Herlev og Gentofte Hospital De store forandringer med Sundhedsplatformen At patienten deltager i egen behandling At der skal dokumenteres struktureret, tidstro og sammen med patienten At tidstro data bruges for at gavne drift og udvikling 1
Svar til dias 2 Der indføjes data i Sundhedsplatformen mens man er sammen med patienten Patienten kan følge med Nye arbejdsgange: lægerne skal skrive selv, selv bestille undersøgelser, prøver, Lægesekretærernes arbejdsopgaver ændres, bl.a. bortfalder opgaven med at skrive efter diktat Sygeplejerskerne skal vænne sig til nyt mobilt udstyr Oplysninger er i drop down-lister, hvor man skal vælge struktur foruddefineret efter best praktice 3
Parathedsgrupper Analyserer nye arbejdsgange Skal skabe konsensus om ændringer Afdækker tvivlsspørgsmål Eks. Intensiv parathedsgruppe: hvem må tildele patienter til hinanden forud for en vagt? Skal ledelsen/ansvarshavende personale, forud for en vagt, tildele patienter til sygeplejersker og læger? Skal læger tildele sig patienter i alle vagtlag eller skal dette kun ske i dagvagt i relation til stuegang? Skal lægen i vagter tildele sig alle patienterne? 4
Arbejdsgang - Opgaveliste En opgaveliste, hvor udvalgte opgaver for én patient, en række af patienter eller personalespecifikke opgaver fremgår. Mulighed for selv at tilføje opgaver til opgavelisten både foruddefineret opgaver samt fritekstsopgaver Kan tildele opgaver til andre faggrupper Opgaver er opsat til håndtering af en eller flere faggrupper afhængigt af opgavetypen 5
Arbejdsgang - Navigatorer Skal anvendes ved: Modtagelse af ny patient Flytning af patient Udskrivelse af patient Ved mors Stuegang Findes for både læger og sygeplejersker (undtaget stuegang som er lægens redskab). Indholdet varierer af faggruppen Data deles på tværs af navigatorerne og mellem faggrupperne, hvor dette er relevant 6
Hvad sker med SP lige nu Alle kurser er fordelt, stort puslespil Hjælpeplan for superbrugere udkommet 23.2 Overenskomster skal overholdes Nogle kurser er på 1½ time, andre starter kl 7 om morgenen. Kursustildeling ikke koordineret- f,eks mellem op/ anæstesi / kirurger / sengeafdelinger. Produktion forventes opretholdt 7
Internt i afd Kommunikation på alle niveauer SP-avis https://intranet.regionh.dk/heh/organisation/afdelinger /Anaestesiologisk/nyheder/Documents/SP- Avisen_2.%20udg_feb%2016.pdf Vagtplanlæggere har udfordringer Møder med direktionen den 25.2 om produktion i kirurgisk blok før og efter go-live 8
- 9-12 mdr. september - 4 mdr. januar - 8 uger marts - 4 uger april +2-4 uger juni + 8 mdr. januar Implementeringsplan Generalprøver Døgnsupport Uddannelse Parathedsmålinger Opfølgende uddannelse Optimeret anvendelse Parathed til Go Live Go Live 21. maj 9
Vedr. dias 9 Implementeringsplanen i grove træk. Tid: 12 måneder før go-live, hvor de første aktiviteter er parathedsforberedelser. Grundlæggende princip - Arbejde med forandringen kræver forståelse Parathed: nye eller ændrede arbejdsgange - arbejdsgrupper og workshops omændrede arbejdsgange - tjeklister
Tidsplan for alle superbrugere Go Live Uddannelse af superbrugere. Tidsramme: ca. 2 uger Opfølgende undervisning og support af slutbrugere. Tidsramme: ca. 1-2 uger Superbrugere udpeges Deltager i uddannelsen af slutbrugere. Tidsramme: ca. 6 uger Support og opfølgning i egen afdeling. Tidsramme: ca. 2-4 uger 6-7 måneder før 9 uger før 14. marts 7 uger før 4. april 1 uge før 10. maj 4 uger efter 25. juni 11
