Casekatalog. Region Hovedstaden. Inspirationsseminar om de gode patientoplevelser Casekatalog April 2014

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Casekatalog. Region Hovedstaden. Inspirationsseminar om de gode patientoplevelser 2014. Casekatalog April 2014"

Transkript

1 Casekatalog April 2014 Region Hovedstaden Casekatalog Inspirationsseminar om de gode patientoplevelser 2014 Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse

2 Casekatalog Inspirationsseminar om de gode patientoplevelser 2014 Indsamlet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse, april 2014 Kataloget findes på ISBN: Henvendelser vedrørende kataloget til: Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse Nordre Fasanvej Frederiksberg Telefon:

3 Indholdsfortegnelse Introduktion 4 Oversigt - Initiativer i casekataloget 5 1. Din gode udskrivning i psykiatrien Et samarbejde mellem tidligere patienter, pårørende og medarbejdere Erfaringer med psykiatrisk rehabilitering i recovery-orienteret afsnit Etnisk ressourceteam: Kulturel brobygning og omsorg i øjenhøjde Information og forventninger til indlagte patienter Lattergas i ortopædkirurgisk ambulatorium En latterlig god idé! Lymfødemcafé på Herlev Hospital - Et tilbud til patienter med lymfødem Patienttavler Et værktøj til patientinddragelse Recovery Mentor En win-win situation Kunsten at mestre utilfredshed og klager fra patient og pårørende Fra deltagelse i projekt til udbredelse i alle afsnit Børn som pårørende til alvorligt syge forældre Et interventionsprojekt Ung, aktiv og medbestemmende Feedbackmøde med pårørende Food'n'Go Empower: Støtte til øget kostindtag og fysisk aktivitet ved hjælp af teknologi Forandring, motivation og monitorering: Patientoplevet kvalitet på Amager og Hvidovre Hospitaler Forløbskoordination under demensudredning Hvordan laver man en mhealth app til unge? Et eksempel på brugerinvolvering og rapid prototyping Patient Empowerment i fysio- og ergoterapien på Hvidovre Hospital Sansefødestuer Tidstro Patientfeedback Tryghed: Forbedring af patienternes tryghed når de kommer hjem efter en indlæggelse (Patientoplevet kvalitet Stop op og lyt til patienten) Visuel vejledning til ikke dansktalende Forbedring af patienttilfredsheden med målrettet arbejde med kultur og faglighed Det gode sengeafsnit Hvad synes patienten? Fra behovsvurdering til fokuseret samtale om støtte til livet med kræft: Udvikling af forberedelsesredskab til patienter og pårørende 63 3

4 Introduktion Introduktion Høj patientoplevet kvalitet er et vigtigt indsatsområde i Region Hovedstaden. Derfor afholder regionen et inspirationsseminar i april 2014, hvor vi sætter fokus på de gode patientoplevelser. Formålet med dagen er at inspirere medarbejdere og ledere i Region Hovedstaden til, hvad vi konkret kan gøre for at forbedre den patientoplevede kvalitet. Desuden er målet med seminaret at være et forum, hvor deltagerne kan udveksle erfaringer i forhold til indsatser og metoder til at give patienterne bedre oplevelser på Region Hovedstadens hospitaler og i psykiatrien. I forbindelse med inspirationsseminaret er ansatte i regionen blevet inviteret til at indsende eksempler på initiativer, der er iværksat for at forbedre patienternes oplevelser. Dette casekatalog er en samling af de 24 forskellige initiativer, der er blevet sendt ind til Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse. Hvert initiativ har sigtet mod at forbedre patienternes oplevelser i større eller mindre målestok. Fem af de indsendte initiativer er blevet udvalgt til en mundtlig præsentation på inspirationsseminaret. Det er vores håb, at casekataloget kan tjene som inspiration til medarbejdere og ledere i regionen i arbejdet med patienters oplevelser. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse, april

5 Oversigt - initiativer i casekataloget Oversigt - Initiativer i casekataloget Initiativets overskrift og nummer 1. Din gode udskrivning i psykiatrien Et samarbejde mellem tidligere patienter, pårørende og medarbejdere 2. Erfaringer med psykiatrisk rehabilitering i recoveryorienteret afsnit Etnisk ressourceteam: Kulturel brobygning og omsorg i øjenhøjde 4. Information og forventninger til indlagte patienter 5. Lattergas i ortopædkirurgisk ambulatorium En latterlig god idé! 6. Lymfødemcafé på Herlev Hospital - Et tilbud til patienter med lymfødem 7. Patienttavler Et værktøj til patientinddragelse Kontaktperson Klavs Serup Rasmussen Projektleder Tlf.: Birgit Hesk Møller Klinisk Sygeplejespecialist Tlf.: Maria In Albrechtslund Frivilligkoordinator, Glostrup Hospital Tlf.: Lise Thorsen Klinisk Sygeplejespecialist Tlf.: og Pernille Greisen Afdelingssygeplejerske Louise Andersen Steen Klinisk Sygeplejespecialist Tlf.: eller Elsebeth Schultz Fysioterapeut og Lymfødemterapeut Tlf.: eller Lone Bjørklund Ledende Oversygeplejerske Tlf.: eller Stine Zeberg Theisen Hvor bliver initiativet gennemført? Psykiatriske centre i Region Hovedstadens Psykiatri Rehabiliteringsafsnit 12, bygning 8, Psykiatrisk Center Ballerup Etnisk Ressourceteam har sekretariat på Rigshospitalet afd og er tilknyttet: Amager Hospital, Bispebjerg Hospital, Frederiksberg Hospital, Glostrup Hospital, Herlev Hospital og Hvidovre Hospital Barselsgangen, Afsnit 426, Hvidovre Hospital Ortopædkirurgisk Ambulatorium, Nordsjællands Hospital Fysioterapien, 53p1, Herlev Hospital Ortopædkirurgisk afdeling, Sengeafsnit 2001, Gentofte Hospital 5

6 Oversigt - initiativer i casekataloget Assisterende afdelingssygeplejerske Tlf.: Recovery Mentor En win-win situation 9. Kunsten at mestre utilfredshed og klager fra patient og pårørende Fra deltagelse i projekt til udbredelse i alle afsnit 10. Børn som pårørende til alvorligt syge forældre Et interventionsprojekt 11. Ung, aktiv og medbestemmende Henrik Gundelach Konstitueret Afdelingssygeplejerske Tlf.: Anne Marie Rafferty Recovery Mentor Tlf.: Malene Rübner-Petersen Afdelingssygeplejerske Tlf.: Lis Balleby Klinisk Oversygeplejerske Tlf.: Jens Glindvad Ledende Oversygeplejerske Tlf.: Kristine Halling Hansen Projektleder, Tværfagligt Videnscenter for Patientstøtte Tlf.: Gitte R. Husted Ph.d. studerende Andre kontaktpersoner: Pernille Castensøe- Seidenfaden, Bente Lund Andersen, Louisa Hyrdum, Helle Jensen, Susanne Lisbjerg, Afdeling F2Ø, Psykiatrisk Center Frederiksberg Abdominalcenter K, Bispebjerg Hospital Respirationscenter Øst på Glostrup Hospital, Hjertemedicinsk Afdeling på Gentofte Hospital, Onkologisk Afsnit på Hillerød Hospital, Onkologisk Klinik på Rigshospitalet, Palliativ Enhed og Kardiologisk Afdeling på Herlev Hospital, Indvandrermedicinsk Klinik og Infektionsmedicinsk Afdeling på Hvidovre Hospital Børne- og ungeafdelingen, Nordsjællands Hospital 6

7 Oversigt - initiativer i casekataloget 12. Feedbackmøde med pårørende 13. Food'n'Go Empower: Støtte til øget kostindtag og fysisk aktivitet ved hjælp af teknologi 14. Forandring, motivation og monitorering: Patientoplevet kvalitet på Amager og Hvidovre Hospitaler 15. Forløbskoordination under demensudredning 16. Hvordan laver man en mhealth app til unge? Et eksempel på brugerinvolvering og rapid prototyping 17. Patient Empowerment i fysio- og ergoterapien på Hvidovre Hospital Hanne Sørensen og Grete Teilmann Charlotte Larsen Ledende Oversygeplejerske Tlf.: Tove Lindhardt Seniorforsker Tlf.: eller Grete Brorholt Udviklingskonsulent, Antropolog og ph.d. Tlf.: og Tine Jerris Projektleder, Tværfagligt Videnscenter for Patientstøtte Tlf.: Pernille Castensøe-Seidenfaden Læge Tlf.: Andre kontaktpersoner: Kirsten Boisen, Læge og Ph.d. Ulrik Pedersen-Bjergaard, Læge og dr.med. Eva Hommel, Læge, dr. med. Birthe Susanne Olsen, Læge og ph.d. Grete Teilmann, Læge, ph.d. og klinisk lektor. Helle Worch Sørensen Afdelingsterapeut Tlf.: Bente Holm Udviklingsfysioterapeut Line Rokkedal Jønsson Udviklingsfysioterapeut Onkologisk og Palliativ Afdeling, Nordsjællands Hospital Medicinsk Afdeling O, Herlev Hospital Amager Hospital og Hvidovre Hospital Alle demensenheder i Region Hovedstaden: Glostrup Hospital, Herlev Hospital, Nordsjællands Hospital, Rigshospitalet, Bispebjerg Hospital og Bornholms Hospital Børne- og ungeafdelingen, Kardiologisk Afdeling, Endokrinologisk Afdeling, og Nefrologisk Afdeling på Nordsjællands Hospital, Børneafdelingen på Herlev Hospital og Steno Diabetes Center Fysio- og Ergoterapien, Hvidovre Hospital 7

8 Oversigt - initiativer i casekataloget Tlf.: Sansefødestuer Katrine Hornum-Stenz Chefjordemoder Tlf.: Fødegangen, Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling, Nordsjællands Hospital 19. Tidstro Patientfeedback 20. Tryghed: Forbedring af patienternes tryghed når de kommer hjem efter en indlæggelse (Patientoplevet kvalitet Stop op og lyt til patienten) 21. Visuel vejledning til ikke dansktalende 22. Forbedring af patienttilfredsheden med målrettet arbejde med kultur og faglighed 23. Det gode sengeafsnit Hvad synes patienten? Annemette Lundmark Jensen Udviklings- og Kvalitetskoordinator, G-0111 Tlf.: Trine Lind Larsen Udviklingssygeplejerske Dorthe Krogh Afdelingssygeplejerske Tlf.: Annemette Lundmark Jensen Udviklings- og Kvalitetskoordinator, G-0111 Tlf.: Jesper Erdal Ledende Overlæge Tlf.: Merethe Ørtoft Ledende Oversygeplejerske Tlf.: Lone Koch Centerchefsygeplejerske Tlf.: Aske Skouboe Birgitte Ljunggreen Rasmussen Afdelingssygeplejerske, G-0121 Tlf.: Gynækologisk- Obstetrisk Afdeling, Nordsjællands Hospital Kardiologisk Afsnit 115, Medicinsk Enhed, Hvidovre Hospital Barselsgangen, Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling, Nordsjællands Hospital Neurologisk Afdeling, Herlev Hospital Karkirurgisk klinisk sengeafsnit 3113/4, Rigshospitalet 8

9 Oversigt - initiativer i casekataloget 24. Fra behovsvurdering til fokuseret samtale om støtte til livet med kræft: Udvikling af forberedelsesredskab til patienter og pårørende Konsulent Tlf.: Bente Frederiksen Konsulent Tlf.: Margit Roed Oversygeplejerske Tlf.: Henrik Sillesen Klinikchef Tlf.: Helle Høstrup Samordningskonsulent, Rigshospitalet, Afsnit 5222 Tlf.: Lise Bjerrum Thisted Kræftrehabiliteringssygeplejerske, Rigshospitalet, Onkologisk Klinik Tlf.: Initiativet er fælles for hospitaler, kommuner og praksis i Region Hovedstaden 9

10 1. Din gode udskrivning i psykiatrien Et samarbejde mellem tidligere patienter, pårørende og medarbejdere 1. Din gode udskrivning i psykiatrien Et samarbejde mellem tidligere patienter, pårørende og medarbejdere Kontakt: Klavs Serup Rasmussen Projektleder Tlf.: Hvor bliver initiativet gennemført? Psykiatriske centre i Region Hovedstadens Psykiatri Formål Ved udskrivelse fra en psykiatrisk afdeling er risikoen for selvmord op til 300 gange højere, end hos den almindelige befolkning. Samtidig konkluderer en evaluering af kommunalreformen, at udskrivelser og den dertilhørende sektorovergang er præget af uhensigtsmæssige forløb, hyppige behandlingsbrud, unødige genindlæggelser og ressourcespild. Projekt Din gode udskrivning (DGU) skal understøtte, at borgere i Region Hovedstaden, der er indlagt på et psykiatrisk center, systematisk og konsekvent informeres om, hvad der sker i forbindelse med en udskrivelse og perioden herefter gennem brug af Udskrivningsguiden en tryksag på 40 sider. Dette skal samlet medvirke til, at borgere, der er indlagt på et psykiatrisk center, selv arbejder aktivt for at komme sig efter alvorlige psykiske problemer og selv genskaber deres hverdag efter udskrivning. Beskrivelse af initiativ Projekt DGU er etableret i et tæt samarbejde mellem bruger- og pårørendeforeninger og Region Hovedstadens Psykiatri, som sammen arbejder for at udvikle og styrke praksis i forbindelse med udskrivninger fra sengeafsnit i Region Hovedstadens Psykiatri. Projektet bygger på en samarbejdsaftale med Region Hovedstadens Psykiatri og finansieres primært af Trygfonden. Fokus i projektet er at introducere og implementere udskrivningsguiden som et fælles redskab for personale og patienter. Udskrivningsguiden skal øge patientens handlemuligheder og tilvejebringe forhåndsinformation om, hvad der sker under og efter indlæggelsen. Samtidig skal guiden styrke personalets muligheder for at nå rundt om patienten ved at tale om det, der fylder hos den enkelte patient, og derigennem få lavet de rigtige aftaler og iværksætte den mest hensigtsmæssige behandling. DGU har uddannet et lille korps af undervisere, som selv er tidligere patienter i psykiatrien. Underviserne besøger de psykiatriske afdelinger og tilbyder at deltage i et personalemøde. Projektet faciliterer også en fælles workshop for både medarbejdere og patienter på afsnittene. Workshoppen tager udgangspunkt i, at det er muligt at komme sig fra en psykisk lidelse og genskabe en hverdag. 10

11 1. Din gode udskrivning i psykiatrien Et samarbejde mellem tidligere patienter, pårørende og medarbejdere Gode råd I forhold til hverdagen på afsnittene Både personale og patienter ønsker løbende at udvikle praksis, således at behandlingen/interventionerne passer så godt som muligt til patientens behov. Dette gøres bedst gennem et løbende samarbejde. Ved at inddrage patienternes viden og perspektiver er det i højere grad muligt at fastholde fokus på patienternes behov, ressourcer og handlemuligheder. Patienter og personale har ikke altid hørt den gode fortælling om den forskel, god hjælp kan gøre husk at tale om det der lykkes. Når underviserne fra DGU besøger de psykiatriske centre, er de som tidligere patienter et eksempel på den gode fortælling. På det organisatoriske niveau Det er ikke altid, at nuværende patienter og pårørende er i stand til at gøre rede for deres erfaringer og behov. Derfor er det organisatoriske samarbejde med bruger- og pårørendeforeninger vigtigt. Ledelsesmæssig opbakning er afgørende for at sikre, at patienternes og de pårørendes erfaringer og input bliver hørt og anvendt af personalet på afsnittene. Den største udfordring for DGU er at oversætte udskrivningsguiden til at være direkte brugbar i personalets daglige praksis. Derfor er det overordnede samarbejde med Region Hovedstadens Psykiatri afgørende. DGU har for eksempel i samarbejde med Region Hovedstadens Psykiatri ændret i behandlingsplanskabelonen, således at behandlingsplanen fremover vil indeholde patientens personlige mål. Måling af effekt Pilotprojektet Udskrivningsguiden blev evalueret i november Evalueringen viser, at medarbejdere og ledelse i region Hovedstadens Psykiatri vurderer indholdet af guiden som relevant, informativt og brugbart. Ydermere har guiden en understøttende og supplerende funktion i forhold til udskrivningsprocessen. Patienter giver udtryk for, at udskrivningsguiden bidrager til at skabe ro i sindet, at den bekræfter og understøtter behovet for at få bekræftet normaliteten og, at det er OK og helt almindeligt at have det, sådan som den enkelte har det. Samtidig giver guiden svar på eller anledning til at drøfte mange svære og relevante problemstillinger. Udskrivningsguiden giver også pårørende god og relevant viden. Både personale og patienter vurderer at guiden virker uoverskuelig, hvis den bliver udleveret uden introduktion. For at guiden har den bedste effekt, er det afgørende, at den udleveres som en del af en dialog mellem personale og patient, med henblik på at sortere og anvende den information, som udskrivningsguiden indeholder. Som led i projektet skal der gennemføres en evaluering af praksis omkring udlevering og anvendelse af udskrivningsguiden. Evalueringen gennemføres i samarbejde med Region Hovedstadens Psykiatri. Undersøgelsen tilrettelægges og gennemføres i samarbejde med Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse i Region Hovedstaden og gennemføres efter implementering af den ajourførte udskrivningsguide. 11

12 1. Din gode udskrivning i psykiatrien Et samarbejde mellem tidligere patienter, pårørende og medarbejdere Bilag Om Projekt Din Gode Udskrivning Udskrivningsguide 2014 Se også Find alle bilag på 12

