Form fremtiden. Djøfs strategi Tænk længere

Transkript

1 Form fremtiden Djøfs strategi 2020 Tænk længere

2 Djøf er dannet af medlemmerne med det formål at varetage deres interesser og styrke deres studie- og arbejdsliv. Både kollektivt og individuelt. Djøferne er kendetegnet ved at være meget kompetente mennesker, som motiveres af at skabe værdi for de virksomheder og organisationer, de arbejder i. De ser ud over sig selv. Og de er engagerede i samfundet omkring dem. Derfor er det også naturligt, at Djøf som faglig organisation ser ud over sig selv og bruger medlemmernes kompetencer og værdiskabelse som afsæt for at bidrage til udvikling af samfundet. På denne baggrund er der formuleret et purpose, som beskriver et højere samfundsmæssigt formål for Djøf. Det skal gerne være meningsfuldt for såvel medlemmer og medarbejdere som for samarbejdspartnere og omverden. At få samfundet til at finde sammen Udfordringen er ikke globalisering, men polarisering. I takt med at verden bliver mindre, bliver forskellene paradoksalt nok større. Forskellene på byen og landet, bredden og eliten, ånden og hånden. Men essensen af samfund er at finde sammen. Finde sammen i fælles interesse og finde nye muligheder sammen. Det er ikke blot en opgave for den offentlige sektor. Eller det private erhvervsliv. Det er opgaven for os alle. Sammen. Og det kræver, at vi kan koble mennesker og systemer til nye sammenhænge og ny sammenhængskraft. At vi kan tage alle betragtninger med og vælge det, der kan få fremtiden til at gå op. Ikke blot for de fleste men til alles bedste. Djøfs purpose skal sætte retning for arbejdet med at føre Djøfs strategi 2020 ud i livet. Form fremtiden - Djøfs strategi 2020 // 1

3 Form fremtiden Djøfs strategi 2020 Djøf har været en succesfuld organisation i mange år. Medlemsantallet er mere end fordoblet siden år 2000, og der er høj og stigende tilfredshed med medlemskabet. Medlemmerne giver især udtryk for tilfredshed med ydelser på et højt kvalitetsniveau. Men succes i dag er ingen garanti for succes i morgen. Vi ser det tydeligt i verden omkring os. Nye teknologier buldrer frem, platformsøkonomier konkurrerer med hæderkronede globale virksomheder, og kunderne griber hurtigt og naturligt de mange nye muligheder. Alle er udfordret eller bliver udfordret - også Djøf. Og hvis Djøf i fremtiden skal være at finde blandt de største og stærkeste faglige organisationer i Danmark, så skal vi tænke stort, være dristige og turde handle. Til netop det har Djøf de bedste forudsætninger medlemmerne. For Djøfs medlemmer forventer det ypperste, og de bidrager gerne til løsningerne. I en travl hverdag skal mødet med Djøf være intuitivt og målrettet det enkelte medlems behov og interesser. I dag forventer vi alle som noget naturligt veludviklede digitale platforme, selvbetjeningsløsninger og individualiseret indhold. Det skal Djøf levere. Og Djøf skal opleves nærværende i et univers, hvor fysiske møder og digitale processer spiller gnidningsløst sammen. Og nye teknologier og internationale muligheder påvirker ikke kun djøfernes forventninger til Djøf, men også deres og alle andres arbejdsliv. Derfor vil Djøf i de kommende år arbejde sammen med medlemmerne på at forstå udviklingen på arbejdsmarkedet, levere indspil til den politiske debat og sikre, at Djøfs ydelser og tilbud også er gearet til fremtidens arbejdsmarked. Med andre ord skal Djøf fremstå som en tidssvarende og attraktiv faglig organisation. Både i ord og i handling. En organisation der forstår at sætte en markant dagsorden, som har betydning for medlemmerne, og som kan levere en stærk og tidsvarende medlemsservice. For en djøfer handler det selvfølgelig om det nære om løn og vilkår og om udviklingen af karrieren. Forventningen vil her være, at Djøfs rådgivning og service matcher de behov, der opstår, efterhånden som fremtidens arbejdsmarked folder sig ud. Men for djøferen handler det også om udviklingen af samfundet som helhed. Om at bidrage til løsninger i det private erhvervsliv og den offentlige sektor. Om at få forskelligheder til at mødes. Bygge bro. Stå vagt om det demokratiske retssamfund. Mangfoldigheden og sammenhængskraften. At få samfundet til at finde sammen. Denne strategi skal bidrage til at øge medlemstilfredsheden, fastholde og tiltrække endnu flere medlemmer og sikre, at der bruges markant flere ressourcer til strategiske udviklingsindsatser, end tilfældet har været i tidligere strategiperioder. Form fremtiden - Djøfs strategi 2020 // 2

