Evaluering af klippekortordningen Kolding Kommune. Evaluering Klippekortordning K O L D I N G K O M M U N E. November 2016
|
|
- Birgit Ebbesen
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 inter Evaluering af klippekortordningen Kolding Kommune Evaluering Klippekortordning K O L D I N G K O M M U N E November
2 Indhold 1. Baggrund Opstart Forbrug Tilfredshed Overordnet tilfredshed Tilfredshed med at klippekortet tildeles automatisk Tilfredshed med den tid klippekortydelsen varer Styrkes livskvaliteten? Bruges den afsatte tid til Klippekortydelsen? Spare tid op Tilfredshed i forhold til hjemmeplejens drift Tilfredshed opdelt på baggrundsvariabler Hvordan skal klippekortordningen fungere fremadrettet? Konklusion Anbefalinger
3 1. Baggrund Københavns Kommune anvendte i 2014 en del af midlerne fra Ældrepuljen til at afprøve en ordning med fleksibel hjemmehjælp. Ordningen omfattede de svageste hjemmehjælpsmodtagere og medførte at denne gruppe fik 30 minutters ekstra hjemmehjælp per uge, at borgerne selv kunne være med til at bestemme hvad den ekstra tid skulle bruges på og at borgeren kunne vælge at spare tiden op over flere uger. Denne ordning med fleksibel hjemmehjælp blev kaldt klippekortordningen. På baggrund af erfaringer fra Københavns Kommune valgte folketinget at afsætte midler til at udbrede klippekortordningen til alle landets kommuner. Der blev på finansloven afsat 75 mio. kr. i 2015 og 150 mio. kr. i 2016 til at landets kommuner kunne indføre klippekortordningen fra 1/ til 31/ Fra 1/ overgår midlerne til kommunalt bloktilskud. Af formålsbeskrivelsen fra Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold fremgår det, at intentionen med klippekortordningen er at sikre, at de svageste hjemmehjælpsmodtagere, der er afhængige af hjælp for at klare hverdagen, får mindst 30 minutters ekstra hjemmehjælp per uge. Samtidig var det centralt, at hjemmehjælpsmodtageren bestemmer, hvordan den ekstra tid skal anvendes, herunder om tiden skal anvendes til traditionelle hjemmehjælpsopgaver som rengøring eller helt andre ting, f.eks. gåture med hjemmehjælperen, hyggesnak eller indkøbsture. På ovenstående baggrund ansøgte, og modtog, Kolding Kommune 1,2 mio. kr. i 2015 og 2,3 mio. kr. i 2016 til at indføre klippekortordningen for de svageste hjemmehjælpsmodtagere i Kolding Kommune. 1
4 2. Opstart I februar 2015 besluttede seniorudvalget, at klippekortordningen skulle indføres i Kolding Kommune ud fra følgende kriterier: Målgruppen skulle være hjemmehjælpsmodtagere der får fuldstændig eller omfattende hjemmehjælp. Borgerne skulle have 45 minutters ekstra hjemmehjælp pr uge. Borgerne skulle kunne opspare tiden til maksimalt 4,5 timer. Hjemmehjælpen skulle være fleksibel og tage udgangspunkt i borgernes ønske 1 Borgerne der tilhøre målgruppen, fik et brev, hvori det fremgik, at de automatisk ville indgå i klippekortordningen. Borgerne skulle således ikke ansøge om ydelsen. Selv om borgerne fik klippekortordningen automatisk var der i praksis færre borgere end forventet der anvendte klippekortet fuldt ud. Dette skyldes blandt andet, at målgruppen, i visse situationer, har svært ved at få brugt klippekortordningen, f.eks. pga. længerevarende indlæggelse på sygehus, midlertidigt ophold eller at borgeren af andre årsager ikke befinder sig i hjemmet i perioder. Senior- og Socialforvaltningen oplevede derfor et økonomisk mindre forbrug i 2015 og fik af Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold tilladelse til at overføre midler til På denne baggrund valgte Seniorudvalget per 1/1 2016, at hæve tiden fra 45 minutter til 60 minutter per uge. I perioden 1/9 til 31/ er målgruppen desuden midlertidigt udvidet til også at omfatte hjemmehjælpsmodtagere der får moderat hjælp. 1 Borgernes ønsker skal dog kunne realiseres inden for gældende arbejdsmiljøregler. 2
5 3. Forbrug Hvor mange borgere får klippekort? Antallet af borgere der er visiteret til klippekortordningen lå mellem 81 og 120 fra juni 2015 til august I september 2016 stiger antallet af borgere til 481. Stigningen skyldes at målgruppen for klippekortordningen er udvidet fra at være borgere der får fuldstændig eller omfattende hjemmehjælp til også at omfatte borgere der får moderat hjemmehjælp. 600 Antal borgere
6 Timer Evaluering af klippekortordningen Kolding Kommune Hvor mange timer bruges i Klippekortordningen I perioden juni 2015 til august 2016 lå antallet af visiterede timer mellem 259 til 362 timer per måned. I september 2016 steg antallet af visiterede timer til 1930 Stigningen skal ses som en naturlig følge af den udvidede målgruppe og heraf følgende stigende antal borgere der er visiteret til klippekortordningen, jf. tabel ovenfor Visiterede timer Hvor gamle er brugerne af Klippekortordningen (1/ ) Der er en klar overvægt af +80 årige der er visiteret til Klippekortordningen (i forhold til antallet af +80 årige generelt i Kolding Kommune). Alder Under 60 år år år år Over 90 år 4