13 2. Erfaringer med psykiatrisk rehabilitering i recovery-orienteret afsnit Erfaringer med psykiatrisk rehabilitering i recovery-orienteret afsnit 12 Kontakt: Birgit Hesk Møller Klinisk Sygeplejespecialist Tlf.: Hvor bliver initiativet gennemført? Rehabiliteringsafsnit 12, bygning 8, Psykiatrisk Center Ballerup Formål Formålet med rehabiliteringsplaner er, at give patienten størst mulig indflydelse på, at behandlingen understøtter den enkeltes recoveryproces ved at sætte fokus på funktionsevne og intensiv støtte i håb om, at patienten får et selvstændigt, meningsfyldt og værdigt liv i overensstemmelse med de muligheder samfundet tilbyder. Beskrivelse af initiativ På Psykiatrisk Center Ballerup, recoveryorienteret afsnit 12, er det besluttet at arbejde med psykiatrisk og psykosociale rehabiliteringsplaner, som led i afsnittets udvikling. Initiativet retter sig mod mennesker med svære følgevirkninger af deres skizofrene sygdom, karakteriseret ved kortere eller længere perioder med gentagne indlæggelser med yderligere funktionshæmning til følge. Det nye ved metoden er, at den tager dybere afsæt i patientens vilje, motivation og erfaringer. Det er vigtigt, at rehabiliteringsplanen afspejler patientens egen opfattelse af problemområder og de mål, der skal arbejdes med. Det stiller krav om, at det tværfaglige personale rummer, støtter og afventer patientens initiativer med anerkendelse og accept også selvom det er i strid med professionelle opfattelser. Patienten får mulighed for at afprøve egne kompetencer i trygge rammer. For de professionelle gælder, at iværksætte dels en helhedsorienteret udredning af patientens samlede situation, dels at understøtte patientens mål gennem relevante monofaglige interventioner, som kan bidrage til, at de opstillede mål kan nås. Det er vigtigt, at rehabiliteringsplanen er dynamisk, det vil sige at planen hele tiden er opdateret i forhold til de konkrete områder, der arbejdes med, og afspejler rehabiliteringsprocessen. Det sikres gennem den løbende evaluering, som sker i samarbejde mellem patient og personale ved de tværfaglige konferencer én gang om måneden. Indhold Rehabiliteringsplanen bygger på kognitive miljøterapeutiske principper og hvert fokusområde består af 4 elementer: Der arbejdes med højst fire fokusområder ad gangen: 13

14 2. Erfaringer med psykiatrisk rehabilitering i recovery-orienteret afsnit 12 1 Problemdefinition: Her beskrives kort, klart og præcist, hvordan patienten oplever, hvad problemet er, hvilke strategier patienten anvender for at håndtere problemet, samt hvilke uhensigtsmæssige reaktioner/konsekvenser dette fører med sig for patienten. 2 Mål: Målformuleringen har til hensigt, at beskrive den tilstand patienten skal opnå i fremtiden for at indfri sine mål. Derudover skal målformuleringen bruges til at beslutte, hvilke interventioner der er nødvendige, for at patienten kan nå sine mål. Derudover skal målformuleringen bruges som udgangspunkt for evaluering. Der skelnes mellem kort- og langsigtede mål og bygges på størst mulig inddragelse af patienten. 3 Interventioner: Her angives hvilke interventioner, der skal udføres af de forskellige fagpersoner for at opnå de opstillede mål. Det skal fremgå af interventionerne: Hvem gør hvad, hvornår, hvor og hvordan. 4 Evaluering: Evaluering af rehabiliteringsplanen har til hensigt at sikre, at planen hele tiden er et aktivt, dynamisk redskab for patienten og de professionelle. Evaluering er også et vigtigt instrument til udvikling af psykisk rehabilitering og tværfaglige kompetencer, idet alle tvinges til at reflektere over de enkelte patientforløb (hvad gik godt og hvorfor/hvad gik skidt, osv.). Indlæggelsesforløbet er opdelt i tre faser: Fase 1: Observation over 4 uger Fase 2: Behandling varighed varierer afhængigt at patienten Fase 3: Udslusning varighed varierer afhængigt at patienten De 4 ovenstående fokusområder er gennemgående arbejdsmetoder i alle 3 faser. Gode råd Arbejdsmetoden stiller store krav til de professionelles evne til at ville en dialogbaseret kommunikation og hermed forståelse for: at den professionelle skal bære håbet og troen på, at den enkelte er i stand til at tage ansvar for sin egen livssituation. at den profesionelle skal kunne facilitere konferencerne, så patient og pårørende føler sig som aktive medspillere, hvis viden værdsættes og bruges aktivt. at en recoveryorienteret rehabilitering tager tid og kræver tålmodighed ikke mindst fra de professionelle. at rehabilitering er en proces, som på ingen måde er lineær, og hvor den professionelle hele tiden skal være bevidst om sin rolle. at en individuel rehabiliteringsplan kræver, at den professionelle tør afprøve nye grænser sammen med patienten. at et tæt tværfagligt og tværsektorielt samarbejde er et must, hvis psykiatrisk rehabilitering skal lykkes. Måling af effekt Her ville vi gerne have vist Jer en videooptagelse af en patient og en pårørende, som beskriver effekten set med brugerens øjne, men når det ikke kan lade sig gøre, vil vi beskrive det med følgende ord: Patientudsagn: Vi får lov til at tage ansvar for vores egen udviklingsproces. 14

15 2. Erfaringer med psykiatrisk rehabilitering i recovery-orienteret afsnit 12 Vi får støtte præcis til dét, vi selv beder om. Vi overraskes over egne udsagn i evalueringen af de valgte problemområder. Det giver glæde, mod og håb for at fortsætte egen træning. Vi får den tid, vi har brug for, så vi undgår at blive svingdørspatienter. Uden dette tilbud var jeg ikke kommet hjem; ingen andre indlæggelser har handlet om, hvordan jeg skulle komme hjem. Pårørendeudsagn: Den respekt og selvfølgelighed vi bliver mødt med gavner vores syge pårørende og støtter vores opfattelse af, at det er vigtigt at være med på sidelinjen. Når der opstod problemer, vidste vi, hvad der var blevet talt om. Det gjorde det lettere at holde fast i aftalerne. Vi er blevet bedre til at lytte til den syge og respektere, at hun selv har erfaringer og idéer, der kan bruges, selvom vi ikke altid var enige. Uden dette ophold på rehabiliteringsafsnittet var du ikke kommet hertil, hvor du kan klare dig i eget hjem. Der skulle være flere af den slags tilbud der er kun to steder, der arbejder på den måde Amager og Ballerup. Tværfaglige personaleudsagn: Personalet er blevet bedre til at definere problemer, bedre til at finde redskaber og skarpere på hvilken hjælp, den enkelte har brug for. Sygeplejersken oplever, at det er mere tilfredsstillende at kunne yde støtte til de problemer patienten giver udtryk for at have. Ansvarsfordelingen er blevet tydeligere. Tydeligere mål, kontinuitet i behandlingen og udvikling i rehabiliteringsprocessen. Hver evaluering giver både patient og personale ny energi til at fortsætte. Nogle patienter går efter mål, andre efter processen. Vi er blevet meget bedre til at forstå og respektere, at de vælger forskelligt. Det udfordrer vores faglighed og personlige kompetencer. Den dybere relation mellem personale og patient bygger en tryghed, som patienten skal stå på for at kunne tage ansvar i de rette doser. Uden den tryghed, vil vi ikke kunne nå de svære personlige mål. Personalet er blevet bedre til at se det hele menneske og de ressourcer, den enkelte har. Der sættes ord på de værdifulde sociale roller, den enkelte indtager. 15

16 3. Etnisk ressourceteam: Kulturel brobygning og omsorg i øjenhøjde 3. Etnisk ressourceteam: Kulturel brobygning og omsorg i øjenhøjde Kontakt: Maria In Albrechtslund Frivilligkoordinator, Glostrup Hospital Tlf.: Hvor bliver initiativet gennemført? Etnisk Ressourceteam har sekretariat på Rigshospitalet afd og er tilknyttet: Amager Hospital, Bispebjerg Hospital, Frederiksberg Hospital, Glostrup Hospital, Herlev Hospital og Hvidovre Hospital Formål Formålet med projektet Etnisk Ressourceteam er at optimere mødet med det danske sundhedsvæsen for patienter og pårørende med etnisk minoritetsbaggrund under indlæggelse på hospitalet. Beskrivelse af initiativet Etnisk Ressourceteam har eksisteret siden 2003 og er hovedsageligt en frivilligorganisation. I 2011 blev Etnisk Ressourceteam formelt anerkendt af de pågældende hospitalers direktioner som et sundhedstilbud for indlagte patienter og pårørende med etnisk minoritetsbaggrund. Der er tilknyttet 50 frivillige såkaldte ressourcepersoner, som tilsammen taler 19 forskellige sprog. Konkret har Etnisk Ressourceteam tre overordnede tilbud, som henvender sig til både patienter og pårørende med etnisk minoritetsbaggrund samt til hospitalspersonalet: Besøgsven-ordning og anden støtte Vi tilbyder omsorg i form af en besøgsven til patienter eller deres pårørende, som føler sig ensomme, isolerede eller har brug for at tale med en fra samme kulturelle baggrund udover familie og andre pårørende. Det er normalt hospitalspersonalet, der henvender sig på vegne af patienten eller den pårørende til en af Etnisk Ressourceteams koordinatorer. Koordinatoren vil derefter på bedst mulig vis matche patienten og en frivillig ressourceperson i forhold til køn, alder, etnisk og religiøs baggrund. Ressourcepersonen er underlagt tavshedspligt, og samtalen med patient eller pårørende foregår i fortrolighed. Det betyder, at hospitalspersonalet ikke kan afkræve informationer om patienten hos ressourcepersonen, hvis ikke patienten samtykker til dette. Derudover er det muligt for Etnisk Ressourceteam at yde åndelig omsorg for patienter og pårørende svarende til tilbuddet om at få besøg af en hospitalspræst. Etnisk Ressourceteam har en imam tilknyttet og samarbejder med andre imamer og gejstlige fra andre trossamfund. Brobygning For at optimere omsorgen og støtten til patienter og pårørende med etnisk minoritetsbaggrund på hospitalerne tilbyder vi også at være interkulturelle brobyggere mellem patienter/pårørende og personalet. Hvis kommunikationen er kørt af sporet, eller der sker misforståelser, kan koordinatorerne kontaktes og matche en frivillig ressourceperson, der med sine interkulturelle kompeten- 16

