KOMMUNAL SERVICEKULTUR ANALYSE
|
|
- Trine Lassen
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 201 KOMMUNAL SERVICEKULTUR ANALYSE
2 INDHOLD FORMÅL... 2 HOVEDKONKLUSIONER... 3 KOMMUNAL SERVICEKULTUR... OVERORDNET SERVICEKULTUR PERFORMANCE... SERVICEKULTURPERFORMANCE I SAGSBEHANDLINGEN... PRIORITERINGSKORT FOR KOMMUNEN... TEKNIK, ERHVERV & KULTUR... SAGSTYPERNES PERFORMANCE... 9 JOBCENTER NORDFYN TASK FORCE ERHVERV METODE
3 FORMÅL Denne servicekulturundersøgelse er udarbejdet af Dansk Erhvervsfremme på vegne af Nordfyns Kommune i januar 201. Undersøgelsen har til formål at kortlægge og analysere virksomhedernes vurdering af kommunens serviceperformance på følgende områder: Kommunens overordnede erhvervsrettede service Den kommunale sagsbehandling på centrale serviceparametre Den kommunale sagsbehandling inden for forskellige sagskategorier Respondenternes prioritering af serviceområder Task Force Erhvervs performance Rapportens kapitel- og afsnitsinddelinger følger disse hovedtemaer. 2
4 HOVEDKONKLUSIONER Overordnet service 82 pct. af respondenterne er helt eller delvist tilfredse med den overordnede kommunale service i Nordfyns Kommune. 8 pct. er helt eller delvist enige i, at de ikke var kastebold mellem afdelinger/medarbejdere i forbindelse med deres sag Service i sagsbehandlingen 8 pct. af alle adspurgte er enten delvist eller helt tilfredse med deres samlede sagsforløb hos kommunen 88 pct. af respondenter med en sag hos Teknik, Erhverv og Kultur er enten delvist eller helt tilfredse med deres samlede sagsforløb 81 pct. af respondenter med en sag hos Jobcenteret er enten delvist eller helt tilfredse med deres samlede sagsforløb Service i Teknik, Erhverv & Kultur Tilgængelighed og information er højprioriteringsområder for respondenterne med en sag ved Teknik, Erhverv og Kultur. Derudover er medarbejdernes kompetencer et område som respondenterne vurderer, at forvaltningen skal holde fokus på. Service i Jobcenteret Respondenter med en sag hos Jobcenteret vurderer, at centeret - udover tilgængelighed, kompetencer og information bør prioritere medarbejdernes engagement. 8 pct. af de adspurgte er helt eller delvist tilfredse med Jobcenterets arbejdskraftformidling. Tilfredshed med Task Force Erhverv 90 pct. af de adspurgte, der har haft kontakt til Task Force Erhverv inden for det seneste år, er helt eller delvis tilfredse med afdelingen. 3
5 KOMMUNAL SERVICEKULTUR For at skabe overblik over kommunens serviceperformance er Respondenternes besvarelser indekseret fra 1 til, hvor 1 er meget utilfreds / helt uenig, og er meget tilfreds / helt enig. Ved ikke svarene er fjernet fra beregningen. Gennemsnittet for parametrene bliver dermed indbyrdes sammenlignelige. Overordnet servicekulturperformance På de 2 overordnede performanceparametre klarer kommunen sig igen godt. 82 pct. af respondenter er enten helt eller delvist tilfredse med den overordnede kommunale service over for deres virksomhed. 12 pct. er helt eller delvist utilfredse. Dette resulterer i en samlet performancescore på, ud af point, hvilket er på samme niveau som ved de foregående års undersøgelser. 8 pct. af de adspurgte en enten delvist eller helt enige i, at deres virksomhed ikke har været kastebold mellem afdelinger/sagsbehandlere i relation til deres sag hos kommunen. 9 pct. er helt eller delvist uenige i dette, hvilke betyder, at kommunen samlet set får en score på ud af point. Figur 1: Kommunens overordnede serviceperformance 201 [indeksskala 1-] ,,0 Overordnet tilfredshed med kommunale service Ikke kastebold Lav <== Performancescore ==> Høj Note - spørgsmål i figuren: Hvor tilfreds er du overordnet set med den kommunale service over for din virksomhed Hvor enig er du i, at din virksomhed ikke har været kastebold mellem afdelinger/sagsbehandlere?
6 Servicekulturperformance i sagsbehandlingen Kommunens sagsbehandling er vurderet på centrale serviceparametre samt tilfredshedsvurderet i forhold til det samlede sagsforløb. Der er kun meget små variationer i performancescorerne fra undersøgelser i og til dette års undersøgelse. Alle serviceparametrene scorer igen i år over ud af point. 8 pct. af respondenterne er enten helt eller delvist tilfredse med det samlede sagsforløb. 10 pct. er lidt til meget utilfredse. De 3 indsatser som flest af de ikketilfredse 1 respondenter ønsker fokus på i fremtiden, er: Effektivitet (1 pct.), kompetence (3 pct.) og engagement (1 pct.). Figur 2: Serviceperformance i sagsbehandlingen 201 [indeksskala 1-] Lav<== Performancescore ==> Høj,,,1,0,,,9, 1 Note - spørgsmål i figuren: Informationsniveauet i sagen (sagens forløb, vejledning på hjemmesiden osv.) Medarbejdernes tilgængelighed (åbningstider, telefontider, mulighed for at komme i kontakt med den relevante medarbejder mv.) Medarbejdernes betjening (venlighed, hjælpsomhed mv.) Medarbejdernes kompetenceniveau (viden på fagområdet, forståelse for virksomhedens vilkår og problemstilling mv.) Retssikkerheden i sagen (information om love og regler, klagevejledning osv.) Effektiviteten i sagsbehandlingen (den samlede sagsbehandlingstid, overholdelse af deadlines i sagen osv.)? Medarbejdernes engagement i sagen (virkede interesserede, behandlede mig ikke bare som endnu en sag mv.) Vurdér din overordnede tilfredshed med sagsforløbet? 1 Samling af svarkategorierne; hverken eller, lidt utilfreds, utilfreds og meget utilfreds. Der er kun 11 respondenter i alt, så andelene skal tages med dette forbehold.
