Retningslinjer for forebyggelse af vold og trusler MED-udvalget 11.03.16 Indhold Formål... 1 Definition... 1 Forebyggelse af vold og trusler... 2 Anmeldelse til politiet... 3 Vold eller trusler om vold fra en elev mod elev:... 3 Vold eller trusler om vold fra en elev mod personale:... 4 Vold eller trusler om vold fra forældre mod personale... 4 Hvem gør hvad?... 5 Arbejdsmiljøgruppen:... 5 Kollegerne:... 5 Ledelsen:... 5 Den udsatte selv:... 5 AKUT... 6 Formål At bidrage til at situationer/konflikter ikke udvikler sig til uønsket fysisk kontakt og truende adfærd At sikre normal omgang i et godt arbejds- og undervisningsmiljø At sikre trivsel for børn og personale At undgå snak og rygtedannelse om forløb og episoder At sikre fokus på adfærden - ikke barnet. Bag enhver aggression og voldsudbrud er der et uopfyldt behov eller en frygt. Retningslinjerne skal ses i sammenhæng med skolens principper for inklusion, hvis mål er at alle børn og unge oplever, at de trives og udvikles i de skolefællesskaber, de er en del af. Definition Der er tale om vold eller trusler om vold, når et barn eller voksen: lider fysisk overlast i form af overgreb, slag, spark, spyt og bid eller lignende. reagerer psykisk på risiko for fysisk vold og trusler om vold Side 1 af 6
føler sig truet - fysisk eller psykisk Forebyggelse af vold og trusler Ved alle episoder er det vigtigt, at man ikke optrapper og at man medtænker sig selv som aktør, der påvirker situationen. Fokus skal være på konfliktnedtrapning! Vi arbejder med forebyggelse fordi: Vold og trusler rammer ikke blot den enkelte, men hele arbejdspladsen. En velgennemtænkt plan for håndtering af vold og trusler øger trygheden og mindsker sårbarheden. Alle medarbejdere skal kende deres ansvar før, under og efter en voldelig hændelse. Retningslinjer til forebyggelse signalerer, at vold og trusler er uacceptabelt. Det er vigtigt at alle bidrager på alle niveauer. Målsætning: At sikre et trygt arbejds- og undervisningsmiljø, såvel fysisk som psykisk, for alle på skolen. At fremme en fælles adfærd og holdning, så vold og trusler forebygges. At give redskaber til at håndtere situationer, hvori vold eller trusler indgår. At give optimal støtte i en akut risikosituation. At bakke op efterfølgende, hvis en medarbejder eller elev har været udsat for vold eller trussel og i situationen være behjælpelig med kontakt til ressourcepersoner, arbejdsmiljøgruppen og ledelsen. Retningslinjer for forebyggelse af vold og trusler: Hvis man på skolen møder gæster, der ikke har en aftale eller på anden måde kan give en acceptabel forklaring på deres tilstedeværelse, skal man på en venlig måde henstille, at de forlader skolen eller kontakte kontoret. Hvis vedkommende optræder truende, skal man prøve at undgå konflikt. Så vidt muligt undgå fysisk kontakt og truende positur. Prøve at skaffe hjælp fra den nærmeste kollega, så man ikke er alene. Kontakt kontoret! Hvis man ser en kollega i en konflikt, der evt. kan udvikle sig voldeligt, skal man blive i nærheden og gøre sig synlig. Være parat til at yde hjælp og være opmærksom på, hvad der faktisk sker, herunder bemærke sig udseendet af truende personer. Hvis situationen udvikler sig yderligere, skal man sørge for, at der bliver hentet hjælp, evt. fra medarbejdere i nærheden, og kontoret kontaktes. Hvis man er alene og ikke kan få kontakt til kolleger eller til kontoret, fx uden for normal skoletid, skal man passe særlig godt på sig selv, undgå optrapning af konflikten og prøve at komme væk. Efterfølgende kontaktes evt. en kollega, ledelse, familie eller politi i yderste konsekvens. Man hjælper selvfølgelig, selv om man har fri. I situationer, hvor ledelsen er væk fra skolen, har de eller den person, der er ansvarshavende beføjelser til at handle og kontakte ledelsen. Det forebyggende arbejde foregår fx ved faglig sparring (om fx op- og nedtrappende sprog, konflikttrappen, low arousal, konflikthåndtering osv.)