4 Elementer i strategien Djøfs strategi 2020 består på den baggrund af fire temaer, som angiver, hvad Djøf skal arbejde med frem mod 2020 og videre mod 2025, samt fire tværgående fokuspunkter som beskriver, hvordan arbejdet med temaerne skal foregå. En del af løsningen fokuserer på djøfernes bidrag i samfundet med udgangspunkt i et mål om et samfund med sammenhængskraft og demokratisk dialog. A Working Future sætter spot på udviklingen i djøfernes arbejdsliv i en verden præget af rivende teknologisk udvikling, platforme og internationalisering. Dit digitale Djøf sætter mål for Djøfs arbejde med at skabe et individualiseret digitalt medlemsunivers i 2020 sætter et mål om en stærk medlemsvækst og høj medlemstilfredshed frem mod De fire tværgående fokuspunkter sætter retning for, hvordan vi skal lykkes med strategien i de kommende år og sætter fokus på stærke partnerskaber med andre organisationer og virksomheder, på en endnu stærkere involvering af medlemmerne i de strategiske mål samt på udviklingsarbejdet internt i Djøfs sekretariat. Endelig skal det internationale fokus integreres, så det bliver en naturlig del af Djøfs ydelser og kommunikation. Illustration af Djøfs strategi 2020 Strategi 2020 fokuserer på, hvor Djøf skal udvikle sig de kommende to år. Det er naturligvis ikke kun udviklingsindsatserne, som har betydning for, at vi når målene for medlemsvækst og -tilfredshed. Den daglige medlemsbetjening, kommunikation, påvirkning af rammevilkår mv. er helt afgørende for, at Djøf lykkes som organisation, og udviklingen af mødet med medlemmerne hver dag er også af allerstørste betydning. Form fremtiden - Djøfs strategi 2020 // 3

5 1. En del af løsningen Djøferne yder store bidrag til udviklingen af det private erhvervsliv og den offentlige sektor. Det er dokumenteret igen og igen ved hjælp af forskningsbaserede beregninger fulgt op af historier i medierne. Men der skal mere til, hvis den brede befolkning intuitivt skal opfatte djøferne som et gode for samfundet. Medlemmerne skal også opleve, at Djøf i højere grad sætter dagsordenen i spørgsmål med stor betydning for dem og for samfundet som helhed. Med det nye purpose som ledestjerne skal der formuleres bud på, hvordan djøferne og deres kompetencer er en vigtig del af løsningerne på fremtidens udfordringer. Denne dagsorden skal være så skarp, at budskaberne når bredt ud til alle danskere. Den skal gøre djøferne stolte af at være djøfere og af at være medlem af Djøf. Og på sigt medvirke til at forbedre djøfernes og Djøfs image i den brede befolkning. Pejlemærker for 2025 Djøferne høster stor anerkendelse for deres bidrag til samfund og virksomheder. Djøferne og Djøf er kendt for at række ud over sig selv - til samfundets og helhedens bedste. Djøf er en markant stemme i den offentlige debat i spørgsmål med stor betydning for djøferne og det omgivende samfund. Djøferne er stolte af at være djøfere og af at være medlemmer af Djøf. Målsætninger for 2020 Målepunkter Mål for 2020 Medlemmernes vurdering af Djøfs og djøfernes image via spørgsmål i medlemsundersøgelsen PR-score (mål for kvalitet og positiv/negativ ladning i omtalen af Djøf) Medlemmernes vurdering af Djøfs og djøfernes image er forbedret med 4 procentpoint fra sept til sept PR-scoren er på et højere niveau Befolkningens opfattelse af djøferne og Djøf (imagemåling) Befolkningens opfattelse af djøferne og Djøf er blevet mere positiv Indsatser i strategiperioden Et projekt som i handling viser, hvordan djøferne konkret bidrager til løsning af samfundsmæssige problemer. En imagekampagne med fokus på djøfernes bidrag til løsning af samfundsmæssige problemer. Fokusering af analysearbejde og udarbejdelse af 2-4 politikudspil årligt med fokus på konkrete løsninger. Form fremtiden - Djøfs strategi 2020 // 4

