Vejledninger til opgaverne i Salg og service. Mere fokus på Raptor 1A. Opgaver til Tilbudsavis og udstilling 1B. Opgave 1 Mærkevare (Niveau F)
|
|
- Marianne Mølgaard
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Vejledninger til opgaverne i Salg og service Mere fokus på Raptor 1A Opgave 1 Mærkevare (Niveau F) 1 Private mærkevare kaldes handelsmærker. Fordelen for Stark er bl.a., at man adskiller sig fra konkurrenter, skaber sin egen profil og tvinger forbrugerne i Stark, hvis man skal bruge Raptor. 2 Det er dyrt at skabe en mærkevare, og nogen kunderne kan opleve det som en irritation, at man skal i en bestemt forretning, hvis et bestemt mærke ønskes. 3 Ensartet kvalitet, ensartet emballage og tilbydes kunderne i ensartet navn. 4 Det kræver en gennemtænkt markedsføringsplan som virker altså forbrugerne får kendskab til produktet via fx TV-reklamer og efterfølgende kan adskille det fra andre lignende produkter Opgave 2- Promotion (Niveau D og F) 1 Promotion er de aktiviteter en virksomhed bruger, når den ønsker at påvirke en målgruppes holdning og adfærd i forhold til virksomheden og dennes produkter. 2 Reklamer, on-line markedsføring på nettet, sales promotion, PR osv. 3 Hvor skal slagspladserne være det handler om at udnytte kundestrømmen optimalt så målgruppen tilbydes de rigtig vare. Tænk på vareplacering, inventar (hvilke signaler vil man sende til sine kunder), gulvbelægning og lyssætning 4 Et butiksspejl er en tegning over butiksarealet i fugleperspektiv. Skal vise butikkens indretning fx hylder og salgspladser. 5 Man skal bl.a. sørge for at folk kan komme rundt med lidt større vare, der skal være plads til forskellige udstillinger og det vigtigt at holde varegrupperne samlet i hovedområder. Det er med til at give kunderne overblik 6 Mersalg eller plussalg er de varer kunderne køber ud over det der var planlagt at købe, da man kom ind i fx byggemarked. 7 Individuel Opgave 3 De 4 P er 1 Individuel. Opgaver til Tilbudsavis og udstilling 1B Opgave 1 Effekt af udstillingen (Niveau F) 1 Her skal den tid der var sat til opgaven sættes i perspektiv. Alex eller andre ansatte kan ikke bruge dage på at lave en udstilling. Så set i forhold til den benyttede tid 2 Individuel men vel ikke imponerende
2 3 Udstilling af tilbehør skaber mulighed for mersalg. 4 Her skal genkendelse fra reklamen samt kundestrømmen udbyttes, så flest muligt ser udstillingen. Opgave 2 Sæson og beslutningsprocessen (Niveau F) 1 Tag: Forår og sommer. De færreste sætter nyt tag på sommerhuset eller huset om vinteren. Tagrender er forår, sommer men også når efteråret sætter ind med regn osv. Folk opdager utætheder. 2 Overvejelseskøb stor investering 3 Disponenten vil typisk være far og mor (ofte i samarbejde med en håndværker) og konsumenterne er familien. 4 Individuel besvarelse, men pointen er at der forud for købet af et tag typisk er foretaget en lang række grundige overvejelser fra det fx er begyndt at regne ind i huset (problemerkendlese) til vi har en tilfreds køber af mange hundrede tagsten. Og bemærk: Mange overlader en stor del af opgaven med taget til en håndværker andre gør det hele selv Opgave 3 Konkurrenceforhold (Niveau E) 1 Når man snakker om markedsformer skelner man mellem det homogene marked og det heterogene marked. Nogen kunder har måske ingen præferencer og opfatter dette markedsområde som homogent. Andre ved en masse om tagsten og opfatter derfor markeds som heterogent. Mon ikke de fleste unge opfatter markeds som homogent? 2 En konkurrentanalyse har til formål at identificere virksomhedens forskellige Konkurrenter fx mht. antal, markedsandele, profil, markedsføringsstrategi og via en SWOT stærke og svage sider 3 Det effektive marked: Egne kunder + konkurrenternes kunder. Det latente marked: Bruger ikke produktet, men kunne tænkes at komme til det. 4 Stark satser på det hele. Avisen sendes ud til alle i lokalområdet. Opgaver til Lige til at smide på væggen 2A Opgave 1 Brancheglidning (Niveau E) 1 Individuel men ja Der er sket en brancheglidning også på dette område. 2 Individuel men hvad med fx kosmetik Der er vel grænser eller. Det man sige er, at nye varegrupper typisk er beslægtet med virksomhedens profil elementer. Kunden bør opleve, at der er en sammenhæng. Salg af musik eller kosmetik ville for mange virke ejendommeligt i Stark. Men omvendt kan man engang i mellem købe computere i ALDI Emnet bør give anledning til nogle sjove diskussioner på klassen. 3 Stigende konkurrence. Og så føler kunderne føler sig tiltrukket af store butiksparker og indkøbscentre. Og det er nemt for fx et byggemarked at udvide sortimentet med vare, som ikke kræver den helt store vejledning - og som det let at sælge. Kunderne vil
