Tilsynsrapport. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Bofællesskabet Søbo. Godkendt. Rapporten er udarbejdet af:

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Bofællesskabet Søbo Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Midt Papirfabrikken Silkeborg

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Resultat af tilsynet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 7 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 9 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 12 Vurdering af temaet Sundhed og Trivsel 15 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 20 Vurdering af temaet Kompetencer 23 Vurdering af temaet Fysiske rammer 26 Økonomisk Tilsyn 29 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 30 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning Tilsynsrapportens indhold Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Hovedadresse Bofællesskabet Søbo Søvej 21B 5750 Ringe Kontaktoplysninger Tlf: Hjemmeside: viften.fmk.dk Tilbudsleder CVR nr. Annette Kjærgaard Sørensen Virksomhedstype Tilbudstyper Offentlig ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig) Pladser i alt 9 Målgrupper 18 til 85 år (udviklingshæmning) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Tilsynet er gennemført Godkendt Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Midt Lone Christensen (Tilsynskonsulent) Martin Nolfi (Tilsynskonsulent) Ja : Søvej 21B, 5750 Ringe (Anmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet Socialtilsyn Midt vurderer, at Bofællesskabet Søbo lever op til kravene jf. 6 i lov om socialtilsyn. Søbo er godkendt efter ABL 105, stk. 2, hvor ydelserne leveres jf. Servicelovens 85 og 83. Søbo er godkendt til at modtage 9 voksne borger med udviklingshæmning. Søbo er en del af Bo & aktivitetstilbuddet Viften. Det er Socialtilsynets vurdering, at Søbo: - støtter borgerne i at udnytte deres potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse. - støtter borgerne i at indgå i sociale relationer og leve et selvstændigt liv i overensstemmelse med borgernes egne ønsker og behov. - opnår og dokumenterer positive resultater i forhold til borgernes selvstændighedsudvikling. - benytter metoder og tilgange der er relevante for målgruppen. - er i gang med at implementere KRAP. - har en tydelig dokumentation, der sikrer klarhed over mål for den enkelte borger. - opnår positive resultater. - har borgere der trives fysisk og mentalt. - har en strategisk og kompetent leder. - har en kompetentmedarbejdergruppe, der er etisk velfunderede, og møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger. - har fysiske rammer der understøtter borgerens udvikling og trivsel. - har en bærerdygtig økonomi. Særligt fokus i tilsynet Socialtilsyn Midt har ved dette tilsyn ikke haft et særligt fokus. Temaerne vedr.: Uddannelse og beskæftigelse (1), Kompetencer (6) og Fysiske rammer (7) med dertilhørende kriterier og indikatorer er overført fra tilsynsrapporten i

6 Opmærksomhedspunkter 6

7 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Tilsynet vurderer, at tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse. Det er tilsynets vurdering, at tilbuddet har fokus på borgernes trivsel i forhold til deres beskæftigelsestilbud, og at tilbuddet i samarbejde med borgerne løbende følger op på om deres beskæftigelses-/ aktivitetstilbud fortsat er relevant for borgerne. Det er ligeledes tilsynets vurdering, at tilbuddet understøtter borgerne i forhold til beskæftigelses- og aktivitetstilbud, gennem stor fleksibilitet og variation af tilbud, således at borgerne har mulighed for at deltage ud fra deres individuelle interesser, behov og funktionsniveau. Tilsynet anbefaler, at tilbuddet tydeliggør og skriftliggør tilbuddets praksis, således at konkrete mål og delmål vedrørende beskæftigelse og uddannelse fremgår af borgernes individuelle planer, samt at der sker en systematisk opfølgning. Temavurderingen med dertilhørende kriterium og indikatorer er overført fra rapporten fra Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter Tilsynet anbefaler at tydeliggøre og skriftliggøre tilbuddets praksis, således at konkrete mål og delmål vedrørende beskæftigelse og uddannelse fremgår af borgernes individuelle planer, samt at der sker en systematisk opfølgning. Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium 7

8 Det er tilsynets bedømmelse, at tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres potentiale i forhold til beskæftigelsestilbud. Til grund for vurderingen er lagt, at samtlige borgere er tilknyttet et aktivitets eller beskæftigelsestilbud og at tilbuddet samarbejder med borger og arbejdsplads i forhold til at sikre den enkeltes behov og trivsel. Tilsynet vurderer, at der bliver taget hensyn til den enkelte borgers ønsker, når der findes dagtilbud og at personalet tager ønsker om andre udfordringer alvorligt og er engagerede i at finde det rigtige tilbud til den enkelte - afpasset ønsker og ressourcer. Indikator 01.a af Indikator 01.a Indikatoren er opfyldt i høj grad. Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. 4 (i høj grad opfyldt) Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at der i funktionsbeskrivelserne er et afsnit om beskæftigelse, hvor borgerens beskæftigelse beskrives, men at der ikke opstilles deciderede mål for beskæftigelse. Ledelsen oplyser, at der er mål for beskæftigelse/uddannelse, og at der løbende følges op på ønsker, trivsel og ressourcer i forhold til beskæftigelse og uddannelse. Beskæftigelsestilbuddene udarbejder mål for beskæftigelse, og deltager i handleplansmøder, og der er generelt et tæt samarbejde mellem beskæftigelsestilbuddene og botilbuddet. Der er, i tæt samarbejde med beskæftigelsestilbuddet, et vedvarende fokus på borgernes trivsel i beskæftigelsestilbuddet. Tilsynet har modtaget funktionsbeskrivelser på to borgere, hvoraf det fremgår, at borgernes beskæftigelse er beskrevet, men at der ikke er opstillet mål for borgernes uddannelse og beskæftigelse. Indikator 01.b af Indikator 01.b Indikatoren er opfyldt i meget høj grad. Borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud. Ved bedømmelsen er lagt vægt på, at borgerne er i beskyttet beskæftigelsestilbud eller aktivitets- og samværstilbud. Indikator 01.c Udgået fra d. 1 januar

