Ansøgning om tilskud fra den Tværgående Udviklingspulje til udvikling af arbejdsmarkedsuddannelserne 2013

Ansøgning om tilskud fra den Tværgående Udviklingspulje til udvikling af arbejdsmarkedsuddannelserne 2013 Ansøgningsskemaet skal læses i sammenhæng med krav til projektet og ansøgningen i udmeldingsbrev af 11. januar 2013. For at ansøgningen kan behandles, skal ansøger udfylde samtlige punkter i ansøgningsskemaet. OBS: Udfyld venligst kun de hvide felter. ANSØGER/PROJEKTANSVARLIG 1. Kode/nummer: AA, AB,AD,AH,AK 8. Hjemmeside: www.industriensuddannelser. dk 2. Ansøger: Industriens Fællesudvalg 9. Kontaktperson: Tanja Bundesen, IF (IF) Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse (HAKL) Transporterhvervets Uddannelser (TUR) Træindustriens Uddannelsesråd, (TU) Metalindustriens uddannelsesudvalg (MI) 3. Adresse: Vesterbrogade 6D, 4. sal 10. Kontakttlf.: 33779141 4. Postnummer: 1780 11. Kontakt e-post tab@industriensuddannelser. dk 5. By: København V 12. Samarbejdspartnere: AMU Nordjylland 6. Tlf.: 33779111 AMU Syd Mercantec Handelsfagskolen 7. E-post: info@industriensuddannels er.dk 13. Skemanummer (fra den elektroniske formular): 235287 PROJEKTBESKRIVELSE 14. Projekttitel: Nye veje i arbejdet med synliggørelse af AMU s styrker 15. Tema: Tema 2 Synliggørelse af AMU s styrker 16. Startdato: 02.09.2013 17. Slutdato (DD-MM-ÅÅ): 30.08.2015 18. Resumé (kort version af formål/problembeskrivelse, aktiviteter og forventede effekter - max. 600 tegn inkl. mellemrum): Projektets formål og forventede effekt er at skabe endnu større synlighed omkring styrkerne inden for AMU systemet. Dette gøres ved at tage udgangspunkt i amukurs.dk og videreudvikle på den succes, portalen i dag er. Projektet vil være med til at brande AMU på en nytænkende og utraditionel måde. Projektets indsatsområder er Øget synlighed på de sociale medier med hjælp fra ambassadører Personliggørelse af anbefalede uddannelsesforløb Min profil Udvikling af en applikation (app) som supplement til amukurs.dk 19. Formål/problembeskrivelse: Kursusportalen amukurs.dk er netop lanceret i en ny version, som ud over kurser inden for industrien, også rummer AMU- 1

kurser og kursuspakker inden for transport, kommunikation, handel, administration og ledelse. Udvidelsen betyder, at amukurs.dk nu tilbyder en bred palet af kurser og kursuspakker, som kan søges frem med få klik. Dermed kan siden hjælpe endnu flere brugere med at blive klogere på de mange, gode efteruddannelsesmuligheder inden for AMU. Men amukurs.dk er ikke kun et godt værktøj for brugerne inden for de overfor nævnte efteruddannelsesudvalgs områder, men for hele amu-målgruppen, idet portalen giver mulighed for at søge på alle AMU-kurser og herfra sammensætte sin egen kursusmappe på tværs af alle efteruddannelsesområder. Efteruddannelsesudvalgene, IF, MI, TUR, HAKL og TU har dermed i et stærkt samarbejde formået at skabe en unik og længe efterspurgt portal, som giver brugerne et hurtigt overblik over udbudte kurser, samt tid og sted for afholdelse. Formålet med dette projekt er at skabe endnu større synlighed om styrkerne inden for AMU. Projektet vil være med til at synliggøre AMU, som et uddannelsessystem med et bredt udbud af arbejdsmarkedsuddannelser. Dette gøres ved at tage udgangspunkt i amukurs.dk og videreudvikle på den succes, portalen i dag er. Projektet vil være med til at brande AMU på en nytænkende og utraditionel måde, idet nye tilgange og redskaber tages i brug. Tidligere og nuværende kursister vil spille en central rolle i forhold til at skabe øget motivation blandt virksomheder, beskæftigede og ledige i forhold til at benytte AMU. Projektets nytænkende og innovative karakter vil bevirke, at vi med dette projekt når ud til en målgruppe, som man aldrig vil kunne nå ved almindelige markedsføringsprojekter. Projektets indsatsområder er derfor: 1. Øge synlighed af AMU på de sociale medier med hjælp fra ambassadører 2. Personliggørelse af anbefalede uddannelsesforløb Min profil 3. Udvikling af en applikation som supplement til amukurs.dk Billede 01: De tre indsatsområder, overordnet. Projektet har derfor flere formål, som alle skal understøtte det overordnede formål om at synliggøre AMU s styrker. Formålene kan sammenfattes til: 1. At synliggøre AMU s styrker på en ny og utraditionel måde ved at udnytte de muligheder, der ligger i at integrere de sociale medier Facebook og Instagram med de eksisterende portaler og hjemmesider, som i dag anvendes til at promovere og vejlede om AMU s uddannelser og udbud (amukurs.dk og efteruddannelse.dk samt skolernes hjemmesider). Projektet har derfor til formål at tilvejebringe værktøjer, som kan anvendes af alle, som ønsker at bidrage til AMUs synlighed. 2. At øge motivationen til deltagelse i AMU ved en stærkere personliggørelse af den vejledning om uddannelsesstrukturer og uddannelsestilbud, som deltagerne kan få på de digitale medier. Det skal ske ved at opbygge en ny funktion med arbejdstitlen min profil på www.amukurs.dk. Formålet er, at deltageren på en let 2

