Velkommen. Markedsføring på sociale medie Facebook, Instagram og Twitter Tete de la Course I/S Startvækst Aarhus 1/ kl.

Transkript

1 Velkommen Markedsføring på sociale medie Facebook, Instagram og Twitter Tete de la Course I/S Startvækst Aarhus 1/ kl

2 Program Præsentation - Hvem er vi? - Hvem er i? Internettet - Web 2.0 Markedsføring Markedsføringsprocessens 5 skridt Sociale medier - De tre medier - Mediemix - Content - Annoncering Afslutning Spørgsmål 2

3 Hvem er Tete de la Course? - Medievidenskab - Startup fra Aarhus - Tete de la Course (?) - Mission: at hjælpe lokalmiljøet - Hjemmesider og sociale medier 3

4 Hvem er vi? Kasper 23 år 8. Semester Medievidenskab Praktikant hos MediaCom Partner hos TDLC Nicolai 23 år 8. Semester Medievidenskab Praktikant hos envision Partner hos TDLC 4

5 Hvem var vi? Kasper 15 år 1.g på Odder gym Interesser: Nik og Jay og IDvoks Nicolai 15 år ISI Efterskole Interesser: natterend og hygge med rumbo 5

6 Hvilke sociale medier bruger vi? 6

7 Hvorfor er I kommet i dag?? 3

8 Internet 8

9 Tidslinje over internettets udvikling Web 2.0 perioden 9

10 Web 2.0 det sociale internet Husk billede 10

11 Web

12 Web

13 Web

14 Det handler om at være social 14

15 Markedsføring

16 De fem trin i markedsføringsprocessen 1. Forstå kundernes og markedets behov 2. Udform en kundebaseret markedsføringsstrategi 3. Skab overlegen værdi à Distancér dig fra konkurrenterne 4. Skab et godt forhold til kunden og gør kunden glad 5. Lad de fire foregående udmønte sig i profit for dig 16

17 1. Forstå kundernes og markedets behov Det første trin kræver i nogen tilfælde en dybere analyse i form af: 1. Survey 2. Etnografisk undersøgelse 3. Statistisk analyse 17

18 2. Udform en kundebaseret markedsføringsstrategi Med kendskab til kunderne kan du nu finde viden om, hvad de kan lide og hvordan du skal nå ud til dem. 1. Brugeranalyse 2. Customer Journey 3. Trend analyse Loyalitet Trigger Udvælgelse Køb Behov opstår Sammenligning Købssituationen 18

19 3. Skab overlegen værdi à Distancér dig fra konkurrenterne Tredje trin handler om sammenligningsfasen: 1. Differentier dit produkt/din virksomhed 2. Hvad gør du/i bedre end konkurrenten? 3. Hvorfor skal man købe dit produkt? 19

20 4. Skab et godt forhold til kunden og gør kunden glad Dette fjerde trin er især vigtigt efter købet : 1. Word of mouth 2. Det er 8 gange dyrere at få nye kunder end at holde på gamle 3. Hurtig respons, god tone og god service 20

21 5. Lad de fire foregående udmønte sig i profit Sidste element er profitten: Her er I sikkert på hjemmebane. Omkostningerne ved markedsføringen på de sociale medier skal gerne være i overensstemmelse med prisen på dine varer, så du får profit. 21

22 I skal på banen! I har nu 10 min. til eget firma eller på en case, du selv vælger. Og 5 min. til snak med sidemanden. 1. Forstå kundernes og markedets behov 2. Udform en kundebaseret markedsføringsstrategi 3. Skab overlegen værdi à Distancér dig fra konkurrenterne 4. Skab et godt forhold til kunden og gør kunden glad 5. Lad de fire foregående udmønte sig i profit for dig 22

