GÆSTETILFREDSHED SOMMER 2015 VEDERSØKLIT OG THORSMINDE

Transkript

1 GÆSTETILFREDSHED SOMMER 2015 VEDERSØKLIT OG THORSMINDE DANSK KYST- OG NATURTURISME 27. OKT 2015

2 INDHOLD Overordnet tilfredshed 5 Tilfredshed med specifikke forhold på feriestedet Feriestedets specifikke spørgsmål Respondentprofil 39 Appendix: NPS åbne svar og andre forslag 44

3 DATA OG METODE Data Data for denne rapport bygger på 300 personlige interviews med danske og udenlandske turister foretaget på feriestedet. Desuden har feriestedet haft mulighed for, via et link, at invitere turister til at deltage i undersøgelsen via internettet. Dette har ingen turister benyttet sig af, og datagrundlaget for denne rapport udgøres derfor af 300 danske og udenlandske turister. Antallet af turister, der har svaret på de enkelte spørgsmål, fremgår af figurerne. Hvor svarene er brudt ned på undergrupper, vises andelen af svar i de enkelte grupper. Metode Ved alle spørgsmål, undtagen spørgsmålet om anbefalingsvillighed, er turisterne blevet bedt om at svare på en skala fra 1-5, hvor 1 betyder Meget dårligt og 5 betyder Meget godt. Gennemsnit skal derfor som udgangspunkt ses i forhold til en skala gående fra 1 til 5. Grundet meget få utilfredse turister er turister der svarer 1, 2 eller 3 samlet i kategorien Utilfredse. Turister der svarer 4 benævnes Tilfredse og turister der har svaret 5 betegnes Meget tilfredse. Nogle steder er baserne meget små. Generelt skal gennemsnit og fordelinger, der er baseret på mindre end svar tages med et forbehold, da disse er meget usikre. Dette skyldes, at resultatet påvirkes relativt meget af de personer, som tilfældigvis har svaret, og hver af deres svar har stor betydning for det samlede resultat. Det anbefales derfor altid at kigge på baserne (indikeret med N= ved hver figur), for at se, hvor stor en gruppe tallene er baseret på. 3

4 DATA OG METODE NPS Net Promoter Score (NPS) er et mål for, i hvor høj grad turisterne vil anbefale feriestedet til venner eller familie. Anbefalingsspørgsmålet anses som en stærk indikator for kundeloyalitet, uden direkte at måle loyalitet. Kundeloyalitet handler om en kundes (eller turist/besøgende) villighed til at anbefale et produkt dette tilfælde et feriested til en anden. Man sætter således noget personligt/socialt på spil, når man giver en anbefaling. Åbne besvarelser N ved de åbne besvarelser viser antallet, der blev stillet spørgsmålet. Antallet af udsagn kan være mindre, hvis nogle turister ikke har angivet et svar. Ved at måle NPS kan man sætte fokus på kernepunkter ift. kundeoplevelsen og få viden om, hvad der ligger bag den oplevede kvalitet af et givent produkt og hvad der har betydning for i hvilken grad man vil anbefale det til andre. NPS er målt ved spørgsmålet: Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale feriestedet til en ven eller kollega? og kunne svare på en skala fra 0 (meget usandsynligt) til 10 (meget sandsynligt). Turister der svarer 0-6 betragtes som kritikere, turister der svarer 7 eller 8 betragtes som neutrale og turister der svarer 9 eller 10 betragtes som ambassadører. NPS udregnes ved at trække andelen af kritikere fra andelen af ambassadører. 4

5 OVERORDNET TILFREDSHED

6 TILFREDSHED MED FERIESTEDET Hvor tilfreds er du overordnet set med feriestedet som rejsemål? (N=300) Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Hvor tilfreds er du overordnet set med [feriested] som rejsemål? 5,0 4,8 4,0 1% 19% 81% 3,0 2,0 1,0 6

7 TILFREDSHED MED FERIESTEDET OPDELT PÅ NATIONALITET OG FØRSTEGANGSBESØGENDE Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Danmark (N=145) 1% 21% 77% Tyskland (N=121) 14% 86% Har besøgt stedet før (N=260) 1%17% 82% Norge (N=16) 38% 63% Sverige (N=4) 100% Førstegangsbesøgende (N=40) 28% 73% Andet land (N=14) 14% 86% 7

8 TILFREDSHED MED FERIESTEDET OPDELT PÅ NATIONALITET OG FØRSTEGANGSBESØGENDE Danmark (N=145) 4,8 Tyskland (N=121) 4,9 Har besøgt stedet før (N=260) 4,8 Norge (N=16) 4,6 Sverige (N=4) 5,0 Førstegangsbesøgende (N=40) 4,7 Andet land (N=14) 4,9 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 8

9 TILFREDSHED MED FERIESTEDET OPDELT PÅ REJSEGRUPPE OG OVERNATNINGSFORM Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Lejet feriehus (N=63) 11% 89% Eget eller lånt feriehus (N=33) 9% 91% Campingplads (N=60) Autocamper udenfor campingplads (N=10) 12% 40% 88% 60% Rejser med børn (N=81) 16% 84% Hotel/kro (N=1) 100% Feriecenter (N=2) 50% 50% Vandrerhjem (N=0) Bed & Breakfast (N=7) 14% 86% Privat hos venner eller familie (N=36) 3% 25% 72% Rejser uden børn (N=219) 1% 20% 79% Egen båd/på havn (N=0) Andet (N=0) 9

10 TILFREDSHED MED FERIESTEDET OPDELT PÅ REJSEGRUPPE OG OVERNATNINGSFORM Lejet feriehus (N=63) 4,9 Eget eller lånt feriehus (N=33) Campingplads (N=60) 4,9 4,9 Rejser med børn (N=81) 4,8 Autocamper udenfor campingplads (N=10) 4,6 Hotel/kro (N=1) 4,0 Feriecenter (N=2) Bed & Breakfast (N=7) 4,5 4,9 Rejser uden børn (N=219) 4,8 Privat hos venner eller familie (N=36) 4,7 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 10

