Amino.dk i et systemteoretisk perspektiv Kommunikation på internettet v/janus Aaen 22-11- 2011 Institut for informations- og medievidenskab v/aarhus Universitet Michael Rafn Hornbek og Marie Frølich
INDLEDNING... 2 AMINO.DK I SYSTEMTEORETISK PERSPEKTIV... 2 PERSPEKTIVERING TIL GOFFMAN... 3 KONKLUSION... 3 LITTERATUR... 4 BILAG... 4 Indledning Denne opgave fokuserer på brugen af Amino.dks debatforum i et systemteoretisk perspektiv. Amino.dk vil blive analyseret som et organisatorisk system, idet vi søger at reducere kompleksiteten i kommunikationen. Vi vil derfor undersøge på Amino.dk ud fra Niklas Luhmanns fire selektioner samt hans kompleksitets- begreb. Idet opgaven ikke byder på meget plads, vil opgaven tage udgangspunkt i en specifik tråd fra Aminos debatforum. Samtidig vil Goffmans brug af facework bruges til at perspektivere ud til en bredere teoretisk ramme. Amino.dk i systemteoretisk perspektiv Amino.dk blev skabt i 2005 af iværksætteren Martin Thorborg, der bl.a. også har skabt portalen jubii.dk og retter sig meget mod iværksættere og selvstændige erhvervsdrivende. Siden har i dag over 95.000 medlemmer, et ukendt antal lurkere og tilbyder forskellige typer af medlemsskaber. Der er mulighed for at have et gratis medlemskab, hvor brugeren kan deltage i forummet, men ikke har adgang til alle sitets features. Derudover er det muligt at have en betalt profil, hvor man udover adgang til forummet også får adgang til andre features, såsom at skrive blogindlæg, hjælp til forretningsudvikling eller fremhævning af arrangementer. Hvis man ikke er medlem er det muligt at læse indlæg på amino.dk, men det er ikke muligt selv at oprette indlæg. Ud fra Luhmanns begrebsapparat kan sitet Amino.dk anskues som et organisationssystem med temaet iværksætteri. Deltagelse i det sociale system kræver medlemskab og systemet består i tid, udover de enkelte interaktioner mellem brugerne. Temaet iværksætteri fungerer således som en kompleksitetsreducerende faktor, der indsnævrer mængden af mulige tilstande og meningsfulde tilslutningsmuligheder i kommunikationen. Forumsektionen af Amino.dk er opdelt i en række kategorier, som hver især indeholder en række tråde. Sitets tema er en kompleksitetsreduktion i det den reducerer kompleksiteten af det overordnede emne for siden. Herunder findes der undertemaer (kategorier) til sitets overordnede tema. Det kan f.eks. være kategorien hvordan starter jeg selvstændig virksomhed. Disse kategorier er ligeledes underopdelt i temaer (tråde) som den tråd der er brugt i denne opgave Smykke butik (Screenshots af tråden Smykke butik er vedlagt som bilag). For at forummet skal være overskueligt, er kompleksiteten reduceret ved at skabe en mængde kategorier og tråde. Dog med en så høj egenkompleksitet, at det kan håndtere de mulige inputs, som er relevante for deltagerne. Kommunikationen mellem brugerne (de psykiske systemer) foregår i trådene i forummet ud fra Luhmanns fire selektioner: Valg af information, valg af meddelelsesform, valg af forståelse og valg af handlinger. Valg af information og meddelelsesform kommer fra alter, som er det psykiske system, der starter kommunikationen. Valg af forståelse og handling er derimod egoet (som er modtager af kommunikationen). I eksemplet med Smykke butik er lili smyk alter, som vælger den information hun vil offentliggøre, samt at hun gør det i en tråd på Amino.dk. Egoet Thomas Svanevik vælger sin forståelse, Side 2 af 5
