Det bedste af to verdener
|
|
|
- Gunnar Poulsen
- 10 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Det bedste af to verdener Stefan Funch Jensen Direktør ehandel og Marketing, AO Den Digitale Verden sept Side 1
2 Vi er lige om hjørnet
3 Vi har noget for enhver håndværker Side 3
4 Tre tendenser der ændrer B2B markedet DIGITALISERING Med stigende digitalisering medfølger service og effektivitetsforbedringer men også stigende konkurrence og gennemsigtighed. INTELLIGENS Virksomheder er ved at drukne i havet af BIG DATA. Fremtidens indtjening vil være baseret på prædikative realtids score- og beslutningsmodeller OMNI-CHANNEL Sammenhængende kundeoplevelser på tværs af kontaktpunkter øger værdiskabelsen og konsoliderer processer, data og teknologi. Side 4
5 1 Fire bekræftede hypoteser vedr. digitalisering E-handel har tocifrede vækstrater og kannibaliserer ikke på butikkens oms. Online salgsteknikker lever i bedste velgående i B2B webshops Den stigende prisgennemsigtighed gør ondt i alle led i værdikæden Kagen deles af flere aktører og stiller større krav til den værdi du bringer til bordet Side 5
6 E-handel har tocifrede vækstrater og kannibaliserer ikke på butikkens oms Udvikling i salgsformer (oms.) 300 Udvikling i salgsformer (indeks) *2015 Lager Afhenter Forskrivning Online Skaffe *2015 Lager Afhenter Forskrivning Online Skaffe Side 6
7 E-handel har tocifrede vækstrater og kannibaliserer ikke på butikkens oms. Online omsætning Online ordrer Indeks 152 Indeks 148 Juni 14 Juni 15 Juni 14 Juni 15 Online basket size Online indtjening Indeks 102 Indeks 132 Juni 14 Juni 15 Juni 14 Juni 15 Side 7
8 1 Fire bekræftede hypoteser vedr. digitalisering E-handel har tocifrede vækstrater og kannibaliserer ikke på butikkens oms. Online salgsteknikker lever i bedste velgående i B2B webshops Den stigende pris-gennemsigtighed gør ondt i alle led i værdikæden Kagen deles af flere aktører og stiller større krav til den værdi du bringer til bordet Side 8
9 Online salgsteknikker lever i bedste velgående i B2B webshops Side 9
10 Online salgsteknikker lever i bedste velgående i B2B webshops Side 10
11 Online salgsteknikker lever i bedste velgående i B2B webshops Side 11
12 Online salgsteknikker lever i bedste velgående i B2B webshops Side 12
13 1 Fire bekræftede hypoteser vedr. digitalisering E-handel har tocifrede vækstrater og kannibaliserer ikke på butikkens oms. Online salgsteknikker lever i bedste velgående i B2B webshops Den stigende prisgennemsigtighed gør ondt i alle led i værdikæden Kagen deles af flere aktører og stiller større krav til den værdi du bringer til bordet Side 13
14 Den stigende prisgennemsigtighed gør ondt i alle led i værdikæden PRODU- CENT GROSSIST HÅND- VÆRKER SLUT- KUNDE WEB- SHOP Side 14
15 Den stigende prisgennemsigtighed gør ondt i alle led i værdikæden PRODU- CENT GROSSIST HÅND- VÆRKER SLUT- KUNDE WEB- SHOP Side 15
16 Den stigende prisgennemsigtighed gør ondt i alle led i værdikæden Side 16
17 1 Fire bekræftede hypoteser vedr. digitalisering E-handel har tocifrede vækstrater og kannibaliserer ikke på butikkens oms. Online salgsteknikker lever i bedste velgående i B2B webshops Den stigende prisgennemsigtighed gør ondt i alle led i værdikæden Kagen deles af flere aktører og stiller større krav til den værdi du bringer til bordet Side 17
18 Kagen deles af flere aktører og stiller større krav til den værdi du bringer til bordet UDEN- LANSKE GROSSISTER BYGGE- MARKEDER PRODU- CENT GROSSIST HÅND- VÆRKER SLUT- KUNDE WEB- SHOP UDEN- LANSKE WEBSHOPS Side 18