17 3. Etnisk ressourceteam: Kulturel brobygning og omsorg i øjenhøjde cer kan agere bisidder eller mægle i en evt. konflikt. Ressourcepersonen kan også være med til at formidle viden om sundhedsvæsenet til patienten og de pårørende og på den måde være med til at lette behandlingsforløbet for begge parter. Undervisning/supervision Der er altid to sider af samme sag, og Etnisk Ressourceteam anser det som en vigtig opgave også at informere/undervise personalet i interkulturelle problemstillinger. Hvad er kulturelt betinget, og hvad er alment menneskelige reaktioner i en svær tid med sygdom? Det kan være svært at svare på, og Etnisk Ressourceteam har erfaret stor interesse blandt hospitalspersonalet i at blive klogere på deres patienter og pårørende med etnisk minoritetsbaggrund. Vi tilbyder også at tale med personalet om sager, de synes har været svære at håndtere. På den måde hjælper vi dem til at blive klogere på sig selv og i sidste ende optimere mødet med sundhedsvæsenet for vores patient- og pårørendemålgruppe. Gode råd Etnisk Ressourceteam er skabt af ildsjæle. Tværfagligt samarbejde, netværksarbejde og gentagende information til hospitalspersonalet på de forskellige afdelinger er forudsætningen for organisationens arbejde. Det er en kæmpe udfordring at gøre os synlige for hospitalspersonalet i en hektisk hverdag, hvor kliniske hensyn, med rette, prioriteres højere end patientens individuelle kulturelle og religiøse behov. Dog har flere års solidt benarbejde øget kendskabet til vores eksistens blandt en del af hospitalspersonalet, hvilket især kommer til udtryk ved gentagen brug af vores tilbud på enkelte afdelinger fordelt på de forskellige hospitaler. Derudover har det også været en stor hjælp at have kontakt til forskellige lokale etniske minoritetsforeninger i forhold til at samle et kompetent frivilligteam. Uden de frivillige ville Etnisk Ressourceteam ikke være i stand til at yde den støtte, omsorg og brobygning, vi gør i dag. At være et frivilligt team er noget helt særligt, da det er lysten og viljen til at hjælpe andre mennesker, der driver værket. At basere sig på frivillighed er en styrke i form af engagement og nærvær hos de frivillige, men til tider også sårbart, da de frivillige ressourcepersoner også har familier og jobs at tage hensyn til. Vores frivilligteam får løbende nye medlemmer, og vi har stor gavn af sparring mellem gamle og nye frivillige. Som frivillig i Etnisk Ressourceteam får man mulighed for at få indsigt i andre menneskers livsverden og dermed et udvidet syn på verdens mangfoldighed. Måling af effekt Etnisk Ressourceteam har i 2012 udarbejdet en undersøgelse blandt hospitalspersonalet på Rigshospitalet og Herlev Hospital vedrørende oplevede barrierer i mødet med patienter og pårørende med etnisk minoritetsbaggrund. Undersøgelsens resultater er baseret på 112 besvarede spørgeskemaer sendt ud blandt sygeplejersker, læger, portører, social- og sundhedsassistenter og øvrigt personale, som alle har direkte kontakt med patienter og pårørende. Besvarelserne fordeler sig på 18 afdelinger/enheder fordelt på Rigshospitalet og Herlev Hospital. Spørgeskemaet indeholder spørgsmål vedrørende 4 overordnede områder: 1) Barrierer i mødet med patienter, 2) Barrierer i mødet med pårørende, 3) Sparring og viden og 4) Kendskab til og brug af Etnisk Ressourceteam. Undersøgelsen bekræftede, at synlighed på hospitalets afdelinger er en vigtig forudsætning for teamets arbejde. Yderligere blev det konkluderet, at personalet overordnet set ikke oplevede så mange barrierer i forhold til håndteringen af patienter og pårørende med etnisk minoritetsbaggrund. De få, med oplevelse af begrænsning i deres daglige arbejde, så sproget som den største 17

Patienttavler et værktøj til patientinddragelse

Patienttavler et værktøj til patientinddragelse Patienttavler et værktøj til patientinddragelse Ortopædkirurgisk Sengeafsnit Patienttavler Baggrund Magnet Hospitals Baggrund Patient inddragelse Baggrund LUP 2012 Kontaktpersonsordningen Stuegang Udskrivningssamtale

Læs mere

Sådan inddrager vi patienterne. Apopleksiklinikken, Bispebjerg hospital.

Sådan inddrager vi patienterne. Apopleksiklinikken, Bispebjerg hospital. Sådan inddrager vi patienterne. Apopleksiklinikken, Bispebjerg hospital. ved afd. sygeplejerske Sanne Kjærgaard og klinisk Sygeplejerske specialist Karin Wogensen. 1 Disposition Baggrunden for ændring

Læs mere

LEDERRUNDER. Hvordan man kan lede og udvikle ud fra patientens perspektiv

LEDERRUNDER. Hvordan man kan lede og udvikle ud fra patientens perspektiv LEDERRUNDER Hvordan man kan lede og udvikle ud fra patientens perspektiv Baggrund Patientoplevet kvalitet et specifikt indsatsområde på Amager og Hvidovre Hospital siden 2012. Slide 2, 23-04-2015 Baggrund

Læs mere

Velkommen som social- og sundhedsassistent elev på Palliativ medicinsk afdeling. Bispebjerg Hospital.

Velkommen som social- og sundhedsassistent elev på Palliativ medicinsk afdeling. Bispebjerg Hospital. Velkommen som social- og sundhedsassistent elev på Palliativ medicinsk afdeling. Bispebjerg Hospital. Palliativ Medicinsk afdeling tilbyder lindrende behandling til uhelbredeligt syge kræftpatienter bosiddende

Læs mere

VISION 2020. Vision, mission og strategi for Nordsjællands Hospital 2020

VISION 2020. Vision, mission og strategi for Nordsjællands Hospital 2020 Vision, mission og strategi for Nordsjællands Hospital 2020 Introduktion Med etablering af Nordsjællands Hospital i 2013 har vi samlet den sundhedsfaglige ekspertise i Nordsjælland for at sikre den bedst

Læs mere

Den gode udskrivelse for den ældre medicinske patient

Den gode udskrivelse for den ældre medicinske patient Den gode udskrivelse for den ældre medicinske patient BRO, November 2013, Gruppe 2 Susanne Jørgensen, Koordinerende visitator i Høje Taastrup Kommune. Uddannet sygeplejerske Steen Jensen, Social og Sundhedsassistent

Læs mere

Lederrunder - Tips og tricks. Guide til dig som vil gå lederrunder

Lederrunder - Tips og tricks. Guide til dig som vil gå lederrunder Lederrunder - Tips og tricks Guide til dig som vil gå lederrunder 1 Lederrunder - Derfor Lederrunder har en positiv effekt på patienten, medarbejderne får feedback på deres arbejde, og lederen får en unik

Læs mere

Psykiatri og handicapudvalgets møde den 7. marts 2011. Emne: Opfølgning på udmøntning af 77 mio.kr.

Psykiatri og handicapudvalgets møde den 7. marts 2011. Emne: Opfølgning på udmøntning af 77 mio.kr. REGION HOVEDSTADEN Psykiatri og handicapudvalgets møde den 7. marts 2011 Sag nr. 4 Emne: Opfølgning på udmøntning af 77 mio.kr. Bilag 1 Til: Psykiatri og handicapudvalget Koncern Plan og Udvikling Enhed

Læs mere

Mentor. Retspsykiatrisk Center. Glostrup 2005-2006

Mentor. Retspsykiatrisk Center. Glostrup 2005-2006 Mentor Retspsykiatrisk Center Glostrup 2005-2006 Indhold. 1 Beskrivelse af mentorfunktion i Retspsykiatrisk Center, Glostrup Skema1 - Ide katalog til. Litteratur liste for Retspsykiatrisk Center, Glostrup

Læs mere

områder, som selvfølgelig er fremadrettet Virksomhedsplan 2014-2015

områder, som selvfølgelig er fremadrettet Virksomhedsplan 2014-2015 områder, som selvfølgelig er fremadrettet Virksomhedsplan 2014-2015 41 42 43 S Strategiarbejde Indsats navn Fysioterapi til personer med psykisk sygdom Hovedansvarlig Fysioterapeut Helen Andersen Strategitema

Læs mere

Sammenhængende patientforløb. et udviklingsfelt

Sammenhængende patientforløb. et udviklingsfelt Sammenhængende patientforløb et udviklingsfelt F o r o r d Sammenhængende patientforløb er en afgørende forudsætning for kvalitet og effektivitet i sundhedsvæsenet. Det kræver, at den enkelte patient

Læs mere

Bilag til rapporten Patienters Oplevelser af Region Hovedstadens Akuthjælp

Bilag til rapporten Patienters Oplevelser af Region Hovedstadens Akuthjælp Bilag - Patienters oplevelser af akuthjælp 2014 Region Hovedstaden Bilag til rapporten Patienters Oplevelser af Region Hovedstadens Akuthjælp - En del af en samlet evaluering af Region Hovedstadens akuthjælp

Læs mere

Den Involverende Stuegang - DIS. Udviklings- og kvalitetskoordinator Lone Lundbak Mathiesen Apopleksienheden, Neurologisk afdeling, Glostrup Hospital

Den Involverende Stuegang - DIS. Udviklings- og kvalitetskoordinator Lone Lundbak Mathiesen Apopleksienheden, Neurologisk afdeling, Glostrup Hospital Den Involverende Stuegang - DIS Udviklings- og kvalitetskoordinator Lone Lundbak Mathiesen Apopleksienheden, Neurologisk afdeling, Glostrup Hospital Maj 2014 Indhold Baggrund Formål med DIS Udfordringer/forestillinger

Læs mere

Ledelse af brugerinddragelse

Ledelse af brugerinddragelse Christina Holm-Petersen og Laura Emdal Navne Ledelse af brugerinddragelse - Tre casebaserede eksempler 2 Disposition Introduktion: status for brugerinddragelse anno 2013 Hvorfor brugerinddragelse er en

Læs mere

Endnu mere patientsikkert

Endnu mere patientsikkert Nr. 29 8. september 2014 INDHOLD: Fremgang for patientsikkerheden Få indblik i Brugerproces 2014 Nordsjællands Hospital med i landsdækkende tv-projekt Simulationstræning på barselsgangen får støtte fra

Læs mere

LUP. Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

LUP. Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser LUP Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Baggrund LUP er en årlig spørgeskemaundersøgelse foretaget blandt indlagte og ambulante patienter. Den omfatter alle hospitalsforløb, både private og

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for indlagte patienter på Afsnit C9 (Endokrinologisk) Medicinsk Afdeling M Regionshospitalet Randers og Grenaa 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

Praksiserfaringer med tværsektorielt samarbejde i psykiatrien

Praksiserfaringer med tværsektorielt samarbejde i psykiatrien Praksiserfaringer med tværsektorielt samarbejde i psykiatrien Marie Løkke, udviklingskonsulent, Region Hovedstadens Psykiatri, Psykiatrisk Center Ballerup marie.loekke@regionh.dk Kort om projekt Samordningskonsulenter

Læs mere

Region Hovedstadens Psykiatri. Resultataftale 2015. Psykiatrisk Center Amager. Region Hovedstadens Psykiatri

Region Hovedstadens Psykiatri. Resultataftale 2015. Psykiatrisk Center Amager. Region Hovedstadens Psykiatri Region Hovedstadens Psykiatri Resultataftale 2015 Psykiatrisk Center Amager Region Hovedstadens Psykiatri Introduktion Denne resultataftale beskriver de driftsmål og strategiske initiativer, som Psykiatrisk

Læs mere

PROGRAM Konference om kronisk sygdom med fokus på lighed i sundhed. Den 18. marts 2015 Kl. 9.00-16.00 DGI-Byen, København

PROGRAM Konference om kronisk sygdom med fokus på lighed i sundhed. Den 18. marts 2015 Kl. 9.00-16.00 DGI-Byen, København PROGRAM Konference om kronisk sygdom med fokus på lighed i sundhed Den 18. marts 2015 Kl. 9.00-16.00 DGI-Byen, København PROGRAM Kl. 8.15-9.00 Registrering og morgenmad Kl. 9.00-9.15 Velkomst v. Sophie

Læs mere

Indledning. Godkendt af Sundhed- og omsorgschef Kirstine Markvorsen efter høring i HMU den 11.09.2013. Revision foregår mindst hvert andet år.

Indledning. Godkendt af Sundhed- og omsorgschef Kirstine Markvorsen efter høring i HMU den 11.09.2013. Revision foregår mindst hvert andet år. 1 Indledning Stilling som Social- og sundhedshjælper og Social- og sundhedsassistent beskriver faggruppernes opgaver og ansvarsområder i Sundhed og Omsorg, Aarhus Kommune. Stillingsbeskrivelserne er struktureret

Læs mere

Psykiatri. Skolen for Recovery. Kursuskatalog Efterår 2015. Psykiatrisk Center Ballerup Maglevænget 2 2750 Ballerup

Psykiatri. Skolen for Recovery. Kursuskatalog Efterår 2015. Psykiatrisk Center Ballerup Maglevænget 2 2750 Ballerup Psykiatri Skolen for Recovery Kursuskatalog Efterår 2015 Psykiatrisk Center Ballerup Maglevænget 2 2750 Ballerup Indholdsfortegnelse Velkommen til Skolen for Recovery... 4 Praktiske oplysninger... 6 Oversigt

Læs mere

Idéoplæg til Bachelorprojekt: Obstipation er et stort problem hos vores neurologiske patienter, hvordan undgår vi dette?

Idéoplæg til Bachelorprojekt: Obstipation er et stort problem hos vores neurologiske patienter, hvordan undgår vi dette? Idéoplæg til Bachelorprojekt: Obstipation er et stort problem hos vores neurologiske patienter, hvordan undgår vi dette? november 20134 Sygeplejerske Fysioterapeut Tværprofessionelt x Præsentation Kort

Læs mere

DEN SPECIALERETTEDE UDDANNELSE I ORTOPÆDKIRURGI FOR SYGEPLEJERSKER. F S O S 2 0 1 4.

DEN SPECIALERETTEDE UDDANNELSE I ORTOPÆDKIRURGI FOR SYGEPLEJERSKER. F S O S 2 0 1 4. DEN SPECIALERETTEDE UDDANNELSE I ORTOPÆDKIRURGI FOR SYGEPLEJERSKER. F S O S 2 0 1 4. BAGGRUND Stigende efterspørgsel på uddannelse for at matche de krav, der stilles til os. HVEM ER VI? Louise Bager, klinisk

Læs mere

Kræftsymposium 2014, Vejle Vibe Hjelholt Baker, antropolog, projektleder.

Kræftsymposium 2014, Vejle Vibe Hjelholt Baker, antropolog, projektleder. Kræftsymposium 2014, Vejle Vibe Hjelholt Baker, antropolog, projektleder. TO UNDERSØGELSER PROGRAM Om ViBIS og vores arbejde Hvad er patientinddragelse? Hvorfor er patientinddragelse vigtigt? To undersøgelser

Læs mere

Patient empowerment erfaringer fra et udviklingsforløb

Patient empowerment erfaringer fra et udviklingsforløb Patient empowerment erfaringer fra et udviklingsforløb Gode patientoplevelser, 30 april i DGI byen Patientrepræsentant Jette Bay, Maj Pedersen m.fl, Fysio- og Ergoterapien Hvidovre Hospital, Arne Simonsen,

Læs mere

Den involverende stuegang Efter IPLS princip (DIS)

Den involverende stuegang Efter IPLS princip (DIS) Den involverende stuegang Efter IPLS princip (DIS) Helle K. Iversen, Apopleksiansvarlig overlæge, forskningslektor, dr. med. Apopleksienheden, Neurologisk afdeling Glostrup Hospital, Københavns Universitet

Læs mere

Inddragelse og indsigt i eget forløb gennem Den Involverende Stuegang, DIS

Inddragelse og indsigt i eget forløb gennem Den Involverende Stuegang, DIS Inddragelse og indsigt i eget forløb gennem Den Involverende Stuegang, DIS Afdelingssygeplejerske Malene Fogh Nielsen og Udviklings- og kvalitetskoordinator Lone Lundbak Mathiesen Apopleksienheden, Baggrund

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Kommentarsamling for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Kommentarsamling for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Kommentarsamling for Ambulante patienter på ARBEJDSMEDICINSK KLINIK Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

I patientens fodspor Set med patientsikkerhedsøjne I sektorovergangen mellem hospital og kommune. Manual

I patientens fodspor Set med patientsikkerhedsøjne I sektorovergangen mellem hospital og kommune. Manual Set med patientsikkerhedsøjne I sektorovergangen mellem hospital og kommune Manual Region hovedstanden Område Midt Uarbejdet af risikomanager Benedicte Schou, Herlev hospital og risikomanager Ea Petersen,

Læs mere

Spørgeskema. Patienttilfredshed ved indsættelse af ny hofte eller nyt knæ

Spørgeskema. Patienttilfredshed ved indsættelse af ny hofte eller nyt knæ Spørgeskema Patienttilfredshed ved indsættelse af ny hofte eller nyt knæ Juni 2005 Udsendt af Health Care Consulting på vegne af Center for Evaluering og Medicinsk Teknologivurdering, Sundhedsstyrelsen

