Evaluering af Iværksætterkontaktpunktets ydelser Informationsaftener Etableringsvejleder- møder Udarbejdet af LB Analyse for Ishøj Kommune Juni 2014
Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 2 Informationsaftener... 4 2.1 Profil af deltagerne... 4 2.2 Opmærksomhed på informationsaftenen... 5 2.3 Vurdering af informationsaftenen... 6 2.4 Deltagelse i andre iværksætterarrangementer... 8 2.5 Øvrige forhold... 9 3 Etableringsvejleder- møderne... 10 3.1 Profil af deltagerne... 10 3.2 Indholdet i vejledermødet... 11 3.3 Vurdering af vejledermødet... 11 3.4 Deltagelse i andre iværksætterarrangementer... 14 3.5 Øvrige forhold... 15 2
1 Indledning Dette notat indeholder en evaluering af to af Iværksætterkontaktpunktets centrale ydelser, nemlig informationsaftener og etableringsvejleder- møder. Evalueringen er gennemført i juni 2014 og er blevet til på baggrund af samtaler med Iværksætterkontaktpunktets sekretariat i Ishøj Kommune og på baggrund af viden indsamlet gennem to elektroniske spørgeskemaundersøgelser hos deltagere i henholdsvis informationsaftener og etableringsvejleder- møder. IVÆRKSÆTTERKONTAKTPUNKTET tilbud fra din kommunale erhvervsservice Den lokale erhvervsservice i kommunen hjælper iværksættere med viden om virksomhedsdrift igennem kurser, foredrag, informationsaftener og personlig vejledning. Gennem Iværksætterkontaktpunktet tilbyder hver kommune personlig sparring og vejledning om opstart af virksomhed, og sammen tilbyder kommunerne kurser med specialiseret viden til iværksættere. Kommunerne i Iværksætterkontaktpunktet er: Albertslund, Brøndby, Glostrup, Herlev, Hvidovre, Høje Taastrup, Ishøj, Rødovre og Vallensbæk. Se mere information på www.ivkp.dk 3
2 Informationsaftener Der er udsendt en elektronisk survey til 323 personer, der i 2013 eller 2014 har deltaget i en informationsaften for potentielle iværksættere og nystartede iværksættere på den københavnske vestegn. Af de 323 personer er 19 personer frafaldet pga. forkert e- mail eller fordi de svarer at de alligevel ikke har deltaget (eksempelvis har været tilmeldt men blev syg på dagen). 102 personer har svaret på spørgeskemaet, hvilket giver en svarprocent på 34 pct. Herunder er resultaterne af surveyen gengivet og kommenteret. Præsentationen af materialet er struktureret i fem afsnit: 1 Profil af deltagerne 2 Opmærksomhed på informationsaftenen 3 Vurdering af informationsaftenen 4 Deltagelse i andre iværksætterarrangementer 5 Øvrige forhold 2.1 Profil af deltagerne Som det fremgår af tabel 2.1 herunder så har langt hovedparten af deltagerne i informationsaftenerne været personer, der gik med overvejelser om at starte deres egen virksomhed. Af de 100 personer der har svaret på dette spørgsmål har 80 angivet, at de på tidspunktet var potentielle iværksættere og de resterende med undtagelse af en enkelt person var nystartede iværksættere, der havde været i gang under et halvt år. Tabel 2.1 Hvad var din iværksætter- status, da du deltog i informationsaftenen? Respondenter Procent Jeg gik med overvejelser om at starte som selvstændig 80 80,0% Jeg var nystartet iværksætter (etableret for under 6 mdr. siden) 19 19,0% Jeg var etableret iværksætter (etableret for over 6 mdr. siden) 1 1,0% I alt 100 100,0% Af de respondenter, der har angivet, at de gik med overvejelser om at starte egen virksomhed, har 32,3 pct. svaret, at de efter informationsaftenen rent faktisk har etableret egen virksomhed. Til samme spørgsmål er der hele 64,6 pct. som ikke ønsket at svare på spørgsmålet, hvilket dog også dækker over de personer, der ikke har etableret egen virksomhed efter informationsaftenen. Tabel 2.2 Har du efter deltagelsen i informationsaftenen etableret din egen virksomhed? Respondenter Procent Ja, jeg har etableret egen virksomhed,som fortsat eksisterer 21 32,3% Ja, jeg etablerede egen virksomhed, men den er siden lukket 2 3,1% Ønsker ikke at svare 42 64,6% I alt 65 100,0% 4
