Hvad skal vi med en kommunikationspolitik?
|
|
- Elisabeth Overgaard
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1
2 Hvad skal vi med en kommunikationspolitik? Danmarks Domstoles medarbejdere kommunikerer allerede med hinanden, med borgerne, pressen og vores øvrige samarbejdspartnere. Så hvad skal vi bruge en kommunikationspolitik til? Når vi har valgt at skrive retningslinjerne for vores kommunikation ned, er det for at understrege, hvor vigtigt det er, at vi bevidst arbejder på at bruge kommunikation som led i vores daglige arbejde. God intern kommunikation er en forudsætning for, at vi kan gøre vores arbejde så effektivt som muligt. Og god intern kommunikation er en forudsætning for trivsel på arbejdspladsen. Men kommunikationspolitikken er også et sæt fælles retningslinjer for, hvordan vi som organisation bedst muligt viser åbenhed og imødekommenhed over for omverdenen. Det betyder meget, at borgerne og pressen oplever samme service og åbenhed over hele landet. Borgerne forholder sig mere og mere kritisk til de offentlige institutioner. Det ligger i tiden at stille høje krav til service, kvalitet og effektivitet. Og det er krav, der i allerhøjeste grad også gælder for Danmarks Domstole. Der har altid været en naturlig interesse for vores arbejde, og som den tredje statsmagt må vi heller aldrig glemme, at vi har vi en særlig forpligtelse til at fortælle om vores arbejde. Med kommunikationspolitikken har vi fastlagt vores overordnede principper for kommunikationen. Nu er det op til det enkelte embede at sørge for, at embe-
3 dets kommunikation også i hverdagen fungerer i overensstemmelse med principperne både internt og eksternt. I den forbindelse kan det anbefales, at man eventuelt samler sine egne, konkret udmøntede retningslinjer i en lokal kommunikationshåndbog. Bagerst i kommunikationspolitikken er der en række gode råd om, hvordan man bedst griber kommunikationen an. Desuden har Domstolsstyrelsen på opfordring udarbejdet et sæt overskuelige retningslinjer for videregivelse af oplysninger til pressen. Vi håber, at begge dele vil være til hjælp i det daglige arbejde med kommunikationen. Kommunikationspolitikken er udarbejdet af Danmarks Domstoles Informationsudvalg. Den har været i høring ved embederne og er godkendt af Hovedsamarbejdsudvalget for domstolene. Bent Carlsen Direktør 1
4 1 Vores værdier er udgangspunktet Danmarks Domstoles kommunikationspolitik tager udgangspunkt i organisationens overordnede værdier: Åbenhed, dialog og samarbejde Danmarks Domstole er åbne og imødekommende over for befolkningen, andre myndigheder og samarbejdspartnere. Danmarks Domstole tager udgangspunkt i det, der optager borgerne og i den politiske dagsorden i afgørelsen af, hvad der er samfundsmæssigt interessant. Danmarks Domstole besvarer altid henvendelser fra offentligheden. Vi oplyser eller henviser vi afviser aldrig. Det enkelte menneskes ret til en respektfuld behandling Danmarks Domstole kommunikerer respektfuldt og hensynsfuldt med og om borgerne. På samme måde kommunikerer de ansatte ved Danmarks Domstole hjælpsomt og hensynsfuldt med hinanden. Uafhængighed i den dømmende funktion af hensyn til retssikkerheden Information om konkrete sager ved Danmarks Domstole bliver altid givet videre på en objektiv, neutral og saglig måde. 2
5 Ansvarlighed og troværdighed i alle forhold Danmarks Domstole kommunikerer både internt og eksternt ærligt, kompetent og effektivt. Begåede fejl indrømmes, og misforståelser rettes. Medarbejderne har pligt til at opsøge og til at videregive relevant information internt i organisationen. Offentliggørelse af væsentlige informationer om domstolenes administrative forhold bliver så vidt muligt kommunikeret internt før eksternt. 3
6 2 Intern kommunikation Danmarks Domstoles kommunikationspolitik skal internt sikre en høj grad af information og samarbejde på alle niveauer i hele organisationen. Målet med den interne kommunikation er: at skabe motivation, engagement og debat i organisationen at Danmarks Domstole fungerer som en samlet enhed at gøre alle medarbejdere til gode ambassadører for Danmarks Domstole at sikre den højest mulige kvalitet, service og effektivitet Derfor skal vores indbyrdes kommunikation sikre: at alle medarbejdere har adgang til den nødvendige viden om blandt andet regelgrundlag og arbejdsgange at beslutninger, meddelelser og forespørgsler bliver kommunikeret effektivt, og at så vidt muligt ingen belastes med unødvendig information at både de enkelte medarbejdere og embederne kan få gavn af hinandens erfaringer at dialogen mellem medarbejdere og ledelse styrkes 4
7 Om hvad og hvornår skal man informere? Der skal altid informeres internt: om ændringer i organisation eller personale eller andre forandringer, der vil få direkte betydning for medarbejderne om større spørgsmål i offentligheden, der vedrører Danmarks Domstole når det er nødvendigt at reagere på rygter Som udgangspunkt skal alle medarbejdere informeres, og det skal ske tidligst muligt og allersenest når offentligheden bliver orienteret. Hvem har ansvaret for kommunikationen? Det enkelte embedes ledelse og Domstolsstyrelsens ledelse har det overordnede ansvar for kommunikationen. Det er også ledelsens ansvar at sørge for at skabe gode rammer for dialog mellem ledelse og medarbejdere og mellem medarbejderne indbyrdes. Til gengæld har alle medarbejdere et ansvar for at deltage i dialogen. Medarbejderne har også initiativpligt og skal selv opsøge og videregive information. 5
