GÆSTETILFREDSHED SOMMER LØKKEN

Transkript

1 GÆSTETILFREDSHED SOMMER LØKKEN DANSK KYST- OG NATURTURISME 23. OKTOBER 2017

2 INDHOLD Data og metode 3 Overordnet tilfredshed 5 Tilfredshed med specifikke forhold på feriestedet 18 Respondent-profil 38 Appendiks: åbne svar for NPS og andre forslag 44

3 DATA OG METODE Data Data for denne rapport bygger på 306 komplette interviews indsamlet blandt danske og udenlandske turister på feriestedet. Alle interviews er foretaget i juli og august Turisterne er udvalgt tilfældigt og de har haft mulighed for at besvare undersøgelsen på papir på enten dansk, engelsk eller tysk. Metode Ved alle spørgsmål, undtagen spørgsmålet om anbefalingsvillighed, er turisterne blevet bedt om at svare på en skala fra 1-5, hvor 1 betyder Meget dårligt eller Meget utilfreds og 5 betyder Meget godt eller Meget tilfreds. Gennemsnit skal derfor som udgangspunkt ses i forhold til en skala gående fra 1 til 5. Antallet af turister, der har svaret på de enkelte spørgsmål, fremgår af figurerne. Hvor svarene er brudt ned på undergrupper, vises andelen af svar i de enkelte grupper. FORBEHOLD Et grundlæggende forbehold ved analyserne er, at den gennemsnitlige tilfredsheds- og anbefalingsgrad generelt er meget høj. Dette kan være et udtryk for at mange af dem, der vælger at deltage i et interview, er særligt positive overfor emnet og at ferie i det hele taget, er et positivt emne. Interviewene er foretaget med alle typer af turister, fra fritidsgæster på udflugt, besøgende hos venner og familie til egentlige feriegæster. Faceto-face interviewene er primært foretaget på offentlige pladser i bymiljøerne på feriestederne, og besvarelserne er derfor påvirket af bymiljøernes kvalitet. Trods en spredning i indsamlingsperioden er den demografiske fordeling på respondenterne i undersøgelsen ikke nødvendigvis retvisende for den faktiske fordeling af turister på feriestederne i perioden. F.eks. afspejler fordelingen på nationaliteter ikke nøjagtigt den faktiske fordeling. Nogle figurer er baseret på små baser. Generelt skal gennemsnit og fordelinger, der er baseret på mindre end svar tages med et forbehold, da disse er meget usikre. Dette skyldes, at resultatet påvirkes relativt meget af de personer, som tilfældigvis har svaret, og hver af deres svar har stor betydning for det samlede resultat. Det anbefales derfor altid at kigge på baserne (indikeret med N= ved hver figur), for at se, hvor stor en gruppe tallene er baseret på. 3

4 DATA OG METODE NPS Net Promoter Score (NPS) er et mål for, i hvor høj grad turisterne vil anbefale feriestedet til venner eller familie. Anbefalingsspørgsmålet anses som en stærk indikator for kundeloyalitet, uden direkte at måle loyalitet. Kundeloyalitet handler om en kundes (eller turist/besøgende) villighed til at anbefale et produkt dette tilfælde et feriested til en anden. Man sætter således noget personligt/socialt på spil, når man giver en anbefaling. Åbne besvarelser Antallet af åbne udsagn i listerne i appendiks kan være mindre end antallet af personer, som har fået stillet spørgsmålet, hvis nogle turister ikke har angivet et svar. Det kan fx være turister der svarer ved ikke til spørgsmålet om, hvorfor de (ikke) vil anbefale destinationen eller ikke har forslag til forbedringer. Ved at måle NPS kan man sætte fokus på kernepunkter ift. kundeoplevelsen og få viden om, hvad der ligger bag den oplevede kvalitet af et givent produkt og hvad der har betydning for i hvilken grad man vil anbefale det til andre. NPS er målt ved spørgsmålet: Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale feriestedet til en ven eller kollega? hvor man kunne svare på en skala fra 0 (meget usandsynligt) til 10 (meget sandsynligt). Turister der svarer 0-6 betragtes som kritikere, turister der svarer 7 eller 8 betragtes som neutrale og turister der svarer 9 eller 10 betragtes som ambassadører. NPS udregnes ved at trække andelen af kritikere fra andelen af ambassadører. 4