6 2. A Working Future Djøfernes kompetencer vil også i fremtiden være meget eftertragtede og have stor værdi. Men det ændrer ikke ved, at djøferne og alle andre i disse år oplever et arbejdsmarked under kraftig forandring pga. de nye vilkår og muligheder, som især digitaliseringen og globaliseringen giver. Det er en udvikling, som interesserer djøferne, og som de gerne vil forstå og bidrage til. Djøf kan her facilitere debatter og være med til at inspirere medlemmerne. Udviklingen stiller også nye krav til Djøf. Rådgivning og tilbud til medlemmerne skal justeres, når arbejdsvilkår og ansættelsesformer ændrer sig. Tilbud om kompetenceudvikling skal tilpasses, når kompetencekravene ændrer sig. Og endelig skal Djøf via politisk og kollektiv interessevaretagelse forsøge at påvirke rammerne for medlemmernes arbejdsliv under de nye vilkår. Pejlemærker for 2025 Djøf bidrager synligt og markant til øget forståelse og diskussion af de samfundsmæssige mekanismer og tendenser, som forventes at få betydning for djøferne på fremtidens arbejdsmarked. Djøfs medlemstilbud og interessevaretagelse matcher djøfernes behov på fremtidens arbejdsmarked. Medlemstilbuddene omfatter fx tilbud om kompetenceudvikling og tilbud til freelancere og iværksættere. Målsætninger for 2020 Målepunkter Mål for 2020 Medlemmernes vurdering af Djøfs tilstedeværelse i debatten om fremtidens arbejdsmarked (spørgsmål i medlemsundersøgelsen) Medlemmernes vurdering af relevansen af Djøfs medlemstilbud ift. fremtidens arbejdsmarked (spørgsmål i medlemsundersøgelsen) Medlemmernes vurdering er steget med 4 procentpoint fra sept til sept Medlemmernes vurdering er steget med 4 procentpoint fra sept til sept Organisationsprocent blandt selvstændige /freelancemedlemmer Øget organisationsprocent blandt selvstændige/freelancemedlemmer Indsatser i strategiperioden Videreføre Projekt A Working Future via analyser, medlemsinvolvering og kommunikation i Udarbejde politiske udspil, der kan styrke djøfernes arbejdsliv. Disse kan fx omhandle kompetencer, det gode arbejdsliv, ændrede organisationsformer, stigende antal selvstændige mv. Justere og supplere medlemstilbud på baggrund af den udvikling og de behov, der kan konstateres. Form fremtiden - Djøfs strategi 2020 // 5