9 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema Det er Socialtilsynets vurdering, at Søbo arbejder med at styrke borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og at tilbuddet systematisk opstiller mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Søbo formår at støtte borgerne i at indgå i sociale relationer og leve et selvstændigt liv i overensstemmelse med borgernes egne ønsker og behov. Søbo formår at være støttende, men fremstår også som autentiske rollemodeller for borgerne i forhold til at tydeliggøre mulige risici, når borgerne ønsker at indgå i bestemte relationer. Søbo opnår og dokumenterer positive resultater i forhold til borgernes selvstændighedsudvikling. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium 9

10 Samlet vurderer Socialtilsynet, at Søbo indenfor tilbuddets målsætning og set i forhold til målgruppens behov og forudsætninger på relevant vis understøtter borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Dette afspejler sig ligeledes i borgernes individuelle handleplaner, som indeholder mål for dette. Borgerne har mulighed for at indgå i fællesskaber og netværk med ligestillede i det omgivende samfund, samt kontakt med deres familie og netværk ud fra borgernes ønsker og behov. Søbo støtter borgerne i at få det optimale ud af deres ledsagerordninger. Søbo støtter endvidere borgerne i det borgerne måtte ønske. Dette kunne eksempelvis være udarbejdelse af kontaktannoncer/datingprofiler eller deltagelse i religiøse grupper. Søbo har i den forbindelse en skærpet opmærksomhed på at støtte borgerne i at opstille sunde grænser og have en naturlig skepsis. Det er Socialtilsynets vurdering, at Søbo formår at støtte borgerne på en hensigtsmæssig måde med stor respekt for den enkelte borgers personlige ønsker og integritet. Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på: - Medarbejderne udtaler, at det er tilbuddets grundsten, at medarbejderne støtter borgerne til at blive så selvhjulpne som muligt. - På Tilbudsportalen fremgår det, at det er tilbuddets overordnede faglige målsætning: at beboerne skal kunne klare mest muligt i deres hverdag. -Tilsynet har modtaget funktionsbeskrivelse på en borger, hvoraf det fremgår at der er opstillet mål for sociale kompetencer og selvstændighed. - I interview med personalet gives en række eksempler på mål der understøtter borgernes selvstændighedsudvikling. Dette er eksempelvis: etablering af nye venskaber - forbedret hygiejne - selv tage på biblioteket mv. - Medarbejderne udtaler, at borgerne er inddraget i at opstille målene. - Medarbejderne udtaler, hvorledes der løbende følges op på målene. - En interviewet borger tilkendegiver at være inddraget i at opstille målene for selvstændighedsudvikling og giver endvidere eksempel på at der sker opfølgning af målene både på handleplansmøder og i dagligdagen. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på: I såvel interview med medarbejdere, borgere og pårørende fremkommer der mange eksempler på, at borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. Eksempler er: Biblioteket - Petang - Venskaber udenfor tilbuddet - Oprettelse af kontaktannoncer og datingprofiler med en efterfølgende kontakt til mulige kærester udenfor tilbuddet - Ledsagerordning som sikrer at borgerne kommer til de aktiviteter de ønsker udenfor tilbuddet. Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på: 10

11 - De pårørende udtaler, at medarbejderne i tilbuddet er åbne og imødekommende overfor dem, når de kommer på besøg, og der afholdes regelmæssigt arrangementer i tilbuddet, hvor de pårørende inviteres. - En interviewet borger fortæller, at han har et rigtig godt netværk også udenfor tilbuddet. Han besøger jævnligt sin familie og sine venner. - Medarbejderne tilkendegiver, at de vurderer, at borgerne har den ønskede kontakt i dagligdagen til familie og netværk. Indikator 02.d Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.e Udgået fra d. 1 januar

12 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema Det er Socialtilsynets vurdering, at Søbo: - arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse og målsætning. - benytter metoder og tilgange der er relevante for målgruppen. - er i gang med at implementere KRAP - har en tydelig dokumentation, der sikrer klarhed over mål for den enkelte borger. - opnår positive resultater. - samarbejder aktivt med eksterne samarbejdspartnere. Gennemsnitlig vurdering 4,8 Udviklingspunkter Tilsynet anbefaler, at Søbo fortsat fokuserer på at implementere KRAP. Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium 12

