PROMOVERING TIL DENCKER DELUXE

Transkript

1 PROMOVERING TIL DENCKER DELUXE Afsluttende eksamen d. 16/ semester, grafisk designteknolog University College Nordjylland Carolina Østergaard Vester Vejleder: Nina Bach

2 Disposition 1. Introduktion: Virksomheden, problemfelt, problemformulering, proces 2. Konklusion: Løsning på problemstilling 3. Konkurrentanalyse: Konkurrentprofiler, positionering 4. Målgruppeanalyse: Definition, kundeundersøgelse 5. Produkter: Digitalt katalog, forside, faste elementer, designprincipper, demonstrering, AIDA 6. Markedsføring: Nyhedsbrev, Facebook, webshop, reklamekort/visitkort 7. Perspektivering: Kundefeedback, effektmåling, videreudvikling 8. Konklusion: Opsummering på præsentation

3 1 introduktion Promovering til Dencker Deluxe

4 Virksomheden Etableret i 2009 af Betina Dencker Brands: 23 stk. Bl.a. Margot, dumilde, Desigual, Mania Webshop i vækst åbning af fysisk butik Mission: sælge anderledes, farverigt og unikt tøj Vision: sprede glæde og godt humør + yde den bedste kundeservice + kundeoplevelse Værdier: troværdighed, hurtighed, kvalitet, livsglæde INTRODUKTION

5 Problemfelt Definering og indsnævring af problemet - Høje priser produkterne skal promoveres på anden måde - Mangler markedsføring INTRODUKTION

6 Enig Meget enig "Jeg er generelt tilfreds med denckerdeluxe.dk" "denckerdeluxe.dk inspirerer mig til nye køb" INTRODUKTION

7 Problemfelt Hvordan kan Dencker Deluxe inspirere målgruppen til nye/ andre køb i højere grad end hjemmesiden gør nu? Hvordan kan Dencker Deluxe skabe en bedre kundeoplevelse? Hvordan kan Dencker Deluxe ramme flere i målgruppen? INTRODUKTION

8 Problemformulering Hvordan kan Dencker Deluxe promovere sine produkter på en ny måde? INTRODUKTION

9 Proces Hvad gjorde jeg? 2. Definering af problem 4. Research 6. Idéudvikling 8. Lancering 1. Planlægning 3. Briefmøde 5. Analyse 7. Design INTRODUKTION Feedback

10 2 konklusion Promovering til Dencker Deluxe

11 Konklusion Løsning på problemstillingen Digitalt katalog med overblik over nogle af Dencker Deluxes produkter Hovedvægt på nyeste produkter i sortimentet, der passer til den pågældende sæson Målsætning: give målgruppen mere inspiration og større oplevelsesværdi, og øge Dencker Deluxes chance for mere salg KONKLUSION

12 Dencker News Digitalt katalog til visning på pc, tablet og smartphone Købshenvisninger direkte til webshop 80 sider i indbydende, varieret flow Fremviser produkterne i nye sammensætninger Promoverer mærkerne i en ny form Nærmere gennemgang følger KONKLUSION

13 3 konkurrentanalyse Promovering til Dencker Deluxe

14 Konkurrentprofiler Stigende konkurrence på e-handelsmarkedet Øvrige udbydere bliver større trussel Hvad gør konkurrenterne? KONKURRENTANALYSE

15 Superlove.dk 76 brands

16 Lisen.dk 76 brands

17 16 brands Shop-templet

18 Konkurrentprofiler Forskellige visuelle profiler brand + identitet Produkterne - vigtigste salgsparameter Promovering styrker virksomhedens brand Kopiering vs. differentiering KONKURRENTANALYSE

19 Positionering Positionering = den plads, en virksomhed indtager i folks bevidsthed Hvor er Dencker Deluxe positioneret på markedet ift. konkurrenterne? Hvordan fremmes positionen i målgruppens bevidsthed? KONKURRENTANALYSE

20 Stort udvalg Zalando.dk Bestseller Boozt.com Stylepit H&M Superlove.dk Lisen.dk Mainstream Dencker Deluxe Unikt design Shoptemplet.dk Lille udvalg KONKURRENTANALYSE