7 Prioriteringskort for kommunen Ud fra data er der skabt et zoneinddelt kort, som kan anvise eventuelle prioriteringer i de fremtidige indsatser i forhold til kommunens service. Zonerne er inddelt med følgende valg af skæringer: En høj performancescore på ud af point En andel på 1 pct. af respondenterne med ønske om et fremtidigt fokus Se zonevejledning til højre. Høj score lavt fokus Lav score Lavt fokus Høj score Højt fokus Lav score Højt fokus Flest respondenter ønsker, at kommunen har fokus på tilgængelighed. Derudover placeres også kommunens kompetence, effektivitet og information i højprioriteringszonen. Medarbejdernes betjening opnår en høj performancescore og en lille andel af de adspurgte ønsker et fremtidigt fokus på området. Derfor placeres dette serviceindsatsområde i lavprioriteringszonen. Figur 3: Overordnet prioriteringskort Lavt fokus - Høj score Højt fokus - Høj score Performancescore Engagement Betjening Retssikkerhed Kompetence Effektivitet Tilgængelighed Information 0% % 10% 1% 20% 2% 30% Lavt fokus - Lav score Højt fokus - Lav score Fokusandel
8 TEKNIK, ERHVERV & KULTUR Der er foretaget en særskilt performanceanalyse og udarbejdet et prioriteringskort for Teknik, Erhverv og Kultur forvaltningen. Derudover er performancescorerne opgjort på de enkelte sagstyper inden for området. Der er ikke de store udsving i forvaltningens performancescorer fra de forrige års analyser til 201-analysen. Der er heller ikke stor forskel i scorerne sammenlignet med gennemsnittet af alle respondenterne. 88 pct. af respondenter med en sag hos Teknik, Erhverv og Kultur er lidt til meget tilfredse med det overordnede sagsforløb. Hvorimod kun pct. er helt eller delvist utilfredse. Figur : Teknik, Erhverv og Kulturs serviceperformance [indeksskala 1-] Lav <== Performancescore ==> Høj,8,8,3,1,8,9,2,9 1
9 Tilgængelighed er den indsatsparameter flest virksomheder ønsker fremtidigt fokus på. Samtidig performer denne parameter under performanceskæringen. Derfor placeres tilgængeligheden i højprioritetszonen. Betjening og engagement placeres begge i lavprioritetszone, da under 1 pct. af de adspurgte ønsker et fremtidigt fokus på disse parametre, samt at de begge scorer over skæringen på performancepoint. Medarbejdernes kompetencer er i observationszonen meget tæt på højprioritetszonen med en høj fokusandel blandt virksomhederne, men en performancescore der lige når over skæringen. Figur : Teknik, Erhverv og Kulturs prioriteringskort for 201 [indeksskala 1-] Lavt fokus - Høj score Højt fokus - Høj score Performancescore Betjening Engagement Effektivitet Retssikkerhed Information Kompetence Tilgængelighed Lavt fokus - Lav score Højt fokus - Lav score 0% % 10% 1% 20% 2% 30% Fokusandel 8
10 Sagstypernes performance Der er i det følgende foretaget en segmentering af resultaterne i forhold til sagstyperne i Teknik, Erhverv og kultur. Derved har Nordfyns Kommune et detaljeret overblik over sagstypernes performance. Tallene skal tages med forbehold, da der blandt de fleste af sagstyperne er et lavt antal svar. Samtidig har sagstyperne forskellige karakter i forhold til opgaveløsning samt forskellige arbejdsgange, -procedure og -processer, der gør dem svært sammenlignelige. For at skabe overblik er performancescorerne farvekodet efter følgende model: De grønne tal indikerer, at sagstypen har en performancescore på, point eller over altså en meget høj score De røde tal viser, at sagstypen har en performancescore på, point eller under altså en moderat score og under Byggetilladelserne har mange indsatsparametre som performer meget højt i stikprøven. Samtidigt har landszonetilladelserne 3 serviceparametre som er under moderat performancescore. Tabel 1: Serviceperformance i sagsbehandlingen opdelt på sagstyper 201 [Indeksskala: 1-] Byggetilladelse Landzonetilladelse Miljøgodkendelse Miljøtilsyn Information,2,8,3,8 Tilgængelighed,,3,,8 Betjening,,3,,2 Kompetence,,0,3,0 Retssikkerhed,1,,8,8 Effektivitet,,,,9 Engagement,,0,0,1 Tilfredshed m. sagsforløb,,,9,9 9
