Det digitale samfund et demensvenligt samfund?

Symposium 2: Det digitale samfund et demensvenligt samfund? Paneldebat med: Kirsten Dyrborg, Ældre Sagen Else Hansen, Alzheimerforeningen Ingrid Stokholm Lauridsen, Ældresagen Sarah E. Hvidberg, Nationalt Videnscenter for Demens DemensDagene 2015

Digital selvbetjening har sine fordele Sarah E. Hvidberg

men giver også udfordringer I efteråret 2014 undersøgte Nationalt Videnscenter for Demens konsekvenserne af digitalisering for mennesker med demens, pårørende og fagpersoner www.videnscenterfordemens.dk/digital

Undersøgelserne viste bl.a. Begrænset viden om muligheden for læseadgang Mange mennesker med demens er blevet fritaget for Digital Post Uklarhed blandt fagpersoner om, hvor opgaven med at hjælpe med det digitale ligger Generelt behov for mere information om fx regler for fritagelse, fuldmagter, læseadgang og NemID Arbejdet førte til et tema på videnscentrets hjemmeside og 2 beslutningsark: et til fagpersoner og et til pårørende

Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi Regeringen, kommuner og regioner samarbejder om digitalisering af mødet mellem borgere og myndigheder. Arbejdet med strategien er forankret i Digitaliseringsstyrelsen Indledt i 2011 forventes fuldt implementeret i slutningen af 2015 Strategien er blevet udrullet i bølger. 4. bølge er på vej Udgang af 2015 skal 80% af alle ansøgninger ske digitalt 1/11-2014 fik alle borgere i Danmark en digital postkasse

Offentlig digitalisering og demens - Digital Post og NemID Nøglen til den digitale postkasse hedder NemID NemID er personligt For at få NemID skal man kunne legitimere sig. Ikke alle med demens har gyldigt pas eller kørekort. Muligt at blive fritaget for digital post pga. demenssygdom (tidsbegrænset vs. permanent) I stedet for fritagelse læseadgang til pårørende Læseadgang skal tildeles med handleevnen i behold Læseadgang er ikke det samme som en fuldmagt

Offentlig digitalisering og demens - Selvbetjeningsløsninger Selvbetjeningsløsninger fx: lægeskift, melde flytning, ansøge om boligsikring eller pension En fritagelse for digital post gælder kun for post ikke for brug af digitale selvbetjeningsløsninger En fritagelse for brug af digital selvbetjening gælder kun for en løsning ad gangen Vigtigt tidligt i forløbet at tænke på det digitale!

Får du hjælp til at klare følgende aktiviteter? - It-anvendelse i befolkningen 2014, Danmarks Statistik 60% Får du hjælp til... Netbank 50% 40% Får du hjælp til... Virusprogrammer, opdateringer, installering af nye programmer el. lign. over internettet 30% Får du hjælp til... SKAT/Årsopgørelsen på internettet 20% Får du hjælp til... Læse/Oprette post til digital postkasse/e-boks 10% 0% 16-24 år 25-34 år 35-44 år 45-54 år 55-64 år 65-74 år 75-89 år Andel af personer, der har været på nettet indenfor 1 år Får du hjælp til... Kontakt, ansøgninger mm. til kommunen eller udbetaling fra Danmark over internettet

Hvem hjælper dig? Er det? - It-anvendelse i befolkningen 2014, Danmarks Statistik 90% 80% Ægtefælle/samlever/partner 70% 60% Anden familierelation, fx barn/barnebarn, søskende 50% 40% Ven/nabo/kollega 30% 20% Borgerservice/kommunal sagsbehandler 10% 0% 16-24 år 25-34 år 35-44 år 45-54 år 55-64 år 65-74 år 75-89 år Stillet til personer, der har fået hjælp Underviser/kursusudbyder i internet/på datastuer

Afstemning med voting pads Når et spørgsmål kommer på skærmen, trykker I på det tal, der svarer til den svarmulighed, I mener passer bedst.

Test-spørgsmål: Hvilke bogstaver mangler? D_M_N_ A. W O I B. B A E C. O C E D. E E S 0% 0% 0% 0% W O I B A E O C E E E S

Gør I noget i din kommune for at sikre, at de borgere, der er tilmeldt Digital Post og har NemId, får tømt deres postkasse? 1. Ja, vi gør meget 2. Ja, men ikke tilstrækkeligt 3. Nej, slet ikke 4. Ved ikke/arbejder ikke i kommune Response Counter Ja, vi gør meget 0% 0% 0% 0% Ja, men ikke tilstrækkeligt Nej, slet ikke Ved ikke/arbejder ikke...

Hvis opgave mener I, det er at opfange, at en borger ikke får læst sin digitale post? Mulighed for at vælge flere svar: 1. Hjemmeplejen 2. Demenskoordinatoren 3. Nærmeste pårørende 4. Borgerservice 5. Anden offentlig myndighed 20% 20% 20% 20% 20%

Føler I jer rustede til at vejlede borgere i digital post og digital selvbetjening? 1. Ja 2. Nej 3. Delvist 4. Ikke min opgave 0% 0% 0% 0% Response Counter Enter Answer Text

Demensdagene 11. maj 2015 Else Hansen Demensrådgiver Alzheimerforeningen

Procent Digitalisering og demens: 60 50 Demenslinien Ring: 5850 5850 40 30 20 10 0 Pleje og omsorg Diagnose og behandling Psykologisk Juridisk Økonomisk Politisk Digitalisering administrativ 28. april 2015

Digitalisering og demens: Frustration Dobbelt bogholderi At være pragmatisk

Kender du nogen, som benytter en anden persons NemId? 1. Ja 2. Nej 0% 0% Response Counter Ja Nej

Fuldmagt til at klare den digitale kontakt Kun, når det ønskes af vedkommende Fordel for pårørende på afstand Er der behov for fuldmagtsløsning? Den fællesoffentlige fuldmagtskomponent Digitaliseringsstyrelsen vil arbejde for en fællesoffentlig aftale om større tilslutning til den eksisterende fuldmagtsløsning og vil i øvrigt undersøge øvrige muligheder for at imødekomme behovet for fuldmagt. Dette vil indgå i overvejelserne i forbindelse med udarbejdelse af en kommende fællesoffentlig digitaliseringsstrategi. - Finansministerens svar på spørgsmål. 3 (L140)

Mener I, at der er behov for bedre fuldmagtsløsninger? 1. Ja 2. Nej 3. Ved ikke 0% 0% 0% Response Counter Ja Nej Ved ikke

Bør det være muligt at få én generel fritagelse for både Digital Post og digital selvbetjening? 1. Ja 2. Nej 3. Ved ikke 33% 33% 33% Response Counter Ja Nej Ved ikke

Er det lettere eller sværere at hjælpe mennesker med demens med kontakt til det offentlige efter digitalisering blev iværksat? 1. Det er blevet lettere 2. Det er blevet sværere 3. Det er det samme som før 4. Ved ikke 0% 0% 0% 0% Response Counter Det er blevet lettere Det er blevet sværere Det er det samme som før Ved ikke

Spørgsmål fra salen

NemId og digital post m.m. hører under omsorgspligten. Personale, der arbejder med mennesker med demens har pligt til at undersøge, hvor borgeren er digitalt. Er I enige i det? 1. Ja, det er deres pligt 2. Nej, det er ikke deres pligt 0% 0% Ja, det er deres pligt Nej, det er ikke deres pligt

Tak fordi I deltog! Mere info om digitalisering og demens: www.videnscenterfordemens.dk/digital Aflevér venligst voting pads på panelbordet