GÆSTETILFREDSHED SOMMER MARIELYST

Transkript

1 GÆSTETILFREDSHED SOMMER MARIELYST DANSK KYST- OG NATURTURISME 27. OKT 2015

2 INDHOLD Overordnet tilfredshed 5 Tilfredshed med specifikke forhold på feriestedet Feriestedets specifikke spørgsmål Respondentprofil 38

3 DATA OG METODE Data Data for denne rapport bygger på 306 personlige interviews med danske og udenlandske turister foretaget på feriestedet. Desuden har feriestedet haft mulighed for, via et link, at invitere turister til at deltage i undersøgelsen via internettet. Dette har 84 turister benyttet sig af. Dette betyder, at data fra webinterviewene ikke nødvendigvis er tilfældigt udvalgte turister i området, ligesom der også skal tages forbehold for, at der kan være specifikke karakteristika, der adskiller turister der besvarer den webbaserede undersøgelse fra turister, der vælger ikke at besvare den. Rapporten skelner ikke mellem svar indsamlet via personlige interviews eller via nettet, og datagrundlaget for denne rapport udgøres derfor af 390 danske og udenlandske turister. Antallet af turister, der har svaret på de enkelte spørgsmål, fremgår af figurerne. Hvor svarene er brudt ned på undergrupper, vises andelen af svar i de enkelte grupper. Metode Ved alle spørgsmål, undtagen spørgsmålet om anbefalingsvillighed, er turisterne blevet bedt om at svare på en skala fra 1-5, hvor 1 betyder Meget dårligt og 5 betyder Meget godt. Gennemsnit skal derfor som udgangspunkt ses i forhold til en skala gående fra 1 til 5. Grundet meget få utilfredse turister er turister der svarer 1, 2 eller 3 samlet i kategorien Utilfredse. Turister der svarer 4 benævnes Tilfredse og turister der har svaret 5 betegnes Meget tilfredse. Nogle steder er baserne meget små. Generelt skal gennemsnit og fordelinger, der er baseret på mindre end svar tages med et forbehold, da disse er meget usikre. Dette skyldes, at resultatet påvirkes relativt meget af de personer, som tilfældigvis har svaret, og hver af deres svar har stor betydning for det samlede resultat. Det anbefales derfor altid at kigge på baserne (indikeret med N= ved hver figur), for at se, hvor stor en gruppe tallene er baseret på. 3

4 DATA OG METODE NPS Net Promoter Score (NPS) er et mål for, i hvor høj grad turisterne vil anbefale feriestedet til venner eller familie. Anbefalingsspørgsmålet anses som en stærk indikator for kundeloyalitet, uden direkte at måle loyalitet. Kundeloyalitet handler om en kundes (eller turist/besøgende) villighed til at anbefale et produkt dette tilfælde et feriested til en anden. Man sætter således noget personligt/socialt på spil, når man giver en anbefaling. Åbne besvarelser N ved de åbne besvarelser viser antallet, der blev stillet spørgsmålet. Antallet af udsagn kan være mindre, hvis nogle turister ikke har angivet et svar. Ved at måle NPS kan man sætte fokus på kernepunkter ift. kundeoplevelsen og få viden om, hvad der ligger bag den oplevede kvalitet af et givent produkt og hvad der har betydning for i hvilken grad man vil anbefale det til andre. NPS er målt ved spørgsmålet: Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale feriestedet til en ven eller kollega? og kunne svare på en skala fra 0 (meget usandsynligt) til 10 (meget sandsynligt). Turister der svarer 0-6 betragtes som kritikere, turister der svarer 7 eller 8 betragtes som neutrale og turister der svarer 9 eller 10 betragtes som ambassadører. NPS udregnes ved at trække andelen af kritikere fra andelen af ambassadører. 4

5 OVERORDNET TILFREDSHED

6 TILFREDSHED MED FERIESTEDET Hvor tilfreds er du overordnet set med feriestedet som rejsemål? (N=390) Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Hvor tilfreds er du overordnet set med [feriested] som rejsemål? 5,0 4,5 4,0 6% 40% 5 3,0 2,0 1,0 6

7 TILFREDSHED MED FERIESTEDET OPDELT PÅ NATIONALITET OG FØRSTEGANGSBESØGENDE Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Danmark (N=206) 8% 36% 5 2% Tyskland (N=144) 40% 55% 2% Har besøgt stedet før (N=289) 7% 36% 57% Norge (N=15) 47% 40% 1 Sverige (N=7) 86% 14% Førstegangsbesøgende (N=101) 5% 5 35% 9% Andet land (N=18) 17% 6 17% 6% 7