Læs mere

Fagfestival d. 23.marts 2012

Fagfestival d. 23.marts 2012 Fagfestival d. 23.marts 2012 Udviklingsprojekt Udviklingsterapeut, Inge Hansen Hvilken betydning har fysioterapeutiske ydelser i Akut Sengeafsnit, set i et tværfagligt perspektiv Kolding Sygehus en del

Læs mere

ET SUNDHEDSVÆSEN MED PATIENTEN I FOKUS

ET SUNDHEDSVÆSEN MED PATIENTEN I FOKUS ET SUNDHEDSVÆSEN MED PATIENTEN I FOKUS DSR S ANBEFALINGER TIL DE FÆLLES AKUTMODTAGELSER DSR S ANBEFALINGER TIL DE FÆLLES AKUTMODTAGELSER De fælles akutmodtagelser (FAM erne) er etableret for at højne kvaliteten

Læs mere

PSYKIATRI AMU-UDDANNELSER INDHOLD OG TEMAER SIGNALEMENT AF DET SOCIALPSYKIATRISKE OMRÅDE MED KENDTE OG NYE UD- FRA PATIENT TIL PERSON

PSYKIATRI AMU-UDDANNELSER INDHOLD OG TEMAER SIGNALEMENT AF DET SOCIALPSYKIATRISKE OMRÅDE MED KENDTE OG NYE UD- FRA PATIENT TIL PERSON PSYKIATRI Titel: Psykiatri Varighed: 24 dage AMU-UDDANNELSER 42685 Socialpsykiatri fagligt samarbejde (10 dage) Eller 40597: Recovery (10 dage) Eller 46835: Støtte ved kognitiv behandling (10 dage) Plus

Læs mere

Feedbackmøder. Region Hovedstaden. En metode til at høre patienters oplevelser direkte. Feedbackmøder April 2015

Feedbackmøder. Region Hovedstaden. En metode til at høre patienters oplevelser direkte. Feedbackmøder April 2015 Feedbackmøder April 2015 Region Hovedstaden Feedbackmøder En metode til at høre patienters oplevelser direkte Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse Feedbackmøder En metode til at høre

Læs mere

Tværgående koordination og samordning - en kompliceret størrelse! DKDK ÅRSMØDE NYBORG 2015

Tværgående koordination og samordning - en kompliceret størrelse! DKDK ÅRSMØDE NYBORG 2015 Tværgående koordination og samordning - en kompliceret størrelse! DKDK ÅRSMØDE NYBORG 2015 Tværgående koordination og samordning - en kompliceret størrelse! Hvilke forskelligartede udfordringer giver tværgående

Læs mere

Efterfødselssamtaler for gruppe 3 og 4 gravide

Efterfødselssamtaler for gruppe 3 og 4 gravide Nordsjællands Hospital Efterfødselssamtaler for gruppe 3 og 4 gravide Afslutningsrapport Conny Kuhlman Jordemoder 01-10-2014 B1 - evaluering - HIH Afslutningsrapport Projekt Efterfødselssamtaler til gruppe

Læs mere

Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i æggestokkene

Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i æggestokkene Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i æggestokkene PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft er. Det er den sygehusafdeling,

Læs mere

BRUGERPERSPEKTIVER PÅ E- SUNDHEDSPROJEKTER

BRUGERPERSPEKTIVER PÅ E- SUNDHEDSPROJEKTER Anvendelse af brugerdreven innovation i forbindelse med udvikling af elektroniske plejeplaner til kritisk syge patienter på intensivafdelinger i Danmark BRUGERPERSPEKTIVER PÅ E- SUNDHEDSPROJEKTER René

Læs mere

Dagsorden Møde i: J.nr.: Dato/tidspunkt: Sted/lokale: Deltagere: Dagsordenspunkter:

Dagsorden Møde i: J.nr.: Dato/tidspunkt: Sted/lokale: Deltagere: Dagsordenspunkter: Dagsorden Møde i: Forum for ledelse og uddannelse J.nr.: Dato/tidspunkt: 17. marts 2015, kl. 08.00-10.00 Sted/lokale: Kristineberg lokale 5.03a Deltagere: Vicedirektør Anne Hertz (formand) Centerchef PC

Læs mere

Funktionsbeskrivelse

Funktionsbeskrivelse Hovedstadens Sygehusfællesskab Bispebjerg Hospital Marts 2001 Medicinsk Center, klinik Y, YREH Funktionsbeskrivelse Beskrivelse af stillingen som afsnittet/enheden er normeret med og som er nødvendig for

Læs mere

Sygepleje, ergoterapi og fysioterapi

Sygepleje, ergoterapi og fysioterapi Sammendrag af strategier Sygepleje, ergoterapi og fysioterapi Århus Sygehus 2005-2008 Forskning Evidensbasering og monitorering Dokumentation Århus Universitetshospital Århus Sygehus Virkeliggørelse af

Læs mere

Introduktion til. Det Fælles Medicinkort

Introduktion til. Det Fælles Medicinkort Introduktion til Det Fælles Medicinkort Hvad er Fælles Medicinkort? Fælles Medicinkort (FMK) er en løsning, hvor alle borgere får et centralt opbevaret elektronisk medicinkort, der afspejler borgerens

Læs mere

Sundhedsstyrelsens rådgivning til Region Hovedstadens reviderede hospitals og psykiatriplan 2015

Sundhedsstyrelsens rådgivning til Region Hovedstadens reviderede hospitals og psykiatriplan 2015 Region Hovedstaden Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Sundhedsstyrelsens rådgivning til Region Hovedstadens reviderede hospitals og psykiatriplan 2015 23. april 2015 Region Hovedstaden har den 4. februar 2015

Læs mere

Forløbsprogrammer et værktøj i kronikerbehandlingen

Forløbsprogrammer et værktøj i kronikerbehandlingen Forløbsprogrammer et værktøj i kronikerbehandlingen - resultater og erfaringer fra Region Hovedstaden Chefkonsulent ph.d. Anne Hvenegaard Forløbsprogrammerne hvad er målet - og forudsætningerne? 1. Målet

Læs mere

STATUS 2014. Patientstøtterne. Røde Kors JANUAR 2015. rødekors.dk

STATUS 2014. Patientstøtterne. Røde Kors JANUAR 2015. rødekors.dk STATUS 2014 JANUAR 2015 Patientstøtterne Røde Kors rødekors.dk INDHOLD Indledning... 3 26 Røde Korsafdelinger har patientstøtter... 4 Patientstøtter er til stede på mange forskellige sygehusafdelinger...

Læs mere

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende I Hej Sundhedsvæsen har vi arbejdet på at understøtte, at de pårørende inddrages i større omfang, når et familiemedlem eller en nær ven indlægges på sygehus.

Læs mere

RESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

RESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE RESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Selvstændig fysioterapeutisk rygvurdering i Medicinsk Rygcenter Diagnostisk Center, Hospitalsenhed Midt November 212 INDHOLDSFORTEGNELSE INTRODUKTION 2 METODE

Læs mere

Mødestedet for patienter og pårørende på Hvidovre Hospital

Mødestedet for patienter og pårørende på Hvidovre Hospital Mødestedet for patienter og pårørende på Hvidovre Hospital Hensigten med Mødestedet er at give nogle rammer for at patienter kan mødes og snakke om tingene i mere rolige omgivelser end i en travl afdeling.

Læs mere

en metode til kvalitetsudvikling i akut kardiologisk modtageafsnit Patienter indlagt akut med blodprop i hjertet (STEMI til primær PCI-behandling)

en metode til kvalitetsudvikling i akut kardiologisk modtageafsnit Patienter indlagt akut med blodprop i hjertet (STEMI til primær PCI-behandling) en metode til kvalitetsudvikling i akut kardiologisk modtageafsnit Patienter indlagt akut med blodprop i hjertet (STEMI til primær PCI-behandling) Kan intervenere udelukkende på baggrund af viden om diagnoser

Læs mere

Evt. tid (min.) Referat og eventuel beslutning. mødeemnet? At dele gensidige oplevelser og erfaringer

Evt. tid (min.) Referat og eventuel beslutning. mødeemnet? At dele gensidige oplevelser og erfaringer Referat for møde: Dialogforum for sindslidende på Amager Dato og tidspunkt: 27. marts 2014 kl. 16.00-17.20. Sted: Psykiatrisk Center Amager, Centerledelsen, 1. sal, Digevej 110, 2300 København S (Vers.

Læs mere

Projekt Hverdagsrehabilitering evaluering af projekt på Plejecenter Kildevældet, Hedensted Kommune

Projekt Hverdagsrehabilitering evaluering af projekt på Plejecenter Kildevældet, Hedensted Kommune Projekt Hverdagsrehabilitering evaluering af projekt på Plejecenter Kildevældet, Hedensted Kommune Beskrevet efter et år Det første halvår med fokus på oprettelse af hverdagsrehabiliteringsmål - og ugentlig

Læs mere

Høringssvar til 2. version af akkrediteringsstandarder for sygehuse (DDKM)

Høringssvar til 2. version af akkrediteringsstandarder for sygehuse (DDKM) Høringssvar til 2. version af akkrediteringsstandarder for sygehuse (DDKM) Nedenstående indehold sendes til IKAS 8. februar 2012 via elektronisk skabelon 1. Danske Patienters kommentarer til Forståelighed

Læs mere

I skyggen af LUP et projekt med fokus på patientkommentarer Rapport fra projektgruppen

I skyggen af LUP et projekt med fokus på patientkommentarer Rapport fra projektgruppen I skyggen af LUP et projekt med fokus på patientkommentarer Rapport fra projektgruppen Charlotte Ranzau Dall, kvalitetskoordinator Jette B. Falk-Sørensen, klinisk udviklingssygeplejerske Gynækologisk og

Læs mere

Og hvad kan man ellers få ud af det?