8 3 Ekstern kommunikation Eksternt skal kommunikationspolitikken sikre bred, saglig og imødekommende information om afgørelser og andre forhold, der har pressens og offentlighedens interesse. Målet med den eksterne kommunikation er: at styrke forståelsen for den samfundsmæssige betydning af et velfungerende retssystem at borgere, presse og samarbejdspartnere møder størst mulig åbenhed, dialog og samarbejde fra Danmarks Domstole at borgere, presse og samarbejdspartnere bliver effektivt og troværdigt informeret om Danmarks Domstoles virksomhed Derfor skal vores kommunikation med omverdenen sikre: at vejledning og information fra og om Danmarks Domstole er dækkende, relevant og let tilgængelig for borgerne. Det gælder både generel oplysning om vores virksomhed og information om konkrete sager, som har offentlighedens interesse Om hvad og hvornår skal man informere? Danmarks Domstole tager selv initiativ til at informere: om enhver større organisatorisk ændring eller administrativ beslutning af betydning for borgere, presse eller samarbejdspartnere 6
9 om konkrete afgørelser, der har særlig stor offentlig interesse Det er vigtigt, at man tager stilling til den eksterne kommunikation tidligst muligt. Informationer bør gives så hurtigt, som det kan lade sig gøre, for eksempel i direkte forlængelse af en beslutning eller en konkret afgørelse. Hvem har ansvaret for kommunikationen? Det enkelte embedes ledelse og Domstolsstyrelsens ledelse har det overordnede ansvar for den eksterne kommunikation. Det er ledelsens ansvar at være opmærksom på, om der er sager af relevans for offentligheden, der bør informeres om. På samme måde er det også ledelsens ansvar at holde sig orienteret om og eventuelt reagere på sager, pressen tager op. Hvem udtaler sig om hvad? Det enkelte embede og den enkelte medarbejder kan som hidtil udtale sig om forhold på domstolsområdet. Desuden gælder følgende som udgangspunkt for, hvem pressen kan kontakte, og hvem der har initiativpligten i forhold til den eksterne kommuni kation: Konkrete sager og øvrige lokale retlige og administrative forhold: Det enkelte embede Generelle retlige forhold: Dommerforeningen, retspræsidenterne og Dommerfuldmægtigforeningen 7
10 Generelle problemstillinger vedrørende domstolenes administrative og økonomiske forhold: Domstolsstyrelsen og/eller HK, PDT, Dommerforeningen, Dommerfuldmægtigforeningen 8
11 4 Guide til bedre kommunikation I Kommunikationspolitikken for Danmarks Domstole har vi beskrevet de overordnede principper for, hvad det er, vi vil med vores kommunikation: Hvordan medarbejderne ved domstolene kommunikerer med hinanden, med borgerne, med pressen og med vores samarbejdspartnere. Og hvornår vi kommunikerer og hvem, der kommunikerer. Guiden til bedre kommunikation er en kort vejledning i, hvordan man rent praktisk kan gribe det an både internt og eksternt. Hvad vil du fortælle? Det er meget vigtigt, at alle ansatte, både ledelse og medarbejdere, har behovet for kommunikation sidden de i baghovedet. Med tiden kommer det af sig selv. Men i begyndelsen kan nedenstående huske seddel måske være en hjælp, når du i forbindelse med en opgave skal overveje, om der er brug for intern eller ekstern kommunikation og hvordan den skal gives. Det skal helst ske så tidligt som muligt og også helst som et fast element i det daglige arbejde. Spørg dig selv: Hvad er budskabet? Hvorfor skal der informeres? Hvem er målgruppen (modtager)? Hvem har ansvaret for at give informationen (afsender)? Hvornår skal der informeres? Hvordan skal der informeres (valg af medie)? 9
12 Hvad Gør dig helt klart hvad det er, du vil have kommunikeret. Skær ind til benet for meget udenomssnak slører budskabet. Hvorfor Tænk over, hvorfor du giver en bestemt information og fortæl det endelig også til modtageren. På den måde målretter du informationen og begrænser samtidig informationsmængden. Hvem målgruppe På baggrund af budskabet skal du tænke over, hvem informationen har relevans for. Der kan sagtens være forskellige grader af relevans/konsekvens. Nogen skal måske ændre arbejdsrutiner og kræver derfor en mere grundig information. Andre skal bare have at vide, at de skal være opmærksomme på den eller den ændring. Hvem ansvar Hvem har ansvaret for, at budskabet bliver kommunikeret ud? Hvornår Vælg det rigtige tidspunkt. Der kan være behov for kommunikation både før, under og efter en beslutning. Nogle gange er det også en vigtig oplysning, at der ikke er noget at fortælle endnu. Hvordan Overvej for hver målgruppe, hvordan informationerne bedst formidles herunder hvilket kommunika tionsmiddel du vil bruge. Det er ikke altid, at ét er nok. Du skal også tænke over, om dit budskab formidles bedst mundtligt eller skriftligt. Ved denne afvejning kan du tage udgangspunkt i, hvilken reaktion du for- 10
13 venter fra modtageren. Generelt kan man sige, at informationer med direkte betydning for en medarbejder eller en gruppe af medarbejdere bør gives mundtligt. På den måde får medarbejderen eller medarbejderne mulighed for at stille spørgsmål og få svar med det samme. Hvis du vælger at formidle dit budskab skriftligt, er det en god ide at følge principperne i Danmarks Domstoles sprogpolitik. Så sikrer du dig, at det du skriver er klart og forståeligt. Hvordan får du det sagt? Uanset om dit budskab skal kommunikeres internt ved embedet, internt i organisationen eller eksternt til pressen og offentligheden, har du mange kommunikationsmidler at vælge mellem. Om du vælger det ene eller det andet vil være helt afhængig af situationen, og derfor giver det ikke nogen mening at fremhæve ét kommunikationsmiddel frem for et andet. Nedenstående eksempler er derfor blot til inspiration: Kommunikation internt ved embedet: Møder Nyhedsbreve Plenarmøder Temadage Opslagstavler 11