23 Pause 23

24 Sociale medier 24

25 De sociale medier som kanaler 25

26 De sociale medier som kanaler 26

27 De sociale medier som kanaler 12 % af danskerne bruger Twitter månedligt. Facebook, Twitter og Instagram vil blive gennemgået i dag, da de er de mest gængse. 66 % af danskerne bruger Facebook månedligt. 16 % af danskerne bruger Instagram månedligt. 27

28 De sociale medier som kanaler Tre forskellige sociale medier med forskellige forcer og potentialer, som kommunikationskanaler. Har overgået YouTube i forhold til sete videoer. Et socialt medie hvor algoritmer styrer flowet. 140 tegn, et langt flow af tweets og meget vanskelligt at blive implementeret på. Over 16 mia. Billeder på Instagram. Du bliver en af mange, men det betyder nødvendigvis ikke noget. 28

29 De sociale medier som kanaler Kilde: statista.com 29

30 Facebook Facts 3,2 mio. Månedlige brugere (DK) - 1,7 mio. bruger flere gange dagligt 91% millenials bruger Facebook 6% af internetaktivitet er på Facebook 27% af bilister tjekker deres Facebook mens de kører Hvad betyder det? Det. Er. Kæmpe. Stort. 30

31 Facebook Brugsvaner Dialogmedie eller monologmedie? Mest benyttede sociale medie i DK Multimedielt socialt medie - Tekst, billeder, video Brug af Facebook udløser dopamin Det er venner, ikke teknologi 31

32 Facebook Algoritmen Ikke baseret på tid men på kvalitet Modsat avisen Kvalitetsindhold bliver belønnet, men hvordan vurderer Facebook kvalitet? Data, data og mere data De ved, hvad du vil se Relation Tid Formen på opslaget Feedback 32

33 Facebook Det sociale Facebook vil altid være ét klik væk Tal med brugerne, og de vil tale med dig Vær en del af fællesskabet Brugerne har samtaler med omdrejningspunkt i noget indhold det skal være dit indhold! 33

34 Markedsføring på sociale medier Hvor gammelt er Facebook? 34

35 Konkrete gode eksempler 35

36 De sociale medier som kanaler Kilde: statista.com 36

37 Instagram - Facts 400 mio. månedlige brugere 64% kvinder Mest interaktion mellem % af posts har mindst ét hashtag 20% har seks + 65% bliver smigret hvis en virksomhed liker ens opslag 37

38 Instagram - brugsvaner Primært monologmedie Instagram handler om at følge med i: - Venner - Brands - Nyheder - Sider med relevant indhold Lækre billeder, lækker tekst men ikke altid lækre kommentarer Hashtags er guld Mulighed for annoncering gennem Facebook 38

39 Instagram Det sociale Den sociale interaktion er ikke i førersædet, men det sker alligevel Et godt sted for brands at være, da mange følger et eller flere brands Følelser er afgørende hvad enten det er hygge, sjov, kedsomhed osv. Instagram er micro moments et socialt ugeblad 39

40 De sociale medier som kanaler Kilde: statista.com 40

41 Twitter Brugsvaner Det er mest af alt brugt af journalister og kendte mennesker. Man bliver ikke opfordret til socialt samvær. Man får ikke på samme måde det fix, som vi hørte om ved Facebook. Meget få aktive brugere. Det er et nyhedsmedie, som er svært at slå igennem på som lille virksomhed men overvej mediet alligevel 41

42 Twitter Det sociale Ikke videre socialt som vi kender det fra andre sociale medier, men det skyldes brugsvanerne. Mange bruger det professionelt. Vi bliver ikke inviteret indenfor, men informeret om udenfor. - Udbredelse = Mangel på interaktion. 42

43 Twitter gode egenskaber Som virksomhed kan du især anvende Twitter aktivt, hvis du handler B2B, men at anvende Twitter på den måde kræver aktivitet. Kontinuerlig aktivitet er vigtigt. Slå nyheder op med relation til din virksomhed eller branche - information Find hashtags og læg dig i strømmen. Involvér offentlig kendte personer eller andre aktive personer. Find din niche. 43

44 Twitter Gode eksempler 44

45 Mediemix 45

46 Mediemix Trafik til hjemmeside? Brand opmærksomhed? Giv dit brand personlighed? Tal med din målgruppe? 46

47 Mediemix Hvad gør I?? 47

48 Mediemix eksempler fra kunder 48

49 Mediemix eksempler fra kunder 49

50 Mediemix eksempler fra kunder 50

51 Mediemix eksempler fra kunder 51

52 Mediemix Opsamling 52

53 Pause 53

54 Content 54

55 Content is king 55

56 Et emne tre opslag tre udfald Der er flere faktorer, der spiller ind, når man skal gøre op, hvor godt dit materiale præsterer på de sociale medier. Vi har her et eksempel med Aarhus Festuge. 56

57 Hvordan leverer man godt content? 1. Udnyt dit mediemix 2. Show it don t tell it 3. Det audiovisuelle hitter 57

58 1) Udnyt dit mediemix Hvad er dine mediers styrker? Hvilket medie passer dit budskab? Hvor er dine brugere? Hvornår er de der? 58

59 2) Show it, don t tell it 59

60 2) Show it, don t tell it Kampen for opmærksomhed er hård Sælg uden at virke sælgende Dit indhold skal være det bærende I skal være centrum for forbrugeren Tal med dem i stedet for til dem Arbejdet er mere omfattende end man tror 60

61 3) Audiovisuelt hitter Videoer bliver belønnet i Facebooks algoritme Engagementet er højt Det skal være underholdende frem for alt Hvis i kan skabe engagement gennem audiovisuelt indhold, så når i langt Kilde: Consumer Barometer 61

62 3) Audiovisuelt hitter 62

63 Google Micro Moments mnltt5_lbg8 63

64 Hvordan skal vi så markedsføre os? yqvy-m60 64

65 Annoncering 65

66 Annoncering Med annoncering kan du målrette din markedsføring mod konkrete målgrupper, hvilket i sidste ende vil betyde mere value for money. 66

67 Annoncering Instagram De 5 steps til annoncering af din virksomheds Instagram-profil: 1. Opret bruger i Facebook Buisness Manager. 2. Instragram-konto tilknyttes 3. Annonce oprettes 4. Opret annoncesæt 5. Opsæt annoncen 67

68 Annoncering Instagram - Step #1 Det første skridt i processen er at gå ind på Via denne URL kan du oprette en konto, hvorfra du kan kontrollere Facebook og Instagram annoncering. 68

69 Annoncering Instagram - Step #2 Du skal have koblet din Instagram konto op på Facebook Business Manager. - Skriv dit brugernavn - Skriv din adgangskode - Forbind Instagram konto med Facebook konto 69

70 Annoncering Instagram - Step #3 Først går du ind på editor. Download konto til Power Editor. Efterfølgende klikker du på knappen +Opret Annonce og skal her vælge mellem købstyper og målsætning for annoncen. 70

71 Annoncering Instagram - Step #4 Oprettelse af annoncesæt der er de bagvedliggende faktorer, du skal tage stilling til. Det er: - Budgettet - Tidsplanen - Målgruppen - Placeringen - Prisfastsættelse 71

72 Annoncering Instagram - Step #5 Sidste step er at vælge, hvilken konto du ønsker at opsætte annoncen på. Så skal annoncen sættes op med billedet (gerne 1080x1080 px) og teksten (max 300 tegn) samt hashtags, links osv.. Du kan på dette step se en forhåndsvisning af din annonce, så du får den præcis, som du ønsker den. 72

73 Annoncering Instagram - Eksempler FCK arbejder med brugerinvolvering. Nordic Race med content marketing. Konkret markedsføring for Erhvervsakademiet i Aarhus. 73 Markedsføring af event.

74 Annoncering Facebook Fungerer på samme måde som med Instagram Men, men, men Der er dog en integreret løsning. 74

75 Annoncering Facebook 75

76 Opsamling 76