Relationel koordinering - i et logistisk perspektiv

Transkript

1 Relationel koordinering - i et logistisk perspektiv

2 Forventninger Udbytte Viden om relationel koordinering Kobling mellem Lean og relationel koordinering Medarbejderkompetencer i relationel koordinering

3 Hvad er det første, du tænker, om relationel koordinering? Del med os i chatten J

4 Hvordan bliver de logistiske mål fastsat? Tværgående fokus som er svært at opnå med funktionelle mål Suboptimering Synergieffekt Kilde: Christiansen, P.E. (2013): Logistisk og Supply Chain Management

5 Lean principper 1. Hvad skaber værdi for kunden? 2. Kortlægge Value Stream - Fokus på værdiskabende aktiviteter og eliminere muda 3. Skab flow - Keep it moving! - Et styk produktion 4. Pull (Kanban) - Ordrebaseret 5. Stræbe efter det perfekte - Løbende forbedringer (Kaizen) - Læring Baseret på Womack, J.P. and Jones, D.T. (2003): Lean Thinking Hvorfor udløses det fulde potentiale ikke?

6 Effekten af høj relationel koordinering Kvalitetsforbedringer Færre klager større kundetilfredshed Bedre til tiden præstationer Færre fejl Effektivitet og økonomisk udbytte Kortere leadtime Højere produktivitet Øget jobtilfredshed og motivation hos medarbejderne Organisationens forandringskapacitet forbedres Evnen til innovation forbedres Svaret på udfordringerne J Svært at sige nej til J Baseret på Gittell, J. H. (2016): Relationers betydning for høj effektivitet

7 Relationel koordinering Relationel koordinering er (med afsæt i den faglige funktion) at kommunikere og handle med henblik på at integrere egen opgaveløsning ind i den store opgaveløsning. Kilde: G ittell, J. H. ( 2016): R elationers betydning for høj effektivitet

8 Lav relationel koordinering Høj relationel koordinering Funktionelle mål Specialviden Mangel på respekt Kommunikation, der er - sjælden - forsinket - upræcis - bebrejdende Fælles mål Fælles sprog og viden Gensidig respekt Kommunikation, der er - hyppig - rettidig - præcis - problemløsende Baseret på Gittell, J. H. (2016): Relationers betydning for høj effektivitet

9 De tre relationelle dynamikker Relationel ledelse Relationelt samarbejde med kunden Relationel koordinering internt mellem medarbejdere Baseret på Gittell, J. H. (2016): Relationers betydning for høj effektivitet

10 Relationel koordinering - mellem medarbejderne

11 Professionelle relationer baseret på rolle Privat Vi har brug for relationer, der en del af de roller, der gør det muligt for folk at koordinere effektivt, uanset hvem de arbejder sammen med. Vi kan ikke opnå det alene gennem personlige relationer Per- sonlig Pro- fessionel Personlige bånd er ikke pålidelige, hvis man vil opnå resultater, der er opstillet af organisationerne, især de organisationer, der skal levere lovede resultater til mange interessenter, uanset om en bestemt person tilfældigvis er tilstede eller ej Baseret på Gittell, J. H. (2016): Relationers betydning for høj effektivitet

12 Tre typer af interventioner Strukturelle interventioner Relationel koordinering, relationel samarbejde og relationel ledelse Resultater Relationelle interventioner Interventioner i arbejdsprocesser Baseret på Gittell, J. H. (2016): Relationers betydning for høj effektivitet

13 Relationelle interventioner Skab frirum Humble Inquriy Relationel vurdering Faciliteret samtale Samtaler om indbyrdes afhængighed Coaching og rollemodeller Bygger på proceskonsultation, AI og positiv psykologi Gør medarbejderne i stand til at skabe og praktisere nye kommunikationsmønstre og relatere på tværs af indbyrdes afhængige roller Baseret på Gittell, J. H. (2016): Relationers betydning for høj effektivitet

14 Relationel vurdering relationel kortlægning

15 Undersøgelse af relationel koordinering 1. Hvor hyppigt kommunikerer folk grupperne med dig om opgaven? 2. Hvor rettidig er deres kommunikation med dig om opgaven 3. Hvor præcis er deres kommunikation 4. Bebrejder folk i grupperne andre, eller prøver de selv at løse problemet? 5. Har folk i disse grupper fælles mål med din gruppe? 6. Har folk i disse grupper viden om det arbejde, du udfører? 7. Har folk i disse grupper respekt for det arbejde, du udfører Anvendelse af resultaterne Baseret på Gittell, J. H. (2016): Relationers betydning for høj effektivitet

16 Interventioner i arbejdsprocesser Forbedringsvidenskab Vurdér den aktuelle tilstand Identificér den ønskede tilstand Eksperimentér med at mindske afstanden Ved hjælp af værktøjer fra Lean og mikrosystemer Baseret på Gittell, J. H. (2016): Relationers betydning for høj effektivitet

17 Procesforbedringer forbinde på tværs af siloer

18 Lean og relationel koordinering Fælles viden Fx Gemba- observationer, simulering af proces Fælles mål Fx kunderelaterede mål, der er visualiseret Gensidig respekt Fx dele succeshistorier om andres bidrag til fælles mål Hyppig kommunikation Rettidig og præcis kommunikation Fx normer og SOP Problemløsende kommunikation Fx brug af PDCA Baseret på Gittell, J. H. (2016): Relationers betydning for høj effektivitet

19 At støtte og vedligeholde Rekrutter og uddan til teamwork Fælles ansvar og belønninger Relationel jobstruktur Inkluderende konfliktløsning Inkluderende teammøder Fælles retningslinjer og rutiner Fælles IT- systemer Disse strukturer kan ikke skabe relationelle dynamikker de kan støtte nye. Baseret på Gittell, J. H. (2016): Relationers betydning for høj effektivitet

20 Hvad tænker du, er den vigtigste medarbejderkompetence i relationel koordinering? Del med os i chatten J

21 Forståelse for helheden

22 Skab forbindelse og gode overleveringer

23 Kommunikation og gensidig respekt

24 Hvad tager jeg med fra i dag? Hvordan kan jeg anvende viden om relationel koordinering i min undervisning? Til mig selv Hvad er mit første skridt?