7 Hvor meget hjemmehjælp får de borgere der får klippekort? Borgere der får klippekort er enten borgere der er visiteret til omfattende/ fuldstændig hjælp eller borgere der er visiteret til moderat hjælp. Borgere der er visiteret omfattende/ fuldstændig hjemmehjælp er oftest svagere hjemmehjælpsmodtagere. Denne borgergruppe modtager i gennemsnit 2,7 timers hjemmehjælp per dag (ud over klippekortet). Borgere der er visiteret til moderat hjemmehjælp er oftest mere selvhjulpne. Denne borgergruppe modtager i gennemsnit 1,1 timers hjemmehjælp per dag (ud over klippekortet). Hvad bruges klippekortydelsen på? Hjemmehjælperen noterer i omsorgssystemet Care, hvad borgeren ønsker klippekorthjælpen skal bruges på. Borgeren kan ændre sine ønsker fra gang til gang. Klippekorthjælpen er i perioden juni 2015 til november 2016 blevet anvendt på: Besøg hos familie og venner 1% Gå tur 26% Hyggesnak og samvær 23% Højtlæsning avis, bøger, blade 3% Ledsagelse til frisør, fodpleje 2% Madlavning 4% Rengøring 34% Tøjindkøb eller andet indkøb 8% Hvad kendetegner i øvrigt borgerne i klippekortordningen. De borgere der er med i klippekortordningen er fordelt på: 58 % er kvinder og 42 % er mænd. 41% er enker, 33 % er fraskilt eller ugift og 26 % er gift. 75 % har kommunal leverandør, 21 % har privat leverandør og 4 % har privat hjælperordning ( 94/95). 5
8 Skriv rubrik her 4. Tilfredshed I oktober 2016 har Seniorområdet lavet telefoninterviews med 38 borgere der modtager klippekort. De 38 borgere fordeler sig på: 19 borgere under 75 år og 19 borgere over 75 år. 19 mænd og 19 kvinder. 19 borgere der har kommunal leverandør og 19 borgere der har privat leverandør. 21 borgere der får moderat hjælp og 17 borgere der får omfattende eller fuldstændig hjælp. Ligeledes har Seniorområdet sendt spørgeskema til de 10 ledere i de kommunale hjemmeplejegrupper og de private leverandører. 8 heraf har besvaret spørgeskemaet 2. Nedenstående tabeller bygger således på 38 borgerudsagn og 8 udsagn fra hjemmeplejeledere/ ledere af private leverandører. I visse situationer summerer procenttallene i tabellerne ikke præcis til 100%, da decimaltallene er afrundede til hele tal 4.1 Overordnet tilfredshed Borgerspørgsmål: Hvor tilfreds er du med at få klippekort? 2 7 kommunale hjemmeplejeledere og 1 privat leverandør har besvaret spørgeskemaet. De 8 besvarelser omtales samlet som hjemmeplejeledere nedenfor. 6
9 Hjemmeplejelederspørgsmål: Hvor tilfreds er du alt i alt med klippekortordningen som den fungerer nu? Ovenstående viser, at 100 % af de adspurgte borgere er meget tilfreds eller tilfreds med at modtage klippekort. Blandt hjemmeplejelederne er 76 % meget tilfreds eller tilfreds med klippekortordningen mens 25 % er utilfreds. At tilfredsheden er mere differentieret hos hjemmeplejelederne kan skyldes at hjemmeplejelederne ser klippekortordningen, og administrationen heraf, i sammenhæng med den øvrige drift af hjemmeplejeområdet. 4.2 Tilfredshed med at klippekortet tildeles automatisk Borgerspørgsmål: Du har jo fået Klippekorthjælpen automatisk. Synes du selv du har behov for klippekorthjælpen? 7
10 Hjemmeplejelederspørgsmål: Borgerne i målgruppen får 'automatisk' klippekort uden visitation. Hvad synes du om det? Ovenstående viser, at 89 % af de adspurgte borgere mener de i meget høj grad eller i høj grad har behov for klippekortordningen mens 11 % anfører, at de ikke har så meget behov og godt kunne undvære klippekortordningen. Blandt hjemmeplejelederne er der 58 % der synes det er godt at borgerne i målgruppen får klippekorthjælpen automatisk, mens 43% synes det er mindre godt, fordi en del heraf ikke har behov for klippekortet. 8
11 4.3 Tilfredshed med den tid klippekortydelsen varer Borgerspørgsmål: Du får 60 minutter pr uge. Hvad synes du om det? Hjemmeplejelederspørgsmål: Borgerne får 60 minutter pr uge. Hvad synes du om det? Ovenstående viser, at 79 % af de adspurgte borgere synes 60 minutter pr uge er lige tilpas og 21 % synes der er for lidt. Blandt hjemmeplejelederne synes 80 %, at 60 minutter per uge er alt for meget eller for meget mens 20 % synes det er for lidt. At borgerne overvejende synes 60 minutter er lige tilpas mens hjemmeplejelederne overvejende synes der er for meget, kan måske forklares ved at borgerne naturligt tager afsæt i deres egen situation, mens hjemmeplejelederne måske i højere grad ser tidsforbruget i klippekortordningen i sammenhæng med andre ydelser i hjemmeplejen. 9
12 Borgerspørgsmål: Hvis du kun kunne få 30 minutter pr uge, hvad synes du så om det? Hjemmeplejelederspørgsmål: Hvis borgerne kun fik 30 minutter pr uge, hvad synes du så om det? Ovenstående viser, at 21 % af de adspurgte borgere synes det vil være OK, hvis de fik 30 minutter i stedet for 60 minutter pr uge. 79 % synes det for lidt eller alt for lidt. Blandt hjemmeplejelederne synes 25 %, at 30 minutter ville være bedre end de nuværende 60 minutter, 25 % synes det vil være OK, mens 50 % synes det er for lidt med 30 minutter. 10
13 4.4 Styrkes livskvaliteten? Borgerspørgsmål: Er klippekortordningen alt i alt med til at styrke din livskvalitet? Hjemmeplejelederspørgsmål: Synes du, at klippekortordningen alt i alt er med til at styrke borgernes livskvalitet? Ovenstående viser, at 97 % af de adspurgte borgere synes, at klippekortordningen i høj grad eller i nogen grad er med til at styrke deres livskvalitet. Blandt hjemmeplejelederne mener 100% at klippekortordningen i høj grad eller i nogen grad styrker borgernes livskvalitet. 11