13 Samlet vurderer Socialtilsynet, at Søbo med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse arbejder systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne. Målgruppebeskrivelsen er tydelig om end medarbejdere beskriver forskelle i den nuværende beboersammensætning. Tilsynet lægger vægt på, at Søbo anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe. Medarbejdere og ledelse kunne redegøre for tilbuddets målsætning, og hvordan metoder og tilgange anvendes i praksis. Tilsynet vægter deslige den udvikling der har været i Søbos dokumentation, som tilsynet vurderer, har haft en positiv indflydelse på tilbuddets faglighed. Tilsynet tillægger stor vægtning, at Søbo har en klar og tydelig sagsgang, der sikrer at mål for borgerne altid er opdateret, målbare og relevante, hvilket er medvirkende til de positive mål som Søbo opnår. Derudover lægger tilsynet vægt på, at Søbo har et konstruktivt samarbejde med relevante samarbejdspartnere. Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på: - Målgruppen i Bofællesskabet Søbo er borgere over 18 år med varig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne, der har behov for praktisk støtte til de fleste daglige opgaver, men som kan klare, at der ikke er personaledækning hele døgnet. Tilbuddet deler en mobil vågen nattevagt - med 2 andre tilbud. - Søbos pædagogiske arbejde tager udgangspunkt i bæredygtige relationer, der er præget af nærhed, anerkendelse og respekt. Den overordnede faglige målsætning er ifølge Tilbudsportalen og medarbejdernes udtalelser, "at borgerne skal kunne klare mest muligt i deres hverdag". - Metodemæssigt benytter Søbo sig af: KRAP, medborgerskab og visuelt understøttende strukturpædagogik, hvilket bedømmes til at være relevante metoder set i forhold til målgruppen og Søbos målsætning. - Tilsynet har tillagt det stor vægtning i bedømmelsen af indikatoren, at lederen, medarbejderne og borgerne har kunnet give en række eksempler på, at metoderne og de faglige tilgange er implementeret i den daglige pædagogiske praksis. Tilsynet har også ved dokumentgennemgang noteret sig eksempler på, at metoderne i den skriftlige dokumentation er implementeret. Eksempler på anvendelse af faglige metoder i tilbuddet, som er vægtet i bedømmelsen: - Tilsynet har set og fået fremvist en række visuelt understøttende strukturplaner mv. - Medarbejderne giver en række eksempler på, at borgerens vilje understøttes, hvis der er noget de ønsker eller ikke ønsker. - Medarbejderne udtaler, at den kognitive sagsformulering og måltrappen fra KRAP anvendes i praksis. - En interviewet borger føler sig anerkendt i det daglige møde med medarbejderne. - Borgerne og de pårørende tilkendegiver, at der i Søbo er en høj medbestemmelse, en ressource orienteret tankegang og at medarbejderne er etisk velfunderede. - En administrativ medarbejder er gennem udvikling af funktionsbeskrivelser og handleplaner med til at implementere KRAP i den daglige praksis og i dokumentationen. I bedømmelsen af indikatoren har tilsynet ligeledes medtaget, at medarbejderne og lederen tilkendegiver, at implementeringen af KRAP kun er undervejs. Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. 13

14 af Indikator 03.b Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på: - Tilbuddet har gennem de senere år haft en skærpet fokus på at forbedre dokumentationen, hvilket tilsynet vurderer er sket. - Der er funktionsbeskrivelser på alle borgere. - Der er opsat mål for alle borgere med udgangspunkt i målene fra sagsbehandlerene. - Medarbejderne følger op på handleplansmål og indsatsmål en gang om måneden. Her evalueres og tilpasses målene deslige. - Der foretages en daglig dokumentation i EKJ. Søbo er netop overgået til et andet dokumentationssystem (Nexus). - De aktuelle mål/indsatser fremstår tydeligt for medarbejderne, når de åbner for Nexus. - Beskrivelserne fra den daglige dokumentation tages med på p-møderne, hvor der laves opfølgning. - Der foretages løbende evaluering af borgerenes funktionsbeskrivelser. Disse opdateres en gang årligt i forbindelse med handleplansmøderne. - Alle borgere har overfor medarbejderne tilkendegivet at føle ejerskab over egne mål. Ovenstående betragtninger er lavet på baggrund af udtalelser fra medarbejdere og observationer i forbindelse med dokument gennemgang. Indikator 03.c af Indikator 03.c Tilbuddet opnår positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på: - De opsatte mål tager udgangspunkt i de mål, der er fastsat af sagsbehandleren. - Der følges op på de mål der er opsat af sagsbehandleren en gang om måneden. - Tilsynet har set eksempler på positive resultater. Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på: - Der er et tæt tværfagligt samarbejde med hjemmeplejen i forhold til at støtte en borger, der er blevet fysisk dårligere. Der forefindes konkrete mål for denne indsats. Nedenstående er overført fra rapporten i 2016, men argumentationen vurderes stadig at være retvisende. Der er i bedømmelsen lagt vægt, at tilbuddet samarbejder med borgernes kommunale sagsbehandler, med borgernes dagtilbud, med hjemmeplejen, med psykiater fra Oligofreniklinikken, med sundhedsvæsenet og andre der er relevante i forhold til den enkelte borger. I særlige tilfælde bruger tilbuddet VISO. 14