19 Fokus på at øge den værdi vi bringer til bordet Side 19
20 1 Fire bekræftede hypoteser vedr. digitalisering E-handel har tocifrede vækstrater og kannibaliserer ikke på butikkens oms. Online salgsteknikker lever i bedste velgående i B2B webshops Den stigende pris-gennemsigtighed gør ondt i alle led i værdikæden Kagen deles af flere aktører og stiller større krav til den værdi du bringer til bordet Side 20
21 Tre tendenser der ændrer B2B markedet DIGITALISERING Med stigende digitalisering medfølger service og effektivitetsforbedringer men også stigende konkurrence og gennemsigtighed. INTELLIGENS Virksomheder er ved at drukne i havet af BIG DATA. Fremtidens indtjening vil være baseret på prædikative realtids score- og beslutningsmodeller. OMNI-CHANNEL Sammenhængende kundeoplevelser på tværs af kontaktpunkter øger værdiskabelsen og konsoliderer processer, data og teknologi. Side 21
22 2 Fire indsatser for at anvende BIG DATA på intelligent vis CRM samler alle kunderelaterede data, transaktion og adfærd Dynamisk parameterstyring sikrer målrettet og relevant kommunikation Kundeindeks prioriterer salgsindsatsen med automatiserede handlinger Neurale netværk til mønstergenkendelse forudsiger churn risiko (kunstig intelligens) Side 22
23 CRM samler alle kunderelaterede data, transaktion og adfærd Salgsmarkeringer: Kundeklassificering Kundeindeks Churnrisiko Firmaoplysninger: Generelle oplysninger inkl. KOB Antal medarbejdere Kontooplysninger Nøglefaktorer: Share of wallet Købsadfærd og frekvens Økonomi og omk.procent CRM Kontaktoplysninger: Generel kontaktinfo. Medarbejder info. AO tilknyttet konsulent Online adfærd: Mest besøgte sortimenter Mest besøgte produktgrupper Login-historik og ordrer Kontooplysninger: Kontooversigt Kontotype og status Rabatmodel og gebyrgruppe Side 23
24 CRM samler alle kunderelaterede data, transaktion og adfærd Side 24
25 2 Fire indsatser for at anvende BIG DATA på intelligent vis CRM samler alle kunderelaterede data, transaktion og adfærd Dynamisk parameterstyring sikrer målrettet og relevant kommunikation Kundeindeks prioriterer salgsindsatsen med automatiserede handlinger Neurale netværk til mønstergenkendelse forudsiger churn risiko (kunstig intelligens) Side 25
26 Dynamisk parameterstyring sikrer målrettet og relevant kommunikation EL-kunde VVS-kunde
27 2 Fire indsatser for at anvende BIG DATA på intelligent vis CRM samler alle kunderelaterede data, transaktion og adfærd Dynamisk parameterstyring sikrer målrettet og relevant kommunikation Kundeindeks prioriterer salgsindsatsen med automatiserede handlinger Neurale netværk til mønstergenkendelse forudsiger churn risiko (kunstig intelligens) Side 27
28 Kundeindeks prioritere salgsindsatsen med automatiserede handlinger Side 28
29 Kundeindeks prioritere salgsindsatsen med automatiserede handlinger Side 29
30 Kundeindeks prioritere salgsindsatsen med automatiserede handlinger Side 30
31 2 Fire indsatser for at anvende BIG DATA på intelligent vis CRM samler alle kunderelaterede data, transaktion og adfærd Dynamisk parameterstyring sikrer målrettet og relevant kommunikation Kundeindeks prioriterer salgsindsatsen med automatiserede handlinger Neurale netværk til mønstergenkendelse forudsiger churn risiko (kunstig intelligens) Side 31
32 Neurale netværk til mønstergenkendelse forudsiger churn risiko (kunstig intelligens) Side 32
