ÅRS RAP POR. csr-rapporter 08. liv til 20 ledelsesberetningen. Visuel kommunikation i vækst. Skær ind til benet, og fokuser

Transkript

1 04 Show it Visuel kommunikation i vækst ÅRS csr-rapporter 08 Skær ind til benet, og fokuser 16 digitale årsrapporter Tilgængelighed på alle platforme RAP POR liv til 20 ledelsesberetningen Vis, hvad din virksomhed er værd T E R trends og best practices inden for årsrapporter

2 VI STILLER SKARPT PÅ ÅRSRAPPORTEN Bygget på kompetencer. Og kompetencer. Operate er en kommunikationsvirksomhed, der siden etableringen i 2002 har arbejdet med det, som vi kalder DobbeltKompetencer: Vi kombinerer faglig indsigt i kundernes verden med skarpe kommunikationskompetencer. Der skal nemlig to til. Til at få verden til at vokse. Til at løfte præstationen fra god til superb. Til at skabe unikke resultater. DobbeltKompetencerne sætter os i stand til at levere ydelser med gennemslagskraft og skabe kommunikation, der engagerer. Kommunikation, der ikke bare bliver set, men som skaber medejerskab og engagement. Vi arbejder med Analyse og Strategi, Change Communication, Kampagner, Public Relations, Visuel Kommunikation samt Web og Sociale Medier. Med tæt på 50 engagerede kollegaer kan vi levere full-service. Nogle har stor indsigt i de faglige områder, andre er specialister i fx digital kommunikation, film og design. Det hele handler om, at tingene skal føres ud i livet. Kommunikation skal gøre en forskel. Det er derfor, vi hedder Operate. Vi arbejder tæt sammen med vores kollegaer i det globale netværk IPREX. Kort sagt: Kommunikation baseret på viden og strategi. Årsrapporten er en central del af virksomhedernes og organisationernes kommunikation, og som på andre kommunikationsområder udvikler også årsrapporten sig i disse år. Nogle gør mindre ud af årsrapporten, men der er også mange, der gør mere ud af den årlige rapportering. Det gælder indholdet, hvor lovkrav stiller nye krav til indholdet for nogle organisationer, men i endnu større grad er det et aktivt valg, når årsrapporten bruges til at formidle et bredere og mere nuanceret billede af året, der gik, og af forventningerne til fremtiden. Mange gør også mere ud af formen, hvor ikke mindst digtalisering, infographics og film giver nyt liv til årsrapporten. I dette magasin stiller vi skarpt på årsrapporten som et kommunikationsprodukt. Vi trækker på nationale og internationale undersøgelser, på en række danske eksperter og naturligvis på egne erfaringer. Vi håber, at du kan finde inspiration til arbejdet med næste årsrapport. God læselyst VI TAGER SELV MEDICINEN Operate er ubetinget branchens førende i transparens, og ikke kun branchens førende, men den førende blandt samtlige selskaber i samtlige erhverv, vi ser på. Vi skal helt ned i små detaljer for at finde noget, som de kunne gøre endnu bedre, og hvis du keder dig en dag, kan vi anbefale at læse regnskabet. Det er en tour-de-force i et fantastisk informationsniveau, uden at det, som vi ser det, på nogen måde kommer virksomheden til skade. Operate opererer i øvrigt med finansiel kommunikation, og med den transparens kan man da kun ønske, at de får solgt deres ideer vidt og bredt i dansk erhvervsliv. KILDE: DANSK BRANCHEANALYSE, 2014.

