Rigspolitichefen Personaleafdelingen Polititorvet København V. 22. august 2008 J.nr.: Sagsbehandler: slv

Transkript

1 Rigspolitichefen Personaleafdelingen Polititorvet København V 22. august 2008 J.nr.: Sagsbehandler: slv ØSTJYLLANDS POLITI Ledelsessekretariatet Ridderstræde Århus C Telefon: Direkte: Lokal: 2514 Telefax: Ved rundskrivelse af 20. juni 2008, j.nr , har Rigspolitiet anmodet politikredsen om en redegørelse til brug for en landsdækkende analyse af klager over politibetjeningen. Østjyllands Politi overgik til ny drift den 7. januar 2008, og redegørelsen vedrører derfor perioden fra den 7. januar til den 1. august De sager, der er omtalt i redegørelsen, er fremfundet ved en gennemgang af samtlige dispositionsklager, adfærdsklager og straffesager mod politifolk fra den relevante periode. Endvidere er der foretaget forskellige søgninger på flere mediers websider for at finde frem til klager eller kritik af politibetjeningen, der udelukkende er fremkommet via pressen. Ved den nævnte gennemgang er der, som det fremgår i det følgende, fundet i alt 15 konkrete sager, der skønnes at være omfattet af rundskrivelsen. Sagerne indeholder 4 klager over ikke at kunne komme (hurtigt nok) i kontakt med politiet, og 12 klager over, at politiet ikke er kommet (hurtigt nok) til stede. Der foreligger yderligere en klage af 1. maj 2008 over politimæssige dispositioner overfor en person, der blev fundet hjælpeløs på sin bopæl den 26. april Statsadvokaten for Nord- og Østjylland har indledt en nærmere undersøgelse af sagen i medfør af retsplejelovens 1020 a, stk.2. Da denne undersøgelse endnu ikke er afsluttet og må forventes at omfatte en nærmere undersøgelse af hændelsesforløbet, har jeg fundet det rigtigst ikke at medtage sagen i denne redegørelse.

2 Det er min vurdering, at der i 8 af de 15 sager foreligger forhold, der har eller kan have sammenhæng med politireformens implementeringsfase. Det kan oplyses, at der i den periode undersøgelsen omfatter skønsmæssigt er indgået ca telefoniske opkald til Østjyllands Politi. Heri er ikke medregnet opkald til 112-alarmcentralen, opkald på direkte telefonnumre samt opkald på mobiltelefoner. Side 2 Klage af 10. februar 2008 over, at politiet ikke kom til stede i forbindelse med anmeldelse om indbrud i lejlighed Den 9. februar 2008 konstaterede klageren, at der havde været indbrud på hans bopæl. Klageren kontaktede telefonisk politiet og spurgte, om politiet kom til stedet, hvortil den pågældende politimand, efter at have undersøgt mulighederne, oplyste, at politiet ikke kunne sende folk derud. Næste dag kontaktede klageren igen politiet telefonisk for at høre, hvornår politiet kunne afse tid til at komme ud til indbruddet. Klageren oplyste endvidere, at gerningsmanden havde smidt en sten gennem en rude, og stenen var efterfølgende fløjet 4 m gennem stuen og havde perforeret en finér-dør i entreen. Da klageren ikke havde fundet andre spor i forbindelse med indbruddet, blev klageren henvist til sit forsikringsselskab. Det fremgår af sagen, at der den 9. februar 2008 kl er optaget en telefonisk anmeldelse om indbruddet, og at der ikke er foretaget udrykning. Klageren blev i anledning af klagen kontaktet telefonisk og herunder blandt andet orienteret om, at politiet på grund af andre opgaver ikke havde haft mulighed for at komme til stede

3 Med hensyn til politiets politik i sådanne sager blev han endvidere orienteret om, at indbrud i private hjem blev prioriteret meget højt, og at politiet som hovedregel altid foretog udrykning til gerningsstedsundersøgelser i private hjem. Politiet beklagede, at der ved hans opkald ikke havde været ressourcer til at aflægge ham et besøg. Klageren var tilfreds med, at politiet havde taget hans klage alvorligt, og han anså derefter klagesagen for afsluttet. Side 3 Klagesagen er afsluttet. 3. En vurdering af, om en eventuel sagsbehandlings-/disponeringsfejl har Der foreligger ingen sagsbehandlingsfejl eller disponeringsfejl, men den manglende mulighed for at rykke ud i forbindelse med indbrudsanmeldelsen kan have sammenhæng med politireformens implementeringsfase, idet Østjyllands Politis tjenestetilrettelæggelse og bemanding af Anmeldelse/Visitation på daværende tidspunkt på grund af strukturændringerne ikke fuldtud var tilpasset opgavernes omfang. 4. En redegørelse for, hvilke ændringer/justeringer/andre initiativer som Tjenestetilrettelæggelsen og bemandingen i Anmeldelse/Visitation er løbende justeret på grundlag af belastningsanalyser. Klage af 13. februar 2008 over, at politiet ikke kom til stede i forbindelse med problemer med en passager i en taxa