7 3. Dit digitale Djøf Medlemmerne efterspørger ydelser, kommunikation og services fra Djøf, som i langt højere grad end i dag er individualiserede, brugervenlige og tilgængelige når som helst og hvor som helst. Det kræver, at Djøf kontinuerligt arbejder på at udvikle en stærk digital understøttelse af medlemskabet. En digital tilstedeværelse som sømløst arbejder sammen med og supplerer den fysiske rådgivning og de fysiske møder. Et digitalt medlemskab kan blandt andet omfatte let adgang til rådgivning, nyheder, karriereudviklingstilbud og kontante fordele, der er målrettet det enkelte medlem, ligesom det kan give medlemmerne nye muligheder for at bruge hinanden. Medlemmernes deltagelse i fx politikudvikling kan også understøttes og udvikles digitalt. Derudover giver digitalisering mulighed for effektivisering, hvor frigjorte ressourcer kan benyttes til at udvikle og levere endnu bedre tilbud til medlemmerne. Pejlemærker for 2025 Djøfs services er tilgængelige digitalt, og hvert enkelt medlem oplever, at Djøfs udbud af digitale services har høj relevans for ham/hende. Det er let for medlemmerne at tilgå og bruge de enkelte services digitalt når som helst og hvor som helst. Digitaliseringen skaber effektivisering, og frigjorte ressourcer bruges til endnu bedre medlemstilbud. Langt de fleste medlemmer bruger Djøfs services, og medlemmernes tilfredshed med disse er høj. Målsætninger for 2020 Målene for 2020 defineres som led i udviklingen af en digital strategi for Djøf, jf. beskrivelsen af indsatser nedenfor. Arbejdet med den digitale strategi, herunder formulering af mål, forventes at være afsluttet ved strategiperiodens start den 1/ Målene kan fx vedrøre medlemmernes vurdering af tilgængeligheden til Djøfs services, deres tilfredshed med Djøfs digitale services, deres brug af Djøfs digitale (og analoge) services mv. Indsatser i strategiperioden Udarbejdelse af en digital strategi. Den digitale strategi skal bl.a. indeholde en governancemodel for digital udvikling, en definition af mål og tilførsel af flere ressourcer til området for at understøtte udviklingen. Udvikling af et personligt digitalt medlemsunivers. Fokus skal rettes mod det enkelte medlems behov, brugeroplevelser og rejser samt samspillet mellem digitale og analoge kanaler. Derudover skal der udvikles nye digitale tilbud (fx på rådgivnings- og medlem-til-medlem-området) mv. Form fremtiden - Djøfs strategi 2020 // 6

8 i 2020 Djøf tror på et organiseret arbejdsmarked med indflydelsesrige faglige organisationer med stor gennemslagskraft. Derfor er det vigtigt, at Djøf fastholder og gerne udbygger sin styrke og position. Det kræver en stærk medlemsvækst. Målet på i 2020 indebærer, at organisationsgraden skal stige. Medlemsvæksten er også vigtig i forhold til at skabe et råderum til kontinuerligt at udvikle og investere i Djøfs tilbud til gavn for medlemmerne. Væksten skal komme fra både øget fastholdelse og øget tiltrækning af medlemmer. Fastholdelsen skal fx have fokus på de yngre og privatansatte, hvor der er potentiale for øget fastholdelse, og hvervningen skal have fokus på både studerende og erhvervsaktive. Djøf er til for medlemmerne, og medlemmernes vurdering af Djøf er det helt afgørende kriterium for, om det går godt for organisationen. Samtidig er udgangspunktet for alle overvejelser om en høj medlemsvækst, at Djøf har medlemmer, der er tilfredse. Derfor er det også en integreret del af strategien, at vi sætter mål for vækst i både medlemstallet og tilfredsheden. Pejlemærker for 2025 Djøf har medlemmer med høj tilfredshed. Der er en stabil nedadgående tendens i udmeldelser blandt såvel studerende som erhvervsaktive, og hvervning af både studerende og erhvervsaktive stiger stabilt. Målsætninger for 2020 Målepunkter Mål for 2020 Antal medlemmer Djøf har medlemmer den 1/ Medlemstilfredshed for studerende og erhvervsaktive Udmeldelsesprocent for studerende og erhvervsaktive Medlemstilfredsheden er steget 2 procentpoint fra sept til sept Udmeldelsesprocenten er reduceret med 0,1 procentpoint i og med 0,5 procentpoint i (ift ) Der skal desuden opstilles hvervemål for henholdsvis studerende og erhvervsaktive, mål for antallet af udenlandske medlemmer og andre mere konkrete succeskriterier. Dette vil ske i forbindelse med planlægningen af de enkelte indsatser, således at der sikres sammenhæng mellem mål/succeskriterier og de indsatser, som skal sikre, at de nås. Indsatser i strategiperioden Videreudvikle hverve- og fastholdelsesaktiviteter over for studerende. Fastholdelsesindsats målrettet medlemsgruppen i slutningen af studiet og i begyndelsen af erhvervskarrieren - både i form af udvikling af værditilbud og kommunikation af disse. Andre fastholdelsesaktiviteter. Fx arbejde med kontante fordele, fokus på værditilbud for det enkelte medlem, differentieret medlemskab/kontingent, forebyggelse af udmeldelser på baggrund af data, exitprogram mv. Tilbud om medlemskab målrettet erhvervsaktive. Fx via egentlige kampagner, udnyttelse af kontaktpunkter, fokus på kontante fordele og inddragelse af eksisterende medlemmer i synliggørelse af værditilbud over for nye medlemmer. Form fremtiden - Djøfs strategi 2020 // 7

9 Tværgående fokuspunkter Der er defineret fire tværgående fokuspunkter, som er særligt vigtige for, at Djøf lykkes med at nå de målsætninger, som er sat for de fire temaer i strategien. Fokuspunkterne beskriver, hvordan Djøf skal arbejde med temaerne. De fire fokuspunkter er: 1. Samarbejder og partnerskaber 2. Medlemmerne som medskabere 3. Arbejde tværgående og agilt 4. Styrke det internationale fokus Når Djøf ønsker at bygge på samarbejder og partnerskaber, skyldes det, at paletten af medlemstilbud kan udvides ved både at formidle tilbud udviklet og leveret af Djøf som organisation og af andre samarbejdspartnere. Derudover kan det være fordelagtigt at gå sammen med andre aktører, når nye fx digitale initiativer skal udvikles. Det er vigtigt, at Djøf både har fokus på at etablere nye samarbejder og på at aktivere og udbygge eksisterende samarbejder. Djøf kan fx bygge på samarbejder og partnerskaber ved at stille en platform til rådighed for medlemmerne, som både giver adgang til tilbud fra Djøf og fra samarbejdspartnere. Og samarbejder kan indgås, når Djøf har fælles interesser med andre aktører, og et samarbejde vil give øget gennemslagskraft, som tilfældet fx har været i brobygningssamarbejdet. Det er også afgørende at anse medlemmerne som medskabere, hvis ambitionerne i Djøfs strategi skal indfris. Dette indebærer både, at medlemmernes kompetencer og perspektiver skal inddrages i udviklingsarbejdet, og at medlemmernes muligheder for at bruge hinanden styrkes. Fx kan medlemmerne spille en større og mere direkte rolle i politikudvikling, og de kan medvirke i udviklingen af nye digitale tilbud. Det kan bl.a. ske ved, at de deltager i workshops, medvirker i tests, udsættes for pretotyping mv. Derudover kan medlemmerne bidrage til medlemsvæksten fx ved at tage en ven med til et arrangement og lignende. Fokus skal også rettes mod at arbejde tværgående og agilt. De agile arbejdsmetoder omfatter bl.a., at Djøf skal eksperimentere, teste, pretotype og skalere. Det er især vigtigt ift. udviklingsindsatserne på det digitale område. Det er også afgørende, at der i videst muligt omfang arbejdes datadrevet. Det gælder fx, når et digitalt medlemskab og målrettede fastholdelses- og hverveindsatser skal udvikles. Internt i sekretariatet skal agile projektteams, klart ejerskab og organisatorisk forankring af indsatser og dedikerede udviklingsressourcer øge Djøfs eksekveringsevne. Endelig skal der rettes opmærksomhed mod at styrke det internationale fokus. Det indebærer, at Djøf udviser internationalt udsyn - fx via international vinkling af kommunikationen. Herudover skal Djøf synliggøre internationale karrieremuligheder for medlemmerne, og der skal være et øget fokus på ikke-dansktalende medlemmer samt kommunikation og ydelser på engelsk. Det internationale fokus skal være en naturlig og integreret del af Djøfs tilbud og kommunikation. Det er fx relevant at udvikle kommunikation og medlemstilbud på engelsk i bestræbelserne på at skabe individualiserede digitale medlemskaber. Det vil også være relevant at skabe en fortælling om, hvad Djøf er, som er målrettet udlændinge. Begge dele er også vigtige elementer i hverveindsatser målrettet udenlandske medlemmer. Form fremtiden - Djøfs strategi 2020 // 8

10 Tænk længere