3 5 8 INDHOLD % 12 REAKTION % 40 % % 40 % af alle mennesker reagerer bedre på visuel kommunikation end på ren tekst. kilde: ZabisCo % af den information, som hjernen modtager, er visuel. kilde: 3M Corporation Svanemærket tryksag KAN VI SÆTTE EN INFOGRAFIK ELLER EN KORT TEKST HER? 90 % KAN DER SÆTTES EN KORT TEKST/ INFOGRAFIK HER? JA Hvor eventyrlysten er du? 08 Som at kigge ud gennem et beskidt vindue SKAL DU LAVE EN ÅRSRAPPORT? 16 NEJ MEGET: de digitale muligheder er mange: Webmagasin, aktiv PDF, Instagram, web app etc. RIMELIG: TrykT publikation og digitalt sideprodukt Skal det være det trykte eller digitale produkt, der er det bærende? LIDT: klassisk TrykT rapport Fokuser på de vigtigste informationer og proces blevet brugt i en google søgning. Den klassiske Tallet trykte 100 repræsenterer årsrapport er under den udvikling største og søgeinteresse. bliver i stigende grad erstattet med andre formater. Den trykte rapport bliver erstattet eller suppleret af den digitale rapport, der kan være alt fra en hjemmeside til en Instagram-profil. Udviklingen handler grundlæggende om, at årsrapporten i højere grad bliver set som et komplementært element i den samlede finansielle kommunikation, der for mange virksomheder foregår hele året rundt. ÅRSRAPPORTENS FORMATER Den trykte årsrapport Årsrapporten er for mange virksomheder og organisationer stadigt noget, der enten trykkes eller placeres som pdf på hjemmesiden, og som udkommer én gang om året i et samlet dokument. Virksomhederne indsamler med denne model en masse information i løbet af året om virksomhedens udvikling, heriblandt strategisk performance, finansiel performance, historier om nye produktlanceringer, nye medarbejderprogrammer, 20 corporate governance osv. Denne viden bliver formidlet i årsrapporten, der med den klassiske løsning udgives en gang om året med investorer og analytikere som de primære læsere. Fordelen ved at vælge det traditionelle format er, at mange centrale stakeholders stadigt efterspørger rapporten i trykt form. Derudover er de professionelle investorer vant til at navigere i pdf-dokumenter og de ved, hvor de hurtigt kan finde de relevante informationer, eksempelvis de væsentligste nøgletal, i det traditionelle format. Kontakt Operate for et møde. Ring på det TrykTe: Trykt publikation med et interaktivt univers for visse dele af årsrapportens budskaber og regnskab LEDELSESBERETNINGEN ER ET OPLAGT STED AT VISE VÆRDIEN Stadig i tvivl? AF SIN JA 24 VIRKSOMHED. NEJ rune nielsen, deloitte Perfekt. Sæt i gang! det digitale: Responsivt website Fokuser på de vigtigste informationer og proces Redigering er et nøgleord. Novo Nordisk vandt eksempelvis en pris for deres årsrapport fra 2012, fordi den var veldisponeret. Vi kan hjælpe dig med arbejdet med årsrapporten både redigering, tekst, layout og tryk. Det kan være hulens svært at gøre sig de rigtige overvejelser og valg i arbejdet med årsr CSR og finansiel kommunikation. Operate forsøger med denne model at gøre det le dig og din virksomhed at komme videre i processen. Følg pilene i flow chart-grafikken

4 4 Visuel kommunikation er som en tsunami, der vælter ind over os. Altså sådan helt billedelig talt. Transformationen fra det skrevne ord til det visuelle videoen, fotoet, billedet er ikke en verden af i går, men en verden af i dag og i morgen. SHOW IT I disse år er der stor vækst i brugen af visuelle sociale medier som Instagram, Snapchat og Pinterest. Vi efterspørger stadig det skrevne ord, men trenden er ikke til at tage fejl af. Visuel kommunikation buldrer frem. Data og budskaber i billeder Også i årsrapporteringen ser man en stigning i antallet af visuelle kommunikationskomponenter. To af elementerne er infographics og film. Infographics har den egenskab, at de ofte er sjove at se på, at de er oplysende og lette at afkode. Derudover kan de være med til at sætte tal i perspektiv eller beskrive forløb eller komplekse di- lemmaer, der ellers kræver lange tekster. Og så er de gode at dele på eksempelvis sociale medier. Med film kan man på en anderledes måde fortælle en historie. Eksempelvis om, hvordan man producerer sine varer, eller man kan lade kunder eller andre stakeholdere komme til orde på en troværdig måde. En kort informationsvideo med eksempelvis bestyrelsesformanden, der på film introducerer til årsrapporten, kan også være en god indgang til årsrapporten og være med til at gøre andre end de vante målgrupper opmærksomme på virksomheden.

5 SHOW IT 5 INTERAKTION Brugerne på sociale medier interagerer mest med branded content, der består af: 44 % billeder REAKTION Kilde: performics 37 % videoer 40 % 90 % 40 % af alle mennesker reagerer bedre på visuel kommunikation end på ren tekst. 90 % af den information, som hjernen modtager, er visuel. kilde: Zabisco kilde: 3M Corporation INFOGRAPHICS I VÆKST Udviklingen i antallet af gange infographic(s) er blevet brugt i en google søgning. Tallet 100 repræsenterer den største søgeinteresse. Kilde: Google Trends, 1. september 2014

6 6 SHOW IT SHOW IT HVAD GØR DE ANDRE? Infographics bruges til at give virksomhedens tal og data mere liv. De største internationale virksomheder bruger eksempelvis infographics til at vise deres salgsperformance og reduktion af CO ² på en overskuelig måde. SÅDAN GØR NESTLÉ...