11 ANBEFALINGSVILLIGHED Alt i alt, på en skala fra 0 til 10, hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale {#feriested} til en ven eller kollega? (N=298) 10,0 9,3 NPS (N=300) Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke 9,0 8,0 7,0 6,0 5,0 1%10% 88% 1% 4,0 3,0 2,0 1,0 11

12 ANBEFALINGSVILLIGHED OPDELT PÅ NATIONALITET OG FØRSTEGANGSBESØGENDE Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke Danmark (N=145) 1% 10% 88% 1% 8% Tyskland (N=121) 1% 9% 89% 1% Har besøgt stedet før (N=260) 1% 91% Norge (N=16) 31% 69% Sverige (N=4) 100% Førstegangsbesøgende (N=40) 3% 25% 68% 5% Andet land (N=14) 7% 93% 12

13 ANBEFALINGSVILLIGHED OPDELT PÅ REJSEGRUPPE OG OVERNATNINGSFORM Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke Lejet feriehus (N=63) 10% 90% Eget eller lånt feriehus (N=33) 6% 94% Campingplads (N=60) Autocamper udenfor campingplads (N=10) 13% 20% 87% 70% 10% Rejser med børn (N=81) 16% 1% 81% 1% Hotel/kro (N=1) 100% Feriecenter (N=2) Vandrerhjem (N=0) 50% 50% Bed & Breakfast (N=7) Privat hos venner eller familie (N=36) 14% 11% 86% 89% Rejser uden børn (N=219) 8% 1% 90% Egen båd/på havn (N=0) Andet (N=0) 13

14 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet?- Ambassadører (N=264) 40% 35% 34% 33% 32% 30% 25% 20% 15% 13% 12% 10% 5% 0% 8% 8% 6% 5% 4% 3% 3% 3% 2% 1% 1% 1% 9% 14

15 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du ikke i højere grad vil anbefale feriestedet? Kritikere (N=3) Hvad skulle der til for, at du i højere grad vil anbefale feriestedet? - Neutrale (N=31) Som feriested ser det absolut ikke ud af ret meget En masse ting Efter min mening er her kedeligt Aktiviteterne Mad og drikke 10% 10% Atmosfæren 10% Butikker 6% Børnevenligt 6% Samvær 3% Priserne 3% Vejret 3% Stranden 3% Infrastrukturen 3% Byen 3% Ved ikke 55% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 15

16 TILFREDSHED MED SPECIFIKKE FORHOLD PÅ FERIESTEDET

17 GENERELLE FORHOLD Hvad er din oplevelse af følgende forhold? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Information og skiltning (N=300) 1% 46% 43% 10% Områdets vedligeholdelse (rent og pænt) (N=300) 2% 50% 31% 17% Parkeringsmuligheder (N=300) 36% 60% 5% Service fra personale (N=300) 1% 25% 50% 24% Pris og kvalitet (N=300) 8% 38% 11% 43% Bymiljøer (N=300) 18% 4% 3% 75% Butikker og shopping (N=300) 18% 22% 3% 57% Restauranter og spisesteder (N=300) 16% 30% 9% 44% Offentlige toiletter (N=300) 13% 21% 6% 60% Den generelle venlighed fra befolkningen (N=300) 1% 8% 60% 31% Vejret (N=300) 57% 22% 21% 1% Børnevenligheden (N=300) 1% 10% 30% 59% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 17

18 GENERELLE FORHOLD Hvad er din oplevelse af følgende forhold? 5,0 4,0 3,0 4,5 4,3 4,6 4,7 4,0 3,1 3,5 3,8 3,8 4,9 3,4 4,7 2,0 1,0 18

19 OVERNATNINGSSTEDET 5,0 4,7 4,4 4,4 4,0 3,0 2,0 1,0 Standard og kvalitet (N=209) Beliggenhed (N=210) Information og service fra personale (N=136) 19

20 OVERNATNINGSSTEDET Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Standard og kvalitet (N=212) 4% 55% 40% 1% Beliggenhed (N=212) 10% 44% 45% 1% Information og service fra personale (N=212) 1% 17% 47% 36% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 20

21 OVERNATNINGSSTEDET Standard og kvalitet Beliggenhed Information og service fra personale Lejet feriehus (N=63) 4,4 Lejet feriehus (N=91) 4,6 Lejet feriehus (N=92) 4,3 Eget eller lånt feriehus (N=5) 4,8 Eget eller lånt feriehus (N=9) 5,0 Eget eller lånt feriehus (N=9) 4,8 Campingplads (N=21) 4,7 Campingplads (N=24) 4,7 Campingplads (N=23) 4,3 Hotel/kro (N=47) 4,6 Hotel/kro (N=53) 4,7 Hotel/kro (N=53) 4,2 Feriecenter (N=23) 4,6 Feriecenter (N=24) 4,0 Feriecenter (N=25) 4,2 Vandrerhjem (N=2) 5,0 Vandrerhjem (N=2) 5,0 Vandrerhjem (N=2) 5,0 Bed & Breakfast (N=19) 4,8 Bed & Breakfast (N=20) 4,4 Bed & Breakfast (N=20) 3,8 Privat hos venner eller familie (N=12) 4,9 Privat hos venner eller familie (N=21) 4,9 Privat hos venner eller familie (N=22) 4,8 Egen båd/på havn (N=10) 4,9 Egen båd/på havn (N=11) 4,9 Egen båd/på havn (N=10) 5,0 Andet (N=2) 4,5 Andet (N=2) 4,5 Andet (N=2) 4,5 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 21

