Evaluering af Mentors Mentor Projekt finansieret af LBR Viborg Kommune Juni 2011
Indholdsfortegnelse 1. Indledende kommentar 3 2. Evalueringsartikel 4 HVEM ER MENTORS MENTOR? 4 3. Opsummering af løbende status 8 4. Regnskab 10 5. Bilag 1: Invitation til netværksmøde 12 Værdiskabende udvikling 24.juni 2011 Mentors mentor Side 2
1. Indledende kommentar Evaluering af mentors mentor Artiklen der følger i næste afsnit er skrevet med henblik på udgivelse gennem netbaserede nyhedsbreve indeholder evalueringens centrale udsagn. Derefter følger et overblik over løbende status for mentors mentor, regnskab samt invitation til kommende møde i mentornetværket efter projektudløbet. Følgende er en kortfattet opsummering over resultatet: Det er lykkedes at etablere et bæredygtigt netværk baseret på erfaringsudvikling og læring gennem intervision. Reference; vedlagte artiklen Hvem er mentors mentor?. Netværksmøderne har være besøgt af i gennemsnit 22 deltagere fra et breds udsnit af virksomhedstyper. Tidsplanen er overholdt, med enkelte omrokeringer samt og en enkelt aflysning på grund af vejrlig. Sidste møde indenfor projektet er afholdt i begyndelsen af 2011. Der er ikke afholdt et netværksmøde for udenlandsk arbejdskraft (uden for den økonomiske ramme). Den forskningsbaserede viden er nedlagt i den vedhæftede artikel, samt dele af erfaringerne som afrapporteres i Lars Holmboes afsluttende forskningsrapport (februar 2012). Delresultater er fremlagt for mentorerne på netværksmødet i januar 2011. Netværksaktiviteterne er for et år ad gangen forankret i et samarbejde mellem Jobcenter Viborg og Virksomhedsnet Viborg i fællesskab. Der har efter afslutningen af projektet i januar været afholdt et netværksmøde hos Park og Vej (Viborg Kommune). Der er planlagt yderligere to netværksmøder i 2011. Førstkommende netværksmøde er 22. august 2011. Invitationen er vedhæftet. For evalueringen Kirsten Baggesgaard Seeberg og Lars Holmboe 24. juni 2011. Værdiskabende udvikling 24.juni 2011 Mentors mentor Side 3
2. Evalueringsartikel Hvem er mentors mentor? Kvalitetssikring af mentorindsatsen gennem intervision en ny metode til brug i mentornetværk Artikel skrevet af: Lars Holmboe, erhvervs Phd RUC; Marianne Husted, Virksomhedsnet Viborg; Kirsten Baggesgaard Seeberg, Konsulenthuset CUBION I forbindelse med de årlige bevillinger til de Lokale Beskæftigelsesråd (LBR) anbefaler beskæftigelsesminister Inger Støjberg, at de understøtter indsatsen over for udsatte grupper på arbejdsmarkedet gennem en forbedret mentorindsats. Anbefalingerne går på, at LBR prioriterer midler til netværksmøder og kurser for virksomhedsmentorer og sætter penge af til koordinatorer på jobcentrene, som kan sikre driften af mentornetværkene. LANGVARIGT MENTORFORLØB FØRER TIL UDDANNELSE Henriks barndom var præget af uorden, omsorgsskift og manglende kærlighed. Ingen holdt øje med Henrik, som fandt ind i byens kriminelle miljø og startede med at drikke som 10-årig. Han kom i virksomhedsaktivering hos os i Park & Vejservice i Viborg som 18-årig, da han søgte kontanthjælp. I starten mødte han kun sporadisk op. Alt var kaos omkring ham. Han blandede sig i alt og ville gerne styre alting, hvilket han på ingen måde kunne. Men vi accepterede ham, som han var og gav ham både tryghed, ansvar og kærlighed. Vi opfordrede ham også til at blive undersøgt for ADHD. Diagnosen var klar, og han kom i behandling med Ritalin. Derfra er der pågået en lang modningsproces for Henrik, hvor han lagde stoffer, kriminalitet og dårligt selskab bag sig og efterhånden blev klar til at gå i gang med en uddannelse som murer. Jeg har været som en far for ham, så derfor er det også svært for os begge at slippe mentorrelationen. Jeg bruger en gradvis udslusningsstrategi til at hjælpe ham ind i et nyt netværk af voksne, som kan støtte ham i at gennemføre ungdomsuddannelsen, hvor han startede i et særligt forløb for udsatte unge. To medarbejdere fra erhvervsskolen har nu overtaget størstedelen af mentoropgaven i forhold til Henrik, og jeg regner med, at vores mentorrelation stopper, når han er færdig med det første halve år på skolen. Historien fortælles af Per, som var Henriks mentor i de knapt fire år han var i virksomhedsaktivering hos Park & Vejservice i Viborg. Per fortæller historien til de andre deltagere i mentornetværksmødet en decemberdag på Grundfos. NETVÆRKSMØDERNE Mødet er et i en række af netværksmøder der har været afholdt i Viborg Kommune i perioden april 2010 til februar 2011. Deltagerne i netværksmøderne er mentorer fra private og offentlige virksomheder, uddannelsesinstitutioner og kommunalt ansatte sociale mentorer. Initiativet er gennemført i et samarbejde mellem Konsulenthuset CUBION og Virksomhedsnet Viborg, som er et lokalt netværk af socialt ansvarlige virksomheder. Grundfos stillede lokaler til rådighed, og Værdiskabende udvikling 24.juni 2011 Mentors mentor Side 4
Det Lokale Beskæftigelsesråd i Viborg Kommune har givet økonomisk tilskud til at projektet kunne løbe af stablen. Mentorforsker Lars Holmboe, RUC guidede mentorerne igennem dagene og udviklede mødeformen med afsæt i de mange interviews han i sin forskning har gennemført med mentorer og hovedpersoner som han helst vil kalde dem der har en mentor. Mentornetværksmøderne tog udgangspunkt i mentorers fortællinger om konkrete mentorforløb. Henriks langvarige mentorforløb er et eksempel, hvor tingene er lykkedes. Henrik er kommet godt videre i livet, og Per kan se, at mentorindsatsen virker. Det giver ham kræfter til at gå ind i nye mentorrelationer med andre uafklarede ledige, der har rygsækkene fyldt med problemer. Når Per fortæller sin historie er det ikke kun ham, der får energi til at fortsætte i arbejdet som mentor. De andre deltagere henter inspiration og optimisme i eksemplet og kan også genkende elementer fra egne erfaringer som mentorer. Som en af deltagerne siger: Jeg synes det gode ved det her er erfaringsudvekslingen blandt kolleger om, hvordan andre har tacklet forskellige situationer. For at erfaringsudveklingen får retning og form, har Lars Holmboe udviklet en ny metode, som han kalder Intervision og strukturerer de tre timer lange netværksmøder ud fra. INTERVISION Intervision er forskellig fra supervision ved, at der er tale om en struktureret kollektiv proces. Supervision er en rådgivningsform, som har til formål at fremme refleksion over og bearbejdning af forskellige situationer, evner og færdigheder i det daglige arbejde. Intervision er en udbygning af supervision. Der er tale om en særlig struktureret samtaleform med faste rammer og spilleregler. Samtalerne handler primært om emner, som deltagerne bringer på banen. Det kan være konkrete selvoplevede cases om, hvordan man som mentor har søgt at opbygge tillid, hvordan det motiverende samarbejde udvikles, eller hvor grænserne for mentorrelationen går. Netværksmøderne tager hver gang udgangspunkt i et konkret tema, og alle deltagere får mulighed for at forholde sig til flere mentorers erfaringer gennem deres fortællinger. Hvad skete der i forløbet? Hvilke udfordringer dukkede op hen ad vejen? Mentorerne interviewer først hinanden én til én lidt på samme vis som i mentorrelationen. Det foregår i en mindre gruppe, hvor mentoren, der fortæller historien, fra starten kun interviewes af én anden mentor, mens de andre i gruppen lytter. Senere åbnes der op for at de andre kan falde ind med deres spørgsmål. Denne iscenesættelse giver mentorerne mulighed for at lytte til en kollega og samtidig undersøge og udfordre egne mentorerfaringer. Ved at lytte til og reflektere over andre mentorers fortællinger i mentornetværket, får en mentor inspiration til at justere sin egen måde at være mentor på. I intervisionsprocessen arbejdes med et dilemma gennem en konkret case. Processen indeholder følgende ideelle faser: Værdiskabende udvikling 24.juni 2011 Mentors mentor Side 5
Indgåelse af aftale om intervision: En mentor fremlægger sin case i en mindre gruppe og interviewes af en kollegamentor, mens resten af gruppen udgør et reflekterende team. Afklaringsfasen: Hvad er mentors dilemma? Hvad ønsker mentor hjælp til? Undersøgelsesfasen: Hvordan beskrives dilemmaet bedst? Hvem er med i dilemmaet? Hvilke forskellige versioner er der af dilemmaet? Hvad har mentor gjort i forhold til dilemmaet? Håndteringsfasen: Hvordan kan dilemmaet løses? Hvilke overvejelser har mentor gjort sig under samtalen? Hvad mener kollegamentorerne der kunne gøres for at løse dilemmaet? Mentors mentor: Mentorgruppen bidrager med egne overvejelser og erfaringer. Evalueringsfasen: Hvordan forløb samtalen? Feedback og feedforward på processen. Hvad er den mentor, der har været i fokus, blevet mere opmærksom på? Hvad har vedkommende lært? Hvilke nye handlemuligheder har mentor i fokus fået? Læring: Gruppen fremlægger en vægavis og delagtiggør alle deltagere i de vigtigste læringspunkter i casen. Herefter åben debat og afrunding. Læring gennem intervision er mere end erfaringsudveksling. Det er en fremgangsmåde som med stort udbytte vil kunne medvirke til at udvikle mentorernes egne læringsbaner. Læringsbanerne er de veje mentorerne følger i deres praksis som mentorer. Formålet er under kyndig guidning og vejledning at styrke og kollektivisere kompetencer mentorerne opbygger over tid. Det har fungeret optimalt, for det har givet rammen for, hvordan vi skal snakke om det, og vi har skiftedes til at være på og til at lytte. Det er sådan, at man nogle gange selv har en case, der bliver vendt, men man lærer også meget af at høre andres cases, siger en af deltagerne. NETVÆRKSKURSER SOM MENTORERNES EFTERUDDANNELSE Mentorerne udvikler deres praksis som mentorer gennem denne form for gensidige sparring, hvor de i fællesskab med andre mentorer finder frem til egne ressourcer og begrænsninger. Grundtanken i Intervision er netop, at det er en form for mentorkursus/supervision, der tager højde for, at deltagerne i forvejen har både viden og erfaringer at bygge videre på. I Viborg har mentorerne mødt hinanden på tværs af virksomheder og offentlige institutioner. Det har været vigtigt i det her netværk at alle er repræsenteret, os med myndighedsrolle, private og offentlige virksomheder og uddannelsesstederne. Vi har jo alle vores vinkel på tingen. siger Lisbeth, der er kommunalt ansat som social mentor. Netværket har været åbent og fleksibelt. Det var ikke afhængigt af, at alle havde mulighed for at deltage hver gang, og der er også løbende kommet nye mentorer ind i netværket. Det har været helt nye mentorer uden erfaring, men også andre erfarne mentorer. Deltagernes forskellige forudsætninger har givet dynamik til fællesskabet og givet et godt afsæt for at formidle erfaringer og få stillet spørgsmål til, hvorfor man har gjort som man har. Det er i den strukturerede samtale om eksemplerne, at læringen sker blandt deltagerne. Værdiskabende udvikling 24.juni 2011 Mentors mentor Side 6
Andre kommuner og virksomhedsnetværk kan have lige så stor gavn af det her, siger en deltager fra en privat virksomhed. Sparringen mellem offentlig og privat er vigtig. Selvom vi på vores virksomhed gør det på én måde, så behøver det ikke at være facitlisten. Det kan være vigtitg at høre om, hvordan man gør på en anden virksomhed, så man ikke alle steder tror, man har opfundet den dybe tallerken. Alle mennesker er forskellige, så sådan er det også i virkeligheden, så man skal gøre det forskelligt. Man kan ikke bare overtage andres måder at gøre det på, derimod må man justere ind og få inspiration fra flere. For at få et godt udbytte af mentornetværket er det nødvendigt, at netværket har en tovholder, og at der er et program til hver gang. I etableringen af netværket er der behov for en ekstern facilitator, der kan introducere formen for netværksmøderne, sætte rammerne for læring og gøre deltagerne fortrolige med udveksling af erfaringer gennem intervision. I Viborg har der været gennemført syv netværksmøder, og mentornetværket fortsætter ud over den pilotfase, som projektet har udgjort. Fremover skiftes mentorerne til at være værter for møderne og deltage i planlægningen af disse sammen med en tovholder fra jobcentret. Specifikke temaer, struktur på møderne og fortsat læring gennem intervision er kendetegnende for videreførelsen af mentornetværket, som mere end 60 mentorer har deltaget i. Vi har snakket om tavshedspligt, men vi er også nødt til at fortælle dem om oplysningspligt. For vi er også mentorer for nogen der har laver lidt kriminelt eller socialt bedrageri. Så kan vi godt fortælle dem, at vi har tavshedspligt, men vi skal også fortælle dem, at vi har faktisk også noget, der hedder oplysningspligt. Vi vil jo gerne have en fortrolighed med dem, men vi har også en grænse for, hvad vi kan rumme. Nogle gange skal de altså lade være med at fortælle os alt. Hvis vi kommer til det punkt, hvor vi siger, at vi er faktisk nødt til at oplyse om, at der er det og det, så skal man jo være ærlig og sige det. Nogle gange er der nogen der fortæller os noget, fordi de egentlig gerne vil have hul på en sag, men de magter det ikke selv. Så er det egentlig meget rart, at der er andre, der fortæller det videre. Så det er vigtigt at gøre det klart, at vi har en dobbeltfunktion. At vi har den der oplysningspligt - lovmæssigt. Vi har jo ikke kun tavshedspligt. (deltager) VIGTIGE ERFARINGER FRA VIBORG Mentorer, som udvikler og udfordrer deres fremgangsmåder i fællesskab med andre mentorer, får gode forudsætninger for at hjælpe hovedpersonerne med at blive fuldgyldige deltagere i samfundet (uddannelse, job ) Projektet anviser en konkret metode, forskellig fra traditionel undervisning, som bygger på læreprocesser, som mentorerne selv sætter indhold på gennem deres fortællinger. Brug af intervision som metode i mentornetværk skal læres gennem et kursuslignende forløb og har behov for en tovholder for at kunne fortsættes efterfølgende. Formen har understøttet udvekslingen godt. Jeg har været her hver gang, og jeg synes jeg hver gang er gået herfra med noget nyt. (deltager) Værdiskabende udvikling 24.juni 2011 Mentors mentor Side 7
3. Opsummering af løbende status Hermed en opsummering af indsendte status rapporter: 19. april 2010. Der er sendt program og invitationer ud til det første planlagte netværksmøde på Grundfos Center den 26. april. Invitationerne er sendt ud til de mentorer der deltog på de to netværksmøder som blev arrangeret som pilotprojekt i december 2009 og januar 2010. Desuden er der sendt invitationer for hele programmet til nye mentorer. Del er i alt planlagt 7 netværksmøder i 2010. Foruden de firenetværksmøder for alle mentorer arrangeres der separat to møder for mentorer i forbindelse med projekt virksomhedscentre, samt et netværksmøde for mentorer der skal tage sig af udenlandsk arbejdskraft. Det samlede program ser herefter således ud: 1. Mandag den 26.april alle mentorer 2. Mandag den 31. maj- virksomheds centre 3. Mandag den 28. juni alle mentorer 4. Mandag den 30.august - virksomhedscentre 5. Mandag den 27.september alle mentorer 6. Mandag den 1.november udenlandsk arbejdskraft 7. Mandag den 29.november alle mentorer Efter det tredje netværksmøde 28. juni vil programmet kunne følges på www.mentorblog.dk hvor deltagerne tilbydes muligheder for at lægge deres mentorerfaringer. Det samlede program evalueres af Kirsten Baggesgaard Seeberg, chefkonsulent hos Cubion A/S. Rammen for evalueringen ligger klar medio maj. Efter den succes vi havde med pilotprojektet har jeg en forventning et vellykket forløb. 31. juli 2010. Der har siden sidste rapport været afholdt netværksmøde for alle mentorer den 28. juni med 23 deltagere. Netværksmødets tema var med udgangspunkt i erfaringer med hovedpersoner med misbrug. Der blev holdt et oplæg om Spørgsmål der gør en forskel. Der var tilfredshed med forløbet fra deltagernes side. Ved afslutningen blev det diskuteret om mulighederne for at invitere hovedpersoner, personer der har haft succes med at have en mentor, til at deltage i det næste netværksmøde for alle mentorer den 27. september. Der var enighed om at det var en god ide og flere mentorer havde ideer til hvem de kunne tænke sig at invitere med. Netværksmødet for mentorer fra virksomhedscentre den 31.5. måtteaflyses/udsættes grundet for få tilmeldte. Det er aftalt at gøre en ekstraindsats for at få deltagere med til netværksmødet tirsdag den 31. august. Der arbejdes på at bruge kommunikation via www.mentorblog.dk - mellem netværksmøderne. Vi vil på de kommende møder opfordre deltagerne i netværksmøderne og andre mentorer, til at benytte sig af bloggen. I August udgives på samme blog: En guidebog for mentorer og for dem, der får en mentor. Værdiskabende udvikling 24.juni 2011 Mentors mentor Side 8
Den kommende mødekalender for netværksmøderne ser således ud: 4. Mandag den 31. august - virksomhedscentre 5. Mandag den 27. september alle mentorer 6. Mandag den 1. november udenlandsk arbejdskraft 7. Mandag den 29. november alle mentorer. Vi har en overvejelse om at søge en forlænge projektet for foråret 2011. Begrundelsen er at det er vigtigt at sikre en fast forankring af aktiviteten udover den planlagte projektperiode på 10 måneder. En ansøgning vil blive fremsendt snarest. Den 6. okt. 2010 Hermed en kort rapportering. Vi har afholdt et meget vellykket netværksmøde på Grundfos Acadamy mandag den 27. oktober. Til dette netværksmøde havde tre mentorer efter aftale fra forrige netværksmøde inviteret en af deres mentees med. Der var 28 deltagende i alt. Gennem de metoder med at fortælle om deres mentorforløb, set fra begge sider, fik vi efter deltagernes mening en rigtig udbytterig eftermiddag. Der var enighed om at denne form vil kunne inddrages som fremgangsmåde i kommende netværksmøder. Næste netværksmøde i "Mentors mentor" er fastsat til den 29. november hvor der er planlagt en proces der handler om hvordan netværket kan fortsætte efter udløbet af bevillingen. En anden del af mødet tager temaet mentorer for handikappede. - Der er fastsat et sidste møde indenfor bevillingen til den 31. januar 2011. (vi måtte som tidligere rapporteret aflyse et møde). Den 9. nov. 2010 Som nævnt afholder vi det næste netværksmøde den 29. november. Dele af dette møde handler (blandt andet) om hvordan deltagerne kunne tænke sig at netværket kunne fortsætte. Som sagt i en tidligere rapport, afholder vi afsluttende mentornetværksmøde den 31. januar 2011. Der er rigtig god opbakning til møderne. Marianne Husted, Kirsten B. Seeberg (CUBION) og jeg selv arbejder på at skrive en artikel om forløbene for der igennem at inspirere andre. Vores primære mål de sidste to gange er som sagt i projektbeskrivelsen, at søge at sikre mentornetværkets fortsættelse ud over projektperioden. Den 21. jan. 2011 Projekt "Mentors Mentor" (2010) afholder det sidste mentornetværksmøde torsdag den 3. februar på Grundfos. Netværksmødet handler blandt andet om - grænser for mentorskab. Dette netværksmøde er det sidste af de netværksmøder der er støttet af LBR. Men efter evaluering på det sidst afholdte møde i december, er det besluttet at fortsætte netværket i 2011. Deltagerne ser netværksmøderne som en vigtig opkvalificering og mulighed for at udveksle erfaringer som mentorer for udsatte grupper. Flere af de fortællinger mentorerne har arbejdet med ligger på www.mentorblog.dk - Det er planen at netværksmøderne i 2011 finder sted på forskellige virksomheder i samarbejde med Virksomhedsnet Viborg og Jobcentret. Vi synes vi kan glæde os over et rigtigt vellykket forløb og kvittere senere med en afrapportering om forløbet. Værdiskabende udvikling 24.juni 2011 Mentors mentor Side 9
4. Regnskab Postering Indtægt Udgift Bevilling LBR 85.000,00 kr. Honorar tovholder og proceskonsulent 61.178,27 kr. Forplejning ved møder 2.636,25 kr. Evaluering 20.000,00 kr. Administration 1.185,48 kr. I alt 85.000,00 kr. 85.000,00 kr. Kommentar til regnskab: I forhold til det oprindelige budget er der sket ændringer i prioriteringen af midlerne. Honorar tovholder og proceskonsulent: Udgiften har været en smule højere. Forplejning ved møderne: Udgiften har været væsentlig lavere. Grundfos har ud over at stille lokaler til rådighed også beværtet deltagerne og udgifter har derfor kun været, hvis projektet har haft særlige ønsker til forplejningen. Evaluering: Udgiften har været væsentlig højere. Værdiskabende udvikling 24.juni 2011 Mentors mentor Side 10
Det blev prioriteret at en anden medarbejder ved CUBION deltog i nogle af møderne for at sikre dokumentation og evaluering af aktiviteten samt bidrage til artiklen om projektet. Administration: Udgiften har været væsentlig lavere. Midlerne er i stedet brugt på evaluering Henrik Nordmand Rasmussen Økonomichef og partner i Cubion A/S Værdiskabende udvikling 24.juni 2011 Mentors mentor Side 11
5. Bilag 1: Invitation til netværksmøde Værdiskabende udvikling 24.juni 2011 Mentors mentor Side 12
CUBION A/S Århus Skæringvej 100 8520 Lystrup København Overgaden Neden Vandet 45, 5. th., 1414 København K Administration Storegade 12, 1 th. 8850 Bjerringbro T: (+45) 8618 1320 F: (+45) 8613 1070 CVR. Nr. 2770 5707 www.cubion.dk cubion@cubion.dk 24. juni 2011 Kirsten Baggesgaard Seeberg Chefkonsulent Værdiskabende udvikling 24.juni 2011 Mentors mentor Side 13