7 SHOW IT 7 SÅDAN GØR VOLVO...

8 8 Som at kigge ud gennem et beskidt vindue

9 SOM AT KIGGE UD GENNEM ET BESKIDT VINDUE 9 Gode CSR-rapporter er ikke telefon bøger. De er fokuserede og velformidlede. CSR-rapporten skal skære ind til benet og fokusere på de vigtige ting, argumenterer en af Danmarks førende CSR-eksperter, Birgitte Mogensen. Hun mener selv, at vellykket CSR-kommunikation har læsevenligheden og en klart defineret målgruppe for øje. Nogle gange er det som at kigge ud gennem et beskidt vindue. Alt er sløret. Sådan lyder det, når Birgitte Mogensen skal beskrive, hvad dårlig formidling betyder for CSR-rapporten. Birgitte Mogensen har om nogen tygget sig igennem et hav af CSR-rapporter, både som partner i PwC og i samme periode som formand for FSR Danske Revisorers CSR-udvalg. I dag er hun indehaver af rådgivningsvirksomheden board management. Nogle rapporter har ifølge Birgitte Mogensen været fantastiske, andre er dumpet under hendes faglige vurdering. Adspurgt om, hvori forskellen mellem fremragende og forfærdelig ligger, er hun meget tydelig. Forskellen er fokusering og læsevenlighed. CSR-kommunikation er nemlig ikke en opremsning af alle CSR-relevante initiativer. Skal du have alt med, bliver det hurtigt til spredt fægtning, og det hele bliver alt for småt, siger hun og fortsætter det handler om at få alle de vigtige ting frem i rapporten og undlade resten. Jeg har tit oplevet, at det væsentlige blot bliver til en fodnote bagerst i rapporten. Frem med det, så vi ikke kan undgå at se det. En vellykket CSR-rapport er overskuelig, og den formår at formidle budskaberne, så læseren kan huske dem, når sidste side er læst, understreger hun. Glat som papir eller fagteknisk skoleeksempel? Betyder det så, at formidling er vigtigere end indhold? Nej, det betyder, at formidlingen skal gå hånd i hånd med indholdet. Hun er tit stødt på rapporter, der er skoleeksempler på fagtekniske CSR-rapporter. Det eneste problem er, at de hurtigt går i glemmebogen. Omvendt er der ifølge Birgitte Mogensen også mange eksempler på rapporter, der er lige så glatte som det papir, de er skrevet på. Områdedirektør i Operate Kasper Westphal Pedersen er enig i den betragtning, og ifølge ham skal den gode CSR-rapport findes lige midt i mellem. Den gode CSR-rapport er resultatet af en god strategi for dialogen om virksomhedens CSR-indsats. Alt for mange er optaget af at få lavet den obligatoriske rapport så let som muligt. Den smidige proces er selvfølgelig også vigtig. Men vi anbefaler, at man starter med at spørge sig selv, hvad interessenterne gerne vil høre, og hvad virksomheden har brug for at fortælle. Det giver et historiekatalog, hvor noget af indholdet skal i rapporten, mens andet måske egner sig bedre til eksempelvis dialog på sociale medier, personlig dialog med kunderne eller intern kommunikation. Rapporten er en hjørnesten i den vellykkede CSR-kommunikation, men den bliver ulæselig, hvis alt skal med, fordi det i praksis er det eneste sted, der kommunikeres om CSR, siger Kasper Westphal Pedersen. Der findes flere forskellige standarder for, hvad der skal være i en CSR-rapport, og mange af dem kan fint TOP 10 VIRKSOMHEDER MED DET BEDSTE CSR-OMDØMME 1 Microsoft 2 Google 3 The Walt Disney Company 4 BMW 5 Apple 6 Daimler 7 Volkswagen 8 Sony 9 Colgate-Palmolive 10 Lego-Group KILDE: FORBES