4 Side 4 Den 12. februar 2008 kl. ca kontaktede klageren, der er taxavognmand, telefonisk Østjyllands Politi og oplyste, at hans chauffør havde problemer med en kunde i Nimtofte. Kunden mente sig snydt af chaufføren, hvorefter kunden overfusede chaufføren og ville have penge tilbage for turen. Klageren og dennes bror kørte til stedet for at hjælpe chaufføren. Ved deres ankomst til stedet sad kunden stadig i taxaen, som han ikke ville forlade. Han fortsatte herunder med verbale trusler og ukvemsord. Klageren kontaktede igen politiet, der oplyste, at de var 40 km fra stedet, men politiet skulle nok komme. Kl kontaktede klageren igen politiet, der oplyste, at politiet endnu ikke var på vej til stedet. Politimanden talte i telefonen med kunden, der netop var steget ud af taxaen, hvorefter chaufføren kunne køre fra stedet. Optagelserne på lydfilen fra vagtcentralen for den 12. februar 2008 i tidsrummet fra kl til er gennemgået og bekræfter med nogle ubetydelige tidsmæssige forskydninger klagerens beskrivelse af hændelsesforløbet. Den 25. februar 2008 blev sagen telefonisk gennemgået med klageren, og det blev beklaget, at politiet ikke var nået frem for at assistere ved betalingsspørgsmålet. Klageren var tilfreds med gennemgangen af sagen og oplyste, at klagen var fremsendt i håb om, at området i fremtiden ville blive bedre dækket af patruljerende politi. Klagesagen er afsluttet 3. En vurdering af, om en eventuel sagsbehandlings-/disponeringsfejl har

5 Side 5 Det kan ikke udelukkes, at de politimæssige dispositioner har sammenhæng med politireformens implementeringsfase i forbindelse med etableringen af et samlet beredskab og en fælles vagtcentral i politikredsen. 4. En redegørelse for, hvilke ændringer/justeringer/andre initiativer som Der er sket løbende justeringer af vagtcentralens og beredskabets arbejdstilrettelæggelse. Klage af 14. marts 2008 over, at det ikke var muligt (hurtigt nok) at komme i kontakt med politiet og klage over, at politiet ikke kom til stede i anledning af anmeldelse om slagsmål på værtshus i Grenå Den 1. marts 2008 kl kom nogle århusianere og nogle lokale i slagsmål på et værtshus i Grenaa. Klageren værtshusets indehaver - ringede derfor straks til politiet, men det tog lang tid, inden politiet tog telefonen. Da klageren endelig kom igennem, fik hun oplyst, at der ikke var noget politi på gaden i Grenaa, og at der ville gå 2 timer, inden politiet kunne komme dertil. Dette harmonerede ifølge klageren ikke helt med, hvad Østjyllands Politi havde meldt ud i dagspressen om muligheden for hurtigt at kunne rykke ud til akutte opgaver, som f.eks. større ulykker, katastrofer, uroligheder og andre hændelser, hvor politiets indsats var påkrævet uanset hvor i politikredsen det brændte på.

6 Klageren oplyste endvidere, at selv om Østjyllands Politi gik meget op i responstider, syntes hun ikke dette var meget værd, når hun ikke kunne få kontakt til politiet, og der ikke var patruljevogne i byen. Da der ikke umiddelbart var grundlag for at betvivle klagerens fremstilling af hændelsesforløbet, er dette ikke søgt nærmere klarlagt. Det kan således ikke oplyses, hvad klagerens manglende mulighed for hurtigt at få kontakt med politiet skyldes, herunder om der foreligger en teknisk eller disponeringsmæssig fejl. Klageren er efterfølgende kontaktet telefonisk. Hun oplyste, at skrivelsen som sådan ikke var en klage over politiet men et nødråb om, at borgerne i Grenaa følte sig svigtet rent politimæssigt. Side 6 Klagesagen er afsluttet med en telefonsamtale med klageren, hvor det er beklaget, at det ikke havde været muligt for politiet at komme komme til stede straks. 3. En vurdering af, om en eventuel sagsbehandlings-/disponeringsfejl har Der foreligger ingen sagsbehandlings- eller disponeringsfejl, men den langsommelige telefonbetjening, samt det forhold, at der ikke straks kunne sendes en politipatrulje, kan have sammenhæng med politireformens implementeringsfase. 4. En redegørelse for, hvilke ændringer/justeringer/andre initiativer som Tjenestetilrettelæggelsen og bemandingen i Anmeldelse/Visitation er løbende justeret på grundlag af belastningsanalyser, ligesom der er sket løbende justeringer af vagtcentralens og beredskabets arbejdstilrettelæggelse og fejlretninger af telefonsystemet.