14 Kommunikation internt i organisationen: Intranettet Danmarks Domstole SU-møder Dommermøder Lokale udvalg Kommunikation mellem embedet og borgerne: Embedernes hjemmesider Foldere og informationsaviser Debatindlæg og kronikker i dagspressen Informationsmøder Åbent Hus-arrangementer Arrangementer for skoleklasser Kommunikation mellem embedet og pressen: Embedernes hjemmesider Faste møder med den lokale presse Pressemeddelelser Pressemøder Desuden kan borgere og presse finde brugervenlige informationer af generel karakter, statistik, links til alle domstolene og meget mere på hjemmesiden www. domstol.dk, der er den elektroniske indgang til organisationen Danmarks Domstole. Domstolsstyrelsens informationsmedarbejder hjælper gerne embederne med at finde frem til den bedste kommunikationsløsning. 12
15 5 Nogle råd om pressekontakt Borgerne får de fleste af deres oplysninger om og fra Danmarks Domstole gennem dagspressen. Derfor er et godt forhold til journalisterne meget vigtigt for vores eksterne kommunikation. Nogle føler sig utrygge ved pressen, først og fremmest fordi de er bange for at blive fejlciterede. Derfor har både det enkelte embede og journalisterne glæde af at etablere en god og tillidsfuld kontakt, før en eventuel krise opstår. Det er altid rart at få sat ansigt på, og mange misforståelser kan undgås, hvis journalisten på forhånd har en god fornemmelse af, hvordan retten arbejder. Det er en god ide at invitere den lokale presse til et uforpligtende møde og gør gerne mødet til en fast, tilbagevendende begivenhed. Det kan også anbefales at udpege en fast pressekontakt-person, som har til opgave at hjælpe journalisterne bedst muligt. Kontaktpersonen behøver ikke nødvendigvis at være den, der også besvarer journalisternes spørgsmål. Kontaktpersonens primære rolle er at være domstolens bindeled til journalisterne og omvendt. De følgende otte punkter er en god rettesnor for kontakten med pressen: 13
16 1 Vær altid godt forberedt. Hvis journalisten spørger om noget, du ikke er sikker på, eller du måske har brug for at tænke lidt over, så lav en aftale om, at du ringer tilbage til ham eller hende. 2 Forsøg ikke at dække over en fejl. Sandheden kommer altid frem før eller siden. Hvis du ikke vil svare, er der en anden, der gør det for dig. 3 Journalister er ikke plage ånder uden forståelse for, at du har andet at lave, end at tale med dem. Journalister kan sjældent vente til i morgen derfor har de så travlt. Ring altid tilbage også selv om det passer dårligt. 4 Du må godt være dig selv. En samtale mellem to mennesker fungerer bedre end en kamp mellem to modstandere. 5 Undgå lange, faglige forklaringer og tal dansk! De fleste af de journalister, embederne kommer i kontakt med, er godt inde i fagsproget. Men hvis du svarer for indforstået, bliver journalisten nødt til at oversætte dit svar, når han citerer dig. 6 Svar på det, du bliver spurgt om. Hvis du taler udenom, risikerer du enten at blive opfattet som om du prøver at narre journalisten eller at blive fejlciteret. 14
17 7 Husk at få skrevet navn, medie og telefonnummer ned, hvis du bliver ringet op af en journalist, du ikke kender i forvejen. Det kan være, du kommer i tanker om noget, lige så snart du lægger røret. Spørg journalisten, hvad han skal bruge oplysningerne til? Er det til citat og skal han eventuelt tale med andre? Hvis du vil have mulighed for at godkende dine egne citater, skal det aftales på forhånd. Og husk: Du har aldrig krav på at redigere i journalistens artikel! 8 Husk at journalisten ikke er din fjende. Journalisten passer bare sit arbejde hvis du har en dårlig historie, er det ikke hans eller hendes skyld. Lad være med at tage det personligt. Se hellere kontakten som en chance for at få dit eget budskab ud. 15
18 6 Pressens ønsker til kommunikationen I forbindelse med forarbejdet til kommunikationspolitikken, spurgte Informationsudvalget en række journalister fra landsdækkende medier om deres ønsker til kommunikationen med Danmarks Domstole. På baggrund af deres svar anbefaler vi, at embederne bestræber sig på at imødekomme følgende tre hovedønsker: Længere pressemeddelelser I modsætning til den gængse opfattelse efter lyser pressen pressemeddelelser, der fylder mere end en enkelt A4-side. Pressemeddelelser må meget gerne indeholde præmisser m.m. af væsentlig betydning for forståelsen af en afgørelse. Informative retslister Embederne bør overveje, om sagsbeskrivelsen kan være mere oplysende, end der er pligt til efter lovgivningen uden at tilsidesætte fortrolighedskravet. Flere baggrundsoplysninger I de sager, hvor man kan forudse stor, offentlig interesse, og hvor det ikke fremgår af dommen, hvilken praksis der er lagt til grund, bør embederne overveje at besvare spørgsmål om praksis ved at henvise til den praksis, parterne har påberåbt sig, og som retten har forholdt sig til. 16
19 Hvad skal vi med en kommunikationspolitik? 1 Vores værdier er udgangspunktet, 2 2 Intern kommunikation, 4 3 Ekstern kommunikation, 6 4 Guide til bedre kommunikation, 9 5 Nogle råd om pressekontakt, 13 6 Pressens ønsker til kommunikationen, 16 Domstolsstyrelsen, 2003 Design Mollerup Designlab A/S Tryk Nofoprint A/S
Kommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Pressen og medierne er vigtige for os. Det er her, meget af den daglige dialog og debat i forhold til borgere, virksomheder og øvrige interessenter foregår. Samtidig er pressen med
Læs mereKommunikationspolitik 2014
Kommunikationspolitik 2014 Vedtaget af Greve Byråd 25. august 2014 Indholdsfortegnelse Forord Afgrænsning Proces Værdier i kommunikation Intern kommunikation Kommunikation med borgere, virksomheder og