8 TILFREDSHED MED FERIESTEDET OPDELT PÅ NATIONALITET OG FØRSTEGANGSBESØGENDE Danmark (N=202) 4,4 Tyskland (N=141) 4,5 Har besøgt stedet før (N=288) 4,5 Norge (N=13) 4,5 Sverige (N=7) 4,1 Førstegangsbesøgende (N=92) 4,3 Andet land (N=17) 3,9 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 8

9 TILFREDSHED MED FERIESTEDET OPDELT PÅ REJSEGRUPPE OG OVERNATNINGSFORM Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Lejet feriehus (N=184) 5% 39% 5 4% Eget eller lånt feriehus (N=95) 8% 28% 6 Campingplads (N=72) Autocamper udenfor campingplads (N=2) 6% 5 50% 40% 50% Rejser med børn (N=259) 6% 36% 54% Hotel/kro (N=0) Feriecenter (N=3) 67% 3 Vandrerhjem (N=0) Bed & Breakfast (N=2) 100% Privat hos venner eller familie (N=13) 15% 2 62% Rejser uden børn (N=131) 6% 48% 45% Egen båd/på havn (N=0) Andet (N=0) 9

10 TILFREDSHED MED FERIESTEDET OPDELT PÅ REJSEGRUPPE OG OVERNATNINGSFORM Lejet feriehus (N=177) 4,5 Eget eller lånt feriehus (N=95) 4,5 Rejser med børn (N=250) 4,5 Campingplads (N=70) 4,3 Autocamper udenfor campingplads (N=2) 4,5 Feriecenter (N=3) 4,3 Bed & Breakfast (N=2) 4,0 Rejser uden børn (N=130) 4,4 Privat hos venner eller familie (N=13) 4,4 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 10

11 ANBEFALINGSVILLIGHED Alt i alt, på en skala fra 0 til 10, hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale {#feriested} til en ven eller kollega? (N=380) 10,0 NPS (N=390) Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke 9,0 8,9 8,0 7,0 6,0 6% 26% 66% 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 11

12 ANBEFALINGSVILLIGHED OPDELT PÅ NATIONALITET OG FØRSTEGANGSBESØGENDE Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke Danmark (N=206) 7% 24% 67% 2% Tyskland (N=144) 27% 67% Har besøgt stedet før (N=289) 6% 20% 72% Norge (N=15) 3 60% 7% Sverige (N=7) 14% 29% 57% Førstegangsbesøgende (N=101) 4% 42% 49% 6% Andet land (N=18) 6%

13 ANBEFALINGSVILLIGHED OPDELT PÅ REJSEGRUPPE OG OVERNATNINGSFORM Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke Lejet feriehus (N=184) 5% 30% 62% Eget eller lånt feriehus (N=95) 6% 1 82% Campingplads (N=72) Autocamper udenfor campingplads (N=2) 7% 28% 100% 6 Rejser med børn (N=259) 5% 27% 65% Hotel/kro (N=0) Feriecenter (N=3) 3 67% Vandrerhjem (N=0) Bed & Breakfast (N=2) 50% 50% Privat hos venner eller familie (N=13) 2 77% Rejser uden børn (N=131) 6% 24% 68% 2% Egen båd/på havn (N=0) Andet (N=0) 13

14 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet?- Ambassadører (N=257) 60% 54% 50% 40% 38% 30% 20% 10% 0% 17% 14% 1 8% 7% 6% 4% 4% 2% 2% 2% 5% 14

15 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du ikke i højere grad vil anbefale feriestedet? Kritikere (N=22) Virkelig dårlig betjening på restaurant, måtte vente længe på maden Stedet er ikke autentisk pga. masseturisme. Det er for billigt. Stedes udvikling er alt for målrettet på en udbyder at mad og drikke omkring torvet. Deres kvalitet, servic og priser er på ingen måde sammenhængen. Stranden er god som badestrande men derudover mangler der aktiviteter på stranden. Det kan lade sig gøre andre steder her i landet, så hvorfor ikke her? Stranden er kedelig og uinteressant når man ikke bader. Service niveau for dåligt Mangler gode restauranter/kvalitet mangler Slidt uttryk og mange grimme bygninger indtryk at Der mangler en overordnet plan. Torvet trækker meger op men restauranter har ikke den kvalitet som torvet fortjener Manglende international skiltning, alt er på dansk Man kan ikke få sushi Jeg vil gerne anbefale Marielyst - men marilyst skal gøre noget mere ved sit image. Butikkerne er kedelig, kedeligt udvalg, grim skiltning, især tøjbtikkerne, suviners butikkerne og døgn kiosne. Marilyst bør have en standard for skitning for alle butikker. Marilyst vil også have godt af et løft med nogle koncerrter på tovet og flere børne tilbud i alle 6 ugers somemrferie Huset har intet internet. Der er kloakstank. Alt for høje priser. For få bed & breakfast-steder, manglende accept af euro. Fik den værste service og sviner på marielyst torv af larsens plads Dårligt restaurant niveau. Ingen vandsports aktiviteter eller mulighed for lovligt at udøve dem. Alt for mange supermarkeder i centrum i stedet for flere spænende forretninger. Slet ikke nok forretninger som gør det hyggeligt i centrum. Dårlige spise steder pånær hos slagteren. Det er for meget turistindustri - masseturisme. Det er for dyrt at leve her Der mangler byliv. Der er ikke noget wauw over, kun stranden er god Dejligt sted Campingpladsen er nedslidt Hvad skulle der til for, at du i højere grad vil anbefale feriestedet? - Neutrale (N=101) Mad og drikke Stranden Priserne Overnatningsstedet Aktiviteterne Service og venlighed Internet Information Butikker Infrastrukturen Børnevenligt Vejret Atmosfæren Byen Beliggenheden Turistpræget Ved ikke 2% 4% 4% 6% 5% 7% 9% 9% 14% 12% 15% 29% 0% 10% 20% 30% 40% 15

16 TILFREDSHED MED SPECIFIKKE FORHOLD PÅ FERIESTEDET

17 GENERELLE FORHOLD Hvad er din oplevelse af følgende forhold? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Information og skiltning (N=390) 9% 47% 4 Områdets vedligeholdelse (rent og pænt) (N=390) 9% 45% 46% Parkeringsmuligheder (N=390) 15% 37% 4 5% Service fra personale (N=390) 12% 40% 42% 7% Pris og kvalitet (N=390) 35% 44% 16% 4% Bymiljøer (N=390) 18% 47% 24% 1 Butikker og shopping (N=390) 22% 4 25% 9% Restauranter og spisesteder (N=390) 18% 4 24% 17% Offentlige toiletter (N=390) 26% 29% 15% 30% Den generelle venlighed fra befolkningen (N=390) 4 54% Vejret (N=390) 20% 39% 38% Børnevenligheden (N=390) 6% 37% 39% 19% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 17

18 GENERELLE FORHOLD Hvad er din oplevelse af følgende forhold? 5,0 4,0 4,3 4,3 4,2 4,3 3,7 4,0 4,0 4,0 3,6 4,5 4,1 4,4 3,0 2,0 1,0 18

19 OVERNATNINGSSTEDET 5,0 4,4 4,6 4,5 4,0 3,0 2,0 1,0 Standard og kvalitet (N=360) Beliggenhed (N=358) Information og service fra personale (N=302) 19

20 OVERNATNINGSSTEDET Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Standard og kvalitet (N=371) 9% 39% 49% Beliggenhed (N=371) 6% 28% 62% 4% Information og service fra personale (N=371) 8% 19% 54% 19% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 20

21 OVERNATNINGSSTEDET Standard og kvalitet Beliggenhed Information og service fra personale Lejet feriehus (N=63) 4,4 Lejet feriehus (N=91) 4,6 Lejet feriehus (N=92) 4,3 Eget eller lånt feriehus (N=5) 4,8 Eget eller lånt feriehus (N=9) 5,0 Eget eller lånt feriehus (N=9) 4,8 Campingplads (N=21) 4,7 Campingplads (N=24) 4,7 Campingplads (N=23) 4,3 Hotel/kro (N=47) 4,6 Hotel/kro (N=53) 4,7 Hotel/kro (N=53) 4,2 Feriecenter (N=23) 4,6 Feriecenter (N=24) 4,0 Feriecenter (N=25) 4,2 Vandrerhjem (N=2) 5,0 Vandrerhjem (N=2) 5,0 Vandrerhjem (N=2) 5,0 Bed & Breakfast (N=19) 4,8 Bed & Breakfast (N=20) 4,4 Bed & Breakfast (N=20) 3,8 Privat hos venner eller familie (N=12) 4,9 Privat hos venner eller familie (N=21) 4,9 Privat hos venner eller familie (N=22) 4,8 Egen båd/på havn (N=10) 4,9 Egen båd/på havn (N=11) 4,9 Egen båd/på havn (N=10) 5,0 Andet (N=2) 4,5 Andet (N=2) 4,5 Andet (N=2) 4,5 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 21

22 OVERNATNINGSSTEDET Hvad synes du om kvaliteten af dit overnatningssted? Standard og kvalitet Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Beliggenhed Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Lejet feriehus (N=93) 15% 4 4 Lejet feriehus (N=93) 5% 2 70% 2% Eget eller lånt feriehus (N=9) 22% 78% Eget eller lånt feriehus (N=9) 100% Campingplads (N=24) 17% 29% 50% 4% Campingplads (N=24) 4% 25% 7 Autocamper udenfor campingplads (N=0) Autocamper udenfor campingplads (N=0) Hotel/kro (N=53) 2 32% 47% Hotel/kro (N=53) 6% 15% 79% Feriecenter (N=26) 8% 62% 27% 4% Feriecenter (N=26) 2 38% 3 8% Vandrerhjem (N=2) 100% Vandrerhjem (N=2) 100% Bed & Breakfast (N=20) 35% 50% 15% Bed & Breakfast (N=20) 10% 45% 45% Privat hos venner eller familie (N=32) 16% 5 3 Privat hos venner eller familie (N=32) 9% 56% 34% Egen båd/på havn (N=17) 59% 4 Egen båd/på havn (N=17) 6% 59% 35% Andet (N=3) Andet (N=3) % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 22

23 OVERNATNINGSSTEDET Hvad synes du om kvaliteten af dit overnatningssted? Information og service fra personale Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Lejet feriehus (N=93) 8% 18% 42% 32% Eget eller lånt feriehus (N=9) 1 44% 44% Campingplads (N=24) 4% Autocamper udenfor campingplads (N=0) Hotel/kro (N=53) 1 15% 62% 1 Feriecenter (N=26) 8% 19% 62% 12% Vandrerhjem (N=2) 100% Bed & Breakfast (N=20) 20% 75% 5% Privat hos venner eller familie (N=32) 34% 6 Egen båd/på havn (N=17) 6% 5 4 Andet (N=3) % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 23

24 LANDSKAB OG NATUR Hvad synes du om områdets landskaber og natur? Har du besøgt eller forventer du at besøge naturområder, fx strande, kyst, nationalparker mv. under dit ophold {#feriested}? (N=390) Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Strand og kyst (N=364) 2 7 Ja 9 Særlige naturområder, fx nationalparker (N=364) 4% 32% 29% 35% Badeforhold og aktivitetsmuligheder ved stranden (N=364) 10% 29% 59% 2% Adgangsforholdene fx til strand og udsigtspunkter (N=364) 26% 69% Nej 6% Stier, vandre- og cykelruter (N=364) 5% 3 48% 15% Naturlegepladser og lignende aktivitetsområder (N=364) 7% 26% 2 46% Ved ikke Naturvejledning og guidede rundture (N=364) 10% 14% 10% 66% Information og skiltning (N=364) 8% 49% 2 19% 24

25 LANDSKAB OG NATUR Hvad synes du om områdets landskaber og natur? 5,0 4,7 4,4 4,5 4,7 4,5 4,2 4,2 4,0 3,8 3,0 2,0 1,0 Strand og kyst (N=361) Særlige naturområder, fx nationalparker (N=238) Badeforhold og aktivitetsmuligheder ved stranden (N=357) Adgangsforholdene fx til strand og udsigtspunkter (N=359) Stier, vandre- og cykelruter (N=308) Naturlegepladser og lignende aktivitetsområder (N=195) Naturvejledning og guidede rundture (N=125) Information og skiltning (N=294) 25

26 OPLEVELSER OG ATTRAKTIONER Har du besøgt eller forventer du at besøge attraktioner og oplevelsescentre i eller tæt på {#feriested}? (N=390) Ja 6 Har du besøgt eller forventer du at besøge kulturattraktioner (dvs. museer, historiske seværdigheder, udstillinger, kulturevents mv.) under dit ophold? (N=390) Ja 37% Hvor lang tid er du villig til at bruge på transport for at besøge en kulturattraktion (dvs. museer, historiske seværdigheder, udstillinger, kulturevents mv.) under dit ophold? (N=190) Mindre end ½ 4% Nej 35% Måske 12% Mellem ½ til 1 time Mellem 1 og 1½ time 28% 55% Ved ikke/vil ikke svare 4% Nej Ved ikke/vil ikke svare 5% 46% Mere end 1½ time Ved ikke/vil ikke svare 2% 1 0% 25% 50% 75% 100% 0% 25% 50% 75% 100% 0% 25% 50% 75% 100% 26

27 OPLEVELSER OG ATTRAKTIONER Hvad synes du om områdets oplevelser og attraktioner? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Kulturattraktioner, fx museer, historiske seværdigheder, udstillinger, kulturevents mv (N=239) 10% 3 8% 48% Attraktioner og oplevelsescentre, fx forlystelsesparker, zoologiske haver mv (N=239) 5% 56% 2 16% Festivaller og arrangementer (N=239) 10% 14% 10% 67% Andre aktivitetstilbud, fx badelande, minigolf mv (N=239) 8% 54% 19% 19% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 27

28 OPLEVELSER OG ATTRAKTIONER Hvad synes du om områdets oplevelser og attraktioner? 5,0 4,0 3,9 4,2 3,8 4,1 3,0 2,0 1,0 Kulturattraktioner, fx museer, historiske seværdigheder, udstillinger, kulturevents mv. (N=124) Attraktioner og oplevelsescentre, fx forlystelsesparker, zoologiske haver mv. (N=200) Festivaller og arrangementer (N=80) Andre aktivitetstilbud, fx badelande, minigolf mv. (N=193) 28

29 SPISESTEDER Har du besøgt eller forventer du at besøge spisesteder, butikker eller lignende for at købe mad eller drikke under dit ophold? Spisesteder (restaurant, café eller lignende) (N=390) 18% 8 Har du allerede nu spist på en restaurant, café eller lignende under dit ophold? (N=317) Lokale producenter (mejerier, bryggerier, lokal fisker eller lignende) (N=390) Vejboder eller gårdbutikker (N=390) 4% 3 36% 65% 6 Ja 84% Torve- eller madmarkeder (N=390) Supermarked eller lokal købmand (N=390) 6% 4% 47% 47% 95% Ja Nej Ved ikke Nej 15% Specialbutikker (fx fiskehandler, slagter, bager, delikatesseforretning) (N=390) 15% 84% Pølsevogn, sandwichbar, kaffebar, take away og lignende (N=390) 2% 3 67% Ved ikke Andet (N=390) 25%

30 SPISESTEDER Hvad synes du om besøget på spisestedet? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke I hvor høj grad blev de forventninger du havde, til besøget på restauranten, cafeen eller lignende sted indfriet? (N=267) Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Udvalg af retter (N=267) 19% 49% 30% Maden (smag, friske råvarer, hvordan det blev præsenteret på tallerkenen) (N=267) 26% 42% 3 22% 45% 32% Personalets betjening og service (velkomst, ventetid, venlighed, viden om retterne/drikkevarer) (N=267) 2 45% 34% 30

31 SPISESTEDER Hvad synes du om besøget på spisestedet? 5,0 4,0 4,0 4,0 4,0 I hvor høj grad blev de forventninger du havde, til besøget på restauranten, cafeen eller lignende sted indfriet? (N=264) 5,0 3,0 4,0 4,0 2,0 3,0 1,0 Udvalg af retter (N=263) Maden (smag, friske råvarer, hvordan det blev præsenteret på tallerkenen) (N=265) Personalets betjening og service (velkomst, ventetid, venlighed, viden om retterne/drikkevarer) (N=264) 2,0 1,0 I hvor høj grad blev de forventninger du havde, til besøget på restauranten, cafeen eller lignende sted indfriet? 31

32 SPORTSAKTIVITETER Har du dyrket eller forventer du at dyrke sportslige aktiviteter, fx cykling, surfing, vandring, golf, fiskeri mv.? (N=390) Ja 58% Nej 42% Ved ikke 32

33 SPORTSAKTIVITETER Hvad synes du om de sportslige aktivitetsmuligheder i området? (N=226) Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Hvad synes du om de sportslige aktivitetsmuligheder i området? (N=188) 5,0 4,0 4,1 1 49% 2 17% 3,0 2,0 1,0 Hvad synes du om de sportslige aktivitetsmuligheder i området? 33

34 TURISTINFORMATION Har du benyttet dig af turistinformation under dit ophold? (N=390) Hvor tilfreds er du med turistinformationen i området? (N=130) Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Ja 3 Nej 66% 12% 50% 37% 2% Ved ikke 34

35 TURISTINFORMATION 5,0 Hvor tilfreds er du med turistinformationen i området? (N=128) 4,2 4,0 3,0 2,0 1,0 Hvor tilfreds er du med turistinformationen i området? 35

36 FERIESTEDETS SPECIFIKKE SPØRGSMÅL

37 HVILKE AF FØLGENDE FORHOLD, HVIS NOGEN, VILLE GØRE DIN FERIEOPLEVELSE BEDRE? (N=306) 45% 40% 39% 35% 30% 25% 24% 20% 19% 19% 18% 15% 14% 10% 7% 5% 4% 0% Bedre overnatningsfaciliteter Bedre toiletforhold på offentlige toiletter (tilgængelighed, renholdelse mm.) Flere aktivitetstilbud Et højere serviceniveau Bedre informationsmateriale Bedre internetdækning Intet, alt er perfekt Ved ikke 37

38 RESPONDENT-PROFIL

39 DEMOGRAFI OG VARIGHED Alder (N=390) Køn (N=390) % 19% 28% 25% 17% Mand Kvinde 40% 60% I hvilket land bor du? (N=390) Hvad er varigheden af dit aktuelle ophold? (N=390) Danmark 5 Op til 1 dag (uden overnatning) 5% Tyskland 37% 1 overnatning Norge 4% 2 4 overnatninger 9% Sverige 2% Mere end 4 overnatninger 84% Andet land 5% Ved ikke 39

40 OVERNATNING OG FORMÅL Hvilken overnatningsform har du benyttet i forbindelse med det aktuelle ophold? (N=371) Hvad er formålet med dit ophold? (N=390) Lejet feriehus 50% Ferie 9 Eget eller lånt feriehus Campingplads 19% 26% Besøg hos venner og familie 4% Autocamper udenfor campingplads Udflugt og/eller indkøbstur Hotel/kro Feriecenter Sport-, festival, kulturarrangement eller lignende Vandrerhjem Bed & Breakfast Forretningsrejse Privat hos venner eller familie 4% Bor, arbejder eller studerer i området Egen båd/på havn Andet Andet 40

41 REJSEGRUPPE Hvilken type af ferie er du på, ud fra de mennesker du rejser sammen med? (N=390) Hvad er barnets/børnenes alder? (N=269) % Rejser med børn 66% % % % Rejser uden børn 34% 19 år eller derover 14% Vi har ingen børn med 5% 41

42 TIDLIGERE BESØG OG KILDE TIL KENDSKAB Hvorfra har du hørt om feriestedet som ferieeller udflugtsmål? (N=390) Hvor mange gange tidligere har du været på feriestedet? (N=390) Fra familie, venner og bekendte 29% 0 gange - det er første gang 26% Fra tidligere - kender stedet godt i forvejen 4 Internettet 17% 1 4 gange 25% Via reklamer og brochurer 2% Via omtale i aviser, bøger, blade o. lign. 5 9 gange 15% Andet 7% Ved ikke 2% 10 gange eller mere 34% 42

43 EPINION AARHUS EPINION COPENHAGEN EPINION HAMBURG EPINION LONDON HACK KAMPMANNS PLADS AARHUS C DENMARK T: E: TV@EPINION.DK W: RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN N DENMARK T: E: TYA@EPINION.DK W: ERICUSSPITZE HAMBURG GERMANY T: E: TV@EPINION.DK W: AYLESBURY HOUSE, AYLESBURY STREET LONDON, EC1R ODB UNITED KINGDOM T: E: TV@EPINION.DK W: EPINION MALMÖ EPINION NUUK EPINION OSLO EPINION SAIGON ADELGATAN MALMÖ SWEDEN T: E: TV@EPINION.DK W: POSTBOKS 4079 GL-3900 NUUK GREENLAND T: E: KUF@EPINION.GL W: BISKOP GUNNERUS GATE OSLO NORWAY T: E: SM@EPINION.NO W: 11TH FL, DINH LE BUILDING, 1 DINH LE, DIST. 4, HCMC VIETNAM T: E: HCMC@EPINION.VN W: EPINION STAVANGER EPINION VIENNA KLUBBGATEN STAVANGER NORWAY T: E: SM@EPINION.NO W: HAINBURGERSTRASSE 20/ VIENNA AUSTRIA T: E: TV@EPINIONCONSULTING.AT W: