i filteret. (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Zonetyper. Bemærk: Hvis den efterlades tom, så bliver Zonetyperne udeladt fra filteret. (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Hændelseskoder for at definere et logisk udtryk. Bemærk: Der er to ruder Andre Hændelseskoder. Indenfor hver rude anvender interview den logiske operator ELLER og mellem ruderne anvender interview den logiske operator OG. E K S E M P E L Fravælg forløb (Hændelseskode) Zonetype (Alarmlog) Output: Vælg detaljer Output: ELLER fravælg detaljer Vis detaljer (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Hændelseskoder for de Alarmforløb, der ikke skal medtages. (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Zonetyper fra Alarmloggen, der skal medtages. ENTEN vælg hvilke detaljer, der skal medtages. ELLER vælg hvilke detaljer, der skal fravælges. Medtager de detaljer, som man angiver i de to ovenstående felter. Bemærk: Hvis man efterlader feltet tomt, så bliver detaljerne ikke medtaget - også selvom detaljefelterne er udfyldt. Medtag A- nummer Medtag Log-only Vis stort tekstfelt Vis Opgavefelter Vis tilkald Medtager A-nummeret (dvs nummeret på det indgående opkald). Medtager Log-only signaler. Medtager indholdet af "det store tekstfelt" i vinduet Alarmlogdetaljer. Se "Alarmlogdetaljer (vindue)" på side 78. Medtager Opgavefelter. Brugermanual interview-video

146 140 Rapporter Rapporter Parameter Vis logsumtider Sideskift Sortering Printer Funktion Medtager Sumlog Tidsgrupper. Laver automatisk sideskift. Vælg sorteringsorden. Vælg Printer fra drop-down boksen. Enhedstype ( ) Rapportmodtager ( ) Emne (til ) Bemærk: Man kan også senere vælge en Printer i Rapportkøen. Vælg Global Enhedstype. For at vedhæfte Rapporten (som en PDF-fil) til en , så vælg modtageren fra drop-down boksen. Bemærk: Denne funktion kræver en separat licens. Venligst kontakt Innovative for yderligere information. Skriv emnet (som det skal fremgå af emnelinien i en). Filnavn (til ) Skriv filnavnet (som det skal fremgå af den vedhæftede Rapport i en). Kommentar Skriv en kort Kommentar. Innovative Business Software A/S

147 Rapporter 141 Rapporter Brugermanual interview-video

148 142 Rapporter Rapporter Alarmlog (per Kunde) (Rapport) Genererer en Rapport baseret på et Alarmforløb (per Kunde). Parameter Kundenr. HwID Alarmlogperiode Inst. dato Døgnperiode Gl. Kundenr. Kundegruppe Medtag Passive Indtast interval for Kundenummer. Indtast interval for Hardware ID. Vælg interval for Alarmlogperioden. Vælg interval for Installationsdato. Funktion Indtast interval for klokkeslæt (tidsrum) på døgnet. På den måde undgår man at medtage signaler for hele døgnet. Hvis man for eksempel skriver henholdsvis 18:00:00 og 08:00:00, så medtager Rapporten kun signaler modtaget i tidsrummet fra klokken 18 til 08 den følgende dag. Indtast interval for Kundenummer. Vælg Kundegruppe. Medtager passive Anlæg. Innovative Business Software A/S

149 Rapporter 143 Rapporter Parameter Sortering Afmelding (rude) Zonetype (rude) Andre Hændelseskoder (rude) Vælg sorteringsorden. Funktion (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Afmeldekoder. Bemærk: Hvis den efterlades tom, så vil koderne ikke indgå i filteret. (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Zonetyper. Bemærk: Hvis den efterlades tom, så bliver Zonetyperne udeladt fra filteret. (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Hændelseskoder for at definere et logisk udtryk. Bemærk: Der er to ruder Andre Hændelseskoder. Indenfor hver rude anvender interview den logiske operator ELLER og mellem ruderne anvender interview den logiske operator OG. E K S E M P E L Zonetype (Alarmlog) Output: Vælg detaljer ELLER fravælg detaljer Medtag A- nummer Vis stort tekstfelt Medtag Log-only Printer (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Zonetyper fra Alarmloggen, der skal medtages. ENTEN vælg hvilke detaljer, der skal medtages. ELLER vælg hvilke detaljer, der skal fravælges. Medtager A-nummeret (dvs. det indgående telefonnummer). Medtager Viser stort tekstfelt. Medtager Log-only signaler. Vælg Printer fra drop-down boksen. Enhedstype ( ) Rapportmodtager ( ) Emne (til ) Bemærk: Man kan også senere vælge en Printer i Rapportkøen. Vælg Global Enhedstype. For at vedhæfte Rapporten (som en PDF-fil) til en , så vælg modtageren fra drop-down boksen. Bemærk: Denne funktion kræver en separat licens. Venligst kontakt Innovative for yderligere information. Skriv emnet (som det skal fremgå af emnelinien i en). Filnavn (til ) Skriv filnavnet (som det skal fremgå af den vedhæftede Rapport i en). Kommentar Skriv en kort Kommentar. Brugermanual interview-video