når han svarer og vælger samtidig en handling i det han svarer og reagerer på indlægget. Der er samtidig et utal antal egoer som har læst tråden og har skabt deres egen forståelse og handlinger ud fra det de har læst. Disse er også alle egoer. Alle trådene på Amino.dk kan hver betegnes som et interaktionssystem, men med den modifikation, at tidsdimensionen er anderledes end ved face- to- face kommunikation. En face to face- interaktion mellem to psykiske systemer vil ophøre, når de psykiske systemer ikke længere sanser hinanden. På Amino.dk ændrer dette forhold sig dog, idet kommunikationen er asynkron. Det er således ikke nødvendigt for de psykiske systemer, at være til stede for at kommunikere. Kommunikationen kan modsat face- to- face kommunikation derimod fortsætte, selvom brugeren der starter kommunikationen (opretter indlægget), ikke længere er online. Det sker f.eks. hvis der bliver skrevet en masse indlæg i tråden, mens brugeren der har startet tråden, er offline - denne bruger bidrager til kommunikationen, men uden selv at være en del af kommunikationen. Ifølge Luhmann sker der dog først en kommunikation, når en adressat, har koblet sig på den givne kommunikation. I eksemplet Smykke butik opstår kommunikationen derfor først, når der kommer læsere til den tråd lili smyk starter. Læseren skal samtidig selektere forståelse. Hvis der ingen læsere eller svar havde været på tråden, ville det ikke være kommunikation men derimod blot en meddelelse. Omvendt starter kommunikationen, så snart der er læsere af indlægget også selvom de ikke svarer. Perspektivering til Goffman Erving Goffmans teori om facework kan ligesom Luhmans systemteori bruges til at reducere kompleksiteten på Amino.dk, idet individet (det psykiske system) i hver social interaktion søger at sætte sig i en bestemt rolle ud fra den givne situation. I eksemplet fra Amino.dk starter lili smyk en ny tråd hvor hun spørger om hvordan hun skal gribe det an, hvis hun skal starte en smykkebutik. Hun understreger, at hun intet ved om sagen og sætter sig derfor i en underlegen rolle i forhold til mulige svar, der kan komme fra mere erfarne iværksættere. Thomas Svanevik svarer og anbefaler hende at hun ikke skal åbne en fysisk butik, men i stedet oprette en webshop. Han virker meget sikker på sin sag, og sætter sig derfor i rollen som den erfarne bruger på Amino.dk, samtidig med at han er mere erfaren iværksætter. Denne rollefordeling mellem en erfaren og en uerfaren bruger skaber således et grundlag for kommunikationens videre forløb, idet kompleksitetsreduktionen bevirker, at de psykiske systemer har fået afgrænset deres spektrum af meningsfulde tilslutningsmuligheder. Konklusion Denne paper er en kort introduktion til en systemteoretisk analyse af Amino.dk set som et organisatorisk system. For at reducere kompleksiteten er der taget udgangspunkt i en specifik tråd på Amino.dk. Her bliver det redegjort for hvordan netop kompleksiteten reduceres i form af en opdeling af emner både for sitet, for forummet og for de specifikke tråde. Den tråd opgaven favner omkring, giver et billede af Luhmanns fire selektioner idet lili smyk starter med et valg af information og valg af meddelelsesform, mens Thomas Svanevik vælger forståelse og handlinger. Kommunikationen går herefter retur til lili smyk, da hun svarer. Side 3 af 5
Opgaven får en bredere teoretisk ramme, idet en kort introduktion til Goffmans facework skabes. Goffman søger også at reducere kompleksiteten på siden, idet brugerne her indtager forskellige roller. Denne opgave skal kun tages som en indledning til en mere dybdegående analyse af begrebsfeltet omkring både Luhmann og Goffman, men den viser dog, at begge teorierne kan bruges til at reducere kompleksiteten omkring online kommunikation i form af et debatforum som Amino.dk Litteratur Bilag Mathiasen, Helle (?) Is There a Nexus between Learning and Teaching? - Communication as a Facilitator of Students Knowledge Construction. Mathiasen, Helle (2007) Hvordan sikrer man, at de studerende lærer det de skal, I Qvortrup et al (ed.): Luhmann og dannelse. Mathiasen, Helle (udkast): Brug af podcasts i undervisningen - muligheder og begrænsninger. Bidrag til antologi om vidensmedier. Goffman, Erving (1990): The Presentation of Self in Everyday Life s. 13-27. Penguin Books Ltd., London. Sceenshots af tråd fra Amino.dk: Side 4 af 5
Side 5 af 5