2.2 Opmærksomhed på informationsaftenen Når der spørges ind til, hvordan respondenterne blev opmærksomme på, at der blev afholdt en informationsaften ses: Af de opstillede muligheder er der flest respondenter, der har læst om informationsaftenen på Initiativgruppens hjemmeside. Således har 29,8 pct. af respondenterne angivet denne kilde til information. De opstillede kategorier for information- muligheder ikke har været fuldstændig dækkende, hvilket ses ved, at kategorien andet er den næstmest anvendte kategori. Hele 22,3 pct. har således angivet en anden kilde til information end de specifikke kategorier, der er givet som svarkategorier. Når man går nærmere ind i, hvad der ligger bag besvarelserne i kategorien andet så viser det sig, at en meget stor del af respondenterne er blevet opmærksom på informationsaftenen ved enten at google på arrangementer for iværksættere eller lignende søgeord ved at få det anbefalet af en andet person (ven, kollega, rådgiver, ægtefælle mv.) Af andre informationskilder næves også startvaekst, Amino og opslag i lokalavisen. Generelt er IværksætterkontaktPunktets informationstiltag (hjemmeside, brochure og Facebook- side) ikke de steder, hvor deltagerne bliver opmærksomme på informationsaftenerne. Således angiver kun 15,9 pct. af respondenterne, at de blev opmærksom på arrangementet fra disse tre informationskilder. FIGUR 2.1: Hvordan blev du opmærksom på informationsaftenen? Jeg$læste$om$det$på$IniKaKvgruppens$hjemmeside$ 29,8%$ Andet$ 22,3%$ Jeg$så$opslag$i$lokalavisen$ 17,0%$ Jeg$læste$om$det$på$Iværksæ>erKontaktpunktets$ hjemmeside$ Jeg$læste$om$det$på$kommunens$hjemmeside$ 10,6%$ 10,6%$ Jeg$læste$om$det$i$en$brochure$for$ Iværksæ>erKontaktPunktet$ Jeg$blev$gjort$opmærksom$på$arrangementet$via$ telefonisk$henvendelse$kl$kommunen$ Jeg$læste$om$det$på$Iværksæ>erKontaktpunktets$ FacebookFside$ 0,0%$ 5,3%$ 4,3%$ 0%$ 5%$ 10%$ 15%$ 20%$ 25%$ 30%$ 35%$ Kilde LB Analyse 2014, survey til deltagere i informationsaftener (N= 94) 5
2.3 Vurdering af informationsaftenen Respondenterne synes generelt, at informationsaftenerne har være gode. Som det fremgår af figur 2.2 herunder, så angiver 88 pct., at arrangementet har være meget godt (31 pct.) eller godt (57 pct.) Der er tre pct. der har angivet, at de ikke synes informationsaftenen har været god, mens 9. pct. vurderer arrangementet som hverken godt eller dårligt. FIGUR 2.2: Hvad synes du generelt om informationsaftenen? 9,0%& 1,0%& 2,0%& 31,0%& Meget&godt&arrangement& Godt&arrangement& Hverken&godt&eller&dårligt& Dårligt&arrangement& Meget&dårligt&arrangement& 57,0%& Kilde LB Analyse 2014, survey til deltagere i informationsaftener (N= 100) Lige som det var tilfældet i spørgeskemaundersøgelsen til deltagerne i etableringsvejleder- samtaler har vi også her spurgt ind til i hvilket omfang deltagerne vil anbefale deltagelse i en informationsaften til en ven, nabo eller kollega. Som det fremgår af figur 2.3 herunder, så er der en markant tendens til, at deltagerne gerne vil anbefale informationsaftenen til andre. Der er kun 8,1 pct. af respondenterne, der angiver en scorer under middelværdien 5. 83,6 pct. af respondenterne giver en scorer over 5 og af dem giver 35,7 pct. en score på 10, hvilket svarer til, at det er meget sandsynligt, at de vil anbefale en informationsaften til andre. 6
FIGUR 2.3: Sandsynligheden for at du vil anbefale informationsaftenen til en ven, nabo eller kollega? 40%% 35%% 30%% 25%% 20%% 15%% 10%% 5%% 0%% 2,0%% 0%,%Slet%ikke%sandsynligt% 0,0%% 1% 3,1%% 3,1%% 2% 3% 0,0%% 4% 8,2%% 8,2%% 5% 6% 11,2%% 7% 35,7%% 17,3%% 11,2%% 8% 9% 10%,%Meget%sandsynligt% Kilde LB Analyse 2014, survey til deltagere i informationsaftener (N= 98) Det positive indtryk af informationsaftenen bekræftes, når vi spørger ind til en vurdering af de enkelte elementer i arrangementet. Således ses af figur 2.4 herunder: At der er positive vurderinger til alle dele af informationsaftenen. Mellem 44,9 pct. og 61,2 pct. angiver at arrangementet har været meget godt. Elementerne viden om muligheder og faldgruber for iværksættere og generel viden om at starte egen virksomhed scorer med henholdsvis 61,2 pct. og 60,2 pct. svar i kategorien meget godt arrangement højst. Der er 6.1 pct. af respondenterne, der har vurderet elementerne viden om vanskelige brancher og viden om muligheder og faldgruber for iværksættere som dårlige. Kursuslederen får en god evaluering både hvad angår faglighed og evnen til at formidle sin faglighed. Således er der næsten 90 pct. af respondenterne der angiver at kursuslederens faglighed og formidlingsevne er god eller meget god. Ved at spørge ind til, hvorfor deltagerne synes, at informationsaftenen har været god eller dårlig har vi fået en række uddybende kommentarer. Herunder gengives hovedindtrykkene fra tilbagemeldingerne: For det første har der været bemærkninger om, at kommunale repræsentanter og eventuelt også lokale iværksættere med fordel kunne deltage på mødet og fortælle om henholdsvis de kommunale tilbud og oplevelserne som iværksætter. 7
For det andet er der fra nogle respondenters side et ønske om mere interaktion mellem oplægsholder og deltagerne, og samtidig en arrangementsform, hvor der gives mere tid og rum til refleksion. FIGUR 2.4: Hvordan vil du bedømme følgende elementer på informationsaftenen? Viden%om%de%vig;ge%5%K'er%(kunder,%konkurrenter,%kontakter,% kompetencer%og%krav% Viden%om%vanskelige%brancher% Viden%om%muligheder%og%faldbruger%for%iværksæEere% Informa;on%om%andre%arrangementer/kurser%for%iværksæEere% Generel%viden%om%at%starte%egen%virksomhed% Kursuslederens%evne%;l%at%formidle%sin%viden% Kursuslederens%faglige%viden% 1,0%% 5,2%% 0,0%% 6,1%% 0,0%% 6,1%% 2,0%% 4,1%% 0,0%% 3,1%% 1,0%% 2,0%% 7,1%% 0,0%% 2,0%% 9,1%% 19,6%% 16,5%% 30,6%% 18,4%% 17,3%% 15,3%% 25,5%% 14,3%% 18,4%% 18,4%% 57,7%% 44,9%% 61,2%% 54,1%% 60,2%% 51,0%% 38,8%% 46,5%% 42,4%% Meget%dårligt% Dårligt% Hverken%godt%eller%dårligt% Godt% Meget%godt% 0%% 10%% 20%% 30%% 40%% 50%% 60%% 70%% Kilde LB Analyse 2014, survey til deltagere i informationsaftener (N= 98) 2.4 Deltagelse i andre iværksætterarrangementer På spørgsmålet om, hvorvidt deltagerne efter informationsaftenen har deltaget i andre tilbud til iværksættere eller potentielle iværksættere er hovedindtrykket, at det har de ikke gjort. Således ses af figur 2.5 herunder, at andelen af respondenter, der svarer nej til efterfølgende at have deltaget i andre arrangementer er et sted mellem 78,9 pct. og 94,3 pct. alt efter hvilket konkret tilbud der er spurgt ind til. Det vil sige, at uanset om det er tale om dagkursus, workshops, aftenkursus, møde med en etableringsvejleder eller et møde med en kommunal erhvervskonsulent, så er det kun et fåtal af deltagerne i informationsaftenen der efterfølgende har gjort brug af disse tilbud. Den højeste andel af ja- svar findes ligesom tilfældes var blandet deltagerne i etableringsvejleder- samtaler i kategorien aftenkursus for iværksættere, hvor 18,9 pct. har angivet, at de efter informationsaftenen har deltaget. Ud over de typer af tilbud, som er svarmuligheder i spørgeskemaet, så angiver flere respondenter, at de efterfølgende har deltaget i et informationsarrangement med Skat. 8
FIGUR 2.5: Har du efter din deltagelse i informationsaftenen deltaget i andre tilbud til iværksættere eller potentielle iværksættere? 100%% 90%% 80%% 70%% 60%% 50%% 40%% 30%% 20%% 10%% 0%% 94,3%% 4,5%% 4,7%% 1,1%% Dagkursus%for% iværksæ:ere% 89,5%% 5,8%% Workshop%for% iværksæ:ere% 18,9%% 78,9%% A@enkursus%for% iværksæ:ere% Ja% Nej% Ved%ikke% 91,0%% 93,1%% 6,7%% 2,1%% 2,2%% 3,4%% 3,4%% Møder%med% etableringsvejledere% Møder%med%kommunale% erhvervskonsulenter% Kilde LB Analyse 2014, Survey til deltagere i informationsaftener (N= 95) 2.5 Øvrige forhold Ved at spørge respondenterne om der er andre elementer i forhold til informationsaftenen, som de gerne vil fremhæve, er følgende forhold blevet fremhævet: Arrangementet måtte godt fokusere mere på de økonomiske aspekter ved starte egen virksomhed. Altså elementer som selskabsform, skat, moms mv. Arrangementet kunne med fordel leverer en slags study- liste til deltagerne. En række gode kilder, hvor man kunne læse mere om de elementer, der blev introduceret på informationsaftenen. I tillæg til at fokusere på faldgruber for iværksættere, så kunne det være en god idé at formidle en række succeshistorier. Gerne formidlet af iværksættere, med mulighed for efterfølgende spørgsmål og diskussion. Det ville være god, hvis kommunen ville tage initiativ til at igangsætte netværk for lokale iværksættere. 9
3 Etableringsvejleder- møderne Der er udsendt en elektronisk survey til 76 personer, der i 2013 eller 2014 har deltaget i en samtale med en etableringsvejleder på den københavnske vestegn. Af de 76 personer er 7 personer frafaldet pga. forkert e- mail. 38 personer har svaret på spørgeskemaet, hvilket giver en svarprocent på 55 pct. En svargruppe af den størrelse betyder, at resultaterne af undersøgelsen skal tolkes med forsigtighed. Dog er det positivt for undersøgelsens robusthed, at svarprocenten er relativ høj. Herunder er resultaterne af surveyen gengivet og kommenteret. Præsentationen af materialet er struktureret i fem afsnit: 6 Profil af deltagerne 7 Indholdet i vejledermødet 8 Vurdering af vejledermødet 9 Deltagelse i andre iværksætterarrangementer 10 Øvrige forhold 3.1 Profil af deltagerne I dette afsnit gives et indledende billede af, hvilke personer der har gennemført en samtale med en etableringsvejleder, og hvordan deres iværksætter- status var på tidspunktet for vejledersnakken. Som det ses af tabel 3.1 så var størstedelen af deltagene (60,5 pct.) ikke iværksættere, men gik med overvejelser om at starte som selvstændig. Kun fire personer, svarende til 10,5 pct. var etablerede iværksættere da de deltog i en etableringsvejleder- snak. Tabel 3.1 Hvad var din iværksætter- status, da du deltog i etableringsvejleder- mødet? Respondenter Procent Jeg gik med overvejelser om at starte som selvstændig 23 60,5% Jeg var nystartet iværksætter (etableret for under 6 mdr. siden) 11 28,9% Jeg var etableret iværksætter (etableret for over 6 mdr. siden) 4 10,5% I alt 38 100% Af tabel 3.2 ses, at der faktisk er personer, der efter vejledersnakken starter deres egen virksomhed. Datamaterialet er her lidt spinkelt og de 35 pct. der svarer ja til at de efterfølgende har startet egen virksomhed, svarer til syv personer, så man skal være varsom med at drage for håndfaste konklusioner på baggrund af dette. Størstedelen af respondenterne ønsker ikke at angive om de har startet egen virksomhed. Denne svarmulighed rummer også de personer, der ikke har etableret egen virksomhed. Tabel 3.2 Har du efter etableringsvejleder- mødet etableret din egen virksomhed? Respondenter Procent Ja, jeg har etableret egen virksomhed,som fortsat eksisterer 7 35,0% Ja, jeg etablerede egen virksomhed, men den er siden lukket 1 5,0% Ønsker ikke at svare 12 60,0% I alt 20 100% 10
3.2 Indholdet i vejledermødet Figuren herunder giver et overblik over, hvilket indhold der har været på de enkelte samtaler med etableringsvejlederne. Som det fremgår, så svarer over halvdelen af de adspurgte (5,3 pct.), at snakken med etableringsvejlederen handlede om generelle forhold for iværksættere. Næsten halvdelen (47,4 pct.) angiver at snakken omhandlede forretningsplan og strategi, mens 42,1 pct. har haft fokus på regnskab og budgettering. Der er kun ganske få af respondenterne der angiver, at snakken har handlet om ophavsret og beskyttelse (10,5 pct.) og E- handel (7,9 pct.) De få respondenter der har angivet andet indhold i etableringsvejleder- snakken har specificeret nogle juridiske emner vedrørende love og regler. FIGUR 3.1: Hvad gik dit møde med etableringsvejlederen ud på? Generelle%forhold%for%iværksæEere% 55,3%% Forretningsplan%og%strategi% 47,4%% Regnskab%og%budget% Markedsføring% 42,1%% 42,1%% Coaching%og%sparing% Moms,%skat%mv.% 36,8%% 36,8%% Selskabsformer% 26,3%% Kontrakter%og%samarbejdsaKaler% Salgsindsats%og%prissætning% 18,4%% 21,1%% Ophavsret%og%beskyEelse% E;handel% Andet%(angiv%gerne)% 5,3%% 7,9%% 10,5%% 0%% 10%% 20%% 30%% 40%% 50%% 60%% Kilde LB Analyse 2014, survey til deltagere i etableringsvejledermøder (N= 38, multiple svar) 3.3 Vurdering af vejledermødet I dette afsnit ses på, hvordan respondenterne har vurderet deres møde med etableringsvejlederen. Det første element, der er spurgt ind til, er hvorledes etableringsvejlederen i snakken tog udgangspunkt i respondentens egne konkrete forhold. Som det fremgår af figur 3.2 herunder, så synes lagt hovedparten af respondenterne, at etableringsvejlederen i meget høj grad eller i høj grad tog udgangspunkt i deres behov. Under 10 pct. har angivet at etableringsvejlederen i mindre grad tog udgangspunkt i deres behov. Figur 3.3 angiver respondenternes generelle vurdering af etableringsvejleder- mødet. Som det fremgår, så er der her en klar overvægt at positive tilkendegivelser. Således angiver 39,5 pct. at 11
mødet var meget godt, mens 42,1 pct. synes mødet var godt. Der er knap 20 pct. af respondenterne der hverken synes mødet var godt eller dårligt (158 pct.) eller som synes mødet var dårligt (2,6 pct.). FIGUR 3.2: I hvilke grad synes du etablerings- vejlederen tog udgangspunkt i dine behov FIGUR 3.3: Hvad synes du generelt om etableringsvejleder- mødet? 21,1%& 7,9%& 2,6%& 26,3%& I&meget&høj&grad& I&høj&grad& I&nogen&grad& 15,8%& 0,0%& 2,6%& 39,5%& Meget&godt&møde& Godt&møde& Hverken&godt&eller& dårligt& I&mindre&grad& Dårligt&møde& 42,1%& Ved&ikke/ønsker&ikke& at&svare& 42,1%& Meget&dårligt&møde& Kilde LB Analyse 2014, survey til deltagere i etableringsvejledermøder (N= 38, multiple svar) For at få et indtryk af, hvor dybt den positive vurdering af etableringsvejleder- mødet stikker, spørges videre ind til i hvilket omfang deltagerne vil anbefale et møde med en etableringsvejleder til en ven, nabo eller kollega. Som det fremgår af figur 3.4 herunder, så er der en markant tendens til, at deltagerne gerne vil anbefale et etableringsvejleder- møde til andre. Der er kun 2,6 pct. af respondenterne, svarende til en enkelt person, der angiver en scorer under middelværdien 5. Over halvdelen af respondenterne (55,3 pct.) give en score på 10, hvilket svarer til, at det er meget sandsynligt, at de vil anbefale et møde med en etableringsvejleder til andre. 12
FIGUR 3.4: Sandsynligheden for at du vil anbefale en etableringsvejleder- snak til en ven, nabo eller kollega? 60%$ 55,3%$ 50%$ 40%$ 30%$ 20%$ 10%$ 0%$ 0,0%$ 0$-$Slet$ikke$sandsynligt$ 2,6%$ 1$ 0,0%$ 0,0%$ 0,0%$ 2$ 3$ 4$ 7,9%$ 5$ 2,6%$ 6$ 13,2%$ 7$ 10,5%$ 7,9%$ 8$ 9$ 10$-$Meget$sandsynligt$ Kilde LB Analyse 2014, survey til deltagere i etableringsvejledermøder (N= 38, multiple svar) Ved at bede respondenterne om at bedømme etableringsvejlederen som person på to centrale parametre får vi følgende tilbagemelding: Generelt er der stor tilfredshed med etableringsvejlederen som person. Etableringsvejlederens faglige viden vurderes som meget god eller god af 94,8 pct. af respondenterne. Heraf har 39,5 pct. af respondenterne vurderet den faglige viden som meget god. Etableringsvejlederens evne til at formidle sin faglige viden vurderes som meget god eller god af 86,8 pct. af respondenterne. Heraf har 44,7 pct. vurderet formidlingsevnen til meget god. 2,6 pct., svarende til en enkelt person vurderer at etableringsvejlederen har en dårlig faglig viden, mens 5,2 pct. vurderer at formidlingsevnen er dårlig eller meget dårlig. 13
FIGUR 3.5: Hvordan vil du bedømme etableringsvejlederen? 60%& 55,3%& 50%& 40%& 39,5%& 44,7%& 42,1%& 30%& 20%& 10%& 0%& 2,6%& 7,9%& Meget&godt& Godt& Hverken&godt&eller& dårligt& 2,6%& 2,6%& Dårligt& 2,6%& 0,0%& Meget&dårligt& Vejlederens&faglige&viden& Vejlederens&evne&Bl&at&formidle&sin&viden& Kilde LB Analyse 2014, survey til deltagere i etableringsvejledermøder (N= 38, multiple svar) 3.4 Deltagelse i andre iværksætterarrangementer Vi har også spurgt respondenterne om, hvorvidt de efter deres møde med etableringsvejlederen har deltaget i andre tilbud til iværksættere eller potentielle iværksættere. Hovedindtrykket, som er afrapporteret i figur 3.6 herunder er, at de generelt ikke har gjort brug af andre tilbud. Som det fremgår af figuren så svarer et sted mellem 80 og 90 pct. af respondenterne nej til spørgsmålet om de har benyttet sig af andre tilbud. Og det uanset om der er tale om workshops, aftenkursus, nyt møde med en etableringsvejleder eller et møde med en kommunal erhvervskonsulent. Den højeste andel af ja- svar findes ift. kategorien aftenkursus for iværksættere, hvor 13,5 pct. har angivet, at de efter snakken med etableringsvejlederen har deltaget. 14
FIGUR 3.6: Har du efter etableringsvejleder- mødet deltaget i andre tilbud til iværksættere eller potentielle iværksættere?? 100%% 90%% 80%% 70%% 60%% 50%% 40%% 30%% 20%% 10%% 0%% 88,6%% 83,8%% 13,5%% 8,6%% 2,9%% 2,7%% Workshop%for%iværksæ9ere% A<enkursus%for%iværksæ9ere% 5,7%% 88,6%% 88,9%% 5,7%% Møder%med% etableringsvejledere% 8,3%% 2,8%% Møder%med%kommunale% erhvervskonsulenter% Ja% Nej% Ved%ikke% Kilde LB Analyse 2014, survey til deltagere i etableringsvejledermøder (N= 37) 3.5 Øvrige forhold Som det sidste element i analysen har vi bedt respondenterne om at skrive, hvis der er andre elementer i forhold til etableringsvejleder- snakken, som de gerne vil fremhæve. I disse tilbagemeldinger er der særligt tre forhold som går igen. 1 Flere fremhæver, at iværksættere i startfasen kan have nytte af en form for økonomisk støtte. Løntilskud til ansatte er en konkret mulighed, der fremhæves. 2 Der er også respondenter der skriver, at etableringsvejlederen skal sørge for at tilpasse vejledningen til den enkelte iværksætters behov, så alle ikke skal informeres om alle aspekter af det at være iværksætter. Der er enkelte beskrivelser, hvor det fremgår at vejlederen har haft en tilgang til vejleder- snakken som efter iværksætteren har været for generel. 3 Endelig er der andre der har synspunkter om, at kommunens rolle langt he ad vejen er at formidle kontakten til andre rådgivere og vejledere, der kan hjælpe iværksætteren med konkrete problemstillinger. Som eksempel på andre aktører nævnes Business Engels, investorer og industrielle designere. 15