Hele skolen arbejder ud fra dialog om retningslinjer, APV, arbejdets organisering, efteruddannelse/kurser mv. I teamene og mellem teamene arbejdes der med faglig sparring og supervision. For den enkelte kan det være relevant at deltage i træning i konflikthåndtering og kommunikation. Dette kan foregå i samarbejde med inklusionsteamet. Bemærk: Anmeldelse til politiet (offererstatning) 1. Fysisk vold med forsæt mod en medarbejder anmeldes til politiet inden 72 timer. Der foretages dog en konkret vurdering af behovet for anmeldelse, især under hensyntagen til, om overgrebet har en bagatelagtig karakter. 2. Fysisk vold, der har en alvorligere karakter, anmeldes altid uanset spørgsmålet om forsæt. Afhængig af graden af trusler anmeldes de også uden ophør til politiet. 4. Det er lederen, der politianmelder eller sikrer, at der politianmeldes. Ved arbejdsrelateret vold uden for arbejdstid er det dog en forudsætning, at lederen får kendskab til hændelsen. 5. Såfremt der er sket anmeldelse, kan skadelidte dog altid kontakte politiet, hvis forholdet ikke ønskes efterforsket. En hændelse skal dog altid vurderes konkret. Anmeldelse af arbejdsskade (arbejdsskadeserstatning) Alle trusler om vold og tilfælde af vold mod skolens personale anmeldes som arbejdsskade. Krisehjælp Den ansatte skal tilbydes professionel krisehjælp jf. kommunens bestemmelser. Vold eller trusler om vold fra en elev mod elev: Hver episode behandles i forhold til de omstændigheder den er foregået under. Der tages derfor stilling fra sag til sag. Følgende principper er retningslinjer for begge afdelinger: Der arbejdes forebyggende fx ved faglig sparring (fx ift. viden om op- og nedtrapning af konflikter) Den/de voksne forsøger at løse konflikten selv via samtale med de involverede elever Elevmægling / konfliktmægling fra inklusionsteamet er et tilbud Inklusionsteam kan indkaldes akut: SJG: BP/LB, STV: ME/MD Ved gentagne episoder vil der iværksættes forebyggende arbejde fra inklusionsteamet Forældre involveres i det omfang at eleven ikke føler konflikten er løst Forældre kontaktes ved alvorlige episoder hvor der er synlige tegn på vold imellem elever I alvorlige tilfælde kontaktes en leder, der kan træffe beslutning om evt. udelukkelse fra undervisningen Ved gentagne episoder kan andre aftaler for pauser aftales fx ophold i pusterum, under opsyn eller lignende.
Vold eller trusler om vold fra en elev mod personale: Den udsatte underretter ledelsen i de respektive afdelinger (STV/SJG). Skolelederen orienteres og tillidsrepræsentanten og arbejdsmiljørepræsentanten orienteres. Ledelsen kontakter hjemmet og orienterer hjemmet om elevens adfærd Ledelsen vurderer, hvad der skal ske med eleven. Fx anvendelse af gældende regler. Evt. udelukkelse fra undervisning meddeles af ledelsen. Skolelederen tager stilling til varighed af elevens eventuelle udelukkelse fra undervisningen. Tillidsrepræsentanten, arbejdsmiljørepræsentant sørger efter aftale med den udsatte medarbejder og ledelsen for, at vedkommendes netværk orienteres Den udsatte kan have bisidder med ved alle samtaler med ledelsen om episoden Skolelederen beslutter i samråd med tillidsrepræsentant og arbejdsmiljørepræsentant om hændelsen giver anledning til politianmeldelse. Skoleleder foranstalter at der bliver indgivet en politianmeldelse uden forudgående dialog, hvis det vurderes at være en straffelovsovertrædelse. Såfremt eleven tidligere har truet skolens personale indgives politianmeldelse. Det er alene Skolelederen, der foranstalter en eventuel politianmeldelse i alle forhold hvor denne instans involveres ved hændelse på arbejdsstedet. Elevens forældre og eleven indkaldes til møde med ledelsen, klasselæreren, den udsatte og eventuelt TR/AMR. Dette møde skal gennemføres før skolegang genoptages. SSP underrettes af ledelsen. Den udsatte skal støttes umiddelbart fx i form af: Samtale med skoleleder og kolleger Fritagelse for forpligtelser resten af dagen, men han eller hun må ikke lades alene Aftale