11 JOBCENTER NORDFYN 19 pct. af respondenterne har haft en sag ved Jobcenteret. Der er derfor foretaget en særskilt performanceanalyse og udarbejdet et prioriteringskort for området. Der er visse forskelle fra undersøgelsen i 201 til 201-undersøgelsen, men da der i begge undersøgelser er et lavt antal respondenter, kan det ikke med sikkerhed konstateres om forskellene blot er tilfældige. Under halvdelen af de adspurgte med kontakt til Jobcenteret er helt eller delvist tilfredse med Centerets evne til at rekruttere den rigtige arbejdskraft til deres virksomheder. 10 pct. svarer ved ikke, men 19 pct. er er enten helt eller delvist utilfredse med Jobcenteret på dette punkt. Figur : Jobcenterets serviceperformance [indeksskala 1-] ,3,3,,,1,2,2,2, Lav <== Performancescore ==> Høj Note - ekstraspørgsmål i figuren: Vurdér din tilfredshed med jobcenterets evne til at rekruttere den rigtige arbejdskraft til din virksomhed (arbejdskraftformidling) 10
12 Ingen af Jobcenterets indsatsparametre falder i lavprioritetszonen, men til gengæld falder af parametrene i højprioritetszonen. Udover tilgængelighed falder medarbejdernes engagement også i højprioritetszonen. Det er forskelligt fra det generelle prioriteringskort. Næsten hver. virksomhed med kontakt til Jobcenteret ønsker engagementet som fokusområdet i fremtiden. Figur : Jobcenterets prioriteringskort for 201 [indeksskala 1-] Lavt fokus - Høj score Højt fokus - Høj score Perfomancescore Betjening Kompetence Information Engagement Tilgængelighed Retssikkerhed Lavt fokus - Lav score Højt fokus - Lav score 0% % 10% 1% 20% 2% 30% Fokusandel 11
13 TASK FORCE ERHVERV 23 pct. af respondenterne har haft kontakt med afdelingen i løbet af det seneste år. 90 pct. af virksomhederne med kontakt til Task Force Erhverv er helt eller delvist tilfredse med afdelingen. Kun 3 pct. er utilfredse. Årets resultat er ikke nævneværdigt forskellig fra de foregående års undersøgelser. Figur 8: Tilfredshedsperformance med Task force Erhverv [indeksskala 1-] ,2 Task Force Erhverv Lav <== Performancescore ==> Høj Note spørgsmål i figuren Hvor tilfreds er du med Task Force Erhverv? 12
14 METODE Undersøgelsen er gennemført i perioden som en elektronisk spørgeskemaundersøgelse adresseret til virksomheder, der har haft en sag hos Nordfyns Kommunes afdelinger Teknik, Erhverv og Kultur samt Jobcenteret. Respondenterne har gennemført besvarelserne ved selvvalg. Tabel 2: Gennemførelsesstatistik Antal Andel Antal adspurgte (Total) 2 100% Ikke svaret 103 2% Ufuldstændige 29 12% Gennemførte interview 112 % Da der er 112 deltagere i undersøgelsen ud af en population på 2, er der med 9 pct. sandsynlighed en fejlmargin på ca.,8 pct. Der er foretaget repræsentativitetsvurdering i forhold til variablen sagstype. Der findes store forskelle imellem stikprøven og populationen i forhold til Jobcentersager og miljøtilsyn. Derfor er data vejet efter populationens sammensætning, så resultaterne giver det mest retvisende billede. Tabel 3: Repræsentativitetsvurdering - sagstype Population antal Population andel Stikprøve antal Stikprøve andel Byggetilladelse 29 12% 11 10% Jobcenter Nordfyn 2% 21 19% Landzonetilladelse 12 % % Miljøgodkendelse 1 % 8 % Miljøtilsyn 123 0% 8 1% Total 2 100% % 13
2016 KOMMUNAL SERVICEKULTUR ANALYSE
2016 KOMMUNAL SERVICEKULTUR ANALYSE INDHOLD INDLEDNING...2 HOVEDKONKLUSIONER...3 KOMMUNAL SERVICEKULTUR 2016...4 Læsevejledning: Indeksering...4 DEN OVERORDNEDE KOMMUNALE SERVICE...5 SERVICEN I SAGSBEHANDLINGEN...6
Læs mere2015 KOMMUNAL SERVICEKULTUR ANALYSE
2015 KOMMUNAL SERVICEKULTUR ANALYSE Indholdsfortegnelse INDLEDNING...2 HOVEDKONKLUSIONER...3 KOMMUNAL SERVICEKULTUR 2015...4 Læsevejledning: Indeksering...4 Læsevejledning: Prioriteringskort...5 DEN OVERORDNEDE
Læs mereKOMMUNAL SERVICEKULTUR ANALYSE 2019
KOMMUNAL SERVICEKULTUR ANALYSE 2019 INDHOLD NORDFYNS KOMMUNE OVERBLIK... 3 KORTLÆGNING AF SERVICEKULTUREN... 4 ER DER TILFREDSHED MED SAGSBEHANDLINGEN?... 5 VAR SAGSBEHANDLINGEN NEM?... 6 HVILKE INDSATSER
Læs mereKOMMUNAL SERVICEKULTUR ANALYSE 2018
KOMMUNAL SERVICEKULTUR ANALYSE 2018 INDHOLD NORDFYNS KOMMUNE OVERBLIK... 3 KORTLÆGNING AF SERVICEKULTUREN... 4 ER DER TILFREDSHED MED SAGSBEHANDLINGEN?... 5 VAR SAGSBEHANDLINGEN NEM?... 6 HVILKE INDSATSER
Læs mereERHVERVSKLIMA- ANALYSE 2017
ERHVERVSKLIMA- ANALYSE 2017 Indhold OVERBLIK ERHVERVSKLIMA FAXE KOMMUNE... 3 LOKALE RAMMEVILKÅR... 4 ERHVERVSKLIMAET... 5 Tilfredshed med rammevilkår... 5 INFRASTRUKTUREN I KOMMUNEN... 6 Tilfredshed med
Læs mere2016 INDSATS- EVALUERING
2016 INDSATS- EVALUERING INDHOLD INDLEDNING... 2 HOVEDKONKLUSIONER... 3 KENDSKAB & KONTAKT... 4 OVERORDNET TILFREDSHED MED SORØ ERHVERV... 5 TILFREDSHED MED YDELSER... 7 TILFREDSHED MED KOMMUNIKATION...
Læs mereERHVERVSKLIMA ANALYSE
2015 ERHVERVSKLIMA ANALYSE Indholdsfortegnelse INDLEDNING... 2 HOVEDKONKLUSIONER... 3 KOMMUNALT ERHVERVSKLIMA 2015... 4 LÆSEVEJLEDNING: INDEKSERING... 4 KOMMUNALE RAMMEVILKÅR... 5 IMAGE... 6 KOMMUNAL SERVICEKULTUR...
Læs mereTILFREDSHEDS- ANALYSE 2017
TILFREDSHEDS- ANALYSE 2017 Indhold MEDLEMSTILFREDSHED... 4 TILFREDSHED M. ORGANISATIONEN... 5 Tilfredshedsperformance... 5 PRIORITERINGSKORT... 6 Det prioriterer medlemmerne... 6 TILFREDSHED M. YDELSER...
Læs mereTILFREDSHEDS- ANALYSE 2017
TILFREDSHEDS- ANALYSE 2017 Indhold OVERBLIK NÆSTVED ERHVERV... 3 TILFREDSHED... 4 TILFREDSHED M. ORGANISATIONEN... 5 Tilfredshedsperformance... 5 PRIORITERINGSKORT... 6 Det prioriterer respondenterne...
Læs mereDET KOMMUNALE ERHVERVSKLIMA PÅ LOLLAND- FALSTER 2016
DET KOMMUNALE ERHVERVSKLIMA PÅ LOLLAND- FALSTER 2016 2 INDHOLD INDLEDNING 3 HOVEDKONKLUSIONER 3 4 LÆSEVEJLEDNING: INDEKSERING 4 KOMMUNALE RAMMEVILKÅR 5 IMAGE 6 KOMMUNAL SERVICE 7 INFRASTRUKTUR 10 KOMMUNEN
Læs mere2015 TILFREDSHEDS- ANALYSE
2015 TILFREDSHEDS- ANALYSE INDHOLD INDLEDNING...2 HOVEDKONKLUSIONER...3 PERFORMANCE, EFFEKT & PRIORITERING...4 Læsevejledning: performanceindeks...4 PERFORMANCE RESULTAT...5 Segmenteret loyalitetsperformance...6
Læs mereERHVERVSKLIMA ANALYSE
2015 ERHVERVSKLIMA ANALYSE Indholdsfortegnelse INDLEDNING... 2 HOVEDKONKLUSIONER... 3 KOMMUNALT ERHVERVSKLIMA 2015... 4 Læsevejledning: Indeksering... 4 KOMMUNALE RAMMEVILKÅR... 5 IMAGE... 7 KOMMUNAL SERVICEKULTUR...
Læs mereERHVERVSKLIMA ANALYSE
2016 ERHVERVSKLIMA ANALYSE Indholdsfortegnelse INDLEDNING... 2 HOVEDKONKLUSIONER... 3 LÆSEVEJLEDNING... 4 KOMMUNALE RAMMEVILKÅR... 5 ARBEJDSKRAFT OG JOBCENTER... 6 ARBEJDSKRAFTMANGEL... 6 JOBCENTERETS
Læs mereERHVERVSANALYSE 2018
ERHVERVSANALYSE 2018 Analysens resultater bygger på besvarelser af et online-survey udsendt til virksomheder med adresse i Kolding kommune, 465 virksomheder svarede på undersøgelsen, heriblandt 159 medlemmer
Læs mereBUSINESS FAXE 2014 ERHVERVSKLIMAANALYSE
BUSINESS FAXE 2014 ERHVERVSKLIMAANALYSE Indhold Baggrund... 2 Vejledning til læsning af rapporten... 3 Hovedkonklusion... 4 Kommunale rammevilkår... 5 Barrierer for vækst... 6 Image... 8 Kommunal sagsbehandling...
Læs mere2016 KONJUNKTUR ANALYSE
2016 KONJUNKTUR ANALYSE INDHOLD INDLEDNING... 2 HOVEDKONKLUSIONER... 3 KONJUNKTURINDEKS... 4 LÆSEVEJLEDNING... 4 RESULTATET AF KONJUNKTURINDEKS ANALYSEN... 5 KONJUNKTURKORT... 6 KONJUNKTURSITUATIONEN I
Læs mere2014 PERFORMANCE ANALYSE 0
2014 PERFORMANCE ANALYSE 0 Indhold Indledning... 2 Læsevejledning... 3 Business Center Performance Modellen (BCP)... 4 Handlingsskort... 5 Hovedkonklusioner... 6 Sådan er medlemmernes loyalitet, tilfredshed
Læs mereERHVERVSKLIMA ANALYSE 2018 SIDE 1 AF 29
ERHVERVSKLIMA ANALYSE 2018 SIDE 1 AF 29 Indhold FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE OVERBLIK... 3 LOKALT ERHVERVSKLIMA... 4 HVORDAN ER ERHVERVSKLIMAET I FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE? 5 HVORDAN SER IVÆRKSÆTTERNE PÅ ERHVERVSKLIMAET?...
Læs mereARBEJDSKRAFTANALYSE 2019
ARBEJDSKRAFTANALYSE 2019 INDHOLD PROVARDE OVERBLIK... 3 KVALIFICERET ARBEJDSKRAFT... 4 ADGANGEN TIL KVALIFICERET ARBEJDSKRAFT... 5 FORVENTNINGER TIL MANGLEN PÅ ARBEJDSKRAFT I FREMTIDEN... 6 HVILKE KONSEKVENSER
Læs mereARBEJDSKRAFT 2015 ANALYSE
2015 ARBEJDSKRAFT ANALYSE Indholdsfortegnelse INDLEDNING... 2 HOVEDKONKLUSIONER... 3 MANGEL PÅ REGULÆR ARBEJDSKRAFT... 4 MANGEL PÅ LÆRLINGE, PRAKTIKANTER ELLER ELEVER... 7 KONJUNKTURSITUATION... 9 METODE...
Læs mere2015 KONJUNKTUR ANALYSE
2015 KONJUNKTUR ANALYSE Indholdsfortegnelse INDLEDNING... 2 HOVEDKONKLUSIONER... 3 KONJUNKTURSITUATIONEN... 4 KONJUNKTURINDEKS... 4 KONJUNKTURKORT... 7 KONJUNKTURSITUATIONEN I DETALJER... 8 NUVÆRENDE KONJUNKTURSITUATION...
Læs mereDEN KVIKKE ERHVERVSKOMMUNE. De bedste til værdiskabende løsninger og prioritering af virksomhederne
DEN KVIKKE ERHVERVSKOMMUNE De bedste til værdiskabende løsninger og prioritering af virksomhederne FORMÅL MED ANALYSEN: Vurdering af kommunens image og omdømme Kvaliteten i den kommunale sagsbehandling
Læs mereKONJUNKTUR- ANALYSE 2019 SIDE 1 AF 20
KONJUNKTUR- ANALYSE 2019 SIDE 1 AF 20 Indhold ERHVERVSRÅDET HERNING & IKAST-BRANDE OVERBLIK. 3 KONJUNKTUR-SURVEY... 4 HVORDAN ER KONJUNKTURSITUATIONEN?... 5 KONJUNKTURKORT... 6 HVORDAN ER VIRKSOMHEDERNES
Læs mereHADERSLEV ERHVERVSRÅD 2014 ERHVERVSKLIMAANALYSE
HADERSLEV ERHVERVSRÅD 2014 ERHVERVSKLIMAANALYSE Indhold Indledning... 2 Læsevejledning... 3 Hovedkonklusion... 4 Prioriteringskort... 5 Kapitel 1: Kommunale rammevilkår... 6 Kapitel 2: Barrierer for vækst...
Læs mereERHVERVSLIVETS FORVENTNINGER PÅ LOLLAND- FALSTER 2016
ERHVERVSLIVETS FORVENTNINGER PÅ LOLLAND- FALSTER 2016 2 INDHOLD INDLEDNING 3 HOVEDKONKLUSIONER 3 KONJUNKTURINDEKS 4 LÆSEVEJLEDNING 4 RESULTAT AF KONJUNKTURINDEKS ANALYSE 5 KONJUNKTURKORT 6 NUVÆRENDE KONJUNKTURSITUATION
Læs mereBUSINESSHORSENS PERFORMANCEANALYSE 2014
BUSINESSHORSENS PERFORMANCEANALYSE 2014 0 Indhold Baggrund... 2 Hovedkonklusion... 3 Performanceanalysens resultater... 3 Det individuelle moduls resultater... 3 Henvisning til private rådgivere... 3 Introduktion...
Læs mere2015 KONJUNKTUR ANALYSE
2015 KONJUNKTUR ANALYSE Indholdsfortegnelse INDLEDNING... 2 HOVEDKONKLUSIONER... 3 KONJUNKTURSITUATIONEN... 4 KONJUNKTURINDEKS... 4 KONJUNKTURKORT... 6 KONJUNKTURSITUATIONEN I DETALJER... 7 NUVÆRENDE KONJUNKTURSITUATION...
Læs mereHOLSTEBRO KOMMUNE 2014 KONJUNKTURANALYSE
HOLSTEBRO KOMMUNE 2014 KONJUNKTURANALYSE Indhold Indledning... 2 Hovedkonklusioner... 3 Kapitel 1: Konjunktur-situation... 4 Konjunktur-index... 4 Konjunktur-kort... 6 Kapitel 2: Overordnede konjunktur-tendenser...
Læs mereKONJUNKTUR ANALYSE 2017
KONJUNKTUR ANALYSE 2017 Indhold HOVEDKONKLUSION HERNING KOMMUNE... 3 HOVEDKONKLUSION IKAST-BRANDE KOMMUNE... 4 KONJUNKTUR SURVEY... 5 HVORDAN ER KONJUNKTURSITUATIONEN?... 6 KONJUNKTURINDEKS... 6 KONJUNKTURKORT...
Læs mere2015 KONJUNKTUR ANALYSE
2015 KONJUNKTUR ANALYSE Indholdsfortegnelse INDLEDNING... 2 HOVEDKONKLUSIONER... 3 KONJUNKTURSITUATIONEN... 4 KONJUNKTURINDEKS... 4 KONJUNKTURKORT... 6 KONJUNKTURSITUATIONEN I DETALJER... 7 NUVÆRENDE KONJUNKTURSITUATION...
Læs mereMiljøtilsyn. Undersøgelse vedrørende Holbæks Kommunes miljøtilsyn. December 2013
Miljøtilsyn Undersøgelse vedrørende Holbæks Kommunes miljøtilsyn December 2013 1 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Formål med undersøgelsen 2 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Beskrivelse
Læs mereBrugerundersøgelse af myndighedsbehandling på erhvervsområdet
Brugerundersøgelse af myndighedsbehandling på erhvervsområdet Teknik- og Miljøudvalget, 15. august 2017 www.ballerup.dk Baggrund I budget 2017 er det aftalt, at der skal foretages en brugerundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2018 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 8 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN NORDDJURS KOMMUNE 20. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereBESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER FEBRUAR 2014
BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER FEBRUAR 2014 BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER SLOTSHOLM A/S KØBMAGERGADE 28 1150 KØBENHAVN K WWW.SLOTSHOLM.DK UDARBEJDET FOR KL
Læs mereFaktaark om psykisk arbejdsmiljø og jobtilfredshed 2014
Faktaark om psykisk og jobtilfredshed 2014 Ref. KAB/- 12.06.2015 Indhold Hovedresultater... 2 Jobtilfredshed... 3 Trivsel... 5 Psykisk... 5 Tale åbnet om psykisk... 7 Forbedring af det psykiske... 8 Dette
Læs mereUndersøgelse af samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland Jord og Råstoffer
Region Midtjylland Jord og Råstoffer Undersøgelse af samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland Jord og Råstoffer Spørgeskemaundersøgelse November 2011 Indhold 1 2 3 4 5 6 Introduktion 3 Målgruppe
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 63,3% Antal besvarelser: 19 Solen
FORÆLDRETILFREDSHED 20 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 63,3% Antal besvarelser: Solen LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds til Meget
Læs mereVTU. Media College. Virksomhedstilfredshedsmåling 2014 Via spørgeskemaundersøgelse. Uddannelser: Grafisk tekniker Digital medie Mediegrafiker
VTU Virksomhedstilfredshedsmåling 214 Via spørgeskemaundersøgelse Uddannelser: 65,8 76,8 51, Administration og information Rekruttering af elever 6,8 67,6 Skoleperiodernes indhold Motivation 68,5 Elevens
Læs mereBrugerundersøgelse Virksomheder og Jord Marts, Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune
Brugerundersøgelse Virksomheder og Jord Marts, 2009 Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune FORMÅL Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune De overordnede formål med brugerundersøgelsen: 1. at
Læs mereKUNDECENTER 2012. Midttrafik. Kundetilfredshed September
KUNDECENTER 2012 Midttrafik Kundetilfredshed September Baggrund og anbefalinger Kundernes køn og alder Henvendelser ved personligt fremmøde Henvendelser per telefon Slippery slope og tilfredshed Historik
Læs mereKundernes tilfredshed med skadesforsikringsselskaberne i Danmark
[0] Dansk KundeIndex 2003 skadesforsikring Kundernes tilfredshed med skadesforsikringsselskaberne i Danmark Hovedresultater Indledning og metode For tredje år i træk gennemføres en samlet kundetilfredshedsundersøgelse
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse på Esbjerg Kommunes Kommunikationscenter og Hjælpemiddelcentral
Brugertilfredshedsundersøgelse på Esbjerg Kommunes Kommunikationscenter og Hjælpemiddelcentral Udarbejdet af: Peter Hillerup August 2011 Fællesforvaltning Udvikling & Evaluering Evaluering Indhold 1. Indledning...
Læs mere1 2-4 5-9 10-19 20-49 50-99 100+
Virksomhedstilfredshedsundersøgelse for Brønderslev Kommune Jobcenter Brønderslev har i samarbejde med Kommunernes Landsforening (KL) gennemført en undersøgelse af virksomhedernes tilfredshed med jobcentrets
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning Side 05 Afsnit 03 Sammenfatning
Læs mereHolbæk Kommunes erhvervsklima
Analyse af Holbæk Kommunes erhvervsklima Udarbejdet af Dansk Erhvervsfremme for Holbæk Erhvervsforum September 2012 Dansk Erhvervsfremme 2012 Baggrund og analysefokus Denne erhvervsklimaanalyse er udarbejdet
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning Side 05 Afsnit
Læs mereRingkøbing-Skjern Kommune 8. december 2016 Michael Jul-Nørup Pedersen
Ringkøbing-Skjern Kommune 8. december 2016 Michael Jul-Nørup Pedersen Hvorfor undersøgelse af lokalt erhvervsklima? Mål Kommunalt fokus på virksomheder og lokale erhvervsvilkår Værktøj til dialog med kommunerne
Læs mereEvaluering af sygedagpengemodtageres oplevelse af ansøgningsprocessen
30. juni 2011 Evaluering af sygedagpengemodtageres oplevelse af ansøgningsprocessen 1. Indledning I perioden fra 7. juni til 21. juni 2011 fik de personer der har modtaget sygedagpenge hos Silkeborg Kommune
Læs merePERSONALEPOLITISK TERMOMETER, JANUAR 2012
PERSONALEPOLITISK TERMOMETER, JANUAR 2012 CBSI Antal udsendte spørgeskemaer: 179 Antal besvarede spørgeskemaer: 130 Svarprocent: 73% s Indledning På de følgende sider præsenteres resultaterne fra det Personalepolitiske
Læs mereBrugertilfredshed i SOF 2016
Brugertilfredshed i SOF 2016 Bilag Den 15. juni 2016 Socialforvaltningen KØBENHAVNS www.kk.dk KOMMUNE Side Kort om undersøgelsen Socialudvalget har besluttet, at Socialforvaltningen skal arbejde systematisk
Læs mereResultatoversigt for Sø og Handelsretten
Resultatoversigt for Sø og Handelsretten BEMÆRK: Spørgsmål markeret med *) er kun stillet til professionelle brugere. Spørgsmål markeret med **) er kun stillet til almindelige brugere. Baggrundsoplysninger
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 7 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE
Læs mereFaxe Kommunes erhvervsklima
Analyse af Faxe Kommunes erhvervsklima Udarbejdet af Dansk Erhvervsfremme for Business Faxe Oktober 2012 Dansk Erhversfremme 16. oktober 2012 Baggrund og analysefokus Denne analyse er blevet udarbejdet
Læs mereErhvervslivets tilfredshed med Service og Myndighedsbehandling i Københavns Kommune
Erhvervslivets tilfredshed med Service og Myndighedsbehandling i Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen, april 2012 ISBN 978-87-92689-57-3 April 2012 Center for Ressourcer Teknik- og Miljøforvaltningen
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 80% Antal besvarelser: 36 Bøgen
FORÆLDRETILFREDSHED 2019 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 80% Antal besvarelser: Bøgen LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds til Meget
Læs mereUndersøgelse af erhvervsvilkårene for medlemmerne af Roskilde Borger, Håndværker- og Industriforening
Undersøgelse af erhvervsvilkårene for medlemmerne af Roskilde Borger, Håndværker- og Industriforening Der er kommunalvalg den 19. november 2013. I den forbindelse har Håndværksrådet i samarbejde med en
Læs mereGRIBSKOV KOMMUNE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2019 DAGTILBUD, SKOLE, FO OG KLUB
GRIBSKOV KOMMUNE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2019 DAGTILBUD, SKOLE, FO OG KLUB INDHOLD Afsnit 1 Introduktion Side 02 Afsnit 2 Sammenfatninger Side 04 Afsnit 3 Resultater dagtilbud Side 08 Afsnit 4
Læs mereVirksomheder og landbrug
Teknik og Miljø Virksomheder og landbrug Miljøtilsynsrapport 2014 Året der gik 2014 Miljøtilsyn og godkendelser Denne tilsynsberetning beskriver Slagelse Kommunes indsats inden for miljøgodkendelse og
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 86% Antal besvarelser: 49 Kolbøtten
FORÆLDRETILFREDSHED 2019 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 86% Antal besvarelser: Kolbøtten LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds til
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2016 DAGTILBUD GLADSAXE KOMMUNE
FORÆLDRETILFREDSHED 2016 DAGTILBUD GLADSAXE KOMMUNE 1 INDHOLD 01 Introduktion 02 Læsevejledning 03 Samlede resultater 04 Resultater på tværs 05 Prioriteringskort 06 Metode 2 01. INTRODUKTION Forældretilfredsheden
Læs mereResultatoversigt for Retten i Hillerød
Resultatoversigt for Retten i Hillerød BEMÆRK: Spørgsmål markeret med *) er kun stillet til professionelle brugere. Spørgsmål markeret med **) er kun stillet til almindelige brugere. Baggrundsoplysninger
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 77,3% Antal besvarelser: 75 Oasen
FORÆLDRETILFREDSHED 2019 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 77,3% Antal besvarelser: 75 Oasen LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds til
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 78,4% Antal besvarelser: 87 Kernehuset
FORÆLDRETILFREDSHED 2019 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 78,4% Antal besvarelser: Kernehuset LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds
Læs mereJOBCENTER GRIBSKOV UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDMEDJOBCENTERGRIBSKOV 168 RESPONDENTER NOVEMBER 2018
JOBCENTER GRIBSKOV UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDMEDJOBCENTERGRIBSKOV 168 RESPONDENTER NOVEMBER 2018 INDHOLD 1. INTRODUKTION // S. 3 2. HOVEDKONKLUSIONER // S. 5 3. 4. OM RESPONDENTERNE // S. 21 // S. 7 2
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 80,5% Antal besvarelser: 157 Skovgården
FORÆLDRETILFREDSHED 2019 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 80,5% Antal besvarelser: Skovgården LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 86,8% Antal besvarelser: 79 Mariehønen
FORÆLDRETILFREDSHED 2019 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 86,8% Antal besvarelser: 79 Mariehønen LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds
Læs mereBrugertilfredshed i SOF 2017
Brugertilfredshed i SOF 2017 Bilag Den 21. juni 2017 Socialforvaltningen KØBENHAVNS www.kk.dk KOMMUNE Side Kort om undersøgelsen Socialudvalget har besluttet, at Socialforvaltningen skal arbejde systematisk
Læs mereResultatoversigt for Retten i Roskilde
Resultatoversigt for Retten i Roskilde BEMÆRK: Spørgsmål markeret med *) er kun stillet til professionelle brugere. Spørgsmål markeret med **) er kun stillet til almindelige brugere. Baggrundsoplysninger
Læs mereResultatoversigt for Retten i Esbjerg
Resultatoversigt for Retten i Esbjerg BEMÆRK: Spørgsmål markeret med *) er kun stillet til professionelle brugere. Spørgsmål markeret med **) er kun stillet til almindelige brugere. Baggrundsoplysninger
Læs mereLÆSEVEJLEDNING SÅDAN LÆSES EN FIGUR MED OVERSIGT OVER GENNEMSNIT
LÆSEVEJLEDNING SÅDAN LÆSES EN FIGUR MED OVERSIGT OVER GENNEMSNIT Spørgsmål stillet til alle pilotkommuner indenfor det givne område. Kommunen og dens gennemsnit for det givne spørgsmål. Det vægtede (således
Læs mereEvalueringsrapport Virksomhedsundersøgelse af den kommunale beskæftigelsesindsats
Evalueringsrapport Virksomhedsundersøgelse af den kommunale beskæftigelsesindsats Udarbejdet for Skanderborg Kommune December David Mortensen Karsten Drejer Indhold Resume... 3 Sammenfatning/anbefaling...
