TILSYNSRAPPORT Tilbud: Kommunikationscentret 24. september 2013 Tilbuddets fysiske standard: Indhold i tilsyn Tilsynets kommentar: Anbefalinger at tilbuddets fysiske standard følger generelle normer for hygiejne og vedligeholdelse Toilet og badeforhold: Køkkenforhold: Generel rengøringsstandard: Vedligeholdelsesmæssige niveau: Indvendig vedligeholdelse Udvendig vedligeholdelse Udendørsarealer Andet: Kommunikationscentrets indendørsområder fremstod fint renholdte. Der blev ikke set på udendørsforholdene i dette tilsyn. I forhold til den anbefaling der blev givet i forbindelse med sidste års tilsyn, er der lavet en aftale om udbedring problemet med indtrængende regnvand med BRK Ejendomsservice. 1
Samarbejde/kommunikation Indhold i tilsyn Tilsynets kommentar: Anbefalinger at samarbejdet og kommunikationen med brugere, pårørende, personale, og andre samarbejdsparter fungerer. Brugerindflydelse Medarbejderindflydelse Pårørendesamarbejdet Øvrige samarbejdsparter Brugerindflydelse er direkte sikret gennem Elverådet. Der afholdes møder hver 14 dag, hvor to medarbejdere er behjælpelige med udarbejdelse af dagsorden, og referat. Derudover er indflydelsen sikret gennem de daglige gruppemøder. Leder oplyste at der er afviklet Gruppe Udviklings Samataler, som blev oplevet som positive. I forhold til MUS samtalerne mangler leder stadig at afvikle halvdelen af samtalerne. Disse forventes afviklet inden udgangen af året. Aftaler og rammer for evt. pårørendesamarbejde, sker kun efter aftale med en enkelte bruger. 2
Tilbuddets ydelser Indhold i tilsyn Tilsynets kommentar: Anbefalinger Formået med tilsynet er at påse, at brugerne får de ydelser, de har krav på og behov for. Personlige handleplaner Der udarbejdes ikke handleplaner i 104 tilbuddet. Planlægning af tilbuddet i forhold til den enkelte Indhold i tilbuddet til den enkelte Medarbejdernes kompetencer i forhold til opgaven I forhold til kravene i aktivitetstilbuddet, er der sket en løbende ny personalemæssig tilgang på Kommunikationscentret. Det betyder at personalesammensætningen er ganske bredt funderet. Leder oplyste, at der løbende tilbydes opkvalificering af medarbejdere. Aktuelt er 4 medarbejdere i gang med et forløb omkring den svære samtale. Der søges således at sikre opkvalificering i forhold til behovet for ydelserne overfor den enkelte bruger/elev. 3
Retssikkerhed: Indhold i tilsyn Tilsynets kommentar: Anbefalinger at brugernes retssikkerhed tilgodeses. Den enkeltes beslutninger om eget liv Beslutninger på fællesskabets vegne Er sikret gennem elevråd og uddannelsesplan. Gruppemøder og Elevråd. Videregivelse af oplysninger/samtykke Sikret gennem mundtlige, og skriftlige samtykker når dette er aktuelt 4
Administration af brugermidler, egenbetaling m.m. Indhold i tilsyn Tilsynets kommentar: Anbefalinger at bestemmelser og administrative procedurer følges. Er der lavet aftaler omkring egenbetaling? Hvordan opbevares brugerens værdier? Andet: Der er egenbetaling ved deltagelse i konkrete arrangementer, og da typisk entreer og egen forplejning. Dette er gældende i aktivitetstilbuddet og i Ressourcevejen. Leder oplever generelt at brugerne har færre penge jf. de pensionsregler der gennem de sidste år har slået igennem overfor den yngre gruppe. 5
Magtanvendelse/omsorgspligt Indhold i tilsyn Tilsynets kommentar: Anbefalinger Det er leders opfattelse, at Formået med tilsynet er at påse, at bestemmelser og procedurer overholdes, og at der gribes ind inden problemerne udvikler sig. Er samtlige medarbejdere bekendt med reglerne om magtanvendelse og omsorgspligt? medarbejderne er bekendte med reglerne omkring magtanvendelser. Der planlægges med afholdelse af Hvordan sættes nye medarbejdere ind i reglerne? temamøde omkring magtanvendelse i den nærmeste fremtid. Er der låste døre i tilbuddet, der hindrer brugeren i enten at forlade det lokale vedkommende befinder sig i eller forlade tilbuddet? Vejledes personalet i etik, moral og pædagogik i forbindelse med magtanvendelse/omsorgspligt? Er der procedurer for indberetning af anmeldelser om anvendelse af magt? Er der procedure for indberetning af vold? (bruger/personale og bruger/bruger)? Der er ingen låste døre i tilbuddet. Ja Ja Ja 6