5 OVERORDNET TILFREDSHED

6 TILFREDSHED MED FERIESTEDET Hvor tilfreds er du overordnet set med Løkken som rejsemål? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Gennemsnit Hvor tilfreds er du overordnet set med som rejsemål? (N=306) 21% 78% 4,8 6

7 TILFREDSHED MED FERIESTEDET OPDELT PÅ NATIONALITET Hvor tilfreds er du overordnet set med Løkken som rejsemål? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Gennemsnit Danmark (N=100) 25% 75% 4,8 Tyskland (N=101) 11% 89% 4,9 Norge (N=64) 2% 17% 81% 4,8 Sverige (N=27) 52% 48% 4,5 Holland (N=2) 100% 5,0 Andet (N=12) 33% 67% 4,7 7

8 TILFREDSHED MED FERIESTEDET OPDELT PÅ FØRSTEGANGSBESØGENDE Hvor tilfreds er du overordnet set med Løkken som rejsemål? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Gennemsnit Førstegangsbesøgende (N=61) 2% 34% 64% 4,6 Har besøgt stedet før (N=245) 18% 82% 4,8 8

9 TILFREDSHED MED FERIESTEDET OPDELT PÅ OVERNATNINGSFORM Hvor tilfreds er du overordnet set med Løkken som rejsemål? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Gennemsnit Lejet feriehus (N=174) 19% 80% 4,8 Eget eller lånt feriehus (N=35) 20% 80% 4,8 Campingplads (N=41) 22% 78% 4,8 Autocamper udenfor campingplads (N=5) 40% 60% 4,6 Hotel/kro (N=23) 30% 70% 4,7 Feriecenter (N=7) 29% 71% 4,7 Vandrerhjem (N=3) 100% 5,0 Bed & Breakfast (N=7) 29% 71% 4,7 Privat hos venner eller familie (N=4) 25% 75% 4,8 Privat lejet værelse/lejlighed/hus (N=3) 33% 67% 4,7 Andet (N=1) 100% 4,0 9

10 TILFREDSHED MED FERIESTEDET OPDELT PÅ REJSEGRUPPE Hvor tilfreds er du overordnet set med Løkken som rejsemål? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Gennemsnit Rejser med børn (N=216) 20% 80% 4,8 Rejser uden børn (N=90) 23% 76% 4,7 10

11 ANBEFALINGSVILLIGHED På en skala fra 0 til 10, hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale Løkken til en ven eller kollega? Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke Gennemsnit Totalt (N=306) 16% 83% 9,5 11

12 ANBEFALINGSVILLIGHED OPDELT PÅ FØRSTEGANGSBESØGENDE OG NATIONALITET På en skala fra 0 til 10, hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale Løkken til en ven eller kollega? Hvor mange gange tidligere har du været? I hvilket land bor du? Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke Danmark (N=100) 2% 9% 89% Førstegangsbesøgende (N=61) 2% 30% 67% 2% Tyskland (N=101) 17% 83% Norge (N=64) 2% 22% 77% Sverige (N=27) 26% 70% 4% Har besøgt stedet før (N=245) 13% 87% Holland (N=2) 100% Andet (N=12) 17% 83% 12

13 ANBEFALINGSVILLIGHED OPDELT PÅ OVERNATNINGSFORM Hvilken overnatningsform har du benyttet i forbindelse med det aktuelle ophold? Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke Lejet feriehus (N=174) 18% 82% Eget eller lånt feriehus (N=35) 3% 6% 91% Campingplads (N=41) 12% 85% 2% Autocamper udenfor campingplads (N=5) 40% 60% Hotel/kro (N=23) 22% 78% Feriecenter (N=7) 14% 86% Vandrerhjem (N=3) 100% Bed & Breakfast (N=7) 14% 86% Privat hos venner eller familie (N=4) 25% 75% Privat lejet værelse/lejlighed/hus (N=3) 33% 67% Andet (N=1) 100% 13

14 ANBEFALINGSVILLIGHED OPDELT PÅ REJSEGRUPPE Hvilken type af ferie er du på, ud fra de mennesker du rejser sammen med? Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke Rejser med børn (N=216) 16% 83% Rejser uden børn (N=90) 2% 16% 82% 14