tilgængelig måde kan finde information om, hvilke kurser han allerede har gennemført samt få et intelligent forslag til, hvilke andre kurser der ud fra den enkeltes uddannelsesprofil er relevante til både vertikal og horisontal opkvalificering. 3. At forbedre tilgængeligheden til information om AMU ved at udvikle en applikation (app) til www.amukurs.dk. AMU-kurser favner bredt både fagligt og niveaumæssigt. Det er en kendsgerning, at en stor del af målgruppen er online via deres smartphones (bruger apps), samt benytter sig af diverse sociale medier. Projektet vil derfor kombinere mulighederne i disse med en udvidelse af de nuværende AMU-portaler og på den måde synliggøre og skabe øget interesse for AMU s styrker. For at opnå det mest optimale resultat skal alle tre områder kombineres. Helheden vil skabe en god synergieffekt og samtidig øge synligheden af AMU s styrker på flere forskellige niveauer. Samtidig skaber de enkelte dele også stor værdi. Hvordan dette gøres mere konkret, er beskrevet efter en gennemgang af de tre indsatsområder. 20. Indhold: I det følgende beskrives projektets tre indsatsområder: 1. Øget synlighed af AMU på de sociale medier med hjælp fra ambassadører De sociale medier er i dag en vigtig informationskilde for mange i AMU-målgruppen, også når det gælder information om efteruddannelsesmuligheder. Derfor er det vigtigt, at mulighederne og styrkerne ved AMU er synlige i disse medier. Ved at integrere disse medier kan man udnytte de store ressourcer, der ligger i, at nuværende tilfredse kursister fungerer som ambassadører og på en let tilgængelig og personlig måde anbefaler AMU til kommende kursister. Det skal bidrage til at øge kendskabet til AMU s styrker og muligheder, forbedre AMU s image og dermed forventeligt også deltagelsen i AMU. Projektet tager udgangspunkt i en nyudvikling og integration af tekniske platforme, som ikke hidtil har været anvendt, men som med fordel kan udbredes til anvendelse i allerede eksisterende portaler på myndighedsniveau, på skolernes hjemmesider eller i regi af efteruddannelsesudvalgenes egne portaler, herunder amukurs.dk. Gennem en sjov og engagerende adfærdskampagne skal denne del af projekt medvirke til at aktivere nuværende kursister og få dem til at dele deres AMU oplevelser på de sociale medier. Kursisterne skal inspireres til at blive ambassadører for deres respektive kurser og uddannelsesinstitutioner. Det er således en grundlæggende antagelse, at det er rigtige kursister, som bedst - og mest troværdigt - kan fortælle potentielle kursister om AMU s mange styrker. Og det skal de gøre med egne billeder og videoklip. 3

Billede 02: Overblik over, hvordan ambassadører skal synliggøre AMU s styrker på de sociale medier Forløbsbeskrivelse Kursisterne skal motiveres til at uploade billeder og videoklip på de sociale medier, hvor Facebook og Instagram umiddelbart er de to bedst egnede platforme. Gennem projektet vil der således blive distribueret informationsmateriale, ligesom selve adfærdskampagnen vil være synlig online inden for AMU-området. Adfærdskampagnen skal løbe i ca. et år, og her skal forskellige AMU-områder løbende være i fokus. Det kan eksempelvis være en periode med en særlig målrettet indsats over for de tekniske områder og en anden periode med særlig fokus på handel- og kontorområdet. Kommunikationen til kursisterne skal - for at opnå det bedst mulige resultat - evalueres løbende gennem året og tilpasses i det omfang, det er nødvendigt. Uddannelsesinstitutionernes ledelse og lærere skal samtidig informeres og involveres. For at sikre høj deltagelse, vil der blive tilknyttet et konkurrenceelement. Al billed- og videomateriale eksponeres i første omgang på en officiel Facebook- eller Instagram side tilknyttet adfærdskampagnen med arbejdstitlen Mulighedernes AMU - lyst til at lære mere. Efterfølgende vil projektet udvælge repræsentative billeder og videoklip. De kan illustrere og komplementere de eksisterende kursusbeskrivelser på amukurs.dk og/eller andre steder og dermed være med til at skabe et mere levende billede af AMU over for potentielle kursister. På den måde skaber kampagnen stor værdi for rigtig mange potentielle AMU-kursister i lang tid, også for dem, der ikke er aktive på de sociale medier. De billeder og videoklip, som kursisterne producerer i løbet af projektet, skal bruges på amukurs.dk, men skal også være tilgængelige til fri afbenyttelse for hele AMU-området. Hovedpointen er at fremvise AMU`s styrker visuelt, og dermed eksekvere information om AMU ad andre kanaler end de gængse målbeskrivelser. 4

Billede 03: Eksempel på AMU synlighed på Facebook Billede 04: Eksempel på AMU synlighed på Instagram Billede 05: Eksempel på kursistbilleder og film på amukurs.dk via Instagram 07-11-2013 t. om. 20-12-2013: Pilottest. Hvordan: I tæt samarbejde med fire udvalgte skoler, AMU-Syd, AMU-Nordjylland, Mercantec og Handelsfagsskolen, hvor vi i perioden gennemtester forskellige metoder og strategier for at finde den mest optimale model i forhold til at gennemføre en landsdækkende indsats. Alle afprøvede aktiviteter samt materiale skal evalueres og efterfølgende tilpasses og optimeres. Den udvidede testperiode skal også bruges til at producere materiale, der skal være med til at kickstarte den landsdækkende indsats. Dvs. kursister skal allerede i løbet af testperioden opfordres til at dele billeder og video, da en inspirerende og velfungerende Facebook og Instagram side er med til at starte en positiv spiral i forhold til indsatsens videre udvikling. Perioden 13-01-2014 t. om. 19-12-2014 Landsdækkende indsats Hvordan: Der skal gennemføres en landsdækkende indsats over for kursisterne samt lærere og administrativt personale. Indsatsen skal køre i 3 ugers interval, hvor vi besøger to AMU-udbydere per uge á 2 dage: Uge 3, 6, 12, 15, 19, 22 (kun et kursuscenter pga. helgedag), 25, 33, 36, 39, 42, 45, 48, 51 (Der er taget højde for vinterferie, påskeferie og sommerferie). Eksempel på et muligt forløb: Uge 1 Dag 1: Projektkoordinator møder ind på skole A. Har dialog med lærere og administrativt personale. Møde med udvalgte kursister (kontakt etableret via kontaktperson) Formål er praktiske forberedelser (posters på opslagstavler etc.) Dag 2: Praktiske forberedelser (stand, roll-ups etc.) Informationsaktivitet i forbindelse med at kursister ankommer på skole A. Projektkoordinator deltager evt. i undervisning, igangsætter oplysningsaktivitet (fx kantine). Praktisk guide til at få personer på skolen aktiveret. Dag 3 + dag 4: Forløber som hhv. dag 1 og dag 2. 5

Uge 2 + 3: Evaluering og opfølgning Administration af billeder og video samt vedligeholdelse og opdatering af de sociale platforme. Planlægning og forberedelser inkl. kontakt med nye kursuscentre, der skal besøges Interne statusmøder PR Konkurrenceadministration og statistik Ud over ovenstående aktiviteter, der finansieres af projektmidlerne, vil efteruddannelsesudvalgene i deres løbende kontakt med skolerne ligeledes informere og motivere skolerne til at viderebringe opfordringen til kursisterne om at gøre brug af indsatsens muligheder. Perioden jan 2015: Evaluering I denne periode skal der afsættes resurser til at evaluere indsatsen. Der skal også træffes en beslutning om det videre arbejde. Perioden jan 2015 t.o.m august. 2015: Implementeringsperiode I denne periode skal projektet overgå fra kampage til drift. Ud over løbende administration af billeder og video samt vedligeholdelse og opdatering af de sociale platforme, tager projektkoordinator kontakt til skolerne for at sikre løbende aktivitet. Output AMU s styrker synliggøres på de sociale medier med hjælp fra uddannelsesambassadører (nuværende kursister). Samtidig skaber indsatsen værdi både over for nuværende og potentielle kursister. Teknisk beskrivelse Opgaven kræver ingen omfattende nyudvikling på brugersiden. Der skal oprettes en kampagneside på Facebook og Instagram, og den nuværende platform amukurs.dk skal præpareres. På administrationssiden skal der udvikles et værktøj, der kan håndtere den store mængde billeder og videoklip, der bliver tilføjet. Som en del af opgaven, skal alle AMU-kurser samt uddannelsesinstitutioner tildeles et såkaldt hashtags (#). Dette skal også kunne håndteres automatisk via en teknisk løsning. Ressourcer For at sikre et succesfuld resultat kræver opgaven, at der tilknyttes en projektkoordinator, som gennem hele forløbet har tre primære funktioner: At motivere og guide skolerne til at finde gode ambassadører på skolerne, herunder uddanne faglærerne i brugen af de sociale medier At stå for løbende vedligeholdelse og opdatering f.eks. med aktuelle målrettede happenings, konkurrencer mm. At godkende, koordinere og publicere det materiale, der kommer ind på de forskellige platforme. Derfor skal der tilkobles en gennemgående projektleder, som har kendskab til lovgivning om copyright, billeddeling og rettigheder hertil. Endvidere er det projektkoordinatorens opgave at have den løbende dialog med de involverede samarbejdsskoler, eksterne konsulenter samt diverse mødeplanlægning og forberedelse. Projektkoordinatoren vil være en gennemgående person i alle aktiviteter og møder. Der vil også indgå en del egenfinansiering i denne del af projektet i form af, at sekretariaternes medarbejdere vil samarbejde med projektkoordinatoren og biddrage til at motivere og guide skolerne til at finde gode ambassadører igennem sekretariaternes løbende kontakt med skolerne. Se også bilag 1 Organisering. 6

2. Personliggørelse af anbefalede uddannelsesstrukturer og uddannelsestilbud min profil amukurs.dk har siden 2013 haft over 90.000 brugere pr. måned og servicerer de besøgende til hurtigt at finde frem til et specifikt kursus. I løbet af projektet skal den eksisterende platform udvides med en personlig del for den enkelte kursist. Dette vil forbedre tilgængeligheden af information og samtidig synliggøre AMU s styrker og muligheder yderligere. Billede 06: Eksempel på, hvordan Min Profil er synlig på forsiden af amukurs.dk. Min profil Der findes allerede i dag en personlig del på amukurs.dk under Mine kurser. Her kan brugeren gemme interessante kurser (favoritter), abonnere på nyhedsbreve og oprette en kursuskalender. Vi ønsker at udvide dette område og optimere det gennem Min Profil, som skal give brugeren et endnu bedre overblik over sine kursusmuligheder. Vores tese er, at det nye værktøj vil øge motivationen for at benytte AMU og dermed øge aktiviteten, ved at give den enkelte bruger et kvalificeret bud på relevante efteruddannelsesmuligheder. Min profil skal - udover ovenfornævnte - ligeledes indeholde: En oversigt over kurser, kursisten har tilmeldt sig En oversigt over kurser, kursisten tidligere har deltaget i Et forslag til, hvordan kursisten kan kombinere tidligere kurser med nye, for at styrke den samlede kompetence i både horisontal og vertikal retning. Dvs. en ny funktionalitet, som synliggør og foreslår konkrete kurser inden for AMU-området. Muligheden for disse individuelle oversigter skal ligeledes kunne bruges af virksomhederne eller jobcentre, når de skal planlægge uddannelsesforløb for deres ansatte. For at virksomhederne får adgang til information og medarbejdernes kurser skal den enkelte medarbejder inde på Min profil give arbejdsgiver lov til at få del i den tilgængelige information. Virksomhedens ret til at se oplysningerne skal således nemt kunne til- og frameldes af medarbejderen. Forløbsbeskrivelse Oversigterne skal integreres og gøres tilgængelige på den eksisterende platform amukurs.dk. 7

Billede 08: Eksempel på login side på Min profil på amukurs.dk. Billede 09: Eksempel på første side efter login på Min Profil på amukurs.dk. Billede 010: Eksempel på siden Mine kurser under Min Profil på amukurs.dk. Bemærk muligheden for, at den enkelte kursist kan give arbejdsgiver lov til at få del i oplysningerne. Erfaringer fra udvikling af amukurs.dk viser, at det bedste resultat i en udviklingsfase opnås ved at sammensætte en bred gruppe af relevante aktører. Derved sker der en støre innovativ udvikling, ligesom de involverede vil bære ideerne videre ud til egne netværk. Derfor vil gruppen, der skal udarbejde en kravspecifikation, bestå af de fire involverede skoler samt repræsentanter fra hhv. VEU-centre, jobcentre og UNI*C. Men også brugere i form af kursister og repræsentanter fra virksomheder bliver inviteret til at indgå i arbejdet. Endelig vil repræsentanter fra efteruddannelsesudvalgene ligeledes indgå i arbejdet. Output De nye funktioner på Min profil skal inspirere og motivere kursisten til at blive ved med at udvide sine kompetencer både horisontalt og vertikalt. Overblikket skal hjælpe alle, der ikke kommer videre med deres uddannelsesforløb, fordi de enten ikke 8

kan se en helhed (sammenhæng) mellem de enkelte kursusbeskrivelser eller hvordan de kan kombineres mv., og derfor går i stå. Som en ekstra bonus giver overblikket en stor økonomisk gevinst, da det er med til at mindske behovet for personlig vejledning i forbindelse med valg af AMU-uddannelse. Gevinsten vil ses både i forhold til den enkelte kursist og i forhold til virksomhederne. Teknisk beskrivelse Opgaven kræver en del nyudvikling på brugersiden med integration af flere forskellige eksterne systemer. Login til Min profil sker via NemID. Det skal også være muligt for kursisten at tilføje nye parametre, f.eks. ved skift af uddannelsesretning. Kursisten skal kunne give arbejdsgiver lov til at få adgang til information om tilmeldte kurser, afsluttede kurser, og hvilke nye kursusmuligheder disse mest optimalt kan kombineres med. Virksomhedens adgang skal nemt kunne tilmeldes og frameldes af kursisten. Ressourcer Der fordres ekstern konsulentbistand til inddragelse under dette punkt. Endvidere har efteruddannelsesudvalgene en stor opgave i form at indlægge relevante AMU-pakker og forløb, således at en kvalificeret vejledning kan finde sted. Dette vil ske via egenfinansiering. Inden produktet sendes på markedet, vil der være en forsøgsperiode, hvor produktet testes, evaluereres og tilpasses. Produktet vil blive testet i EUU s netværk, dvs. blandt virksomheder og medarbejdere og derved blandt kommende bruger af værktøjet. Se også bilag 1 Organisering 3. Synliggørelse af AMU via en ny amukurs.dk app Når man skal øge synligheden af AMU s muligheder og styrke motivationen til at deltage i AMU-kurser er det vigtigt at være til stede med let tilgængelig information de steder, hvor målgruppen generelt henter sin information. Særligt den yngre del af AMU s målgruppe, benytter sig i stor udstrækning af smartphones og tablets, når de søger information. Derfor bygger dette projekt på den antagelse, at udviklingen og implementeringen af en app er et særdeles vigtigt parameter i forhold til at gøre information om AMU tilgængelig for målgrupppen og derved øge AMU s synlighed. App`en skal være en light udgave af hjemmesiden www.amukurs.dk. Informationsmængden skal minimeres og tilpasses det nye medie. Primær fokus skal være funktionalitet. App`en skal bl.a. indeholde: Find kursus - Struktur, kursusbeskrivelse etc. Tilmeld kursus inkl. status - En automatisk besked bliver sendt til kursisten via app en, når kursisten er tilmeldt Lokationsbaseret synliggørelse af kurser - App en finder den nærmeste skole, der udbyder kursistens ønskede kursus Om AMU - Kontaktinformation etc. 9

Billede 011: Eksempel på amukurs.dk app Udvalgte dele af Find kursus og tilmeldingsflow Billede 012: Eksempel på amukurs.dk app Min Profil, lokationsbaseret synliggørelse af kurser og fremvisning af fil og billeder fra de sociale medier. Billede 013: Eksempel på amukurs.dk app Forløbsbeskrivelse Til udvikling af app vil der i lighed med min profil blive udarbejdet en kravspecifikation. For at opnå synergieffekt og optimering af ressourcerne i proces, vil arbejdsgruppen blive sammensat med samme ressourcepersoner, som til udvikling af min profil. Inden produktet sendes på markedet, vil der være en forsøgsperiode, hvor produktet testes, evaluereres og tilpasses. Produktet vil blive testet i EUU s netværk, dvs. blandt virksomheder og medarbejdere og derved blandt kommende bruger af værktøjet. Hvorvidt projektets antagelse om, at en app er en god løsning til at synliggøre AMU vil blive be- eller afkræftes via statistikken for, hvor mange, der anvender app en og uddybet via spørgsmål i Vis Kvalitet. Outcome Resultatet vil være en app, som kan give overblik over kursusaktivitet, søge kurser og inspirere brugerne til at tilmelde sig flere kurser. Dette vil således både være med til at synliggøre AMU s styrker over for en større del af målgruppen og fremtidssikre den succes amukurs.dk er. Endvidere vil AMUs muligheder med en app fremstå som tidsvarende og dermed være med til at give AMU et godt image. Hertil kommer, at app en vil fungere som et godt supplement til det opsøgende virksomhedsarbejde. App en vil i lighed med amukurs.dk kunne fremsøge alle godkendte AMU-mål. App en vil derfor kunne benyttes bredt; dvs. af alle efteruddannelsesudvalg, AMU-udbydere, VEU-centre såvel som virksomheder og kommende AMU kursister. Ressourcer Der fordres ekstern konsulentbistand til inddragelse under dette punkt. Se også bilag 1 Organisering Hvordan elementerne i ansøgning spiller sammen Som beskrevet indledningsvis, har alle tre dele, Øget synlighed af AMU på de sociale medier med hjælp fra ambassadører, udviklingen af Min profil og udviklingen af amukurs-app en, hver især til formål at synligøre AMU s styrker. Men den 10