7 Side 7 Klage af 31. marts 2008 over, at politiet ikke kom til stede i forbindelse med en anmeldelse om en mand, der var gået amok ved et halbal på Samsø I forbindelse med halbal på Samsø den 22. marts 2008 var en mand gået amok, og de professionelle vagter havde lagt vedkommende i håndjern. Da de var i tvivl om, hvad manden kunne finde på, når han blev løst fra håndjernene, kontaktede klageren, der var medarrangør af ballet, politiet og fik kontakt med en disponent på vagtcentralen. Disponenten oplyste overfor klageren, at hvis han ikke kunne sikre sig, at der kom en voldsanmeldelse ud af episoden, ville politiet ikke komme. Sagen er undersøgt og undersøgelsen bekræfter klagerens fremstilling af hændelsesforløbet. Klageren blev telefonisk kontaktet den 7. april 2008 og gjort bekendt med, at vagtcentralen ikke helt havde været inde i forretningsgangen, når der var behov for hjælp på Samsø udenfor landbetjentens åbningstid. Politiet beklagede, at klageren ikke havde fået den fornødne hjælp. Klagesagen er afsluttet. 3. En vurdering af, om en eventuel sagsbehandlings-/disponeringsfejl har

8 Disponeringsfejlen har sammenhæng med politireformens implementeringsfase, fordi vagtcentralen ikke har været bekendt med forretningsgangen på Samsø, der tidligere hørte under Skanderborg/Odder Politikreds. Side 8 4. En redegørelse for, hvilke ændringer/justeringer/andre initiativer som Lederen af vagtcentralen er orienteret om den korrekte procedure i sager af den art. Klage af 5. april 2008 over, at politiet ikke kom til stede i forbindelse med oplysning om, hvor hendes stjålne knallert kunne befinde sig Klageren fik den 31. marts 2008 stjålet sin knallert og anmeldte dette til politiet. Den 2. april 2008 hørte hun fra en af sine venner, at han havde set en person køre rundt på en knallert magen til hendes. Det drejede sig om en ung mand, som af klageren og hendes ven var kendt som kriminel, og pågældende var bl.a. kendt for at stjæle knallerter og knallertdele. Klageren kontaktede derfor politiet med disse oplysninger, men politiet oplyste, at der ikke var ressourcer til at lede efter hendes knallert ved 2 adresser, som klageren havde på den mulige gerningsmand. Politiet har ikke grund til at betvivle oplysningernes rigtighed, og klagerens oplysninger om kontakten til politiet er derfor ikke undersøgt nærmere. Klageren blev kontaktet og orienteret om, at der ikke havde været ressourcer til at se efter hendes knallert. Hun blev endvidere oplyst om, at politiet ville sende en patrulje til de af hende nævnte adresser for at se, om hendes knallert kunne findes der.

9 Hun var tilfreds med disse dispositioner og anså klagesagen for afsluttet. Side 9 Klagesagen er afsluttet. 3. En vurdering af, om en eventuel sagsbehandlings-/disponeringsfejl har De politimæssige dispositioner har ingen sammenhæng med politireformen. 4. En redegørelse for, hvilke ændringer/justeringer/andre initiativer som Ingen. Klage af 23. juni 2008 over, at politiet ikke kom til stede i forbindelse med en voldsanmeldelse samme dag i Grenå En ung mand på 19 år henvendte sig den 21. juni 2008 kl i klagerens restaurant. Den unge mand havde været udsat for vold på Torvet i Grenaa. Han havde tandlæsioner og bad om hjælp. Klageren, der er identisk med klageren i sagen j.nr kontaktede telefonisk Østjyllands Politi, der meddelte, at de ikke ville sende en patrulje, når gerningsmændene, der var ukendte, var undløbet. Den unge mand blev derfor henvist til i første omgang at tage kontakt til skadestuen med henblik på efterfølgende at anmelde forholdet til politiet.