15 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du ikke i højere grad vil anbefale feriestedet? (Kritikere) bylivet er begrænset, samme butikker, samme restauranter, samme retter /naturen er skøn) 15

16 ÅRSAGER TIL NPS Hvad skulle der til for, at du i højere grad vil anbefale feriestedet? (Neutrale) bedre shopping muligheder -bedre restauranter besseres badestrand, besserer ferienhausservice naturen er lidt for barsk - som oplevelsesferie er det godt ville nyde opholdetm hvis børnene var raske 16

17 ÅRSAGER TIL NPS AMBASSADØRER (N=253) 100% 80% 60% 46% 40% 20% 0% 3% 6% 29% 6% 2% 1% 6% 3% 1% 3% 20% 6% 1% 1% 4% 26% 17

18 TILFREDSHED MED SPECIFIKKE FORHOLD PÅ FERIESTEDET

19 GENERELLE FORHOLD Hvad er din oplevelse af følgende forhold? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Information og skiltning (N=306) 8% 27% 45% 19% Områdets vedligeholdelse (rent og pænt) (N=306) 4% 19% 76% Parkeringsmuligheder (N=306) 12% 18% 67% 4% Service fra personale i fx butikker, på spisesteder og ved attraktioner (N=306) 5% 26% 66% 3% Det generelle prisniveau i forhold til den tilbudte kvalitet af service og ydelser (N=306) 33% 38% 28% Bymiljøer (N=306) 8% 23% 64% 6% Butikker og shopping (N=306) 11% 36% 45% 7% Restauranter og spisesteder (N=306) 8% 32% 46% 13% Offentlige toiletter (N=306) 18% 22% 25% 35% Den generelle venlighed fra befolkningen (N=306) 12% 86% Vejret (N=306) 32% 28% 34% 6% Børnevenligheden (N=306) 14% 57% 27% 19

20 GENERELLE FORHOLD Hvad er din oplevelse af følgende forhold? Information og skiltning (N=247) 4,4 Områdets vedligeholdelse (rent og pænt) (N=304) 4,7 Parkeringsmuligheder (N=295) Service fra personale i fx butikker, på spisesteder og ved attraktioner (N=297) 4,5 4,6 Det generelle prisniveau i forhold til den tilbudte kvalitet af service og ydelser (N=303) 3,9 Bymiljøer (N=288) 4,6 Butikker og shopping (N=284) Restauranter og spisesteder (N=266) 4,3 4,4 Offentlige toiletter (N=200) 4,0 Den generelle venlighed fra befolkningen (N=302) 4,9 Vejret (N=288) 4,0 Børnevenligheden (N=222) 4,8 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 20

21 OVERNATNINGSSTEDET Hvad synes du om kvaliteten af dit overnatningssted? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Gennemsnit Standard og kvalitet (N=303) 13% 27% 59% 4,4 Beliggenhed (N=303) 6% 16% 77% 4,7 Information og service fra personale (N=303) 5% 17% 61% 16% 4,7 21

22 OVERNATNINGSSTEDET Hvad synes du om standarden og kvaliteten af dit overnatningssted? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Gennemsnit Lejet feriehus (N=174) 14% 34% 52% 4,3 Eget eller lånt feriehus (N=35) 3% 97% 5,0 Campingplads (N=41) 15% 20% 66% 4,5 Autocamper udenfor campingplads (N=5) 100% 5,0 Hotel/kro (N=23) 30% 39% 26% 4% 3,9 Feriecenter (N=7) 43% 57% 4,6 Vandrerhjem (N=3) 33% 67% 4,7 Bed & Breakfast (N=7) 14% 14% 71% 4,6 Privat hos venner eller familie (N=4) 100% 5,0 Privat lejet værelse/lejlighed/hus (N=3) 33% 67% 4,7 Andet (N=1) 100% 2,0 22

23 OVERNATNINGSSTEDET Hvad synes du om beliggenheden af dit overnatningssted? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Gennemsnit Lejet feriehus (N=174) 7% 18% 75% 4,7 Eget eller lånt feriehus (N=35) 3% 97% 5,0 Campingplads (N=41) 10% 7% 83% 4,7 Autocamper udenfor campingplads (N=5) 100% 5,0 Hotel/kro (N=23) 9% 35% 48% 9% 4,4 Feriecenter (N=7) 14% 86% 4,9 Vandrerhjem (N=3) 67% 33% 4,3 Bed & Breakfast (N=7) 14% 86% 4,9 Privat hos venner eller familie (N=4) 100% 5,0 Privat lejet værelse/lejlighed/hus (N=3) 33% 67% 4,7 Andet (N=1) 100% 5,0 23