15 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Det er Socialtilsynets vurdering, at Søbo understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed. Socialtilsynet vægter, at Søbo har et skærpet fokus på at understøtte borgernes indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. Socialtilsynet vægter endvidere: - at borgerne trives fysisk og psykisk. - at tilbuddet har en løbende og skærpet opmærksomhed på ikke at anvende magt mod borgerne. - at tilbuddet tager de nødvendige forholdsregler, således at tilbuddets borgere ikke udsættes for nogen former for overgreb. Gennemsnitlig vurdering 4,8 Udviklingspunkter Tilsynet anbefaler, at Søbo skærper opmærksomheden på, hvorledes tilbuddet i højere grad kan motivere nogle af borgerne til en sundere livsstil. Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium 15

16 Samlet vurderer Socialtilsynet, at Søbo understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. I vurderingen er der lagt vægt på, at medarbejderne vedvarende og individuelt har fokus på at understøtte borgernes indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet, ud fra deres funktionsniveau, ønsker og behov. Borgerinddragelse understøttes af de beboermøder, der afholdes i tilbuddet. Beboerne er med omkring handleplan og indsatsmål, de er med til at lave madplan, bestemme aktiviteter og de har selv formuleret regler for, hvordan man opfører sig i fællesrummet. Indikator 04.a af Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på: - Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at den grundlæggende tilgang til borgerne er en anerkendende tilgang til de ressourcer, borgeren har, at de ting man selv kan, skal man selv - således at borgerne oplever, at de er herre i eget liv. Der arbejdes med medborgerskab, der blandt andet betyder, at borgerne bliver mødt der hvor de er og med stor respekt. - Der er i bedømmelsen endvidere lagt vægt på, at medarbejderne kan give konkrete eksempler fra dagligdagen i forhold til, hvordan de på en anerkendende og respektfuld måde hjælper borgerne med de udfordringer, de har. - Der var under besøget en god omgangstone mellem medarbejdere og borgere. Og de borger tilsynet talte med, gav klart udtryk, for at føle sig hørt og set og taget alvorligt. - Søbos værdigrundlag vægter et ligeværdigt menneskesyn, hvilket tilsynet vurderer afspejles i den daglige pædagogiske praksis. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på: Nedenstående er overført fra rapporten i 2016, men argumentationen for bedømmelsen vurderes stadig at være retvisende. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddet inddrager borgerne i planlægning af madplaner, indretning af fælles faciliteter, arrangementer, udflugter, sommerferie, julefrokost mv. Der afholdes et ugentligt beboermøde, hvor praktiske gøremål drøftes og beslutninger tages. Det opleves, at beboergruppen selv kan give udtryk for ønsker og behov og at de ved, hvad de gerne vil og ikke vil. Medarbejderne er opmærksomme på at være nysgerrige på det beboerne siger og hjælpe dem med at få ført ideer og ønsker ud i livet. Der er møder med boligforeningen, hvor borgerne deltager. Her kan de også komme med ønsker til renovering mv. Dette understøttes af borgernes, de pårørende og personalets udtalelser. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium 16

17 Samlet vurderer Socialtilsynet, at Søbo understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. I vurderingen er der lagt vægt på, at tilbuddet under hensynstagen til borgernes selvbestemmelse og medbestemmelse, understøtter borgernes sundhed gennem for eksempel tiltag i forhold til kost og motion. Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. af Indikator 05.a Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på: - En interviewet borger tilkendegiver at trives i tilbuddet. Borgeren begrunder det blandt andet med: Godt og hjælpsomt personale, gode venner i tilbuddet, ligeværdighed i borgergruppen, stor tilfredshed med sin lejlighed, er blevet modtaget med åbne arme, får den nødvendige hjælp mv. - De interviewede pårørende tilkendegiver, at deres pårørende trives i tilbuddet. De pårørende begrunder det med: Det er et godt tilbud nu, sådan har det ikke altid været - Borgerne har meget ud af hinanden - Gode fysiske rammer og placering - Min søn kommer ikke særlig meget hjem, hvilket vi tolker som trivsel i tilbuddet. Mv. - Medarbejderne udtaler, at borgerne trives og at de vil bemærke og sætte ind, hvis det modsatte var gældende. Indikator 05.b af Indikator 05.b Borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på: Nedenstående er overført fra 2016 og vurderes stadig for retvisende. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejderne kan give flere eksempler fra hverdagen, hvor borgerne får støtte til relevante sundhedsydelser. I de tilfælde hvor borgerne har brug for støtte til læge eller lignende ledsages de af medarbejderne. De fleste borgere klarer selv fysioterapi og fodterapeut. Der er ansat en sygeplejerske i Viften tilbuddet, og det er hende, der er den ansvarlige i forhold til medicinhåndtering. Tilbuddet har et godt samarbejde med hjemmeplejen, som kommer i tilbuddet og giver insulin i forbindelse med en borger med diabetes. Medarbejderne er opmærksomme på, om der skal hentes ekstern specialist hjælp. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på: - I dokumentation ses eksempler på individuelle mål i den pædagogiske handleplan, der relaterer sig til sund livsstil. - Der er eksempler på mål i forhold til at støtte borgernes fysiske færdigheder. - Medarbejder udtaler: vi forsøger at skabe glæde i hverdagen. Vi støtter op om både den fysiske og psykiske sundhed. - En pårørende fortæller, at der er mål i en borgers indsatsplan om at skulle tabe sig. 17

