Et kig i værktøjskassen Metoder til patientinddragelse (Mødets/kursets navn) (Sted og dato) (Foredragsholderens navn) www.par3.dk Nå, hvad bringer dig her i dag? Nå, hvad bringer dig her i dag? Hvad er du her for i dag? Nå, hvad bringer dig her i dag? Taler de aldrig sammen? 1
Jeg kan ikke lide den måde, de kigger på os Vi må af med os og dem tankegangen De mange perspektiver skal fungere sammen. Det kræver ledelse med blik for helheden. 2
Faser i patientinddragelse 1.LYTTE 2.FORSTÅ 3.FORBEDRE 4.FASTHOLDE PAR3 er sundhedsvæsenets samarbejdspartner i kvalitetsudvikling Faser i patientinddragelse Brug patienters erfaringer til forbedringer Uddeles som A5 kort 3
Metoder til patientinddragelse Eksempler fra en meget stor værktøjskasse Uddeles som A5 kort 1. Lytte Feedback postkort Uddeles som A5 kort 4
1. Lytte Feedback postkort o Patienter & pårørende formulerer sig helt frit, med egne ord o De skriver om det, de selv synes er væsentligt o Selv kritiske svar er ofte meget konstruktive o Læring & lavthængende frugter = stort udbytte o Personalet oplever meget anerkendelse o En selektionsmetode til yderligere inddragelse Udfordringer: o Organisatorisk implementering af ordningen o Opfølgning på indkomne svar Bestilles gratis på: http://www.sikkerpatient.dk/professionelle/redskaber/patientinvolvering/feedback-postkort.aspx Kontakt Katrine@par3.dk for at få et værktøj som understøtter opfølgning Værktøj til opfølgning på postkort 5
2. Forstå Patientfortællinger o Storytelling bidrager til fælles vilje & værdier + samarbejde o Man kan invitere patienter til at indlede møder med en egenoplevet historie, som har noget at gøre med dagens tema o Fortællinger på video kan redigeres og kortes ned o Fortællinger gør data fra analyser (f.eks. LUP en) mere vedkommende o Narrativer er meget stærke til at skabe motivation for forandringer Udfordringer: o Finde & forberede patienterne på rollen o Svære forløb er svære at høre om: lav nogle spilleregler eller optag på video Interview med en psykiatrisk patient 02:59 6
3. Forbedre Innovationsworkshop o Forskellige perspektiver tilstede i samme rum kan sikre at alle nuancer kommer med o Fælles rammer og idé generering giver stort udbytte o Det er sjovt og lærerigt for alle parter Udfordringer: o Udvælgelse af patienter o Afgrænse temaer o Facilitering af workshoppen Patient inddragelse i projektet Den patientvenlige akutmodtagelse Feedback postkort Pt.tilfredshed spørgeskema Observationer Pt. interview Tematisering (projektgruppe) Validering & kommentarer Ca. 8 patienter Validering & kommentarer Ca. 8 fagspecialister Innovations-workshop med projektgruppen og ca. 8 patienter Implementering Udvalgte patienter i arbejdsgruppen 7
Se med friske øjne" Vælg et tilfældigt emne og diskutér, hvordan de involverede ville se på det emne, vi arbejder med i dag. -Hvad ville være vigtigt for den valgte person? - Hvad ville personen undre sig over? -Hvordan ville denne branche løse vores opgave? -Hvad ved det valgte fænomen ligner eller er forskelligt fra vores emne? Affald Feriesteder Journalistik Nyheder Stjerner Akupunktur Flyselskab Jonglør Oceaner Stål Arkitektur Fugle Jura Opfindelser Supermarked Astrologi Film Kardiologi OL Sydamerika Astronomi Filosofi Kemi Parker Tabloid Atomfysik Finansiering Kina Planeter Tandlæge Bager Fiskeri Klostre Politik Teater Ballet Film Komiker Polo Tegneserier Barn Flyvning Krisestyring Produktion Tennis Basketball Fodbold Købmænd Rejsebranche Terrorisme Bibliotekar Formiddagsaviser Lagerbygning Regering Transport Biografi Fotografi Landbrug Religion Trykning Biologi Fugle Luftfart Retssal Tryllekunstner Blikkenslager Fysik Mafia Restauranter TV-serier Bowling Gastronomi Maler Regnskab Tømrer Bøger Geografi Matematik Rummet U-båd Børsen Golf Medicin Sejlsport Underholdning Computere Historie Meteorologi Seminarer Union Dans Hotel Militær Shakespeare Vaskeri Dyreriget Høje bygninger Minedrift Skuespil Vatikanet Engelsk Iglo Monarkier Skisport Vin Ernæring Indien Monumenter Skrald Vinduespudser Evolution Indretningsarkitekt Musik Skulpturer Væddeløb Fagforeninger Insekter Myretue Sociologi Zoologisk Have Fastfood Jagt Mytologi Sol Økonomi Farmakologi Japan Månelanding Statskundskab Ørkener 4. Måle & fastholde Patienter i brugerråd o Fortælle ledelsen og personalet om patienternes behov og bekymringer o Bistå med planlægningen af nye forbedringstiltag eller nye indsatsområder. o Gennemføre ændringer som påvirker patienter og deres familier o Opfordre patienter og deres pårørende til at tage aktiv del i behandlingsforløbet og sige til, når de har brug for noget o Styrke kommunikationen mellem patienter, familier, og personalet. o Undervise nyansatte, eller finde andre patienter som kan Udfordringer: o Udvælgelse af patienter o Klæde patienten på til at indgå i arbejdet o Skabe opbakning i personalegruppen 8
Få inspiration og sparring på nettet www.linkedin.com Interprofessionel Læring og Samarbejde 9