24 OVERNATNINGSSTEDET Hvad synes du om Information og service fra personalet på dit overnatningssted? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Gennemsnit Lejet feriehus (N=174) 7% 18% 50% 25% 4,6 Eget eller lånt feriehus (N=35) 3% 97% 5,0 Campingplads (N=41) 2% 17% 76% 5% 4,7 Autocamper udenfor campingplads (N=5) 100% 5,0 Hotel/kro (N=23) 4% 39% 43% 13% 4,5 Feriecenter (N=7) 86% 14% 5,0 Vandrerhjem (N=3) 67% 33% 4,3 Bed & Breakfast (N=7) 14% 86% 4,9 Privat hos venner eller familie (N=4) 100% 5,0 Privat lejet værelse/lejlighed/hus (N=3) 33% 67% 4,3 Andet (N=1) 100% 3,0 24

25 OVERNATNINGSSTEDET Hvad synes du om standarden og kvaliteten af dit overnatningssted? Standard og kvalitet Beliggenhed Information og service fra personale Lejet feriehus (N=174) 4,3 Lejet feriehus (N=174) 4,7 Lejet feriehus (N=131) 4,6 Eget eller lånt feriehus (N=35) 5,0 Eget eller lånt feriehus (N=35) 5,0 Eget eller lånt feriehus (N=35) 5,0 Campingplads (N=41) 4,5 Campingplads (N=41) 4,7 Campingplads (N=39) 4,7 Autocamper udenfor campingplads (N=5) 5,0 Autocamper udenfor campingplads (N=5) 5,0 Autocamper udenfor campingplads (N=5) 5,0 Hotel/kro (N=22) 3,9 Hotel/kro (N=21) 4,4 Hotel/kro (N=20) 4,5 Feriecenter (N=7) 4,6 Feriecenter (N=7) 4,9 Feriecenter (N=6) 5,0 Vandrerhjem (N=3) 4,7 Vandrerhjem (N=3) 4,3 Vandrerhjem (N=3) 4,3 Bed & Breakfast (N=7) 4,6 Bed & Breakfast (N=7) 4,9 Bed & Breakfast (N=7) 4,9 Privat hos venner eller familie (N=4) 5,0 Privat hos venner eller familie (N=4) 5,0 Privat hos venner eller familie (N=4) 5,0 Privat lejet værelse/lejlighed/hus (N=3) 4,7 Privat lejet værelse/lejlighed/hus (N=3) 4,7 Privat lejet værelse/lejlighed/hus (N=3) 4,3 Andet (N=1) 2,0 Andet (N=1) 5,0 Andet (N=1) 3,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 25

26 LANDSKAB OG NATUR Har du besøgt eller forventer du at besøge naturområder, fx strande, kyst, nationalparker mv. under dit ophold i Løkken? Ja (N=306) 100% 26

27 LANDSKAB OG NATUR Hvad synes du om områdets landskaber og natur? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Strand og kyst (N=306) 8% 91% Særlige naturområder, fx nationalparker (N=306) 15% 82% 3% Badeforhold og aktivitetsmuligheder ved stranden (N=306) 8% 18% 66% 8% Adgangsforholdene fx til strand og udsigtspunkter (N=306) 11% 87% Stier, vandre- og cykelruter (N=306) 12% 61% 25% Naturlegepladser og lignende aktivitetsområder (N=306) 2% 8% 21% 69% Naturvejledning og guidede rundture (N=306) 4% 5% 91% Information og skiltning (N=306) 2% 12% 22% 64% 27

28 LANDSKAB OG NATUR Hvad synes du om områdets landskaber og natur? Strand og kyst (N=304) 4,9 Særlige naturområder, fx nationalparker (N=296) 4,8 Badeforhold og aktivitetsmuligheder ved stranden (N=281) 4,6 Adgangsforholdene fx til strand og udsigtspunkter (N=303) 4,9 Stier, vandre- og cykelruter (N=229) 4,8 Naturlegepladser og lignende aktivitetsområder (N=96) 4,6 Naturvejledning og guidede rundture (N=28) 4,5 Information og skiltning (N=109) 4,5 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 28

29 OPLEVELSER OG ATTRAKTIONER Har du besøgt eller forventer du at besøge attraktioner og oplevelsescentre i eller tæt på Løkken? Har du besøgt eller forventer du at besøge kulturattraktioner (dvs. museer, historiske seværdigheder, udstillinger, kulturevents mv.) under dit ophold? Ja (N=257) 84% Ja (N=212) 69% Nej (N=47) 15% Måske (N=46) 15% Ved ikke/vil ikke svare (N=2) 1% Nej (N=48) 16% 29

30 OPLEVELSER OG ATTRAKTIONER Hvad synes du om områdets oplevelser og attraktioner? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Gennemsnit Kulturattraktioner, fx museer, historiske seværdigheder, udstillinger, kulturevents mv. (N=257) 21% 47% 30% 4,7 Attraktioner og oplevelsescentre, fx forlystelsesparker, zoologiske haver mv. (N=257) 2% 12% 70% 15% 4,8 Festivaller og arrangementer (N=257) 2% 6% 12% 80% 4,5 Andre aktivitetstilbud, fx badelande, minigolf mv. (N=257) 3% 11% 17% 70% 4,4 30

31 SPISESTEDER Har du allerede nu spist på en restaurant, café eller lignende under dit ophold? Hvad synes du om besøget på spisestedet? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Gennemsnit Ja (N=248) 81% Udvalg af retter (N=248) 7% 42% 51% 4,4 Maden (smag, friske råvarer, hvordan det blev præsenteret på tallerkenen) (N=248) 6% 35% 58% 4,5 Nej (N=58) 19% Personalets betjening og service (velkomst, ventetid, venlighed, viden om retterne/drikkevarer) (N=248) 6% 27% 65% 2% 4,6 31

32 UDENDØRSAKTIVITETER Har du allerede udøvet eller forventer du at udøve nogle udendørsaktiviteter under dit ophold i Løkken? Ja, har udøvet (N=216) 71% Ja, skal udøve (N=12) 4% Ja, begge dele (N=9) 3% Nej (N=69) 23% 32

33 UDENDØRSAKTIVITETER Hvilke af følgende udendørsaktiviteter har du allerede udøvet eller forventer du at udøveunder dit ophold? Har allerede udøvet Forventer at udøve Har eller forventer ikke at udøve Ved ikke Lystfiskeri (N=237) 11% 89% Cykling (N=237) 32% 2% 67% Mountainbike (N=237) 5% 1% 94% Løb (N=237) 39% 3% 58% Korte gåture (N=237) 71% 3% 26% Længere vandreture (N=237) 40% 3% 57% Surfing (windsurfing, kitesurfing, SUP) (N=237) 5% 2% 92% Dykning med udstyr eller snorkling (N=237) 1% 99% Golf (N=237) 6% 2% 92% Kajaksejlads (N=237) 2% 98% Kigge på fugle (ornitologi) (N=237) 6% 94% Ridning (N=237) 8% 92% Sejle i kano (N=237) 1% 98% Lystsejlads (motor eller sejl) (N=237) 99% Strandsport (fx strandfodbold, beachvolley) (N=237) 13% 3% 84% Anden sport (N=234) 9% 91% 120% Note: Den høje andel af ved ikke er udtryk for en inkonsistens i svarene og skal alt andet lige tolkes som, at deltagerne ikke forventer at udøve aktiviteten. 33

34 UDENDØRSAKTIVITETER Hvor meget tid forventer du alt i alt at bruge på de udendørsaktiviteter som du enten har eller forventer at udøve under dit ophold? De kommer alt i alt til at fylde en meget lille del af min ferie, og jeg forventer at bruge meget lidt tid på (N=26) 11% De kommer alt i alt til at fylde en smule af min ferie, og jeg forventer at bruge lidt tid på dem (N=98) 41% De kommer alt i alt til at fylde en større del af min ferie, og jeg forventer at bruge nogen tid på dem (N=95) 40% De kommer alt i alt til at fylde den største del af min ferie, og jeg forventer at bruge meget tid på dem (N=16) 7% Ved ikke (N=2) 1% 34