10 Klageren oplyste overfor vagthavende, at den unge mand ikke havde råd til at tage en taxa til skadestuen i Randers. Side 10 Klageren kontaktede herefter forurettedes forældre, der afhentede deres søn og kørte ham til Randers. Mens klageren og forurettede ventede på forældrene, kørte en patruljevogn forbi restauranten. Lydfilen med samtalen mellem vagthavende og klageren er hørt igennem, og det fremgår heraf, at klageren under samtalens forløb blev spurgt om, hvor tilredt den unge mand var, og vagthavende fik oplyst, at han ikke var yderligere skadet end i og omkring munden. Derefter spurgte vagthavende, om forurettede vidste, hvem gerningsmændene var. Da forurettede ikke vidste det, blev han via klageren henvist til skadestuen. Vagthavende blev oplyst om, at det var en ung mand på 19 år, og klageren mente ikke, at den unge mand havde råd til at tage en taxa. Vagthavende bad derefter klageren om at ringe til forurettedes forældre, der så kunne forestå transporten til skadestuen. Herefter spurgte klageren, om politiet ikke havde en vogn i nærheden, underforstået, at så kunne politiet køre den unge mand til skadestuen. Vagthavende oplyste, at politiet i sådanne sager normalt ikke kører tilskadekomne på skadestuen, men havde gerningsmændene været i nærheden, ville vagthavende omgående sende en vogn mod stedet. Klagesagen er afsluttet uden kritik af de politimæssige dispositioner. 3. En vurdering af, om en eventuel sagsbehandlings-/disponeringsfejl har

11 De politimæssige dispositioner har ingen sammenhæng med politireformen. Side En redegørelse for, hvilke ændringer/justeringer/andre initiativer som Ingen. Presseomtale den 30. januar 2008 af en sag, hvor politiet ikke kom (hurtigt nok) i forbindelse med pågribelse af en butikstyv Beskrivelsen baserer sig på klagerens oplysninger og politiets efterfølgende undersøgelser. Der er ikke indgivet en klage til politiet, men forurettede rettede den 30. januar 2008 henvendelse til TV2 Østjylland, idet han ikke var tilfreds med politiets håndtering af sagen. Forurettede, der er indehaver af Super Best i Hadstencentret, hvortil der også er en Postbutik, bemærkede den 29. januar 2008 kl. ca en person, A, der kom gående fra butikkens Postbutik. Forurettede gjorde ikke noget over for A, idet forurettede regnede med, at A blot havde været inde for at se, om kiosken var åben. Umiddelbart efter dette, hørte forurettede imidlertid, at der gik en alarm fra skufferne i postbutikken. Han kiggede ind i butikken og kunne se, at skuffer stod åbne i postbutikken, og at en hvid kuvert indeholdende frimærker for ca. kr ,-, som netop var modtaget, var forsvundet. Forurettede løb efter A og fik kontakt med ham. Forurettede råbte til A, at denne skulle smide det, han havde taget i postbutikken. Samtidig tog forurettede sin mobiltelefon og ringende til politiet.

12 Dette fik A til at tage den hvide kuvert frem og smide den efter forurettede, hvorefter A løb fra stedet. Forurettede løb efter A samtidig med, at han blev stillet om hos politiet. På et tidspunkt forsvandt A ind i en smøge, hvor forurettede ikke turde følge efter. Forurettede spurgte politiet, hvor langt de var væk og fik i den forbindelse at vide, at Hadsten lokalpoliti først mødte kl. 1000, og at inden man kunne sende en anden patrulje til Hadsten, ville gerningsmanden nok være væk. Forurettede fik derfor at vide, at han skulle rette henvendelse til Hadsten lokalpoliti kl Forurettede henvendte sig hos Hadsten lokalpoliti kl. 1020, og en anmeldelse blev optaget. Næste dag kl. ca blev Hadsten patruljen sendt til Søndergade 6 i Hadsten. Årsagen var, at forurettede sammen med TV2 Østjylland havde gennemgået den rute, forurettede dagen forinden havde løbet efter A. I forbindelse med dette var forurettede kommet frem til Søndergade, hvor han havde set A og genkendt ham. Forurettede havde set, hvor gerningsmanden var løbet ind, og havde derefter ringet 112 fra sin mobil, som imidlertid løb tør for strøm, hvorfor forurettede løb ind i en forretning og lånte en trådløs fastnettelefon. Han ringende igen 112 og forklarede situationen. Forurettede fik at vide, at politiet var sendt. Medens han ventede på stedet sammen med TV 2 Østjylland, kom A ud på gaden, satte sig ind i sin bil og kørte fra stedet. Ca. 2 minutter efter dette ankom politiet. Side 12 På grund af de oplysninger, der var i sagen, kunne politiet samme dag anholde A, en 22-årig mand fra Hadsten. Østjyllands Politi har efterfølgende i medierne og telefonisk overfor forurettede beklaget, at politiet ikke kom den 29. januar 2008, da forurettede ringede første gang.

