Sådan kan du arbejde med PSYKISK ARBEJDSMILJØ på din arbejdsplads www.detdumærker.dk
OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ Psykisk arbejdsmiljø handler om, hvordan man har det på sin arbejdsplads. Klik ind på www.detdumærker.dk Et godt psykisk arbejdsmiljø fremmer glæden ved arbejdet og påvirker os også når arbejdet ophører, og vi holder fri. Det du mærker, og det psykiske arbejdsmiljø, betyder altså noget for både dig, din kollega og arbejdspladsen som helhed. I tilknytning til denne pjece er der udviklet en hjemmeside, hvor du kan finde mere viden og gode råd om, hvordan I kan skabe et godt psykisk arbejdsmiljø på jeres arbejdsplads. Formålet er, at der ikke skal være langt fra det, du mærker til mulighed for handling. PSYKISK ARBEJDSMILJØ HVAD ER DET? God trivsel på arbejdet er den positive oplevelse af arbejdet og arbejdsforholdene, som giver sig udtryk i form af jobtilfredshed og arbejdsglæde. Kort sagt handler det om: at du kan udføre dit arbejde på en tilfredsstillende måde at du oplever dit arbejde som meningsfuldt at de sociale relationer, stemningen og kulturen er god at du kan bruge dine kvalifikationer og kompetencer at din faglighed, normer og værdier bliver påskønnet at du har indflydelse på dit arbejde og dets rammer at du får tilstrækkelig med information om, hvad der sker på arbejdspladsen Derudover handler det om, at der er et godt samarbejde kolleger imellem og mellem ledelse og medarbejdere. Herunder at der bliver taget hånd om mobning, chikane og anden krænkende adfærd samt stress. HVORDAN SIKRER I ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ? ALLE er med til at bidrage til et godt psykisk arbejdsmiljø i dagligdagen. Din arbejdsgiver skal sikre, at dit arbejde bliver planlagt og tilrettelagt, så det ikke fører til et dårligt psykisk arbejdsmiljø. Din chef skal føre tilsyn med, at det psykiske arbejdsmiljø er i orden og gribe ind, hvis der er problemer, men også være med til at skabe et godt psykisk arbejdsmiljø i det daglige samarbejde. Du og dine kolleger kan også bidrage, fx huske at hilse på hinanden, når I mødes, tale pænt til hinanden, hjælpe hinanden, når der er travlt, rose og anerkende hinanden samt støtte hinanden, fx når kunden er vanskelig. Det er også altid en god ide at inddrage din leder sig frem, ellers bliver det svært at handle for både din leder og kolleger. På små arbejdspladser med stor åbenhed kan I ofte tale om jeres psykiske arbejdsmiljø på personalemøder. På større arbejdspladser kan der være behov for at gennemføre en undersøgelse, som I kan drøfte ud fra. Læs mere om de forskellige metoder på www.detdumærker.dk Husk, at ingen problemer kan løses uden, at I får talt sammen om årsagerne, og hvad I kan gøre ved dem. PLEJ JERES RELATIONER God kontakt til kolleger er afgørende for oplevelsen af glæde på arbejdet. ANERKEND DIN KOLLEGA Oplevelsen af at blive set og hørt giver arbejdsglæde. Vi har alle brug for at mærke, at vi gør en forskel og er vigtige for arbejdspladsen. 2 3
HVAD SKABER TRIVSEL PÅ JOBBET? INSTRUKTION: Når du ved, hvordan du skal håndtere vrede kunder, butikstyve eller et røveri, så kan du både reagere mere hensigtsmæssigt og bedre håndtere de psykiske reaktioner. Husk vi reagerer forskelligt, og der er ikke rigtige og forkerte reaktioner. INFORMATION: God information betyder, at du bedre kan gøre dit arbejde og trives. Jo mere du får at vide om arbejdspladsen, fx arbejdspladsens mål og udvikling samt forskellige tiltag, jo mere føler du dig som en del af arbejdspladsen, og desto tryggere er du. GODT AT VIDE, HVAD DER ER PÅ VEJ At opsøge eller få information i god tid skaber tryghed til at udføre dit arbejde. Det er især vigtigt at få af vide, hvis der er besluttet noget, der kan have betydning for dine arbejdsopgaver og fremtidsudsigter. ARBEJDETS UDFØRELSE: Når du har indflydelse på det, du arbejder med, fx ved at du er med til at planlægge arbejdsdagen, så vil du ofte opleve et større engagement og tilfredshed med arbejdet. De fleste kan godt lide at have travlt, bare ikke så travlt, at det fører til stress. Derfor skal der være balance mellem opgaverne, og den tid du har til at udføre dem. Udfordringer kan udvikle dine kompetencer, men der skal altid være balance mellem de krav, du har i arbejdet, og de kompetencer og ressourcer du har. Oplevelsen af at du har mulighed for at gøre det, du er god til og udvikle dig fagligt, giver arbejdsglæde. God støtte fra kolleger og leder er med til, at du tør tage imod udfordringer, og at du ved, at du kan gøre dit arbejde godt. HJÆLP HINANDEN Når det brænder på, giver det glæde at blive hjulpet af en kollega. TÆNK NÅR DU TALER Det du siger, og måden du siger tingene på, har stor betydning for andres arbejdsglæde. ARBEJDSLIV OG PRIVATLIV: FÅ KLAR BESKED Når du ved, hvad der forventes af dig, er det lettere at prioritere dine opgaver. Det handler om at have overskud både til dit arbejdsliv og dit privatliv. Du skal trives i og med dit arbejde, og du skal bruge dig selv, men der skal stadig være overskud til det liv, du lever, når du har fri. SAMARBEJDET: En god omgangstone er vigtig. Den må gerne være sjov og let, men pas på - ikke alle oplever omgangstonen på samme måde. Skru ned for sladder og løs konflikter. Husk, at mobning ikke er ok, og alle skal tage ansvar for, at der ikke er mobning på arbejdspladsen. I får et bedre samarbejde, når I respekterer og har tillid til hinanden, så sørg for at lære hinanden at kende og accepter jeres forskelligheder. Det hjælper også til, at I kan tale åbent med hinanden, også hvis der skulle komme problemer. Der kan være pres på til tider. Hvis I kender hinandens arbejdsopgaver, kan I lettere give en hånd med, og så skal det være OK at bede om hjælp. GIV PLADS TIL FORSKELLIGHEDER Vi er ikke alle ens respekter hinanden og brug jeres forskellighed konstruktivt. Vi trives, når vi får ros og føler os værdsatte, så husk at være opmærksomme på hinanden og anerkend hinandens indsatser. Kritik skal være konstruktivt. 4 5
ØVELSER VERDENS GLADESTE ARBEJDSDAG 1. Hæng to plancher op. En med overskriften Verdens gladeste arbejdsdag og en med oveskriften Verdens sureste arbejdsdag. MEDBESTEMMELSE MOTIVERER FIND DEN RIGTIGE BALANCE FOR DIG Når der er balance mellem kravene til dig og de ressourcer, du har, bliver du mere tilfreds og gladere for dit arbejde. SIG FREM Vær med til at tage et ansvar for dit psykiske arbejdsmiljø. Tal med kollega og leder om det du mærker. POST-IT 1. Overvej hver især, hvad I kan gøre mere af eller begynde at gøre for at få et bedre psykisk arbejdsmiljø. 2. Skriv hver især forslagene ned på post-it sedler. 3. Fordel sedlerne i henholdsvis Det skal vi begynde at gøre og Det skal vi gøre mere af. 4. Udarbejd handlingsplaner for: Hvad der skal gøres, hvem har opgaven og hvornår skal det gøres? 2. Skriv hver især et stikord til, hvad der vil gøre jeres arbejdsdag virkelig glad og hæng det op på planchen Verdens gladeste arbejdsdag. 3. Find i fællesskab ud af modsætningen til hvert stikord og skriv det på planchen Verdens sureste arbejdsdag. 4. Vælg de bedste stikord ud og beslut, hvad der giver jer arbejdsglæde. Find så ud af, hvad I konkret kan gøre for at få endnu mere af dette. SNAK OM SUCCESERNE De gode historier gavner arbejdsglæden. Fortæl om jeres succeser til hinanden og omverden. Din jobtilfredshed stiger, når du har indflydelse på dine arbejdsopgaver og arbejdsdag. DET STARTER HOS DIG SELV Når du er positiv, smiler og hjælper andre, så er de også positive, smilende og hjælpsomme. 6 7
FÅ MERE INFORMATION PÅ WWW.DETDUMÆRKER.DK Dette materiale er udgivet af: Branchefællesskabet for Arbejdsmiljø (BFA) Handel, Finans og Kontor info@bfahandelfinanskontor.dk www.bfahandelfinanskontor.dk I Branchefællesskabet for Arbejdsmiljø inden for Handel, Finans og Kontor samarbejder arbejdsmarkedets parter for at sikre et godt arbejdsmiljø inden for brancherne ved at udgive branchevejledninger, pjecer, instruktionsværktøjer og andre aktiviteter, der understøtter arbejdsmiljøarbejdet på arbejdspladserne. Denne pjece er udarbejdet i udvalget for handel under BFA Handel, Finans og Kontor. Udvalget består af: Dansk Erhverv, HK Handel, Fællesforeningen for Danmarks Brugsforeninger, Brugsforeningernes Arbejdsgiverforening, De Danske Slagtermestre, Bager- og Konditormestre i Danmark, Drivkraft Danmark, Fødevareforbundet NNF, og Serviceforbundet. Pjecen findes på udvalget side www.bfahandel.dk Layout: Cumuli 2. udgave, 1. oplag 2018, ISBN NR.: 987-87-91880-42-1 9