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik for Langeland Kommune Januar 2017 Baggrund Som offentlig arbejdsplads er vi forpligtet til at forholde os til, hvordan vi kommunikerer, når det gælder den service, vi yder, og den
Læs mereET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION
GOD KOMMUNIKATION KØBENHAVNS KOMMUNE 3 GOD KOMMUNIKATION ET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION Kommunikation er en nødvendig del af arbejdet for alle, der arbejder i Københavns Kommune uanset om du
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune Udvikling & Kommunikation Godkendt af byrådet august 2010 Kommunikationspolitik Aabenraa Kommune er en stor arbejdsplads, hvor alle medarbejdere kommunikerer
Læs mereNOTAT. Pressepolitik Køge Kommune. Side 1: Forside Forslag: Illustration der signalerer kommunikation / presse. Side 2: Indledning
NOTAT Dato Kultur- og Økonomiforvaltningen Kommunikation Pressepolitik Køge Kommune Side 1: Forside Forslag: Illustration der signalerer kommunikation / presse Side 2: Indledning Køge Rådhus Torvet 1 4600
Læs mereOMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital
OMMUNIKATIONS OLITIK Bispebjerg Hospital B I S P E B J E R GH O S P I T A L 1 K O M M U N I K A T I O N S P O L I T I K 2005 OMMUNIKATIONS OLITIK 3 Forord 4 Generelle principper for kommunikation på Bispebjerg
Læs mereKøbenhavns Amts. Kommunikationspolitik
Københavns Amts Kommunikationspolitik INDHOLD Indledning 3 Principper for god kommunikation i Københavns Amt 4 1. Vi vil være synlige og skabe indsigt i de opgaver, amtet løser 5 2. Vi vil skabe god ekstern
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK FORORD Det er afgørende, at såvel ledelse som medarbejdere altid er opmærksomme på, hvordan vi kommunikerer godt, både internt og eksternt. Ved hjælp af en god dialog og en åben,
Læs mereKrisekommunikation. Bilag 4.1 til beredskabsplan
Krisekommunikation Bilag 4.1 til beredskabsplan 1 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 1. Indledning... 3 2. Målet med krisekommunikation... 3 3. Organisering... 3 3.1 Krisestabens
Læs mereVejledning for pressekontakt. I mediernes søgelys
Vejledning for pressekontakt I mediernes søgelys Pressen er vigtig for os I mediernes søgelys vejledning for pressekontakt giver gode råd til, hvordan medarbejdere og ledere håndterer pressen i Køge Kommune.
Læs mereKontakt med pressen. Om at udtale sig til pressen
Kontakt med pressen Denne vejledning og den række værktøjer, der er knyttet til den, har til formål at støtte dig, når du er i kontakt med pressen. Om at udtale sig til pressen Vejledningen gælder, når
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Januar 2009 Hillerød Hospital Kommunikationsenheden Kommunikationspolitik Kommunikationsenheden Hillerød Hospital Kommunikationspolitik for Hillerød Hospital Indhold 1. Formål...
Læs merePressevejledning Hillerød Kommune
Pressevejledning Hillerød Kommune Pressevejledning... 2 En åben kommune... 2 Orienterer altid kommunens kommunikationsrådgiver... 2 Hvem må udtale sig?... 2 Når journalisten ringer... 3 Tavshedspligt...
Læs mereVærktøjer til kommunikation af mærkesager ved kommunalvalg 2017
Værktøjer til kommunikation af mærkesager ved kommunalvalg 2017 Skarp og målrettet kommunikation af en sag Når I har overvejet, hvilke sager der kan være interessante for jer at skabe debat om i forbindelse
Læs mereKommunikations- politik. December 2017
Kommunikations- politik December 2017 Indhold En kommunikationspolitik for alle Fem principper for god kommunikation Målgrupper Kommunikationskanaler Det daglige kommunikationsansvar Ekstern kommunikation
Læs mereLolland Forsynings pressepolitik sætter rammen for, hvordan vi ønsker at samarbejde med medierne, og hvem, der må udtale sig på vegne af forsyningen.
NOTAT Lolland Forsyning A/S Kontaktperson: Mette Obel Jepsen Direkte tlf.: +4541781005 E-mail: meoj@lollandforsyning.dk Sagsnr.: S14-0605 Dok.nr.: D14-036473 13. november 2014 Pressepolitik for Lolland
Læs mereale med Til at Kommunikationsstrategi Brønderslev Kommune
ale med Til at Kommunikationsstrategi Brønderslev Kommune 2018-2020 il at tale med Åbent og ærligt. Sådan vil vi kommunikere i Brønderslev Kommune. Både når det gælder ekstern dialog med vores borgere
Læs mereRevideret november Kommunikationspolitik
Revideret november 2014 Kommunikationspolitik Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både
Læs mereCheckliste for kommunikationskanaler
Checkliste for skanaler 19.07.06 Her kan I få inspiration, når I over overvejer, hvilke kanaler, der kunne være de bedste at brug til en bestemt type Af Ulrik Herløv, projektleder, Integrationsministeriet
Læs mereKommunikationsgrundlag
Afdeling: Direktionssekretariatet Kommunikation Udarbejdet af: Mette Pawlik Olesen Journal nr.: E-mail: mette.pawlik.olesen@shs.regionsyddanmark.dk Dato: Oktober 2011 Telefon: +45 88 83 48 07 Kommunikationsgrundlag
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik for Undervisningsministeriets koncern Sammen arbejder vi for et dygtigere Danmark Sammen arbejder vi for et dygtigere Danmark Indhold Hvorfor en kommunikationspolitik? 2 Mål 3 Målgrupper
Læs mereKOMMUNIKATION. Kommunikations. politik
Kommunikations politik 1 Udgivet af: Svendborg Kommune februar 2018 Produktion: Svendborg Kommunes Kommunikationsafdeling Layout: Svendborg Kommunes grafiske afdeling 2 Forord Kommunikationspolitikken
Læs merekommunikationspolitik Skanderborg Kommune
kommunikationspolitik Skanderborg Kommune FORORD Denne kommunikationspolitik skal være det fælles udgangspunkt for, hvordan ledere og medarbejdere kommunikerer både med hinanden og med borgere og samarbejdspartnere.
