FÅ MERE UD AF DINE ONLINE KONKURRENCER

Transkript

1 FÅ MERE UD AF DINE ONLINE KONKURRENCER STØRRE SALG, FLERE PERMISSIONS, MERE VIDEN, STØRRE LOYALITET FOR DE SAMME PENGE JUHLSEN A/S JUHLSEN.COM

2 3 GODE RÅD Skal du kun læse én side i den her e-bog, så skal det være denne side Lav en årsplan for dine konkurrencer med overordnede mål for de enkelte konkurrencer. Indsaml viden om deltagerne, og optimér din kommunikation med din målgruppe. $ Medtag omkostningen til interne timer, når du vurderer prisen på forsk. konkurrenceløsninger. JUHLSEN A/S JUHLSEN.COM

3 KONKURRENCETYPER Hvilken konkurrencetype, der er den bedste for dig, afhænger af: 1. Målet med konkurrencen 2. Hvem der afholder konkurrencen 3. Hvem der skal deltage. Punkt 1 og 2 er tæt forbundne og dem kigger vi nærmere på i dette afsnit, mens punkt 3 belyses efterfølgende. Her er nogle af de mest gængse mål: $ Øget salg Nye permissions/leads Øget engagement Øget kendskab og præference JUHLSEN A/S JUHLSEN.COM

4 KONKURRENCETYPER 1/4 De mest almindelige konkurrencetyper: 1 Engangskonkurrencer Konkurrencer med løbende deltagelse Tilfældighedskonkurrencer Præstationskonkurrencer Spil/underholdning Uddannelse/vidensindsamling JUHLSEN A/S JUHLSEN.COM

5 KONKURRENCETYPER 2/4 De forskellige typer kan med fordel kombineres. I det følgende ser vi på, hvordan forskellige kombinationer tjener bestemte formål. Er målet høj ROI? $ Vælg konkurrencer med løbende deltagelse, hvor omkostningerne til setup kan fordeles over en længere periode med flere deltagere. Er målet nye permissions? Få bedst ROI med tilfældighedskonkurrencer med et enkelt og billigt koncept, så der er flere penge til markedsføring. Er målet langsigtede resultater? Kombinér ovenstående med vidensindsamling. JUHLSEN A/S JUHLSEN.COM

6 KONKURRENCETYPER 3/4 Er målet øget salg gennem konkurrencen? Få behovsafdækning og opfølgning naturligt indbygget i konkurrencekonceptet f.eks. med en kombination af:? Quiz og test, der skaber gensidigt kendskab samt præference Spørgeskema til behovsafdækning Præsentation af målrettede salgsbudskaber i forlængelse af konkurrencedeltagelsen (på tak-sider m.m.) Målrettet, automatiseret opfølgning efter konkurrencen. JUHLSEN A/S JUHLSEN.COM

7 KONKURRENCETYPER 4/4 Er målet at skabe engagement? Overvej en præstationskonkurrence, men husk: Mål for, hvilket engagement konkurrencen skal skabe Jo mere konkurrencen kræver af deltagerne, des færre vil deltage Vil du gerne både skabe engagement og have mange permissions, så overvej at lave en prætilmelding, som er ren permission-baseret = Mange tilmeldinger, uden at det kræver en stor indsats af deltagerne. JUHLSEN A/S JUHLSEN.COM

8 DELTAGERE Udnyt dit budget optimalt med en konkurrence, der er relevant for både kunder og nye emner. Konkurrencen skal give værdi for din virksomhed både fra deltagende kunder og emner Konkurrencen skal også give værdi for deltagerne uanset om de er kunder eller nye emner Køb ekstra trafik til dine egne kanaler i konkurrenceperioden og rekruttér først til konkurrencen, når de er kommet til dit site/app/butik eller anden kanal Markedsfør konkurrencen direkte, hvis det er nødvendigt, for at få nok deltagere. JUHLSEN A/S JUHLSEN.COM

9 PRIS PR. DELTAGER Ja, der er en sammenhæng mellem pris og kvalitet, når du køber deltagere/leads til dine konkurrencer. Vi anbefaler følgende: Optimér rekrutteringen af deltagere fra dine egne kanaler først Rekruttér direkte til konkurrencen via din tilstedeværelse på sociale medier Brug kun affiliate marketing med selvstændig rekruttering til din konkurrence Husk at medtage interne omkostninger (fx lønninger) i opgørelsen af de samlede konkurrenceomkostninger. $ JUHLSEN A/S JUHLSEN.COM