33 Neurale netværk til mønstergenkendelse forudsiger churn risiko (kunstig intelligens) Kvalitet Kvantitet Side 33
34 2 Fire indsatser for at anvende BIG DATA på intelligent vis CRM samler alle kunderelaterede data, transaktion og adfærd Dynamisk parameterstyring sikrer målrettet og relevant kommunikation Kundeindeks prioritere salgsindsatsen med automatiserede handlinger Neurale netværk til mønstergenkendelse forudsiger churn risiko (kunstig intelligens) Side 34
35 Tre tendenser der ændrer B2B markedet DIGITALISERING Med stigende digitalisering medfølger service og effektivitetsforbedringer men også stigende konkurrence og gennemsigtighed. INTELLIGENS Virksomheder er ved at drukne i havet af BIG DATA. Fremtidens indtjening vil være baseret på prædikative realtids score- og beslutningsmodeller. OMNI-CHANNEL Sammenhængende kundeoplevelser på tværs af kontaktpunkter øger værdiskabelsen og konsoliderer processer, data og teknologi. Side 35
36 Buzzwords med tydelige forskelle Single channel Multi-channel Cross-channel Omni-channel Kunder oplever alene en type kontaktpunkt i firmaet Kunder oplever flere selvstændige kontaktpunkter som firmaer i firmaet Kunder oplever flere kontaktpunkter som del af det samme firma Kunder oplever et firma med flere sammenhængende kontaktpunkter Side 36
37 OMNI-CHANNEL KUNDEBETJENING Side 37
38 OMNI-CHANNEL KUNDEBETJENING AO kunde: AO medarbejder: Side 38
39 OMNI-CHANNEL KUNDEBETJENING Side 39
40 Varer bestilles på AO.dk Side 40
41 Varer bestilles via AO.dk Mobil app Side 41
42 Varer hentes og plukkes Side 42
43 Varer pakkes Side 43
44 Pakker sorteres Side 44
45 Pakker leveres Side 45
46 Fuldautomatiseret højlager håndterer paller Side 46
47 OMNI-CHANNEL KUNDEBETJENING Side 47
48 Tre tendenser der ændrer B2B markedet DIGITALISERING Med stigende digitalisering medfølger service og effektivitetsforbedringer men også stigende konkurrence og gennemsigtighed. INTELLIGENS Virksomheder er ved at drukne i havet af BIG DATA. Fremtidens indtjening vil være baseret på prædikative realtids score- og beslutningsmodeller. OMNI-CHANNEL Sammenhængende kundeoplevelser på tværs af kontaktpunkter øger værdiskabelsen og konsoliderer processer, data og teknologi. Side 48
49 Tre andre tendenser som vi ønsker at udnytte bedre SOCIAL Sociale medier er den kanal, vi stoler på til anbefalinger om bl.a. produkter og des flere sociale medieplatforme der knyttes til realt køb des vigtigere bliver indsatsen. CONTENT Relevant indhold (tekstuelt, video, audio ) driver i højere og højere grad efterspørgsel og ikke produkterne i sig selv sig farvel til pistolsalg og goddag til værdifuldt indhold. REAL-TIME Relevans styres endvidere af tid og sted og derfor er det nødvendigt med det rigtige indhold, på det rigtige sted på det rigtige tidspunkt - REAL- TIME øger konverteringer. Side 49
50 Spørgsmål Side 50
51 Side 51
Det bedste af to verdener
Det bedste af to verdener Stefan Funch Jensen Direktør ehandel og Marketing, AO Den Digitale Verden - 14. sept. 2015 Side 1 Vi er lige om hjørnet Håndværkerens lokale grossist Dansk ejet og dansk ledet
Matas digitale kunderejse DELL Technologies forum Thomas Grane Direktør for Teknologi og Organisation Matas A/S
Matas digitale kunderejse DELL Technologies forum 2018 Thomas Grane Direktør for Teknologi og Organisation Matas A/S Thomas Grane 1990-1992: IT konsulent 1992-1997: System administrator, Matas A/S 1997-2008:
