Digitale ledelsesprincipper. Råd & redskaber i ledelsen af digitale indfødte Digital Ledelse 2015 LEDERNE 10. september 2015

Transkript

1 Digitale ledelsesprincipper Råd & redskaber i ledelsen af digitale indfødte Digital Ledelse 2015 LEDERNE 10. september 2015

2 Digitale indfødte har levet hele deres liv med internet og mobiltelefoner. Og de er foreløbig den eneste generation, der er gået igennem hele den identitetsskabende ungdom med sociale medier inde på livet. Digitale indfødte på job #digitalledelse 2

3 # 10 principper #

4 Princip #1

5 #digitalledelse 5

6 Princip #1 Dyrk tiltideværende ledelse

7 1. Tiltideværende ledelse Udfold og tænk ledelse i tid snarere end rum Dyrk nuvær snarere end nærvær Vær til tide snarere end til stede #digitalledelse 7

8 Princip #2

9 #digitalledelse 9

10 Princip #2 Hurtigt er vigtigere end rigtigt

11 2. Hurtigt er vigtigere end rigtig Facebook lukker ikke i weekenden Kommandogangen bør snarere sikre hurtighed end korrekthed Reager med det samme eller slet ikke Hurtigt er ikke automatisk det samme som rigtigt, men langsomt er altid forkert Enten er tingene allerede sket Eller også sker de ikke I begge tilfælde er det spildt arbejde #digitalledelse 11

12 Princip #3

13 Civilingeniør, 26 år #digitalledelse 13

14 Princip #3 Mere kvantitet i ledelsen

15 3. Kvantitativ ledelse Dit største problem er ikke kvaliteten af din ledelse men kvantiteten Gør feedback til noget rutinepræget og dagligt Kort, uformelt og altid med det samme Brug formater og redskaber, der understøtter korte, uformelle og hurtige meldinger (sms er, Facebook, LinkedIn eller Yammer) Anerkend alt, der kan anerkendes Kvantificér anerkendelse med bonusser og incitamentssystemer. Gør det klart, hvad der udløser bonusser, hvad bonusserne er, og hvem der får dem. Skift årlige bonusser ud med små, hyppige bonusser Mål og registrer evt. hvor meget du anerkender Hvis det føles kunstigt, kvalmende og kvantitativt er det sandsynligvis rigtigt #digitalledelse 15

16 Princip #4

17 Den ledelse jeg har aktivt i min hverdag er one-to-one møde en gang hver anden-tredje uge. [ ], og det virker ikke så nærværende. Cand.merc., 24 år Tilstedeværelse i den der en-til-en-relation. At du er til stede i forhold til en-til-en med mine medarbejdere hver 14. dag. Leder, 44 år Cand.merc (kom), 27 år #digitalledelse 17

18 Princip #4 Nærvær skabes af frekvens - ikke af fortrolighed

19 4. Nærvær skabes af frekvens ikke af fortrolighed Drop meningsløse MUS er 1-1-møder hver 14 dag eller én gang om året signalerer manglende udvikling og distance Brug 12 X 5 minutter om ugen i stedet for en time i fortrolighed Brug ressourcer på at udvikle korte, frekvente formater ikke på at gøre MUS erne bedre Og brug redskaber, som understøtter disse formater: SMS, Chat, Like etc. Fokuser på din tilgængelighed og synkronisme, ikke fortrolighed og synlighed #digitalledelse 19

20 Princip #5

21 #digitalledelse 21

22 Princip #5 Dyrk GPS-ledelse og startstyring

23 5. Dyrk GPS-ledelse og startstyring Arbejd altid i korte intervaller og brug mange iterationer i udviklingen af opgaver (og motivation Dyrk instant gratification med små og hyppige bonusser og tilbagemeldinger Læg vægt på nære resultater, fx resultatet om en måned, ikke om halvandet år. Bliv evt. inspireret af centrale begreber fra scrum : Sprint Stående møder De tre scrum-spørgsmål: Hvad har du lavet siden sidst? Hvad skal du lave indtil næste gang? Hvilke barrierer og problemer er der? Drop lange, veltilrettelagte og målrettede karriereplaner og uddannelsesprogrammer. Motiver, fasthold og udvikl i et kort perspektiv Fokuser på og synliggør mulighederne Motiver ved at garantere, at man ikke bliver til noget #digitalledelse 23

