GÆSTETILFREDSHED SOMMER HVIDE SANDE

Transkript

1 GÆSTETILFREDSHED SOMMER HVIDE SANDE DANSK KYST- OG NATURTURISME 27. OKT 2015

2 INDHOLD Overordnet tilfredshed 5 Tilfredshed med specifikke forhold på feriestedet 16 Feriestedsspecifikke spørgsmål 36 Respondentprofil 38 Appendix: NPS åbne svar og andre forslag 43

3 DATA OG METODE Data Data for denne rapport bygger på 300 personlige interviews med danske og udenlandske turister foretaget på feriestedet. Desuden har feriestedet haft mulighed for, via et link, at invitere turister til at deltage i undersøgelsen via internettet. Dette har ingen turister benyttet sig af og datagrundlaget for denne rapport udgøres derfor af 300 danske og udenlandske turister. Antallet af turister, der har svaret på de enkelte spørgsmål, fremgår af figurerne. Hvor svarene er brudt ned på undergrupper, vises andelen af svar i de enkelte grupper. Metode Ved alle spørgsmål, undtagen spørgsmålet om anbefalingsvillighed, er turisterne blevet bedt om at svare på en skala fra 1-5, hvor 1 betyder Meget dårligt og 5 betyder Meget godt. Gennemsnit skal derfor som udgangspunkt ses i forhold til en skala gående fra 1 til 5. Grundet meget få utilfredse turister er turister der svarer 1, 2 eller 3 samlet i kategorien Utilfredse. Turister der svarer 4 benævnes Tilfredse og turister der har svaret 5 betegnes Meget tilfredse. Nogle steder er baserne meget små. Generelt skal gennemsnit og fordelinger, der er baseret på mindre end svar tages med et forbehold, da disse er meget usikre. Dette skyldes, at resultatet påvirkes relativt meget af de personer, som tilfældigvis har svaret, og hver af deres svar har stor betydning for det samlede resultat. Det anbefales derfor altid at kigge på baserne (indikeret med N= ved hver figur), for at se, hvor stor en gruppe tallene er baseret på. 3

4 DATA OG METODE NPS Net Promoter Score (NPS) er et mål for, i hvor høj grad turisterne vil anbefale feriestedet til venner eller familie. Anbefalingsspørgsmålet anses som en stærk indikator for kundeloyalitet, uden direkte at måle loyalitet. Kundeloyalitet handler om en kundes (eller turist/besøgende) villighed til at anbefale et produkt dette tilfælde et feriested til en anden. Man sætter således noget personligt/socialt på spil, når man giver en anbefaling. Åbne besvarelser N ved de åbne besvarelser viser antallet, der blev stillet spørgsmålet. Antallet af udsagn kan være mindre, hvis nogle turister ikke har angivet et svar. Ved at måle NPS kan man sætte fokus på kernepunkter ift. kundeoplevelsen og få viden om, hvad der ligger bag den oplevede kvalitet af et givent produkt og hvad der har betydning for i hvilken grad man vil anbefale det til andre. NPS er målt ved spørgsmålet: Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale feriestedet til en ven eller kollega? og kunne svare på en skala fra 0 (meget usandsynligt) til 10 (meget sandsynligt). Turister der svarer 0-6 betragtes som kritikere, turister der svarer 7 eller 8 betragtes som neutrale og turister der svarer 9 eller 10 betragtes som ambassadører. NPS udregnes ved at trække andelen af kritikere fra andelen af ambassadører. 4

5 OVERORDNET TILFREDSHED

6 TILFREDSHED MED FERIESTEDET Hvor tilfreds er du overordnet set med feriestedet som rejsemål? (N=300) Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Hvor tilfreds er du overordnet set med [feriested] som rejsemål? 5,0 4,8 4,0 1% 19% 80% 3,0 2,0 1,0 6

7 TILFREDSHED MED FERIESTEDET OPDELT PÅ NATIONALITET OG FØRSTEGANGSBESØGENDE Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Danmark (N=122) 2% 18% 80% Tyskland (N=152) 16% 84% Har besøgt stedet før (N=271) 15% 1% 83% Norge (N=11) 64% 36% Sverige (N=1) 100% Førstegangsbesøgende (N=29) 48% 52% Andet land (N=14) 21% 79% 7

8 TILFREDSHED MED FERIESTEDET OPDELT PÅ NATIONALITET OG FØRSTEGANGSBESØGENDE Danmark (N=122) 4,8 Tyskland (N=152) 4,8 Har besøgt stedet før (N=271) 4,8 Norge (N=11) 4,4 Sverige (N=1) 5,0 Førstegangsbesøgende (N=29) 4,5 Andet land (N=14) 4,8 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 8

9 TILFREDSHED MED FERIESTEDET OPDELT PÅ REJSEGRUPPE OG OVERNATNINGSFORM Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Lejet feriehus (N=70) 26% 74% Eget eller lånt feriehus (N=24) 21% 79% Campingplads (N=30) Autocamper udenfor campingplads (N=5) 13% 60% 87% 40% Rejser med børn (N=89) 1% 28% 71% Hotel/kro (N=1) 100% Feriecenter (N=7) 14% 86% Vandrerhjem (N=0) Bed & Breakfast (N=0) Privat hos venner eller familie (N=19) 5% 26% 68% Rejser uden børn (N=211) 15% 1% 84% Egen båd/på havn (N=0) Andet (N=0) 9