14 4.5 Bruges den afsatte tid til Klippekortydelsen? Borgerspørgsmål: Bruger din hjemmehjælper altid 60 minutter pr gang på det du gerne vil have hjælp til? Hjemmeplejelederspørgsmål: Bruger dine hjemmehjælpere altid 60 minutter pr gang på det borgeren gerne vil have hjælp til? Ovenstående viser, at 95 % af borgerne anfører, at hjemmehjælperen altid eller næsten altid bruger de 60 minutter til det som de gerne vil have hjælp til. Blandt hjemmeplejelederne svarer 88 %, at hjemmehjælperen altid eller næsten altid bruger de afsatte 60 minutter på det borgeren gerne vil have hjælp til. 12
15 4.6 Spare tid op Borgerspørgsmål: Vidste du, at du kan spare klippene sammen over flere uger? Hjemmeplejelederspørgsmål: Tror du, at borgerne ved, at de kan spare klippene sammen over flere uger? Borgerspørgsmål: Sparer du nogle gange klippene sammen over flere uger? 13
16 Borgerspørgsmål: Holder du styr på, om du har opsparet klip? Ovenstående viser, at 87 % af de adspurgte borgere ved de kan spare op, mens 13 % ikke ved det. Blandt hjemmeplejelederne troede alle at borgerne vidste, at de kan spare op over tid. 35 % af borgerne spares ofte eller nogle gange op over flere uger mens 53 % ikke særlig tit eller aldrig sparer op over flere uger. 53 % af borgerne holder selv styr på deres opsparing mens 34 % af borgerne regner med at hjemmehjælperen gør dette. 4.7 Tilfredshed i forhold til hjemmeplejens drift Hjemmeplejelederspørgsmål: Hvordan synes du klippekortet 'fungerer' i den daglige drift ud fra en faglig vinkel? 14
17 Hjemmeplejelederspørgsmål: Hvordan synes du klippekortet 'fungerer' i den daglige drift ud fra en planlægningsmæssigt vinkel? Ovenstående viser, at alle hjemmeplejelederne synes, at klippekortet faglig set fungerer meget godt eller godt. Derimod giver klippekortet hjemmeplejelederne visse planlægningsmæssige problemer. 38 % af hjemmeplejelederne anfører, at klippekortet planlægningsmæssigt fungerer dårlig fordi de ikke er gearet til at borgerne kan spare op. 4.8 Tilfredshed opdelt på baggrundsvariabler Borgernes tilfredshed bygger på udsagn fra 38 borgere. Derfor er det statistisk usikkert at belyse, hvorvidt der er forskel på borgernes tilfredshed afhængig af om de får fuldstændig/omfattende eller moderat hjemmehjælp. De mest markante er: 29 % af de borgere der får moderat hjemmehjælp synes at 30 minutters klippekort vil være OK. Andelen for borgere der får fuldstændig/omfattende hjemmehjælp er 12 %. 68 % af de borgere der får moderat hjemmehjælp anvender klippekortet til rengøring. Andelen for borgere der får fuldstændig/omfattende hjemmehjælp er 36%. Borgere der får fuldstændig/ omfattende hjemmehjælp bruger i højere grad 15
18 klippekortet til hyggesnak/samvær, højtlæsning, madlavning og gå ture. 62 % af de borgere der får moderat hjemmehjælp synes at klippekortet styrker deres livskvalitet. Andelen hos borgere der får fuldstændig/ omfattende hjemmehjælp er 76 % 5. Hvordan skal klippekortordningen fungere fremadrettet? Hjemmeplejelederspørgsmål: Hvordan synes du klippekortordningen bør fungere fra 1. januar 2017? De andre forslag hjemmeplejelederne anfører er: At hjemmeplejegruppen kan indstille til rådgiver, når vi synes at der er nogle borgere der kunne profitere af den ekstra tid At der (fra hjemmeplejens side) er for lidt indflydelse på tildeling. Hjemmeplejegruppen uddeler klippekortet der hvor vi kan se behov Ovenstående viser, at hjemmeplejelederne ser forskelligt på, hvordan klippekortordningen bør fungere fra 1. januar Selvom 16
19 hjemmeplejelederne ikke er enige om, hvordan klippekortordningen generelt bør fungere er de, ud fra kommentarerne, meget enige om, at de finder det uhensigtsmæssigt, at klippekortordningen anvendes til rengøring. (Hvilket især de moderate hjemmehjælpsmodtagere vælger). Det er det dog vigtigt, at erindre, at intentionen med klippekortordningen er at borgerne selv vælger, hvad tiden skal bruges på og hvad der giver øget livskvalitet for dem. 6. Konklusion Evalueringen er baseret på telefoninterviews med 38 borgere og spørgeskemabesvarelser fra 7 hjemmeplejeledere. Generalisering af evalueringens resultater er derfor behæftet med usikkerhed. Generel tilfredshed (afsnit 4.1): Borgerne er generelt meget glade for klippekortordningen. Blandt de 38 adspurgte borgere er 58 % meget tilfreds og 42 % er tilfreds med klippekortordningen. Der er således ingen borgere der er utilfreds eller meget utilfreds med klippekortordningen. Hjemmeplejelederne er generelt positive overfor klippekortordningen. Blandt de 7 respondenter er 13 % meget tilfreds og 63 % er tilfreds. Samtidig er der dog 25 % der er utilfreds med klippekortordningen. Automatisk tildeling (afsnit 4.2): 89 % af borgerne er glade for den automatiske tildeling da de anfører, at de har brug for klippekortydelsen, mens 11 % anfører de godt kunne undvære den. Hos hjemmeplejelederne anfører 58 % at de syntes det er rigtig godt eller godt med den automatiske tildeling mens 43 % syntes, at det er mindre godt fordi det betyder a en del borgere der ikke har behov får klippekortydelsen. Tiden (afsnit 4.3): 17