10 10 SOM AT KIGGE UD GENNEM ET BESKIDT VINDUE BIRGITTE MOGENSENS TRE GODE RÅD TIL CSR-ARBEJDET Start tidligt. Og lav et årshjul for, hvilke CSRaktiviteter I vil igangsætte i løbet af året. Organiser jeres CSR-arbejde på den rigtige måde. Lad ikke en enkelt afdeling skrive hele rapporten. Sætter du eksempelvis HR-afdelingen til at skrive hele rapporten, er der en stor sandsynlighed for, at den bliver for HRfaglig. EN VELLYKKET CSR-RAPPORT ER OVERSKUELIG, OG DEN FORMÅR AT FORMIDLE BUDSKABERNE, SÅ LÆSEREN KAN HUSKE DEM, NÅR SIDSTE SIDE ER LÆST. 3. Brug de rette medier til at fortælle om jeres CSR-arbejde. Skal I kommunikere til jeres kunder eller medarbejdere, så brug hjemmesiden eller sociale medier til at sprede CSR-budskaberne. Husk, at forskellen på formidling er altafgørende. I kan ikke bruge den samme formidlingsform over for investorer som over for kunderne. Birgitte Mogensen, indehaver af Board Management bruges som en rettesnor eller struktur for virksomhedens CSR-arbejde. Men det kan hurtigt blive for generisk, hvis man slavisk følger skabelonen uden at få den personlige fortælling om virksomheden med. Ifølge Birgitte Mogensen handler det om at finde et mix mellem den generiske struktur og den personlige fortælling om virksomhedens CSR-arbejde. Hvorfor CSR? CSR-arbejdet starter altid med et grundlæggende spørgsmål. Hvorfor CSR? Gør vi det, fordi vi skal, eller fordi det giver værdi for vores virksomhed? Starter man med at stille det indledende spørgsmål, er det langt nemmere at definere, hvem man egentlig kommunikerer til. Alle virksomheder bør definere, om målet med CSR-kommunikationen i bund og grund handler om at opfylde et lovkrav, eller om det ses som en vigtig del af forretnings- udviklingen. Når man har det på plads, har man meget nemmere ved at definere sin målgruppe og i forlængelse af det, hvordan rapporten skal formidles. For mange virksomheder er det en kæmpe barriere, at de ikke tør kommunikere om CSR, fordi de ikke synes, de er perfekte. Men det er der jo ingen, der er, siger Kasper Westphal Pedersen og fortsætter. Den gode CSR-rapport demonstrerer ikke virksomhedens uovertrufne indsats. Den gode CSR-rapport bidrager til at skabe et tillidsforhold mellem virksomheden og dens medarbejdere, leverandører, samarbejdspartnere og kunder ved at fortælle om fremskridt, ambitioner og planer. Og det tillidsforhold bliver stadigt vigtigere at udvikle, passe og pleje i takt med, at virk- somheder spiller en større og større rolle for vores fremtid. Vi ser det i forbindelse med klimatopmøderne i dag er det de store virksomheder, der sætter dagsordenen, ikke verdens regeringer. Vi kommer ikke til at løse ressourcekrisen, reducere CO ² -udledningerne eller skabe mere ligestilling uden

11 SOM AT KIGGE UD GENNEM ET BESKIDT VINDUE 11 BIRGITTE MOGENSENS BUD PÅ CSR-TRENDS Forretningsstrategisk kommunikation. Skal du være på forkant med udviklingen, skal du kunne se forretningen i CSR. De virksomheder, der formår at bruge CSR til rent faktisk at udvikle forretningen på centrale områder, vil for alvor være på forkant med udviklingen. Helt konkret handler det om, at CSR skal tænkes ind i udvikling af produkter, services og andre aktiviteter, så de er til gavn for både kunderne, forretningen og samfundet. Risikostyring. Verden kommer til at mangle ressourcer i fremtiden. Det er et faktum, som først for alvor er ved at gå op for mange virksomheder. Derfor vil vi se flere virksomheder, der bruger CSR som et risikostyringsværktøj. Spørgsmålet, om hvordan vi bruger ressourcerne bedst, er i høj grad et CSR-spørgsmål, så derfor vil der opstå et direkte link mellem CSR og risikostyring. 3. Transparens i dilemmaer. De CSR-valg, man træffer, kan nogle gange have negative konsekvenser på andre områder. Derfor vil vi også komme til at se en større ærlighed i rapporteringen. Det afgørende bliver at få dilemmaerne frem, så læseren kan se, hvilke konsekvenser de forskellige indsatser fører med sig. virksomhederne. Derfor vil vi gerne høre om, hvordan de ser på udfordringerne, og hvordan de reagerer. Du skiller dig jo ikke ud! CSR-kommunikation skal skille sig ud som en god reklame, lyder det, da spørgsmålet DEN GODE CSR-RAPPORT ER RESULTATET AF EN GOD STRATEGI FOR DIALOGEN OM VIRKSOMHEDENS CSR-INDSATS. kasper westphal, områdedirektør i operate falder på, hvordan man skiller sig ud. Birgitte Mogensen påpeger hurtigt, at CSR naturligvis ikke bør være ren markedsføring, men at den skal kunne nøjagtigt det samme som den reklame, man bare husker. Birgitte Mogensen har som formand for CSR-udvalget igennem en årrække delt hædersbeviser ud til de virksomheder, som har lavet den bedste CSR-rapport. Og hun ved om nogen, hvad der kræves, når den bedste rapport bliver kåret. En vellykket CSR-rapport skiller sig ud, og man bliver fanget af budskabet. Kan de fange min interesse med en velformidlet CSR-rapport, er næste mål at gøre mig klogere på virksomheden. Jeg plejer at sige, at en årsrapport skiller sig ud, hvis den har gjort mig klogere på virksomheden. Her handler det igen om at få de centrale forhold frem i rapporten. De forhold, som gør en positiv såvel som negativ forskel for virksomheden og dens udvikling. Hvorfor gør I det her? Hvad er jeres budskab? Gør I det, fordi det er god tone, eller vil I noget med CSR? Spørgsmålet er, hvad I vil med CSR? Vækste? Spare ressourcer? Eksekvere samfundsansvarlig adfærd? Hvad er den vigtigste driver, spørger hun.