10 TILFREDSHED MED FERIESTEDET OPDELT PÅ REJSEGRUPPE OG OVERNATNINGSFORM Lejet feriehus (N=70) 4,7 Eget eller lånt feriehus (N=24) 4,8 Rejser med børn (N=89) 4,7 Campingplads (N=30) 4,9 Autocamper udenfor campingplads (N=5) 4,4 Hotel/kro (N=1) 5,0 Feriecenter (N=7) 4,9 Rejser uden børn (N=211) 4,8 Privat hos venner eller familie (N=19) 4,6 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 10

11 ANBEFALINGSVILLIGHED Alt i alt, på en skala fra 0 til 10, hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale {#feriested} til en ven eller kollega? (N=297) 10,0 9,6 NPS (N=300) Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke 9,0 8,0 7,0 6,0 5,0 8% 1% 90% 1% 4,0 3,0 2,0 1,0 11

12 ANBEFALINGSVILLIGHED OPDELT PÅ NATIONALITET OG FØRSTEGANGSBESØGENDE Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke Danmark (N=122) 2% 11% 85% 2% Tyskland (N=152) 5% 1% 95% Har besøgt stedet før (N=271) 6% 1% 92% 1% Norge (N=11) 18% 82% Sverige (N=1) 100% Førstegangsbesøgende (N=29) 31% 69% Andet land (N=14) 21% 79% 12

13 ANBEFALINGSVILLIGHED OPDELT PÅ REJSEGRUPPE OG OVERNATNINGSFORM Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke Lejet feriehus (N=70) 3%9% 89% Eget eller lånt feriehus (N=24) 17% 83% Campingplads (N=30) Autocamper udenfor campingplads (N=5) 10% 90% 80% 20% Rejser med børn (N=89) 13% 1% 84% 1% Hotel/kro (N=1) 100% Feriecenter (N=7) 100% Vandrerhjem (N=0) Bed & Breakfast (N=0) Privat hos venner eller familie (N=19) 11% 84% 5% Rejser uden børn (N=211) 6% 1% 92% 1% Egen båd/på havn (N=0) Andet (N=0) 13

14 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet?- Ambassadører (N=269) 50% 45% 44% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 19% 17% 16% 15% 11% 10% 9% 8% 6% 4% 3% 3% 3% 2% 5% 0% 14

15 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du ikke i højere grad vil anbefale feriestedet? Kritikere (N=3) Hvad skulle der til for, at du i højere grad vil anbefale feriestedet? - Neutrale (N=25) Jeg synes det er en kedelig by, havnen er ok og stranden har vi næsten ikke været på pga vejret Det er en gang optrækkeri Vejret 16% Overnatningsstedet 8% Atmosfæren 4% Stranden 4% Priserne 4% Naturen 4% Ved ikke 60% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 15

16 TILFREDSHED MED SPECIFIKKE FORHOLD PÅ FERIESTEDET

17 GENERELLE FORHOLD Hvad er din oplevelse af følgende forhold? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Information og skiltning (N=300) 19% 73% 7% Områdets vedligeholdelse (rent og pænt) (N=300) 2% 54% 22% 22% Parkeringsmuligheder (N=300) 8% 62% 25% 5% Service fra personale (N=300) 2% 33% 49% 16% Pris og kvalitet (N=300) 10% 39% 6% 45% Bymiljøer (N=300) 5% 61% 29% 5% Butikker og shopping (N=300) 7% 59% 13% 22% Restauranter og spisesteder (N=300) 7% 55% 10% 28% Offentlige toiletter (N=300) 8% 54% 2% 36% Den generelle venlighed fra befolkningen (N=300) 1% 14% 48% 37% Vejret (N=300) 37% 40% 23% Børnevenligheden (N=300) 1% 10% 36% 53% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 17

18 GENERELLE FORHOLD Hvad er din oplevelse af følgende forhold? 5,0 4,8 4,6 4,8 4,7 4,3 4,2 4,0 3,9 4,2 4,1 4,0 3,9 3,7 3,0 2,0 1,0 18

19 OVERNATNINGSSTEDET 5,0 4,6 4,0 4,2 4,1 3,0 2,0 1,0 Standard og kvalitet (N=152) Beliggenhed (N=156) Information og service fra personale (N=110) 19

20 OVERNATNINGSSTEDET Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Standard og kvalitet (N=156) 12% 57% 29% 3% Beliggenhed (N=156) 24% 40% 36% Information og service fra personale (N=156) 3% 19% 48% 29% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 20

21 OVERNATNINGSSTEDET Standard og kvalitet Beliggenhed Information og service fra personale Lejet feriehus (N=63) 4,4 Lejet feriehus (N=91) 4,6 Lejet feriehus (N=92) 4,3 Eget eller lånt feriehus (N=5) 4,8 Eget eller lånt feriehus (N=9) 5,0 Eget eller lånt feriehus (N=9) 4,8 Campingplads (N=21) 4,7 Campingplads (N=24) 4,7 Campingplads (N=23) 4,3 Hotel/kro (N=47) 4,6 Hotel/kro (N=53) 4,7 Hotel/kro (N=53) 4,2 Feriecenter (N=23) 4,6 Feriecenter (N=24) 4,0 Feriecenter (N=25) 4,2 Vandrerhjem (N=2) 5,0 Vandrerhjem (N=2) 5,0 Vandrerhjem (N=2) 5,0 Bed & Breakfast (N=19) 4,8 Bed & Breakfast (N=20) 4,4 Bed & Breakfast (N=20) 3,8 Privat hos venner eller familie (N=12) 4,9 Privat hos venner eller familie (N=21) 4,9 Privat hos venner eller familie (N=22) 4,8 Egen båd/på havn (N=10) 4,9 Egen båd/på havn (N=11) 4,9 Egen båd/på havn (N=10) 5,0 Andet (N=2) 4,5 Andet (N=2) 4,5 Andet (N=2) 4,5 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 21

22 OVERNATNINGSSTEDET Hvad synes du om kvaliteten af dit overnatningssted? Standard og kvalitet Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Beliggenhed Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Lejet feriehus (N=93) 15% 41% 43% 1% Lejet feriehus (N=93) 5% 23% 70% 2% Eget eller lånt feriehus (N=9) 22% 78% Eget eller lånt feriehus (N=9) 100% Campingplads (N=24) 17% 29% 50% 4% Campingplads (N=24) 4% 25% 71% Autocamper udenfor campingplads (N=0) Autocamper udenfor campingplads (N=0) Hotel/kro (N=53) 21% 32% 47% Hotel/kro (N=53) 6% 15% 79% Feriecenter (N=26) 8% 62% 27% 4% Feriecenter (N=26) 23% 38% 31% 8% Vandrerhjem (N=2) 100% Vandrerhjem (N=2) 100% Bed & Breakfast (N=20) 35% 50% 15% Bed & Breakfast (N=20) 10% 45% 45% Privat hos venner eller familie (N=32) 16% 53% 31% Privat hos venner eller familie (N=32) 9% 56% 34% Egen båd/på havn (N=17) 59% 41% Egen båd/på havn (N=17) 6% 59% 35% Andet (N=3) 33% 33% 33% Andet (N=3) 33% 33% 33% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 22

23 OVERNATNINGSSTEDET Hvad synes du om kvaliteten af dit overnatningssted? Information og service fra personale Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Lejet feriehus (N=93) 8% 18% 42% 32% Eget eller lånt feriehus (N=9) 11% 44% 44% Campingplads (N=24) 4% 21% 63% 13% Autocamper udenfor campingplads (N=0) Hotel/kro (N=53) 11% 15% 62% 11% Feriecenter (N=26) 8% 19% 62% 12% Vandrerhjem (N=2) 100% Bed & Breakfast (N=20) 20% 75% 5% Privat hos venner eller familie (N=32) 3% 34% 63% Egen båd/på havn (N=17) 6% 53% 41% Andet (N=3) 33% 33% 33% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 23

24 LANDSKAB OG NATUR Hvad synes du om områdets landskaber og natur? Har du besøgt eller forventer du at besøge naturområder, fx strande, kyst, nationalparker mv. under dit ophold {#feriested}? (N=300) Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Strand og kyst (N=189) 11% 86% 3% Ja 63% Særlige naturområder, fx nationalparker (N=189) 4% 70% 26% Badeforhold og aktivitetsmuligheder ved stranden (N=189) 22% 65% 13% Adgangsforholdene fx til strand og udsigtspunkter (N=189) 4% 30% 57% 10% Nej 31% Stier, vandre- og cykelruter (N=189) 8% 29% 15% 48% Naturlegepladser og lignende aktivitetsområder (N=189) 4% 22% 5% 68% Ved ikke 6% Naturvejledning og guidede rundture (N=189) 2% 14% 12% 73% Information og skiltning (N=189) 28% 66% 6% 24

25 LANDSKAB OG NATUR Hvad synes du om områdets landskaber og natur? 5,0 4,9 5,0 4,8 4,6 4,4 4,7 4,0 4,1 4,0 3,0 2,0 1,0 Strand og kyst (N=183) Særlige naturområder, fx nationalparker (N=140) Badeforhold og aktivitetsmuligheder ved stranden (N=164) Adgangsforholdene fx til strand og udsigtspunkter (N=171) Stier, vandre- og cykelruter (N=98) Naturlegepladser og lignende aktivitetsområder (N=60) Naturvejledning og guidede rundture (N=51) Information og skiltning (N=177) 25

26 OPLEVELSER OG ATTRAKTIONER Har du besøgt eller forventer du at besøge attraktioner og oplevelsescentre i eller tæt på {#feriested}? (N=300) Har du besøgt eller forventer du at besøge kulturattraktioner (dvs. museer, historiske seværdigheder, udstillinger, kulturevents mv.) under dit ophold? (N=300) Hvor lang tid er du villig til at bruge på transport for at besøge en kulturattraktion (dvs. museer, historiske seværdigheder, udstillinger, kulturevents mv.) under dit ophold? (N=93) Ja 28% Ja 13% Mindre end ½ 2% Måske 18% Mellem ½ til 1 time 43% Nej 50% Nej 56% Mellem 1 og 1½ time 26% Mere end 1½ time 12% Ved ikke/vil ikke svare 22% Ved ikke/vil ikke svare 13% Ved ikke/vil ikke svare 17% 0% 25% 50% 75% 100% 0% 25% 50% 75% 100% 0% 25% 50% 75% 100% 26