21 4 målgruppeanalyse Promovering til Dencker Deluxe

22 Målgruppe Definition af målgruppen: år Middelklasse, i arbejde Hele Danmark Kreativ/kunstnerisk Minerva billede af målgruppens livsstil Persona idealtype fra livsstilsegmentet Kundeundersøgelse Kvantitativ spørgeskemaundersøgelse 768 besvarelser svarprocent: 14,5 Kritiske overvejelser: subjektive synspunkter, hurtigskiftende meninger, udvælgelse og læsning af resultater Sekundært formål: Videre udvikling af forretningen Kundetilfredshed Hvilken viden fik jeg om kunderne? MÅLGRUPPEANALYSE

23 500 Hvad er din alder? Under 24 år år år år år Over 65 år MÅLGRUPPEANALYSE

24 Hvor er du bosiddende? 11 % 10 % 13 % 1 % 1 % 16 % 23 % Nordjylland Midt/Vestjylland Østjylland Sønderjylland Fyn/øerne Sjælland/øerne Hovedstadsområdet Bornholm Udland 7 % 19 % MÅLGRUPPEANALYSE

25 Hvorfra har du fået kendskab til Dencker Deluxe? 8% 20% 28% 7% Andet 2% Kendskab 31% MÅLGRUPPEANALYSE

26 Besøgshyppighed Købshyppighed Dagligt Ugentligt Månedligt Kvartal Årligt Aldrig MÅLGRUPPEANALYSE

27 Hvorfra får du primært inspiration til dine køb hos denckerdeluxe.dk? 3% 5% 22% 2% Inspiration til køb 38% 26% MÅLGRUPPEANALYSE

28 Afsluttende eksamen d. 16/6-2014, 4. semester, grafisk designteknolog, Uiversity College Nordjylland, Carolina Østergaard Vester Fra hvilken platform besøger du oftest denckerdeluxe.dk? Smartphone Pc 23% Tablet 39% 37% MÅLGRUPPEANALYSE

29 Hvilke sociale medier benytter du? MÅLGRUPPEANALYSE

30 Hvad ville du synes om et inspirationsmagasin/katalog for Dencker Deluxe? Det lyder helt sikkert som noget jeg ville bruge Det lyder som noget jeg måske ville bruge Det lyder ikke som noget jeg ville bruge Ved ikke 14 % 4 % 45 % 37 % MÅLGRUPPEANALYSE

31 Har du nogle særlige forslag til hvad et magasin/katalog kunne indeholde? I kunne komme med stylingforslag til kjolerne/tøjet (sko, smykker, neglelak, strømper) - det giver tit god inspiration Forslag og idéer til tilbehør til det tøj I sælger fx til kjolerne. Sko, strømpebukser, tasker, trøjer, jakker osv. Hvordan man kan sammensætte mærkerne (brands) på tværs. Og at størrelserne bliver beskrevet ved hver produkt Det kunne være spændende med et online katalog hvor man kan tjekke om str. er på lager og bestille direkte Festlige farverige billeder af de fine styles, som går hånd i hånd med stilen på hjemmesiden Det kan være styling af kjolerne til hverdag og fest. Men det er afgørende at det er et online magasin Jeg foretrækker alt info og inspiration online og helst ikke I papirform. (tænker også her på miljøet) :-) Forslag til gode styles, fx nederdel, bluse, sko og tørklæde MÅLGRUPPEANALYSE

32 5 produkter Promovering til Dencker Deluxe

33 Digitalt katalog Formål: Øge oplevelsesværdi Større inspiration for kunderne Mulighed for flere køb + mersalg Promovere brands/mærker i relation til Dencker Deluxe Budskab: Sætte hele sæt sammen i relation til nye kjoler inspiration til forskellige måder at bruge tøjet Præsentation af forskellige brands Udtryk: Stil der matcher Dencker Deluxes visuelle stil Farvestrålende, humørfyldt, inspirerende PRODUKTER

34 Pc, mobil og tablet issuu.com PRODUKTER

35 Forside Elementer Bladhoved Modelfoto Rubrikker Splash-cirkel Afsender Appel til målgruppen

36 Afsluttende eksamen d. 16/6-2014, 4. semester, grafisk designteknolog, Uiversity College Nordjylland, Carolina Østergaard Vester Faste elementer MÅSKE KAN DU HELLER IKKE LEVE UDEN... NYT MÆRKE I SHOPPEN stylingstip BESØG BUTIKKEN HAVNEGADE 5 NYKØBING M. Mix med DKK 1.200,- køb her > Det detaljen der gør forskellen

37 Designprincipper Gestaltlovene Nærhed Lighed Kontraster Størrelse Styrke/farve Variation Form (typografi) PRODUKTER

38 Afsluttende eksamen d. 16/6-2014, 4. semester, grafisk designteknolog, Uiversity College Nordjylland, Carolina Østergaard Vester Gestaltloven om lighed Gestaltloven om nærhed LOL A R AMONA BALLERINA DKK 700,- køb her > DKK 749,- køb her > Gestaltlovene budskab opfattes hurtigere og lettere PRODUKTER

39 Størrelseskontrast Størrelseskontraster hierarki overblik PRODUKTER

40 Styrke/farvekontrast Styrkekontraster dynamik opmærksomhed PRODUKTER

41 Kontrast - variation Variation flow fastholdelse af opmærksomhed

42 Afsluttende eksamen d. 16/6-2014, 4. semester, grafisk designteknolog, Uiversity College Nordjylland, Carolina Østergaard Vester Formkontrast (typografi) beskrivelse Fantastisk let sommerkjole i mega lækkert stof, som virker DKK 1.200,- køb her > - EDITH & ELL A C ARDIGAN DKK 799,- materiale 55% cotton 5% elastan vasketips stylingstip Bliv klar til SOMMEREN køb her > 2014 Margot er for dig, som ønsker en unik og feminin stil. Margot kjolerne har perfekt pasform og er syet i de skønneste materialer. alle de skønne kjoler hos Dencker Deluxe. Adskiller forskellige typer af information hierarkipå de næste overblik + variation Margot-Ice-Cream-sommerstyle sider. PRODUKTER

43 Demonstrering PRODUKTER

44 Afsluttende eksamen d. 16/6-2014, 4. semester, grafisk designteknolog, Uiversity College Nordjylland, Carolina Østergaard Vester AIDA designprincipper DKK 1.200,- køb her > EDITH & ELL A C ARDIGAN DKK 799,- køb her > PRODUKTER

45 6 markedsføring Promovering til Dencker Deluxe

46 Nyhedsbrev Opmærksomhed på katalogets lancering Ugentlig udkommelse af nyhedsbrev MARKEDSFØRING

47 Afsluttende eksamen d. 16/6-2014, 4. semester, grafisk designteknolog, Uiversity College Nordjylland, Carolina Østergaard Vester Annoncering Facebook Skil dig ud med stil denckerdeluxe.dk Opslag i newsfeed Unikke kjoler og tøj med kant, kulør og højt humør. Masser af spændende mærker, bl.a. Margot, dumilde og Desigual. MARKEDSFØRING

48 Webshop Mindre redesign Formål: tilpasse opdaterede elementer fra kataloget til websitet for at skabe rød tråd

49 Dencker News online katalog på denckerdeluxe.dk nu MARKEDSFØRING

50 Afsluttende eksamen d. 16/6-2014, 4. semester, grafisk designteknolog, Uiversity College Nordjylland, Carolina Østergaard Vester Reklamekort Format: 148 x 210 mm (A5) FORSIDE FØR FORSIDE EFTER BAGSIDE EFTER BAGSIDE FØR MARKEDSFØRING QR-kode: denckerdeluxe.dk

51 Afsluttende eksamen d. 16/6-2014, 4. semester, grafisk designteknolog, Uiversity College Nordjylland, Carolina Østergaard Vester Visitkort Format: 85 x 55 mm (standard) Betina Dencker Indehaver Dencker Deluxe Havnegade Nykøbing M. Tlf [email protected] QR-kode: denckerdeluxe.dk MARKEDSFØRING

52 7 perspektivering Promovering til Dencker Deluxe

53 Perspektivering Kundefeedback Effektmåling Videreudvikling PERSPEKTIVERING

54

55 Konklusion Dencker Deluxe adskiller sig fra konkurrenterne ved at samle flere unikke brands under samme tag Position/brand: farvestrålende tøj godt humør Mulighed: Fremme positioneringen i målgruppens bevidsthed Målgruppe: Kvinder år, der vil skille sig ud fra mængden Målgruppebehov: Større inspiration til sammensætninger af tøj Produkt: Digitalt katalog, der promoverer brands, dækker målgruppens inspirationsbehov i en stil, der matcher Dencker Deluxes position, identitet og visuelle stil øget oplevelsesværdi Kundefeedback: Stor tilfredshed, opfylder mål Mulighed for videre udvikling med afsæt i effektmåling + kundefeedback

56 Promovering til Dencker Deluxe diskussion/ spørgsmål