12 12 Den klassiske trykte årsrapport er under udvikling og bliver i stigende grad erstattet med andre formater. Den trykte rapport bliver erstattet eller suppleret af den digitale rapport, der kan være alt fra en hjemmeside til en Instagram-profil. Udviklingen handler grundlæggende om, at årsrapporten i højere grad bliver set som et komplementært element i den samlede finansielle kommunikation, der for mange virksomheder foregår hele året rundt. ÅRSRAPPORTENS FORMATER Årsrapportens format kan have stor betydning for læseoplevelsen hos forskellige stakeholdere. Eksempelvis viser undersøgelser, at journalister foretrækker at finde information i digitale rapporter, mens institutionelle investorer stadig er glade for PDF-formatet. Målgrupperne har forskellige præferencer, og det bør man have med i overvejelserne, når formatet for næste årsrapport skal vælges. Den trykte årsrapport Årsrapporten er for mange virksomheder og organisationer stadigt noget, der enten trykkes eller placeres som PDF på hjemmesiden, og som udkommer én gang om året i et samlet dokument. Virksomhederne indsamler med denne model en masse information i løbet af året om virksomhedens udvikling, heriblandt strategisk performance, finansiel performance, historier om nye produktlanceringer, nye medarbejderprogrammer, corporate governance osv. Denne viden bliver formidlet i årsrapporten, der med den klassiske løsning udgives

13 MANGE VEJE TIL MÅLGRUPPERNE 13 FAKTA 94 % INDBERETTER DIGITALT en gang om året med investorer og analytikere som de primære læsere. Fordelen ved at vælge det traditionelle format er, at mange centrale stakeholders stadigt efterspørger rapporten i trykt form. Derudover er de professionelle investorer vant til at navigere i PDF-dokumenter, og de ved hvor i det traditionelle format, de hurtigt kan finde de relevante informationer, eksempelvis de væsentligste nøgletal. Den digitale årsrapport Digitale årsrapporter er i vækst. Faktisk har flere virksomheder og organisationer helt droppet PDF-versionen eller den trykte udgave af årsrapporten. Den digitale årsrapport kan have mange formater: hjemmesiden, hvor indholdet tilpasser sig størrelsen på brugerens skærm hvad enten det er en smartphone, tablet eller computer. En billedrapport på den sociale billedtjeneste Instagram. Eller et kunstværk ved hjælp fra teknologien augumented reality. Et stadigt stigende antal virksomheder vælger fra starten at se årsrapporten som et website og ikke blot en online-version af den trykte udgave. Det kaldes en web-first-approach. Det har siden 2010 været muligt frivilligt at indberette årsrapporter digitalt, men fra 2012 har det været et krav, at alle virksomheder i regnskabsklasse B indberetter digitalt. Det svarer til ca. 94 % af alle danske virksomheder. Indberetningen skal ske via en fast digital skabelon kaldet Regnskab 2.0. Regnskab 2.0 består af to forskellige indberetningsløsninger, Regnskab Basis og Regnskab Special. Virksomheder omfattet af regnskabsklasse B kan indberette deres årsrapport digitalt via Regnskab Basis. Virksomheder omfattet af regnskabsklasse B, C og D samt koncerner kan indberette deres årsrapport digitalt via Regnskab Special. For at bruge Regnskab Special kræves særlig software, som kan håndtere XBRL (extensible Business Reporting Language). Det hele foregår på virk.dk, der er virksomheders digitale indgang til det offentlige.

14 14 MANGE VEJE TIL MÅLGRUPPERNE PLACER DIN VIRKSOMHED Finansiel kommunikation en gang om året eller hele året rundt. Analogt eller digitalt. HELE ÅRET RUNDT ANALOGT DIGITALT EN GANG OM ÅRET Fordelen ved den digitale årsrapport er, at den giver mulighed for at fortælle om året, der gik, ved hjælp af pædagogiske kommunikationsværktøjer. Vælger man denne løsning, kan man eksempelvis gøre tallene levende ved at bruge video eller andre digitale værktøjer til gavn for læsere, der ikke er vant til at læse et finansielt regnskab. Investor centre I dag er mange virksomheder begyndt at placere deres rapportering i et såkaldt investor centre. I investor centret kan man finde den digitale og analoge årsrapport ved siden af den øvrige kommunikation til investorer og interessenter, som eksempelvis information om aktieudviklingen, kvartalsrapporter, investor briefings m.m. Investor centret giver mulighed for løbende at opdatere med eksempelvis videoer med information om resultatet fra sidste kvartal eller infographics om virksomhedens performance i første halvår årsrapporten indgår således som et komplementært element i den samlede finansielle kommunikation.

15 MANGE VEJE TIL MÅLGRUPPERNE 15 DE FORSKELLIGE TYPER REGNSKABER Finansielt regnskab Indeholder en oversigt over virksomhedens eller organisationens finansielle udvikling. CSR-regnskabet Beskrivelse af virksomhedens eller organisationens samfundsansvar. Rapporten kan både dække over miljø- og arbejdsmæssige forhold. Kompetenceregnskab Opgørelse over medarbejdernes kompetencer. Etisk regnskab I hvor høj grad leves der op til det værdigrundlag, der er aftalt med interessenter som eksempelvis medarbejdere og kunder. Lovpligtigt grønt regnskab En lang række danske industrivirksomheder har pligt til at udarbejde et grønt regnskab, der indeholder virksomhedens miljøpolitik, en beskrivelse af deres væsentligste miljøforhold, virksomhedens mål, indsats og resultater. Virksomhederne kan selv i store træk afgøre, hvordan det grønne regnskab skal udformes. Frivilligt grønt regnskab Virksomheder kan vælge at udarbejde et frivilligt grønt regnskab for at orientere interessenter (eksempelvis aktionærer, medarbejdere eller kunder) om virksomhedens miljøpåvirkninger og miljøindsats. Helhedsorienteret regnskab Indeholder elementer fra de øvrige nye regnskaber med oplysninger om eksempelvis socialt ansvar, miljø, kompetenceudvikling, etik, økonomi mv. Videnregnskab Videnregnskabet fortæller om, hvad virksomheden eller organisationen gør for at udvikle og fastholde sine videnressourcer. Videnregnskabet kan blandt andet fortælle, hvad virksomheden gør for at udvikle sine videnressourcer, og hvilke effekter der kommer ud af disse aktiviteter, som eksempelvis flere tilfredse medarbejdere og kunder, nye produkters succes eller forbedring af virksomhedens styringsmuligheder. Ligestillingregnskab Ligestillingsregnskabet er lovpligtigt for virksomheder i regnskabsklasse C og D. Virksomhederne skal oplyse om den eksisterende kønssammensætning i det øverste ledelsesorgan, og inden for hvilken tidshorisont virksomheden forventer at nå det fastsatte måltal. Loven stiller derudover krav om, at virksomhederne udarbejder en politik for at øge andelen af det underrepræsenterede køn i virksomhedens øvrige ledelsesniveauer. Med øvrige ledelsesniveauer menes alle andre ledelsesniveauer end bestyrelsen, dvs. direktionen og andre ledende stillinger. Socialt regnskab Redegørelse for, hvordan det sociale ansvar håndteres. Dels over for medarbejderne med hensyn til sygdom, skånejob mv., dels over for det omgivende samfund som ansvarlig samfundsborger. Stakeholder regnskab Indeholder oplysninger om eksempelvis strategier, værdier og lignende, målrettet mod virksomhedens interessenters informationsbehov.

16 34 % af stakeholderne læser årsrapporter på tablet eller smartphone Kilde: KW Digital

17 DIGITALE ÅRSRAPPORTER ER I VÆKST HVORFOR? 17 DIGITALE ÅRSRAPPORTER MEDFØRER EN RÆKKE FORRETNINGSMÆSSIGE OG KOMMUNIKATIVE FORDELE. BLANDT ANDET GIVER DE MULIGHED FOR LET AT GENBRUGE OG DISTRIBUERE CONTENT. DIGITALE ÅRSRAPPORTER ER I VÆKST HVORFOR? ina rosen, digital direktør i operate I dag er stort set alle publiceringsformater i en overgang fra print til digitale formater. Og årsrapporter er ingen undtagelse. Vi har derfor vendt blikket mod den digitale årsrapport og spurgt, hvad den kan i forhold til den printede udgave. Ofte er det effektiviserings- og rationaliseringsgevinsterne, der driver digitaliseringen i mange virksomheder, men der er rigtig god grund til at kigge på nogle af de andre fordele, som er forbundet med digital formidling. Det gælder ikke mindst i forhold til årsrapporter, hvor der ifølge digital direktør i Operate Ina Rosen er en række andre fordele ved den digitale årsrapport. Digitale årsrapporter medfører en række forretningsmæssige og kommunikative fordele. Blandt andet giver de mulighed for let at genbruge og distribuere content på tværs af egne kanaler såvel som andres, eksempelvis via LinkedIn eller andre sociale medier. Med en digital årsrapport øger man så at sige indholdets shareability for både virksomhed og PÅ VEJ MOD DEN DIGITALE ÅRSRAPPORT Skal der spares penge på tryk og distribution, så kan den digitale årsrapport være løsningen. Men husk, at der er brug for investeringer første år, hvor et format skal udvikles. Husk også, at udgifter til film, infographics mv. ikke kun skal ses som udgifter til årsrapporten, da de også kan bruges i andre sammenhænge. Overvej kombinationen af print og digital, da en printet årsrapport fortsat har styrker. Den printede årsrapport kan reduceres i omfang og oplaget kan reduceres, så man samlet set ikke bruger flere ressourcer på at udkomme både på print og digtalt. En digital årsrapport kræver ofte, at nye kommer med på teamet. Få meget tidligt involveret IT-eksperterne i organisationen, så løsningen kan implementeres. Gør det nu på mediets præmisser. Digitale årsrapporter er en oplagt måde for alvor at få udnyttet de interaktive muligheder i mediet til at understøtte fortællingen i rapporten og gøre formidlingen af de kolde facts mere dynamisk. Gå ikke på kompromis med formidlingen. Sørg for, at alle redaktører og indholdsleverandører til den digitale årsrapport forstår, hvordan man skriver og producerer digitalt indhold, så indholdet er velformidlet og når ud til dine brugere i de rette kanaler.

18 18 DIGITALE ÅRSRAPPORTER ER I VÆKST HVORFOR? læser. Dermed når den finansielle kommunikation ud til flere, siger hun. I 2011 valgte ARC Amager Ressource Center også at skifte den traditionelle printede årsrapport ud med en digital version. Først og fremmest er vi som ressourcevirksomhed nødt til at se på, hvordan vi kan mindske vores eget ressourceforbrug, og ved at gå fra print til digital kunne vi helt konkret spare på papirforbruget. Derudover så vi også nogle strategiske muligheder i den digitale rapport, fordi den blandt andet er nemmere at brede ud via andre digitale kanaler, heriblandt sociale medier og vores digitale nyhedsbrev, og dermed kan vi nå en større målgruppe, siger kommunikationskonsulent hos ARC Susanne Felland. Susanne Felland påpeger også, at den digitale årsrapport var et signal om mere åbenhed og tilgængelighed. Blandt andet fordi den er lettere at læse og mere fokuseret. Det er sjældent, at læseren har lyst til at læse lange tekster på sin mobil eller på computeren, og det digitale format lægger op til at skrive skarpt, kort og præcist. Derudover kan vi præsentere tallene på en mere levende måde, og derved give læseren et hurtigt og let læseligt overblik over de økonomiske nøgletal fra året, der gik. Employer branding Adspurgt om der er andre fordele ved den digitale årsrapport, påpeger begge, at den kan bruges som employer branding. Vi bruger eksempelvis årsrapporten aktivt, når vi får nye medarbejdere, der skal indføres i, hvad virksomheden har opnået af resultater det seneste år. Eksempelvis er lederen en film med vores direktør, der forklarer årets gang. Og de kan på overskuelig måde få indblik i vores virksomhed og blødere værdier som CSR-aktiviteterne, påpeger Susanne Felland. Tilgængelighed på alle platforme Mange virksomheder går i dag digitalt med deres årsrapport, men i mange tilfælde begrænser den digitale udgave sig til en PDF, der bliver lagt på nettet. Selv om det kan være en fin løsning til nogle virksomheder, betyder det i følge Ina Rosen, at de ikke for alvor får udnyttet de digitale muligheder. Når rapporten er digital, bliver det muligt at tracke læseradfærden. Den digitale rapport giver kontant feedback fra læserne, i forhold til hvilke informationer de sætter pris på. Den viden kan man bruge til fremadrettet at målrette den finansielle kommunikation. Den digitale rapport giver dermed nogle helt åbenlyse forretningsfordele i form af indsigter om, hvad interessenterne rent faktisk interesserer sig for. En mulighed, som ikke findes i den printede rapport eller PDF-versionen, påpeger hun. Hos ARC krævede overgangen fra print til digitalt, at der blev lagt en del indledende kræfter i at opbygge et CMS- system, der var nemt at arbejde i i back-end. Vi smed en del ressourcer i at få et godt CMS-system, der var nemt at arbejde i. Når det er på plads, kræver det kun få ressourcer at opdatere og vedligeholde, og det giver dig en fleksibilitet, som du ikke får, hvis du vælger den printede version, afslutter Susanne Felland. VED AT GÅ FRA PRINT TIL DIGITAL KUNNE VI KONKRET SPARE PÅ PAPIRFORBRUGET. Susanne Felland, kommunikationskonsulent hos arc

19 19 FAKTA Q&A VERDENS BEDSTE ÅRSRAPPORTER Hvert år kårer ReportWatch de bedste årsrapporter på verdensplan ud af kandidater. Her er ReportWatchs top 10 årsrapporter fra regnskabet BOLIDEN Sweden 2 ELECTROLUX Sweden 3 SASOL South Africa 4 VOLVO Sweden 5 potashcorp Canada 6 WÄRTSILÄ Finland 7 SAS Sweden 8 CLP hong Kong 9 ADIDAS germany 10 ATLAS COPCO Sweden Derfor har Boliden ifølge ReportWatch udarbejdet den bedste årsrapport for 2013 Bolidens rapport er kortfattet, tætpakket, velstruktureret og velbalanceret. Den er særlig stærk på de strategiske overvejelser omkring markedsbeskrivelser, prisudvikling, indtjeningsmodeller og forretningsprocesserne i virksomheden, hvilket ifølge ReportWatch ofte bliver forsømt i de finansielle rapporter. HVAD ER INTEGRERET RAPPORTERING (IR)? IR handler om, at rapporteringen skal indeholde mere end virksomhedens økonomiske udvikling. IR er en måde at inddrage produkternes liv i samfundet samt de mennesker og ressourcer, der er involveret i produktets levetid. IR er opstået, fordi investorer, kunder og medarbejdere ikke blot vil have information om, hvordan virksomheden vokser, men hvorfor den gør det. IR handler derfor om at gøre det lettere at forstå virksomheden som helhed, eksempelvis ved hjælp af mere digital, grafisk, præcis eller transparent information. Integreret rapportering er en samlet beskrivelse af virksomhedens samlede aftryk på jorden. Det kan være sig økonomiske, menneskelige eller miljømæssige aftryk. I top 50 står svenske virksomheder for en tredjedel af årsrapporterne. Den højest rangerende rene danske virksomhed er Novo Nordisk på en 20. plads. I top 200 ligger Novozymes (61), DONG (120), Carlsberg (153) og Lundbeck (198). ReportWatch bruger følgende kriterier, når de vurderer rapporterne: Indpakning Highlights Strategi Business Finanser Investorer Governance Accounting Responsibility Kommunikation vidste du at... ÅRSRAPPORTEN KUN PÅ ENGLISH? Efter et ønske fra flere virksomheder har Folketinget vedtaget en ændring af årsregnskabsloven, så det også er muligt at udarbejde årsrapporten på engelsk. Lovforslaget trådte i kraft den 1. januar Generalforsamlingen kan med simpelt flertal beslutte, at årsrapporten udarbejdes og aflægges på engelsk, hvorefter det skal optages i vedtægterne.

20 LEDELSESBERETNINGEN ER ET OPLAGT STED AT VISE VÆRDIEN AF SIN VIRKSOMHED. rune nielsen, audit manager i deloitte