18 - En pårørende udtaler, at en borger har taget 20 kg på i sin tid på Søbo. En anden pårørende udtaler, at en borger har tabt sig, hvilket den pårørende blandt andet tilskriver en medarbejderes indsats i forhold til at motivere borgeren. Tilsynet anbefaler, at Søbo med fordel kan skærpe opmærksomheden på, hvorledes tilbuddet i højere grad kan motivere nogle af borgerne til en sundere livsstil. Kriterium 06 Tilbuddet forebygger magtanvendelser af kriterium Socialtilsynet vurderer, at Søbo forebygger magtanvendelser. Ved vurderingen er der lagt vægt på, at den pædagogiske indsats i tilbuddet er tilpasset borgernes funktionsniveau og adfærd, således at magtanvendelser meget sjældent forekommer. Søbo har endvidere fokus på løbende at debattere, hvilke gråzoner der er i forhold til anvendelse af magt. Indikator 06.a af Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på: - Der er ikke indrapporteret magtanvendelser i 2016, hvilket medarbejderne bekræfter, er retvisende. - Dagen inden tilsynet var der en magtanvendelse i tilbuddet. Socialtilsynet gennemgik episoden med de implicerede medarbejdere. - Socialtilsynet har efterfølgende og rettidigt modtaget registrering af ovenstående magtanvendelse. I registreringen har leder kommenteret: at der ikke var behov for at anvende magt. Tilsynet er enig med tilbuddets leder. - Interview med medarbejderne understøtter tilsynets vurdering om, at tilbuddet normalvis har en skærpet opmærksomhed på at den pædagogiske indsats understøtter at magtanvendelser ikke forekommer. Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet kan håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på: - Den magtanvendelse der netop har været foretaget indikerer, at tilbuddet kan håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. Det vurderer Socialtilsynet dels grundet den indsendte registrering samt den grundige refleksion medarbejderne havde i interviewet med tilsynet. Endvidere er Socialtilsynet orienteret om, at evt. magtanvendelser gennemgås på personale møder. - Lederen orienterede om, at tilbuddet løbende har en dialog vedr. de gråzoner der er i forhold til magtanvendelser. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium 18

19 Socialtilsynet vurderer at Søbos pædagogiske indsats er tilpasset borgernes funktionsniveau og adfærd, således at overgreb ikke finder sted. Tilbuddet er opmærksomt på borgernes relationer og adfærd og tilstræber at forebygge, at konfliktsituationer opstår Risikoen for overgreb i bofællesskabet skønnes at være minimal. Dette er gældende både mellem borgerne, men også mellem borgere og medarbejdere. En medvirkende årsag er medarbejdernes værdibaserede og anerkendende tilgang til borgerne - at der er en 'vi følelse' blandt borgerne og at medarbejderne med få og enkle midler undgår konfliktsituationer. Der arbejdes med, at der skal være god og klar kommunikation og en god relation - man skal tale pænt til hinanden og have respekt for hinanden og hinandens forskelligheder. Medarbejderne har fokus på overgreb i kæresteforhold og har mulighed for at tilknytte en seksualvejleder. Indikator 07.a af Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på: - Overgreb af verbal og fysisk karakter skønnes ikke at være en problematik, hverken blandt borgerne eller mellem borgere og medarbejdere. Medarbejderne udtaler: "en borger kan være "overherre" over de andre borgere. Når dette sker bremser medarbejderne borgeren. Medarbejderne tilkendegiver, at det ligeledes er et indsatsmål for denne borger. - Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet har fokus på at tilrettelægge den pædagogiske indsats, således at risiko for overgreb mellem borgerne og mellem borgere og medarbejdere minimeres. - Medarbejderne har fokus på overgreb i kæresteforhold, og har, hvis det bliver aktuelt, mulighed for at få en ekstern seksualvejleder tilknyttet. - Medarbejderne udtaler at: Ift. netdating hjælper og støtter medarbejderne borgerne i ikke at blive udnyttet på de sociale medier. - Alle interviewede parter tilkendegiver, at borgerne er trygge om natten, til trods for at nattevagten ikke er i tilbuddet hele natten. Nattevagten er i 3 forskellige bofællesskaber i løbet af natten. Indikator 07.b Udgået fra d. 1 januar

20 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Det er Socialtilsynets vurdering: - at lederen af Søbo har socialfaglige og ledelsesmæssige kompetencer og erfaring med målgruppen, og at lederen er retningsgivende for medarbejderne, samt har et vedvarende fokus på dokumentationsarbejdet og kvalificering af faglige tilgange og metoder i tilbuddet. - at Søbos daglige drift varetages kompetent. - at lederen af Søbo formår at lave en strategisk afpasset intervention, der sikrer en hensigtsmæssig implementering af eksempelvis metoder og dokumentationsredskaber. Der er i vurderingen endvidere lagt vægt på, at sygefraværet ikke er højere end på sammenlignelige arbejdspladser, og at der kun har været 1 fratrædelse i personalegruppen det forgange år. Gennemsnitlig vurdering 4,3 Udviklingspunkter Tilsynet anbefaler, at Søbo vurderer om personale ressourcerne kan anvendes anderledes, således at borgernes kontakt til personalet også kvantitativt styrkes. Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium Det er Socialtilsynets vurdering, at lederen af tilbuddet har socialfaglige og ledelsesmæssige kompetencer og erfaring med målgruppen, og at lederen er retningsgivende for medarbejderne, samt har et vedvarende fokus på dokumentationsarbejdet og kvalificering af faglige tilgange og metoder i tilbuddet. Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. af Indikator 08.a Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på: Nedenstående argumentation for bedømmelsen af indikatoren er overført fra rapporten fra Tilsynet finder stadig bedømmelsen for retvisende. Tilsynet har modtaget cv for overordnet leder af Viften, som består af 5 botilbud i Fåborg - Midtfyn Kommune. Der 20