150 144 Rapporter Rapporter Installationsstatistik (Rapport) Rapporten Installationsstatistik optæller antallet af Installationer, som opfylder forskellige betingelser. På den måde kan man inddele antallet af Installationer efter Klasse, Branche, Installationstype osv. Innovative Business Software A/S

151 Rapporter 145 Rapporter Parameter Inst. dato Kundenr. HwID Gl. Kundenr. Kundegruppe Medtag Passive Gruppér efter Printer Funktion Vælg interval for Installationsdato. Indtast interval for Kundenummer. Indtast interval for Hardware ID. Indtast interval for Gammelt Kundenummer. Vælg Kundegruppe. Medtager passive Anlæg. Vælg Gruppering. Vælg Printer fra drop-down boksen. Bemærk: Man kan også senere vælge en Printer i Rapportkøen. Enhedstype ( ) Rapportmodtager ( ) Vælg Global Enhedstype. For at vedhæfte Rapporten (som en PDF-fil) til en , så vælg modtageren fra drop-down boksen. Bemærk: Denne funktion kræver en separat licens. Venligst kontakt Innovative for yderligere information. Emne (til ) Filnavn (til ) Kommentar Skriv emnet (som det skal fremgå af emnelinien i en). Skriv filnavnet (som det skal fremgå af den vedhæftede Rapport i en). Skriv en kort Kommentar. Brugermanual interview-video

152 146 Rapporter Rapporter Alarmhændelsesstatistik (Rapport) Genererer en Rapport baseret på Alarmhændelser. Parameter Installationsnr. HwID Alarmlogperiode Døgnperiode Gl. Kundenr. Inst. dato Funktion Indtast interval for Installationsnummer. Indtast interval for Hardware ID. Vælg interval for Alarmlogperioden. Indtast interval for klokkeslæt (tidsrum) på døgnet. På den måde undgår man at medtage signaler for hele døgnet. Hvis man for eksempel skriver henholdsvis 18:00:00 og 08:00:00, så medtager Rapporten kun signaler modtaget i tidsrummet fra klokken 18 til 08 den følgende dag. Indtast interval for Kundenummer. Vælg interval for Installationsdato. 1. gruppering Vælg gruppering (først niveau). 2. gruppering Vælg gruppering (andet niveau). Kundegruppe Vælg Kundegruppe. Innovative Business Software A/S

153 Rapporter 147 Rapporter Parameter Medtag Passive Afmelding (rude) Zonetype (rude) Andre Hændelseskoder (rude) Medtager passive Anlæg. Funktion (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Afmeldekoder. Bemærk: Hvis den efterlades tom, så vil koderne ikke indgå i filteret. (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Zonetyper. Bemærk: Hvis den efterlades tom, så bliver Zonetyperne udeladt fra filteret. (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Hændelseskoder for at definere et logisk udtryk. Bemærk: Der er to ruder Andre Hændelseskoder. Indenfor hver rude anvender interview den logiske operator ELLER og mellem ruderne anvender interview den logiske operator OG. E K S E M P E L Fravælg forløb (Hændelseskode) Zonetype (Alarmlog) Printer Enhedstype ( ) Rapportmodtager ( ) Emne (til ) (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Hændelseskoder for de Alarmforløb, der ikke skal medtages. (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Zonetyper fra Alarmloggen, der skal medtages. Vælg Printer fra drop-down boksen. Bemærk: Man kan også senere vælge en Printer i Rapportkøen. Vælg Global Enhedstype. For at vedhæfte Rapporten (som en PDF-fil) til en , så vælg modtageren fra drop-down boksen. Bemærk: Denne funktion kræver en separat licens. Venligst kontakt Innovative for yderligere information. Skriv emnet (som det skal fremgå af emnelinien i en). Filnavn (til ) Skriv filnavnet (som det skal fremgå af den vedhæftede Rapport i en). Kommentar Skriv en kort Kommentar. Brugermanual interview-video

154 148 Rapporter Rapporter Antal signaler per Installation (Rapport) Genererer en Rapport ved at identificere de Paneler, der ikke har modtaget et signal i en given periode. Dette er generelt til et signal per Kunde/Panel. Signaler tælles som en per Kunde/Panel kombination. Innovative Business Software A/S