13 Efter at A var sigtet og afhørt, og der var foretaget ransagning på hans bopæl, blev A løsladt til gaden. Den 30. januar 2008 kl anmeldte forurettede, at A havde været inde i forurettedes forretning og her truet forurettede, idet denne havde anmeldt A dagen forinden. A blev samme dag kl anholdt, fremstillet i retten og varetægtsfængslet. Side 13 Der foretages ikke videre i anledning af de politimæssige dispositioner. 3. En vurdering af, om en eventuel sagsbehandlings-/disponeringsfejl har En forklaring på det skete er, at vagtcentralen ikke af flådestyringssystemet kunne se, at der var køretøjer i umiddelbar nærhed. Imidlertid var Lokalpoliti Hadsten i umiddelbar nærhed, men da denne patruljevogn ikke har GPS-opkobling til flådestyringssystemet, men tilmelder sig på patrulje med det gamle statusmeldesystem, blev det overset, at de var på hjul. Samtidig var man på vagtcentralen af den opfattelse, at Lokalpoliti Hadsten først mødte til åbningstid kl. 1000, hvilket ikke er tilfældet. Disponeringsfejlen har derfor sammenhæng med politireformens implementeringsfase. 4. En redegørelse for, hvilke ændringer/justeringer/andre initiativer som Forholdet er evalueret med chefen på vagtcentralen.

14 Presseomtale den 24. januar 2008 af en sag, hvor politiet ikke kom til stede i forbindelse med indbrud i børnehaven Rougsøskolen SFO, Rougsøvej 168, Ørsted, den 19. januar 2008 kl Side 14 Beskrivelsen baserer sig på oplysninger fra anmelderen og politiets efterfølgende undersøgelser. Anmelder og en kollega overnattede i pågældende SFO med ca. 20 børn. Omkring kl blev de vækket ved, at der blev knust noget (dør, vindue eller lignende) i den anden ende af institutionen. Kollegaen gik ned for at se, hvad der var sket samtidig med, at anmelderen, der blev ved børnene, ringede 112. Anmelderen forklarede til 112, at de lige havde haft indbrud, og at de lige var rendt. 112 stillede om til vagtcentralen, og efter en kort orientering om anmeldelsen, oplyste anmelderen, at de lige var rendt ud. Videre forklarede anmelderen, at hun vågnede ved at der blev smadret, jeg har ikke været inde og se, om det er en rude eller døren. Så løb vi ind og overraskede dem, og så stak de selvfølgelig af. Anmelderen blev spurgt, om hun nåede at se, hvordan de så ud, hvortil hun svarede: Det ved jeg ikke, det var min kollega. Da gerningsmændene var væk, blev anmelderen stillet om til Anmeldelse/Visitation med henblik på at optage en rapport. I den forbindelse oplyste Vagtcentralen til Anmeldelse/Visitation, at man ville finde en Randersvogn, der kunne køre op og se på det, når der er lavet en anmeldelse. Efter at have optaget rapporten, meddelte Anmeldelse/Visitation til Vagtcentralen, at der kun var tale om forsøg på indbrud, idet intet var stjålet. Gerningsmanden var væk, og det var aftalt med anmelder, at der ikke kom nogen vogn til stedet. Sagen blev omtalt i Randers Amtsavis torsdag den 24. januar 2008.

15 Efter at have fulgt op på sagen, og herunder lyttet lydfilerne igennem, tog politiet kontakt til den pågældende institutions leder. På forespørgsel oplyste hun, at hverken institutionen eller forældrerådet havde behov for et møde med politiet om sagens forløb. Anmelderen blev ligeledes kontaktet, men hun havde heller ikke behov for et møde med politiet, for som hun sagde de havde jo reageret ud fra det, hun havde oplyst. Samme dag kontaktede politiet atter journalisten og oplyste ham om sagens indhold. Da politiet kunne forstå på ham, at han ikke ville affinde sig med dette, blev det foreslået ham, at politiet afspillede lydfilerne fra anmeldelsen. Det ville han gerne høre, hvorfor lydfilerne blev afspillet via telefonen. Efter dette var hans kommentar, at politiet jo kunne have slettet noget. Han blev oplyst om, at dette ikke er muligt. Side 15 Fredag den 25. januar 2008 var der en opfølgende artikel i Randers Amtsavis med overskriften: Alarmcentralen misforstod opkaldet. Politiet kontaktede journalisten og spurgte ham, hvorfor han var kommet til denne konklusion, idet han jo havde hørt lydfilerne, og politiet havde reageret ud fra de oplysninger, anmelder havde givet. Til dette svarede journalisten, at det var hans opfattelse, at man havde misforstået anmelderen, og han var af den opfattelse, at politipersonalet var for dårlige til at spørge ind, og at der måske skulle gøres noget ved denne del af uddannelsen. Presseomtalen og politiets behandling af sagen har ikke givet anledning til yderligere. 3. En vurdering af, om en eventuel sagsbehandlings-/disponeringsfejl har

16 Side 16 De politimæssige dispositioner har ingen sammenhæng med politireformen. 4. En redegørelse for, hvilke ændringer/justeringer/andre initiativer som Ingen. Presseomtale af 9. juli 2008 om en sag, hvor politiet ikke kom (hurtigt nok) i forbindelse med mistænkeligt forhold i Trige den 16. juni 2008 kl. ca Af en journalists artikler den i henholdsvis Århus Stiftstidende og gratisavisen Urban fremgår, at en kvinde anmeldte et mistænkeligt forhold kl. ca. 0015, altså forud for et røveri samme sted kl Ved det mistænkelige forhold rykkede politiet ikke ud. Som led i politiets undersøgelse af hændelsesforløbet er lydoptagelserne af kommunikationen til alarmcentral 112-Århus og til Østjyllands Politis vagtcentral i Århus gennemgået. I tidsrummet den 15. juni 2008 kl til den 16. juni 2008 kl fandtes ingen optagelser med anmelderen eller andre henvendelser om mistænkelige forhold i Trige. Kl indgår første henvendelse fra en kvinde på gerningsadressen, og umiddelbart herefter er registreret flere opkald og radiokorrespondence med patruljer. Heraf fremgår, at der er foretaget udrykning umiddelbart i tilknytning til anmeldelsen.

17 Med hensyn til anmelderens henvendelse kl. 0015, kan den meget vel være indgået til Anmeldelse/Visitation, der betjener telefonomstillingen i aften- og nattetimerne. Disse samtaler bliver ikke dokumenteret ved lydoptagelse. Side 17 Om den pågældende vagt den juni 2008 aften/nat kan oplyses, at der var usædvanligt travlt bl.a. med en større brand og uorden i Århus by (Tyrkisk glædesfest over vundet fodboldkamp ved EM m.m.) Østjyllands Politi har udtalt sig til pressen om sagen. 2. Status på sagen Presseomtalen og politiets dispositioner har ikke givet anledning til yderligere. 3. En vurdering af, om en eventuel sagsbehandlings-/disponeringsfejl har De politimæssige dispositioner har ingen sammenhæng med politireformen. 4. En redegørelse for, hvilke ændringer/justeringer/andre initiativer som Ingen. Presseomtale den 21. februar 2008 af en sag fra Allingåbro, hvor politiet ikke rykkede ud til en biltyv taget på fersk gerning Beskrivelsen baserer sig på anmelderens oplysninger og politiets efterfølgende undersøgelser.

18 Der er tale om en sag vedrørende brugstyveri af en personbil den 7. februar 2008 i tiden mellem kl og kl. 1930, hvor en personbil bliver brugsstjålet fra Q8 tanken, Hovedgaden 10, 8961 i Allingåbro. Gerningsmanden blev tilbageholdt af forurettede. Der blev indgivet anmeldelse til Østjyllands Politi. Der var ikke ledige køretøjer at sende straks, hvorfor politiet foreslog, at forurettede sikrede pågældendes identitet og lod ham gå. Den 8. februar 2008 blev der optagt anmeldelse, foretaget relevante afhøringer og sigtelse af gerningsmanden for brugstyveri og kørsel i frakendelsestiden. Side 18 Presseomtalen har givet anledning til en drøftelse af sagen med anmelderen. Sagen har endvidere været medvirkende anledning til, at Østjyllands Politis ledelse den 6. marts 2008 på et borgermøde i Norddjurs Kommune har redegjort for politiets betjening af lokalområdet. 3. En vurdering af, om en eventuel sagsbehandlings-/disponeringsfejl har De politimæssige dispositioner har ikke sammenhæng med politireformen. 4. Redegørelse for, hvilke ændringer/justeringer/andre initiativer som sagen har givet anledning til. Sagen er evalueret med lederen af vagtcentralen, der er anmodet om at tilstræbe, at disponeringen af patruljer tilrettelægges således, at der i en situation som den omhandlede bliver sendt en patrulje til assistance. Presseomtale i Århus Stifttidende den 13. april 2008 om lang ventetid ved politiets telefonsystem

19 Side 19 Sagen drejede sig om en 20 årig ekspedient i Lokalbrugsen i Højbjerg, der fulgte efter en kendt kunde, der ikke ville betale for varer, hvorefter kunden sagde, at han ville stikke ham, hvis han fulgte efter ham. Ekspedienten oplyste, at han ringede til Østjyllands Politi, og at der var ventetid ved telefonen i 10 minutter, hvorefter han blev stillet om, hvorpå der igen var 10 minutters ventetid, hvorpå røret blev lagt på. Ekspedienten foretog på ny opkald med 10 minutters ventetid til ekspeditionen, hvorefter det tog 5 minutter at komme i kontakt med en politibetjent. Anmeldelsen ses registreret som modtaget ved Østjyllands Politi den 28. marts 2009 kl En politipatrulje ankommer til gerningsstedet kl Gerningsmanden blev senere samme dag kl anholdt.det kan ikke oplyses, hvad ekspedientens manglende mulighed for hurtigt at komme i kontakt med politiet skyldes, herunder om der foreligger en teknisk eller disponeringmæssig fejl. Presseomtalen og politiets behandling af sagen har ikke givet anledning til yderligere. 3. En vurdering af, om en eventuel sagsbehandlings-/disponeringsfejl har hel eller delvis sammenhæng med politireformen Ventetiden, således som den er refereret i avisen, kan have sammenhæng med politireformens implementeringsfase samt med tekniske problemer ved telefonsystemet.

20 Side Redegørelse for, hvilke ændringer/justeringer/andre initiativer som sagen har givet anledning til. Tjenestetilrettelæggelsen og bemandingen i Anmeldelse/Visitation er løbende justeret på grundlag af belastningsanalyser, ligesom der løbende er foretaget fejlretninger på telefonsystemet. Klage over manglede telefonisk reaktion hos Østjylland Politi d. 25. juli Den 25. juli 2008 har en borger i Århus indgivet klage over manglende telefonisk reaktion hos Østjyllands Politi. Klageren havde forgæves søgt at komme i kontakt med Østjyllands Politi den 25. juli 2008 i tiden mellem kl og 0025 i anledning af generende støj fra en parkeret køle/sættevogn. Da det ikke var muligt at komme i telefonisk kontakt med Østjyllands Politi, sendte klageren anmeldelsen med mail samme dag kl Anmeldelsen blev undersøgt på baggrund af klagerens mail. Det kan ikke oplyses, hvad klagerens manglende mulighed for hurtigt at komme i kontakt med politiet skyldes, herunder om der foreligger en teknisk eller disponeringsmæssig fejl. Klagesagen er afsluttet. 3. En vurdering af, om en eventuel sagsbehandlings-/disponeringsfejl har

21 Der foreligger ingen sagsbehandlingsfejl eller disponeringsfejl ved de forgæves forsøg på telefonisk kontakt, men den langsommelige telefonbetjening kan have sammenhæng med politireformens implementeringsfase samt med tekniske problemer ved telefonsystemet. Side En redegørelse for, hvilke ændringer/justeringer/andre initiativer som Tjenestetilrettelæggelsen og bemandingen i Anmeldelse/Visitation er løbende justeret på grundlag af belastningsanalyser, ligesom der løbende er foretaget fejlretninger på telefonsystemet. Klage af 25. juli 2008 over, at det ikke var muligt (hurtigt nok) at komme i telefonisk kontakt med Østjyllands Politi i forbindelse med slagsmål ud for en cafe i Randers ( tillige presseomtale af samme sag) Den 25. juli 2008 kort efter midnat konstaterer klageren, at der er slagsmål ud for Cafe Slyngborg i Randers. Klageren løb ned på gaden og stoppede slagsmålet. Klageren anfører, at et par borgere på stedet forsøgte via mobiltelefon at komme igennem til politiet med samme resultat, som jeg selv kender til bevidstløshed. Der hentydes her til, at klageren i tilknytning til hans omtale af den aktuelle sag og i en tidligere skrivelse har beklaget sig over lange telefonventetider ved Østjyllands Politi. En undersøgelse af sagen har vist, at der hos Østjyllands Politi er registreret to opkald til vagtcentralen vedrørende slagsmålet henholdsvis kl og kl Der blev sendt en patrulje til stedet kl , og den meldte kl , at den var fremme ved stedet.

22 Klageren anfører, at han ikke klager over responstiden, men over det forhold, at det er svært at komme i telefonisk kontakt med politiet. Side 22 Klagesagen er afsluttet. 3. En vurdering af, om en eventuel sagsbehandlings-/disponeringsfejl har Der foreligger ingen sagsbehandlingsfejl eller disponeringsfejl. Vedrørende den konkrete episode har Østjyllands Politi registreret to telefonopkald, som der er reageret på. Det kan ikke konstateres, om der herudover har fundet opkald, herunder forgæves opkald, sted, men hvis det er tilfældet, kan det meget vel skyldes, at mange opkald på samme tid kan blokere for hinanden. Den langsommelige telefonbetjening, som der generelt klages over, kan have sammenhæng med politireformens implementeringsfase og/eller tekniske problemer med telefonsystemet. 4. En redegørelse for, hvilke ændringer/justeringer/andre initiativer,som Tjenestetilrettelæggelsen og bemandingen i Anmeldelse/Visitation er løbende justeret på grundlag af belastningsanalyser, ligesom der løbende er foretaget fejlretninger på telefonsystemet. Presseomtale af en hændelse den 30. maj 2008, hvor politiet ikke rykkede ud til hærværk i en ejendom i Randers

23 Side 23 Klagerne oplyser, at der 3 gange den 30. maj 2008 kom en person ind i deres opgang og forsøgte at komme i kontakt med beboerne. Sidste gang sparkede han på døren for at smadre låsen. Klagerne ringede til politiet, men fik beked om, at hvis de ikke vidste, hvem det var, der forsøgte at smadre døren, eller hvem det var, han brød ind hos, ville de ikke foretage sig noget. Kort efter blev der stille, og næste morgen fandt klagerne ud af, at det var fordi personen havde smadret døren. Sagen er forgæves forsøgt identificeret, men der foreligger ingen henvendelser eller registreringer i øvrigt, der kan vedrøre sagen. Endvidere er personer, der ud fra de navnemæssige oplysninger kunne være identiske med klagerne, flere gange forgæves forsøgt kontaktet. 3. En vurdering af, om en eventuel sagsbehandlings/disponeringsfejl har De politimæssige dispositioner, således som de er oplyst i pressen, har ikke sammenhæng med politireformen. 4. Redegørelse for, hvilke ændringer/justeringer/andre initiativer, som Ingen. Presseomtale af en hændelse den 5. juli 2008, hvor politiet ikke rykkede ud i forbindelse med fund af militær øvelsesgranat

24 Nogle børn afleverede lørdag den 5. juli 2008 en militær øvelsesgranat til en lokal avisredaktion, Børnene havde fundet granaten på en strand i nærheden af et militært skydeterræn. Avisredaktionen kontaktede samme dag politiet, der først opfordrede anmelderen til selv at bringe granaten til nærmeste politistation. Da anmelderen ikke ønskede at håndtere granaten yderligere, blev det aftalt, at den lokale landbetjent den efterfølgende mandag skulle indfinde sig på avisredaktionen og tage sig af det videre. Det skete imidlertid ikke, og den 8. august 2008 tog avisredaktionen derfor direkte kontakt til landbetjenten, der ikke kendte noget til fundet af granaten. Landbetjenten kørte straks til avisredaktionen, hvorfra han tilkaldte forsvarets ammunitionsryddere, der samme dag fjernede og efterfølgende bortsprængte granaten. En undersøgelse af sagen har vist, at anmeldelsen om fundet af granaten den 5. juni 2008 ved en fejl ikke er blevet registreret i døgnrapporten, og anmeldelsen er ligeledes ved en fejl ikke blevet videregivet til landbetjenten. Side 24 Der er tale om disponeringsfejl både i forhold til vejledningen af anmelderen, den manglende registrering i døgnrapporten og den manglende underretning af landbetjenten. Dette har politikredsens ledelse redegjort for i avisartiklen den 12. august Sagen er afsluttet. 3. En vurdering af, om en eventuel sagsbehandlings/disponeringsfejl har De politimæssige dispositioner har ikke sammenhæng med politireformen. 4. Redegørelse for, hvilke ændringer/justeringer/andre initiativer, som

25 Side 25 Retningslinierne for korrekt håndtering af sager vedrørende fund ammunition og sprængstoffer samt vejledning af anmelderen i denne type sager er indskærpet overfor de relevante afdelinger i politikredsen. Med venlig hilsen Jørgen Ilum Politidirektør Lis Søndergaard Politiassessor