Læs mereKommunikation i Haderslev Kommune - sådan gør vi
Kommunikation i Haderslev Kommune - sådan gør vi 1 Kommunikation i Haderslev Kommune I Haderslev Kommune kommunikerer vi åbent, involverende og målrettet med borgere, foreninger, erhvervsliv, medarbejdere
Læs mereFrivillighåndbog Pressehåndtering
Frivillighåndbog Pressehåndtering Indhold Medierne... 3 Hvad må jeg udtale mig til medierne om?... 3 Hvornår og hvordan går jeg selv til medierne?... 3 Hvad skal jeg huske, når jeg skal interviewes?...
Læs mereStrategi for den interne kommunikation
Baggrund Intet nyt er aldrig godt nyt for ansatte i organisationer, der flytter sammen. Føler de ansatte sig ikke tilstrækkeligt informerede om, hvad der sker og skal ske, opstår der rygter og myter, som
Læs mereKommunikationspolitikken GPS
Kommunikationspolitikken GPS Sådan kommunikerer vi godt og bedst i Silkeborg Kommune Kommunikationspolitikken GPS hvad er det? Kommunikationspolitikken GPS God Praksis i Silkeborg er grundlaget for, at
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Indledning Et godt sted at bo, leve og arbejde Det er den overordnede vision for Mariagerfjord Kommune Med kommunikationspolitikken ønsker byrådet, at kommunens kommunikation på alle
Læs mereSlagelse Kommune. Kommunikationspolitik
Slagelse Kommune Kommunikationspolitik 1 Indledning Kommunikation har altid været central for kommunernes arbejde og bliver det ikke mindre i en stor kommune. Men vi skal i højere grad, end vi har været
Læs mereHærens Kommunikationspolitik
2014-2017 Hærens Kommunikationspolitik Hærens Kommunikationspolitik 2014-2017 Vi er imødekomne og offensive Vi udtaler os, hvor det er relevant Vi afstemmer vores budskaber, inden vi udtaler os officielt
Læs mereScenen er din. Gode råd inden du går i pressen S Y D D A N S K U N I V E R S I T E T
Scenen er din Gode råd inden du går i pressen S Y D D A N S K U N I V E R S I T E T Kære forsker, Syddansk Universitet modtager dagligt mange henvendelser fra journalister, der vil vide mere om vores forskning,
Læs mereI kontakt med pressen. - gode råd om pressekontakt fra Kommunikationsafdelingen
I kontakt med pressen - gode råd om pressekontakt fra Kommunikationsafdelingen I kontakt med pressen Kontakt med pressen kan være en del af dit arbejde i Viborg Kommune. I Kommunikationspolitik 2008 slås
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Denne politik udgør fundamentet for al kommunikation, og suppleres med en strategi, der inddeles i intern og ekstern kommunikation. Desuden findes der en række konkrete arbejdsredskaber.
Læs mereBallerup Kommunes kommunikationspolitik
Ballerup Kommunes kommunikationspolitik 1. Et fælles udgangspunkt for kommunikation Denne kommunikationspolitik sætter den overordnede ramme om kommunikation i Ballerup Kommune og opstiller mål for, hvad
Læs mereGladsaxe en kommunikerende kommune
Økonomiudvalget 18.01.2011 Punkt 14, bilag 1 Gladsaxe en kommunikerende kommune Kommunikationsstrategi for Gladsaxe Kommune 11.01.2011 Baggrund Gladsaxe Kommune ønsker en fælles kommunikationsstrategi,
Læs mereFolkekirken.dk. Koncept for folkekirken.dk
Folkekirken.dk Koncept for folkekirken.dk Udkast 27.08.0916.06.09 Koncept for folkekirken.dk 27.08.09 Folkekirken.dk er Den Danske Folkekirkes hjemmeside. For driften af folkekirken.dk gælder følgende:
Læs mereKommunikationspolitik. Revideret august 2011
Kommunikationspolitik Revideret august 2011 Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både når
Læs mereDen kollegiale omsorgssamtale
Af Birgitte Wärn Den kollegiale omsorgssamtale - hvordan tager man en samtale med en stressramt kollega? Jeg vidste jo egentlig godt, at han havde det skidt jeg vidste bare ikke, hvad jeg skulle gøre eller
Læs mereSEJR FOR ENHVER PRIS ELLER?
SEJR FOR ENHVER PRIS ELLER? SEJR FOR ENHVER PRIS ELLER?hånden. Denne folder skal være med til at skabe DBU Sjællands arbejde består blandt andet i at støtte den gode adfærd og tone på og udenfor fodboldbanerne,
Læs mereNykøbing FC sætter dialog og samarbejde i centrum både i forhold til omverdenen og medlemmerne.
0 Nykøbing FC sætter dialog og samarbejde i centrum både i forhold til omverdenen og medlemmerne. Præcis, troværdig og målrettet kommunikation er en forudsætning for at leve op til vores mål, og derfor
Læs mereÅBENHED DIALOG GOD SERVICE ALLES ANSVAR
ÅBENHED DIALOG GOD SERVICE ALLES ANSVAR KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Ledelsessekretariatet 2017 BAGGRUND Syddjurs Kommunes kommunikationsstrategi beskriver hvordan vi ønsker at kommunikere indadtil og udadtil.
Læs mereMODUL H: MEDIEKONTAKT
MODUL H: MEDIEKONTAKT HVAD KAN VI ANVENDE MEDIER TIL? Få opmærksomhed Skabe fokus på problemer Få omtale Få budskaber ud/starte eller præge debat Præge omtale i ønsket retning Gratis markedsføring Påvirke
Læs mereVi møder borgerne med anerkendelse
Vi møder borgerne med anerkendelse Strategi for ledere og medarbejdere Center for Politik og Strategi september 2015 Forord Fredensborg Kommune er en organisation i udvikling, hvor kravene til service,
Læs merePolitiets pressepolitik (Rigspolitiet)
Politiets pressepolitik (Rigspolitiet) Denne pressepolitik fastlægger de overordnede mål og retningslinjer for politiets samspil med medierne og definerer de nærmere rammer for dette arbejde. Det strategiske
Læs mereKommunikationsplan hvordan? - en guide til en god kommunikationsplan i KMS
Kommunikationsplan hvordan? - en guide til en god kommunikationsplan i KMS Kommunikationsplan hvorfor? Alle større oplæg til projekter, beslutninger og initiativer i KMS skal ledsages af en kommunikationsplan.
Læs mereINTERN UDDANNELSE. Kommunikation og medier
INTERN UDDANNELSE Kommunikation og medier Kommunikation Kommunikation er en situation, hvor en afsender bringer et budskab videre til en modtager, som så i større eller mindre grad forventes at reagere
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE
KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE MAJ 2008 FORORD Kommunikationen har betydning for, hvordan borgere og virksomheder opfatter os, og hvordan kommende og nuværende medarbejdere ser på kommunen som
Læs mereHjemmesidepolitik for Danmarks Domstole
Hjemmesidepolitik for Danmarks Domstole Indhold 1. Hjemmesidens indhold og opbygning 2. Lokal informationsarkitektur 3. Funktionalitet 4. Teknik 5. Tilgængelighed 6. Design 7. Billeder 8. De lokale forsider
Læs mereVidencentrets pressepolitik
PressePixi vfl.dk 2 Indhold 3 Videncentrets pressepolitik 4 Når vi har kontakt til pressen 5 Hvem kan udtale sig 6 Mediemelding 8 Når journalisten ringer 9 Hvis du skal udtale dig om en sag 9 Hvis det
Læs mereKommunikationspolitik
God kommunikation i Region Syddanmark Kommunikationspolitik Åbenhed, dialog og borgerinddragelse Introduktion Kommunikationspolitikken er delt i to Indhold 01 02 Den første del beskriver de overordnede
Læs mereKommunikationspolitik Hillerød Kommune
Hillerød Kommune Kommunikationspolitik 2017 2020 Hillerød Kommune Kommunikationspolitikken stiller skarpt på de forskellige områder af Hillerød Kommunes kommunikation, og hvordan vi kan optimere kommunikation
Læs mere2.10 Kommunikationspolitik
2.10 Kommunikationspolitik 07.06.2018 2.10.1 Kommunikationspolitik 1. Indledning Bestyrelsen har besluttet nedenstående kommunikationspolitik. Målet er at understøtte bankens forretningsstrategi og grundlæggende
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune God kommunikation er en væsentlig forudsætning for, at vi lykkes med vores kerneopgaver. Denne kommunikationspolitik er værdibaseret og giver os et fælles grundlag
Læs mereIntern kommunikationsstrategi
gladsaxe.dk Intern kommunikationsstrategi Intern kommunikationsstrategi Hvorfor skal vi have en intern kommunikationsstrategi? Gladsaxe Kommune ønsker at styrke den interne kommunikation fordi: God intern
Læs mereEt stærkt og effektivt tilsyn. Strategi for Forsyningstilsynet
Et stærkt og effektivt tilsyn Strategi for Forsyningstilsynet 2019-2021 MISSION Med love og regler som baggrund for vores tilsyn med energiforsyningerne, skaber vi rammer, der tilskynder forsyningsvirksomhederne
Læs mereStrategi for kommunikation om EPJ
Regionshuset Viborg Koncern Kommunikation Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 8728 5000 kommunikation@regionmidtjylland.dk www.regionmidtjylland.dk Strategi for kommunikation om EPJ I løbet af 2010
Læs mereRetningslinjer for kommunikation. i Albertslund Kommune. Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund
Retningslinjer for kommunikation i Albertslund Kommune Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund www.albertslund.dk okonomiogstab@albertslund.dk T 43 68 68 68 F 43 68 69 28 Forord Retningslinjer
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune God kommunikation er en væsentlig forudsætning for, at vi lykkes med vores kerneopgaver. Denne kommunikationspolitik er værdibaseret og giver os et fælles grundlag
Læs mereKommunikationspolitik for Region Nordjylland. God kommunikation
Kommunikationspolitik for Region Nordjylland God kommunikation N e m T n æ r v æ r e n d e e n k e l t m å l r e t t e t t r o v æ r d i g t Din indsats er vigtig Det, du siger, og måden, du siger det
Læs mereKommunikationspolitik. Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010
Kommunikationspolitik Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010 Åben og offensiv kommunikation i 10 punkter Kommunikationspolitikken skal understøtte Viborg Kommunes vision. Den skal samtidig hjælpe med at
Læs mereKommunikationspolitik Svendborg Kommune 2008
Kommunikationspolitik Svendborg Kommune 2008 Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både når
Læs mereKommunikationspolitik Assens Kommune
Kommunikationspolitik Assens Kommune Indholdsfortegnelse 1.0 Kommunikationspolitik...3 1.1 Sådan omsætter vi kommunikationsprincipperne...4 1.2 Sådan føres Kommunikationspolitikken ud i livet...5 1.3 Kommunikation
Læs mereKommunikationspolitik Assens Kommune
Kommunikationspolitik Assens Kommune Indholdsfortegnelse 1.0 Kommunikationspolitik...3 1.1 Sådan omsætter vi kommunikationsprincipperne...4 1.2 Sådan føres Kommunikationspolitikken ud i livet...5 1.3 Kommunikation
Læs mereKommunikation, der engagerer. - Indsatsplaner Kommunikationspolitik 2016
Kommunikation, der engagerer - Indsatsplaner Kommunikationspolitik 2016 Vision Skanderborg Kommune er på én og samme tid myndighed, servicevirksomhed og fællesskab med 60.000 borgere. Det er ledere og
Læs mereBoligforeningen 3B bærer et stort samfundsansvar nu sætter vi ord på KOMMUNIKATIONSSTRATEGI NYE TIDER NYE TONER
Boligforeningen 3B bærer et stort samfundsansvar nu sætter vi ord på KOMMUNIKATIONSSTRATEGI NYE TIDER NYE TONER 3B har en ambition om at blive Danmarks bedste boligforening. For at forandre os og forbedre
Læs mere/SQQYRMOEXMSRWTSPMXMO
/SQQYRMOEXMSRWTSPMXMO Kommunikationspolitik 2010 til 2013 Udgiver Udenrigsministeriet Asiatisk Plads 2 1448 København K Telefon: 33 92 00 00 Fax: 32 54 05 33 E-mail: um@um.dk Internet: www.um.dk Design
Læs mereGuide til succes med målinger i kommuner
Guide til succes med målinger i kommuner Af Kresten Bjerg, kommunikationsrådgiver, Bjerg K Kommunikation måles af forskellige grunde. Derfor skal kommunikation også måles på forskellige måder. Dit første
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK. for Jammerbugt Kommune
KOMMUNIKATIONSPOLITIK for Jammerbugt Kommune KOMMUNIKATIONSPOLITIK for Jammerbugt Kommune Vi kommunikerer hele tiden med kolleger, borgere, virksomheder, samarbejdspartnere og mange andre. Det sker via
Læs mereKrisekommunikation: Hvad gør I, hvis? Handout til Kommunikationsnetværk 24. september 2013
Krisekommunikation: Hvad gør I, hvis? Handout til Kommunikationsnetværk 24. september 2013 4 centrale pointer om krisekommunikation: 1. Krisekommunikation handler både om forebyggelse og håndtering. 2.
Læs mereKommunikationspolitik. for Hørsholm Kommune
Kommunikationspolitik for Hørsholm Kommune December 2012 1 Indhold Forord... 3 Vi gør det bedre med god kommunikation... 3 Introduktion... 4 En fælles politik for alle arbejdssteder i Hørsholm Kommune...
Læs mereSTRATEGI FOR DANMARKS DOMSTOLE
STRATEGI FOR DANMARKS DOMSTOLE 2019-2022 INDHOLD Domstolenes rolle og opgaver 3 Strategiens baggrund 4 Den strategiske ramme 6 Værdier 8 De fire overordnede mål 9 De strategiske temaers indhold 12 2 DOMSTOLENES
Læs mereKommunikationsstrategi 2008-2012. Professionshøjskolen UCC
Kommunikationsstrategi 2008-2012 Professionshøjskolen UCC Indledning Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan vi kommunikerer ud fra hvilke principper og med hvilke mål. Kommunikationsstrategien er
Læs mereReligion & Samfund (Resam) er en civilsamfundsorganisation, som faciliterer det positive indbyrdes møde mellem religiøse ledere i Danmark.
Q&A Religion & Samfund (Resam) er en civilsamfundsorganisation, som faciliterer det positive indbyrdes møde mellem religiøse ledere i Danmark. Resam tilvejebringer herudover fakta og viden samt understøtter
Læs mereINDHOLDSFORTEGNELSE. Kommunikationsgrundlag for Sygehus Sønderjylland
1 INDHOLDSFORTEGNELSE INDHOLDSFORTEGNELSE... 2 BAGGRUND... 3 FORMÅL MED KOMMUNIKATIONSGRUNDLAGET... 3 AFSENDER-MODTAGERFORHOLD... 4 ANSVAR... 4 KOMMUNIKATIONSKANALER... 4 STRATEGISKE MÅL... 4 Kommunikationsgrundlag
Læs mereDen fælles kommunikationsstrategi... 2. Åbenhed og dialog kommunikationsstrategiens værdier... 3. Kommunikationsstrategiens fem kriterier...
Kommunikation Den fælles kommunikationsstrategi......................................... 2 Åbenhed og dialog kommunikationsstrategiens værdier..................... 3 Kommunikationsstrategiens fem kriterier....................................
Læs merePresseguide til ph.d.-stipendiater
Presseguide til ph.d.-stipendiater Udgivet af Forskerskole Øst Gitte Gravengaard Forord Når man lige har afleveret sin ph.d.-afhandling, er det første, man tænker på, sjældent, hvordan man får formidlet
Læs merefor god kommunikation
for god kommunikation KOMMUNIKAT I O N Kodeks for god kommunikation i Fredensborg Kommune Formål Den offentlige kommunikation har udviklet sig betydeligt de seneste år i takt med forståelsen af, at en
Læs mereStrategisk lederkommunikation
Strategisk lederkommunikation Introduktion til kommunikationsplanlægning Hvorfor skal jeg lave en kommunikationsplan? Med en kommunikationsplan kan du planlægge og styre din kommunikation, så sandsynligheden
Læs mereInterne retningslinjer for Facebook
Interne retningslinjer for Facebook Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Typer af indhold... 3 5.1 Statusopdateringer... 3 5.2 Billede- /videoopslag... 3 5.3 Linkdelinger... 3 3. Behandling af sager...
Læs mereSKRIV! GENTOFTE CENTRALBIBLIOTEK 2014
SKRIV! GENTOFTE CENTRALBIBLIOTEK 2014 SÅDAN SKABER DU EN VEDKOMMENDE TEKST Skriv det vigtigste først. Altid. Både i teksten og i de enkelte afsnit. Pointen først. Så kan du altid forklare bagefter. De
Læs mereFå grundlæggende principper for kommunikationen på Frederik Barfods Skole
Kommunikation og dialog på Frederik Barfods Skole På Frederik Barfods Skole ønsker vi en åben og tydelig kommunikation og dialog med elever, forældre, medarbejdere og andre interessenter. Dette skal ses
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK www.nordfynskommune.dk Østergade 23 DK-5400 Bogense Tel.: 64 82 82 82 Fax: 64 82 80 99 KOMMUNIKATIONSPOLITIK et fælles grundlag for god kommunikation Kommunikationspolitikken skal
Læs mereForslag til kommunikationspolitik for dannelsen af Viborg Storkommune, gældende fra 1. januar 31. december 2006
Forslag til kommunikationspolitik for dannelsen af Viborg Storkommune, gældende fra 1. januar 31. december 2006 Denne kommunikationspolitik er en revideret udgave af den kommunikationspolitik, der er godkendt
Læs mereKommunikationsstrategi 2011-2014. UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune
Kommunikationsstrategi 2011-2014 UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune Indledning UngSlagelse har længe haft et ønske om flere brugere. Èn af de udfordringer som UngSlagelses står overfor er, et
Læs mereKommunikationsstrategi for KulturKANten 2013-2016
Kommunikationsstrategi for 2013-2016 Mål Internt: Sikring af ejerskab, vi-følelse og gejst Sikring af kendskab til og at der arbejdes efter - vedtaget vision og mål sikring af interne informationsstrømme
Læs mere2. Kommunikation og information
2. Kommunikation og information En leder kommunikerer ved sin blotte eksistens. Folk om bord orienterer sig efter lederen, hvad enten han/hun taler eller er tavs handler eller undlader at handle. Følger
Læs mereRÅDGIVNING. Gode råd om den vanskelige samtale
RÅDGIVNING Gode råd om den vanskelige samtale Indhold Hvad er en vanskelig samtale? 3 Hvorfor afholde den vanskelige samtale? 4 Hvorfor bliver samtalen vanskelig? 4 Forberedelse af den vanskelige samtale
Læs mereSådan hjælper du en medarbejder i stress *
Sådan hjælper du en medarbejder i stress * Bliv en bedre leder i mødet med stress* med 5 trin *med stress mener vi en belastet medarbejder, der måske er på vej mod en alvorlig belastningsreaktion Bliv
Læs mereKommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015
Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 2 Indholdsfortegnelse 1. DEN KOMMUNIKERENDE ORGANISATION 3 2. VERDEN OMKRING OS 4 3. SYV FOKUSOMRÅDER FOR GOD KOMMUNIKATION FEJL! BOGMÆRKE ER IKKE
Læs mereDen vanskelige samtale
Den vanskelige samtale Et arbejdsmateriale til den vanskelige samtale 1 Hvorfor er samtalen vanskelig? Din selvtillid Metoden Din fantasi Manglende tro på, at tingene bliver ændret Ingen klare mål for,
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK Forord ved Borgmester Lars Erik Hornemann Som den største virksomhed og kraftcenter for udvikling på Sydfyn har Svendborg Kommune en forpligtelse til at yde service over for borgere
Læs mereAnalyse. Bilag til strategi for kommunikation 2015-17
Analyse Bilag til strategi for kommunikation 2015-17 Om analysen For at kunne udvikle kommunikation fra Nordfyns Kommune, er det nødvendigt at have indblik i kommunikationen, som den praktiseres i dag.
Læs mereKommunikationsstrategi for Malling Skole februar oktober 2011
Kommunikationsstrategi for Malling Skole februar oktober 2011 1 Indledning Malling Skole står over for et større ombygningsprojekt. Ombygningen er omfattende og vil dermed berøre alle, der har deres daglige
Læs mereKommunikationsstrategien skal sikre sammenhæng mellem det, vi siger og det, vi gør.
Kommunikationsstrategien skal sikre sammenhæng mellem det, vi siger og det, vi gør. Job & Aktivitetscenter Hørkær 1 September 2017 Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan vi på Job & Aktivitetscenter
Læs mereKommunikationsstrategien
Kommunikationsstrategi April 2010 Journalnr. 10/11870 Kontaktperson Ole Bjarke Nielsen Udmøntning af kommunikationsstrategien Værdierne for kommunikationsstrategien kan læses i den politisk vedtagne Syddjurs
Læs mereNår journalisten ringer en tjekliste. Vejen til journalisternes hjerter går via de gode historier!
Når journalisten ringer en tjekliste Vejen til journalisternes hjerter går via de gode historier! Kan jeg udtale mig til medierne? Energinet.dk er en offentlig virksomhed som varetager en række vigtige
Læs mereKommunikationspolitik for Hørsholm Kommune
Kommunikationspolitik for Hørsholm Kommune Tekstudkast til behandling marts 2010 Indhold 1. Forord: Vi gør det dobbelt så godt med god kommunikation 2. Introduktion: En fælles politik for alle arbejdssteder
Læs mereGenvej til medierne. FOAs guide til at komme i aviser og elektroniske medier. Det behøver slet ikke at være så svært F O A F A G O G A R B E J D E
F O A F A G O G A R B E J D E Genvej til medierne FOAs guide til at komme i aviser og elektroniske medier Det behøver slet ikke at være så svært Tekst: Camilla Stokholm Nielsen Redaktion: Ann Lübbers,
Læs mereService og kvalitet. Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune
Service og kvalitet Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune Indledning Service og kvalitet er nøgleordene i Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune.
Læs mere