Formålet med tilsynet

Transkript

1 UDKAST TILSYNSRAPPORT Tilsynsrapport for RessourceCenter Ydre Nørrebro, Ragnhildgade 1, 2100 Kbh Ø Tilsynsførende Sara Ramskov Larsen og Cathrine Hübbe Ibsen, MR Børn Tilsynet udført d. 31. januar 2011 kl Forrige tilsyn udført d. Dette er første tilsynsbesøg Tilsynet var anmeldt / uanmeldt Anmeldt Tilsynsbesøgets struktur / Deltagere ved tilsynet 1½ times samtale med centerleder og frivillighedskonsulent. Derefter rundvisning og snak med nogle af de unge brugere af tilbuddet. Rapporten er sendt til (MR-kontor, døgn-/dagtilbud, SUD, Direktion, andet...) Tilsynsrapporten har været i høring på RessourceCenteret Ydre Nørrebro og er efterfølgende lagt på kommunens hjemmeside. et med tilsynet At påse, at borgerne får den støtte, som de har ret til efter loven og efter de beslutninger, som Socialudvalget har truffet At virksomheden er tilrettelagt og bliver udført på en fagligt forsvarlig måde, i overensstemmelse med gældende love og regler for virksomheden At forebygge, ved at gribe korrigerende ind før mindre problemer udvikler sig til alvorligere problemer At medvirke til, at der foregår en løbende kvalitetsudvikling på døgn- og dagtilbuddene Såfremt der ønskes råd og vejledning omkring håndtering af konkrete henstillinger og påbud i nærværende tilsynsrapport, kan Mål- og Rammekontoret for Børn og Familier kontaktes. Side 1 af 13

2 Særligt fokus for tilsynsbesøget Særligt fokus for tilsynsbesøget Overordnet ramme for det særlige fokus Tilbuddets specifikke håndtering af emnet Mulige løsninger / handlemuligheder et er, at der kan fokuseres på specifikke og aktuelle problemstillinger indenfor et givent område (fx på en bestemt type tilbud, på grundlag af aktuel bekymring eller andet). Side 2 af 13

3 Tilbuddets målgruppe, målsætning og brugersammensætning Tilbuddets målgruppe, målsætning og brugersammensætning et er at vurdere sammenhængen mellem tilbuddets brugersammensætning, målsætning og værdier. af målgruppen og overordnet målsætning for tilbuddet af tilbuddets aktuelle brugersammensætning. Herunder andel af etniske minoriteter Hvordan er der sammenhæng mellem tilbudets aktuelle brugersammensætning og målsætning? Ressourcecentret er et tilbud for børn og unge på Ydre Nørrebro. Ressourcecentret fungerer som mødested med forskellige aktivitetstilbud for årige unge i lokalområdet. Der er dog også børn under 13 år, som benytter tilbuddene. Alle brugere har et medlemskort med billede, som vises i Skranken, når de kommer. Centret rammer en bred målgruppe i lokalområdet, både etniske danske unge (ca. 40 % af brugerne) og etnisk minoritetsunge (ca. 60 % af brugerne), ligesom både drenge og piger benytter sig af tilbuddet fordelt på ca. 45 % piger og 55 % drenge. Centret er både målrettet velfungerende unge og unge med sværere problemstillinger. Ressourcecentret har også fokus på at udvikle frivillighed, bl.a. bliver der holdt kurser og arrangementer for de ca. 30 frivillige. Ressourcecentret har åbent dagligt fra kl Side 3 af 13

4 Tilbuddets fysiske rammer Tilbuddets fysiske rammer Fællesarealer (inden- og udendørs) Bad og toiletforhold Værelser/egne boliger et er at vurdere tilbuddets fysiske rammer i forhold til det pædagogiske arbejde og brugernes trivsel. Ressourcecentret åbnede i foråret Der har løbende været lokalemæssige ændringer, da en af bygningerne på området er blevet revet ned og den nuværende bygning snart skal rives ned. Kommunen har lukket for fjernvarmeforsyningen, og der var derfor ingen varme, da tilsynet var på besøg. Der er sat varmeblæsere op på kontoret og i caféen - der er dog generelt koldt i bygningen. Ressourcecentret består i den ene ende af bygningen af et kontorlokale til alle medarbejdere og et computer/ mødelokale, hvor der bliver tilbudt lektiehjælp. Væggen mellem kontoret og lektiehjælpen er dekoreret med billeder af brugerne i forskellige aktiviteter. Ved siden af lektielokalet er der indgangspartiet med Skranken og toiletter. Ved væggen ved skranken er man ved at sætte billeder op af de frivillige på de forskellige aktiviteter. I midten af bygning er der et stort lokale med billard, tv og playstation og sofaarrangementer, som bruges som klub. Væggene i klublokalet er dekoreret med aftryk af hænder og navne, ligesom der er skrevet forskellige slogans med graffiti. Fra dette lokale er der en skillevæg med skydedøre, som giver adgang til et andet lokale, som også bruges til klubaktiviteter. Over for klublokalet er der cafeen, et ITværksted, kaldet Computer Club House, og i forlængelse heraf et lille musikstudium. I bygningens anden ende er der et lokale med spejle, som bruges til kampsport og dans. Brand: Tilsynet beder Ressourcecentret være opmærksom på, at de efterlever regler og lovgivning på området, herunder sikrer sig, at der er en brand- og evakueringsinstruks samt brandslukningsudstyr. Side 4 af 13

5 Tilbuddets fysiske rammer Side 5 af 13

6 Tilrettelæggelse af den samlede indsats over for brugeren Tilrettelæggelse af den samlede indsats over for brugeren et er at vurdere, om den samlede indsats er tilrettelagt hensigtsmæssigt over for brugeren. Hvordan arbejdes der med tilbudets overordnede målsætning i det daglige arbejde? Hvilke pædagogiske metoder og indfaldsvinkler arbejdes der med? Og hvilke holdninger er der bag? Hvordan arbejdes med etniske minoriteter i tilbuddet? Er der en særlig politik på området? Hvordan er samarbejdet med forvaltningen samt andre instanser? Herunder hvordan arbejdes der med handleplaner? På Ressourcecentret tilbydes der mange forskellige aktiviteter. Der er bl.a.: - Drengeklubben Underground - Pigeklubben Alma - Lektiehjælp - Computer Club House, som er et amerikansk koncept, hvor computerne bliver brugt som kreativt læringsmiljø, ved at der bl.a. arbejdes med design af hjemmesider og redigering af lyd og billeder - Cafeen - Dans - Kampsport - GadePressen, som er en hjemmeside med nyheder fra Nørrebro - Styrketræning (Ressourcecentret har indgået et samarbejde med SATS fitnesscenter om 10 medlemskort, som kan lånes af brugerne i selskab med en frivillig) Mange af de unge i Ressourcecentret går på den lokale Klostervængets Skole, som er en heldagsskole med åbent til kl. 16. Ressourcecentret forsøger at etablere et samarbejde med Klostervængets Skole, så nogle af medarbejderne derfra kan være tilknyttet Ressourcecentret i eftermiddagstimerne. Dermed håber man, at man trække på hinandens kompetencer til at nå de unge, bl.a. kunne lærerne give de frivillige unge i lektiehjælpen nogle ekstra redskaber til, hvordan de kan hjælpe de unge med lektierne. Derudover har Ressourcecentret og Ressourcecentret+ indgået et samarbejde med Side 6 af 13

7 Tilrettelæggelse af den samlede indsats over for brugeren produktionsskolerne om at udbyde 3 fag for de unge over 16 år, som ikke er i uddannelse eller beskæftigelse. Der udbydes 3 fag: - Kokkeuddannelse - Pædagoguddannelse - Dans Side 7 af 13

8 Brugerens trivsel og dagligdag i tilbuddet Brugerens trivsel og dagligdag i tilbuddet et er at vurdere, hvordan brugerne trives i tilbudet og om dagligdagen fungerer hensigtsmæssigt. af stemning på tilbudet Hvordan er kontakten mellem brugerne og personale? Hvad synes brugerne om at være her? Der er en afslappet stemning i tilbuddet. Tilsynet møder på rundvisningen nogle glade drenge og piger, der er i gang med at danse på et af danseholdene. Tilsynet møder også et par drenge, som er i gang med at spille pool og nogle unge drenge i cafeen. Tilsynet taler med tre brugere af pigeklubben Alma senere kommer en 4. bruger til. De er mellem 14 og 18 år og tre af dem har været tilknyttet stedet i en længere periode den sidste er startet for en måned siden. De er glade for at komme i Ressourcecentret og benytter det flere gange om ugen. Udover at komme i Pigeklubben Alma går pigerne i den anden klub og to af pigerne går desuden til dans om søndagen. Den ene af pigerne kommer fra Gentofte, men kan godt lide dette tilbud, da det er tilpasset brugernes behov, fx skal hun ikke tænke over, om maden er halal. Hun er medlem af Ungeudvalget, hvor hun er med til at bestemme hvilke aktiviteter, som kan få tilskud. Hun er glad for at være med i Ungeudvalget. Side 8 af 13

9 Brugerindflydelsen i tilbuddet Brugerindflydelsen i tilbuddet et er at vurdere, om brugerne har indflydelse på deres tilværelse. Hvilke områder har brugerne indflydelse på? Og hvordan? Er der brugerråd? Hvad er dets funktion? Hvordan fungerer det? Hvem bestemmer over brugerens værdier? Brugerne af tilbuddet har et ungeudvalg, som bl.a. træffer beslutning om, hvilke mindre aktiviteter og projekter der skal have økonomisk støtte. Ungeudvalget består af 6 medlemmer (3 drenge og 3 piger) samt 1 medarbejder og mødes hver 14. dag. Side 9 af 13

10 Inddragelse af pårørende i tilbuddet Inddragelse af pårørende i tilbuddet et er at vurdere, hvordan der samarbejdes med de pårørende. Hvordan fungerer samarbejdet med de pårørende? I hvilken grad er det formaliseret? Er der en politik for inddragelse af pårørende og hvordan fungerer den? Har tilbuddet fået klager fra pårørende i det forløbne år og i forhold til hvad? Flere af de unges forældre har været forbi og se stedet, og nogle forældre følger også den unge hen til Ressourcecentret og af og til venter, mens den unge er til en aktivitet fx dans. Nogle gange ringer forældrene også til Ressourcecentret for at høre, om deres barn er herhenne. For at vise forældrene og andre pårørende stedet havde en ung også arrangeret banko i cafeen. Det var en stor succes, og bliver nu holdt løbende. Der har også været arrangeret sminkeaften og halloween fest, hvor forældre og søskende var inviteret. Ressourcecentret oplever, at de pårørende er glade for tilbuddet. Side 10 af 13

11 Magtanvendelse i tilbuddet Magtanvendelse i tilbuddet Bliver procedurerne vedr. magtanvendelse fulgt og hvordan håndterer tilbuddet magtanvendelser og indberetning heraf? Er der særlige problemstillinger, der giver anledning til magtanvendelse? Har der været episoder med magtanvendelse, der har givet anledning til særlige tiltag? et er at tilse, at bestemmelserne følges og procedurer overholdes, samt at der gribes ind, før problemerne udvikler sig. Tilsynet gør opmærksom på, at væresteder ikke er omfattet af magtanvendelsesbekendtgørelsen. Hvis det vurderes nødvendigt at forsvare sig over for andres angreb eller afværge en truende skade på mennesker eller værdier, er det omfattet af straffelovens bestemmelser. Side 11 af 13

12 Alkohol og stofmisbrug Alkohol og stofmisbrug Er der formuleret en misbrugspolitik i tilbudet? I hvilket omfang finder der misbrug sted af alkohol, hash, hårde stoffer (heroin kokain speed), medicin (ketogan, stesolid m.m.)? Og hvad gøres der for at begrænse misbruget? Hjælper personalet med afgiftning, vedligeholdelse, afhjælpning af skadevirkninger. Gives der tilbud om behandling? Hvem koordinerer behandlingen? et er at vurdere, omfanget af misbruget og indsatsen for at hjælpe brugere med misbrugsproblemer. Der må ikke drikkes alkohol eller tages stoffer i tilbuddet. Side 12 af 13

13 Personalet i tilbuddet Personalet i tilbuddet et er at vurdere, om personalets kompetencer svarer til brugernes behov, og om personalet trives, herunder vurdere det psykiske arbejdsmiljø. Hvilke uddannelser / kompetencer har personalet og i Der er 7 fuldtidsansatte i Ressourcecentret. Derudover er der centerleder Anoir (som hvilket omfang svarer disse til brugernes behov? også er centerleder for Ressourcecentret+) samt nogle deltidsansatte. Der er desuden Hvordan arbejdes der med uddannelse og ca. 30 frivillige. kompetenceudvikling? Hvordan fungerer arbejdstilrettelæggelsen, og hvad synes ledelse, medarbejdere og brugere om den? Hvordan vurderes det generelle psykiske arbejdsmiljø af henholdsvis ledelsen og medarbejderne og hvordan er personalegennemstrømning og sygefravær? I hvilket omfang har personalet kendskab til aktuelle regler og retningslinier? Side 13 af 13