Passion for ledelse it s all about people Danske bioanalytikere Lederforum 21. Marts 2018 Hotel Vejlefjord Alfred Josefsen www.alfred.as Alfred Josefsen, mdl. af Ledelseskommissionen Ledelseskonsulent, foredragsholder, forfatter adjungeret professor, bestyrelsesformand Direktør, Alfred AS
Ledelse En virkelig turn-around case Ledelse med fokus på yderste led Værdibaseret ledelse Hvad siger Ledelseskommissionen?
1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013-39 -130-64 -76 mio.kr. Irma resultater før skat All time high 90 80 70 All time high 60 50 40 30 20 10 0-10 -20-30
Irma-pigen før efter Designprisen 2007 Klassikerprisen
Hvem bliver bedre ved Hårdere styring? Mere kontrol? Øget rapportering? Flere regler? Mere tilsyn? Magtfulde chefer? Mere pres?
INGEN
Vi må Vende ledelsespyramiden på hovedet! Ledelse er en serviceopgave!
Definition af ledelse Ledelse handler om at skabe resultater gennem andre. Ledelse består i, at få det til at ske, som ikke ville ske af sig selv. Konkurrencedygtig ledelse skaber varige konkurrencefordele 8
God ledelse skaber styrke i yderste led Ledelsesindsatsen og kraften kan og skal måles i yderste led. Det er hvad kunderne og brugerne oplever, som en organisation skal bedømmes på. Yderste led er den afgørende del af den samlede værdiskabelse. En organisation, som kun lykkes til og med mellemlederniveauet, har ikke succes. Konkurrencedygtig ledelse skaber varige konkurrencefordele 9
5 genveje til god ledelse og gode resultater Topledelsens mål, at skabe bedre resultater, kommer ved at gøre medarbejderne stærkere. 1. Gøre alle klogere og dygtigere 2. Skabe øget arbejdsglæde og stolthed 3. Forøge energien og forstærke initiativet 4. Skabe mere ansvarlighed og ordentlighed 5. Bringe alle i bedre balance og harmoni Konkurrencedygtig ledelse skaber varige konkurrencefordele 10
7 ledelsesværktøjer Hvordan lykkes topledelsen med at forbedre styrken i den yderste del af organisationen? 1. Sikre passioneret lederskab på alle trin i ledelsespyramiden 2. Skabe tillids- og tryghedsbaseret ledelse i praksis 3. Opruste med fighterlyst og sammenhold 4. Dyrke åben og anerkendende ledelse 5. Anvendelse af konsekvent og intensiv delegering 6. Udviklet modet, mind-settet og psyken 7. Stille få tydelige mål, klare krav og drage fair konsekvenser Konkurrencedygtig ledelse skaber varige konkurrencefordele 11
Ledelsesgrundlaget i 5 steps 1. Hvad er god ledelse hos os? 2. Hvad er meningen med os? 3. Hvordan er vores organiseringsstrategi? 4. Hvordan er vores medarbejdersyn? 5. Hvordan er vores kommunikationsstrategi? Konkurrencedygtig ledelse skaber varige konkurrencefordele 12
Det personlige ledelsesgrundlag Øvelse 1: Skriv med almindelige ord, hvad du forbinder med god ledelse.
Fremtiden find dine pejlepunkter: Fremtiden hvad vil du opnå: Øvelse 2: Hvad ønsker du at dine medarbejdere siger til dig, den dag du stopper i nuværende job? Øvelse 3: Hvilke dimensioner vil du måle din egen ledelsesindsats på, når du slutter i jobbet? Fortiden lær af dine succeshistorier: Øvelse 4: Beskriv kort tre eksempler, hvor du ved, at du gjorde det fremragende som leder. Nutiden bliv bevidst om dit ståsted: Øvelse 5: Mange taler om deres leder. Hvad vil du ønske, at medarbejderne siger om dig? Øvelse 6: Hvilke fire ledelsesværdier (hjørneflag) mener du, er de vigtigste for din egen udøvelse af ledelse.
Råd: 1. Bliv i dit sprog og den sproglige tone, som passer dig bedst. 2. Et ledelsesgrundlag skal være ægte, ærligt og autentisk. 3. Prøv at arbejde i jeg-form. Det er dig, der er leder og det er dit ledelsesgrundlag. Selvom det kan være svært, er det vigtigt, at du siger jeg til dig selv. (Jeg vil jeg gør jeg prioriterer jeg ønsker ) På denne måde undgår du at blive upersonlig, abstrakt, anonym og inaktiv. 4. Ledelsesgrundlaget skal især handle om det du leverer og det du ønsker. 5. Det vil også være nyttigt, hvis du skriver hvad du ikke er særlig dygtig til, det du kæmper for at forbedre og det, som medarbejderne kan hjælpe dig med. 6. Ledelsesgrundlaget bør ligeledes indeholde klare krav og tydelige budskaber om det, du ikke vil acceptere og det, som kan føre til at du afskediger medarbejdere.
Ideal-proces: Muligt forløb med hensyn til udvikling af det personlige ledelsesgrundlag. 1) Alle forbereder sig individuelt, jvfr. opgave 1 6. 2) Man samles i fortrolige 3-5 mands grupper og gennemgår hinandens forberedelser giver hinanden feed-back, coaching og inspiration 3) Alle arbejder individuelt på formuleringerne af eget grundlag 4) Man mødes igen og præsenterer sit grundlag for hinanden og får igen coaching, feedback og inspiration 5) Alle arbejder videre med sit grundlag og får sparring af interne eller eksterne 6) Man mødes sidste gang, præsenterer sit ledelsesgrundlag og træner i at kommunikerer det til sine medarbejdere Møderne planlægges til en varighed på 3 timer og der planlægges en måned mellem møderne.
Meningen (Irma-story) Mission: Sikre kunderne høj kvalitet, inspiration og excellent kundeservice Vision: Den fornyende forretning, præger udviklingen og tiden Ambition: Større, tættere på kunderne og modpol til discounterne Passion: Med hjerne og hjerte brænder vi for at gøre en forskel
Måling 6) Unikum, verdensklasse - Geni i faglige og menneskelige dimensioner. 5) Rollemodel, ildsjæl, mønstermedarbejder, systembærer - God ven, der inspirerer og smitter kolleger 4) Anfører, dynamo, fighter - God kammerat, der udvikler kolleger 3) Loyal, grundig, stabil støtte - Kollega, som støtter sine kolleger 2) Anonym, neutral, upersonlig, karakterløs - Medarbejder, der passer sit arbejde 1) Passiv, værdiløs, ubetydelig - Ansat medarbejder. Oplagt fyringskandidat, som skaber negativ energi 0) Sabotage, nedbryder værdi - Bortvisningsegnet Konkurrencedygtig ledelse skaber varige konkurrencefordele 18
Måling Eksempel Søren Sara Signe Steffan Steen I alt Klogskab og dygtighed 3 4 2 5 2 16 Arbejdsglæde og stolthed 4 4 4 5 5 22 Energi og initiativ 2 2 1 3 2 10 Ansvarlighed og ordentlighed 3 4 2 4 2 15 Harmoni og balance 3 5 2 1 3 14 I alt 15 19 11 18 14 Konkurrencedygtig ledelse skabe varige konkurrencefordele 19