29. januar 2014 EFFEKTIVE MØDER I ALMEN PRAKSIS
Program Inspiration til at lede møderne anderledes og få involveret alle I processen Introduktion til principper bag Kaizen Erfaringer fra en praksis der har brugt Kaizen i 4 år Prøve det praktisk øvelse
Hvorfor er det lige at dette kursus skal være det bedste kursus for Jer i dag? Få tingene gjort færdige Arbejdsglæde specielt for personale Nedsætte mødetiden Gøre mødetid effektiv Undgå spildtid Undgå gentagelser
Fordele og ulemper ved traditionelle møder Opgave: Brug to minutter på at diskutere med din sidemand hvad der er fordele og ulemper ved traditionelle møder Vi noterer efterfølgende Jeres bud
Fordele ved traditionelle møder Det er en kendt mødeform Det kan være socialt hyggeligt Kan være en hvilepause i en travl hverdag Lederen(e) er på
Ulemper ved traditionelle møder Leder har ofte styringen og har derfor ikke så meget fokus på indhold Dagsorden bliver ofte lavet i sidste øjeblik Medarbejdere er ofte inaktive meget information Medarbejdere har ikke ejerskab for indhold Referat bliver skrevet og ligger ofte i en mappe uden at blive set Der kan gå hygge i den Der er uendelige gentagelser og diskussioner Udelegering af ansvaret for handlinger på problemstillinger sker ofte ikke
Ulemper ved Kaizen møder Kræver en god struktur Kan blive for overfladisk Det er en kulturændring
Fordele ved Kaizenmøder Alle medarbejdere bliver mere involveret i møderne Mødeledere er en af medarbejderne Leder får mulighed for kun at koncentrere sig om indhold slipper for at styre mødet Der ligger ikke referater gemt i en mappe på en reol forbedringshjulet er referatet. Alle har mulighed for at se dagsordnen på møderne i god tid før mødet og alle kan tilføje punkter til dagsordenen Alle kan se hvilke handlinger der iværksættes hvornår og af hvem Alle har ansvar for at tingene bliver gjort
Hvad skal der til? Kaizenhjul Post It Mødelederens rolle Deltagernes rolle Tid Dagsorden for husmøder/personalemøder Dagsorden for læge møder Dagsorden andre møder
Forslag til gennemførelse Kaizentavlen -Forbedringshjulet Implementerede forslag & evaluering Forslag med navn & dato Løsning & implementering Ansvarlig Dato Forslag til beslutning Beslutningsdato Forslag til beslutning Dagsorden til næste Personalemøde: 1. Xxyy 10. min. 2. Xxzz 15. min. 3. Xxvv 5. min. 4. Xxqq 20. min 5. Evt. Forslag til løsningsudvikling
KAIZEN
KAIZEN Eksempel: implementering af Opsøgende hjemmebesøg 0121 i klinikken
KAIZEN Post-it-ideen om 0121 læses ved Kaizenmødet højt af mødelederen. Hvis der er umiddelbar stemning for ideen, kan den sættes på dagsorden til næste personale/husmøde til nærmere drøftelse Herefter flyttes post-it-sedlen til næste felt prioriteret
KAIZEN Når klinikken har gennemtænkt ideen, skitseret projektforløbet, sat tid af i kalender til besøgene, kontaktet relevante parter kan post-it-sedlen flyttes til Igangsat Når besøgene er kommet igen og kører, flyttes post-it til Gennemført Herefter kan projektet justeres v fx PDSA.
KAIZEN Andet eksempel: Information om ændrede afhentningstider for blodprøver og smear fra klinikken til lab. Alle er til stede, hører info og punktet fylder heller ikke på dagsordenen og risikerer tidsrøvende debat.
Opgave: Skriv dagligdags udfordringer/opgaver/praktiske ting som I kender i egen praksis og sæt dem på Kaizenhjulet Valg af mødeleder Tag Post It - en for en lad den der har skrevet Post It fortælle Mødeleder spørg ud til gruppen hvad der skal ske med emnet Den der melder sig til at løse problemet for skrevet navn og dato på - vigtigt Gennemfør mødet det er tilladt med et Time-out hvis man er i tvivl. Underviser vil supervisere grupperne Evaluering af mødeform fordele og ulemper Plenum diskussion I har 20. min.
Hjælp! Hvor kan jeg få hjælp? Hvordan introducerer jeg det i egen praksis?