største værdi får man ved at kombinerer de tre områder. Denne påstand bygger på flere års praktisk erfaring, som kan sammenfattes med følgende formel : En vellykket og vedkommende information + Et velfungerende it-system = Større sandsynlighed for succes Med dette projekt vil vi afprøve og videreudvikle disse eksisterende erfaringer ved at kombinere information om AMU på de sociale medier med personligt tilpassede og let-tilgængelige it-løsninger. Forventningen er, at man med en kombination af disse løsninger vil opnå en stor synergi, som vil øge synligheden af AMUs styrker og medføre øget AMU-aktivitet. Et af de primære formål med aktiviteter på de sociale medier, er at nå ud til og skabe interesse for AMU hos en bred potentiel målgruppe i det danske samfund. Derfor har vi en tese om, at alle aktiviteter der skal gennemføres, skal være udformede på en sådan måde, at de vækker nysgerrighed og giver lyst til at vide mere. Det er i transfusionen fra nysgerrig via de sociale medier til informationssøgende via app og min profil, at dette projekt kan få en afgørende betydning. Vores tese er, at hvis den information, den nysgerrige person møder, når han/hun vælger at gå online, ikke lever op til vedkommendes forventninger, krav og behov, mindskes motivationen til at gå videre i tilmeldingsprocessen. Som det er i dag, mener vi, at de online informationskanaler, der findes på AMU området, ikke er dækkende for målgruppens forventninger, krav og behov. Derfor vil vi, i forbindelse med denne ansøgning, komplettere udbuddet på markedet med en brugervenlig App samt Min profil, som vi mener, kan være med til at flere både beskæftigede og ledige bliver motiveret til at benytte AMU. Dette giver følgende resultat: Øget synlighed af AMU på de sociale medier med hjælp fra ambassadører + udviklingen af en App + Min profil = Mere motivation i tilmeldingsprocessen (dvs. en bedre udnyttelses af de midler vi investerer på de sociale medier og den landsdækkende kampagne). Investeringen i de enkelte områder bliver dermed udnyttet mere optimalt, idet man vælger at investere i alle tre områder. I forhold til prioritering og udviklingen af en App handler behovet meget om at være til stede, hvor målgruppen er. Projektet bygger på en tese om, at det er særdeles vigtigt, at de platforme, som indeholder informationen, er nemt tilgængelige og meget brugervenlige. Tal fra 2012 viser, at smartphones nu bruges af hele 45% af den danske befolkning og at de i stor udstrækning bruges online. I forhold til de unge, 18-29 årige, er det 71%, der har en smartphones. Og 52% bruger deres smartphones til at søge på internettet hver dag. 66% bruger smartphones til at søge efter produktoplysninger. * Traditionelle hjemmesider fungerer ikke optimalt på de mobile platforme og i forhold til den teknologi, der findes i dag, er det Apps der løser opgaven bedst, både i forhold til tilgængelighed og brugervenlighed. Det er derfor vi tilskriver udviklingen af App en så stor værdi. Et andet formål med vores aktiviteter på de sociale medier er, at AMU kursister bevarer interessen for og bliver mindet om mulighederne inden for AMU området - også efter at deres uddannelsesforløb er afsluttet. Kursister, der har valgt Synes godt om på kampagnens Facebook-side, vil løbende modtage positivt input (statusopdateringer) i forhold til AMU, hvilket vi vurderer kan have en meget positiv effekt på, hvor lang tid der går, før kursisten vælger at tilmelde sig et nyt kursus. I forhold til tidligere kursister er Min profil i høj grad med til at gøre AMU området mere overskueligt og bidrager derved til at flere potentielle kursister går fra tanke til handling og tilmelder sig et nyt AMU kursus. De mange valgmuligheder inden for AMU er fantastisk, men på nogle punkter kan det også være en hæmsko. Særligt i forhold til ikke uddannelsesvante personer kan de mange valgmuligheder gøre opgaven uoverskuelig. Her kan konkrete forslag og synliggørelse af mulige uddannelsesveje bidrage positivt til at gøre valget af det videre forløb mere overskueligt og nem at gå til. 11

I forhold til, hvordan App en og Min profil skal synliggøres på de sociale medier og i løbet af den landsdækkende kampagne har vi en række tiltag i tankerne. Bl.a. skal kampagnens Facebook-side bruges aktivt, både i forhold til at markedsføre produkterne men også til at gå i dialog med brugerne omkring brug, ris og ros osv. Udover ovenstående skal der også udformes fysiske pjecer, der beskriver App en og Min profil. Disse skal distribueres i forbindelse med den landsdækkende kampagne. Som vi tidligere har beskrevet, har vi en vision om at inddrage mange kursister i løbet af den landsdækkende kampagne og her er det oplagt at uddanne dem både i brug af App en og Min profil, så de i det videre forløb og ved behov kan hjælpe medkursister til en god oplevelse. Endvidere vil de nyudviklede værktøjer blive synliggjort og markedsført via efteruddannelsernes netværk med skoler, VEUcentre, jobcentre samt blandt nuværende amukurs.dk brugere. Desuden vil der blive udarbejdet en pressestrategi i forhold til relevante fagblade, branchenetværk mv. Som nævnt tidligere, vil de nye værktøjer, herunder App en, dække samtlige godkendte AMU-kurser. Dette vil også fremgå i App store, hvor App en downloades. 21. Projektets relevans for det valgte tema: Tema 2 har som formål at generere nye enkle og innovative metoder eller værktøjer, som kan implementeres bredt, med det formål, at flere får kendskab til AMUs styrker, flere får bedre kendskab til AMU-systemet og flere bliver motiveret til at deltage i AMU. Projektet som beskrevet ovenfor, lever op til alle disse målsætninger og relevansen understreges af, at de nye værktøjer (sociale medier/uddannelsesportal, min profil og apps) tilsammen skaber grundlag for en stærkere visualisering af AMU-programmet og dets muligheder. Netop denne innovative tilgang vil være med til at styrke AMU s brands på en ny og utraditionel måde. 22. Målgruppe: Netop fordi at projektet tager afsæt i flere initiativer, henvender projektets resultater sig bredt. Projektets primære målgruppe er brugere af AMU i form af beskæftigede, ledige og virksomheder. Men også VEU-centre vil kunne bruge projektets resultater i deres opsøgende arbejde, hvor fx en app vil kunne kvalificere dette arbejde. Sekundært vil jobcentrene være en målgruppe, idet de gennem min profil vil kunne give en mere målrettet vejledning af den enkelte bruger. 23. Hvori består nyudviklingen i projektet? Projektet tager udgangspunkt i en nyudvikling og integration af tekniske platforme, som ikke hidtil har været anvendt. Med kombinationen af AMU-ambassadører via de sociale medier, min profil og amukurs app opnås en stærkere visualisering af AMU-programmet, dets muligheder og en lettere tilgængelig information om AMU, end det er muligt med de metoder og værktøjer, der eksisterer i dag. Nyudviklingen består ligeledes i, at det er kursisterne, som via deres ambassadørrolle bliver bærere af budskabet om AMU s styrker. 24. Hvorfor er projektet relevant og brugbart for godkendte AMU-aktiviteter? Som det tydeligt fremgår af beskrivelsen af tema 2, er det afgørende, at AMU s styrker synliggøres for at motivere flere til at deltage i AMU. Dette projekt udnytter på en nytænkende måde de teknologiske muligheder til at synliggøre AMU, så den enkelte på en visuel, personlig og let tilgængelig måde kan få information om de muligheder, AMU rummer. Kendskab til og et godt indtryk af AMUs muligheder er afgørende faktorer for en øget anvendelse AMU. Derfor er projektet relevant og brugbart for godkendte AMU-aktiviteter. ORGANISERING OG FORANKRING AF PROJEKTET 25. Bemandingsplan, herunder eventuel konsulentbistand: Projektet og dets tre delelementer forankres i en projektorganisation. Se bilag 1: Organisering. Den overordnede styring af projektet sker i den nedsatte styregruppe bestående af repræsentanter fra de fem efteruddannelsesudvalg. 12

Der vil til projektet blive ansat en projektkoordinator, hvis opgave er at fungere som tovholder. Dennes opgaver bliver At planlægge og deltage i møder på skolerne i forbindelse med den landsdækkende indsats At motivere og guide skolerne til at finde gode ambassadører på skolerne, herunder uddanne faglærerne i brugen af de sociale medier At stå for løbende vedligeholdelse og opdatering f.eks. med aktuelle målrettede happenings, konkurrencer mm. At godkende, koordinere og publicere det materiale, der kommer ind på de forskellige platforme. Derfor skal der tilkobles en gennemgående projektleder, som har kendskab til lovgivning om copyright, billeddeling og rettigheder hertil Desuden er det projektkoordinatorens opgave at have den løbende dialog med de involverede samarbejdsskoler, eksterne konsulenter samt div. mødeplanlægning og forberedelse. Projektkoordinatoren har med sin gennemgående rolle ligeledes til opgave at sikre en høj grad af synergi imellem de tre indsatsområder. Herudover tilknyttes der projektledere på de enkelte delelementer i projektet: a) Sociale medier, b) Min profil og c) Udvikling af app. Som det fremgår af bilag 1 samt denne projektbeskrivelse og bilag 1, nedsættes der arbejdsgrupper, som involverer de tilknyttede skoler i projektsamarbejdet samt VEU-centre, jobcentre, kursister, virksomheder og UNI*C. De fem efteruddannelsesudvalg vil naturligvis også indgå i de nedsatte arbejdsgrupper. 26. Sikring af løbende ledelsesforankring hos uddannelsesinstitutionen -(er): De fire involverede skoler har positivt tilkendegivet, at hver skole afsætter ressourcer til at indgå i projektet. AMU s styrer brandes på en ny og utraditionel måde, og med udviklingen af min profil og app, bliver der udarbejdet nogle brugbare værktøjer, som vil bidrage positivt til skolernes arbejde. Endvidere supplerer arbejdet med de sociale medier det arbejde, som mange AMU udbydere i dag har som indsatsområde, hvorfor denne del med fordel kan integreres i udbyderne arbejde. Efteruddannelsesudvalgene har en stærk interesse i, at uddannelsesinstitutionerne fortsat gør brug af amukurs.dk samt de nye funktioner, hvorfor dette løbende vil indgå i den allerede eksisterende kommunikation og samarbejde med uddannelsesinstitutioner, herunder ledelsen. 27. Forankring af det udviklede i ordinær drift på medvirkende institution (er): Industriens Uddannelser påtager sig rollen i forhold til at sikre, at der sker en løbende vedligeholdelse, redigering og videreformidling af løbende drift af de igangsatte indsatsområder, herunder opdatering af min profil og app. De forskellige funktioner samt billedmateriale kan anvendes af alle skoler inden for de udviklede rammer eller i fri form inden for den enkelte skoles egen hjemmeside/platform. 28. Begrundelse for ekstern bistand: Projektet indeholder udvikling af nye medieløsninger, som kræver viden om, hvordan de sociale medier kommunikativt virker og anvendes og dels teknisk viden og kompetencer til den konkrete udformning af de nye digitale værktøjer og muligheder. Disse kompetencer besidder de deltagende efteruddannelsesudvalg og skoler ikke, og derfor inddrages ekstern bistand fra følgende virksomheder. Malin Lindeblad Kadijevic vil indgå som ekstern bistand i forbindelse med kommunikation på sociale medier. Som tidligere produktchef i telecom branchen har Malin Lindeblad Kadijevic mange års erfaring om, hvordan man får synliggjort sit produkt på den mest optimale måde. Malin er en erfaren projektleder med stor praktisk erfaring inden for kampagne eksekvering. Konceptet omkring brug af AMU ambassadører, der spiller en væsentlig rolle, er hentet direkte fra det private erhvervsliv. Her har Malin bl.a erfaring fra virksomheden TELMORE A/S, der er en af de virksomheder i Danmark, der er bedst til at bruge kunders tilfredshed i forhold til at udvikle og skabe en sund og velfungerende forretning. Thomas Ellegaard har med sit unikke indblik i Undervisningsministeriet databaser og hele AMU systemet samt kompetencer 13

inden for programmering valgt at indgå som ekstern bistand til udvikling af min profil og app. Ellegaard Data har været udvikler på www.amukurs.dk og har derfor også en stor del af æren for, at amukurs.dk i dag har over 90.000 brugere pr. mdr. Se bilag 2 og 3 for CV på eksternt bistand. 29. Beskrivelse af hvordan viden og kompetencer opnået vha. ekstern bistand kan fastholdes: Udvikling af app og min profil er begge produkter, der også vil eksistere efter projektet formelle afslutning, og som vil kunne bruges bredt af alle. Dermed tilgår produkterne alle brugere af AMU. Endvidere vil de involverede skoler opnå kompetencer inden for brug af de sociale medier. Da skolerne i denne proces får en aktiv rolle, og da resultaterne fra brug af Facebook og Instagram fx billedmateriale let kan integreres i skolernes eget arbejde, vil de kompetencer der opnås gennem projektet kunne fastholdes på skolerne. PROJEKTETS AKTIVITER OG FORVENTEDE EFFEKTER 30. Beskriv projektets forventede effekter: De centrale effekter er 1. AMU s styrker synliggøres via de sociale medier og derved nås en bredere målgruppe. 2. AMU vil fremstå som nytænkning og dermed motivere flere til at deltage i AMU-kurser. 3. Flere uddannelsessøgende får mere direkte information om uddannelsesmuligheder i AMU. 4. De visuelle billeder og film gør at AMU kurserne fremstår mere konkrete. 5. AMU bliver personaliseret og dermed når budskabet om AMUs styrker bredt ud. 6. Virksomhederne kan lettere planlægge et uddannelsesforløb for deres ansatte igennem et bud på en uddannelsesstruktur tilpasset den ansatte. 7. Jobcentre kan lettere planlægge uddannelsesforløb for ledige. 8. Kursisterne kan nemmere finde relevante kurser. 9. Det bliver endnu lettere at få et hurtigt og enkelt overblik over mulighederne i AMU, som inspirerer brugeren til at tilmelde sig flere kurser. 10. VEU-centre kan i det opsøgende arbejde hurtigt få et overblik over uddannelsesmuligheder og bruge de nye muligheder til en systematisk synliggørelse af AMU. 31. Beskriv koblingen mellem de forventede effekter og projektets aktiviteter, f.eks. XX aktivitet skaber YY effekt, fordi målgruppen påvirkes med ZZ : Synliggørelse på de sociale medier Facebook og Instagram med hjælp fra ambassadører, vil give flere uddannelsessøgende mere direkte information om efteruddannelsesmuligheder. Netop ved at personificere markedsføringsinitiativerne opnås en bred effekt, idet kursisterne tilskyndes til at dele billeder på egne profiler og ved at like billeder. Dermed biddrager denne aktivitet til effekt 1, 2, 3, 4, 7, 8 jf. ovenstående centrale effekter Det vil blive lettere for virksomheder og kursister at planlægge udvidelse af kursisternes kompetencer igennem den helhed, der skabes med udviklingen af Min profil. Og personligt tilpassede uddannelsesstrukturer og uddannelsestilbud vil inspirere og motivere den enkelte til fortsat kompetenceudvikling igennem AMU. Dermed biddrager denne aktivitet til effekt 2, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10 jf. ovenstående centrale effekter Synliggørelse via en ny amukurs.dk app, vil både give kursisterne et overblik over deres allerede gennemførte kurser, samt inspirere dem til at tilmelde sig endnu flere kurser. En app vil også synliggøre AMU s styrker over for en større del af målgruppen og samtidig fremtidssikre successen med amukurs.dk, hvor brugerne kan få et enkelt og hurtigt overblik over AMUs mange muligheder. Desuden vil en app være et godt redskab i det opsøgende arbejde, da bl.a. virksomheder hurtigt og enkelt kan få et altid opdateret overblik over uddannelsesmuligheder inden for egen branche. Dermed biddrager denne aktivitet til effekt 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7,8, 9, 10 jf. ovenstående centrale effekter. Hvordan effekterne af projektets aktiviteter måles: 14

Amukurs.dk har et detaljeret logningssystem, der gemmer oplysninger om brugernes aktiviteter, herunder: Antal besøgende. Hvilke kursusstrukturer og kurser kigger brugerne på. Dannelse af kursuskataloger. Og selvfølgelig den mest essentielle: Tilmeldinger. Herigennem kan vi danne os et detaljeret billede af brugen af amukurs.dk, og dermed måle effekten af de forskellige tiltag, da vi herigennem kan se, at antal besøgende og tilmeldinger f.eks. stiger i en periode. Derudover vil en gennemgang af kurserne på amukurs.dk vise, hvor mange af kurserne, der har fået tilføjet billeder og film via de sociale medier. Succesen for projektets aktiviteter på Facebook kan også måles via antal organiske og virale besøg ligesom aktiviteten på Instagram kan måles via antal hashtag (#). Når vi udarbejder de nye funktioner ( min profil og app en) vil vi udvide loggingsystemet, sådan at det måler, hvordan disse funktioner benyttes. For min profil sætter vi en tæller på, som identificerer, hvor mange gange funktionen benyttes. For app en laver vi et helt selvstændigt statistikmodul, der måler brugen af alle de enkelte funktioner i app en, herunder også hvor mange tilmeldinger, der foretages via app en. Hvorvidt app en bliver anvendt af brugerne og øger synligheden og anvendelsen af AMU-kurserne vil yderligere blive testet via EUU s spørgsmål i Vis Kvalitet. Vi kan derfor detaljeret måle effekten af indsatsområderne via de forbrugsmønstre, som vi logger. I sidste ende skal den samlede indsats gerne føre til, at der sker en stigning i brugen af AMU-kurser. Derfor vil vi måle på: Ved projektets opstart: Antal kursister fordel på AMU-kurser (nulpunktsmåling) Ved projektets afslutning: Antal kursister fordel på AMU-kurser En nærmere analyse af udviklingen inden for AMU-kurser, hvor der har været mange hashtag (#) eller hvor der har været en særlig aktivitet omkring i forbindelse med de tre indsatsområder. Projektet bygger på en høj grad af brugerdreven involvering og aktiviteterne dækker bredt inden for hele AMU-området. Derfor vil en nærmere analyse af aktivitetsniveau på AMU-kurser (dot 3) ikke alene dække AMU-mål, hvor de fem efteruddannelsesudvalg er udviklingsansvarlige, men vil ligeledes omfatte andre relevante AMU-mål, hvor vi kan se, at der har været en høj grad af aktivitet omkring. Kilde til aktivitetstal vil være med afsæt i MBU s statistik. 32. Beskriv hvordan koblingen er mellem de beskrevne effekter og det valgte tema (krav B5a): Gennemførelse af aktiviteterne i projektet vil umiddelbart bidrage til følgende af puljens formål: At flere får kendskab til AMU s styrker At flere får kendskab til mulighederne i AMU-systemet At flere bliver motiveret til at deltage i AMU At AMU ikke bliver fravalgt på grund af dårligt image De opnåede effekter, som synliggørelse af AMU på de sociale medier ved hjælp af ambassadører, personlig tilpasset kursusstruktur og uddannelsestilbud igennem min profil og udvikling af en amukurs.dk app, vil derfor alle kunne bidrage med svar på følgende af puljens mål-spørgsmål: Hvordan kan motivationen til uddannelse styrkes blandt AMU s målgruppe? Hvordan kan AMU s styrker brandes på en ny og utraditionel måde for eksempel via synliggørelse? Hvordan synliggøres effekten af AMU, herunder best practice? Hvordan kan et koordineret AMU-udbud synliggøres på en ny, innovativ og enkel måde? DOKUMENTERING OG SPREDNING AF PROJEKTETS RESULTATER 15

33. Beskrivelse af hvordan væsentlige og afgørende processer og erfaringer vil blive dokumenteret og formidlet til relevante interessenter. Der vil senere følge information om, hvordan projektets dokumentations- og formidlingsaktiviteter skal spille sammen med centrale aktiviteter i forhold til dokumentering, evaluering og eventuelt formidling. Projektets enkelte elementer vil blive udarbejdes således, at samtlige EUU i Danmark og brugere af AMU generelt, umiddelbart kan anvende dem. App en og Min profil kan benyttes inden for alle efteruddannelsesområder inden for AMU, og en del af projektet succeskriterier er, at så mange som muligt vil gøre brug af de nye værktøjer og dermed samlet vil være medvirkende til at synliggøre AMU s styrker og forbedre AMU s image. Resultaterne af projektet spredes og implementeres: a) I et samspil med alle efteruddannelsesudvalg i Danmark. Dette vil ske på møder for alle udvalgenes sekretariater. b) I et samspil med alle AMU-skoler på møder med disse, herunder den landsdækkende indsats c) I det arbejde efteruddannelsesudvalgene allerede igangsætter i forbindelse med synliggørelse af amukurs.dk, herunder formidling i relevante fagblade og interessenter gennem nyhedsmail, netværksmøder o.lign. d) Ved involvering af forskellige relevante aktører inden for området, således at disse bliver bærer af projektet ud til egne netværk. e) Der vil blive afholdt et ½ dags seminar, hvor relevante interesseneter indbydes. Her vil projektet erfaringer blive formidlet, bl.a. erfaringerne med udvikling af App til målgruppen. Endvidere vil seminaret have fokus på effekt af brugen af de sociale medier i forhold til at synliggørelse et område som AMU. Herudover vil projektets erfaringer i forhold til, hvordan de sociale medier kan have være et værktøj i forhold til at skabe et bedre image blive formidlet. f) Der vil blive udarbejdet et populær folder der beskriver projektet kort og præcist, herunder projektet vigtigeste erfaringer og resultater. BILAG - Udover ansøgningen skal der som minimum vedlægges følgende to bilag: 1) en projektplan og 2) et faseopdelt budget med klar beskrivelse af de forskellige udgiftsformer. Materiale til projektplanen og budgettet findes på www.uvm.dk. Hvis der indgår samarbejdspartnere i projektet, skal der vedlægges en underskrevet samarbejdserklæring fra disse. Hvis der vedlægges yderligere bilag, bedes det noteret her. Bilag 1: Organisering Bilag 2: Tilkendegivelse fra involverede skoler Bilag 3: CV Malin Lindeblad Kadijevic samt Thomas Ellegaard Bilag 4: Projektplan Bilag 5: Budget Underskrifter Projektansvarlig 11.06.2013 Dato Ledelse hos projektansvarlig uddannelsesinstitution eller efteruddannelsesudvalg 11.06.2013 Dato 16