35 UDENDØRSAKTIVITETER Hvad er din samlede vurdering af udendørsaktiviteterne du har udøvet på nedenstående forhold? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ikke relevant/ved ikke De generelle forhold og adgang til aktiviteten (fx stier/ruter, kort, udlejning af udstyr mm.) (N=225) 4% 79% 17% Toiletter og parkeringsforhold (N=225) 13% 30% 56% Skiltning (N=225) 2% 10% 34% 54% Service og betjening (fx i forbindelse med leje af udstyr) (N=225) 2% 9% 89% Personlig guide og/eller instruktør (N=225) 3% 96% Mulighed for forplejning (salg af mad og drikke) (N=225) 2% 6% 91% 35

36 UDENDØRSAKTIVITETER Hvad er din samlede vurdering af udendørsaktiviteterne du har udøvet på nedenstående forhold? De generelle forhold og adgang til aktiviteten (fx stier/ruter, kort, udlejning af udstyr mm.) (N=187) 4,9 Toiletter og parkeringsforhold (N=98) 4,7 Skiltning (N=104) 4,7 Service og betjening (fx i forbindelse med leje af udstyr) (N=25) 4,8 Personlig guide og/eller instruktør (N=10) 4,5 Mulighed for forplejning (salg af mad og drikke) (N=20) 4,6 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 36

37 TURISTINFORMATION Har du benyttet dig af turistinformation under dit ophold? Hvor tilfreds er du med turistinformationen i området? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Gennemsnit Ja (N=86) 28% Hvor tilfreds er du med turistinformationen i området? (N=86) 16% 83% 4,8 Nej (N=220) 72% 37

38 RESPONDENT- PROFIL

39 DEMOGRAFI OG VARIGHED Hvad er din alder? Køn 1% 2% 8% 8% (N=6) 19% 27% (N=26) (N=82) (N=108) (N=57) 34% Mand (N=203) Kvinde (N=103) (N=24) (N=3) 66% 35% 39

40 DEMOGRAFI OG VARIGHED Hvad er varigheden af dit aktuelle ophold på/i? I hvilket land bor du? 1% 1% 9% 1% 4% 77% 21% Op til 1 dag (uden overnatning) (N=3) 1 overnatning (N=2) 2 4 overnatninger (N=65) Mere end 4 overnatninger (N=236) 21% 33% Danmark (N=100) Tyskland (N=101) Norge (N=64) Sverige (N=27) Holland (N=2) Andet (N=12) 33% 40

41 FORMÅL OG OVERNATNING Hvad er formålet med dit ophold? Hvilken overnatningsform har du benyttet i forbindelse med det aktuelle ophold? Lejet feriehus (N=174) 57% Ferie (N=302) 99% Eget eller lånt feriehus (N=35) 12% Campingplads (N=41) 14% Autocamper udenfor campingplads (N=5) 2% Besøg hos venner og familie (N=2) 1% Hotel/kro (N=23) Feriecenter (N=7) 2% 8% Vandrerhjem (N=3) 1% Bed & Breakfast (N=7) 2% Udflugt og/eller indkøbstur (N=2) 1% Privat hos venner eller familie (N=4) 1% Privat lejet værelse/lejlighed/hus (N=3) 1% 120% 41

42 REJSEGRUPPE Hvilken type af ferie er du på, ud fra de mennesker du rejser sammen med? Hvad er barnets/børnenes alder? 0 6 (N=76) 34% Rejser med børn (N=216) 71% 7 12 (N=102) 46% (N=90) 40% Rejser uden børn (N=90) 29% 19 år eller derover (N=22) 10% Vi har ingen børn med (N=16) 7% 42

43 KILDE TIL KENDSKAB OG TIDLIGERE BESØG Hvorfra har du hørt om feriestedet som ferie- eller udflugtsmål? Hvor mange gange tidligere har du været? Fra familie, venner og bekendte (N=54) 18% 0 gange - det er første gang (N=61) 20% Fra tidligere - kender stedet godt i forvejen (N=179) 58% Internettet (N=60) 20% 1 4 gange (N=80) 26% Via reklamer og brochurer (N=3) 1% 5 9 gange (N=43) 14% Via omtale i aviser, bøger, blade o. lign. (N=3) 1% Andet (N=7) 2% 10 gange eller mere (N=122) 40% 43