Større loyalitet og kundeoplevelse ved brugen af analyser og digitalisering
Større loyalitet og kundeoplevelse ved brugen af analyser og digitalisering 21. Oktober 2015 Lars Monrad-Jensen Head of Lead & Campaign Management TDC Group 1 TDC Group Stor spiller på udfordret marked
Synliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard
Synliggør din virksomhed via de digitale medier Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier, big data og indholdsmarkedsføring Behøver jeg så
Ultrakort om Kop&Kande
Ultrakort om Kop&Kande 96 butikker (DK, Grønland, Island, Færøerne) Frivillig kæde Omsætter for ca. 750 mio. kroner ud af butik 2012 vs2009 Omsætningsvækst +15% Antal butikker + 18% Acceptabel indtjening
Fødevarebranchen ruster sig til digitaliseringen
Peter Bernt Jensen, konsulent [email protected], 3377 3421 NOVEMBER 2017 Fødevarebranchen ruster sig til digitaliseringen Fødevarebranchen er god til robotter og automatisering, men kan blive endnu bedre til
DIGITAL DISTRIBUTION OG KOMMUNIKATION. v/ Niklas Laugesen, CEO, Napp A/S
DIGITAL DISTRIBUTION OG KOMMUNIKATION v/ Niklas Laugesen, CEO, Napp A/S NIKLAS LAUGESEN Partner, Napp A/S København Cand.jur. Årets iværksætter 2014 + 2015 Referencer OM NAPP A/S Softwarehus fra 2009 Specialister
Kom i gang med E-handel
Vertica 2015 DI Handels e-handelsworkshop Kom i gang med E-handel Indledning Et e-handelsprojekt er for mange virksomheder et stort skridt, som kan medføre store positive ændringer i kundeadfærd, oplevelsen
Digital forretning med succes
Digital forretning med succes 5. september 2013 Agenda 9.05: e-commerce skal være en del af forretningsstrategien. Oplæg ved Per Rasmussen, bestyrelsesformand for FDIH (brancheforeningen for dansk e-handel)
Product Information Management
Product Information Management Få værdi af at styre din produktdata Seminar, forår 2019 Speaker Jacob Johnsen Partnerkonsulent Dynamicweb [email protected] Agenda Introduktion til Dynamicweb Hvad er PIM?
B2B e-handelsanalyse 23. jan. B2B e-handelsanalyse. Virksomhedernes salg via digitale kanaler. Gennemført i samarbejde med WILKE
23. jan. Virksomhedernes salg via digitale kanaler Gennemført i samarbejde med WILKE Kort om sælger-analysen DI Handel har - i samarbejde med Wilke - spurgt 500 danske B2B-virksomhedsledere om deres erfaringer,
Udvikling af en effektiv webshop og marketing platform. Seminar hos Deloitte 19. november
Udvikling af en effektiv webshop og marketing platform Seminar hos Deloitte 19. november November 2015 Christian Beer, CEO Agenda Præsentation af Dynamicweb Vejen til en profitabel webshop Værktøjer til
Kundernes syn på bilen forandrer sig
Fast Track-løsning Thomas Møller Sørensen Kundernes syn på bilen forandrer sig 2 De nye spillere i branchen Over 1,700 Start-Ups Are Disrupting The Automotive Industry 3 Den traditionelle værdikæde Fra
TeleFaction Tilbage fra fremtiden!
TeleFaction Tilbage fra fremtiden! I alt hvad vi gør, tror vi på at udfordre status quo og at gøre en forskel hver dag. Det gør vi ved at alle vores produkter fokuserer på hvordan man bruger feedback,
Kundefokus handler i høj grad om engagement Morten Schrøder, Wilke Fremtidens biblioteker, 5. marts 2014
Kundefokus handler i høj grad om engagement Morten Schrøder, Wilke Fremtidens biblioteker, 5. marts 2014 Min oplevelse fra 15 år med marketing og kundeansvar Produkt Pris Placering Promotion Purpose BEHOV
Er Omnichannel også for B2B?
Er Omnichannel også for B2B? Hvem taler? Rasmus Houlind Forfatter af bogen Hvis det handler om mig, så køber jeg! Website for bogprojekt: www.omnichannelmarketing.dk dk.linkedin.com/in/houlind/ [email protected]
Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Frederikssund, 3. december 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard
Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Frederikssund, 3. december 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier og nutidens digitale netværk Behøver
Optimer dit marketingbudget og få mere værdi for pengene
INDLÆG 07 DYNAMICS CRM Optimer dit marketingbudget og få mere værdi for pengene Christian Cletus 6. og 11. november 2014 Christian Cletus Uddannelse Rolle Certificeringer Ingeniør (B), HD (A) Microsoft
Digitale gæsterejse i Tivoli Benchmark Loyalty Konference 9. nov 2016
Digitale gæsterejse i Tivoli Benchmark Loyalty Konference 9. nov 2016 MICHALA SVANE MARKETING DIRECTOR (MBA) TIVOLI Connect linkedin.com/in/michalasvane @MichalaSvane 3 Verdens næstældste forlystelsespark
Salgsmål % 24% 39% 14% Hvor tæt kommer I på jeres salgsmål i 2016 / antal sælgere i salgsafdeling
Salgstrends 2017 Hvor tæt kommer I på jeres salgsmål i 2016 / antal sælgere i salgsafdeling Salgsmål 2016 Over 110% 101-110% 100% 7% 16% 24% 47% når salgsbudgettet for 2016. 47% af sælgerne mener, at deres
Re-tail Retail. Data-driven retail 6. februar 2014 Thomas Black-Petersen // 1
Re-tail Retail Data-driven retail 6. februar 2014 Thomas Black-Petersen // 1 Passioneret for hjælpe vores kunder fra data til viden -ogfra viden til værdi Fokuseret Business Intelligence software- og konsulenthus
Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard
Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier og nutidens digitale netværk Behøver jeg
Multichannel Retail & Marketing
Multichannel Retail & Marketing Fundamental anvendelse E-handel bruges til: Køb Prækvalificering Danske kunder researcher på nettet før køb (fra kædernes konkurrencekraft 2009) Kun 36% af danske detailkæder
Forretningssystemers rolle i den digitale transformation
Forretningssystemers rolle i den digitale transformation Forretningssystemer 2016 24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen Digital Transformation Den itunderstøttede Eksisterende forretningsmodel
Godmorgen og velkommen til en dag, hvor vi sætter kunderne i centrum
Godmorgen og velkommen til en dag, hvor vi sætter kunderne i centrum PROGRAM for dagen 1. Introduktion til Kundens Tidsalder 2. Introduktion til Customer Journey Mapping 3. Gennemgang af case 4. Opgave
Skal vi købe mobilitet i stedet for biler?
Skal vi købe mobilitet i stedet for biler? Den traditionelle værdikæde Fra design til produktion Kampen om at levere den bedste bil og fra produktion til kunde Fabrik vs. Importør Importør vs. Forhandler
DATA BLIVER/ER DEN NYE VALUTA
DATA BLIVER/ER DEN NYE VALUTA OPGAVEN Find ud af, hvordan vi tjener penge på indhold i en digital verden TENDENSERNE Stigende digital betalingsvillighed Ubegrænset brug på abonnement Film, musik, bøger
Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013?
Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013? December måned, online butikkernes travleste tid, er forbi, og derfor har vi hos webbureauet webdanmark.com analyseret på tallene og identificeret 5 vigtige
Dropshipping. Dennis Wormark Larsen
Dropshipping Dennis Wormark Larsen Dropshipping Er du på vippen til at begive dig ud på et webshop-eventyr, har du sikkert allerede bemærket, at der er rigtig mange ting at have styr på. Indkøb af varelager
Møde med Holger Christiansen 06/10/14
Møde med Holger Christiansen 06/10/14 Hvem er jeg? Lidt statistik Konkrete B2B data fra undersøgelse Dansk industri, 2013 Fremtidens salg og E-business En undersøgelse af mere end 400 handels virksomheder
TDC Group. På vej mod et Digitalt DNA September 2015
1 TDC Group På vej mod et Digitalt DNA September 2015 Content-fokus 2 Vores historie har ændret sig radikalt 2014 Det førende Skandinaviske kommunikations- og home entertainment selskab - 2005 Rygraden
Det digitale TV signal
Det digitale TV signal Fra analog til digital Det digital TV signals betydning for TV- udbyderne VOD Nye muligheder for annoncører & medier Fra analog til digital Skiftet fra analog til digital kort fortalt
Du skal ikke sælge sand i Sahara. Du skal sælge den støvsuger der suger det op.
Du skal ikke sælge sand i Sahara. Du skal sælge den støvsuger der suger det op. Bliv butikselev hos AO Hos AO lærer du at sælge. Ikke hvad som helst. Men præcis det, kunden har brug for. Uanset om det
I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten
I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten Seminar Har du fat i tidens forbruger, SAS Institute Morten Schrøder, Wilke 7. oktober 2014 2014 Side 1 Sharing Community Truly Customer Centric 2014 Side
Retail i transition fra salgskanal til oplevelsesunivers
Retail i transition fra salgskanal til oplevelsesunivers Arbejdet i spændingsfeltet mellem forretning og IT Digital forretningsudvikling og strategi Kunder, kundeoplevelser, kunderejser E-commerce, CPH
Nye spilleregler for påvirkning af den digitale forbruger. Eva Steensig Erhvervssociolog og stifter af Lighthouse Cph A/S
Nye spilleregler for påvirkning af den digitale forbruger Eva Steensig Erhvervssociolog og stifter af Lighthouse Cph A/S Spillebanen: Rammen som adfærdsændringer foregår i Økonomi Polarisering Sundhed
Kampagnestyring & kundekommunikation. Maj 2011 Mette Heering Pontoppidan CRM Chef
Kampagnestyring & kundekommunikation Maj 2011 Mette Heering Pontoppidan CRM Chef Nøgleinformation Leverer kabel-tv til over 1,2 mio. kunder og bredbånd til 400.000 kunder Leverer Danmarks bredeste tv-udbud
Hvad kan bibliotekerne lære af webshops? Boost dine netmedier 2014, 7. oktober 2014
Hvad kan bibliotekerne lære af webshops? Boost dine netmedier 2014, 7. oktober 2014 Introduktion Lars Hedal, adm. direktør i Hedal Kruse Brohus siden 2002 2000-2002: Marketingchef, Ecarisma (Mærsk Data)
SÅDAN HANDLER KUNDERNE LIGE NU!
SÅDAN HANDLER KUNDERNE LIGE NU! KONCENTRAT AF MARKETSQUARE SHOPPER INSIGHTS 2016 Bestil en præsentation med fokus på egen kategori [email protected] MARKETSQUARE SHOPPER INSIGHTS 2016 15 BRANCHER 230
CRM-system markedet i overblik. April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S
CRM-system markedet i overblik April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S Nøglen til succes! Kunderne virksomhedens største aktiv Agenda Introduktion til CRM CRM-system markedet i Danmark Trends
Virksomhedernes syn på digitalisering af handel
B2B e-handelsanalyse 2017 23. jan. 17 B2B e-handelsanalyse 2017 Virksomhedernes syn på digitalisering af handel Gennemført i samarbejde med EPINION Forord Handelsvirksomhedernes værdikæder er under forandring
Customer and Commercial Development
Den nye Cand. Merc. linje Customer and Commercial Development Anne Martensen og Ole Stenvinkel Nilsson 1 Hvorfor behov for ny Cand. Merc. linje? Digitaliseringen betyder bl.a.: Den holistiske kunderejse
DANSK PROFESSIONEL FODBOLD - UDFORDRINGER OG KOMMERCIELLE MULIGHEDER
DANSK PROFESSIONEL FODBOLD - UDFORDRINGER OG KOMMERCIELLE MULIGHEDER Thomas Christensen Bestyrelsesformand i Divisionsforeningen & adm. direktør i OB Indhold 1. Kommerciel platform og udfordringer 2. Fan
crosschannel-strategier til brug i markedsføringen af digitale tilbud
crosschannel-strategier til brug i markedsføringen af digitale tilbud v./ Mette Skovgaard Frich, seniorkonsulent og ekspert i trends og forbrugeradfærd vi starter med forbrugeren inspiration og ideer?
Markedsføring og e-handel
Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor
Gør det enkelt at være kunde værdiskabelse med Betalingsservice
Gør det enkelt at være kunde værdiskabelse med Betalingsservice Velkommen til webinar d. 21. marts 2019 kl. 9.30 10.30 Vi starter om få minutter Husk at unmute din PC 21-03-2019 Webinar_21.03 final Webinaret
Tom Frank Christensen
Start af webshop? Tom Frank Christensen Brænder for Optimering Iværksætter, Programmør ~70% ejer af Modified & avecdo s Holding (og fejedreng) (resten ejer teamet) Erfaring Sysadmin, IT afd. Skive Kommune
ODIN. eshop for IT-forhandlere
ODIN eshop for IT-forhandlere Når vi snakker om løsninger indenfor IT branchen så er det svært at komme udenom Emini. Vi har arbejdet sammen med dem i flere år og for Scribona har vores webløsning været
KONFERENCE D. 30. OKTOBER 2019 ARKEN, KØBENHAVN. Digitale forretningsløsninger 2019 Processer og teknologier, der øger bundlinjen
KONFERENCE D. 30. OKTOBER 2019 ARKEN, KØBENHAVN Digitale forretningsløsninger 2019 Processer og teknologier, der øger bundlinjen Den digitale transformation har potentialet til at ændre virksomhedernes
FREMTIDENS SALG OG E-BUSINESS. En undersøgelse af mere end 400 handels virksomheders salgspraksis, strategi og for ventninger på b2b markedet.
FREMTIDENS SALG OG E-BUSINESS En undersøgelse af mere end 400 handels virksomheders salgspraksis, strategi og for ventninger på b2b markedet. Fremtidens salg og e-business Salg og e-business skal gøre
Max Riis Christensen [email protected] mobil +45 3017 3950 twitter.com/makesyoulocal
Max Riis Christensen [email protected] mobil +45 3017 3950 twitter.com/makesyoulocal Lancering i udlandet eller succes i udlandet? - Internationalisering er meget mere end oversættelser og betalingsmetoder,
Kom godt i gang med din webs. Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut
Kom godt i gang med din webs Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut Program Kl. 14.00-14.10 Velkommen v/dansk Erhverv Kl. 14.10-14.30 Rammer og tendenser
DM14 37 konkrete tips til webshoppen Bjarke Bekhøj / Compell
DM14 37 konkrete tips til webshoppen Bjarke Bekhøj / Compell Hvem er jeg? Bjarke Bekhøj, Direktør i Compell (http://www.compell.dk) 5 års erfaring med strategisk online forretningsudvikling 15 års erfaring
Sådan kommer du i gang med Google Analytics. Mads Bloch Lemvigh
Sådan kommer du i gang med Google Analytics Mads Bloch Lemvigh Sådan kommer du i gang med Google Analytics Vil du gerne optimere din forretning og tjene flere penge på din webshop? Hvis ja, så læs videre
E-handel: Få succes online med din virksomhed! Claus Hedeager Pedersen 21. & 22. september 2010 [email protected]
E-handel: Få succes online med din virksomhed! Claus Hedeager Pedersen 21. & 22. september 2010 [email protected] At forenkle og effektivisere hverdagen for mindre virksomheder med software, tjenester og
SuperOffice. Europas ledende CRM software leverandør
SuperOffice Europas ledende CRM software leverandør Velkommen til SuperOffice webinar 6. november 17 Vi venter på, at klokken bliver 13:00 Husk at aktivere lyden - med "Select Audio" kan du vælge: "Call
TENDENSER, UDFORDRINGER OG MULIGHEDER FREMTIDENS RÅDGIVERE DI RÅDGIVERNES DAG OKTOBER Martin Søegaard Managing Partner at Deloitte Consulting
TENDENSER, UDFORDRINGER OG MULIGHEDER FREMTIDENS RÅDGIVERE DI RÅDGIVERNES DAG OKTOBER 2018 Martin Søegaard Managing Partner at Deloitte Consulting 1 BØLGER AF DISRUPTION 2000+ 2005+ 2010+ 2015+ 2020+ Musik
Tag Ansvar for Kunden
Tag Ansvar for Kunden Hvordan bidrager kundeservice til toplinien i stedet for at minimere bundlinien Jens Aaløse, Koncerndirektør TDC Group 1 Tag Ansvar for Kunden 2 Kundetilfredsheden var faldet 13 kvartaler
Agenda. Præsentation af Dynamicweb og Novicell. Marked og trends for e-handel. Online Marketing Center. 3 cases på 20 min. Spørgsmål og feedback
Through loyal and certified partners we deliver products for sales and online marketing - fast, inexpensive and ready to use. Our products help businesses make and save money. make and save money Agenda
Den nemme vej til den rigtige løsning
Den nemme vej til den rigtige løsning Vi er aldrig længere væk end den nærmeste telefon Du kan altid ringe og spørge til produkterne eller få klar besked om forventet levering af bestilte varer. Det er
Kulturgæst segment: ERHVERV/DANMARK
Kulturgæst segment: ERHVERV/DANMARK 3. VIRKSOMHEDER / ERHVERV Danmark Virksomheder/Erhverv Typer af virksomheder: Typisk deltagerantal: 25-55. Alle danske virksomheder. Volumen: 3. virksomheder. Hjemland:
Hvad betyder digitaliseringsbølgen. for bilforretninger?