3 gerne have oplevelser og det får man i fx butiksparkerne. Ofte er omdrejningspunktet et lavprisvarehus, som skaber en daglig kundestrøm. Og den strøm lever de øvrige megabutikker fx Tæppeland eller XL Byg godt af. Opgave 2 Behov, købemotiver og beslag 1 Tryghed (skal hænge sikkert), socialt (familien ser TV sammen) og ego (Man har selv sat det op). Med god vilje kan man argumentere for alle behov i Maslow s behovspyramide. 2 Effektivt behov: Et behov der gør sig gældende lige nu, og som man umiddelbart kunne tænke sig at få dækket fx et køb af fjernsynsbeslag til det netop nyerhvervede fladskærm. Et latent behov: Behovet sover og kan vækkes, så det bliver effektivt. Det kunne være købet af en ny og bedre boremaskine, når nu man skal sætte et beslag ordentlig op på væggen. 3 Individul men en balnding af det rationelle (fjernsynet skal op på væggen) og så de sociale købemotiver fx band-waggon (naboernes fjernsyn kan også vippe eller veblen (vi har råd til dyrt beslag + tv)? Opgave 3 Hannes evner som sælger 1 Individuel men hun gør det godt. 2 Hun viser tydeligt, at hun ved hvad hun snakker om fx god rådgivning omkring valg af skruer. 3 Lyttende, åben og imødekommende. Hanne formår at sætte kunde i centrum og håndtere kundens behov på en positiv og tillidsskabende måde. 4 Vurder selv, men kunden køber fx de dyre bor til boremaskinen. En mærkevare. 5 Hvis man oversælger køber kunden mere end kunden har behov for. Altså sælger mere til kunden end kunden har behov for. I tilfældet med valg af bor til boremaskinen ved kunden godt at det er en mærkevare, han kommer til at betale for. Men det er ikke alle kunder, der har behov for at købe et meget dyrt bor. Så her skal man som sælgere være god til at vurdere kundens behov, så kunden får den vare, kunden reelt skal bruge. I længden kan det aldrig betale sig at oversælge. Kunderne bliver utilfredse når de opdager et evt. oversalg. 6 Hanne virker en kende mut. Smiler for lidt i nogle situationer. Diskuter på klassen hvad det kan betyde for en salgssituation. Opgaver til Det er mange penge 2B Opgave 1 4 X 20 reglen (Niveau F) sekunder: Alex er venlig og opmærksom. 20 centimeter: Fremstår åben og naturlig. 20 ord: Alex er høflig. 20 skridt: Positiv fremtoning. 2. Individuel? Opgave 2 Kundevurdering (Niveau F) 1. Hr. Olsen er hverken tavs, specielt snakkesaglig, anstrengende eller sur. Virker som en ganske almindelig og fornuftig kunde.
4 Opgave 3 Dress code (Niveau F) 1. Dress code: Udtryk for uniformspolitik fx skal ansatte i mange tøjbutikker gå i det tøj butikken sælger eller er man kolonialmedarbejder i Føtex skal man have slips og hvid skjorte på. Og en slagter i Bilka i har slagtertøj og hat på. 2. Individuel 3. Det hænger fint sammen Alex ligner en sælger. Man kan altid diskutere, om Alex i højere grad skulle ligne en håndværker. 4. Individuel. Opgave 4 Servicepakke og Serviceleverance-system (Niveau D) 1. Kerneydelsen er salg af de vare som kunderne umiddelbart forventer at finde i en trælasthandel fx vinduer, træbrædre, isoleringsmaterialer osv. Periferiydelser er fx gode parkeringsforhold, god vejledning, mulighed for at have en byggekonto, lån af trailer osv. 2. Back-up: Administration, lagerfolk og evt. rengøringsfolk. Front-system: Frontpersonale i de enkelte afdelinger, ved kassen og i informationen. Lokalerne og de faciliteter kunderne kan benytte sig af fx en lille cafe og endelig er der kunderne.. Opgave 5 Produkt og kvalitet (Niveau D) 1. Funktionel kvalitet: Produktets evne til at opfylde sin funktion fx hvor meget en bil køre pr. liter benzin. Noget der kan måles objektivt. 2. Smagsmæssig kvalitet: Egenskaber nogle forbrugere vægter fx et produkts design eller farve. For nogen er et fjernsyn bare et fjernsyn, mens andre vægter det design et konkret TV har. Det klassiske eksempel er et design TV fra B & O. 3. Tillægsydelser i forhold til et produkt er noget som ikke knytter sig til det fysiske produkt, men er en del af det produkt man køber. Fx et bestemt mærke, noget der giver prestige osv. 4. Hr. Olsen vægter både det funktionelle og smagsmæssige. Opgave 6 Salgssituationen 1. Alex tilbyder rabat for at få Hr. Olsen til at købe? 2. Fortjenesten på det dyre terrasse gulv er større end fortjenesten på det billige. Altså: Selv med rabat på den dyre løsning tjener Stark mere. 3. Målet ved al personlig slag er kundens accept. Det forpligter psykologisk i dette tilfælde. Men altså ikke mere end Hr. Olsen jo stadig kan nå at fortryde, men det er en god salgsteknik. En lille krølle: Alex behøver faktisk slet ikke spørge chefen. Han må godt på
5 egen hånd give rabatten i den slags salgssituationer. Men han spiller et salgsspil - og det virker 4. Konto og Stark: Man opnår loyale kunder, sælger måske lidt mere end kunden havde planlagt at købe fordi det er på konto, men Stark har ulempen med administration og eventuelle dårlige betalere.. Hr. Olsen slipper for at have penge med når han handler i Stark opnår kredit. Ulempen kan være at man forkøber sig og kommer i gæld. Opgaver til Kom og leg med 3A Opgave 1 Reklamemiddel og reklamemediet (Niveau D) 1 Reklamemiddel: Udtryk for reklameform fx annoncer. Reklamemedie: Hvor reklamen bringes fx i TV eller i et katalog. 2 Kontaktprisen pr radiolyttere: Pris for spot divideret med lyttere X 1000 = 3 Individuel 4 Sales promotion: Ja aktivitet der skal skabe opmærksomhed omkring virksomheden. Og mens børnene bliver aktiveret kan far og mor i ro og fred købe ind Opgaver til Temadag 3B Opgave 1 - Markedsføringsplan 1. Eleverne bør her gøre sig overvejelser over, hvor langt væk trælastens kundeunderlag strækker sig. Endvidere, hvilke boliger der kunne være tale om - ældre, dårligt isolerede huse, huse hvor facaden alligevel skal renoveres, huse, hvor det vil være problematisk at renovere indefra (lidt plads) osv. 2. Eleverne har ofte her en meget abstrakt forestilling om, hvor i distributionskæden, de befinder sig. De skal her gøre sig helt klart, at de sælger til slutbrugeren eller en håndværker, og målet kan næsten kun være konkret salg over fx 1 år. Mål som kendskab, image o. lign. hører hjemme hos producenten. 3. Spørgsmål 3 og 4 hænger stærkt sammen. I det konkrete tilfælde fik Alex kr. til kampagnen. Eleverne kan her øve sig i at tjekke priserne på annoncer i de relevante lokale medier, og gøre sig overvejelser over, hvad en demonstration vil koste i materialer, indbydelser, pølser og fadøl mm. Kan/vil nogle af leverandørerne bidrage til gildet
6 4. Igen en god anledning til at eleverne får de 4 P er ned på jorden. Product er mere eller mindre fastlagt, Prisen er nok også, men vil vi bruge introduktionsrabatter? Place i form af distribution er uinteressant, men det er Promotion, der nok vil være mest fokus på reklame, PR, sales promotion osv. 5. Individuel Opgave 2 - Formulering af budskab 1. Eleverne bør her arbejde ud fra, at dette er et pioner-produkt. Det er kendt i fx Tyskland, men ret ukendt herhjemme, og der skal virkelig arbejdes med fx AIDA-modellen, og med en ganske stor grad af informativ reklame for at få budskabet til at sive ind. Konkret arbejde med behovsdækning (isolering og facaderenovering i ét hug) bør også indgå i udarbejdelse af såvel reklame som anden promotion. Hvem der er disponent i sager vedr. vedligeholdelse af boligen bør også tages i betragtning. Hvis eleven selv vil stå for en demonstration af produktet, kan de øve sig i præsentationsteknik, kropssprog og anden kommunikationsteknik. Opgave 3 - Opfølgning og kontrol 1. Her kan man tage emnet dagligvare og udvalgsvare op. Udvendig isolering er et udpræget overvejelseskøb, og en virkning af kampagnen kan evt. spores flere år frem i tiden. 2. Eleverne kender nulpunktsberegninger fra EØ. Hor stort et salg skal der til, før kampagnen kan betale sig? En facaderenovering med udvendig isolering kan nemt løbe op i kr. eller mere, og med en DG på 30 = DB på skal der kun 1 enkelt kunde til, for at kampagnen har tjent sig hjem! Opgaver til Hanne tæller og tæller (Niveau D) 4A Opgave 1 Tab og svind 1 Tab i en forretning: En kendt størrelse for butikken fx udsmidning af for gamle vare. 2 Svind i en forretning: Forskellen med det antal vare der er registreret i varelageret og det faktiske antal optalte vare i butikken og lager. Ofte først ved den årlige status at et svind synliggøres. 3 Det kan bl.a. være kunder, personale, leverandører alle der har deres berøring med varerne, som kan være årsag til svind. 4 Individuel, men umiddelbart lyder det som en rigtig god løsning. 5 Individuel.
Kapitel 5 - Butiksindretning
Kapitel 5 - Butiksindretning Opgave 5.1 1. Hvad kaldes en sådan skitse? Og hvorfor sender hovedkontoret sådan en skitse med ud til butikkerne? Skitsen kaldes for et planogram. Planogrammet sikrer, at kædens
Læs mereParametermix. Parametre. De fire P'er. Man kan sige, at der er forskellige værktøjer i virksomhedens værktøjskasse. De kan opdeles i to grupper:
Parametermix Parametre Man kan sige, at der er forskellige værktøjer i virksomhedens værktøjskasse. De kan opdeles i to grupper: Grundparametre - er de værktøjer, virksomheden kan bruge for at skabe præferencer
Læs mereKapitel 4 - Personligt salg og kundebetjening
Kapitel 4 - Personligt salg og kundebetjening Opgave 4.1 1. Hjælp Mie med at formulere nogle gode og præcise svar på direktørens tre spørgsmål. Spm. 1 Formålet med personligt salg er at sørge for, at hver
Læs mereAnnette, Janni, Angelina og Louise Salg og markedsføring
Ugeopgave Efter jeres analyse og beskrivelse af Georg Jensen Damask nuværende situation, skal I komme med et oplæg på hvordan I ser virksomheden udvikle sig de næste 3 år. Dertil skal I udarbejde en konkret
Læs mereKapitel 14 Produkt og kvalitet
Kapitel 14 Produkt og kvalitet Produkt og kvalitetsegenskab Opgave 14.1 1. Hvem er målgruppen for produktet i annoncen? Målgruppen er (formentlig) unge i alderen 15-21 med mod på livet. 2. Hvilke behov
Læs mereSalg & Service. Niveau D. De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005. Casebaseret eksamen. www.jysk.dk og www.jysk.com.
052429_SalgServ-D 08/09/05 13:28 Side 1 De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005 Side 1 af 5 sider Casebaseret eksamen Salg & Service Niveau D www.jysk.dk og www.jysk.com Indhold: Opgave 1 Konkurrencesituationen
Læs mereOvervejelser ved valg af grossist og detailhandel Grossist
Overvejelser ved valg af grossist og detailhandel Grossist Detailhandel Har grossisten et solidt og geografisk bredt net af butikker som kunder? Passer vore varer ind i grossistens sortiment (pris, kvalitet,
Læs mereSalg & Service. Niveau C. De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005. Casebaseret eksamen. www.jysk.dk og www.jysk.com.
052428_SalgServ-C 08/09/05 13:28 Side 1 De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005 Side 1 af 5 sider Casebaseret eksamen Salg & Service Niveau C www.jysk.dk og www.jysk.com Indhold: Opgave 1 Lukkeloven
Læs mereFå mere ud af det du allerede har. Sammen kan vi blomstre
Få mere ud af det du allerede har Sammen kan vi blomstre Vækst vokser indefra I en tid, hvor bankerne er lukkede, selvom de har åbent, og kunderne kigger mere på prisskiltene end på brødene, er det tid
Læs mereLæseplan for valgfaget serviceværksted. 10. klasse
Læseplan for valgfaget serviceværksted 10. klasse Indhold Indledning 3 Trinforløb for 10. klassetrin 4 Markedsføring 5 Kundebetjening 6 Uddannelsesafklaring 7 Indledning Faget serviceværksted er et valgfag
Læs mereMessesalg. Af Robert Jakobsen
Messesalg Af Robert Jakobsen Vær klar forberedelse inden messen Det er vigtigt at gøres sig klart hvad målet er med messen. Lancering af et nyt produkt Styrke vores image Møde nye kunder Få flere kundeemner
Læs mereOpgave 2: Indkøb af ny kollektion
De merkantile erhvervsuddannelser September 2006 Undervisningsministeriet Casebaseret eksamen Salg og service Niveau C Mandag den 25. september 2006 Kl. 8.00-16.00 Indhold: Opgave 1 Kædetyper Opgave 2
Læs mereHair De Luxe - Hvidt i hvidt i hvidt
Hair De Luxe - Hvidt i hvidt i hvidt Sanne valgte at indrette sin nye salon, Hair de luxe, med hvide vægge, lofter og gulv samt hvide stole og behandlingspladser og lade tilbehøret stå i accentfarver,
Læs mereDropshipping. Dennis Wormark Larsen
Dropshipping Dennis Wormark Larsen Dropshipping Er du på vippen til at begive dig ud på et webshop-eventyr, har du sikkert allerede bemærket, at der er rigtig mange ting at have styr på. Indkøb af varelager
Læs mereApril 28, 2014. Kapitel 14_Place_sammen.notebook. #afs1. Centralt indhold og pointer gengives. Fagudtryk sættes ind i wiki (sekretær)
#afs1 Centralt indhold og pointer gengives Fagudtryk sættes ind i wiki (sekretær) 1 Kapitel 14_Place_sammen.notebook April 28, 2014 Place = Distribution Distribution & Beliggenhed Hvilke led skal være
Læs mereKUNDEN I CENTRUM RØDE1 KORS
KUNDEN I CENTRUM RØDE1 KORS GENBRUGSKUNDEN I CENTRUM I Røde Kors tjener vi mange penge på at sælge genbrug. Penge som vi bruger på at hjælpe både i Danmark og ude i verden. Og behovet for Røde Kors indsats
Læs mereSalg & Service NIVEAU: C. 26. maj 2015 INDHOLD
CASEEKSAMEN Salg & Service NIVEAU: C 26. maj 2015 OPGAVE På adr. http://ekstranet.learnmark.dk/eud-eksamen2015/ finder du Opgaven elektronisk Eksamensplan 2.doc - skal afleveres i 1 eksemplar på case arbejdsdagen
Læs mereVirksomhedens ansigt udadtil
Fig. 4.1 Krav til virksomhedens ansigt udadtil. Virksomhedens ansigt udadtil Være positiv, både tidligt om morgenen og efter en lang dag Tage alle henvendelser seriøse Finde frem til den person i virksomheden,
Læs mereHVERT SKRIDT TÆLLER! - OM OVERVÅGNING OG DIGITALE FODSPOR. Indledning. Hvad er temaet i denne artikel? Hvornår sætter vi digitale fodspor?
HVERT SKRIDT TÆLLER! - OM OVERVÅGNING OG DIGITALE FODSPOR Hvad er temaet i denne artikel? Dette tema handler om at være overvåget både i det offentlige rum og online. Vi kommer omkring - overvågning og
Læs mereUddannelsespræsentation
Uddannelsespræsentation Salgsassistent med specialet NÆRBUTIK Mommark Handelskostskole Mommarkvej 374 6470 Sydals Tlf. 73425525 Fax 7440 7169 Kontorets åbningstider: Mandag - torsdag kl. 7.30-16.00 Fredag
Læs mereKundeanalyse for [Kundenavn] Gennemført af JYSK ANALYSE A/S [måned og år]
Kundeanalyse for [Kundenavn] Gennemført af [måned og år] Indhold 1 Baggrund og formål side 3 6 Tilfredshed/betydning Hvor tilfredse er kunderne med en række forhold? Vil kunderne anbefale forretningen?
Læs mereUndervisningsbeskrivelse
Undervisningsbeskrivelse Stamoplysninger til brug ved prøver til gymnasiale uddannelser Termin August 2013-juni 2015 Institution Vejen Business College Uddannelse Fag og niveau Lærer(e) Hold HHX Afsætning
Læs mereGuide -Skab synlighed om jeres arrangement FØR ARRANGEMENTET
Guide -Skab synlighed om jeres arrangement Skal I have stablet et arrangement på benene og vil I gerne have nogle tips til, hvordan I kan nå ud til andre end jeres eksisterende medlemmer? Så tjek nedenstående
Læs mereKommunikation. Hjemmeside 2. Intranet 3. Sociale medier 4. Reklamekampagner 5. Aktiviteter / events 8. 360 graders kommunikation 9
Kommunikation Hjemmeside 2 Intranet 3 Sociale medier 4 Reklamekampagner 5 Aktiviteter / events 8 360 graders kommunikation 9 Kontakt til pressen 10 damkjær & vesterager 1 Hjemmeside ECCOs hjemmeside har
Læs merePris kapitel 13 side 189
Pris kapitel 13 side 189 Oversigt Prisstrategi Priselasticitet Prisfastsættelsesmetoder Prisdifferentiering Prisfastsættelse for nye produkter hp://jyskebank.tv/012220820081297/hj pris signalerer hj kvalitet
Læs mere5. Nævn andre brancher, hvor der er hård konkurrence. Som eksempler kan nævnes: fødevarer, charterrejser, benzin, elektronik.
Kapitel 11 Konkurrenceforhold Konkurrence styrer mange ting Opgave 11.1 1. Forklar hvad der menes med priskrig? Selskaberne konkurrerer kraftigt på prisen for at opnå markedsandele. 2. Hvad menes der med
Læs merePROFESSIONEL SERVICE OG MERSALG
VELKOMMEN PROFESSIONEL SERVICE OG MERSALG Kl. 15.00 18.15 KURSER DER VIRKER Service Telefon Salg Ledelse Kommunikation IT-kurser SERVICE + RÅDGIVNING = SALG SERVICE Du opfylder kundens forventninger! HVORDAN
Læs mereVejen til en troværdig virksomhedsprofil. Kontakt Bettina Skindstad Tlf: web:
Vejen til en troværdig virksomhedsprofil GÅ FREMTIDEN TRYGT I MØDE MED EN TROVÆRIDG VIRKSOMHEDSPROFIL Mit navn er Bettina Skindstad, og jeg arbejder for, at kunderne har kendskab til og køber af de virksomheder,
Læs mereFORRETNING PÅ NETTET? Flex Media
FORRETNING PÅ NETTET? E-HANDEL- B2C OVERVEJELSER Hvad er formålet med webshoppen? Få del i kagen på nettet? Overflytte salg fra fysisk outlet, nå et andet marked med de samme varer, nå det samme marked
Læs mereSpørgeramme til leverandører
Spørgeramme til leverandører Information til intervieweren: Vær opmærksom på, at svaret kan variere, afhængig af hvilke leverandører, der er tale om. Det er derfor vigtigt at få præciseret, hvilken type
Læs mereKapitel 25 - Branding
Kapitel 25 - Branding Opgave 25.1 1. Hvad betyder begrebet branding? Branding betyder, at et produkt bliver tillagt en symbolsk merværdi. 2. Kan produkterne i de to annoncer betegnes som brands? Du skal
Læs mereKommunikation. Intern og eksterne kommunikation 2. Intranet 3. DT Magazine 4. HR Infoboard 5. Intranet i STARK 6. Dit SILVAN 7
Kommunikation Intern og eksterne kommunikation 2 Intranet 3 DT Magazine 4 HR Infoboard 5 Intranet i STARK 6 Dit SILVAN 7 STARKs markedsføring til private 8 STARKs markedsføring til professionelle 9 STARKs
Læs mereRenovering. Hvad skal jeg vide, før jeg går i gang? I tvivl om energien? Hvordan kommer du videre? Her slipper varmen typisk ud.
Hvordan kommer du videre? I tvivl om energien? 1. Kontakt en rådgiver Brug en energirådgiver, f.eks. en BedreBolig-rådgiver, til at hjælpe dig med at få overblik over, hvad der skal gøres i huset, og hvilke
Læs mereI har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten
I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten Seminar Har du fat i tidens forbruger, SAS Institute Morten Schrøder, Wilke 7. oktober 2014 2014 Side 1 Sharing Community Truly Customer Centric 2014 Side
Læs mereHVERT SKRIDT TÆLLER! - OM OVERVÅGNING OG DIGITALE FODSPOR. Indledning. Hvad er temaet i denne artikel? Hvornår sætter vi digitale fodspor?
HVERT SKRIDT TÆLLER! - OM OVERVÅGNING OG DIGITALE FODSPOR Hvad er temaet i denne artikel? Dette tema handler om at være overvåget både i det offentlige rum og online. Vi kommer omkring - overvågning og
Læs mereLavet af Lene, Nanna og Emma
Møller Lavet af Lene, Nanna og Emma 1 Indhold Indledning... 3 Projektorginisation... 3 Målgruppe:... 4 Bruger interview/ bruger innovation:... 5 Parameter mix... 5 Brain storm på cafe møller... 8 Konklusion...
Læs mereJERES SKRIDT TÆLLER! - OM OVERVÅGNING OG DIGITALE FODSPOR. Indledning. Hvad er temaet i denne artikel? Hvornår sætter vi digitale fodspor?
JERES SKRIDT TÆLLER! - OM OVERVÅGNING OG DIGITALE FODSPOR Hvad er temaet i denne artikel? Dette tema handler om at være overvåget både i det offentlige rum og online. Vi kommer omkring - overvågning og
Læs mereAktivitetsdag, PLN, Spørgerunde
Afslutning på kapitel 6 Internationalisering Tjekspørgsmål Forståelsesspørgsmål Netto Camp Let Aktivitetsdag, PLN, Spørgerunde 1 Strategi Målgruppevalg 4 P'er Produkt -> det øvrige parametermix 2 Produkt
Læs mereG R A T I S T J E K L I S T E F R A O N L I N E A K A D E M I E T W W W. O N L I N E A K A D E M I E T. D K
E N H E L T A L M I N D E L I G F A C E B O O K S T R A T E G I der skader dig G R A T I S T J E K L I S T E F R A O N L I N E A K A D E M I E T W W W. O N L I N E A K A D E M I E T. D K EN FACEBOOK STRATEGI,
Læs mereDanmarks nye yndlingsværksted. også plads til dig
Danmarks nye yndlingsværksted har også plads til dig Vi er ikke bare mekanikere CarPeople er godt i gang med at udvide kæden i form af flere værksteder over hele landet. Derfor har vi brug for dig, så
Læs mereLæseplan for valgfaget virksomhedsfag. 10. klasse
Læseplan for valgfaget virksomhedsfag 10. klasse Indhold Indledning 3 Trinforløb for 10. klassetrin 4 Afsætning 4 Virksomhedsøkonomi 5 Uddannelsesafklaring 6 Indledning Fagbeskrivelsen for virksomhedsfag
Læs merereklame kommer fra det latinske re-clamare at råbe op. Nogen har et budskab og råber op.
Reklamer (inspiration fra blandt andet Reklame i virkeligheden ) Hvad er en god og dårlig reklame? reklame kommer fra det latinske re-clamare at råbe op. Nogen har et budskab og råber op. Vi ser dagligt
Læs mereKapitel 15 Serviceprodukter
Kapitel 15 Serviceprodukter Opdeling af serviceprodukter Opgave 15.1 1. Placer produkterne i rækkefølge, begynd med de mest håndgribelige produkter og slut med de mest uhåndgribelige produkter. Anvend
Læs mereCasé 3 Garden Style. Henrik Dehlendorff Jensen 250188-2073 Århus Købmandsskole HGS Hold 5 Salg og Service v. Lars Henrik Jedig Pedersen
Casé 3 Garden Style Henrik Dehlendorff Jensen 250188-2073 Århus Købmandsskole HGS Hold 5 Salg og Service v. Lars Henrik Jedig Pedersen Indholdsfortegnelse 1. Idé og Idégrundlag... 4 2. Segmentering og
Læs mereApril 2010 Fur Bryghus Erhvervscase april 2010
April 2010 Fur Bryghus Erhvervscase april 2010 10 Virksomhedsbeskrivelse Fur bryggeri er et mikrobryggeri, som blev stiftet i september 2004. Fur brygger specialøl. Da de kom inde på markedet var der 26
Læs mereElevprogram Læs om hvordan de næste par år kommer til at forme sig, som elev i Stadium.
Elev i Stadium Er du vild med sport? Ser du sport? Er du imødekommende og hjælpsom? Er du glad og positiv? Kan du lide at sælge? Går du op i sports-/fritidsudstyr? Hvis du svarer ja til ovenstående, er
Læs mereFACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook.
FACEBOOK MARKETING Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. Hvorfor skal jeg bruge Facebook Marketing? Mange virksomheder spørger sig selv dette spørgsmål. Men de skal
Læs mereCASEEKSAMEN. Salg service C. 26. maj 2015 INDHOLD. (lmo)
CASEEKSAMEN Salg service C 26. maj 2015 På adr. http://ekstranet.learnmark.dk/eud-eksamen2015/ finder du Opgaven elektronisk Eksamensplan 2.doc - skal afleveres i 1 eksemplar på case arbejdsdagen mellem
Læs mereUdviklingsforløb for iværksættere og SMV Efterår 2018
Udviklingsforløb for iværksættere og SMV Efterår 2018 / Strategi, business- og forretningsplan med målsætninger / Ledelse, salgsledelse, selvledelse og ledelse af samarbejdspartnere / Økonomi med budget,
Læs mereSTYRK BUNDLINJEN - 6 gode spørgsmål til din revisor
STYRK BUNDLINJEN - 6 gode spørgsmål til din revisor Din revisor er en mulighed for at få råd og vejledning om, hvordan du optimerer din virksomhed. Det betaler sig. Din revisor er meget mere end revision
Læs mereKampagne Projektbeskrivelse
Kampagne Projektbeskrivelse Case: Lykkeposer, Poser som skal pyntes og blive kaldt for lykkeposer. Ingen skal vide hvad der er inden i dem. Det foregår i kødbranchen, hvor der er nogle gange kunder som
Læs meretips til din webshops julesalg - Få gladere kunder, der køber mere
7 tips til din webshops julesalg - Få gladere kunder, der køber mere Julen er hjerternes fest, og for dig, der driver en webshop, er det med stor sandsynlighed også den travleste og vigtigste tid på året.
Læs mereEnestående service stiller krav om dynamisk innovation
Enestående service stiller krav om dynamisk innovation Ansvar for forandringer er et vilkår for langt de fleste ledere i dag. Men hvordan skal du kommunikere med dine medarbejdere om forandringerne? Og
Læs mereHjælp din forretning igang med Ajour
Hjælp din forretning igang med Ajour Hvorfor er Ajour perfekt for din forretning? Ajour gør bare det hele nemt for jer! Bag den elegante og intiutive brugerflade, er Ajour bygget af avancerede integrationer
Læs merePrisreklame 2005. Gode råd om. Prisreklame. Kend reglerne for prisreklame og undgå utilfredse kunder! Udgivet af Dansk Handel & Service
Gode råd om Prisreklame Kend reglerne for prisreklame og undgå utilfredse kunder! Udgivet af Dansk Handel & Service Prisreklame 2005 Kend reglerne for prisreklame Unøjagtighed i prismarkedsføringen giver
Læs mereLene International Hair Design
Lene International Hair Design Funktionel hygge Lene International Hair Design i Esbjerg har netop været igennem en totalrenovering, og således har Lene Jørgensen i samarbejde med Bella Vista formået at
Læs mereDEN RIGTIGE PRIS - det ses på bundlinien
DEN RIGTIGE PRIS - det ses på bundlinien v/ Henrik Andersen, Væksthus Midtjylland Få viden om: Prisens vigtighed som konkurrenceparameter Hvornår er prisen rigtig Forskellige prisstrategier Hvordan fastsætter
Læs mereVolkswagen Håndbog til sociale medier
Volkswagen Håndbog til sociale medier 01 Formål og målgruppe 04 Tone of voice 02 Hvordan er man relevant på Facebook? 05 Planlæg dit indhold 03 Effektivt Facebook-indhold 06 Annoncering 01 Formål og målgruppe
Læs merePassion for tømmerhandel
år med byggeri Passion for tømmerhandel Det hele startede i 1974. Drivkraften var en passion for tømmerhandel for medejer Vagn Hansen. Stedet var Øster Jølby midt på Mors, og det blev begyndelsen på den
Læs meretil hvordan du kan øge din omsætning!
7 gode tips til hvordan du kan øge din omsætning! 1 Glade og tilfredse medarbejdere skaber glade kunder, glade kunder skaber kundeloyalitet, kundeloyalitet øger gennemsnitskøbet pr. kunde og herved øges
Læs mereB&O's Sæsonsamhandelsaftale
B&O's Sæsonsamhandelsaftale Journal nr.3:1120-0301-195/fødevarer og Finans/hbs Rådsmødet den 24. april 2002 Resumé 1. Bang & Olufsen AudioVisual A/S 1 har anmeldt selskabets Sæsonsamhandelsaftale til styrelsen
Læs mereSTRATEGISK MARKEDSFØRING SKABER VINDERPOSITIONER
STRATEGISK MARKEDSFØRING SKABER VINDERPOSITIONER Innovation X den 26. januar 2012 Jens-Ole Nielsen - EMPATICO Jeg hedder Jens-Ole Indehaver af EMPATICO 25 år i marketingbranchen som projektleder, kontaktchef,
Læs mereKapitel 16 Pris. Kalkulationer Opgave 16.1. 1. Forklar, hvilke af udtalelserne, der er rigtige.