44 APPENDIKS: ÅBNE SVAR FOR NPS OG ANDRE FORSLAG

45 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet? (Ambassadører) afslappende - frihed - strand og natur aktiviteter, restauranter, badning, prisniveauet - helheden alle tilbuddene, stranden og restauranterne, hyggelig by alles alles alles alles - mennschen, wetter, natur, kinderfreundlichkeit alles frische luft - strande - dunen alles ist schon - freundlichkeit alles prima - wetter schlecht alt alt er som det skal være altid godt mordenfjords angeln - har hver sommer besøg af 10 håndværkere fra Tyskland, der kommer for at fiske angeln und die autostrand autostrand und die ruhe badebyerne - strand - sol bratte strand frische fisch Zu kaufen byen og naturen byen, stranden - det hele shopping børnevenligt - god mad børnevenligt, kort afstand til attraktioner og aktiviteter børnevenligt, stranden, kysten, attraktionerne Aalborg campingpladsen og byen das klima, landschaft, abwechslungsriche natur, die ruhe, freundlichkeit dejlig natur, Vesterhavet dejlig srand og natur dejligt at være norsk i Danmark dejligt område både sommer og efterår dejligt område, god mad. mange muligheder dejligt område, venlige mennesker dejligt sted dejligt sted den barske natur og museer fra 2. verdenskrig der er fladt og blæsende der luft und netten leute - der strand zufriedenheit der natur und die danen der strand det er dejligt at være norsk i Danmark det hele det hele det hele det hele det hele det hele det hele 45

46 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet? (Ambassadører) die klima, der wind die natur - erholung die natur - strand und die ruhe die natur, die kleine gemutlische staten und der strand die region, die kuste - urlaub mit den hund easy for cycling compared to Norway entspannung - schoner landschaft er hyggeligt erholsam - ruhig erholung erholung - hygge - entspannung erholung - hygge - gemutlich erholung - landschaft erholung sehr gut erholung, klima familievenligt fantastisk natur, strand og sol fantastisk natur, mange attraktioner fantastisk sted fantastisk sted fin oplevelse fint, hyggelige folk flot plads med trevelige folk flot turistmål freundlichkeit der mennschen gelassenheit und schones landschaft frihed frisk luft, vinden, naturen gelungenen urlaub god natur heroppe gode restauranter - god plads - højt til loftet (space) gtosse freiheit, wunderbare strand fur behinderte ideale strand gute erholung gute lage, infrastruktur, viele møglichkeit - freundlische mennschen gutes klima und wetter, ruhig, sehr schon strand havet, blæsten havet, luften - hyggelig by havet, stranden hele området herrliche natur, freundliche bevolkerung, tolles klima viel Zu erleben/erkunden hygge og afslapning hyggelig og passende stort hyggeligt - kort vej til strand og andre attraktioner hyggeligt og dejligt flotte omgivelser, danmarks bedste strand hyggeligt sted, smuk natur ist eine familientradition 46

47 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet? (Ambassadører) koselig - fint å bade koselige småbyer kysten land und leute landschaft - strand landschaft ist gut, ideale strand fur kinder landschaft und leute - prima landschaft, hygge sig, Fårup - strand landschaft, strand, wetter. entspanning landschaft, wetter, strand, leute landskab. strand - lokale madretter leute, natur, ruhe like Scandinavis - the way people lives taken care of each other lokalområdet - seværdighederne lækkert vejr, super forhold mange muligheder meget hyggeligt og dejligt sted midsommar, strand, erholung, ruhe, frische luft, gemutlichkeit natur - frisk luft beliggenhed på Grønhøj Strand natur og service natur, frische luft, nette danch natur, frische luft, tolles licht natur, hav, strand, venlighed natur, lage, meer natur, miljø - hygge, stemning natur, outdooraktivitaten, breite und lange strande, viel platz, schone hauser natur, ruhe, wetter natur, strand, hyggelig by naturen naturen naturen naturen naturen naturen naturen naturen naturen naturen - beliggenheden tæt på alting naturen og ro naturen, afslapning naturen, byen - mange forlystelser naturen, dejlig stemning, god betjening naturen, oplevelsesmuligheder, stemningen naturen, stranden, plantagerne, skovområderne naturen, vandet og den rene luft naturen, vandet, befolkningen 47

48 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet? (Ambassadører) naturen, venlighed, nærhed Nordsee, natur, die freundlische danen området området - naturen området, befolkningen. turistvenligt områdets afslappende atmosfære peacefulness, friendly people, beautifully clean, organized roligt, afslappende - stranden ruhe und freundlichkeit, schone orte ruhe, strande, das klima ruhig und schon ruhig, strand, hundefreundlich schone landschaft, super strand alles perfect schone strande schone strande, wetter meistens gut schone umgebung und strand skønt område skønt områdee - fred og ro - natur små koselige kystbyer stemningen - den friske luft stemningen og god strand strand og hav strand og natur strand, meer, angeln, viele moglichkeiten fur unternehmungen, licht, positive atmosphare stranden stranden stranden ogfårup Sommerland naturen stranden, landskabet, god service, enkelt at finde frem, vejret(/stort set) strandnæra super erholung, strand, toll fur kinder und hundefreundlich super hotel und strand die ort ist schon the beach and the sea and the Danish people tidligere ophold med kolleger, der var meget tilfredse, derfor anbefales stedet trivsel umgebung, strandnahe, hygge unikke natur, stranden, havet, Vendelbostemning vandet og kysten unikke attraktioner vandet og stranden vandet, havet, fiskene, byen vejret vejret - mange muligheder for oplevelser venligt folk, flot campingplads, god mad. flot strand /havde lejet feriehus, der ikke var beboeligt) og flyttede tilcamp.hytte vældig fint her 48

49 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet? (Ambassadører) vældig godt (bra) vældig koseligt wegen der luft ind der netten leute. strand weil es einfach sehr schon ist wenige turisten, schone landschaft wir lieben Danemark wnderschon umgebung, meer - ruhe ytrvrligy miljø 49

50 HAR DU ANDRE FORSLAG TIL, HVORDAN FERIESTEDET KAN BLIVE ENDNU BEDRE? adgangsforhold op mellem klitterne er dårlige og der er ingen bilfri zoner på stranden aktiviteter for børn byen skal gøres mere attraktiv attraktive legepladser både i Løkken og Blokhus bedre markedsføring af attraktioner bedre restauranter bedre skiltning på cykelruterne især Vesterhavsruten bilfri strand flere arrangementer (musik) og aktiviteter bedre torvemarked flere fiskerestauramter flere skraldespande på stranden færre store grimme tilbudsplakater glutenfri udvalg på restauranter ja - turistbureauet burde holde åbent i weekenden mulleimer am strand nej - på gennemrejse på tur til Tyskland trapper ved Nr. Lyngby strand trænger meget til reparation vaganes und vegetarische alternativen in der gastronomie, eine loungebar am hafen/strand Mehr stiegen zum strand keine autos am strand Mehr abgange sum see autosweg von strand Mehr yteppen Zu dem strand mej mej mgl. taxa kørsel mgl. vegetar - spisested 50

51 EPINION AARHUS EPINION COPENHAGEN EPINION HAMBURG EPINION LONDON HACK KAMPMANNS PLADS AARHUS C DENMARK T: E: TV@EPINION.DK W: RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN N DENMARK T: E: TYA@EPINION.DK W: ERICUSSPITZE HAMBURG GERMANY T: E: TV@EPINION.DK W: AYLESBURY HOUSE, AYLESBURY STREET LONDON, EC1R ODB UNITED KINGDOM T: E: TV@EPINION.DK W: EPINION MALMÖ EPINION NUUK EPINION OSLO EPINION SAIGON ADELGATAN MALMÖ SWEDEN T: E: TV@EPINION.DK W: POSTBOKS 4079 GL-3900 NUUK GREENLAND T: E: KUF@EPINION.GL W: BISKOP GUNNERUS GATE OSLO NORWAY T: E: SM@EPINION.NO W: 11TH FL, DINH LE BUILDING, 1 DINH LE, DIST. 4, HCMC VIETNAM T: E: HCMC@EPINION.VN W: EPINION STAVANGER EPINION VIENNA KLUBBGATEN STAVANGER NORWAY T: E: SM@EPINION.NO W: HAINBURGERSTRASSE 20/ VIENNA AUSTRIA T: E: TV@EPINIONCONSULTING.AT W: