Brugervejledning Mit FH En vejleding til dig, om hvordan du kan følge dit forbrug og blive klogere på dine forbrugsvaner, spare energi og måske også penge. Version 4.0
Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Log ind på Mit FH... 3 Log ind med kundenummer... 3 Log ind med e-mail eller brugernavn... 4 Velkomstbillede... 4 Mine oplysninger... 5 Min opsætning... 6 Hjælp... 6 Velkommen indenfor... 7 Mærkningsordning... 7 Visning per time, dag eller måned... 8 Varmeprofil... 8 Visning el-, vand- eller varmeforbrug... 9 Visning Elforbrug... 9 Visning Vandforbrug... 10 Visning Varmeforbrug... 11 SMS, e-mail og rapporter generelt... 12 SMS, e-mail og rapporter EL, Vand og/eller Varme... 13 Varsling og lækagealarm for Vand... 15 Se seneste aflæsning... 16 Opret egen måler, tilføj Home Control enhed eller bygningsenhed... 16 Version 4.0 Side 2 af 16
Indledning Med denne vejledning ønsker vi at give dig et overblik over, hvilke muligheder du har med en fjernaflæst måler fra Forsyning Helsingør. Vi vil fremadrettet udvikle nye services og produkter, så hold dig opdateret på fh.dk. Savner du nogle funktioner eller er vejledningen uklar, så skriv gerne til os på marked@fh.dk med forslag og ideer til dette. Når du er logget ind, kan du bare klikke løs - du kan ikke slette eller ødelægge noget. Ved at prøve dig frem og se på alle muligheder, lærer du også systemet bedre at kende. Vi håber, at du får gavn og glæde af de nye muligheder de fjernaflæste målere giver dig, men selvfølgelig også at du får gavn af denne vejledning. Log ind på Mit FH Log ind med kundenummer For at beskytte dine oplysninger, kræves der et kundenummer og målernummer for at logge på systemet. Dit kundenummer og målernummer fremgår af dine regninger fra os. Målernumret er adgangskoden og findes også på måleren. Udbydernøgle vil altid være fh eller FH for Forsyning Helsingør. Du kan med fordel klikke på Gem loginoplysninger, så behøver du ikke at huske på dette fremover. Version 4.0 Side 3 af 16
Har du flere kundenumre hos os, skal du logge ind med hvert kundenummer. Lige nu er det ikke muligt at sammenlægge flere kundenumre via systemet. Har du flere målere tilknyttet samme kundenummer, vil alle målere blive vist, når du logger ind med dette kundenummer. Log ind med e-mail eller brugernavn Du kan også logge ind med din e-mail eller brugernavn. Du skal dog først være logget ind via dit kundenummer og angive din e-mail og/eller oprette eget brugernavn se nærmere nedenfor. Velkomstbillede Når du er logget ind, vises velkomstbillede se nedenfor. Velkomstbilledet vil altid vise dit forbrug de seneste 31 dage dit estimerede CO2 forbrug mærkningsordning se mere om disse i senere afsnit. Version 4.0 Side 4 af 16
Mine oplysninger På forsidens højre hjørne vil du have mulighed for at logge af. I Indstillinger og Mine oplysninger kan du: Oprette eget brugernavn (e-mail efter eget valg) samt egen adgangskode. Muligheden for at benytte kundenummer og målernummer vil fortsat fungerer. Oprette mobilnummer husk landekoden +45 for Danmark. E-mail og mobilnummer kan efterfølgende benyttes til modtagelse af alarmer, varslinger og rapporter. Version 4.0 Side 5 af 16
Min opsætning Under Min opsætning vil du have mulighed for at Justerer tekststørrelse Vælge skærmtype på din computer Vælge energienheder (Wh, liter, temperatur) Vælge tal- og datoformat Husk altid at gemme eventuelle ændringer. De slår nemlig først igennem, når du logger på igen. Hjælp Systemet har en mindre indbygget hjælpefunktion. Brug pegehjælp til at få oplysninger om systemets knapper og funktioner. Funktionen kan slås til og fra efter eget valg. Pegehjælpen kan også fortælle, om der har været manglende kontakt til din måler, og vi derfor har estimeret dit forbrug. Version 4.0 Side 6 af 16
Velkommen indenfor Når du har logget ind på din adresse, får du et overblik over dit forbrug. Det er dit forbrug for de seneste 31 dage, der vises. Yderst til venstre vises dit kundenummer samt de målere, der er tilknyttet dit kundenummer. Hånden viser udviklingen i dit forbrug klik på hånden og der vises, hvad stigningen/faldet i dit forbrug har været. Grøn pil betyder et faldende forbrug Gul pil betyder et uændret forbrug Rød pil er tegn på et stigende forbrug Pegehjælpen fortæller, hvad systemet sammenligner med. Mærkningsordning Under Mærkningsordningen bliver dit forbrug af varme og el sammenlignet med et gennemsnitligt forbrug, Det er baseret på din bolig og oplysninger om antal beboere i denne. Ordningen kan give en indikation om, hvor dit forbrug ligger i forhold til andre husstande. Bemærk du skal selv angive antallet af beboere i din bolig. Version 4.0 Side 7 af 16
Visning per time, dag eller måned Øverst til højre findes et lille ikon med tallet 31, svarende de seneste 31 dage. Vil du hellere se dit forbrug per time, dag eller måned, vælger du blot dette. Du kan gå fra fx månedsvisningen til fx dagvisninger ved at klikke på søjlerne. Hvis systemet ikke har haft kontakt til måleren i en periode, vil systemet estimere et forbrug. Du vil kunne se det ved en mørkere farve graf. Pegehjælpen vil også informere om dette. Når systemet igen får kontakt med måleren, vil systemet vise det manglende totalforbrug, som et gennemsnitsforbrug baseret på det faktiske forbrug. Varmeprofil Er du varmekunde, har du også mulighed for at vælge din boligs varmeprofil. Klik på de forskellige ikoner for yderligere informationer Bidrag fra solen Version 4.0 Side 8 af 16
Vindpåvirkning Isoleringsevne Afkøling Visning el-, vand- eller varmeforbrug Vil du gerne se flere data om dit el-, vand- eller varmeforbrug, kan du få det ved at klikke på søjlerne midt på billedet eller på de enkelte målere yderst til venstre. Visning Elforbrug Nedenfor er vist et eksempel på et elforbrug, hvor du blot kan klikke på Dag, Måned eller År for at få visningen vist på det ønskede niveau. Nederst til højre finder du yderligere muligheder: Søjleværdier - klik og værdien vises for enden af de enkelte søjler Gennemsnit - klik og det gennemsnitlige forbrug vises Standbyforbrug klik og standbyforbruget for perioden vises. Dette kan give dig et billede af, om du har mange el-apparater, der bruger strøm hele døgnet Sidste år har vises en ekstra søjle med forbruget fra sidste år. Vi har kun data fra de nye fjernaflæste målere, så historiske data vises ikke. Version 4.0 Side 9 af 16
Nederst til højre findes der også et Print ikon for udskrivning samt et Eksport Ikon, hvor du vil have mulighed for at eksportere forbrugsdata til Excel eller CSV-tekstfiler. Visning Vandforbrug Nedenfor er vist et eksempel på et vandforbrug, hvor du blot kan klikke på Dag, Måned eller År for at få visningen vist på det ønskede niveau. Nederst til højre finder du yderligere oplysningsmuligheder: Søjleværdier - klik og værdien vises for enden af de enkelte søjler Gennemsnit - klik og det gennemsnitlige forbrug vises Standbyforbrug klik og standbyforbruget for perioden vises. Vises der et konstant forbrug, kan det tyde på en lækage. Det er muligt at modtage en sms eller e-mail, hvis du har lækage eller brud på din vandledning. Se mere information om denne mulighed senere i vejledningen Sidste år her vises en ekstra søjle med forbruget fra sidste år. Vi har kun data fra de nye fjernaflæste målere, så der vil gå lidt tid, inden dette kan ses af alle Version 4.0 Side 10 af 16
Nederst til højre findes der også et Print ikon for udskrivning samt et Eksport Ikon, hvor du vil have mulighed for at eksportere forbrugsdata til Excel eller CSV-tekstfiler. Visning Varmeforbrug Nedenfor er vist et eksempel på et varmeforbrug, hvor du blot kan klikke på Dag, Måned eller År for at få visningen vist på det ønskede niveau. Volumenforbruget vises også igen per Time, Dag, Måned eller År. Nederst til højre finder du yderligere oplysningsmuligheder: Søjleværdier - klik og værdien vises for enden af de enkelte søjler Gennemsnit - klik og det gennemsnitlige forbrug vises Standbyforbrug klik og standbyforbruget for perioden vises Sidste år her vises en ekstra søjle med forbruget fra sidste år. Vi har kun data fra de nye fjernaflæste målere, så der vil gå noget tid, inden dette kan ses af alle Afkøling her vises din afkøling for perioden. Et lavt afkølingstal (under 30-35) tyder på en ikke optimal udnyttelse af fjernvarmevandet, og du risikerer at få en højere regning. Kontakt os gerne for at høre nærmere, om hvad du kan gøre Version 4.0 Side 11 af 16
Nederst til højre findes også et Print ikon for udskrivning samt et Eksport Ikon, hvor du vil have mulighed for at eksportere forbrugsdata til Excel eller CSV-tekstfiler. SMS, e-mail og rapporter generelt Du har mulighed for at modtage forskellige informationer om dit forbrug. Du kan blive orienteret, så ofte du ønsker, fordi du kan opsætte forbrugsrapporter, som du kan modtage dagligt, ugentligt, månedligt eller årligt. Du bestemmer selv du skal blot huske at angive dit telefonnummer og/eller mail se nærmere under afsnittet om Mine Oplysninger. Rapporter kan laves for alle dine målere eller blot for en enkelt måler. Du vælger selv. Klik på ikonet med, og vælg derefter Beskedtjenester. Version 4.0 Side 12 af 16
Vælg herefter Statusmeddelelser Herefter kan du vælge præcis, hvilken rapporttype du ønsker husk at klikke på Gem Ændringer og du vil herefter modtage de valgte rapporter. Ovenstående rapporter kan også vælges for en specifik måler. Du skal blot klikke på den måler, du ønsker en statusrapport for. Fremgangsmåden er den sammen, som beskrevet ovenfor. SMS, e-mail og rapporter EL, Vand og/eller Varme Der findes specielle rapportmuligheder Klik på den måler du ønsker en rapport for og vælg Beskedtjenester. Vælg herefter Forbrugsgrænser. Version 4.0 Side 13 af 16
Og herefter opret ny forbrugsgrænse. Der er en række standard forbrugsgrænserapporter defineret i systemet, se nedenfor. Der er ligeledes mulighed for at opsætte og lave din egen rapport. Vælg blot Brugerdefineret forbrugsgrænse. Version 4.0 Side 14 af 16
Du kan angive hvilke værdier, rapporterne skal omfatte eller bruge musen pilen minimum og eller maksimum værdierne. til at vælge Herefter kan du vælge, hvordan du ønsker at modtage rapporten (sms eller mail) og evt. angive en anden mailadresse end din egen. Husk selvfølgelig at gemme. Du kan altid ændre eller slette dine egne rapporter. Varsling og lækagealarm for Vand Ønsker du overvågning af dit vandforbrug, herunder at modtage sms eller mail om større vandforbrug (tegn på muligt brud) eller konstant vandforbrug (tegn på eventuel lækage) kan dette ske ved at klikke på vandmålerene og vælge Målervarslinger. Herefter kan du vælge hvilken begivenhed og hvordan (sms eller e-mail). En lækage alarm sendes, hvis vandet aldrig står stille i vandmåleren. Løbende toiletcisterner, utætte sikkerhedsventiler i varmtvandsbeholdere eller andre utætheder kan gøre, at der registreres vandflow i måleren. Version 4.0 Side 15 af 16
Alarmen forsvinder automatisk, når der ikke længere er én sammenhængende times vandflow indenfor de seneste 24 timer. En rørsprængningsalarm sendes, hvis vandstrømmen har overskredet en forprogrammeret grænse i mindst 30 minutter. Det kan være tegn på et sprængt rør. En alarm sendes uanset, om det øgede forbrug skyldes, at du f.eks. fylder svømmepoolen med vand. Se seneste aflæsning Seneste aflæsning kan ses ved at klikke på den enkelte måler og vælge seneste aflæsning Opret egen måler, tilføj Home Control enhed eller bygningsenhed Systemet har mulighed for, at du kan tilføje forskellige yderligere forbrugsmålere og enheder se nedenfor. Klik på Ikonet med Huset og vælg Opret ny enhed her. Det er ikke muligt at tilføje en Home Control enhed på nuværende tidspunkt. Version 4.0 Side 16 af 16