20 79 % af borgerne synes at 60 minutter er lige tilpas og 21 % synes det er for lidt. Hos hjemmeplejelederne synes 80 % at 60 minutter er alt for meget eller for meget. 79 % af borgerne synes at 30 minutter vil være for lidt eller alt for lidt, mens andelen hos hjemmeplejelederne er 50%. Livskvaliteten (afsnit 4.4): 97 % af borgerne og 100 % af hjemmeplejelederne anfører, at klippekortordningen styrker livskvaliteten. Bruges den afsatte tid til klippekortydelsen? (Afsnit 4.5). 95 % af borgere og 88 % af hjemmeplejelederne anfører at de 60 minutter altid eller næsten altid anvendes hos borgeren. Af kommentarerne fremgår, at tidsforbruget kan afvige, f.eks. ved gåture hvor vejret er dårligt. Spare tiden op (afsnit 4.6): 87 % af borgerne ved at de kan spare klip op. 35 % af borgerne sparer ofte eller nogle gange klippene op mens 53 % ikke særligt tit eller aldrig sparer op. 53 % af borgerne holder selv styr på den opsparede tid mens 34 % regner med at hjemmehjælperen gør dette. Baggrundsvariabler og kommentarer (afsnit 4.7 mm) Som det fremgår af afsnit 4.8 er der, i visse situationer, forskel på borgernes tilfredshed afhængig af alder, køn eller hvilken type hjemmehjælp borgeren får. Baggrundsvariablerne tegner ikke et entydigt billede og er derfor alene medtaget når tydelige forskelle fremgår. Ligeledes er kommentarer alene medtaget, når de entydigt peger i en bestemt retning. 18
21 7. Anbefalinger Ovenstående giver anledning til følgende anbefalinger for klippekortydelsen i Kolding Kommune: At klippekortordningen bevares efter ordningen overgår fra puljeordning til bloktilskud den 1. januar At tildelingen af klippekort fortsat sker automatisk til borgere der får fuldstændig/ omfattende hjemmehjælp og at borgere der modtager moderat hjemmehjælp kan søge om klippekortet ud fra behovsbestemte kriterier. At den ugentlige tid til klippekortydelsen reduceres fra de eksisterende 60 minutter pr uge. At den ugentlige tid til klippekortydelsen bedst muligt understøtter efterlevelsen af de behovsbestemte kriterier. At det afklares, hvordan klippekortordningen kan harmonere bedre med hjemmeplejens planlægningsbehov. At kvalitetsstandarden for klippekort tilpasses på baggrund af ovenstående. Skriv rubrik her 19
22 Klik her for at angive tekst. S e n i o r - o g S o c i a l f o r v a l t n i n g e n D o m h u s g a d e K o l d i n g T e l e f o n s e n i o k o l d i n g. d k w w w. k o l d i n g. d k 20
Det er kun muligt for udvalgets medlemmer og særligt inviterede at deltage i mødet.
Dagsordener og referater Ballerup Kommune Social- og Sundhedsudvalget ÅBEN DAGSORDEN Det er kun muligt for udvalgets medlemmer og særligt inviterede at deltage i mødet. Mødetidspunkt 27-01-2015 kl. 13:00
Læs mereKlippekort. Kvalitetsstandard 2017
Klippekort Kvalitetsstandard 2017 Kvalitetsstandard klippekort Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for klippekortordningen i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2017. Lovgrundlag 3 Visitation
Læs mereVelfærd og Sundhed Velfærds- og Sundhedsstaben Sagsbehandler: Inger Buhl Foged. Sagsnr P Dato:
Velfærd og Sundhed Velfærds- og Sundhedsstaben Sagsbehandler: Inger Buhl Foged Sagsnr. 27.36.00-P20-2-15 Dato: 4.3.2015 Klippekort - Vejledende kvalitetsstandard 1 Klippekort Vejledende kvalitetsstandard
Læs mereEvaluering af klippekortordningen
Evaluering af klippekortordningen Klippekortordningen i Horsens Kommune Vedtaget som en del af Finansloven 2015 Formål: At styrke livskvaliteten for de svageste hjemmehjælpsmodtagere Horsens Kommune igangsatte
Læs mereForbrug af klippekort i Hjemmeplejen i 2016 og 2017
Forbrug af klippekort i Hjemmeplejen i 216 og 217 I 216 blev der foretaget en registrering af klippekortordningen i Hjemmeplejen i Solrød Kommune. Med registreringen blev det muligt, at afdække hvilke
Læs mereKlippekort. Kvalitetsstandard 2016
Klippekort Kvalitetsstandard 2016 Kvalitetsstandard klippekort Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for klippekortordningen i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2016. Lovgrundlag 3 Visitation
Læs mereEvaluering af klippekortsordningen
Evaluering af klippekortsordningen 2017 Center for Social og Sundhed Ballerup Kommune 2017 Indhold Resumé...3 Baggrund...3 Klippekortsordningen i Ballerup Kommune...3 Om evalueringen...3 Analyse...4 Brug
Læs mereEvaluering af klippekortordningen
Velfærd og Sundhed Velfærds- og Sundhedsstaben Sagsbehandler: Julie Jensen Sagsnr. 27.36.00-P20-2-15 Dato: 12.5.2016 Evaluering af klippekortordningen 1 Indhold 1. Forord...3 2. Konklusion...3 3. Anbefalinger...4
Læs mereSocial- og Sundhedscenteret. Kvalitetsstandard for klippekort
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for klippekort 2 Kvalitetsstandard for klippekort Formålet med klippekortet Hvem kan få hjælp? Hvad består hjælpen af? Formålet med klippekortet er at øge
Læs mereUNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN
UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7
Læs mereMinisteriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold
Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold Vejledning til ansøgning om støtte fra puljen til øget livskvalitet for de svageste hjemmehjælpsmodtagere Klippekortmodellen 15.75.01.10
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje 1 Formål med undersøgelsen Brugerundersøgelsen er et centralt redskab i Egedal Kommunes kontinuerlige arbejde med at forbedre kvaliteten i hjemmeplejen. Ved
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 2 Indholdsfortegnelse Formål med undersøgelsen 4 Sammenfatning af resultater fra undersøgelsen 5 Præsentation af undersøgelsens resultater
Læs mereKvalitetsstandard for klippekort
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for klippekort Når du læser kvalitetsstandarden, skal du være opmærksom på, at den består af to dele. Den første del er information til dig og dine pårørende
Læs mereKlippekort. 7- By møde 17. marts Vivian Buse og Margrethe Kusk Pedersen
Klippekort 7- By møde 17. marts 2015 Vivian Buse og Margrethe Kusk Pedersen 1 Hvad er tanken bag? Klippekort - en helt ny ydelse i 2014 (ældremilliarden) Klippekort er borgerens tid Klippekort handler
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse - Resultatrapport. Hjemmehjælp i Herning
Brugertilfredshedsundersøgelse - Resultatrapport Hjemmehjælp i Herning 2012 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Forord 3 2 Grundlæggende data og metode 4 2.1 Metode 5 3 Resultater og konklusioner 6 3.1 Forslag til
Læs mereEvaluering velfærdsværkstedet i hjemmeplejen i Christiansfeld
Vinter Evaluering velfærdsværkstedet i hjemmeplejen i Christiansfeld Maj 2015 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Rammerne... 4 Designmodellen... 5 Indsatsområde 1: Mere fleksibilitet i den praktiske hjælp...
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse for den sociale hjemmepleje 2011
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Mål- og Rammekontoret for Voksne NOTAT Til Socialudvalget 14-02-2012 Sagsnr. 2012-25259 Dokumentnr. 2012-135470 Brugertilfredshedsundersøgelse for den sociale hjemmepleje
Læs mereCenter for Social og Sundhed. Furesø Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på det kommunale hjemmeplejeområde
Center for Social og Sundhed Furesø Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på det kommunale hjemmeplejeområde - 2014. Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Undersøgelsens overordnede resultater... 3 Indsatser...
Læs mereKVALITETSSTANDARD Klippekort i hjemmeplejen i Ærø Kommune
ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Klippekort i hjemmeplejen i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Hvem tilbydes klippekort?... 2 4.0 Indsatsen... 2 4.1 Primære mål... 2 4.2 Forudsætninger
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2018
Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Spørgeskemaundersøgelse af borgernes tilfredshed med støtte efter Lov om social service 83. Brugertilfredshed i hjemmeplejen 2018 Tønder kommune HR Baggrund og metode...2
Læs mereKL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig i Gladsaxe Kommune
Gladsaxe Kommune Center for Personale og Udvikling Udviklingssekretariatet CSFAMR/DOBJJE Januar 2009 KL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig
Læs mereVisitationsretningslinjer
Visitationsretningslinjer 2.2.5 Klippekortsordning, L-pakke Hvem kan få hjælp? Klippekortsordning tilbydes til de svageste borgere, der er afhængig af hjælp til at klare hverdagen og til at deltage i ønskede
Læs mereSagsnr Referat af brugerundersøgelser 2015
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT 04-01-2016 Referat af brugerundersøgelser 2015 I 2015 er der for sjette år i træk gennemført brugerundersøgelser
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp
Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 17. april 2015 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling.
Læs mereTil Sundheds- og Omsorgsudvalgets møde 14. marts 2017
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT Til Sundheds- og Omsorgsudvalgets møde 14. marts 2017 Bilag 1 - Referat af alle brugerundersøgelser i 2016 Dette
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp
Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 7. april 2014 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling. Journal
Læs mereGladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet. Juli 2012
Gladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet Juli 2012 Indholdsfortegnelse - Rapportens indhold Indledning (inklusiv metodebeskrivelse) s. 3 Sammenfatning tilfredsheden 2012 (benchmark
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN NORDDJURS KOMMUNE 20. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune
Navn Vej Postnummer Kære modtager af hjemmepleje I Egedal Kommune vægter vi en fortsat udvikling af kvaliteten i hjemmeplejen meget højt. Af den grund er det vigtigt for os at få viden om, hvad du synes
Læs mereEn anstændig hjemmepleje
Enhedslistens folketingsgruppe Tel. +45 33 37 50 50 Pressetjeneste: +45 33 37 50 80 En anstændig hjemmepleje Enhedslistens forslag om hjemmehjælp til Finansloven for 2015 På trods af at kommunerne i finansloven
Læs mereBrugerundersøgelse om hjemmehjælp i eget hjem og i plejebolig/plejehjem
t Brugerundersøgelse om hjemmehjælp i eget hjem og i plejebolig/plejehjem Social-, Børne- og Integrationsministeriet Aarhus December 2013 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE
Læs mereTilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2017
Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsundersøgelsen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2018 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 8 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE
Læs mereSocial- og Sundhedsudvalget
Social- og Sundhedsudvalget Protokol 06-02-2015 kl. 08:00 Udvalgsværelse 1 Medlemmer Bodil Kornbek Mette Schmidt Olsen Finn Riber Rasmussen Søren P. Rasmussen Curt Købsted Dorthe la Cour Henrik Brade Johansen
Læs mereBusiness Case vedr. udvidelse af antal pladser på Låsbyhøj Rehabiliterings- og Akutcenter. 1. Baggrund. Kontornotits. pladser 41,6% 102,4% 87,9%
Kontornotits Senior- og Socialforvaltningen Sundhedscenter Kolding Dato 5. maj 2015 Business Case vedr. udvidelse af antal pladser på Låsbyhøj Rehabiliterings- og Akutcenter 1. Baggrund Denne business
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE NORDDJURS KOMMUNE 5. marts 2014 INDHOLD 1. Om rapporten 2. Tilfredsheden med hjemmeplejen i Norddjurs Kommune 3. Leverandører af hjemmepleje
Læs mereForslag til indsatser
Værdighedspolitik Forslag til indsatser 1 1. Livskvalitet Mere personale på plejecentrene 1 ekstra 37 timers dagvagt pr 30 plejecenterbeboere til at understøtte livskvaliteten og hverdagen på plejecentrene,
Læs mereProjektskitse for projekt Aktivt hverdagsliv
Projektskitse for projekt Aktivt hverdagsliv Dette er en projektskitse for hverdagsrehabiliteringsprojektet Aktivt hverdagsliv. 1. Projektleders navn: Trine Rosdahl og Sonja Vinkler Arbejdsadresse: Hold-an
Læs mereRAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015
RAPPORT Frederikssund Kommunes hjemmepleje Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Foto: Kenneth Jensen 2/22 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Sammenfatning... 5 Metode... 6 Spørgeskemaet... 7 Svarprocenter
Læs mereKvalitetsstandard Klippekort
Kvalitetsstandard Klippekort Fanø Kommune Vedtaget i Fanø byråd den (dato) Indhold Forord...3 1.0 Lovgrundlag...3 2.0 Formål...3 3.0 Hvordan søges om klippekort...3 3.1 Sagsbehandlingstid og iværksættelse...4
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 7 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE
Læs mereNOTAT. Implementering af robotstøvsugere som alternativ til manuel støvsugning
NOTAT Til Social- og sundhedsudvalget Kopi Fra Sundhed og Omsorg, Administrationen Emne Robotstøvsugere som alternativ til manuel støvsugning Implementering af robotstøvsugere som alternativ til manuel
Læs mereMaj 2013. MEGAFON Research - Analyse - Rådgivning
Vallensbæk Kommune Tilfredshedsundersøgelse af hjemmeplejen Tekstrapport Maj 2013 Projektkonsulenter Connie Flausø Larsen Casper Ottar Jensen Alle rettigheder til undersøgelsesmaterialet tilhører MEGAFON.
Læs mereTilsyn hjemmeplejen 2017
inter Tilsyn hjemmeplejen 2017 Indhold 1. Rammen for tilsyn... 3 2. Tilsynets observerede rengøringsstandard... 3 3. Borgernes udtrykte tilfredshed... 6 4. Klager... 10 5. Leveringen af hjælpen... 10 6.
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011
Brugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Baggrund... 3 1.2 Formål... 3 1.3 Metode... 4 2. Resultater... 5 2.1 Køn og alder... 6 2.2 Samlet tilfredshed,
Læs mereKlippekort - Katalog. Indhold
KLIPPEKORT Katalog Indhold Målgruppe................................ 3 Praktisk information........................... 3 Idéer til brug af klippekort........................ 4 Andre idéer fra borger..........................
Læs mereFrit valg og Fleksibel hjemmehjælp
Frit valg og Fleksibel hjemmehjælp Frit valg og Fleksibel hjemmehjælp Som hjemmehjælpsmodtager kan du nu selv vælge, hvem du vil have til at levere din hjemmehjælp. Du kan også få indflydelse på, hvilke
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN SUNDHED & OMSORG AARHUS KOMMUNE PRAKTISK HJÆLP, PERSONLIG PLEJE OG MAD Januar 2015 I samarbejde med: INDHOLD 1. TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN 3 2. TILFREDSHEDEN BLANDT
Læs mereTilsyn hjemmeplejen 2016
inter Tilsyn hjemmeplejen 2016 Indhold 1. Rammen for tilsyn... 3 2. Tilsynets observerede rengøringsstandard... 3 3. Borgernes udtrykte tilfredshed... 6 4. Klager... 8 5. Konklusion... 9 2 1. Rammen for
Læs mereUndersøgelse blandt hjemmehjælpsmodtagere og plejehjemsbeboere
Analyse for Ældre Sagen: Undersøgelse blandt hjemmehjælpsmodtagere og plejehjemsbeboere Rapport Marts 2009 Indhold BAGGRUND, FORMÅL, METODE side 3 Del 1: KONKLUSION side 4-10 Del 2: DETAILRESULTATER side
Læs mereÅben referat Ældrerådet SÆH-sekretariatet
Åben referat Ældrerådet SÆH-sekretariatet Side 1. Mødedato: Mødet påbegyndt: kl. 09:30 Mødet afsluttet: kl. Mødested: R-122 Fraværende: Bemærkninger Følgende sager behandles: Pkt. Tekst Side 1 Godkendelse
Læs mereIndhold. Hjemmepleje, SUF Total
Hjemmepleje, SUF Total Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger på alle
Læs mereHjemmeplejen Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen. April 2013
Hjemmeplejen Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen April 2013 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Hjemmeplejens primære opgave er i samarbejde med borgere, at levere personlig pleje
Læs mereP O S TA L U N D E R S Ø G E L S E J U N I R E S P O N D E N T E R
HJEMMEPLEJEUNDERSØGELSE KØGE KOMMUNE P O S TA L U N D E R S Ø G E L S E J U N I 2 0 1 7 764 R E S P O N D E N T E R P R O J E K T K O N S U L E N T E R C O N N I E F : L A R S E N, K A R I N A N Y H O
Læs mereLyngallup om arbejdsdeling i hjemmet. Dato: december 2010
Lyngallup om arbejdsdeling i hjemmet Dato: 7.- 13. december 2010 Agenda 1. Metode 2. Resultater 3. Statistisk sikkerhed Lyngallup om arbejdsdeling i hjemmet Dato: 7.- 13. december 2010 TNS Gallup A/S Kontaktperson
Læs mereKlippekort - Katalog. Indhold
KLIPPEKORT Katalog Indhold Målgruppe................................ 3 Praksisk information........................... 3 Idéer til brug af klippekort........................ 3 Transport................................
Læs mere[Introduktion] Goddag/aften mit navn er [navn]. Jeg ringer fra analyseinstituttet Epinion på vegne af Socialministeriet.
[Introduktion] Goddag/aften mit navn er [navn]. Jeg ringer fra analyseinstituttet Epinion på vegne af Socialministeriet. Kunne jeg komme til at tale med @name [INTW: Interview skal gennemføres med denne
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune. Spørgeskema til modtagere af hjemmepleje
Spørgeskema til modtagere af hjemmepleje 1 Vejledning Udfyld venligst skemaet med kuglepen. Vi vil bede dig om at svare på alle spørgsmålene og returnere skemaet i vedlagte svarkuvert. Det er vigtigt for
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af Tilskud til pasning af egne børn. Viden & Strategi Efteråret 2015
Tilfredshedsundersøgelse af Tilskud til pasning af egne børn Viden & Strategi Efteråret 2015 Om Tilskud til pasning af egne børn Byrådet besluttede den 16. december 2014 at give tilskud til pasning af
Læs mereIndsatskatalog, Personlig og praktisk hjælp
Klippekort Målgruppe Målgruppen er de svageste ældre, der i forvejen modtager daglig hjælp til personlig pleje. Følgende kriterier skal være opfyldt: Borgeren kan ikke selv dække behovet for aktivitet/samvær
Læs mereHandleplan for Den Gode Modtagelse og Bostøtten
Handleplan for Den Gode Modtagelse og Bostøtten Baggrunden for handleplanen Hjørring Kommune oplevede i årene 2014 og 2015 en markant stigning i antallet af borgere, der modtager bostøtte efter Servicelovens
Læs mereBrugerundersøgelse Hjemmepleje i Ballerup 2018
SOCIAL OG SUNDHED Dato: 8. februar 2019 Tlf. dir.: 4477 2748 E-mail: lorn@balk.dk Kontakt: Louise Rønnov Brugerundersøgelse Hjemmepleje i Ballerup Sammendrag Brugerne af hjemmepleje i Ballerup har i oktober
Læs mereOpsamling af undersøgelse om forhold for ældre i Østerbro Borgerpanel
Opsamling af undersøgelse om forhold for ældre i Østerbro Borgerpanel Spørgeskemaundersøgelse om forholdene for ældre på Østerbro har været sendt ud i Østerbro Borgerpanel fra den 19.-26. september 2017.
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG HJEMMEPLEJE 2019 INDHOLD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. BAGGRUND OG METODE..... 3 OPSUMMERING OG SAMMENLIGNING AF RESULTATER.... 8 SAMLET TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN.......
Læs mereNøgletalsrapport Forebyggende hjemmebesøg 2014 Faxe Kommune
Nøgletalsrapport Forebyggende hjemmebesøg 2014 Faxe Kommune Centerstaben for Sundhed & Pleje 1 Rapporten giver et indblik i antallet af forbyggende hjemmebesøg fordelt på aldersgrupper og civilstand i
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Hovedrapport for hjemmeplejen
Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Hovedrapport for hjemmeplejen Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Hovedrapport for hjemmeplejen Indhold 1. Baggrund for undersøgelsen... 1 Undersøgelsens omfang... 1
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelsen i Skive Kommune er udført i samarbejde med analysefirmaet Epinion, som har stået for dataindsamlingen.
3. juni 2015 1. Indledning Dette notat sammenfatter resultaterne af Skive Kommunes brugertilfredshedsundersøgelse vedr. hjemmepleje og plejeboliger, som er gennemført i foråret 2015. Undersøgelsen er igangsat
Læs mereFinansministeriet Pilotprojekt om sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser
Finansministeriet Pilotprojekt om sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser Hjemmeplejeområdet: Resultater på tværs af de deltagende kommuner Deloitte Business Consulting A/S Maj 2010 Indledning
Læs mereBrugerundersøgelse Roskilde Kommune. for genoptræningsområdet. Rapport - inklusiv bilag
Brugerundersøgelse Roskilde Kommune for genoptræningsområdet 2009 Rapport - inklusiv bilag Rapport Indhold 1 Konklusion...1 2 Undersøgelsens hovedresultater...2 3 Træning med genoptræningsplan...2 3.1
Læs mereAnalyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i Gribskov Kommune
Analyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i Gribskov Kommune Resumé Gribskov Kommune har september 2017 fået gennemført en analyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i kommunen. Analysen er gennemført
Læs mereDemonstrationsprojekt med brug af GPS system i eget hjem
Demonstrationsprojekt med brug af GPS system i eget hjem Bilag til evaluering udarbejdet af INCA Vidensformidling & InnovationsHus Syd, sommeren 2011 1 Bilag 1- Spørgeskema til kommunerne Nulpunktsmåling
Læs mereStatusnotat Styrk din hverdag K O L D I N G K O M M U N E 2014
93 Statusnotat Styrk din hverdag K O L D I N G K O M M U N E 2014 Styrk din hverdag Mennesker vil allerhelst klare sig selv. Det ønske gælder hele livet. Når vi kan selv, får vi det bedre både fysisk og
Læs mereBrugerundersøgelse af Hjemmeplejen, Pleje og omsorg Faaborg-Midtfyn Kommune
Brugerundersøgelse af Hjemmeplejen, Pleje og omsorg Faaborg-Midtfyn Kommune Rapport over brugernes svar BORGER ÆLDRE BØRN BRUGER FORÆLDRE Udarbejdet af: EPO-staben, FAMILIE BEBOER UNGE BORGER ÆLDRE BØRN
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2015
December 2015 Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2015 Baggrund Med afsæt i kommuneøkonomiaftalen fra 2006 er der for sjette gang gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt ældre
Læs mereaktiviteter og tilsyn/omsorg
Understregningerne betyder, at der er lavet ændringer i kvalitetsstandarden i forbindelse med beslutningen om at indføre klippekortsordning selvbestemmelse i hverdagens aktiviteter. Side 1 af 6 Kvalitetsstandard
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9%
beelser: 109 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 105 4,0 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80%
beelser: 84 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 79 3,7 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2%
beelser: 129 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 124 3,9 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 66%
beelser: 70 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 66% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 67 3,6 3,8 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 75,5%
beelser: 77 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 75,5% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 71 3,6 3,8 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 74,8%
beelser: 110 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 74,8% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 105 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,4%
beelser: 94 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,4% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 91 3,9 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 45,8%
beelser: 65 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 45,8% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 59 3,8 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 83,3%
beelser: BRUGERTILFREDSHED 26 Svarprocent: 83,3% DIN SAMLEDE VURDERING Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 2 3 4 3,6 3,8 -,2 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager?
Læs mereKvalitetsstandard - Rehabiliteringsophold. At borgeren genskaber et så godt hverdagsliv som muligt.
- KVS - Rehabiliteringsophold SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Hører til journalnummer: 7.36.00-P3--5 Kvalitetsstandard - Rehabiliteringsophold Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet
Læs mereÆldreområdet Årsrapport for kvalitetstilsyn Leverandører af hjemmehjælp Indkøbsordning Madserviceleverandør
Ældreområdet Årsrapport for kvalitetstilsyn 2015 Leverandører af hjemmehjælp Indkøbsordning Madserviceleverandør Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Indledning... 3 Sammenfattende konklusion vedrørende
Læs mereRibe. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014
Ribe Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014 Vejledning 01 Om rapporten Esbjerg Kommune har i marts 2014 gennemført en brugerundersøgelse blandt 1.003 af kommunens modtagere af hjemmehjælp. Rapportens opbygning
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse for modtagere af hjemmepleje 2018 6. marts 2019 2 3 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 5 1.1. Baggrund... 5 2. Besvarelser... 6 2.1. Inviterede borgere... 6 2.2. Svarprocent...
Læs mereBrugertilfredshed i SOF 2017
Brugertilfredshed i SOF 2017 Bilag Den 21. juni 2017 Socialforvaltningen KØBENHAVNS www.kk.dk KOMMUNE Side Kort om undersøgelsen Socialudvalget har besluttet, at Socialforvaltningen skal arbejde systematisk
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle modtagere af hjemmepleje i Randers Kommune
Læs mereBilag 1: Fælles redegørelse for anvendelsen af midlerne til en værdig ældrepleje og en bedre bemanding i ældreplejen 2019
Bilag 1: Fælles redegørelse for anvendelsen af midlerne til en værdig ældrepleje og en bedre bemanding i ældreplejen 2019 Kommune: Roskilde Kommune Tilskud en værdig ældrepleje 2019: 15.396.000 kr. Tilskud
Læs mereBrugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig/plejehjem
Indenrigs- & Socialministeriet og KL September 2009 RESULTATER Brugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig/plejehjem INDHOLDSFORTEGNELSE Kort om Capacent Research... 3 1 Indledning...
Læs mereKLIPPEKORT. - ekstra hjælp til dig
KLIPPEKORT - ekstra hjælp til dig Inspirationskataloget er udarbejdet af Ældreområdet i Social og Sundhedsforvaltningen i Billund Kommune. 2 KLIPPEKORT - ekstra hjælp til dig Med Billund Kommunes Klippekort
Læs mereSyddjurs Kommunes værdigrundlag på ældreområdet:
1 1 of 5 2 of 5 Syddjurs Kommunes værdigrundlag på ældreområdet: Der arbejdes ud fra kommunes overordnede værdigrundlag: Åbenhed det sikrer vi igennem - En aktiv dialog indadtil og udadtil - Synlighed
Læs mereBORGERTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE FOR VISITATION & BESTILLER Udarbejdet af Hildebrandt & Brandi
BORGERTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE FOR VISITATION & BESTILLER 2016 Udarbejdet af Hildebrandt & Brandi 1 Indhold 1 Sammenfatning af resultater 2 2 Baggrund og formål med undersøgelsen 4 3 Baggrundsinformationer
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2013
Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2013 Baggrund Som en del af kommuneøkonomiaftalen for 2006 om dokumentation på ældreområdet har Epinion udarbejdet en brugerundersøgelse om ældreplejen.
Læs mereBorgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden. 3. kvartal 2013
Borgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden 3. kvartal 2013 Magnus B. Ditlev Direkte tlf.: 20 14 30 97 MagnusBrabrand.Ditlev@silkeborg.dk Staben Job- og Borgerserviceafdelingen Søvej 1, 8600 Silkeborg
Læs mere[tekst9_afslut v ingen hjælp] [4=2] [Alder]
[Introduktion] (INTW: Selvom respondenten ikke modtager hjemmehjælp, er det stadig vigtigt at få respondentens alder oplyst. Hvis dette ikke er muligt, placeres vedkommende under 'frascreent alder') Goddag
Læs mere