Temamøde om kvalitetsaftaler og tilfredshedsundersøgelse på dagtilbudsområdet Børne- og Skoleudvalgets udvalgsmøde den 13. april 2015 1
Dagsorden Kvalitetsaftaler på dagtilbudsområdet Hvordan er processen forløbet? Hvordan er aftalerne kommet til at se ud? Hvilke tilbagemeldinger er der kommet på proces og måltal? Hvad sker der nu? Tilfredshedsundersøgelse blandt forældre Hvad viser undersøgelsen? Hvad overrasker og vækker undren i forældrenes vurdering? 2
Kvalitetsaftaler: Processen kort fortalt Oktober 2014: Koncept for kvalitetsaftaler godkendt af Børne- og Skoleudvalget Oktober-november 2014: Udarbejdelse af tilfredshedsundersøgelse til forældre med henblik på baseline for vurdering af børnenes trivsel og personlige mestring December 2014: Tilfredshedsundersøgelse ude blandt forældrene Januar 2015: Data fra sprogvurderinger for 2014 samt forældretilfredshed Januar-marts 2015: Indgåelse af kvalitetsaftaler med alle dagtilbud. 13. april 2015: Temamøde i Børne- og Skoleudvalget 3
Styringsmodel
Data - effektmål Få, klare kvalitetsmål, der relaterer sig til kerneopgaven Den lovpligtige sprogvurdering af 3-årige eneste nationale datakilde. Få tilgængelige, valide data og redskaber til belysning af kvalitetsudviklingen inden for læring, trivsel og personlig mestring. Et af KL udarbejdet spørgeskema for at sikre sammenhæng og benchmarking www.tilfredshedsportalen.dk Udviklingsarbejde med henblik på flere indikatorer for kvalitetsudviklingen Læringsmuligheden ligger i progressionen samt den fælles øvebane Derfor denne gang kun et mål for hvert område: 5
Læring - Sprog Sprogvurderinger: Lovgivning: 11 og 12 i Dagtilbudsloven Det følger af dagtilbudsloven, at alle børn i alderen omkring 3 år skal modtage en sprogvurdering, hvis der er sproglige, adfærdsmæssige eller andre forhold, der giver formodning om, at barnet kan have behov for sprogstimulering. Horsens Kommune: Fælles standard fra 1. januar 2014: Alle børn sprogvurderes i den måned de bliver 3,3 år, 5 år og inden efterårsferien i børnehaveklassen. 6
Resultater fra sprogvurdering i 0. kl. Resultater for Horsens Kommune 7
Resultater fra sprogvurdering i 0. kl. Resultater for Horsens Kommune 8
Resultater fra sprogvurdering i 0. kl. Resultater for Horsens Kommune 9
Kvalitetsaftaler Læring - Sprog
Forældretilfredshedsundersøgelsen hvad viser den? Totalrapport Antal besvarelser: 2.759 Svarprocent: 58,7% Meget høj grad af tilfredshed i Horsens over landsgennemsnittet Består af to dele: Grafer over svarene for hele dagtilbudsområdet Kommentarer fra forældrene 11
Forældretilfredshedsundersøgelsen resultatet samlet set 12
Forældretilfredshedsundersøgelse - Trivsel
Forældretilfredshedsundersøgelse personlig mestring
Kvalitetsaftaler: Samskabelse 15
Egne kvalitetsmål Forbedring af Den pædagogiske indsats Samarbejdet med personalet Børnene imellem De fysiske rammer
Samarbejdet med personalet
Hvilke tilbagemeldinger har vi fået? Generelt er aftalerne blevet taget godt imod blandt lederne Det giver mening at arbejde målstyret Opmærksomme på, om der måles på det rigtige Det er nyt at arbejde så fokuseret med data, og vi øver os Godt grundlag for dialog om kerneopgaven Det stiller krav til, hvordan vi får det gjort meningsfuldt for medarbejdere Vi vil fortsat være opmærksomme på at undgå tunnelsyn 18
Næste skridt vedr. kvalitetsaftaler på dagtilbudsområdet Der er 21 dagtilbud (16 daginstitutioner, 2 sammendrevne daginstitutioner, 2 dagplejedistrikter og 1 specialbørnehave) Der er p.t. indgået 19 kvalitetsaftaler Den sidste kvalitetsaftale bliver indgået den 16. april 2015 Specialbørnehave Spiren resterer Kvalitetsrapport på dagtilbudsområdet udarbejdes ultimo 2015/primo 2016 Indgåelse af nye kvalitetsaftaler foråret 2016 med ikrafttræden den 1. august 2016. Måske med lidt justering??? 19
Forældretilfredshed ift. barnets alder Størst tilfredshed blandt forældre til børn under 2 år. Tilfredsheden falder en anelse, når vi spørger forældre til børnehavebørn. 20
Forældretilfredshed ift. barnets køn En lille tendens til at forældre til piger er mere tilfredse en forældre til drenge. 21
Forældretilfredshed ift. sprog i hjemmet En lille tendens til at forældre til børn, der taler et andet sprog end dansk i hjemmet, er mere tilfredse end forældre til børn, der taler dansk i hjemmet. 22
Forældretilfredshedsundersøgelsen: Hvad vækker undren? Ca. 600 ud af 2.760 adspurgte forældre har kommenteret på forældretilfredshedsundersøgelsen. Der er fire temaer, der går igen, og som i udgangspunktet ikke behandles i kvalitetsaftalerne. Det drejer sig om: Bygnings- og rengøringsstandarder Personaleressourcer Åbningstider Forældreintra. 23
De fysiske rammer
Bemærkninger til bygningsstandarder Der er siden kommunalreformen gennemført en lang række nybygninger, tilbygninger og renovering på dagtilbudsområdet. En række huse er dog i dårlig bygningsmæssig stand eller er utidssvarende indrettet. Problemerne kan løses i takt med fornyelse og renovering af bygningerne. De bygningsmæssige udfordringer indgår i Børne- og Skoleudvalgets drøftelse af anlægsbudget for 2016-19, som behandles på BS-mødet 18. maj 2015. Centralt arbejdes der med en analyse af sammenhæng mellem tilbagemeldinger og konkrete huse samt deres bygningsstand. 25
Bemærkninger til rengøringsstandarder Byrådet besluttede med budgetaftalen for 2009 at effektivisere rengøring og harmonisere rengøringsstandarderne på de decentrale enheder. Der er på daginstitutionsområdet besluttet en rengøringsstandard, der hedder 551, som betyder følgende: Rengøringspersonalet kommer i alle lokaler hver dag Gulvene bliver vasket hver dag Inventaret bliver grundigt rengjort én gang om ugen I samarbejde med Horsens Kommunes centrale rengøringsafdeling vil Administrationen følge op på, om den besluttede rengøringsstandard efterleves, og om der er pointer fra forældrenes tilbagemelding, som der er behov for at se nærmere på i fællesskab. 26
Bemærkninger til personaleressourcer Hvad er fakta om ressourceoptimering og ressourceeffektivisering? Den oplevede brug af ressourcer: Store og små huse Effektiv planlægning Kommunikationen Ledelsesmæssig fokus Hvordan ser det ud i forhold til kommuner som vi ellers sammenligner os med? Vejle, Randers, Viborg, Silkeborg.. Ny KORA rapport 27
28
29
Bemærkninger vedr. åbningstider Generel stor tilfredshed med åbningstiderne, men enkelte kritikpunkter Fakta: Hvor mange timers åbningstid har vi egentlig? Hvordan ser det tal ud sammenlignet med nabokommunerne? 30
31
Bemærkninger til Forældreintra: Formål med nyt system BørneIntra har ikke levet op til forventningerne. Der har været mange kritiske tilbagemeldinger fra forældre og ledere. Formålet med at finde et nyt system har været, at det primære fokus skal være på forbedring af forældrekommunikationen. Herudover skal systemet være: Nemt og tilgængeligt. Overskueligt og brugervenligt lækkert design. App til forældre og personale. Med fokus på formålet er systemet DayCare afprøvet i Brædstrup (Eventyrhuset), Gedved, Hatting og Højvang (én stue i Pyramiden). 32
Bemærkninger til Forældreintra BørneIntra Langmark Nim Torsted Vestbyen Dagplejen (undtagen Hatting og Søvind legestue) Midtbyen (3 huse) DayCare (inden sommerferien) Bankager Brædstrup Dagnæs Egebjerg Gedved Hatting Hovedgård Højvang Lund Midtby (to huse) Stensballe Søndermark Søvind Østbirk Dagplejen: Hatting og Søvind legestue 33
Bemærkninger til Forældreintra: Yammer for forældrebestyrelser Forældrebestyrelserne har efterspurgt en fælles digital platform, som kan bruges til videndeling på tværs af forældrebestyrelser. Det skal være muligt at bygge videre på gode idéer, læse nyheder og gøre planlægning lettere og mere overskueligt. Yammer er valgt som den digitale platform. Til efteråret 2015 evalueres brugen af Yammer. På sigt kan siden også rumme videndeling mellem skolebestyrelser og forældrebestyrelser. 34