21 er derudover to afdelingsledere i Viften, ledelsesteamet har daglig base på Palleshave bo- og aktivitetscenter. Af cv'et fremgår at lederen har en relevant socialfaglig grunduddannelse, erfaring med målgruppen, ledelseserfaring og 3 moduler i diplomuddannelse i ledelse. Lederen udtaler at hun deltager i p-møde en gang om måneden i tilbuddet og har fokus på, om medarbejderne har den nødvendige kontakt til hende. Hun gør meget ud af at uddelegerer administrative opgaver til medarbejderne tilbuddet. Medarbejderen udtaler, at de har en leder som altid er tilgængelig, og at lederen har føling med tilbuddet. Det er tydelig for dem, hvad de bestemmer og hvad lederen bestemmer, og lederen har respekt for at medarbejderne ikke altid følger lederens forslag. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelsen har socialfaglig uddannelse, erfaring med målgruppen, ledelseserfaring og uddannelse, og medarbejdernes udtalelser. Indikator 08.b af Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på: - Udtalelser fra lederen: Supervisionsniveauet er ok. Der er møder hver 14 dag. Mødevirksomheden kan ikke være mindre end den er nu. Der er som regel tid til sparring i dagligdagen. - Medarbejderne udtaler: Vi modtager supervision med reference til KRAP. - Medarbejderne udtaler: Vi har fællesmøde hver 3 måned med de 2 andre bofællesskaber i vores organisation, det giver os et fagligt udbytte. Medarbejderne udtaler: "Der mangler tid til tema dage vedr. Søbo og hvor vi som bofællesskab er på vej hen", "Mødeaktiviteten er skåret helt ind til benet". Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Det er Socialtilsynets vurdering, at Søbos daglige drift varetages kompetent. Der er lagt vægt på at sygefraværet ikke er højere end på sammenlignelige arbejdspladser, og at der kun har været 1 fratrædelse i personalegruppen. Endvidere er det tillagt vægtning i vurderingen, at såvel de pårørende som 1 borger overodnet set tilkendegiver stor tilfredshed med Søbo. Søbo høster fra borger og pårørende anerkendelse for den kvalitative indsats. De pårørende ytrer bekymring for om borgerne har den tilstrækkelige kontakt med personalet. Tilsynet vurderer deslige, at lederen har en god fornemmelse for medarbejdernes og borgerens trivsel og udvikling til trods for, at lederen ikke har sit daglige virke i tilbuddet. Tilsynet vurderer, at implementering af nye metoder og dokumentationssystemer deslige foregår i et strategisk rettidigt tempo, der skaber succes og gunstig udvikling for såvel borgerne som tilbuddet. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på: - Som bedømt i indikator 10.a er personalet i Søbo kompetente. - Medarbejderudtalelser: "Borgerne kan ønske samtale, men vi har ikke den fornødne tid" - "Borgerne udtrykker 21

22 ikke til os, at vi ikke har tid nok til dem." - "Vi benytter få vikarer, så der ikke er så mange de skal forholde sig til." - De pårørende udtaler: "Jeg kunne ikke forestille mig et bedre sted til min søn, men jeg kunne ønske mig, at personalet har mere tid sammen med borgerne. De har meget kontorarbejde." "Det vil være ønskeligt, hvis personalet havde mere tid, så de kunne dele sig i forhold til borgernes forskellige behov og aktivitetsniveau". Kvalitativt, men ikke kvantitativt, har borgerne den tilstrækkelige kontakt. Tilsynet anbefaler, at Søbo vurderer om personale ressourcerne kan anvendes anderledes, således at borgernes kontakt til personalet også kvantitativt styrkes. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på: - I det forgangne år har der været en fratrædelse og 1 tiltrædelse. Indikator 09.c af Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på: - Medarbejderne udtaler, at sygefraværet er lavere end det tidligere har været. - Tilsynet har gennemgået den tilsendte oversigt over sygefraværet. Der en gennemsnitligt sygefravær på 3,0%, hvilket tilsynet er i den lavere end sammenlignet med lignende arbejdspladser. 22

23 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Det er tilsynets vurdering, at tilbuddets medarbejdere samlet set har relevant uddannelse og erfaring i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder. Det er tilsynets vurdering, at medarbejderne er etisk velfunderede, og møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger. Det er ligeledes tilsynets vurdering, at borgernes behov imødekommes, og at medarbejderne indgår i et respektfuldt samspil med borgerne. Tilsynet bemærker, at der er fokus på opdatering af faglige viden om målgruppen og målgruppens behov og at der er iværksat opkvalificering af medarbejdergruppen. Temavurderingen med dertilhørende kriterium og indikatorer er overført fra rapporten fra Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium 23

24 Det er tilsynets bedømmelse, at tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer via deres socialfaglige uddannelse, og/eller at de har relevante erfaringer med målgruppen. Tilbuddet bærer præg af et respektfuldt samspil mellem engagerede medarbejdere og borgerne. Der er igangsat kursusforløb i KRAP og der er fokus på indsatser, evaluering og dokumentation. Det er tilsynets vurdering, at det er afspejlet i medarbejdernes tilgang og samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer Socialtilsynet vurderer derudover, at medarbejderne er etisk velfunderede og møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i høj grad. Ved bedømmelsen er lagt vægt på, at medarbejder gruppen har relevant uddannelse, og/eller erfaring med målgruppen. Af interviewet med medarbejdere og ledelsen fremgår, at personalegruppen gennem det sidste år har haft fokus på opkvalificering gennem opstart af KRAP-kursus, gennem fokus på arbejde med mål og delmål og fokus på resultatdokumentation. Derudover er der startet et samarbejde mellem de 3 bofællesskaber under Viften - her er der mulighed for sparring og der er planlagt fælles supervision. Indikator 10.b af Indikator 10.b Indikatoren er opfyldt i meget høj grad. Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. Under rundvisningen observerede tilsynet, at der er et respektfuldt samspil mellem borgerne i tilbuddet og medarbejderne. Lederen udtaler, at hun dagligt læser dagbogsnotater, for at sikre at beskrivelserne af borgerne lever op til de professionelle og etiske standarder lederen ønsker i tilbuddet. I samtalen med medarbejderne opleves respekt, forståelse, omsorg, anerkendelse og glæde i forhold til borgerne. De tænker, at deres arbejde med nye metoder og måder at gøre arbejdet på giver god energi - som borgerne har glæde af - de er overbeviste om, at de signalerer, at de vil borgerne, at de vil gå langt for dem og langt for at forstå, hvad der rør sig i dem, at det, at der er fælles indsatsmål og større samarbejde på tværs i personalegruppen, gør at indsatsen er styrket. I samtalen med lederen, giver lederen udtryk for, at hun ser en god faglig tilgang hos personalet, en rummelighed overfor beboerne og en afprøvende nysgerrig tilgang til den enkelte beboer. I dialogen med lederen, oplever tilsynet, at lederen ved at sætte sig selv i spil, giver energi til personalet og mod til at prøve måske utraditionelle metoder. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, tilsynets observationer, samt udtalelser fra leder og medarbejdere. Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

25 Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

26 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at Bofællesskabet Søbo fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel. Socialtilsynet vurderer, at borgerne trives med de fysiske rammer og at de fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. Socialtilsynet vurderer, at de fysiske rammer afspejler, at tilbuddet er borgernes hjem. Bofællesskabet Søbo er centralt og smukt beliggende ved Ringe sø - tæt på Ringe centrum. Alle lejligheder har egen terrasse, stue, soveværelse, stort badeværelse og tekøkken. Alt er handicapvenligt indrettet, så fysisk immobilitet er ikke en hindring for at bo på Søbo. I tilknytning til lejlighederne er der fællesarealer med bl.a. køkken, stue, vaskerum, have og to terrasser. Temavurderingen med dertilhørende kriterium og indikatorer er overført fra rapporten fra Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium 26

27 Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddets fysiske rammer i meget høj grad understøtter borgernes udvikling og trivsel. Socialtilsynet bedømmelse er, at borgerne trives med de fysiske rammer og at disse imødekommer borgernes særlige behov. De fysiske rammer afspejler, at tilbuddet er borgernes hjem Denne bedømmelse begrundes med bofællesskabets fysiske placering, bofællesskabets indbydende og hensigtsmæssige ydre som indre fysiske rammer samt at bofælleskabet tillader borgerne at sætte et personligt præg på såvel egen som fælles lejligheden Bofællesskabet Søbo er centralt og smukt beliggende ved Ringe sø - tæt på Ringe centrum. Alle lejligheder har egen terrasse, stue, soveværelse, stort badeværelse og tekøkken. Alt er handicapvenligt indrettet, så fysisk immobilitet er ikke en hindring for at bo på Søbo. I tilknytning til lejlighederne er der fællesarealer med bl.a. køkken, stue, vaskerum, have og to terrasser den ene med udsigt til søen. Der er gode muligheder for gåture i området, og bofællesskabet ligger i gåafstand til butikker, bank, biograf, bibliotek, beskyttet værksted, bus- og togforbindelser og svømmehal. Indikator 14.a af Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at borgere og personale giver udtryk for at trives med de fysiske rammer. Alle lejligheder har egen terrasse, stue, soveværelse, stort badeværelse og tekøkken. Alt er handicapvenligt indrettet, så fysisk immobilitet er ikke en hindring for at bo på Søbo. I tilknytning til lejlighederne er der fællesarealer med bl.a. køkken, stue, vaskerum, have og to terrasser den ene med udsigt til søen. Under fremvisning af borgernes lejlighed ytrede borgerne stor tilfredshed med de fysiske rammer. Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. af Indikator 14.b Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Der er i bedømmelse lagt vægt på, at de fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov Bygningen er i et plan med brede gange og et funktionelt godt fælles køkken, hvor der også er plads til kørestolsbrugere. Udearealerne er handicap venlige, der er ingen trapper op til hoveddøren, der er flisebelægning fra p-pladsen og op til hoveddøren. Bygningernes fremtoning, de indvendige og udvendige rammer og den fysiske placering imødekommer borgernes behov for at være en del af det omgivende samfund, samtidig med at de er en selvstændig skærmet enhed. Indikator 14.c af Indikator 14.c De fysiske rammer afspejler at tilbuddet er borgernes hjem. Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i høj grad. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at de fysiske rammer afspejler, at tilbuddet er borgernes hjem. 27

28 Socialtilsynet får fremvist 2 lejligheder, der fremstår personligt indrettet og afspejler borgernes interesser, alder og stil. Fællesarealerne er hyggelige og egnede til formålet og man kan se beboernes præg. 28

29 Økonomisk Tilsyn Socialtilsynets vurdering af tilbuddets økonomi Overordnet set vurderes offentlige tilbud som økonomisk bæredygtige, hvilket skal ses i lyset af, at der er en kommunal økonomi, der understøtter bæredygtigheden. Kommunale tilbud skal ikke indsende regnskab til tilsynet, hvorfor vurderingen er baseret på de indberettede nøgletal fra årsrapporten. Tilsynet har ingen bemærkninger til årsrapporten for Tilsynet har godkendt budgettet for 2017 på det foreliggende grundlag. Socialtilsyn Midt vurderer, at der for tilsynet er en vis gennemskuelighed i økonomien på baggrund af det indberettede budget, men da der ikke indsendes regnskab for tilbuddet er der ikke fuld gennemskuelighed i økonomien for tilsynet. Det er Socialtilsyn Midts vurdering, at der ikke er gennemskuelighed i tilbuddets økonomi overfor de visiterende kommuner på baggrund af de indberettede oplysninger på Tilbudsportalen. Den manglende gennemskuelighed skyldes, at Socialtilsyn Midt ikke har et regnskab fra tilbuddet og dermed ikke kan verificere de indberettede regnskabsnøgletal samt det forhold, at tilbuddets budgetnøgletal ikke skal offentliggøres på Tilbudsportalen. Derudover er personaleoplysningerne på Tilbudsportalen ikke fuldt ud retvisende, da nattevagternes timer ikke er indberettet. Der vurderes at være en økonomisk ramme vedrørende normering, kompetenceudvikling og øvrige aktivitetsomkostninger, der understøtter et kvalitetsniveau svarende til tidligere år. Økonomisk bæredygtig? Overordnet set vurderes offentlige tilbud som økonomisk bæredygtige, hvilket skal ses i lyset af, at der er en kommunal økonomi, der understøtter bæredygtigheden. Kommunale tilbud skal ikke indsende regnskab til tilsynet, hvorfor vurderingen er baseret på de indberettede nøgletal fra årsrapporten. Tilsynet har ingen bemærkninger til årsrapporten for Tilsynet har godkendt budgettet for 2017 på det foreliggende grundlag. Giver tilbuddets økonomi mulighed for den fornødne kvalitet i forhold til prisen og målgruppen? Der vurderes at være en økonomisk ramme vedrørende normering, kompetenceudvikling og øvrige aktivitetsomkostninger, der understøtter et kvalitetsniveau svarende til tidligere år. Er der gennemsigtighed med tilbuddets økonomi? Socialtilsyn Midt vurderer, at der for tilsynet er en vis gennemskuelighed i økonomien på baggrund af det indberettede budget, men da der ikke indsendes regnskab for tilbuddet er der ikke fuld gennemskuelighed i økonomien for tilsynet. Det er Socialtilsyn Midts vurdering, at der ikke er gennemskuelighed i tilbuddets økonomi overfor de visiterende kommuner på baggrund af de indberettede oplysninger på Tilbudsportalen. Den manglende gennemskuelighed skyldes, at Socialtilsyn Midt ikke har et regnskab fra tilbuddet og dermed ikke kan verificere de indberettede regnskabsnøgletal samt det forhold, at tilbuddets budgetnøgletal ikke skal offentliggøres på Tilbudsportalen. Derudover er personaleoplysningerne på Tilbudsportalen ikke fuldt ud retvisende, da nattevagternes timer ikke er indberettet. 29

30 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. Dokumenter Observation Interview Interviewkilder Vikarforbrug Sygefravær Dagbogsnotater Program for tema dage - KRAP Borgeroversigt Skabelon til H-møder Bilagsliste Personaleændringer Bestilling fra sagsbehandler 141 Oplysningsskema Ugeplan for en borger Funktionsbeskrivelse Opfølgning vedr. en borger Skabelon til F-møder Brev til pårørende SMITTE-model på en borger Oversigt over magtanvendelser Dagsorden til ambassadørmøder Referater fra ambassadørmøder Økonomivurderinger Alle fællesrummene herunder kontoret. 1 borger lejlighed Deltog i fælles frokost - Lederen - 5 medarbejdere (hele personalegruppen) - 1 borger - 2 pårørende Beboere Ledelse Medarbejdere Pårørende 30