Kapitel 16 Pris Kalkulationer Opgave 16.1 1. Forklar, hvilke af udtalelserne, der er rigtige. Nr. Udtalelser Rigtig/forkert 1. Kunderne signalerer om prisen er OK ved at købe eller lade være at Rigtig
Læs mereKoncern Personalepolitik
Koncern Personalepolitik Personalepolitik med omtanke Et menneske er skabt ej for sig selv alene. Sådan lyder de allerførste ord i den første udgave af den avis, der 2. januar 1767 blev begyndelsen til
Læs mereDel 1 Salgets forudsætninger. Til gennemsyn Forlaget 94
Del 1 Salgets forudsætninger Til gennemsyn Forlaget 94 2 g r u n d b o g i salg Salgets forudsætninger en introduktion Emnerne i bogens første del har relation til virksomhedens placering, branche, konkurrencesituation,
Læs mereBilag 1 Informationsmøde med Poul Bendixen
Bilag 1 Informationsmøde med Poul Bendixen Første møde med Poul Bendixen d.16-11-09 uge 47 Kaufman ideen: Kaufmann har været i tankerne De er lidt mere lokal, men mere den frække hund! Nerve vil gerne
Læs mereIdeer til afsætning. Konsulent Else Torp Christensen Landscentret, Landdistriktsudvikling. Dansk Landbrugsrådgivning Landscentret
Ideer til afsætning Konsulent Else Torp Christensen, Landdistriktsudvikling Direkte salg Direkte salg (spring led over) Fra slagter Eget afsætningsnetværk Fra gårdbutik Leveringsordning Torvesalg Butik
Læs mereRESPONS. Få flere henvendelser via dit b2b website. Quick Guide til bedre online markedsføring
Quick Guide til bedre online markedsføring RESPONS Få flere henvendelser via dit b2b website Start her med et par gode råd og få flere hos Idé Bureauet Reklame & Marketing 1 Lign en forretning Produktet
Læs merePROFIL OPTIK STILLER SKARPT PÅ MEDIEINVESTERINGERNE DIRECT MAIL SPILLER LIGE OP MED TV OG LOKALAVISER
PROFIL OPTIK STILLER SKARPT PÅ MEDIEINVESTERINGERNE DIRECT MAIL SPILLER LIGE OP MED TV OG LOKALAVISER Profil Optik har både direct mail, tv og lokalaviser med i mediemixet. Via salgsmodellering har kæden
Læs mereNr. Virksomhed Engroshandel Detailhandel Servicevirksom hed X X
Kapitel 8 Udviklingen i salgs- og servicesektoren Handelsvirksomheder og servicevirksomheder Opgave 8.1 1. Hvilke virksomheder er engroshandelsvirksomheder? + 2. Hvilke er detailforretninger? + 3. Og hvilke
Læs mereAlkoholdialog og motivation
Alkoholdialog og motivation Morten Sophus Clausen Psykolog Casper! Vi skal have en snak om alkohol. Jeg synes, du drikker for meget. Det typiske svar på den indgangsreplik vil nok være noget i retning
Læs mereSPAR NORD OPNÅR FORNEMME SYNERGIEFFEKTER VIA TV-SPOTS, LOKAL ANNONCERING OG MÅLRETTEDE ÉN-TIL-ÉN MEDIER
SPAR NORD OPNÅR FORNEMME SYNERGIEFFEKTER VIA TV-SPOTS, LOKAL ANNONCERING OG MÅLRETTEDE ÉN-TIL-ÉN MEDIER Synergi og skarp segmentering kan løfte Return on Investment markant. Det viser en test, Spar Nord
Læs mereBliv klogere på. marketing
Bliv klogere på (næsten gratis) marketing Web Grafiske løsninger Sociale medier Branding Annoncering Kontakt info Palmgren Marketing Ejer: Malene Palmgren Iværksætter her på Vækstfabrikken Kernekunderne:
Læs mereKapitel 2 - Forbrugernes behov og købemotiver
Kapitel 2 - Forbrugernes behov og købemotiver Opgave 2.1 1. Forklar, hvilke behov i Maslows behovspyramide, hver af de to annoncer appellerer til. TrygFonden: Frank Dandy: Behov for sikkerhed og tryghed.
Læs mereDANMARK SÆSON VERSION 5 OPDATERET FORÅR/SOMMER 2015
DANMARK SÆSON 51 2015 VERSION 5 OPDATERET 21.08.2014 FORÅR/SOMMER 2015 FORÅR/SOMMER 2015 SÆSON 51 Her præsenteres programmet for Skoringen sæson 51 1. halvår 2015. Der kan ske ændringer inden sæsonen går
Læs mereSucces med CRM. Det behøver slet ikke at være så svært! made for sales people
Succes med CRM Det behøver slet ikke at være så svært! made for sales people CRM handler om at huske at kontakte dine kunder! Alt efter om du er salgschef, marketingmedarbejder eller arbejder indenfor
Læs mereVelkommen. Værksted for erhvervsaktører Tørning Mølle 6. oktober, 2016
Velkommen Værksted for erhvervsaktører Tørning Mølle 6. oktober, 2016 Velkomst Destination Lillebælt Fælles Fortælling Tre Kommuner Aktive Feriegæster Merværdi - for gæst og virksomhed Destination Lillebælt
Læs mereGiv mig 5 minutter til at forklare...