om professionel krisehjælp med forvaltningens krisetilbud og med den voldsramte, jf. kommunens bestemmelser Skolelederen orienterer alle personalegrupper om hændelsesforløbet senest den følgende hverdag Vold eller trusler om vold fra forældre mod personale Den udsatte underretter afdelingslederen. Skolelederen orienteres. Skolelederen orienterer tillidsrepræsentant og arbejdsmiljørepræsentant. Den udsatte kan have tillidsrepræsentanten, arbejdsmiljørepræsentanten eller en anden bisidder med ved alle samtaler med ledelsen om episoden Skolelederen beslutter (i samråd med tillidsrepræsentant, arbejdsmiljørepræsentant og den voldstruede), om hændelsen giver anledning til politianmeldelse. Skolelederen foretager eventuel politianmeldelse. Aftale om professionel krisehjælp med forvaltningens krisetilbud og med den udsatte, jf. kommunens bestemmelser Skolelederen orienterer alle personalegrupper om hændelsesforløbet senest den følgende hverdag Politianmeldelse foranstaltes af skolelederen
Al efterfølgende kontakt til det pågældende hjem foregår via skolens ledelse. Der er altid to lærere (kollega efter eget valg) eller repræsentanter for ledelsen tilstede ved møder/samtaler, hvor den pågældende forælder er til stede. Hvem gør hvad? Arbejdsmiljøgruppen: Registrerer hændelse. Analyserer hændelse mhp. forslag til foranstaltninger, der kan forebygge gentagelser og nedsætte risikoen for nye episoder. Kollegerne: Overtager ansvaret for eleverne i situationen Udviser omsorg for den udsatte Taler med den udsatte om, hvad der egentlig skete Lader den udsatte tale så meget om hændelsen, som vedkommende har brug for Prøver ikke at få den udsatte til at glemme episoden Undlader at komme med gode råd Undlader at kritisere, latterliggøre eller bagatellisere episoden Er opmærksom på, at mennesker reagerer forskelligt Sikrer, at den udsatte ikke lades alene Accepterer, at den udsatte kan reagere anderledes end sædvanligt, fx ved lettere at blive vred eller ked at det Er opmærksom på, at den udsatte kollega muligvis kommer til at gennemleve et kriseforløb Udviser diskretion Ledelsen: Samler relevante medarbejdere til en efterbearbejdning hurtigst muligt efter episoden Henviser til kommunens krisetilbud Foretager evt. anmeldelse til politi og arbejdstilsyn Underretter pårørende Sikrer, at den voldsramte ikke er alene umiddelbart efter voldsepisoden og kommer godt hjem Undlader at kritisere den voldsramtes handlemåde Vurderer behov for tilpasning af arbejdsopgaver de første dage efter episoden Undgår at placere den udsatte i situationer, der minder om trussels-/voldsepisoden Iværksætter og følger op ift. den truende/voldudøvende part Følger op på evt. kontakt til forældre Den udsatte selv: Accepterer, at det er normalt at reagere Godtager alle følelser
Tager imod psykologhjælp Fortæller, hvad man har brug for Overlader praktiske problemer til andre Taler med kolleger, familie og venner om voldsepisoden Går så vidt muligt på arbejde hurtigt efter episoden Bearbejder det skete sammen med kolleger på arbejdspladsen, ikke derhjemme alene AKUT Hvis man kommer ud for truende adfærd, skal man prøve at undgå konflikt. Så vidt muligt undgå fysisk kontakt og truende positur. Prøve at skaffe hjælp fra den nærmeste kollega, så man ikke er alene. Kontakt kontoret! Hvis man ser en kollega i en konflikt, der evt. kan udvikle sig voldeligt, skal man blive i nærheden og gøre sig synlig. Være parat til at yde hjælp og være opmærksom på, hvad der faktisk sker. Hvis situationen udvikler sig yderligere, skal man sørge for, at der bliver hentet hjælp, evt. fra medarbejdere i nærheden, og kontoret kontaktes. Hvis man er alene og ikke kan få kontakt til kolleger eller til kontoret, fx uden for normal skoletid, skal man passe særlig godt på sig selv, undgå optrapning af konflikten og prøve at komme væk. Efterfølgende kontaktes ledelsen. Retningslinjerne er udarbejdet med inspiration fra: Branchearbejdsmiljørådets Vold i skolen Psykisk arbejdsmiljø i skoler