10 SALG TIL DELTAGERNE Sælg så meget som muligt til dine deltagere: Husk, at ingen deltager i konkurrencen for at købe noget Anerkend, at selv med en meget høj konverteringsrate, så vil de færreste købe noget i konkurrenceperioden Brug konkurrencen til at afdække deltagernes præferencer og konkrete behov for dine produkter Brug den viden, du indhenter, til at optimere salget Sørg for, at du har et godt lead-program, som kan holde liv i kolde emner i lang tid. JUHLSEN A/S JUHLSEN.COM

11 PRÆMIER Vores erfaringer og undersøgelser viser, at: Mange må præmier virker bedre end få store præmier Det øger troværdigheden, hvis der er en god sammenhæng mellem: - præmierne - de produkter virksomheden sælger - selve konkurrencekonceptet Hvis det er en løbende konkurrence, så kan deltagerne let motiveres til forskellige handlinger i forbindelse med konkurrencen, mod til gengæld at kunne optjene ekstra lodder i konkurrencen om en hovedpræmie. JUHLSEN A/S JUHLSEN.COM

12 RESULTATER Opnå de bedste resultater med løbende konkurrencer. Det gælder især, hvis du har andre mål end kortsigtet salg, som: opbygning af større emnedatabase, som øger det langsigtede salg med et godt langsigtet lead-program. øget viden om kunder og emner, der kan bruges til mere målrettet kommunikation og dermed større langsigtet salg. øget kendskab og præference både blandt kunder og emner (både til brandet og produkt-programmet). JUHLSEN A/S JUHLSEN.COM

13 KUNDESERVICE 1/2 Konkurrencer medfører altid flere henvendelser til kundeservice. Du sikrer den bedste oplevelse for både deltagerne og din kundeservice ved at sørge for, at: kundeservicemedarbejderne selv har prøvet at deltage i konkurrencen. svarene på de typiske spørgsmål fra deltagerne er kortlagt på forhånd. konkurrencen er testet godt, inden lancering. både kunder og kundeservice har adgang til support. JUHLSEN A/S JUHLSEN.COM

14 KUNDESERVICE 2/2 der i tilfælde af fejl vises letforståelige fejlbeskeder til deltageren. nogen hos jer eller jeres leverandør overvåger og retter evt. fejl. forventningsafstemme i forhold til support uden for almindelig kontortid. være opmærksom på, at præstations-konkurrencer, hvor kunderne helt afgør resultatet fx via likes på Facebook ofte giver mange udfordringer for kundeservice. JUHLSEN A/S JUHLSEN.COM

15 UNDGÅ SNYD OG SPAM Sørg for, at alle accepterer vilkårene for deltagelse, og at konsekvensen af forsøg på snyd står i disse. Brug dobbelt opt-in ved tilmeldingen. Hvis der er instant win -præmier, så forlang bekræftelse via link i SMS. Overvåg løbende antal deltagere på samme IP-adresse. Hvis du opdager snydere, så fortæl dem ikke, at de er opdaget, men sørg for, at de ikke vinder.! JUHLSEN A/S JUHLSEN.COM

16 DE BEDSTE LØSNINGER FRA JUHLSEN A/S Vores styrke er at levere: Sparring om valg af konkurrencekoncept. Konkurrencekoncepter, der leverer de fastsatte mål med færrest mulige omkostninger. Komplette konkurrenceløsninger integreret med kundens øvrige online marketingsystemer. Løsninger, der fungerer på tværs af alle platforme og ed god integration mellem online og offline kanaler. Løsninger, der er baseret på vores egen software eller på markedsledende systemer. JUHLSEN A/S JUHLSEN.COM

17 KONTAKT OS FOR EN SNAK OM MULIGHEDERNE VI LEVERER ALLE FORMER FOR KONKURRENCELØSNINGER Torben Rasmussen, direktør / [email protected] Eller en af vores projektledere på / [email protected] JUHLSEN A/S JUHLSEN.COM

18 LINKS Juhlsens egen julekalenderanalyse juhlsen.com/julekalenderanalyse Konkurrence- og forbrugerstyrelsens rapport om online konkurrencer juhlsen.com/onlinekonkurrencer10 10 tips til brug af gamification til leadgenerering og loyalitet juhlsen.com/gamificationblog1 Forbrugerombudsmandens vejledning om online konkurrencer juhlsen.com/forbruger-konkurrencevejledning JUHLSEN A/S JUHLSEN.COM