Og hvad kan man ellers få ud af det? Brugerinddragelse i storskala Hvordan får man 500 læger, sygeplejersker, lægesekretærer og andre sundhedsfaglige til at vurdere 3 kliniske It-systemer? Og hvad kan man ellers få ud af det? Kaspar Cort

Læs mere

Visioner og strategier for sundhedsvidenskabelig forskning

Visioner og strategier for sundhedsvidenskabelig forskning Visioner og strategier for sundhedsvidenskabelig forskning - Det kræver faglig ledelse Oplæg ved Helen Bernt Andersen Sygeplejedirektør Rigshospitalet Fra projekt til program 27. November 2012 Rigshospitalet

Læs mere

Patienters oplevelser i Region Hovedstaden 2013

Patienters oplevelser i Region Hovedstaden 2013 Patienters oplevelser i Region Hovedstaden 2013 En del af Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse på vegne af Region Hovedstaden

Læs mere

Overordnet bilagstabel - resultat på lands-, regions- og sygehusniveau

Overordnet bilagstabel - resultat på lands-, regions- og sygehusniveau LUP 2013 - Indlagte Overordnet bilagstabel - resultat på lands-, regions- og sygehusniveau Indlagte patienter Svarfordeling for nationale spørgsmål Du kan få hjælp til at læse tabellerne i læsevejledningen

Læs mere

God ledelse i Psykiatrien Region H

God ledelse i Psykiatrien Region H God ledelse i Psykiatrien Region H Forord Psykiatrien i Region H er en stor virksomhed, hvor 5.300 engagerede medarbejdere hver dag stræber efter at indfri en fælles ambition om at være førende i forskning

Læs mere

Bilag 1: Ramme for beskrivelse og udvikling af peer-støttemodeller

Bilag 1: Ramme for beskrivelse og udvikling af peer-støttemodeller Bilag 1: Ramme for beskrivelse og udvikling af peer-støttemodeller Puljens midler skal finansiere udvikling, afprøvning og implementering af et antal peer-støtte modeller, herunder: Rekruttering og uddannelse

Læs mere

Kliniske Retningslinjer DMCG-PAL

Kliniske Retningslinjer DMCG-PAL Kliniske Retningslinjer DMCG-PAL Birgit Villadsen, ledende oversygeplejerske Palliativ Medicinsk Afdeling, Bispebjerg Hospital Dansk Multidisciplinær Cancer Gruppe Arbejdsgrupperne I alt ca. 74 personer,

Læs mere

Patienters måltider. Anbefalinger

Patienters måltider. Anbefalinger Patienters måltider Anbefalinger Gør patienters måltider til sundhed Mad og måltider er en undervurderet del af patienters helbred og trivsel. I dag er op mod 40 % af patienterne på danske hospitaler i

Læs mere

Forandring i Det kommunikerende hospital. Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000

Forandring i Det kommunikerende hospital. Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000 Forandring i Det kommunikerende hospital Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000 Leder i kommunikationsafdelingen i Novo Nordisk Selvstændig kommunikationsforsker og rådgiver

Læs mere

Personalets oplevelser af projekt Styrket Borgerkontakt

Personalets oplevelser af projekt Styrket Borgerkontakt Personalets oplevelser af projekt Styrket Borgerkontakt August 2012 Enheden for Brugerundersøgelser Personalets oplevelser af projekt Styrket Borgerkontakt Man ved, at de er lidt utilfredse, og når man

Læs mere

Region Hovedstaden HVAD ER INNOVATION? INNOVATIONSPOLITIK 2020 - Kort og godt NYT NYTTIGT NYTTIGGJORT Konferenceeksemplar

Region Hovedstaden HVAD ER INNOVATION? INNOVATIONSPOLITIK 2020 - Kort og godt NYT NYTTIGT NYTTIGGJORT Konferenceeksemplar Region Hovedstaden HVAD ER INNOVATION? INNOVATIONSPOLITIK 2020 - Kort og godt NYT NYTTIGT NYTTIGGJORT Konferenceeksemplar Region Hovedstaden HVORFOR INNOVATION? INNOVATIONSPOLITIK 2020 - Kort og godt NYT

Læs mere

Foreløbig redegørelse om medicinforbrug på Psykiatrisk Center Glostrup

Foreløbig redegørelse om medicinforbrug på Psykiatrisk Center Glostrup Koncern Plan og Udvikling Enhed for Hospitals- og Psykiatriplanlægning Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Til regionsrådet Opgang Blok B Telefon 48 20 50 00 Direkte 38 66 60 39 Web www.regionh.dk Journal nr.:

Læs mere

Funktionsbeskrivelse. Administrative:

Funktionsbeskrivelse. Administrative: Sygehus: Vejle Afdeling: Onkologisk Afsnit: Onkologisk Ambulatorium Stilling: Specialeansvarlig sygeplejerske i Onkologisk Ambulatorium Funktionsbeskrivelse Organisatorisk placering Hvem refererer stillingsindehaver

Læs mere

Værd at vide om Åben Dialog til fagfolk

Værd at vide om Åben Dialog til fagfolk Værd at vide om Åben Dialog til fagfolk Videnscenter for Socialpsykiatri Indhold Denne pjece vil gøre dig lidt klogere på, hvad Åben Dialog er, hvordan det foregår, samt hvad borgeren og du som professionel

Læs mere

HELHED OG INDIVID STRATEGI MED VISION, VÆRDIER OG FOKUSOMRÅDER FOR BISPEBJERG OG FREDERIKSBERG HOSPITALER 2012-2015

HELHED OG INDIVID STRATEGI MED VISION, VÆRDIER OG FOKUSOMRÅDER FOR BISPEBJERG OG FREDERIKSBERG HOSPITALER 2012-2015 Strategi 2012-2015 Bispebjerg Hospital Frederiksberg Hospital HELHED OG INDIVID STRATEGI MED VISION, VÆRDIER OG FOKUSOMRÅDER FOR BISPEBJERG OG FREDERIKSBERG HOSPITALER 2012-2015 Region Hovedstaden 2 FORORD

Læs mere

Idé-katalog. til arbejdet med LUP resultater 2012 Region Sjælland

Idé-katalog. til arbejdet med LUP resultater 2012 Region Sjælland Idé-katalog til arbejdet med LUP resultater 2012 Region Sjælland 1 Baggrund På baggrund af tidligere LUP resultater er der, på tværs af sygehusene, blevet udpeget regionale indsatsområder, som har relateret

Læs mere

Video som patientbeslutningsstøtte

Video som patientbeslutningsstøtte Video som patientbeslutningsstøtte Hvad betyder det for patienten, og hvilken effekt har video på patientens valg af behandling? Rapport over et studie gennemført i samarbejde mellem Ortopædkirurgisk Afdeling,,

Læs mere

Notat. Håndholdt sundhedsindsats for sårbare borgere i Ballerup Kommune

Notat. Håndholdt sundhedsindsats for sårbare borgere i Ballerup Kommune SOCIAL OG SUNDHED Sundhedshuset Dato: 17. marts 2014 Tlf. dir.: 4477 2271 E-mail: trk@balk.dk Kontakt: Tina Roikjer Køtter Notat Håndholdt sundhedsindsats for sårbare borgere i Ballerup Kommune Baggrund

Læs mere

OMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital

OMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital OMMUNIKATIONS OLITIK Bispebjerg Hospital B I S P E B J E R GH O S P I T A L 1 K O M M U N I K A T I O N S P O L I T I K 2005 OMMUNIKATIONS OLITIK 3 Forord 4 Generelle principper for kommunikation på Bispebjerg

Læs mere

Forfattere: Overlæge Per Rasmussen, Afd.spl. Pernille Greisen, UKK er Anne Pontoppidan, klinisk sygeplejerskespecialist Louise Andersen Steen

Forfattere: Overlæge Per Rasmussen, Afd.spl. Pernille Greisen, UKK er Anne Pontoppidan, klinisk sygeplejerskespecialist Louise Andersen Steen Lattergas i Ortopædkirurgisk Ambulatorium Instruks Forfattere: Overlæge Per Rasmussen, Afd.spl. Pernille Greisen, UKK er Anne Pontoppidan, klinisk sygeplejerskespecialist Louise Andersen Steen Formål:

Læs mere

Region Hovedstadens Psykiatri

Region Hovedstadens Psykiatri Januar 2012 Region Hovedstadens Psykiatri en kort orientering til patienter og pårørende Region Hovedstadens Psykiatri er Danmarks største psykiatriske hospital. Vi leverer regionens ydelser på psykiatriområdet

Læs mere

Delprojektbeskrivelse meningsfuld hverdag med demens - rehabilitering til borgere med demens

