Social Kapital og Sygefravær Baggrund og forløbsbeskrivelse
Baggrund Det er veldokumenteret, at der er en klar sammenhæng mellem Sygefravær og Social Kapital. Derfor er det muligt at reducere Sygefravær gennem arbejdet med den Sociale Kapital på arbejdspladsen. Organisationer med ens rammevilkår, funktion og kerneopgave kan have markante forskelle i Sygefravær. Der, hvor fraværet er stort, er den Sociale Kapital næsten altid lav og omvendt. Når vi opbygger Social Kapital reducerer vi altså Sygefraværet. Social Kapital består af tillid, retfærdighed og samarbejdsevne. Når disse tre elementer styrkes, opnår vi bedre trivslen og fremmer samtidig de samlende, brobyggende og forbindende relationer i organisationen, i afdelingen og i teamet. Det bliver sjovere at komme på arbejde! Social Kapital er den ressource, der i dag har størst effekt ift. til nedbringelse af sygefravær - og som bidrager mest effektivt til løsning af Kerneopgaven i teamet Udvikling og opbygning af Social Kapital kræver god ledelse og et godt medarbejderskab, hvor både leder og medarbejder tager ansvar for at samarbejdet udvikles på et grundlag af tillid og retfærdighed. Desuden er det vigtigt, at der samarbejdes hen mod fælles mål på baggrund af en fælles forståelse af Kerneopgaven. Hvis den sociale Kapital er lav, tænker leder og medarbejder mest på sig selv og egne behov. Blikket for helheden og Kerneopgaven bliver uskarpt. Der er langt flere uoverensstemmelser, indbyrdes stridigheder og stress. Opgaverne løses mindre effektivt, med mindre kvalitet og i lavere tempo. Kommunikationen er dårlig. Det psykiske arbejdsmiljø er belastet og SYGEFRAVÆRET er højt.
Vores tilgang Foredrag/Workshop Hvis målgruppen kun ved lidt/intet om Social Kapital, er det en god ide at invitere denne til et fælles arrangement, hvor emnet præsenteres og operationaliseres. Vi har med stor succes indledt forskellige SK-forløb på denne måde rundt om i kommunerne. Ledelse Der er en direkte sammenhæng mellem lav Social Kapital og dårlig ledelse. Lederens ansvar, opgave og evne til at sikre tillid, retfærdighed og samarbejde i medarbejderteamet er afgørende, hvis den Sociale Kapital skal vokse og Sygefraværet nedbringes. Derfor er (især førstelinje)lederen et vigtigt fokusområde. I en ledelsessammenhæng arbejder vi blandt andet med: OMSORGSSAMTALEN - er lederen bevidst om at integrere elementerne og tankegangen fra Social Kapital i samtalen. Eller afholder han/hun traditionelle omsorgssamtaler, der ikke specifikt inddrager og anvender de nye tilgange? Vi træneren lederen i omsorgssamtaler med vægt på den Sociale Kapitals centrale rolle ved Sygefravær. Der indgår mange nye elementer, som supplement til den traditionelle tilgang. Herunder nye redskaber, øvelser og indsigter, der alle afprøves og perspektiveres ift. deltagernes daglige udfordringer. DAGLIG LEDELSE På de arbejdspladser, hvor medarbejderne oplever et medejerskab til udformningen og formålet med deres opgaveløsning (og løbende forandringer), er der et markant lavere Sygefravær. Håndtering af omstruktureringer, øget arbejdspres, forandringsprocesser og strengere effektivitets- og kvalitetskrav går betydeligt lettere, når medarbejderne har mulighed for at tænke sig ind i en meningsfyldt fremtid. 8 ud af 10 gange kan vi forudse, om forandringsindsatser og daglig opgaveløsning skaber bedre resultater og lavere Sygefravær eller det modsatte.
Det handler især om: 1. Er medarbejderne i frontlinjen engagerede i at udvikle og af prøve løsninger? 2. Udtrykker de et ejerskab til formålet med indsatser og forandringer i afdelingen? Den daglige ledelse spiller en central rolle. Fokus på nærvær og trivsel resulterer altid i markant færre sygedage. Derfor træner vi lederen i, hvordan han/hun leder sit team, så den Sociale Kapital styrkes og konsolideres i kulturen i afdelingen. Vi inddrager de nyeste ledelsesprincipper og tilgange, som netop er udviklet med henblik på at opbygge Social Kapital på arbejdspladsen: Fair Proces, Negativ Formåen, Involveringsledelse, Tillidsbaseret Ledelse, Agency, Strategisk Procesdesign Teori U og meget andet. SELVINDSIGT Det er afgørende, at lederne har god forståelse og erkendelse omkring egene ledelsestilgange, ledelsesmæssige beslutninger og generelle adfærd - både hvad angår styrker og udviklingsområder. Sammen med kommunen vurderer vi, i hvor høj grad dette er tilfældet, og i hvor høj grad lederne forstår at matche og udnytte såvel egne som teammedlemmernes forskellige kompetencer. Medarbejdere og ledere der bruger det meste af arbejdstiden på det, de er bedst til er altid mere engagerede, mere ansvarsbevidste, trives bedre og er mindre syge.
Medarbejderne I dag ved vi med stor sikkerhed, at den Sociale Kapital hænger direkte sammen med den generelle arbejdsglæde og trivsel på arbejdspladsen - der igen hænger direkte sammen med Sygefraværets omfang. Desuden viser det sig, at medarbejdernes jobtilfredshed især hænger sammen med arbejdspladsen og ikke med jobbet som sådan. De vigtigste 4 faktorer ved nedbringelse af Sygefraværet hænger alle nøje sammen med Social Kapital: Tilfredshed med fremtidsudsigter Tilfredshed med arbejdsmiljøet - især forholdet til kolleger/leder/andre faggrupper Tilfreds med graden af involvering og udnyttelsen af ens evner Tilfredshed med jobbet som helhed Overordnet er oplevelsen af det psykiske arbejdsmiljø årsag til mange helbredsproblemer. Derfor arbejder vi målrettet på at styrke god kommunikation, godt samarbejde, gensidig tillid, respekt og anerkendelse på arbejdspladsen. Vi anvender en række nye, interessante redskaber og procesdesign, der kobler direkte til Social Kapital, og inddrager gerne tankegang og proces for Relationel Koordinering. (For nøjere beskrivelse af Relationel Koordinering se: Social Kapital i Skolen ). På den måde styrkes de positive relationer, fællesskabsskabsfølelsen og det tværfaglige samarbejde. Samtidig højnes kvalitet og effektivitet i løsning af Kerneopgaven. Trivslen trives Sygefraværet daler.
Struktur - Rammer - Vilkår Når den Sociale Kapital skal øges, og Sygefraværet mindskes, afhænger resultatet naturligvis også af arbejdspladsens mere overordnede struktur og opbygning. Det handler bl.a. om: Generel forståelse omkring afholdelsen af den gode Omsorgssamtale Antallet af mellemledere pr. medarbejder Belønningssystemernes opbygning og formål Målinger, evalueringer mv. (Teamperspektiv?) Belønning af tværfagligt samarbejde Proaktiv konflikthåndtering Frisættende, integrerende ledelsesprocesser Fleksibilitet mellem funktionerne Dedikation, tid og ressourcer fra topledelsen Tværfaglige koordinatorer Arbejdsgange, systemer og strukturer der støtter Social Kapital Osv. Afrunding Hvis man kigger på de mere specifikke årsager til sygefravær, som er fremkommet ved forskellige empiriske undersøgelser, er der mange af disse faktorer, der har sammenhæng med Social Kapital. Disse faktorer vil man kunne arbejde med i forhold til Social Kapital som skitseret ovenfor. Der forskes intensivt i Social Kapital og dennes betydning for arbejdsmiljø og Kerneopgave. Derfor er det vigtigt at have fingeren på pulsen og seriøst overveje/integrere nye, lovende tiltag og indsigter på området. Vi er allerede godt på vej med Social Kapital, men vi ved endnu ikke rigtigt, hvor vi lander. Eksempler på andre forløb Ledelse med Social Kapital - procesdesign Social Kapital for Trio - procesdesign Fokus på Kerneopgaven - procesdesign Tillid, Samarbejde, Retfærdighed - procesdesign Relationel Koordinering - procesdesign Social Kapital ved MUS, GRUS, SUS Social Kapital i Skolen