27 OPLEVELSER OG ATTRAKTIONER Hvad synes du om områdets oplevelser og attraktioner? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Kulturattraktioner, fx museer, historiske seværdigheder, udstillinger, kulturevents mv (N=84) 1% 18% 24% 57% Attraktioner og oplevelsescentre, fx forlystelsesparker, zoologiske haver mv (N=84) 31% 50% 19% Festivaller og arrangementer (N=84) 23% 51% 26% Andre aktivitetstilbud, fx badelande, minigolf mv (N=84) 7% 42% 6% 45% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 27

28 OPLEVELSER OG ATTRAKTIONER Hvad synes du om områdets oplevelser og attraktioner? 5,0 4,5 4,6 4,7 4,0 4,0 3,0 2,0 1,0 Kulturattraktioner, fx museer, historiske seværdigheder, udstillinger, kulturevents mv. (N=36) Attraktioner og oplevelsescentre, fx forlystelsesparker, zoologiske haver mv. (N=68) Festivaller og arrangementer (N=62) Andre aktivitetstilbud, fx badelande, minigolf mv. (N=46) 28

29 SPISESTEDER Har du besøgt eller forventer du at besøge spisesteder, butikker eller lignende for at købe mad eller drikke under dit ophold? Spisesteder (restaurant, café eller lignende) (N=300) 21% 8% 71% Har du allerede nu spist på en restaurant, café eller lignende under dit ophold? (N=213) Lokale producenter (mejerier, bryggerier, lokal fisker eller lignende) (N=300) Vejboder eller gårdbutikker (N=300) 17% 17% 18% 20% 66% 63% Ja 52% Torve- eller madmarkeder (N=300) Supermarked eller lokal købmand (N=300) 12% 5% 36% 52% 45% 50% Ja Nej Ved ikke Nej 48% Specialbutikker (fx fiskehandler, slagter, bager, delikatesseforretning) (N=300) 7% 50% 43% Pølsevogn, sandwichbar, kaffebar, take away og lignende (N=300) 17% 37% 46% Ved ikke Andet (N=300) 26% 20% 54% 29

30 SPISESTEDER Hvad synes du om besøget på spisestedet? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke I hvor høj grad blev de forventninger du havde, til besøget på restauranten, cafeen eller lignende sted indfriet? (N=110) Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Udvalg af retter (N=110) 19% 58% 21% 2% Maden (smag, friske råvarer, hvordan det blev præsenteret på tallerkenen) (N=110) 16% 57% 24% 3% 16% 37% 44% 3% Personalets betjening og service (velkomst, ventetid, venlighed, viden om retterne/drikkevarer) (N=110) 20% 43% 31% 6% 30

31 SPISESTEDER Hvad synes du om besøget på spisestedet? 5,0 I hvor høj grad blev de forventninger du havde, til besøget på restauranten, cafeen eller lignende sted indfriet? (N=107) 4,0 4,0 4,0 4,1 5,0 4,3 3,0 4,0 2,0 3,0 1,0 Udvalg af retter (N=108) Maden (smag, friske råvarer, hvordan det blev præsenteret på tallerkenen) (N=107) Personalets betjening og service (velkomst, ventetid, venlighed, viden om retterne/drikkevarer) (N=103) 2,0 1,0 I hvor høj grad blev de forventninger du havde, til besøget på restauranten, cafeen eller lignende sted indfriet? 31

32 SPORTSAKTIVITETER Har du dyrket eller forventer du at dyrke sportslige aktiviteter, fx cykling, surfing, vandring, golf, fiskeri mv.? (N=300) Ja 52% Nej 47% Ved ikke 1% 32

33 SPORTSAKTIVITETER Hvad synes du om de sportslige aktivitetsmuligheder i området? (N=156) Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Hvad synes du om de sportslige aktivitetsmuligheder i området? (N=153) 5,0 4,9 4,0 10% 88% 2% 3,0 2,0 1,0 Hvad synes du om de sportslige aktivitetsmuligheder i området? 33

34 TURISTINFORMATION Har du benyttet dig af turistinformation under dit ophold? (N=300) Hvor tilfreds er du med turistinformationen i området? (N=62) Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Ja 21% Nej 79% 3% 13% 82% 2% Ved ikke 34

35 TURISTINFORMATION 5,0 Hvor tilfreds er du med turistinformationen i området? (N=61) 4,8 4,0 3,0 2,0 1,0 Hvor tilfreds er du med turistinformationen i området? 35

36 FERIESTEDETS SPECIFIKKE SPØRGSMÅL

37 FERIESTEDETS SPECIFIKKE SPØRGSMÅL HVIDE SANDE 100% 1% 100% 50% 47% 90% 90% 45% 80% 80% 40% 37% 70% 50% 70% 52% 35% 60% 60% 30% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 49% Har du set en af disse interaktive skærme i [destination] og omegn? (N=300) Ved Ikke Nej Ja 50% 40% 30% 20% 10% 0% 48% Har du søgt information på en af disse skærme under dit ophold? (N=147) Nej Ja 25% 20% 15% 10% 5% 0% 0% 1- I meget lav grad 1% 10% 4% I Ved ikke meget høj grad I hvilken grad fandt du det, du søgte? (N=70) 37

38 RESPONDENT-PROFIL

39 DEMOGRAFI OG VARIGHED Alder (N=300) Køn (N=300) % 13% 19% 25% 28% 8% 1% Mand Kvinde 43% 57% I hvilket land bor du? (N=300) Hvad er varigheden af dit aktuelle ophold? (N=300) Danmark 41% Op til 1 dag (uden overnatning) 48% Tyskland 51% 1 overnatning 3% Norge 4% 2 4 overnatninger 11% Sverige Mere end 4 overnatninger 38% Andet land 5% Ved ikke 39

40 OVERNATNING OG FORMÅL Hvilken overnatningsform har du benyttet i forbindelse med det aktuelle ophold? (N=156) Hvad er formålet med dit ophold? (N=300) Lejet feriehus 45% Ferie 45% Eget eller lånt feriehus Campingplads 15% 19% Besøg hos venner og familie 14% Autocamper udenfor campingplads 3% Udflugt og/eller indkøbstur 22% Hotel/kro Feriecenter 1% 4% Sport-, festival, kulturarrangement eller lignende 18% Vandrerhjem Bed & Breakfast Forretningsrejse 1% Privat hos venner eller familie 12% Bor, arbejder eller studerer i området Egen båd/på havn Andet Andet 1% 40

41 REJSEGRUPPE Hvilken type af ferie er du på, ud fra de mennesker du rejser sammen med? (N=300) Hvad er barnets/børnenes alder? (N=101) % Rejser med børn 30% % % % Rejser uden børn 70% 19 år eller derover 4% Vi har ingen børn med 13% 41

42 TIDLIGERE BESØG OG KILDE TIL KENDSKAB Hvorfra har du hørt om feriestedet som ferie- eller udflugtsmål? (N=300) Hvor mange gange tidligere har du været på feriestedet? (N=300) Fra familie, venner og bekendte 15% 0 gange - det er første gang 10% Fra tidligere - kender stedet godt i forvejen 72% Internettet 7% 1 4 gange 17% Via reklamer og brochurer 3% Via omtale i aviser, bøger, blade o. lign. 1% 5 9 gange 32% Andet 2% Ved ikke 10 gange eller mere 41% 42

43 APPENDIX: NPS ÅBNE SVAR OG ANDRE FORSLAG

44 ÅRSAGER TIL NPS Hvad skulle der til for, at du i højere grad vil anbefale feriestedet? (Neutrale; N=25) Vi har haft så dårligt vejr, så det er svært at være alt for positiv Vi foretrækker Søndervig. Er her for fiskeauktionen Vejret er rigtig dårligt i dag. Da vi kom i går, var det rigtig fint, men det vi skulle se og nå opgiver vi Ved det ikke endnu, skal være her i 14 dage, så er det lettere at udtale sig derefter Svært, jeg kender ikke byen nok Jeg vil gerne have godt vejr, før jeg udtaler mig, så er jeg nok mere positiv. Min mand fisker, og resten af familien skulle være på stranden med alle de aktiviteter der er, det blev ikke denne gang Jeg synes, det er alt alt for dyrt i DK. Når det er sagt, er her dejligt med en skøn og anderledes natur Jeg holder ikke selv ferie her, er her pga auktionen, så derfor svært at sige Er her kun på en kort tur i dag, har lejet feriehus i Henne Det ved jeg ikke, vi er her ikke på ferie, kun for at følge auktionen, som er er kørt efter Det ved jeg ikke, det er ikke helt efter de for entringer, vi havde. Vi mener, huset vi har lejet er for dårligt, og så mangler vi at kunne være på stranden, men vi har da ledt efter rav Det kommer an på hvem jeg skal anbefale til. Er det en lystfisker er jeg ikke i tvivl, andre ved jeg ikke, for så meget interesserer jeg mig ikke for byen og omegnen Dejligt område Bedre vejr. Det har der været for lidt af. Vi havde håbet på bade-og strandferie, men det er kun i går, det har været strandvejr Ankom i aftes, så alt er nyt 44

45 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet? (Ambassadører; N=269) Virker som et spændende område Vind- og kitesurfing vi har hus her Vi har haft en dejlig dag, og det vil de fleste også have. Havnen er super,,,, Venner og marked Venner og auktion Vandsport Vandet er perfekt til surfing Ture ud i området,havnemiljøet Tag på en sejltur, se på fiskerne og bådene. Hyggelig torv. God stemning Surfområdet Surfområdet Surfområdet Surfområdet Surfområdet Surfområdet Surfområdet Surfområdet Surfområdet Surfområdet Surfområdet Surfområdet Surfing. Fantastisk område her Surfing og kajak Surfing med venner Surfing Surfing Surfing Surfing Surfing Surfing Surfing Surfing Surfing Surfing surfing surfing Surfe og ro kajak Surfe og ro Surfe og ro Surfe og ro Surfe Stranden, luften Stranden, havnen, fiskeri, sejle ud, auktionerne og friske fisk Stranden, fjorden, naturen. Godt sted med både store og små børn Strand, natur, havnen, surferne, fiskerne. Med helt små børn, er her meget at se på Strand, natur, fiskeri, havnen hvorfra der sejles ud med os turister Strand, hav og natur. Stilheden og roen sammen med børnene. Grille og holde ferie Strand, fiskeri, cykelture Storslået natur,fiske på havnen,legoland 45

46 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet? (Ambassadører) Stemningen i havneområdet,ture langs kysten stedet mellem hav og fjord Stedet mellem fjord og hav Stedet mellem fjord og hav Stedet hvis du er til surfing Stedet er så velegnet for kitesurfing sted med muligheder Spændende område Skøt område og vore venner har hus her skønt surfområde Skønt sted mellem hav og fjord.dejlige fisferetter Skønt område,havnen,fiske, ture i området Skønt område til en familieferie skønt område mellem fjord og hav Skønt område Skøn by hvor gode venner bor Skøn beliggenhed. Her sker noget også for børnene. Gode arrangementer fra Turistinformationen Sjov fiskeauktion med mange mennesker Shoppe,spise på fiskerestaurant shoppe med veninder Sejlturene, auktion, Ringkøbing, strand PGA surfområdet Pga surfing Perfekt for kitesurfing Oplevelserne, Danmark, danskerne, havet fyrtårnet, ture på stranden og cykelturerne områdets specielle miljø Området og mulighederne her Området og atmosfæren Når man er kitesurfer er det absolut stedet Naturperle mellem fjord og hav naturen,havet,ringkøbing Naturen, havet, kitesurfing, akvariet, sandskulpturerne, være sammen med familien, grille friske fisk Naturen og havet og fjorden Natur, hav, fjord, fiskeri. fiskeauktionerne mmm mænd fisker,damer i butikker,spiser smmen senere Mulighederne. Desværre har vejret været så vi ikke rigtig har set og prøvet stranden. Ikke så langt til Billund, tæt på Ringkøbing, som vi skal besøge Mulighederne selvom vejret ikke er sommervejr. Aktiviteter for børnene. Vi kan gøre en masse ting, hvis vi vil. Køreafstand til Legoland Miljø, havn, strand, natur, gamle byer Mange forskellige aktiviteter Man skal ikke gå glip af fiskeauktionerne, vi forsøger at være her hvert år Luft, hav og fjord Livlig by,god atmosfære Kvinderne shopper og mændene fisker - derefter spiser vi fisk sammen Kitesurfing. Naturen og fjorden/havet Kitesurfing. I år er min søn med på skole Kender stedet Jeg vil nok sige hele området, Søndervig, Hvide Sande og Ringkøbing. Sandskulpturerne i Søndervig, Antikmesse og Træskulpturer i Ringkøbing. Vi holder selv ferie i Henne Strand, men disse steder her er værd at køre efter, så vi er her de fleste gange, når vi er i DK Jeg vil godt anbefale, men denne gang har vi fået et ferienhaus som er for nedslidt 46

47 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet? (Ambassadører) Jeg kitesurfer Jeg er meget begrejstret, her er dejlig strand, fiskemuligheder, mange ting for børn Jeg er kommet her gennem 25 år Ikke noget bestemt, hele det specielle område med havet og fjorden I dag fiskeauktion I dag er det markedet ved Hospice og fiskeauktionen. Vi har tidligere besøgt Fiskeriets hus I dag er det absolut fiskeauktionen, som er en oplevelse, jeg har været der tidligere, så vi håber på det samme i dag. Ellers en fin by med både strand og by Hyggelig havn og gode muligheder for oplevelser Hyggelig havn med aktiviteter. Søndervig sangfestival Hyggelig by. Værd at besøge på en udflugt. Søndervig med sandskulpturerne og Ringkøbing,mhvor vi skal spise i aften Hyggelig by festligt på havnen Hvide Sande ligger så flot mellem hav og fjord. Der er en helt fantastisk natur inde ved Nymindegab. Fyrtårne både Nr Lyngvig, længere sydpå Blåvand og helt nordpå Hvide Sande er vores fristed, det vil vi gerne anbefale til alle, der har lyst til at høre på det Hvide Sande er et dejligt sted at holde ferie med børn Her sker da noget. Hav, natur, havn, fiskeri, sejlture masser af arrangementer, ser også ud til, der sker en masse for børn Her er masser af liv.mjeg har ikke selv overnattet her Her er mange muligheder, bl a Søndervig, Ringkøbing og Holstebro. Men vi kunne godt have brugt mere sol og mindre blæst Her er hyggeligt, lille fin havn, mulighed for at spise friske fisk. God feriestemning Her er hyggeligt, fiskeauktion mm kender ikke området så godt, vi er kørt efter auktionen, da vi har hørt, det skulle være en oplevelse Her er der noget for enhver smag også mit område, hvor jeg surfer Her er dejligt, let til køreture i omegnen. Vesterhavet, golfbanen, fiskeri, havn Helt specielt område mellem hav og fjord helt specielt naturområde Helt specielt natur,havnen,spise dansk Helt speciel lille havneby ved både fjord og hav Hele området. Naturen havet, Legoland, Ringkøbing og Holstebro Hele området med fjorden og havet, naturen og havnen hele området er kommet i tyve år Hele området havneområdet Havnen, Solea, havet, stranden, naturel med alle de sktivitetsmuligheder disse ting giver os. Hygge med børnene, grille på terrassen Havnen, naturen, havet, fjorden Havnen, havet, naturen. Frisk luft Havnen, fiskeri. Spise selvfangede fisk grillet af mig selv Havnen fiskeauktio Havnen, fiske spise fisk på restaurant Havnemiljøet,fiske Havn,hav,fiskeauktion Havn,hav og fjord Havn,hav og fjord Havn og havet,fjorden Havn og hav og fjord Havn og auktion havet,havnen Havet,havn og spise fisk Havet, strand og natur. M/S Solea og Fiskeriets hus. Auktion og marked i dag Havet og auktion 47