Delprojektbeskrivelse meningsfuld hverdag med demens - rehabilitering til borgere med demens Delprojektbeskrivelse meningsfuld hverdag med demens - rehabilitering til borgere med demens Befolkningsprognosen viser, at der på landsplan bliver flere ældre. I takt med en stigende andel af ældre i

Læs mere

Den fadervenlige afdeling VEJEN TIL EN MERE FAMILIEVENLIG NEONATALAFDELING

Den fadervenlige afdeling VEJEN TIL EN MERE FAMILIEVENLIG NEONATALAFDELING Den fadervenlige afdeling VEJEN TIL EN MERE FAMILIEVENLIG NEONATALAFDELING Neonatalafdelingen i Kolding Bred neonatologi fra GA 28+0 Regionsfunktion Tæt samarbejde med OUH og Skejby 43 plejepersonale Plads

Læs mere

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Med mennesket i centrum - Fire værdier, der skal drive vores arbejde i Region Hovedstadens Psykiatri Kære medarbejder og ledere Her er vores nye værdigrundlag,

Læs mere

Margit Schrøder, Projektleder Pernille Van Randwijk, Koordinerende klinisk vejleder Mette Olsen, nyuddannet sygeplejerske

Margit Schrøder, Projektleder Pernille Van Randwijk, Koordinerende klinisk vejleder Mette Olsen, nyuddannet sygeplejerske Margit Schrøder, Projektleder Pernille Van Randwijk, Koordinerende klinisk vejleder Mette Olsen, nyuddannet sygeplejerske Fremtidens kliniske uddannelse, marts 2011 Sygeplejestuderende modul 11-12 Afd.

Læs mere

HERMES studiet (Herlev Hospital Empowerment of Relatives through More & Earlier Information Supply)

HERMES studiet (Herlev Hospital Empowerment of Relatives through More & Earlier Information Supply) Bispebjerg og Frederiksberg Hospitaler Bedre information til kræftpatienters pårørende baseret på systematisk afdækning af behov HERMES studiet (Herlev Hospital Empowerment of Relatives through More &

Læs mere

M am m akirurgisk klinik R ingsted sygehus

M am m akirurgisk klinik R ingsted sygehus M am m akirurgisk klinik R ingsted sygehus 1. ORGANISATORISKE OG LEDELSESMÆSSIGE FORHOLD Præsentation af Mammakirurgisk klinik Mammakirurgisk klinik blev etableret som elektiv klinik 1. maj 1999, og er

Læs mere

Generel forløbsbeskrivelse

Generel forløbsbeskrivelse Generel forløbsbeskrivelse Udarbejdet af Godkendt af/dato Arbejdsgruppen for det tværsektorielle samarbejde om rehabilitering og palliation i forbindelse med kræft Styregruppe/15.03.2015 Revisionsdato

Læs mere

Pakkeforløb for på hjertesygdomme. hjerteområdet. Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om. hjerteklapsygdom

Pakkeforløb for på hjertesygdomme. hjerteområdet. Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om. hjerteklapsygdom Pakkeforløb for på hjertesygdomme hjerteområdet Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om hjerteklapsygdom Pakkeforløb - I denne pjece findes en generel og kort beskrivelse af, hvad et pakkeforløb

Læs mere

Spørgeskema. Håndtering af patienter som får foretaget primær hoftealloplastik

Spørgeskema. Håndtering af patienter som får foretaget primær hoftealloplastik Spørgeskema Håndtering af patienter som får foretaget primær hoftealloplastik 1. september 2005 Spørgeskemaet udfyldes af speciallæge og sygeplejerske med det faglige ansvar for hoftealloplastik patienterne

Læs mere

Og så røg jeg i mit eget pakkeforløb

Og så røg jeg i mit eget pakkeforløb Tegning: Lars Andersen Og så røg jeg i mit eget pakkeforløb En Tretrins raket Tanken bag et pakkeforløb Personlig patient oplevelse Anbefalinger i fht brugerinddragelse 2 Hvad er et pakkeforløb Så er der

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for indlagte patienter på Patienthotel D Onkologisk Afdeling D Århus Sygehus 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2010 for

Læs mere

Delstrategi for forskning udført af sundhedsfaglige professionsbachelorer

Delstrategi for forskning udført af sundhedsfaglige professionsbachelorer Hillerød Hospital Delstrategi for forskning udført af sundhedsfaglige professionsbachelorer 2010-2012 Fysioterapeuter Ergoterapeuter Sygeplejersker Bioanalytikere Jordemødre Radiografer Kliniske diætister

Læs mere

Rapport for projekt på Lungemedicinsk afd. Y, Gentofte Hospital 2009 støttet af Forebyggelsespuljen 2008

Rapport for projekt på Lungemedicinsk afd. Y, Gentofte Hospital 2009 støttet af Forebyggelsespuljen 2008 KOL Hjem Igen Rapport for projekt på Lungemedicinsk afd. Y, Gentofte Hospital 2009 støttet af Forebyggelsespuljen 2008 Lungemedicinsk afdeling Y på Gentofte Hospital har i samarbejde med Ergoterapien &

Læs mere

Når besøgsvenner indgår i en klinisk hverdag. Erfaringer og udfordringer fra Palliativ Medicinsk afdeling, Bispebjerg Hospital.

Når besøgsvenner indgår i en klinisk hverdag. Erfaringer og udfordringer fra Palliativ Medicinsk afdeling, Bispebjerg Hospital. Når besøgsvenner indgår i en klinisk hverdag. Erfaringer og udfordringer fra Palliativ Medicinsk afdeling, Bispebjerg Hospital. Spørgsmålet Kan og skal frivillige indgå som en ressource i en Hospitalsafdeling?

Læs mere

Program for dagen 10.30 11.00: Velkomst og spændende nye trends inden for lungeområdet v. Danmarks Lungeforening

Program for dagen 10.30 11.00: Velkomst og spændende nye trends inden for lungeområdet v. Danmarks Lungeforening Nye muligheder med netværk for mennesker med lungesygdomme 1 Program for dagen 10.30 11.00: Velkomst og spændende nye trends inden for lungeområdet v. Danmarks Lungeforening 11.00 11.30: Vedligeholdende

Læs mere

SAM B. Samarbejde om borger/patientforløb. Til læger og praksispersonale i almen praksis

SAM B. Samarbejde om borger/patientforløb. Til læger og praksispersonale i almen praksis Til læger og praksispersonale i almen praksis SAM B Samarbejde om borger/patientforløb Samarbejdsaftale mellem kommuner og region om borger/patientforløb i Region Syddanmark Til læger og praksispersonale

Læs mere

Evaluering og kvalitetsudvikling i aftenskolen

Evaluering og kvalitetsudvikling i aftenskolen Evaluering og kvalitetsudvikling i aftenskolen Projektrapport Peter Holbaum-Hansen, LOF og Marlene Berth Nielsen, NETOP Juli 2009 [Skriv et resume af dokumentet her. Resumeet er normalt en kort beskrivelse

Læs mere

Kære deltagere i spørgeskemaundersøgelse om ernæring

Kære deltagere i spørgeskemaundersøgelse om ernæring Kære deltagere i spørgeskemaundersøgelse om ernæring Du deltog i en spørgeskemaundersøgelse i slutningen af om klinisk ernæring. Resultaterne er blevet gjort op, og hermed sendes hovedresultaterne som

Læs mere

en national strategi for kvalitetsudvikling

en national strategi for kvalitetsudvikling Intern audit 67 Det nationale råd for kvalitetsudvikling i sundhedsvæsenet har udarbejdet en national strategi for kvalitetsudvikling i sundhedsvæsenet. Det tværgående tema i den nationale strategi er

Læs mere

Funktionsbeskrivelse

Funktionsbeskrivelse Hovedstadens Sygehusfællesskab Bispebjerg Hospital Marts 2001 Medicinsk Center, klinik Y, YREH Funktionsbeskrivelse Beskrivelse af stillingen som afsnittet/enheden er normeret med og som er nødvendig for

Læs mere

Plastikkirurgisk og Brystkirurgisk Afdeling Ringsted sygehus

Plastikkirurgisk og Brystkirurgisk Afdeling Ringsted sygehus Plastikkirurgisk og Brystkirurgisk Afdeling Ringsted sygehus Opdateret Januar 2015 1. ORGANISATORISKE OG LEDELSESMÆSSIGE FORHOLD Præsentation af Plastikkirurgisk og Brystkirurgisk Afdeling Brystkirurgisk

Læs mere

Årsberetning 2012. Region Hovedstadens Patientkontor. Patientkontor Region Hovedstaden. Koncern Organisation og Personale

Årsberetning 2012. Region Hovedstadens Patientkontor. Patientkontor Region Hovedstaden. Koncern Organisation og Personale Årsberetning 2012 Patientkontor Region Hovedstaden Koncern Organisation og Personale Region Hovedstadens Patientkontor Årsberetning 2012 Februar 2013 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Om patientkontoret...

Læs mere

Høring vedr. ændring af konceptet for den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) og udvikling af nye spørgeskemaer.

Høring vedr. ændring af konceptet for den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) og udvikling af nye spørgeskemaer. Enheden for Brugerundersøgelser Nordre Fasanvej 57, opgang 13, 1. sal 2000 Frederiksberg C. Høring vedr. ændring af konceptet for den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) og udvikling

Læs mere