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER NORD BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER NORD BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning
Læs mereKonjunkturanalyse. Udarbejdet af Dansk ErhvervsFremme for Billund ErhvervsFremme Februar 2013
Konjunkturanalyse Udarbejdet af Dansk ErhvervsFremme for Billund ErhvervsFremme Februar 2013 Generelt om undersøgelsen Fakta om konjunkturanalysen Gennemført i perioden 23.01 07.02.2013 Målgruppe 432 virksomheder
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 82% Antal besvarelser: 71 Møllehuset
FORÆLDRETILFREDSHED 2019 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 82% Antal besvarelser: Møllehuset LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds til
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 80,4% Antal besvarelser: 86 Lilholtgaard
FORÆLDRETILFREDSHED 2019 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 80,4% Antal besvarelser: Lilholtgaard LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 89,3% Antal besvarelser: 75 Grangaard
FORÆLDRETILFREDSHED 2019 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 89,3% Antal besvarelser: Grangaard LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds til
Læs mereUndersøgelse af samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland Jord og Råstoffer
Region Midtjylland Jord og Råstoffer Undersøgelse af samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland Jord og Råstoffer Spørgeskemaundersøgelse November 2011 Indhold 1 2 3 4 Introduktion 3 Målgruppe
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 64,2% Antal besvarelser: 154 Galaksen
FORÆLDRETILFREDSHED 2019 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 6% Antal besvarelser: 154 Galaksen LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds til
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 68,2% Antal besvarelser: 122 Børnehuset ved Banen
FORÆLDRETILFREDSHED 2019 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 68,2% Antal besvarelser: Børnehuset ved Banen LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 81,2% Antal besvarelser: 56 Sneglehuset
FORÆLDRETILFREDSHED 2019 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 81,2% Antal besvarelser: 56 Sneglehuset LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 75,4% Antal besvarelser: 43 Børnehuset Karla Grøn
FORÆLDRETILFREDSHED 2019 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 75,4% Antal besvarelser: Børnehuset Karla Grøn LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 81,8% Antal besvarelser: 112 Skibet Børnehus
FORÆLDRETILFREDSHED 2019 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 81,8% Antal besvarelser: 112 Skibet Børnehus LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 75,4% Antal besvarelser: 129 Trip Trap Træsko
FORÆLDRETILFREDSHED 2019 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 75,4% Antal besvarelser: Trip Trap Træsko LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 75,4% Antal besvarelser: 107 Børnegården Uhrhøj
FORÆLDRETILFREDSHED 2019 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 75,4% Antal besvarelser: 107 Børnegården Uhrhøj LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 72,8% Antal besvarelser: 59 Gadkjærgård
FORÆLDRETILFREDSHED 2019 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 72,8% Antal besvarelser: Gadkjærgård LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 67,1% Antal besvarelser: 57 Bullerbo
FORÆLDRETILFREDSHED 2019 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 67,1% Antal besvarelser: 57 Bullerbo LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 92,5% Antal besvarelser: 123 Børnehuset Krystallen
FORÆLDRETILFREDSHED 2019 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 92,5% Antal besvarelser: Børnehuset Krystallen LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget
Læs mereFLEXTRAFIK MIDTTRAFIK RAPPORT NOVEMBER 2016
FLEXTRAFIK MIDTTRAFIK RAPPORT NOVEMBER 2016 INDHOLD BAGGRUND OG FORMÅL EXECUTIVE SUMMARY SAMLEDE RESULTATER DELRESULTATER PRIORITERINGSKORT 4 5 6 10 15 2 INDLEDENDE Dette afsnit indeholder oplysninger
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 84,5% Antal besvarelser: 120 Børnehuset Gaia
FORÆLDRETILFREDSHED 2019 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 84,5% Antal besvarelser: Børnehuset Gaia LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 84,2% Antal besvarelser: 96 Søndermarkens Børnehus
FORÆLDRETILFREDSHED 2019 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 8% Antal besvarelser: Søndermarkens Børnehus LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 89,8% Antal besvarelser: 53 Engum Børnehave
FORÆLDRETILFREDSHED 2019 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 89,8% Antal besvarelser: Engum Børnehave LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds
Læs mereEn ny vej - Statusrapport juli 2013
En ny vej - Statusrapport juli 2013 Af Konsulent, cand.mag. Hanne Niemann Jensen HR-afdelingen, Fredericia Kommune I det følgende sammenfattes resultaterne af en undersøgelse af borgernes oplevelse af
Læs mereVTU. Metal College. Virksomhedstilfredshedsmåling 2014 Via spørgeskemaundersøgelse
VTU Virksomhedstilfredshedsmåling 2014 Via spørgeskemaundersøgelse Uddannelser: Industriteknikerudd. Tilfredshed 65,0 Loyalitet 81,6 52,8 Administration og information Rekruttering af elever 54,0 67,8
Læs mereHjemmearbejde. Udarbejdet december 2011 BD272
Hjemmearbejde Udarbejdet december 2011 BD272 Indholdsfortegnelse Hovedkonklusioner... 2 Indledning... 2 Metode... 3 Udbredelse og type af hjemmearbejde... 3 Brug af hjemmearbejdspladser og arbejdsopgaver...
Læs mereFoto af Thomas Bredøl,
Foto af Thomas Bredøl, www.bredol.dk/photo/ Det overordnede formål med brugertilfredshedsundersøgelse er at give en status på Gribskovs kommunes vision og indsatsområder set fra kundeperspektivet. Hvordan
Læs mereSpørgeskemaet blev sendt direkte til alle jobcenterchefer. Den samlede svarprocent på nuværende tidspunkt er på 71 pct.
N O TAT Resultater fra spørgeskemaundersøgelse om akutpakken mv. KL har udarbejdet et spørgeskema med en række spørgsmål til alle Jobcenterchefer omkring effekten og implementeringen af akutpakken for
Læs mereUndersøgelse af foreningernes tilfredshed med administrative serviceydelser
Undersøgelse af foreningernes tilfredshed med administrative serviceydelser Fritids- og Kulturforvaltningen, januar 2004-1- Indledning Fritids- og Kulturforvaltningen har i efteråret 2003 udsendt et spørgeskema
Læs mereMetodenotat til analysen:
Metodenotat til analysen: Betydning af forsinkelser ved Limfjorden for nordjyske virksomheder Dette metodenotat beskriver den anvendte metode i analysen Betydning af forsinkelser ved Limfjorden for nordjyske
Læs mere