Daniel Brandt Introduktion Introduktion til online marketing er alt, hvad du foretager dig på internettet med din forretning. Din hjemmeside er typisk der, dine salg kommer fra, derfor skal den være overskuelig
Læs mere3 behovsteorier. Maslows behovsteori. Behovsteorier. Medfødte og kulturbestemte behov. Effektive og latente behov
3 behovsteorier Maslows behovsteori Effektive og latente behov Behovsteorier Medfødte og kulturbestemte behov Fig. 2.1 De tre behovsteorier. Fig. 2.2 Maslow s behovspyramide. Maslows behovspyramide Behov
Læs mereSIMU Butik. Erhvervsfag 2 Praktikpladssøgning
Praktikpladssøgning Opgave Kom i gang med ansøgningerne 1.1. Hvad er der af muligheder for at finde aktuelle jobopslag? List minimum 5 muligheder op, for at finde aktuelle stillinger. 1.1.1 Hvad vil det
Læs mereVI VINDER I VORES BRANCHE GENNEM INNOVATION, KOMMERCIEL EKSPERTISE OG EFFEKTIV ANVENDELSE AF ALLE RESSOURCER. Læs Knauf vision og værdier på knauf.
HVEM ER KNAUF? VI VINDER I VORES BRANCHE GENNEM INNOVATION, KOMMERCIEL EKSPERTISE OG EFFEKTIV ANVENDELSE AF ALLE RESSOURCER. Læs Knauf vision og værdier på knauf.dk VI SKABER VÆRDI FOR DEN DANSKE BYGGEBRANCHE
Læs merePERSONDATAPOLITIK: Lactalis Scandinavia
PERSONDATAPOLITIK: Lactalis Scandinavia Om denne persondatapolitik Inden for Lactalis Scandinavia, som består af Lactalis Danmark, Lactalis Sverige, Lactalis Norge og Lactalis Finland (herefter benævnt
Læs mereRÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING. Overblik - Tryghed - Sikkerhed
RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING Overblik - Tryghed - Sikkerhed OM SØGEMEDIER RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING Søgemedier A/S er et rådgivnings- og mediehus beliggende i Aarhus og København. Vi lever af at optimere
Læs mereDet er godt at man ikke kan komme for sent! Fragmentariske perspektiver på klubben som et frirum med struktur
Center for Ungdomsstudier (CUR) Det er godt at man ikke kan komme for sent! Fragmentariske perspektiver på klubben som et frirum med struktur KL 18.april 2012 Center for Ungdomsstudier (CUR) Hvad er der
Læs mereÅrsmøde Landsforeningen af statsaut. fodterapeuter
Årsmøde Landsforeningen af statsaut. fodterapeuter Mig Noget om Jer Profilering Jan Borregaard Mail: jan@vipindi.dk Mobil: 21703625 Uddannet sociolog (cand. pæd. soc.) og HD i organisation og ledelse.
Læs mereSkab dig - unik! Kurser Forår 2014
Skab dig - unik! Kurser Forår 2014 Forandring fryder, når vaner du bryder. Alle har X-faktor præsentationsteknik og performance Coaching i hverdagen som kommunikationsmetode Sig, hvad du mener på den gode
Læs mereHemmeligheden bag god maling!
Hemmeligheden bag god maling! Der findes mange forskellige typer og kvaliteter af maling på markedet. Ligeledes er der mange meninger om, hvad der adskiller god kvalitets-maling fra de billige malinger.
Læs mereGoal Marketing System Marketing tjek. Goal Marketing
Goal Marketing System Marketing tjek Goal Marketing 1 Introduktion Goal Marketing lærer enkeltmandsvirksomheder med at udnytte deres tid og evner til at skabe en mere profitabel virksomhed ved at udnytte
Læs mereAfsluttende opgave Kommunikation/it Roskilde Tekniske Gymnasium Emad Osman
Afsluttende opgave Kommunikation/it 16-05-2008 Roskilde Tekniske Gymnasium Emad Osman Indledning I denne afsluttende opgave har fået vi et emne for og nogle under emner vi kan vælge imellem fx markedsføring,
Læs mereUddannelsespræsentation
Uddannelsespræsentation Salgsassistent med specialet KOLONIAL Mommark Handelskostskole Mommarkvej 374 6470 Sydals Tlf. 73425525 Fax 7440 7169 Kontorets åbningstider: Mandag - torsdag kl. 7.30-16.00 Fredag
Læs mereVerden anno. Scenarie 2 Alt er en oplevelse
Verden anno 2025 Alt er en oplevelse 13 Alt er en oplevelse I 2025 har de fysiske butikker fået en helt ny rolle. Butikslokaler og stormagasiner danner rammerne om brandede oplevelser, heriblandt spændende
Læs mereKapitel 26 Markedsføringsplan
Kapitel 26 Markedsføringsplan Opgave 26.1 1. Hvad forstås der ved en markedsføringsplan? Markedsføringsplanen fortæller virksomhedens medarbejdere hvilke sammenhænge der er mellem virksomhedens markedsføringsmæssige
Læs mereNøglen til et BEDRE HJEM
Nøglen til et BEDRE HJEM Hvad kan vi tilbyde? BOLIUS Rådgivere boligens livscyklus BOLIUS EVENT inspirationsaften BOLIUS PDF hæfte til download BOLIUS Nyhedsbrev 88.700 modt. 2 x ugentligt BEDRE HJEM boligmagasin
Læs mereTILBUD! KØB NU OG SPAR OP TIL KR. 90.000 MARKEDETS BEDSTE TILBUD
TILBUD! KØB NU OG SPAR OP TIL KR. 90.000 MARKEDETS BEDSTE TILBUD 3 nye luksus kampagnehuse Nye 2016 kampagne huse Vores nye modeller er inspireret af de mest populære PLANET Huse PLANET Huses mest solgte
Læs mereStyrk dit barns sprog 3-6 år
Styrk dit barns sprog 3-6 år Illustration: Signe Lyhne Petersen Børn har en medfødt evne til at lære sprog (J.S. Bruner) Børns sproglige udvikling er vigtig fordi: Sproget er et redskab til kommunikation
Læs mere