Introduktion og kommunikation

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Introduktion og kommunikation"

Rudolf Dideriksen
7 år siden
Visninger:

1 Dias 1 Dias 3 Dias 5 Introduktion og kommunikation v. Britt Riber Britt Riber Psykolog hos Pædagogisk Psykologisk Rådgivning (PPR) i Billund 3. år underviser på Odontologi Cand. Psych. Systemisk terapeut og supervisor Pædagogisk grunduddannelse Bogholder og sekretær rod.moore@odontologi.au.dk Dias 2 Dias 4 Dias 6 Præsentation af: Underviser Faget Forventningsafstemning Introduktion Kommunikation Kontraktforhandling riberb@gmail.com Fagets indhold Temadage + forelæsninger Psykologikonference 1time pr. semester Videosupervision på 6. semester Pensum Powerpointtilgængelige på -paa-psykologi-paaodontologi/undervisningsmateriale/

2 Dias 7 Dias 9 Dias 11 Friis-Hasché E, Elsass P, Nielsen, T. (red.): Klinisk Sundhedsspsykologi, Munksgaard Danmark, København Madsen, B. Organisationens dialogiske rum. I: H. Alrø (red.), Organisationsudvikling gennem dialog. Ålborg: Aalborg Universitetsforlag. (27 sider) (1996). Agervold, M. Stress forudsætninger: Transaktioner individ-miljø. I (M. Agervold): Det psykosociale arbejdsmiljø, At de studerende er i stand til: 1. At forstå de psykologiske processer, der er knyttet til kommunikationen med patienten og med medlemmerne af det odontologiske team og til patientbehandlingen 2. At kende den professionelle behandlers rolle i patient-behandlerrelationen 2.(B + D) og 4. (A + C) september kl v. Britt Riber Introduktion Kommunikation 1 4. oktober kl Aud4 v. Britt Riber Kommunikation oktober kl Aud4 v. Britt Riber Kommunikation 3 + Videosupervision Dias 8 Dias 10 Dias 12 At bibringe den studerende viden og færdigheder, der sætter hende/ham i stand til på hensigtsmæssig måde at begå sig dels i patientbehandlerrelationen og dels som medlem af det odontologiske team 10% fravær fra temadage eller forelæsninger accepteres, hvis fraværet er begrundet i sygdom 16 timer i efteråret 10 timer i foråret (forventet timeantal) Aktiv deltagelse Forelæsninger (dialog og øvelser) Psykologikonferencer Videosupervision 7. november kl Aud4 v. Benjamin Mac Donald Stress og stresshåndtering1 28. november kl AudA v. Benjamin Mac Donald Stress og stresshåndtering 2? v. Britt Riber Opsamling og midtvejsevaluering

3 Dias 13 Dias 15 Dias November (10-14) v. Ina Skyt 12. November (10-14) v. Ina Skyt 20.November (10-14) v. Ina Skyt? Fortrolighed Tavshedspligt Gensidig respekt og accept 21. November (10-14) v. Ina Skyt Dias 14 Efterår og forår 25. oktober Overvejelser omkring udvælgelse af patient Reserver plads i kalenderen til optagelse, analyse og rapportskrivning Dias 16 Aktivt, tværfagligt samarbejde Jeg har den psykologiske viden I har viden om miljøet på studiet, FK og i det fremtidige arbejde som tandlæge I er hver især eksperter på jeres eget liv Ansvar for egen læring For at få gavn af de psykologiske værktøjer skal I prøve dem af, gøre dem til jeres egne og tilpasse dem til jeres situation og personlighed Åben og nysgerrig Sige både til og fra Stille spørgsmål Dias Overvej 18 IGLO-modellen kontrakt => indledning til kontrakt m. patienter (november) Introduktion til psykologi Kommunikation Aktiv lytning Kontraktforhandling

4 Dias 19 Dias 21 Videnskab om menneskers måde at opfatte, opleve, handle og reagere på Fag i fortsat udvikling Store skoler Nyere retninger Introduktion til kommunikation Begrebsafklaring Systemiske grundprincipper for kommunikation Analog og digital kommunikation Aktiv lytning Dias 20 Dias 22 Psykologiske fagområder Personlighedspsykologi Socialpsykologi Udviklingspsykologi Klinisk psykologi Arbejds- og Organisationspsykologi Neuropsykologi Holdninger og tro rigtige svar Provokerende, irriterende og krævende fag

5 Dias 25 Dias 27 Dias 29 Fra univers til multivers Dias 26 Dias 28 Dias 30 Modtageren bestemmer budskabet Intet kan ses isoleret -skal forstås i de sammenhænge og relationer det opstår i Instruktiv interaktion er umuligt (Maturana) VI KAN IKKE DIREKTE: Ændre andre kun os selv! Lære andre noget! Låne eller give andre styrke eller energi! Hvad tænker I om disse principper? Hvilken betydning har de for jeres måde at kommunikere med patienterne på? Al adfærd er kommunikation Enhver gør sit bedste ud fra egne præmisser Modtageren bestemmer budskabet Intet kan ses isoleret Instruktiv interaktion er umuligt Univers Multivers Analog kommunikation består af nonverbale budskaber kropssprog, mimik og stemmeføring Digital kommunikation består af budskaber ord, vendinger, sætninger, metaforer, ordsprog Vigtigt med kongruens mellem den analoge og digitale kommunikation Meta-kommunikation Gennemsigtighed erkendelse af og kommunikation om intentioner, motiver og følelser

6 Dias 31 Dias 33 Dias 35 Vær opmærksom på at signalere ligeværd, ro, interesse, betænksomhed og tydelighed Du kan med fordel være opmærksom på: at være i øjenhøjde med patienten under dialog sid ned på en stol og rejs patientens stol op At tage mundbindet af under dialog At tale langsomt med tydelig gestik At vende ansigtet /kroppen mod patienten At slukke for lampen og sætte patienten op ved længere pauser Du kan med fordel være opmærksom på Om patienten kan høre dig At undgå fagudtryk At tale roligt At tjekke om patienten forstår hvad du siger At tjekke om patienten har spørgsmål At sikre at patienten kan tale let og flydende At gentage eller opsummere hvad der skal ske Dialogen er en samtale gennemsyret af bestræbelsen på at nå frem til gensidig forståelse. Dialogen forudsætter, at parterne er villige til at forholde sig reflekterende til sig selv, den anden og det fælles tredje Benedicte Madsen Organisationsudvikling gennem dialog Dias 32 Dias 34 Dias Indre 36 og ydre dialog Envejs kommunikation Fjernsyn, radio, foredrag Falsk tovejs kommunikation Begrænset svarmuligheder Begrænset muligheder for at svare Tovejs kommunikation Fri dialog Nysgerrighed: Udforskende og undersøgende kommunikation Disinteresseret interesse: At sætte egne særinteresser og projekter til side eller tydeliggøre dem som rammesætning for samtalen Perspektivbevidsthed: Parterne er empatiske og i stand til at tage hinandens perspektiv på sagen. De er endvidere tydelige omkring hvilket perspektiv der kommunikeres om hvornår

7 Dias 37 Dias 39 Dias 41 Patienten i fokus Spejling Generalisering og validering Spejling er at give det tilbage du ser, hører og fornemmer/mærker uden at værdilade det Spejling hjælper patienten til at blive klogere på sine udtryk og dermed følelser og oplevelser spejling kan regulere og tydeliggøre de analoge budskaber Spejling viser patienten at du lytter og forstår vedkommendes oplevelser Verbal nonverbal krydsmodal buet spejling Fungere som spejl ved at gentage patientens udtryk Sker ofte automatisk og er naturligt for os især ved smil og interaktion med spædbørn Særligt nyttigt ved sproglige udfordringer som anden etnisk baggrund, børn, småt begavede Dias 38 Dias 40 Dias 42 Tålmodighed, ro og nysgerrighed Vær interesseret i den andens oplevelse af verden gennem nysgerrig undersøgelse Bevar fokus på den andens perspektiv Stil uddybende spørgsmål. Hvad? Hvem? Hvornår? Stil forståelses spørgsmål. Hvad forstår du ved X?, Er det rigtig forstået at.? Gentagelse af de ord eller sætninger der vurderes at være af størst betydning for patienten Opsummering af det patienten har sagt. Tjek forståelse Eks: P; Det er svært at få børstet tænder om aftenen T; Svært P; Ja, altså svært at tage sig sammen fordi jeg er så træt T; Så du er meget træt? Gengivelse af patientens udtryk ved hjælp af en anden kommunikationsform Man kan give en nonverbal spejling på et verbalt udtryk: P; Jeg bruger meget energi på det. Det er helt trættende T sukker og sænker skuldrene Man kan give verbal spejling på adfærd (nonverbal): T; Jeg lægger mærke til at du spænder lidt nu, er du nervøs? T; Du smiler, gør det dig glad?

8 Dias 43 Dias 45 Her anvendes jeres model af verdenen som spejl for patienten stadig med fokus på patientens oplevelser At give tilbage hvad du forestiller dig og gør dig af tanker og overvejelser om det, patienten fortæller os At give tilbage hvad du mærker og fornemmer hos dig selv. F.eks. træthed, tristhed eller forvirring P; Jeg bliver så nervøs og utilpas hver gang jeg skal til tandlæge T; Jeg forstiller mig, at det er rigtig hårdt at gå og have det sådan P; Ja, jeg bruger meget energi på det og bliver helt træt Det kontraktstyrede samvær i behandler-patienten forholdet sker indenfor bestemte rammer og på grundlag af en fælles forståelse af, hvordan behandlingen og interaktionen herunder skal foregå Dias 44 Dias 46 Generalisering: at generalisere patientens oplevelse. At give udtryk for at det er normalt at du f.eks. har oplevet det med andre patienter Validering: at give udtryk for at det er okay og forståeligt at have det sådan, som patienten giver udtryk for at have det Adskiller sig fra spejling ved at være værdiladet Navneskilt til venstre Opmærksomhed på hvordan du kommer patienten i møde og hilser på vedkommende imødekommenhed, professionalisme og personlige grænser

Relaterede dokumenter

Temadag Fredag d. 12. oktober http://odont.au.dk/uddannelse/undervisningi-psykologi-paa-odontologi/ V. Britt Riber Opsamling fra sidst Ønsker for undervisning Repetition af stress og stresshåndtering Kommunikation