24 Princip #6

25 #digitalledelse 25

26 Princip #6 Brug de fire K er til mening og motivation

27 6. Meninger om mening Digitale indfødte er ekstremt meningssøgende Men de søger ikke én samlet mening Hvad enten det handler om brand, CSR, overordnet strategi, bundlinje og budget Skab mening og motivér ud fra fire K er: Klart Kortsigtet (jf karriereplan) Konkret Kontekstuelt (relation og opgave) #digitalledelse 27

28 Princip #7

29 #digitalledelse 29

30 Princip #7 Grænseløsheden er det automatiske

31 7. Grænseløsheden er det automatiske Grænseløsheden er udgangspunktet Den naturlige tilstand er sammensmeltningen mellem arbejde og fritid Led ud fra den omvendte automatik : Der er ingen grænser, medmindre de er sat kunstigt og eksplicit Aftal og ekspliciter regler og rammer for arbejdet med medarbejderne Arbejd fx med klare eskaleringsprincipper fx: besked på Facebook (ikke vigtigt) mail (lidt vigtigt, men kræver ikke svar nu) sms (tjek det nu) telefonopringning (haster) Ekspliciterer også, at du ikke forventer svar før i morgen og eksplicitér ikke kun, hvis det haster Vær bevidst om at være rollemodel Fortæl og forklar, hvor og hvorfor du selv sætter Understreg, at din arbejdsform ikke gælder for eller forventes af andre. #digitalledelse 31

32 Princip #8

33 #digitalledelse 33

34 Princip #8 Drop den sunde fornuft

35 8. Drop den sunde fornuft Digitale indfødte skal ikke ledes med sund fornuft Din sunde fornuft og situationsfornemmelse er ikke universel Og i en række tilfælde heller ikke er den optimale måde at agere på i en digital verden Ekspliciter regler og rammer Regn aldrig med, at noget er selvindlysende Den sunde fornuft er oftere årsagen end løsningen Ledelse er som færdselsloven den kræver skilte Sæt fx små kontekstuelle påmindelser om fortrolighed op i digitale databaser og arkiver #digitalledelse 35

36 Princip #9 Arbejd eksplicit med åbenheden

37 9. Arbejd eksplicit med åbenheden Opstil grænser og eksplicitér rammer for åbenhed. Se det som et vilkår, at alt bliver delt, medmindre nogen aktivt forhindrer det, og gør det klart, hvornår og hvorfor visse ting skal tilbageholdes, fx på et teammøde tilegnet deling. Tag udgangspunkt i en specifik situation, hvis uheldet er ude og reglerne brudt Kommunikation på sociale medier svarer til at tale med en borddame eller en sidemand. Opstil regler for åbenhed, ligesom hvis du skulle sikre, at de ansatte intet siger til middagsselskaber. #digitalledelse 37

38 Princip #10

39 #digitalledelse 39

40 Princip #10 Brug sociale medier i ledelsen

41 10. Sociale medier og ledelse Kom i gang med at anvende sociale medier i ledelsen Tre overordnede tilgange til sociale medier og ledelse: a. Undgå digitale og sociale relationer med medarbejdere b. Vær venner med visse forbehold, så du som leder i nogen grad styrer de digitale relationer c. Vær venner fuldt ud med de fordele, det giver for nærhed og sammensmeltningen af det private og det professionelle, såvel som ulemper forbundet med, at nogen kan se det som utidig og grænseoverskridende snagen Jeg anbefaler at starte med b. #digitalledelse 41

42 Ti principper for digital ledelse - opsamling 1. Tiltideværende ledelse 2. Hurtigt er vigtigere end rigtigt 3. Mere kvantitet i ledelsen 4. Nærhed skabes af frekvens, ikke af fortrolighed 5. Dyrk GPS-ledelse og startstyring 6. Grænseløsheden er det automatiske 7. Drop den sunde fornuft 8. Arbejd eksplicit med åbenheden 9. Brug de fire K er til mening og motivation 10. Brug sociale medier i ledelsen #digitalledelse 42

43 Er du klar til digital ledelse? Søren Schultz Hansen