48 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet? (Ambassadører) Havet havnen,fiske spise frisk fisk hav,havn,fjord Hav og fjord,fiske Hav og fjord på samme sted. Har kun været her et par dage, men det ser ud som om, der er godt gang i det, skal overvære en auktion med fisk her om lidt Har haft hus her i 15 år Har haft hus her i 15 år Har eget hus Godt sted at fiske godt fiskested Godt feriested God surferskole. Fantastiske forhold til alle former for surfing God shopping God ferieby med strand, havn, Friske fisk Forsk. Arrangementer Fordi Hvide Sande er et hyggeligt og venligt sted. Fordi der er en spændende strand, man kan sejle ud, man kan fiske og ellers bare sætte sig og se på alle de mennesker flot natur Fjorden. Beliggenheden Fjorden giver de bedste muligheder for surfing og kitesurfing Fjord og hav du har mange muligheder for aktiviteter fjord og hav Fisketur med venner Fisketur med kammerater Fisketur Fiskeri Fiskeri Fiskemulighederne. Jeg holder ellers ferie i Søndervig, så jeg ved ikke så meget ud over at jeg fisker her i dag Fiskemulighederne Fiskeauktionen, havnen, marke Fiskeauktionen Fiskeauktion Fiskeauktion Fiskeauktion Fiskeauktion Fiskeauktion Fiskeauktion Fiskeauktion Fiskeauktion Fiskeauktion Fiskeauktion Fiskeauktion Fiskeauktio. Fiskeauktio. fiske,dansk mad, nature i området Fiske sammen med venner Fiske på havnen Fiske og spise fisk og besøg hos venner fiske og spise fisk 48

49 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet? (Ambassadører) Fiske og spise bagefter Fiske med venner Fiske Fint sted for fiskeri og ellers for hele familien, cykelmuligheder, surfingmuligheder, museer i området, køreafstand til Legoland, ture med skonnerter Fieskeauktion i dag Fantastisk surfområde Fantastisk surferområde. Jeg holder ferie i Bork, men blev anbefalet stedet her, så er her kun i dag og kommer måske igen inden hjemrejsen fantastisk naturområde Fanfastisk vandområde Er man lystfisker, er det oplagt En hyggelig by med en aktiv havn. Antikmesse i nærheden (Ringkøbing) En hel speciel atmosfære her mellem fjord og hav.og så friske fisk altid En flok venner på fisketur Elsker området og kommer to gange om året Eget hus,dejligt med besøg af venner og familie Det hele. Havnen, havet, Ringkøbing, ture i naturen. Sidde på terrassen og se folk gå forbi Det er lidt svært, her ser dejligt ud, vi har venner, som altid lejer ferienhaus her, og dem er vi her for at besøge. Vi lejer altid hus i Vejers Den friske luft. De arrangerede ture fra Turistbureauet, arrangementerne, Vesterhavet, stranden Dejligt Surfområde Dejligt sted. Du kan opleve eller lade være. Fiskeri ved havnen. Nygrillede fisk Dejligt sted ved fjord og hav,mulighed for mange ture i området Dejligt sted at shoppe Dejligt område. Fjord og hav dejligt område med masser af aktiviteter Dejligt miljø Dejligt miljø Dejligt centralt for forskellige dagsture, f eks Søndervig, Ringkøbing, Holstebro. Dejlig havn, hvis vejret er godt. Gode tilbud med den gamle fiskerbåd Dejlig by til en udflugt. Søndervig med sandskulpturerne Damerne shopper og mændene fisker Damer i byen og på cafe,mænd fisker Campingpladsen, byen, natur og havet Campingpladsen Byen og havnen. Aktiviteterne for børn Byen mellem fjord og hav Besøge venner og friske fisk med hjem Besøge venner og fiske og på cafe besøge venner og fiske besøge venner og bade og på cafe Besøge venner her Besøg,fiske og damerne shopper Besøg og ture i området og spise fisk!!!!! Besøg og tur til havet Beliggenheden mellem fjord og hav, havnen og spise DANSK mad Bade og på cafe Auktion, havnen, de gamle fiskerbåde, fiskemulighederne Auktion og spise på restaurant Auktion Atmosfæren 49

50 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet? (Ambassadører) At jeg har sommerhus her askønt område at slappe af i og køre ud i Arrangementer Arrangementer antur,miljø Altid spændende at komme tilbage hertil Altid et besøg værd. Vi har lejet et feriehus i Henne og skal altid en tur til HS Aktivitetsmulighederne og de forskellige arrangementer. F eks auktion på havnen på søndag Aktiviteterne ved strand, fiskeri, fiskeauktion afiske sammen med venner 50

51 HAR DU ANDRE FORSLAG TIL, HVORDAN FERIESTED KAN BLIVE ENDNU BEDRE? (N=300) Masser, men det ønsker jeg ikke komme ind på Færre biler i havneområdet Der kunne gøres rigtig meget Når der sker noget specielt kan det være svært med en p plads, men det må vi jo klare og ellers tage cyklerne herind Bilfri havn Mindre trafik hvor der er mange gående Ingen biler i havneområdet Bilfri havn Bilfri havn En hyggelig cafe uden trafik Billigere priser - bl a er det meget dyrt at spise på restaurant en fodgængerovergang i nærheden af centret for surfing Bilfri havn flere guidede ture En havn uden biler mindre trafik på havnen Bilfri havn trafikken væk fra gaderne omkring havnen Alt for dyre levnesmiddelpriser For mange biler på havnen Det er dyrt at handle levnesmidler Bilfri havn Kunne godt bruge en bedre oplevelse på en anden restaurant, men vi har tid endnu, så,vi prøver os frem Ja, men det kan du ikke hjælpe med Noget for børn i tilfælde af vejr som i dag, hvis det er i længere tid. Ellers fisker vi. bilfri havn Ja, gør det muligt at kunne overnatte i området ved stranden, så vi ikke behøver at køre derfra og til Mange. Nogle forretninger kan godt bruge et mere venligt personale. Flere af de sæsonansatte er ret ligeglade. Det med at alle siger: Hav en god dag er jo bare en farce, de er fuldstændig ligeglade... Ja, sørg for at feriehusene er i den stand, som vi mener, vi har betalt for. Denne gang er vi skuffede og bureauet mente ikke, de kunne gøre det bedre, så det har selvfølgelig ødelagt lidt. Havde vejret været sådan, at vi kunne være ude det meste af tiden,mjavede det ikke gjort så meget. Undgå bilerne på havnen Bilfri havneområde Mindre trafik på havnen Det er dyrt med levnesmidler Der er MEGET MEGET stor forskel på restauranter Mindre trafik på havnen Her er meget trafik Trafikken kunne være bedre, der er biler overalt Det kan jeg ikke udtale mig om. Men her er rigtig meget trafik. Man kunne måske lukke for kørsel på havnen, så det kun er nødvendige køretøjer, som må køre der Jeg er absolut ikke vild med Hvide Sande, vi er her for at være med til fiskeauktionen. Vi har venner, som ligger på campingpladsen, som vi også besøgte sidste år på en auktion. Hold altid byen ren. Alle de cigaretskodder burde ikke ligge på gaden Jeg synes det er et dyrt område At man er mere ærlig omkring udlejningen af feriehuse Selve byen synes jeg er lidt kedelig, havnen er perfekt mindre trafik på havnen Lidt for meget trafik der deler byen 51

52 HAR DU ANDRE FORSLAG TIL, HVORDAN FERIESTED KAN BLIVE ENDNU BEDRE? Mere af den slags. Vi skulle spille golf i denne uge, men det har ikke været vejr til det, så var det rart med andre muligheder Ingen blæst den næste uge, badevejr???? Bedre offentlige toiletter og for mange hunde Der er alt for stor forskel på restauranterne Bedre muligheder for autocampere uden for campingpladser Bliv ved med at holde byen ren 52

53 EPINION AARHUS EPINION COPENHAGEN EPINION HAMBURG EPINION LONDON HACK KAMPMANNS PLADS AARHUS C DENMARK T: E: TV@EPINION.DK W: RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN N DENMARK T: E: TYA@EPINION.DK W: ERICUSSPITZE HAMBURG GERMANY T: E: TV@EPINION.DK W: AYLESBURY HOUSE, AYLESBURY STREET LONDON, EC1R ODB UNITED KINGDOM T: E: TV@EPINION.DK W: EPINION MALMÖ EPINION NUUK EPINION OSLO EPINION SAIGON ADELGATAN MALMÖ SWEDEN T: E: TV@EPINION.DK W: POSTBOKS 4079 GL-3900 NUUK GREENLAND T: E: KUF@EPINION.GL W: BISKOP GUNNERUS GATE OSLO NORWAY T: E: SM@EPINION.NO W: 11TH FL, DINH LE BUILDING, 1 DINH LE, DIST. 4, HCMC VIETNAM T: E: HCMC@EPINION.VN W: EPINION STAVANGER EPINION VIENNA KLUBBGATEN STAVANGER NORWAY T: E: SM@EPINION.NO W: HAINBURGERSTRASSE 20/ VIENNA AUSTRIA T: E: TV@EPINIONCONSULTING.AT W: