Kontrakt. mellem. Digitaliseringsstyrelsen Landgreven København K EAN-nummer: (i det følgende benævnt Kunden)

Transkript

1 Kontrakt mellem Digitaliseringsstyrelsen Landgreven København K EAN-nummer: (i det følgende benævnt Kunden) og [ ] [ ] [ ] (CVR-nr. [ ]) (i det følgende benævnt Leverandøren) om bistand til vedligeholdelse og support af Tjenesteudbyderpakke til NemID mobil medarbejdersignatur med lokal signaturserver

2 2 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. BAGGRUND OG FORMÅL DEFINITIONER OPGAVEN Krav til Leverandørens ydelser Opgavens omfang TIDSPLAN OG VARIGHED SAMARBEJDE OG KUNDENS MEDVIRKEN Samarbejde Kundens medvirken LEVERANDØRENS MEDARBEJDERE Generelt Udskiftning af medarbejdere HABILITET VEDERLAG OG BETALINGSBETINGELSER Vederlag generelt Beregning af vederlag Betalingsbetingelser LEVERANDØRENS GARANTIER FORSINKELSE Generelt Bod MANGLER MISLIGHOLDELSE I ØVRIGT LEVERANDØRENS ERSTATNINGSPLIGT FORCE MAJEURE KUNDENS FORHOLD PROFESSIONSANSVARSFORSIKRING RETTIGHEDER TAVSHEDSPLIGT UNDERLEVERANDØRER OVERDRAGELSE IKRAFTTRÆDEN OG OPSIGELSE FORTOLKNING... 15

3 3 23. TVISTIGHEDER UNDERSKRIFTER... 16

4 4 Bilagsfortegnelse bilag 1 : Kundens opgavebeskrivelse. bilag 2 : Leverandørens løsningsbeskrivelse bilag 3 : Tids- og aktivitetsplan bilag 4 : Vederlag bilag 5 : Samarbejde og Kundens medvirken

5 5 1. BAGGRUND OG FORMÅL Der er indenfor de seneste år sket en hastig udbredelse af mobile enheder som smartphones og tablet pc ere både til privat og erhvervsmæssig brug. Det har medført en hastigt voksende efterspørgsel på tjenester, der er udviklet til at fungere hensigtsmæssigt på de mobile platforme. Foruden at brugerne ønsker at kunne anvende mobile enheder til deres private og erhvervsmæssige brug af digitale tjenester, er der også konkrete potentialer for at optimere arbejdsgange mv. ved at inkludere mobile platforme i virksomhedernes IT-infrastrukturer. De mobile enheder understøtter generelt ikke Java og forskellige andre proprietære teknologier, som gennem mange år har været bredt anvendt i webbaserede tjenester til brug via traditionelle pc er. Det medfører, at en lang række webbaserede tjenester og redskaber, som i dag anvendes af virksomhederne, er helt eller delvist utilgængelige via mobile platforme. Den eksisterende NemID medarbejdersignatur er udviklet med anvendelse af Javateknologi, der således ikke kan afvikles på mobile platforme. NemID medarbejdersignatur med nøglekort opnår mobil understøttelse via den løsning, der også sikrer mobil understøttelse af NemID til borgere. SignaturGruppen har for Kunden udviklet Tjenesteudbyderpakken til NemID mobil medarbejdersignatur med lokal signaturserver. Kunden udbyder opgaven at supportere og vedligeholde Tjenesteudbyderpakken til NemID mobil medarbejdersignatur med lokal signaturserver. 2. DEFINITIONER Ved arbejdsdag forstås mandag til fredag bortset fra helligdage, juleaftensdag, nytårsaftensdag og grundlovsdag. Ved kontrakten forstås nærværende kontrakt og bilag med alle senere ændringer og tillæg.

6 6 Ved opgaven forstås de ydelser, som Leverandøren skal levere i henhold til kontrakten. 3. OPGAVEN 3.1 Krav til Leverandørens ydelser Leverandøren er forpligtet til at levere de ydelser, der fremgår af nærværende kontrakt samt dennes bilag. Leverandøren har forud for underskrivelsen af kontrakten udarbejdet en løsningsbeskrivelse (bilag 2), hvor Leverandøren nærmere har beskrevet, hvorledes opgaven vil blive udført, og hvorledes kravene i Kundens opgavebeskrivelse (bilag 1) vil blive opfyldt. Leverandørens løsningsbeskrivelse (bilag 2) kan ikke medføre, at krav anført i Kundens opgavebeskrivelse (bilag 1) ikke skal opfyldes. Såfremt Leverandøren som led i opfyldelsen af kontrakten skal udarbejde skriftligt materiale, herunder notater, rapporter og publikationer, skal sådant skriftligt materiale ved aflevering til Kunden være redigeret og korrekturlæst. Skriftligt materiale til hjemmesiden, jf. bilag 1, skal følge den eksisterende standard. 3.2 Opgavens omfang Leverandøren skal udføre alle de i nærværende kontrakt og dennes bilag beskrevne opgaver, samt opgaver der indgår som en naturlig del heraf, fortolket efter dansk rets almindelige regler. Såfremt der i kontraktperioden opstår tvivl om opgavens omfang, er Leverandøren forpligtet til øjeblikkeligt skriftligt at orientere Kunden herom. 4. TIDSPLAN OG VARIGHED Opgaven begynder den 1. marts 2015 og afsluttes den 30. november 2015.

7 7 Vælger Kunden ikke at benytte option 1, option 2 og option 3, afsluttes kontrakten efter Kundens overtagelse af samlet leverance jf. Bilag 3, den 30. november Kontrakten kan ikke forlænges efter udløb af option SAMARBEJDE OG KUNDENS MEDVIRKEN 5.1 Samarbejde Leverandøren skal i nødvendigt og rimeligt omfang indgå i samarbejde med Kunden. Leverandøren skal herunder på Kundens anmodning deltage i møder med Kunden om opgavens tilrettelæggelse og udførelse. Der henvises til bilag Kundens medvirken Kunden er alene forpligtet til at medvirke til opgavens udførelse i det omfang, det udtrykkeligt fremgår af kontrakten eller bilag 1 og bilag 5. Kunden står dog i rimeligt omfang til rådighed for besvarelse af Leverandørens spørgsmål i forbindelse med opgavens udførelse. 6. LEVERANDØRENS MEDARBEJDERE 6.1 Generelt Leverandøren skal stille de i bilag 2 anførte medarbejdere til rådighed for udførelse af opgaven. Leverandøren er forpligtet til i hele perioden frem til opgavens afslutning at opretholde den til udførelse af opgaven fornødne kapacitet og viden, herunder i form af kvalificerede medarbejdere.

8 8 6.2 Udskiftning af medarbejdere Af hensyn til kontinuiteten og kvaliteten i arbejdet må udskiftning af medarbejdere ikke have indvirkning på Leverandørens udførelse af opgaven, og udskiftning af medarbejdere må ikke medføre yderligere omkostninger for Kunden. Leverandørens udskiftning af kernepersonale, ansvarlige medarbejdere og projektledere kan ikke ske uden Kundens skriftlige samtykke. Leverandøren skal informere Kunden om en påtænkt udskiftning af en medarbejder, som er tilknyttet opgaven samt angive en begrundelse for udskiftning. Leverandøren skal efter Kundens anmodning udskifte en nøglemedarbejder, såfremt Kundens anmodning er rimeligt begrundet. 7. HABILITET Af hensyn til uafhængigheden, troværdigheden og pålideligheden ved opgavens udførelse er Leverandøren forpligtet til at drage omsorg for, at hverken Leverandøren eller de hos Leverandøren ansvarlige og deltagende medarbejdere yder eller har ydet rådgivning til klienter i forbindelse med opgaver, som vil kunne medføre tvivl om Leverandørens habilitet. Leverandøren forpligter sig til at oplyse Kunden om alle opgaver, der måtte kunne give anledning til tvivl herom. 8. VEDERLAG OG BETALINGSBETINGELSER 8.1 Vederlag generelt Leverandørens vederlag fremgår af bilag 4. Vederlaget er angivet i DKK og inkluderer alle på tidspunktet for kontraktens indgåelse gældende afgifter bortset fra moms. Ved ændring af gældende danske afgifter, skal den del af vederlaget, der endnu ikke er kommet til udbetaling, reguleres med den økonomiske nettokonsekvens af ændringen, således at Leverandøren og Kunden stilles uændret.

9 9 Alle former for udgifter og omkostninger, herunder eventuelle omkostninger til rejser, hotelophold, sekretærbistand, oversættelse og kontorhold i forbindelse med opgavens udførelse, er indeholdt i de i bilag 4 angivne priser. Kun efter skriftlig aftale med Kunden er Leverandøren berettiget til at modtage dækning af dokumenterede rejse- og opholdsudgifter for aktiviteter, som udføres uden for Storkøbenhavn, og da efter de af staten fastsatte takster. 8.2 Beregning af vederlag Som det fremgår bilag 4, er Leverandøren berettiget til et fast vederlag. Vederlaget faktureres i henhold til den i bilag 4 anførte betalingsplan, der baseres på milepæle i tids- og aktivitetsplanen, jf. bilag 3. Faktureringen i overensstemmelse med betalingsplanen i bilag 4 forudsætter kundens godkendelse på baggrund af Leverandørens dokumentation af, at Leverandøren behørigt har udført alle de delopgaver eller andre opgaver, der i henhold til tids- og aktivitetsplanen (bilag 3) skal være udført. Såfremt dette ikke er tilfældet, udskydes betalingen af Leverandørens vederlag indtil det tidspunkt, hvor Leverandøren har dokumenteret, at de i henhold til tids- og aktivitetsplanen forudsatte opgaver er udført. Leverandøren udarbejder, uanset der er aftalt et fast vederlag, en opgørelse over Leverandørens faktiske timeforbrug. Opgørelsen skal i hele kontraktperioden fremsendes til Kunden hver den 1. i måneden. 8.3 Betalingsbetingelser Betaling forfalder 30 dage efter, at Leverandøren har afsendt fyldestgørende faktura, jf. pkt Ved forsinket betaling er Leverandøren berettiget til at beregne renter i henhold til rentelovens bestemmelser.

10 10 9. LEVERANDØRENS GARANTIER Leverandøren garanterer, at den ydede Leverandørbistand opfylder de i bilag 1 og bilag 2 angivne krav samt alle de forhold og den rådgivning, som Kunden med føje kan forvente i henhold til kontrakten. Leverandøren garanterer endvidere, at denne i hele perioden frem til afslutning af opgaven opretholder den til udførelse af opgaven fornødne kapacitet og viden, herunder i form af kvalificerede medarbejdere. 10. FORSINKELSE 10.1 Generelt Overskrider Leverandøren en af de i tids- og aktivitetsplanen (bilag 3) fastsatte frister, foreligger der forsinkelse. Såfremt Leverandøren må forudse, at der er risiko for forsinkelse, skal Leverandøren straks underrette Kunden herom og om baggrunden herfor samt om den forventede tidsmæssige varighed for færdiggørelsen af opgaven. Leverandøren skal ved risiko for forsinkelse tilbyde at indsætte yderligere medarbejdere for at undgå eller overvinde forsinkelsen, selv om dette måtte ligge ud over rammerne for omfanget af allokerede medarbejdere. Såfremt Leverandørens arbejde forsinkes som følge af mangelfuld medvirken fra Kunden, jf. punkt afsnit, er Leverandøren forpligtet til straks at advisere Kunden herom. Adviseres Kunden ikke straks, fortaber Leverandøren retten til at gøre indsigelser begrundet i forsinkelser, der skyldes dette forhold. Reglerne i punkt 12 om ophævelse og om øvrige beføjelser finder tilsvarende anvendelse Bod Såfremt Leverandøren overskrider den i bilag 3, pkt. 1 anførte frist for levering af procedure, betaler Leverandøren en bod på kr.

11 11 Såfremt Leverandøren overskrider den i bilag 1 anførte månedlige frist for levering af månedlig statusrapport, betaler Leverandøren en bod på kr. SLA opfyldelse sker i overensstemmelse med bilag 1s bestemmelser om reduktion af månedligt vederlag ved manglende opfyldelse. Påløben dagbod betales ugevis efter forsinkelsens opståen efter skriftligt påkrav fra Kunden. Manglende påkrav fra Kundens side medfører ikke, at retten til dagbod fortabes. Kunden kan modregne dagbodsbeløb i vederlag. Dagboden forrentes efter rentelovens regler. 11. MANGLER Der foreligger en mangel ved Leverandørens ydelser, såfremt disse ikke opfylder de krav, som fremgår af kontrakten eller dennes bilag, såfremt ydelserne ikke lever op til god skik inden for det pågældende brancheområde, eller såfremt ydelserne i øvrigt ikke er, som Kunden med føje kunne forvente. Såfremt der konstateres mangler ved Leverandørens ydelser, er Kunden berettiget til at kræve disse mangler afhjulpet inden for en af Kunden fastsat passende kort frist eller at forlange et forholdsmæssigt afslag i Leverandørens vederlag. Kunden kan hæve kontrakten, såfremt der forekommer væsentlige mangler, som ikke udbedres af Leverandøren inden for en af Kunden fastsat passende kort frist. 12. MISLIGHOLDELSE I ØVRIGT Om Kundens øvrige beføjelser i anledning af Leverandørens misligholdelse gælder dansk rets almindelige regler. Følgende forhold anses dog altid for væsentlig misligholdelse, der berettiger Kunden til straks at ophæve kontrakten: Leverandørens forhandlinger om akkord eller væsentligt forringede økonomiske forhold i øvrigt, der bringer kontraktens rette opfyldelse i fare.

12 12 Leverandørens ophør med den virksomhed, som kontrakten vedrører, eller indtræden af andre omstændigheder, der bringer kontraktens rette opfyldelse i alvorlig fare. 13. LEVERANDØRENS ERSTATNINGSPLIGT Leverandøren er erstatningspligtig over for Kunden efter dansk rets almindelige regler. Erstatningspligten omfatter ikke driftstab, tabt avance eller andet indirekte tab. Leverandørens samlede erstatningsansvar under kontrakten kan dog ikke overstige den maksimale pris for kontrakten inkl. option 1, option 2 og option 3, jf. bilag 4. Begrænsningen i Leverandørens erstatningsansvar gælder dog ikke ansvar for personskader eller fysiske skader på Kundens ejendom. 14. FORCE MAJEURE Hverken Leverandøren eller Kunden skal i henhold til denne kontrakt anses for ansvarlig over for den anden part for så vidt ansvaret skyldes lokale, uvarslede strejker eller forhold, der ligger uden for partens kontrol, og som parten ikke ved kontraktens underskrift burde have taget i betragtning og ej heller burde have undgået eller overvundet. Force majeure ved forsinkelse kan højest gøres gældende med det antal arbejdsdage, som force majeure situationen varer. Såfremt en tidsfrist for Leverandøren udskydes på grund af force majeure, udskydes de betalinger, der knytter sig hertil, tilsvarende. Force majeure kan kun påberåbes, såfremt den pågældende part har givet skriftlig meddelelse herom til den anden part straks efter, at force majeure er indtrådt. 15. KUNDENS FORHOLD Såfremt opgaveudførelsen forsinkes, fordi Kunden ikke yder den forudsatte medvirken til udførelse af opgaven, jf. punkt 5.2, 1. afsnit og bilag 1, udskydes de efterfølgende tidsfrister i bilag 3 med et til forsinkelsen svarende antal dage, dog ikke fra et tidligere tidspunkt end Leverandørens afgivelse af skriftligt påkrav herom

13 13 til Kunden. Betalinger udskydes tilsvarende, men Leverandøren har krav på renter med rentelovens sats i forsinkelsesperioden. Om Kundens misligholdelse af betalingsforpligtelser og om Kundens fordringshavermora gælder dansk rets almindelige regler. Indirekte tab, herunder driftstab og tabt avance, erstattes dog ikke. Kundens samlede erstatningsansvar under kontrakten kan dog ikke overstige den maksimale pris for kontrakten, jf. bilag PROFESSIONSANSVARSFORSIKRING Leverandøren skal opretholde professionsansvarsforsikring til dækning af krav under kontrakten. Leverandøren skal på Kundens anmodning til enhver tid dokumentere, at dette krav er opfyldt. 17. RETTIGHEDER Kunden erhverver ejendomsret, ophavsret og enhver anden rettighed til alle dokumenter, som Leverandøren udarbejder i forbindelse med opgavens udførelse, herunder rapporter samt data, som Leverandøren frembringer som led i kontrakten. Kunden har ret til at foretage uddrag fra disse dokumenter og data samt til at offentliggøre og udlevere disse til tredjemand. Rettighederne erhverves i takt med opgavens udførelse, forudsat Kunden betaler Leverandøren vederlag i overensstemmelse med kontraktens bestemmelser herom. De af Leverandøren anvendte metoder og værktøjer, som er udviklet af Leverandøren eller tredjemand, forbliver dog undergivet rettighedshaverens ophavsret. Leverandøren indestår for, at Leverandøren har ret til at benytte de anvendte metoder og værktøjer.

14 14 Leverandøren har ret til at anvende den generelle viden, der erhverves, i andre sammenhænge, herunder overfor tredjemand. Dog skal Kundens anonymitet altid sikres, medmindre andet på forhånd er skriftligt aftalt. Materiale, som Kunden har udleveret til Leverandøren, skal tilbageleveres, når kontraktens bestemmelser er opfyldt, eller opgaven ophørt. Dette gælder dog ikke spørgeskemaer, som personalet har udfyldt, eller referater af interviews med Kundens medarbejdere, herunder spørgeskemaer mv. Sådant materiale destrueres af Leverandøren ved opgavens ophør. 18. TAVSHEDSPLIGT Leverandøren og dennes personale skal iagttage ubetinget tavshed med hensyn til oplysninger vedrørende Kundens eller andres forhold, som der opnås kendskab til i forbindelse med opfyldelse af denne kontrakt. Leverandøren pålægger alle underleverandører og andre, der bistår Leverandøren med opgaven, en tilsvarende forpligtelse. Leverandøren må ikke uden Kundens forudgående skriftlige tilladelse udsende offentlige meddelelser om denne kontrakt eller offentliggøre noget om kontraktens eller Leverandøropgavens indhold. Leverandøren er dog berettiget til at bruge Kunden som simpel reference, men må derudover ikke benytte Kundens navn i markedsføringsøjemed uden Kundens skriftlige samtykke. 19. UNDERLEVERANDØRER Leverandøren kan ikke uden Kundens skriftlige samtykke overlade kontraktens opfyldelse til underleverandører, med mindre dette udtrykkelig er angivet i kontrakten eller dennes bilag. Underleverandører skal godkendes af Kunden. Overlades udførelsen efter aftale til en underleverandør, hæfter Leverandøren for underleverandørens opfyldelse af kravene i kontrakten og dennes bilag på ganske samme måde som for sine egne forhold.

15 15 Underleverandører kan ikke i medfør af kontrakten rejse nogen former for krav overfor Kunden, hverken betalingskrav eller erstatningskrav. 20. OVERDRAGELSE Kunden har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter denne kontrakt til en anden offentlig institution eller en institution, der ejes af det offentlige eller i det væsentlige drives for offentlige midler. Leverandøren kan ikke uden Kundens skriftlige samtykke overdrage sine rettigheder og forpligtelser ifølge denne kontrakt til tredjemand eller overlade kontraktens opfyldelse til underleverandører. 21. IKRAFTTRÆDEN OG OPSIGELSE Kontrakten træder i kraft ved underskrivelsen, jf. i øvrigt pkt. 4. Kontrakten kan opsiges af Kunden med 30 dages skriftligt varsel. Leverandøren er berettiget til vederlag for faktisk udført arbejde, jf. punkt FORTOLKNING De til denne kontrakt hørende bilag anses for en integreret del af kontrakten. Henvisning i denne kontrakt til en bestemmelse deri, omfatter også de til kontrakten hørende bilag. Såfremt der måtte være uoverensstemmelse mellem kontraktens ordlyd og ordlyden af kontraktens bilag, har selve kontrakten forrang frem for bilagene. Bestemmelser i bilag 2, der strider imod bestemmelser i denne kontrakt eller i bilag 1, er ikke bindende for Kunden. 23. TVISTIGHEDER Kontrakten er undergivet dansk ret.

16 16 Såfremt der opstår en uoverensstemmelse mellem parterne i forbindelse med kontrakten, skal parterne indlede forhandlinger med henblik på at løse tvisten. Om nødvendigt skal forhandlingerne søges løftet op på højt plan i parternes organisationer. Når ovennævnte har været forsøgt, er hver af parterne berettiget til at kræve uoverensstemmelsen afgjort endeligt ved voldgift. Parterne kan dog alternativt aftale, at uoverensstemmelsen skal afgøres ved de almindelige domstole med værneting i København. Voldgiftsretten sammensættes af 3 medlemmer, der udpeges af præsidenten for den landsret, i hvis kreds Kundens hovedkontor er beliggende. Formanden skal opfylde betingelserne for at være dommer. Parterne kan afgive indstilling om de to andre, der udpeges med passende hensyntagen til den særlige sagkundskab, der må anses for ønskelig ved bedømmelsen af den uoverensstemmelse, som er indbragt for voldgiftsretten. Såfremt der ikke er flertal for et resultat, er formandens stemme afgørende. Voldgiftsretten fastsætter selv sin procedure. Voldgiftsrettens kendelse, som skal være motiveret, skal afsiges snarest muligt og om muligt inden et halvt år efter voldgiftsrettens nedsættelse. 24. UNDERSKRIFTER Kontrakten underskrives i 2 eksemplarer hvoraf et opbevares af Kunden og et opbevares af Leverandøren. København den / den / For Kunden For Leverandøren

17 17