22 OVERNATNINGSSTEDET Hvad synes du om kvaliteten af dit overnatningssted? Standard og kvalitet Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Beliggenhed Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Lejet feriehus (N=93) 15% 41% 43% 1% Lejet feriehus (N=93) 5% 23% 70% 2% Eget eller lånt feriehus (N=9) 22% 78% Eget eller lånt feriehus (N=9) 100% Campingplads (N=24) 17% 29% 50% 4% Campingplads (N=24) 4% 25% 71% Autocamper udenfor campingplads (N=0) Autocamper udenfor campingplads (N=0) Hotel/kro (N=53) 21% 32% 47% Hotel/kro (N=53) 6% 15% 79% Feriecenter (N=26) 8% 62% 27% 4% Feriecenter (N=26) 23% 38% 31% 8% Vandrerhjem (N=2) 100% Vandrerhjem (N=2) 100% Bed & Breakfast (N=20) 35% 50% 15% Bed & Breakfast (N=20) 10% 45% 45% Privat hos venner eller familie (N=32) 16% 53% 31% Privat hos venner eller familie (N=32) 9% 56% 34% Egen båd/på havn (N=17) 59% 41% Egen båd/på havn (N=17) 6% 59% 35% Andet (N=3) 33% 33% 33% Andet (N=3) 33% 33% 33% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 22

23 OVERNATNINGSSTEDET Hvad synes du om kvaliteten af dit overnatningssted? Information og service fra personale Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Lejet feriehus (N=93) 8% 18% 42% 32% Eget eller lånt feriehus (N=9) 11% 44% 44% Campingplads (N=24) 4% 21% 63% 13% Autocamper udenfor campingplads (N=0) Hotel/kro (N=53) 11% 15% 62% 11% Feriecenter (N=26) 8% 19% 62% 12% Vandrerhjem (N=2) 100% Bed & Breakfast (N=20) 20% 75% 5% Privat hos venner eller familie (N=32) 3% 34% 63% Egen båd/på havn (N=17) 6% 53% 41% Andet (N=3) 33% 33% 33% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 23

24 LANDSKAB OG NATUR Hvad synes du om områdets landskaber og natur? Har du besøgt eller forventer du at besøge naturområder, fx strande, kyst, nationalparker mv. under dit ophold {#feriested}? (N=300) Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Strand og kyst (N=215) 5% 94% 1% Ja 72% Særlige naturområder, fx nationalparker (N=215) 16% 40% 45% Badeforhold og aktivitetsmuligheder ved stranden (N=215) 5% 21% 65% 9% Adgangsforholdene fx til strand og udsigtspunkter (N=215) 2% 23% 71% 3% Nej 19% Stier, vandre- og cykelruter (N=215) 10% 20% 11% 60% Naturlegepladser og lignende aktivitetsområder (N=215) 7% 11% 3% 79% Ved ikke 9% Naturvejledning og guidede rundture (N=215) 8% 10% 4% 78% Information og skiltning (N=215) 5% 65% 25% 6% 24

25 LANDSKAB OG NATUR Hvad synes du om områdets landskaber og natur? 5,0 4,9 4,7 4,7 4,7 4,0 4,0 3,8 3,8 4,2 3,0 2,0 1,0 Strand og kyst (N=213) Særlige naturområder, fx nationalparker (N=119) Badeforhold og aktivitetsmuligheder ved stranden (N=196) Adgangsforholdene fx til strand og udsigtspunkter (N=208) Stier, vandre- og cykelruter (N=87) Naturlegepladser og lignende aktivitetsområder (N=45) Naturvejledning og guidede rundture (N=48) Information og skiltning (N=203) 25

26 OPLEVELSER OG ATTRAKTIONER Har du besøgt eller forventer du at besøge attraktioner og oplevelsescentre i eller tæt på {#feriested}? (N=300) Har du besøgt eller forventer du at besøge kulturattraktioner (dvs. museer, historiske seværdigheder, udstillinger, kulturevents mv.) under dit ophold? (N=300) Hvor lang tid er du villig til at bruge på transport for at besøge en kulturattraktion (dvs. museer, historiske seværdigheder, udstillinger, kulturevents mv.) under dit ophold? (N=134) Ja 22% Ja 24% Mindre end ½ 2% Måske 21% Mellem ½ til 1 time 51% Nej 47% Nej 43% Mellem 1 og 1½ time 24% Mere end 1½ time 10% Ved ikke/vil ikke svare 31% Ved ikke/vil ikke svare 12% Ved ikke/vil ikke svare 13% 0% 25% 50% 75% 100% 0% 25% 50% 75% 100% 0% 25% 50% 75% 100% 26

27 OPLEVELSER OG ATTRAKTIONER Hvad synes du om områdets oplevelser og attraktioner? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Kulturattraktioner, fx museer, historiske seværdigheder, udstillinger, kulturevents mv (N=66) 36% 32% 32% Attraktioner og oplevelsescentre, fx forlystelsesparker, zoologiske haver mv (N=66) 18% 47% 35% Festivaller og arrangementer (N=66) 2% 32% 35% 32% Andre aktivitetstilbud, fx badelande, minigolf mv (N=66) 11% 29% 9% 52% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 27

28 OPLEVELSER OG ATTRAKTIONER Hvad synes du om områdets oplevelser og attraktioner? 5,0 4,5 4,7 4,5 4,0 3,9 3,0 2,0 1,0 Kulturattraktioner, fx museer, historiske seværdigheder, udstillinger, kulturevents mv. (N=45) Attraktioner og oplevelsescentre, fx forlystelsesparker, zoologiske haver mv. (N=43) Festivaller og arrangementer (N=45) Andre aktivitetstilbud, fx badelande, minigolf mv. (N=32) 28

29 SPISESTEDER Har du besøgt eller forventer du at besøge spisesteder, butikker eller lignende for at købe mad eller drikke under dit ophold? Spisesteder (restaurant, café eller lignende) (N=300) 17% 21% 62% Har du allerede nu spist på en restaurant, café eller lignende under dit ophold? (N=185) Lokale producenter (mejerier, bryggerier, lokal fisker eller lignende) (N=300) Vejboder eller gårdbutikker (N=300) 18% 23% 25% 10% 59% 64% Ja 63% Torve- eller madmarkeder (N=300) Supermarked eller lokal købmand (N=300) 4% 13% 34% 53% 58% 39% Ja Nej Ved ikke Nej 37% Specialbutikker (fx fiskehandler, slagter, bager, delikatesseforretning) (N=300) 17% 40% 44% Pølsevogn, sandwichbar, kaffebar, take away og lignende (N=300) 30% 20% 50% Ved ikke Andet (N=300) 27% 24% 49% 29

30 SPISESTEDER Hvad synes du om besøget på spisestedet? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke I hvor høj grad blev de forventninger du havde, til besøget på restauranten, cafeen eller lignende sted indfriet? (N=116) Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Udvalg af retter (N=116) 34% 46% 9% 10% Maden (smag, friske råvarer, hvordan det blev præsenteret på tallerkenen) (N=116) 8% 66% 25% 2% 10% 50% 39% 1% Personalets betjening og service (velkomst, ventetid, venlighed, viden om retterne/drikkevarer) (N=116) 15% 59% 22% 3% 30

31 SPISESTEDER Hvad synes du om besøget på spisestedet? 5,0 4,2 4,1 I hvor høj grad blev de forventninger du havde, til besøget på restauranten, cafeen eller lignende sted indfriet? (N=115) 5,0 4,0 3,7 4,3 3,0 4,0 2,0 3,0 1,0 Udvalg af retter (N=104) Maden (smag, friske råvarer, hvordan det blev præsenteret på tallerkenen) (N=114) Personalets betjening og service (velkomst, ventetid, venlighed, viden om retterne/drikkevarer) (N=112) 2,0 1,0 I hvor høj grad blev de forventninger du havde, til besøget på restauranten, cafeen eller lignende sted indfriet? 31

32 SPORTSAKTIVITETER Har du dyrket eller forventer du at dyrke sportslige aktiviteter, fx cykling, surfing, vandring, golf, fiskeri mv.? (N=300) Ja 42% Nej 57% Ved ikke 1% 32

33 SPORTSAKTIVITETER Hvad synes du om de sportslige aktivitetsmuligheder i området? (N=126) Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Hvad synes du om de sportslige aktivitetsmuligheder i området? (N=122) 5,0 4,7 4,0 2% 24% 71% 3% 3,0 2,0 1,0 Hvad synes du om de sportslige aktivitetsmuligheder i området? 33

34 TURISTINFORMATION Har du benyttet dig af turistinformation under dit ophold? (N=300) Hvor tilfreds er du med turistinformationen i området? (N=66) Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Ja 22% Nej 78% 8% 26% 62% 5% Ved ikke 34

35 TURISTINFORMATION 5,0 Hvor tilfreds er du med turistinformationen i området? (N=63) 4,6 4,0 3,0 2,0 1,0 Hvor tilfreds er du med turistinformationen i området? 35

36 FERIESTEDETS SPECIFIKKE SPØRGSMÅL

37 ER DER NOGEN OPLEVELSER ELLER AKTIVITETER DER MANGLER HER PÅ EGNEN I FORHOLD TIL AT GØRE DIT OPHOLD ENDNU BEDRE, OG I GIVET FALD HVILKE? (N=50) Vi har ikke haft det bedste vejr, så vi har besøgt Holstebro Vi er her kun fordi, vi så et blad, hvor der blev reklameret for fiskeauktion i dag, røgede fisk og marked i området. Vi er på ferie i omegnen af Lemvig, så vi kender ikke stedet å godt. Vi er her for at se museer og kirken, men mangler et sted, hvor man kan købe en øl Vi cykler rigtig meget, og i forhold til mange andre steder, kunne vi godt bruge lidt mere sikkerhed f eks med en cykelsti eller bedre plads til cykler på vejene, der er rigtig rigtig mange, der har cykler med Ved jeg ikke, jeg er her for at opleve Post Danmark Rundt Spisesteder Nej, vi har hus her fordi vi ikke behøver mere nej, her er dejligt, og vi har besøgt Holstebro flittigt. Når jeg har svaret på restauranter og bymiljø, er det baseret på dejlige Holstebro måske enrestaurant Måske en restaurant ude i sommerlandet? Mangler restauranter,flere forretninger Lidt mere for børn. Drageflyvning og eller -bygning Kommer man her er det nok fordi der er andre turister end f eks Søndervig og Hvide Sande, men en havnecafe eller strandcafe Jeg ville gerne, der var mulighed for guidede ture i området. Jeg ved det ikke endnu, vi ankom i går Jeg synes, her er kedeligt Jeg synes, der mangler mange ting. Der er ikke meget, vi kan opleve her, vi skal køre, hver gang, der skal ske noget. Vi har været i Holstebro, som er en dejlig by Jeg mangler en god købmand eller et godt supermarked Jeg mangler bedre cykelstier, hvor vi er mere beskyttet. Vi er på cykeltur fra Sjælland, og der er stor forskel på cykelsikkerheden Jeg kunne godt ønske lidt flere butikker og flere kunsthåndværkere, men jeg kan også se, det er svært, hvis man skal leve af det Ja nu kan vi næsten ikke klare det dårlige vejr mere Ja f eks drageflyvning. Hygge på stranden og fiskespisning på havnen Ja absolut. Her mangler en god cafe og en god restaurant og så er de offentlige toiletter så mangelfulde, at man græmmes Ikke i forhold til mine behov Ikke i forhold til det, jeg kommer her for 37

38 ER DER NOGEN OPLEVELSER ELLER AKTIVITETER DER MANGLER HER PÅ EGNEN I FORHOLD TIL AT GØRE DIT OPHOLD ENDNU BEDRE, OG I GIVET FALD HVILKE? (N=50) Ikke for mit vedkommende, men for familier med børn, kunne der etableres noget i naturen, grillsted, forhindringsbane eller lignende Ikke for mit ophold Ikke aktiviteter, men vi var inde i Holstebro og nede i kælderen på toiletterne ved skulpturen i Hovedgaden (Maren i Nørregade). Den kælderhals ved både dame og herretoilettet var under al kritik. Ved herretoilettet havde en kastet op og ved dametoilettet var der papir og affald, ret ulækkert. Toiletterne ok bortset fra en masse papir på dametoilettet her er hvad vi søger Har ikke mulighed for at svare, vi er her kun i forbindelse med et arrangement fællesspisning Fællessamling omkring f eks grille på havnen eller campingpladsen. Lidt butikker og restaurant eller cafe, nogle af de ting, man gerne vil, når man er på ferie Flere aktiviteter for børn. Vi kører af og til til Søndervig. En restaurant Efter det behov vi har i vores familie, er her ALT, hvad hjertet begærer. Vi er mere til natur og friluftsoplevelser end en masse indendørsaktiviteter Det er jo ikke det sted, der sker mest, så det vil blive en lang beretning Der mangler nogle butikker, vi skal køre for langt og have det hele med hjemmefra? En god legeplads Der mangler noget for børn, hvis vejret er dårligt Der mangler flere informationer omkring de ting, der er guide på, desuden skal vi køre efter det meste, oogle gange ret langt. Vi ville bl a gerne have været med på en rundvisning i Holstebro, Der mangler bestemt cafeer og restauranter. Aktiviteter for børn. Vi har bekendte som holder ferie i Søndervig, her sker der meget mere. Men vi kan godt lide freden her Der kunne evt være et mødested med spisning eller andre aktiviteter Der er langt til mange ting Der er jo ret stille her, men det er også derfor vi kommer, vil vi have leben så kan vi tage til Søndervig, Ringkøbing eller Holstebro, men en god naturlegeplads De fleste ting vi er kørt efter har vist været uden for Holstebro Kommune. Vi har været i Ringkøbing og Lemvig samt en enkelt dag i Holstebro Både og... I dette område skal vi regne med, at der ikke sker så meget. Så gerne en turistinformation med andre åbningstider samt en dejlig cafe med få men gode og sunde retter Billigere priser og en cafe Bedre restauranter. Måske noge tiltag fra campingpladsen Bedre og billigere indkøbsmuligheder, vi skal køre langt Bedre informationer om cykelruter, mere udførlige informationer 1. Turistbureauet lukker for tidligt, vi kørte forgæves. Der mangler et spisested og evt en anden form for overnatning, hotel eller feriecenter 38

39 RESPONDENT-PROFIL

40 DEMOGRAFI OG VARIGHED Alder (N=300) Køn (N=300) % 4% 9% 10% 19% 17% 41% Mand Kvinde 45% 55% I hvilket land bor du? (N=300) Hvad er varigheden af dit aktuelle ophold? (N=300) Danmark 48% Op til 1 dag (uden overnatning) 29% Tyskland 40% 1 overnatning 8% Norge 5% 2 4 overnatninger 16% Sverige 1% Mere end 4 overnatninger 46% Andet land 5% Ved ikke 40

41 OVERNATNING OG FORMÅL Hvilken overnatningsform har du benyttet i forbindelse med det aktuelle ophold? (N=212) Hvad er formålet med dit ophold? (N=300) Lejet feriehus 30% Ferie 57% Eget eller lånt feriehus Campingplads 16% 28% Besøg hos venner og familie 17% Autocamper udenfor campingplads 5% Udflugt og/eller indkøbstur 15% Hotel/kro Feriecenter 1% Sport-, festival, kulturarrangement eller lignende 11% Vandrerhjem Bed & Breakfast 3% Forretningsrejse Privat hos venner eller familie 17% Bor, arbejder eller studerer i området Egen båd/på havn Andet Andet 1% 41

42 REJSEGRUPPE Hvilken type af ferie er du på, ud fra de mennesker du rejser sammen med? (N=300) Hvad er barnets/børnenes alder? (N=97) % Rejser med børn 27% % % % Rejser uden børn 73% 19 år eller derover 10% Vi har ingen børn med 13% 42

43 TIDLIGERE BESØG OG KILDE TIL KENDSKAB Hvorfra har du hørt om feriestedet som ferie- eller udflugtsmål? (N=300) Hvor mange gange tidligere har du været på feriestedet? (N=300) Fra familie, venner og bekendte 13% 0 gange - det er første gang 13% Fra tidligere - kender stedet godt i forvejen 68% Internettet 9% 1 4 gange 20% Via reklamer og brochurer 2% Via omtale i aviser, bøger, blade o. lign. 4% 5 9 gange 36% Andet 3% Ved ikke 10 gange eller mere 31% 43

44 APPENDIX: NPS ÅBNE SVAR OG ANDRE FORSLAG

45 ÅRSAGER TIL NPS Hvad skulle der til for, at du i højere grad vil anbefale feriestedet? (Neutrale; N=31) ved ikke Ved det ikke endnu. Måske siger jeg 10, når vi rejser hjem Synes området er lidt kedeligt, men havde du spurgt til Holstebro by, så havde det været top mht restauranter og forretninger. Det er en dejlig by Svært at sige, men jeg synes, her er lidt for stille/kedeligt Som sagt er det svært, når jeg ikke kender området godt Man skal være indstillet på vekslende vejr og kunne klare sig godt fysisk Lidt mere liv og flere indkøbsmuligheder (ikke i Holstebro, men her i Vedersø) Lidt flere aktivitetsmuligheder, ikke kun vandsport Levnedsmidler er meget dyre. Der er en del affald på stranden. Der findes INGEN restauranter i Vedersø Jeg vil nok anbefale Holstebro, men ikke Thorsminde, det er kun cykelløbet der tæller. Jeg kunne ikke tænke mig at holde ferie her Jeg kender ikke stedet godt nok til at ville anbefale, men jeg kan sagtens anbefale en enkelt nat, hvis man er på vej ned- eller hjemover Ikke selve Holstebro, den er ok, men det er en strækning, fra Vedersø til Thorsminde, som er ret kedelig i forhold til andre strandbyer på den jyske vestkyst Har man børn, vil jeg nok foretrække længere sydpå eller længere nordpå. Flere valgmuligheder om aftenen, når sommeren har været, som den er i år Flere og bedre forretninger og steder at spise Flere aktiviteter for børnene Det kommer an på, hvad vennerne er til. Vandsport så 10 er de ikke til det, men til masser af mennesker, hvor der sker noget hele tiden, så er det ikke Thorsminde, jeg vil anbefale Det kommer an på de mennesker, jeg skal anbefale til og omstændighederne for deres ferie eller dagstur 45

46 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet? (Ambassadører; N=264) Vi vil se på området, på havet, besøge Holstebro Vi var i Fjand Gårdbutik i aftes for at høre Martin Hale, det var fantastisk samtidig fik vi en god buffet Vi tager altid en tur fra Hvide Sande og til Lemvig, hvor vi shopper og spiser,manden vi kører tilbage til Hvide Sande, hvor vi er i 3 uger Vi skulle bare have en enkelt overnatning på vej hjem, men vi valgte at blive flere nætter, og det er vel anbefaling nok? Hyggeligt og dejligt sted, hvor der er forskellige muligheder for hele fam. Vi er på museumsbesøg i hele området, og det kan kun anbefales venner på ferie her,og en skøn natur venner på ferie her venner på ferie her Venner og fiskeauktion venner i skøn område.hvor man kan slappe af Venner her, skønt sommerhus tur til Ringkøbing Venner har hus her og vi nyder at komme her og tage på ture i området Venner har hus her og det er dejligt med ture ud i naturen vennebesøg og på marked venligheden fra danskerne. Naturen og Holstebro by Vedersø, Gårdbutik i Fjand og gode venner Vedersø og Husby ferieområde Vedersø Marked, Fjannd Gårdbutik Vandsport med venner,derefter grillaften Vandsport Vandsport Vandsport vandsport Vandet masser af aktiviteter Vandaktiviteter unikt område Turen omkring museer, bl a et besøg på Nr Vosborg og Strandingsmuseet, samt Vedersø Ture i området og besøge byerne Tur til Holstebro og ud i naturen Tumleplads for alle der holder af vandsport tager vi byen holstebro, er det en dejlig handels- og kulturby. tager vi området her, som jeg forstår er det primære ved spørgsmålet, så er her jo dejlig fredeligt i forhold til længere nordpå og længere sydpå surfparadis Surfområdet Surfområdet surfområdet Surfingmuligheder Surfing og kano Surfing og kajak Surfing med venner Surfing Surfing Surfing Surfing Surfing Surfing Surfing surfing surfe med venner på ferie her 46

47 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet? (Ambassadører) surfe Super sted for vandhunde,slutte af med fælles grillaften Stranden, naturen samt ro og fred Strand, natur, fred, stilhed strand Storslået natur,havet og ture til byerne i området storslået natur Stille og fredeligt. Hav og natur og cykelløb Stilheden, roen, havets brusen, naturen. At være tæt på børnene Stilheden, man kan virkelig slappe af her stadig nye oplevelser Spændende område Specielt område. Natur og strand. Ikke så lange på større byer skønt område-venner på ferie her Skønt område anholde ferie i, ture i naturen og til byerne skønt område - kører rundt i Danmark og stopper op forsk steder Skønne om givelser.nyder at komme her Skøn og vild natur, roning Skøn og speciel natur.større byer at køre ind til Skøn natur,fine byer at besøge Skøn natur, mulighed for besøg i de større byer Skøn natur deligt sommerhus,havet tæt på, let at komme på ture i området rundrejse i Danmark Roligt sted med børn roligt område ude i skoven her i Husby Roen til at læse en bog. Tage en dukkert og slappe af Roen og den skønne natur Ro og fred, vi slapper af, dyrker motion, griller. I det hele taget er vi sammen og uden wifi Pragtfuldt område og så kan man jo køre ind til byerne Pragtfuld område her ude ved havet,fuldstændig roligt og med muligheder for ture til de større byer Post Danmark Post Danmark Pga. Naturen og kysten og de omliggende byer Perfekt til alle former for strandsport, som vi dyrker rigtig meget Områdets muligheder.du kan slappe af eller dyrke sport området,vikommer her hvert år Området, naturen, havet, arrangement i Fjand Gårdbutik med spisning og irsk/engelsk folkemusik - fantastisk Området, havet og naturen med de muligheder det giver. Være sammen og lege med børnene, det er der store muligheder for her. Vi lægger ipad mm fra os, mens vi er her, det er sundt Området til vandsport området og besøge venner Området med de mange muligheder for vandsport Området naturen.stilheden,havet Naturen,kysten Naturen,havet og de større byer i området naturen, stranden, Holstebro, Ringkøbing. Mulighederne på stranden. Pool og legemuligheder for børnene Naturen, havet, området med Holstebro, kunstmuseet, Fjand Gårdbutik med arrangementer. Thorsminde med grillsammen aften, bare ærgerligt det falder sammen med andre arrangementer, her burde der nok samarbejdes noget bedre, så det ikke var torsdag både med krabber og grillsammen 47

48 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet? (Ambassadører) Naturen, havet, museer, auktion, markeder, Holstebro Naturen, den friske luft, havet, fjorden, Naturen, alle former for aktiviteter for børnene, stranden hvis vi er her når vander bliver varmere Naturen stilheden / når du ønsker det naturen og vandsport Naturen og ture til de større byer i området Naturen og kysten Naturen og havet og alle de muligheder, det giver os, og så er det helt gratis naturen og havet - i dag cykelløb naturen og havet naturen og de større byer Naturen fint sted at slappe af Natur,Havet,og de større byer i området musik i Fjand Gårdbutik en skøn stemning Natur, havet, aktiviteter på fjorden Natur, hav, venligheden Natur og fred og ro. Ture til Holstebro og Lemvig. Fjand Gårdbutik. De ahhar musik og buffet om onsdagen Natur afslapning med venner naboer har hus her,så vi er her tit,i dag på marked Musik og mad var en kæmpeoplevelse musik i Fjand Gårdbutik Museer og kirker Mulighederne for at dyrke alle former for sport på vandet Mlkighederne der er ved både hav og fjord. Vi er her 14 dage næsten hvert år og føler at vi stresser helt af markedstur med naboer Marked og gårdbutik Mange forsk. ting i dag er vi ude at se Post Danmark Kysten og tur til Holstebro kitesurfing Kajak og surfing. Jeg vil kun anbefale til de af mine venner, som er til naturferie, surfing, kajak mm. Er de mere til by og larm vil jeg foreslå den f.eks. søndervig Jeg vil i hvert tilfælde godt anbefale gårdbutikken, røgeriet og auktionen Jeg synes, alt er super Jeg synes naturen er pragtfuld, stranden synes jeg, er lidt farlig, men så må der bades i stedet for at svømme. Afslapning Jeg synes jo her er dejligt, men det er ikke alle, der vil synes det. Vi skal til Ulfborg for at handle Jeg kan lide området, og det vil de fleste også kunne Jeg kan lide naturen og den friske luft samt havet. Markederne, museerne mm I dag Vedrsø Marked I aften var det arrangement på Fjand Gårdbutik med mad og musik - en fantastisk aften. Som ferieområde ved jeg ikke nok om Fjand Hyggeligt område, måske en anelse kedeligt i længden for børn Hyggeligt med at besøge markedet Hvis vi tager Holstebro som by, er det en fantastisk handelsby med mange kulturelle oplevelser, hvis du tager Vedersø som i dag, er det en dejlig oplevelse med marked og masser af liv Hvis man kommer som vi gør kan det kun anbefales. Vi har en god guide med Hvert år til musikarrangementi Fjand Gårdbutik med vore venner Her virker dejligt, flot natur og et godt sted for et stop Her undgår vi alle de mange turister 48

49 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet? (Ambassadører) Her har vi ro, er uden aviser, internet. Vi læser, men ville dog gerne have badet noget mere og vi ville også gerne have opholdt os mere på stranden, men det har været meget koldt Her fredeligt og roligt Her findes det mest fredelige sted på Jorden, du kan gå ture ved stranden i naturen og finde ind i dig selv Her er natur og strand og heldigvis byer i nærheden her er mange muligheder Her er helt specielt, anderledes end f eks Søndervig, her fordyber man sig i området Her er hav, strand, natur, fred og ro Her er en dejlig natur, tæt på Ringkøbing, Søndervig og også Holstebro Her er dejligt. Fredeligt og med frisk luft. Vi er på familiebesøg, og det er det primære, vi skal ikke opleve en masse Her er dejligt bortset fra vejret i dag her er alt, natur,hav Helt speciel natur og gode turmuligheder i området Hele vores familie er kajakroere havet.roen skovområdet,dejligt område at nyde og slappe af i Havet hav og klit og gode venner Hav og klit Golfbaner i nærheden, 2 i Holstebro, Søndervig, Struer og Lemvig inden for ca 30 min gode venner holder ferie her Gode venner har hus her,altid dejligt at komme her og gå ture gode naboer,godt vejr,godt marked God underholdning og dejligt mad samt god stemning God oplevelse med musik i Fjand Gårdbutik født i området Fredeligt, cykelmuligheder. Gåture på stranden. Gårdbutik med fantastisk arrangement i aften Fragtfly område Vedersø Klit, gode turmuligheder Fordi jeg selv nyder at være her. Her er ro, dejlig campingplads med muligheder for børn. Dejlig strand. Gode muligheder for ture på stranden Fordi jeg elsker dette område. Spise is og nyde strand og natur Flot natur og spændende ture i området Fjorden, men alle muligheder for surfing og havkajak. I dag er der også cykelløb, som vi ikke vil gå glip af Fjorden Fjord og hav Fjand Gårdbutik og Martin Dale, en fantastisk aften, som jeg håber, mange fremover vil være med til Fiskeri og cykelture, nyde naturen grille de fangede fisk. Besøge Holstebro og Ringkøbing Fiskeauktion Fint sted at stresse af Fint område fjord, hav og natur. fantastisk surfområde Fantastisk sted at surfe fantastisk naturområde, besøge de større byer i området Fantastisk natur og kyst,muligheder for vandsport Familie har dejligt hus her Familie bor her Et skønt område til vandsport både for voksne og lidt større børn Et paradis for alle der elsker vandsport Et område med muligheder for forsk. aktiviteter 49

50 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet? (Ambassadører) Et dejligt område. Muligheder for at køre ud. Lange ture på stranden, finde sten og skaller og lave ting af dem - vi er sammen på en anderledes måde Er man til fred og ro finder man ikke noget skønnere sted. Havet, blæsten, en god bog Er man historieinteresseret, er der jo flere ting, Vedersø, Nr. Vosborg, Holstebro Er du til vandsport, findes det ikke bedre enestående natur En skøn natur at slappe af i - i dag ervi ude at se på cykelløb Elsker området,erkommet her to gange om året i mange år eget hus ture i området,fjand Gårdbutik,god stemning Du kan altid finde et roligt sted i området Drømmeområde for surfing Dette er et fristed, hvis man forstår at være her Det meste er supergodt Det fantastiske vand0mråde Det er vores fristed. grill, bøger, strand, natur, ferie Det er et dejligt sted, flot natur og lige nu godt vejr, det er vi ikke forventet med, så er man jo altid mere positiv det bedste sted at slappe af og nyde livet, sammen med venner Der er dejligt. Strand, natur, Vesterhavet og fjorden, så naturen veksler Der er dejligt. Natur, strand, frisk luft og nogle dage er der fælles grill Den Vestjyske natur Den barske natur, det afvekslende vejr, danskerne på campingpladsen, som man kommer til at tale med Dejligt, flot natur så anderledes end det vi er vant til hjemmefra dejligt sted for børn og voksne Dejligt område. Frisk luft Dejligt område på hjemvejen Dejligt område for vandsport Dejligt ferieområde Dejlig natur. Stille område ikke mange turister Dejlig natur, ikke så mange turister, ro og fred Dejlig natur De forskellige museer, f eks i Thorsminde, en tur til Nr Vosborg. Cykelløb Campingpladsen, vi er her hvert år min en uge, hvor vi cykler og tager ud for at se os om Bl a arrangementerne i Fjand Gårdbutik, det er så stort et plus for området, som ellers er stille og roligt. Hyggeligt for både børn og voksne Besøge venner og ud i området Besøge venner og Fjand Gårdbutik Besøge venner besøge venner Besøge familie her Besøg hos venner,slappe af besøg hos familie og ud i området Besøg hos familie og Fjand Gårdbutik Auktionen at jeg selv holder af stedet (Husby) Anderledes natur end vi er vant til Altid skønt at komme til Vedrsø klit og musikaften i Fjand Gårdbutik ALT!!!! Alles super Aktiviteterne på vandet aktiviteterne på stranden, kajak, surfing mm Aktiviteter ved vandet og ture i naturen 50

51 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet? (Ambassadører) Aktiviteter ved vandet og for børn på pladsen aktiviteter på vandet afslappende område i skoven i Husby afslappende ferie, væk fra larmen 51

52 HAR DU ANDRE FORSLAG TIL, HVORDAN FERIESTEDET KAN BLIVE ENDNU BEDRE? (N=300) Flere ting at se på Ja, vi mangler et hyggested med god stemning Det kommer an på, hvilke forventninger, man har. Vi kunne godt bruge et godt spisested og lidt kunsthåndværk. Det ser ikke ud til, der foregår så meget i området, Vi kunne godt bruge flere guide ture i området Reklarer meget mere for Holstebro, vis den by er "Hovedstaden" her i området. Ulfborg er ret kedelig, men de har en god bager Restaurant i sommerlandet Flere ting, hvor man mødes om et eller andet. Her er Fjand Gårdbutik med musikaftener noget specielt, men det bliver jo også en dyr aften, hvis man skal have et par børn med Lidt bedre vejr tak Flere ting, men ikke lige til at remse op. Vi kører ind til Holstebro by i morgen Man er tvunget til at køre til alt Mere adgang til spisning samt anviste stier og oversigt over samme Ja det jeg omtalte før samt en bedre skiltning til forskellige gårdbutikker og aktiviteter, man når flere gange at køre forbi, og det er alt alt for farligt, der bliver lavet u-vendinger på en trafikeret vej Jeg tror, der er flere cyklister, der ville komme forbi, hvis der var bedre cykelstier bl a mod Lemvig Ja det var nok det, jeg svarede på i de to sidste spørgsmål Flere anviste stier, så det er muligt at komme ud i naturen og gå efter noget. Mere information!!!!, En hyggelig cafe, hvor man kan mødes og evt drikke en øl og spise en burger, samt en dejlig fiskerestaurant Sådan en mellemting mellem Vedersø/Husby og Søndervig Selvom vi gerne vil have fred og ro, må der godt ske lidt mere, men vi kommer pga vandet, da vi alle er roere Det er dyrt at handle, og der er langt til en by,mhvor der er f eks Lidl eller Aldi Ja måske en god naturlegeplads, evt hvor man kan grille og børnene kan møde andre børn Ja som jeg har sagt tidligere Åbningstiderne er for dårlige og så mangler vi bedre skiltning Dagligvarebutik samt en god cafe med få, men lækre ting Der er mange små ting, det var en ide, at give alle, der tjekker ind på turistbureauet et lille hæfte, hvor man kan skrive de små ting, man tænker over, der kunne være anderledes Hotel eller Bed and Breakfast Måske lidt flere aktiviteter i nærheden, samt en cafe eller to også i nærheden lidt kortere til indkøb en restaurant i området Et par restauranter i området Skiltning kan være bedre Skolen kunne godt være lidt mere udbygget Altid køre for at handle dagligvarer En lidt større forretning Lidt langt til butikker cykelstier Måske en daligvarebutik???? Et eller andet spisested, der kan give fællesskab Lidt større daligvarebutik Der skulle være en rigtig god surferskole konkurrence mht levnesmiddelforretninger Der sker alt for lidt i Thorsminde, Er du udelukkende naturmenneske er her fint, tror jeg Der er meget få indkøbsmuligheder samt swe mangler en god cafe, hvor det er muligt bare at få en øl og sidde og hygge sig Lidt langt til daligvarerforret. Bedre skiltning/info om kunst og kunsthåndværk måske en lille cafe eller to i området Måske en lille cafe ude i sommerlandet? 52

53 HAR DU ANDRE FORSLAG TIL, HVORDAN FERIESTEDET KAN BLIVE ENDNU BEDRE? Men... Lidt kedeligt område. Vi er rundt hos kunstnere og museer, mangler mere info og ruter Skal de holde på turisterne, så må vi nok have lidt flere spise- og overnatningsmuligheder Gør noget mere for at holde på de turister der er Nej, måske en lille cafe Mangler spisesteder Cafe med lidt lækkert Et hotel eller en god B & B En bedre restaurant Det må godt blive bedre badevejr, men det er nok ikke det, du vil spørge om Reklamer mere for Holstebro, som er en dejlig by Hvis vi ikke kendte nogle venner, som vi vidste var i nærheden, havde vi nok ikke fundet hertil Måske om et par dage, dog var der cyklister på den ret smalle vej, her kunne nok bruges en cykelsti, der er jo mange, der har cykler med, kan jeg se Pænere på sydsiden af den lille havn omkring feriecentret, eller hvad man nu skal kalde det, her virker forfaldent 53

54 EPINION AARHUS EPINION COPENHAGEN EPINION HAMBURG EPINION LONDON HACK KAMPMANNS PLADS AARHUS C DENMARK T: E: TV@EPINION.DK W: RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN N DENMARK T: E: TYA@EPINION.DK W: ERICUSSPITZE HAMBURG GERMANY T: E: TV@EPINION.DK W: AYLESBURY HOUSE, AYLESBURY STREET LONDON, EC1R ODB UNITED KINGDOM T: E: TV@EPINION.DK W: EPINION MALMÖ EPINION NUUK EPINION OSLO EPINION SAIGON ADELGATAN MALMÖ SWEDEN T: E: TV@EPINION.DK W: POSTBOKS 4079 GL-3900 NUUK GREENLAND T: E: KUF@EPINION.GL W: BISKOP GUNNERUS GATE OSLO NORWAY T: E: SM@EPINION.NO W: 11TH FL, DINH LE BUILDING, 1 DINH LE, DIST. 4, HCMC VIETNAM T: E: HCMC@EPINION.VN W: EPINION STAVANGER EPINION VIENNA KLUBBGATEN STAVANGER NORWAY T: E: SM@EPINION.NO W: HAINBURGERSTRASSE 20/ VIENNA AUSTRIA T: E: TV@EPINIONCONSULTING.AT W: