Guide til
Velkommen til Bring Online For at kunne bruge Bring Online, skal du have bredbånd, ca. 1 Mbit/sek, og en computer med Windows 2000 eller senere og Internet Explorer 6, 7 eller 8. Hvis du ønsker at opgradere til seneste version af Internet Explorer, hvilket vi anbefaler hvis du har IE6, kan du downloade og installere dette fra http://update. microsoft.com/microsoftupdate Læs og gør dette først For at Bring Online skal fungere korrekt SKAL du lægge siden til sikre sider. Gør dette inden du logger ind. Det gør du under menuen i Internet Explorer, vælg Værktøj / Internet-alternativ / Sikkerhed. Marker sikre sider (grønt flueben), og tryk på knappen sites. Webadressen står i feltet, hvis ikke skriv http://euroflorist.net/ klik på læg til. Se efter om adressen er lagt til i det nederste felt, ellers fungerer det ikke. Klik på OK så er det klart. Du skal nu se et grønt spørgsmålstegn og teksten Sikre sider nede til højre i Internet Explorer vinduet. Får du ingen lyd når der kommer en ny ordre? Kig længst oppe i Internet Explorer vinduet om der er et lysegult felt som spørger om Windows Media Player, det indikerer at du ikke har lagt til sikre sider som beskrevet ovenfor. Brug IKKE opdatere, F5 eller frem og tilbage-knapperne i Internet Explorer. Bring Online opdaterer selv, og vil du bakke i Ny ordre så brug frem og tilbage-pilene i Bring Online. Hvis du vil anvende andre sider på Internetet, åben da et nyt vindue i Inernet Explorer og lad Bring Online være åben hele dagen. Hvis du går fra Bring Online til en anden side i samme vindue vil du blive logget ud af Bring, dette af sikkerhedsmæssige årsager. Brug ikke genvej for websider, for hvis du klikker på en genvej, så tager de over det åbne vindue i Internet Explorer. Det gør at Bring Online ikke opdaterer korrekt, og du får ikke ind ordrer som du skal. Åben et nyt Internet Explorer, og brug favoritter istedet. Du skal tillade popups fra denne side. I menuen i Internet Explorer vælg værktøj / Blokering af popupvindue / Indstillinger for blokering af popup-vindue. Skriv *.euroflorist.net og klik på læg til, luk herefter. Har du stadig svært ved at arbejde i Bring Online, kan det være din firewall som blokerer. Kontrollere denne. 1
Indloggning For at starte Bring Online skal du gå til http://euroflorist.net/ Dette er indloggninsvinduet, hvor du logger ind med brugernavn og kodeord, som du har fået fra EuroFlorist. Klik på de forskellige flag for at få det korrekte sprog på startsiden. Tips: Inden du logger ind med dit brugernavn, kan du lægge siden til blandt dine favoritter. 2
Når du har logget ind, ser du dine sendte ordre I listen. De røde er endnu ikke bekræftet af modtagne butik. Har du fået en ny ordre, blinker der en rød text med Ny ordre. Statusruden med Dagens leveringer med mere Her kan du se Dagens leveringer specificeret. Klikker du på den, får du op en liste på de ordrer som skal leveres idag. Vil du være et skridt foran, kan du klikke på leveringer til imorgen. Alle dine ordrer kan du se i Modtaget ordrer. Dem har du endnu ikke bekræftet. Når du får en ordre ind i Bring Online spilles en lyd, forudsat at du har lyd på, samtidig med at ordren lægger sig i Ubekræftede ordrer. Lyden spilles hver tredje minut, til du har bekræftet ordren. For at bekræfte en ordre klikker du på Ubekræftede ordrer. Du ser ordren/ordrene i en liste og kan bekræfte dem en og en, ved at klikke på ordren og siden klikke på bekræftet og udskrivet. Du kan også vælge at bekræfte alle i listen ved at klikke på bekræft og print alt i statusruden, eller under listen. Klik OK på ruden som kommer frem, og du får i næste billed mulighed for at udskrive dine ordrer. Vil du ikke udskrive klikker du på Afbryd eller Cancel. Du kan altid vælge at skrive ud en ordre senere, ved at klikke på ordren og vælge udskriv. Ordren er nu flyttet fra Ubekræftede ordrer, og er sortmarkeret i dine Modtaget ordrer. Dine leveret ordrer, som du selv har leveret, lægger sig i en liste i sendte ordrer. En sendt ordre er markeret rød, til den bliver bekræftet af modtagne butik, så bliver den sort. Du har mulighed for i alle lister, at sortere på samtlige kolonner hvor rubrikken er understreget, feks hvis du vil søge på Modtager, så klikker du på den og ordrene listes i bogstavsrækkefølge med A først. Klikker du igen på Modtager vender du på rækkefølgen så du starter med Å istedet. Dette gælder for alle lister. Vil du annullere en ordre, som du har formidlet, skal det være en ordre der ikke har en ældre leveringsdato. Klik på ordren i listen, Sendte ordrer, herefter klik på annuller ordre. Du kommer til vinduet hvor du skriver at du vil annullere. Her skriver du din meddelelse, hvis du ønsker at annullere. Meddelelsen sendes til hovedkontoret, efter at du har klikket på kuverten nede til højre. Det er Hovedkontoret som annullere ordren, når det er gjort så lægger ordren sig i Annullerede ordrer. Med Bring Online kan du sende meddelelser både til Hovedkontoret og andre Bring Online butikker. Meddelelser fungerer på samme måde som ordrer, alle modtagne meddelelser findes i Modtaget meddelelser, de ulæste er røde. Når meddelelsen er læst flyttes denne fra Ulæste meddelelser, og bliver sort markeret i Modtagne meddelelser. 3
Du kan sende en meddelelse, koblet via en ordre, ved at åbne ordren i listen for Sendte order eller Modtaget ordrer, og klik på send meddelelse. Når du skriver meddelelsen sender du den, ved at trykke på den orange konvolut nede i højre hjørne. Du kan også sende en meddelelse direkte til en butik, uden at koble dig på en ordre, via Medlemslisten. Ligeså kan du få en lyd, når du modtager en besked og lægger sig I Ulæste meddelelser. Er der en meddelelse koblet til en ordre, kommer ordren op med meddelesen længst nede. Er det kun en meddelese kommer der en rude op. Du kan svare ved at klikke på besvara, skriv din meddelese, den sendes afsted når du klikker på det orange brev i højre side. Efter at du har klikket på ulæste meddeleser bliver meddelelserne sortmarkeret i Modtaget meddelelser. Har du selv sendt meddelelser lægger de sig i Sendte meddelelser, og er røde til de læses af modtager. 4
Ny ordre Klik på Ny ordre i hovedmenuen, du kommer til trin 1 i ordremenuen. Længst nede på alle trin i ordremenuen findes Ryd, Kopi og Afbryd. På trin 1 og trin 2 findes Send til HK. Ryd alt som er udfyldt på dette trin slettes, ikke det som er udfyldt på de andre trin. På trin 2 findes listen af butikker til den by, du har angivet på modtager tilbage hvis du søger andre butikker. Kopi det som findes på denne side fra sidste ordre, som er sendt, kopieres. Kan være god ved juletid når der er mange ordrer til samme sted. Afbryd ordren afbrydes og du kommer til siden med sendte ordrer. Send til HK hvis du ikke kan eller vil vælge en butik så sendes ordren til HK. Obligatoriske felter er markeret med orange stjerne * Er ikke alle felter udfyldte, kan du ikke gå videre til næste trin. Du kan flytte markøren mellem felterne med <TAB> eller klik med musen. For at gøre det lettere, kan du nøjes med at udfylde telefonnummer på Nummersøgning, og klik på Søg, så hentes modtageradresse fra Eniro automatisk. Kontroller at oplysningerne er korrekte, og ændre hvis det er nødvendigt, f.eks kan fornavnet være mandens eller konens. Hvis telefonnummeret ikke stemmer overens, udfyldes adressen i de obligatoriske felter. Postnr. - udfyldes et gyldigt postnummer kommer byen frem i feltet. Det kan ske at du får en liste op på byer, men har du skrevet postnummer korrekt, så er det byen der kommer frem som gælder. By skriv tre eller flere bogstaver, så kommer en liste op, som du kan vælge fra. Klik eller brug piletasterne og <ENTER>. Skriver du en by som ikke findes i listen, eller staver forkert, sendes ordren til HK. Dato kan udfyldes ved hjælp af kalenderen, klik på kalenderen og vælg dato, eller skriv f.eks 27 <TAB> eller enter for at vælge 27 februar, hvis det er denne måned man befinder sig i. Hvis datoen er den 3 marts er det nok at indtaste 3, herefter trykke på <TAB> eller enter. 5
Skal ordren leveres udenfor Danmark, vælger man land ved pilen under Udland. Samtlige ordrer som skal til udlandet sendes via EuroFlorists hovedkontor. Du kan vælge at se dine kunders oplysninger, ved at klikke på Vis kunde eller Skjul kunde, hvis du ikke ønsker at bruge kundens oplysninger. I Indstillinger i hovedmenuen (se side 11) vælger du om du vil have at dine kunders oplysninger skal forvælges eller ej. Selvom du har forvalgt at kunden skal vises, kan du altid fravælge via skjul kunde og omvendt. Vælger du at gemme dine kunders oplysninger til næste gang, er det nok at de oplyser kundenummer. Udfyld Kundenummer som kan være tal eller bogstaver. Vælg et serienummer, telefonnummer eller bogstav som kundens navn eller firmaets navn. Klik på Gem, så gemmes kunden. For at finde den korrekte kunde, skriver du i hele eller dele af navnet eller nummer, og klikker på hent info, så listes de kunder som passer på søgningen. For at vælge kunden du skal benytte, trykker du på listen. Har du brug for at ændre dine kunders informationer, ret og tryk da på Opdatere. Når du har udfyldt samtlige informationer, klikker du på den orange pil for at gå videre til næste trin. Hvis du ikke kan komme videre til næste trin, er det muligt du har glemt at udfylde et obligatorisk felt. Se om der findes en orange *, udfyld og klik på pilen igen. 6
Trin 2 - Her vælger du hvilken butik ordren skal sendes til. Klik på den ønskede butik, butikken vil herefter lægge sig ved siden af den orange stjerne. Du kan også vælge butik ved at klikke på annoncen til højre. Disse annoncer vil blive vist i tilfældig rækkefølge hvis der er mere end 4 florister i byen med annoncer. Du har mulighed for at sortere på samtlige linjer, f.eks ved at klikke på Navn, så vælges butikkerne efter bogstavssortering med A først. Klikker du på navn igen vendes sorteringen, så den starter med Å istedet. Du klikker på den orange pil for at gå videre. Hvis listen er tom, klik på Opdater liste. Når du har valgt en butik, kan du klikke på Vis info, for at få mere information om netop denne butik. Vi du give butikken en karakter, som kun du kan se, vælg og tryk på den orange gem knap nede I højre hjørne. Når du har valgt en butik, klikker du på den orange pil til højre for at komme til Trin 3. 7
Avanceret søgning hvis du ønsker at sende en ordre til en bestemt florist, kan du vælge/sore floristen ud fra Medlemsnr., Florist navn eller by. 8
Trin 3 Her udfylder du information om produkt og pris. Kortteksten skrives i ruden Korttekst. Vil du vælge produkt, klikker du på pilen ved Varens art, du kan også specificere I feltet for Beskrivelse. Under Varens artnr, kan du også vælge et specifikt produkt. Produkterne er taget fra Designguiderne. Skriv et a, b eller p så vises en liste, som du kan vælge ud fra. Et billed vises som kan forstørres når du trykker på forstørrelsesglasset til højre I billedet. Har du valgt et produktnavn, kan du ikke skrive I beskrivelsesfeltet, har du ekstra information om produktet, skal dette skrives i Ekstra information. I feltet ved siden af udfylder du en Blomster beløb, og ofte er både Formidlingsgebyr og Levering allerede indsat efter support fra EuroFlorists hovedkontor, da du opstartede Bring Online. Øvrigt posten anvendes kun ved kontanter eller blomsterkort, som skal sendes med blomsterne. Man kan vælge at skrive totalbeløbet under TOTAL med det samme. Hvis du f.eks har modtaget total kr. 500,- af Kunden, skrives dette beløb under TOTAL, herefter trykkes på enter, så fordeler beløbet sig til de andre poster. Der er mulighed for at vælge i de forskellige leveringsmuligheder, hvis kunden ønsker dette. Der er også mulighed for at skrive i feltet Ekstra information. For at sende ordren, skal der klikkes på knappen med billedet af en konvolut, længst nede til højre. Under Indstillinger kan du vælge om du ønsker ordren automatisk bliver printet ud eller ej. Dine ordrer lægges i Sendte ordrer, som en rød post, til den bekræftes af leverende butik. Ordren bliver sort og lægger sig herefter i den sortering som du har valgt. 9
Begravelsesordrer Begravelsesordrer har seperate ordrenumre fra de sædvanlige ordrer, da der kræves andre oplysninger på begravelsesordrer. Tid er obligatorisk, men ikke telefonnummer. På trin 3 vælger du kort eller bånd, og har begravelsesprodukter i varens art. Vis kunde/ skjul kunde fungerer som vanligt, og kundefunktionen er den samme i begge ordremenuer. 10
Indstillinger Her kan du vælge indstillingerne for din butik. Ændringerne sker så snart du har klikket på Gem nede til højre. Undtagen sprog, hvis du ændrer spoget skal du logge ud og logge på igen for at se ændringen. Vælg sprog - Dansk eller Engelsk Vis ordrer for de seneste - 5, 10, 20 eller 30 dage. Arrengeret i ordreliste - Leveringsdato, Ordrenummer eller Sendt dato. Dette bliver forvalgt, men du kan ændre dette, ved at klikke på rubrikken, og vælge en anden sorteringsliste. Modtaget ordrer - Der er to forskellige layouts. Layout2 er designet til det specielle papir hvor du kan afrive et kort med kortteksten. På layout2 kan du tilføje kortteksten,klik tilføj under kortteksten. Se layouts for modtaget ordrer næste side. Print meddelelse med ordrer - Hvis der er en meddelelse med ordren vil det blive printet på et nyt papir. Print ordrer efter sending For at printe en kvittering direkte efter ordren er sendt. Initialer obligatorisk - Dette vælges, hvis man ønsker at se hvem der har indtastet ordren. Vis kunde - Dette vælges, hvis man ønsker kunden skal være synlig på alle ordrer. Fast leveringsafgift - Har i en fast afgift f.eks kr. 65,- som din kunde betaler når i formidler til en anden by, skal denne rude ikke være hakket af, men afgiften skal indtastes. Højere formidlingsafgift - Har i istedet en egen formidlingsafgift f.eks kr. 20,- krydses dette af i ruden, og afgiften indtastes. Buddet vælges efter hvilken florist som modtager ordren. Ønsker ikke att modtage flere ordrer - kryds af i dette felt, hvis du ikke kan tage imod flere ordrer, da vises du ikke for de andre medlemmer, men HK kan stadig sende til dig. 11
Layouts for modtagne ordrer For at de forskellen på de to typer layouts, skal du ændre i indstillinger, og åbne en modtaget ordre. For at kunne bruge LayOut 2 med muligheden for at rive kort med kortteksten af, skal du ændrer i indstillingerne. I Internet Explorer, vælger du Funktioner el Tools / Internet Indstillinger el Internet Options / Sikkerhed el Security / trykk på det grønne flueben / Brugerdefinieret niveau el Custom level. Aktiver Initialiser og aktiver Scripting af ActiveX-objekter, der ikke er markeret som sikre, klik OK / OK. 12
Layout 2 - For at ændre kortteksten eller skriften og størrelsen, klik Redigere Korttekst ovenover korttekst. 13
Når du har lavet ændringer, klik Gem. Hvis du ønsker den oprindelige tekst tilbage, klik Reset. Selvom du har trykket gem på den nye tekst, kan du klikke Rediger Korttext og Reset så er du tilbage i udgangspunktet. 14
Produkter Produkterne er taget fra Designguiden: BOU, ARR eller POT Land Danmark er forvalgt, men du kan vælge andre lande. Hvis du skriver f.eks p så kommer 3 lande frem, herefter vælges ved at klikke på musen, eller via piletasterne på tastaturet, herefter tryk på enter. Når Danmark er valgt, kan du skrive i Produkt feltet. Hvis du f.eks skriver b vises alle produkterne, som begynder med b. Hvis du klikker på Søg knappen, listes alle produkterne. Klikker du på et af produkterne i listen, vises et billede. Klikker du på forstørrelsesglasset ved billedet, vises et større billede af produktet. I Søg feltet kan du skrive en tekst, f.eks rosa eller rød, så vises produkterne, som har dette ord i sin beskrivelse frem på listen, når du klikker på Søg knappen. Vælger du et andet land end Danmark, så kan der ikke skrives i Produkt feltet. Klikker du på søgeknappen listes produktkategorierne i priskategorier. Minimumprisen for en kategori du klikker på, findes til højre. Rubrikken Søg bruges til produktkategorier som BOU, ARR eller POT, denne rubrik kan kun bruges til leveringer i Danmark. Hvis du klikker på Ryd nede til højre, kommer Danmark og produktkategorierne tilbage. 15
Medlemslisten Her finder du alle medlemmer i Danmark, enten på By eller Medlemsnr. Søger du på by kan du indtaste tre bogstaver, så kommer en liste, hvor du kan vælge en by. Klik med musen, eller gå med piltangenterne og tryk enter. Når du klikker på Søg knappen så listes en eller flere butikker som findes på den søgte by, eller den butik som har det medlemsnummer du har søgt på. Klik på den butik, du vil have yderligere information på. Er det en butik som har Bring Online vises en send meddelelsesknap, og du kan sende en meddelelse til butikken. Vil du have mere information om butikken tryk da på Vis info. Her kan du vælge at sætte din mening om butikken, som kun i kan se i butikken. Om du ændrer din information, skal du gemme disse oplysninger ved at klikke på knappen længst nede til højre. Alternativ kan du lukke vinduet, ved at klikke på Lukket eller krydset øverst til højre. Her kan du også sortere på alle rubrikkerne, klik på det understregede ord, så sorteres det efter kolonne. Hvis du ønsker at gøre en ny søgning, skal du rydde siden ved at klikke på Ryd knappen længst nede til højre. 16
Udland Udland gøres på samme måde som ved valg af produkter, skriv en eller flere bogstaver, så kommer en liste med de lande du kan vælge iblandt. Når du vælger et land ser du buddet, og andre informationer omkring landet. Klikker du på Vis varens art, her ses minimumspriserne for dette land. For at komme tilbage klikker du på Tilbage nederst til højre. Klikker du på Ryd bliver du stadig på produkter med Danmark som forvalgt land. 17
Søg ordre Der kan søges på medlemsnr., ordrenr., by, modtager eller leveringsdag. Der kan vælges at søge i Sendt, Modtaget eller begge dele. Skrive et søgeord, det rækker med at indtaste kun en del af ordrenummeret så listes dette. Søgningen går længere end 30 dage tilbage, så jo mere præcis søgningen er des bedre er det. Som i alle de andre lister kan du sortere på resultat, ved at klikke på de understregede rubrikker. Hvis du ønsker at se alle ordrene, marker bade Sendt og Modtaget, der skal ikke stå noget I Søg værdi. 18
Afregning Udfyld Afg.medl.nr., ordrenr., leveringsdato, blomsterværdi, levering og ekstra hvis dette ønskes. Klik på Indsætte og ordren vil blive tilføjet listen nedenfor. For at ændre i en indtastet afregning, klik på ordren i listen, og ret i de felter Der ønskes, klik herefter Opdatere. Når du er klar til at sende afregning, klik på konvolutten, nede til højre. For at se hvad du har sendt, klik på Til historik nede Til venstre. Under historik kan du printe en liste over de sendte ordrer. For at komme tilbage til afregning, klik da på Tilbage til afregning. Har du sendt En afregning der er forkert, kontakt da EuroFlorist. 19