Hvad betyder digitaliseringsbølgen for bilforretninger? Hvad er digitalisering egentlig? Vi sætter strøm til processer Vi automatiserer interne procedurer Kommunikation bliver elektronisk Information bliver
PostNord Strålfors vi gør det muligt
PostNord Strålfors vi gør det muligt Sæt strøm til dine papirer og få øget salg og gladere kunder postnordstralfors.dk 2 Kort om PostNord Strålfors PostNord Strålfors Nettoomsætning: 2.335 MSEK Antal medarbejdere
Giv mig 5 minutter til at forklare...
Daniel Brandt Introduktion Introduktion til online marketing er alt, hvad du foretager dig på internettet med din forretning. Din hjemmeside er typisk der, dine salg kommer fra, derfor skal den være overskuelig
Sitecore Next Generation Ecommerce
Sitecore Next Generation Ecommerce Skab et 360 graders kundeoverblik og boost dine konverteringsrater København, den 30. maj 2013 Ivan Beltoft, Principal Telefon: +45 2228 2944 Email: [email protected]
TEST DIN VIRKSOMHED: OMNICHANNEL ANVENDT I PRAKSIS: VÆRKTØJSKASSEN: OMNICHANNEL MARKETING I DANSK ERHVERVSLIV UDGIVET I SAMARBEJDE MED
OMNICHANNEL MARKETING I DANSK ERHVERVSLIV UDGIVET I SAMARBEJDE MED TEST DIN VIRKSOMHED: - HVOR OMNICHANNEL-MODEN OG PARAT ER DU? OMNICHANNEL ANVENDT I PRAKSIS: - CASES FRA MAGASIN, FLÜGGER OG TOP-TOY VÆRKTØJSKASSEN:
A/B TEST. Foliekniven.dk: 39,19 % højere omsætning med e-mærket. Sammen baner vi vejen for nye og tillidsfulde kundeforhold.
e-mærket 2015 A/B TEST Foliekniven.dk: 39,19 % højere omsætning med e-mærket Vi er stolte af, at e-mærket så utvetydigt har bidraget til den markante omsætningsstigning på Foliekniven.dk. Vi er desuden
KONKURRENCE STRATEGI & THE BRAND VALUE CHAIN
KONKURRENCE STRATEGI & THE BRAND VALUE CHAIN Multimediedesigner uddannelsen 2. semester Mandag d. 18. Marts 2002 PORTERS VÆRDIKÆDE Læs gerne Organisation s. 20-22 M. Porter, Competitive Advantages Aktiviteter
FRA SALGSTRAKT TIL KUNDEREJSE
FRA SALGSTRAKT TIL KUNDEREJSE S 2 Salgs trakten Fra: En lineær proces, med relativ stor kontrol over information. Eksponering er den primære driver i markedsføring. 3 Demokratisering af information Baggrunden
Hjælp din forretning igang med Ajour
Hjælp din forretning igang med Ajour Hvorfor er Ajour perfekt for din forretning? Ajour gør bare det hele nemt for jer! Bag den elegante og intiutive brugerflade, er Ajour bygget af avancerede integrationer
Forbrugeradfærd og værdikæden i autobranchen Biløkonomdagen
Forbrugeradfærd og værdikæden i autobranchen 14.06.2018 Biløkonomdagen Agenda Ændret forbrugeradfærd Den digitale kunderejse Næste Loop Hvor går markedet hen? Autobranchen - et paradigmeskifte eller gør
A/B TEST. e-mærket. illux.dk: 11,67 % højere konvertering. Sammen baner vi vejen for nye og tillidsfulde kundeforhold. A/B testen er udført af
e-mærket, 2014 A/B TEST e-mærket illux.dk: 11,67 % højere konvertering A/B testen er udført af Anders Søgaard Nielsen Digitalchef, e-mærket Sammen baner vi vejen for nye og tillidsfulde kundeforhold. e-mærket
Cloud i brug Grønne tage op i skyen... Sådan bruger tagproducenten Nykilde cloud-baserede teknologier
Sådan bruger tagproducenten Nykilde cloud-baserede teknologier INTRO: Grønne Tage er Grøn Innovation DIAGRAM: Sådan bruger Nykilde skyen FORTÆLLING: En dag i skyen VIDEO: Interview DENDIGITALEVÆKSTPAKKE
Customer Journey Mapping
Customer Journey Mapping 5 kundeorienteringstrends i 2015 1 Kundens Tidsalder er en realitet Kundens tidsalder Kilder til dominans Produktionens tidsalder Masseproduktion skaber succesfulde virksomheder