Tilbuddets personalepolitik m.m. Indhold i tilsyn Tilsynets kommentar: Anbefalinger at tilbuddets personalepolitik lever op til de overordnede politikker vedr. personale i regionskommunen, og at ansættelsesforholdene er i overensstemmelse med gældende overenskomster og bestemmelser. Har tilbuddet udarbejdet egne personalemæssige retningslinjer f.eks.: Alkohol og rusmidler Ansættelse og introduktion Arbejdsmiljøpolitik Fratrædelsespolitik Kompetenceudvikling Ligestilling Lønpolitik Orlovspolitik Rygepolitik Seniorpolitik Sociale politiker Stresspolitik Sygefraværspolitik Har samtlige medarbejdere et ansættelsesbrev? Indhentes der straffeattester? Andet: Står foran at skulle revideres, Der er udarbejdet de nødvendige retningslinjer. Der er fornyligt udarbejdet en gennemgribende APV rapport, hvis fokuspunkter skal følges op i samarbejde med arbejdsmiljørepræsentanten. Ja Ja 7
Tilbuddets personaleplanlægning Indhold i tilsyn Tilsynets kommentar: Anbefalinger at tilbuddets personaleplanlægning hænger sammen med tilbuddets brugergrundlag og målsætning. Vagtplanlægning Herunder f.eks. retningslinjer I hverdagen Under ferie og fravær Vikaranvendelse Planlægning i forhold til brugerens behov for hjælp Der er igangsat et tværfagligt samarbejde med bl.a. arbejdsmarkedsafsnittet med henblik på de stadig større udfordringer der er i forhold til bl.a. hjerneskadeområdet. Planlægningen tager som udgangspunkt sit afsæt i den enkeltes behov. Personale gennemstrømning Andet: Relativ lav gennemstrømning. Der er fortsat længerevarende sygdom i medarbejdergruppen. I forhold til arbejdet omkring længerevarende sygdom, følges de aftalte retningslinjer, som beskrevet i sygefraværspolitikken, for disse forløb. 8
Værdigrundlag, servicedeklaration, udvikling Indhold i tilsyn Tilsynets kommentar: Anbefalinger at tilbuddet arbejder med værdigrundlag og udvikling af tilbuddet. Tilbuddets værdigrundlag Brugernes inddragelse/kendskab til værdigrundlaget. Arbejdet med en revision af værdigrundlaget, er påbegyndt i foråret 2013. Dette arbejde forventes videreført henover efteråret. Der er et løbende fokus på at udvikle tilbuddet både i forhold til brugere og elever, men også i forhold til medarbejdergruppen Øvrige Indhold i tilsyn at bestemmelser og godkendte procedurer overholdes. F.eks. ledsageordning, medicinhåndtering, herunder opbevaring, dosering og bortskaffelse. Der bliver opbevaret medicin, og der er udarbejdet en procedure for medicinhåndteringen. Der er ikke udarbejdet en procedure for egenkontrol for medicinen. Tilsynet anbefaler, at der udarbejdes en procedure for egenkontrol for medicin. 9
Samlet indtryk af tilbuddet: Tilsynet er udført i Ressourcevejens aktivitetstilbud og i aktivitetstilbuddet til STU-eleverne på Kommunikationscentret. Brugerne som tilsynet talte med gav udtryk for stor tilfredshed med det tilbud de fik. Der er et godt og varieret tilbud til de 2 brugergrupper, som Tilsynet finder målrettet de behov, som brugerne er. Der lægges vægt på både udendørs og indendørs aktiviteter, som i høj grad er brugerbestemte. Det kan desuden anføres, at det udførte tilsynsbesøg har givet anledning til at udtale at: brugerne får den hjælp, som de har ret til efter loven, og efter de beslutninger, der er truffet i Kommunalbestyrelsen, og at hjælpen er tilrettelagt og bliver udført på en forsvarlig måde. Tilsynet har givet anledning til følgende anbefalinger: -Tilsynet anbefaler, at der udarbejdes en procedure for egenkontrol for medicin. en er udarbejdet af: Mette Marker og Henrik Boie I tilsynet deltog følgende personer: Thomas Mogensen (Leder), Anna Wood (Medarbejderrepræsentant), Bolette Kofoed Andersen, Line Mortensen og Jonathan Falk (Elevrepræsentanter), Henrik Chantelou og Per Andersen (Brugerrepræsentanter Ressourcevejen) Dato for tilsynets udførelse: 24. september 2013 10