Vedr. dias 11 Både SB på HGH og fra Rigshospitalet (udlånte) Superbrugere har ikke ekstra systemrettigheder men ekstra mod på at understøtte kollegaer i forandringsperioden
Superbrugerorganisation 13
Superbrugeransvarlig Tovholder for superbrugerne Formidle ændringer i system Koordinere under Go Live Daglige statusmøder under Go Live 14
Vedr. dias 14 Superbrugeransvarlige for alle roller: læge, sekretær, sygeplejerske SBA er ikke udpeget på RH endnu først til deres Go Live Den superbrugeransvarliges opgaver omfatter at: 1. være faglig koordinator for superbrugere i egen afdeling, og for lånte superbrugere fra andre hospitaler. orientere de lånte superbrugere om de lokale arbejdsgange og kultur. 2. Koordinere mellem superbrugere og Kommandocenter under Go Live support. vedr. systemdrift og sagsbehandling. 3 deltage i diverse statusmøder, bl.a. med Kommandocenteret, Implementeringsgruppen og superbrugere i egen afdeling med henblik på at sikre vidensdeling om sagsbehandling og løsningsstatus. 4 facilitere kommunikation mellem superbrugere, Sundhedsplatformen og lokal implementeringsorganisering under Go Live. videreformidle relevant information om Sundhedsplatformen til afdelingsledelsen i egen afdeling. Der udpeges 1 Superbrugeransvarlig for Læger, Sygeplejersker og Lægesekretærer i hver afdeling
Genbrug af superbrugere De bedste superbrugere er dem, der har prøvet det før 40 % fra RH 60 % fra HGH 16
Vedr. dias 16 I bølge 2 på RH og Glostrup vil der være - Superbrugere fra HGH der udlånes - Superbrugere på RH, der har været udlånt - Kan trække på erfaring
Hvem refererer I til? under egen uddannelse referer til egen leder under hjælpeundervisning referer til egen leder under Go Live referer til superbrugeransvarlig på den afdeling, I er tilknyttet 18
Eksempler på opgaver under Go Live Vejlede og assistere kolleger Oprette sager i sagshåndteringssystem (SNOW) Deltage i statusmøder Medvirke til forbedret brug af Sundhedsplatformen fx: - i forbindelse med ændring og forbedringer i systemet. - videreformidle information om Sundhedsplatformen. 19
Principper for Go Live-support Du er ikke alene Hjælpen er er altid nær også for superbrugere og floorwalkere Dine systemproblemer bliver løst Udfordringer i systemet løses effektivt og i døgndrift 20
Vedr. dias 20 alle brugere er godt klædt på forud for Go Live får hjælp at anvende systemet meget fokus på support tæt på brugerne Kommandocenter: problemløsning, kommunikation af løsninger mv.
Principper for uddannelse i Sundhedsplatformen Kaskademodel: train the trainer Alle skal uddannes og certificeres Certificeringen er adgangen til brug af systemet Undervisningen er rollespecifik og arbejdsgangsbaseret Undervisningen ligger lige før og efter Go Live 22
Train the trainer-koncept Uddannelsesansvarlige Certificerede undervisere Superbrugere Slutbrugere 23
Uddannelsesforløb Kursus 1 Kursus X + 24
Vedr. dias 24 Man kan godt supportere på anden type afdeling end den, man kommer fra. Support handler om: - Grundprincipper og logik i system - Hvordan man benytter system - Det kan man godt som SB varetage.
Hvordan foregår undervisningen? E-læring for læger før undervisning Sted: i lokaler på Gentofte Størrelse af hold: Læger: op til 10 Øvrige hold: op til 20 Bemanding pr. hold: 1 certificeret underviser 1-2 superbrugere 26
E-læring for læger Tages før undervisning Fra uge 9 Tager op til 8 timer inkl. øvelser Består af 7 moduler, med små test Link på Kursusportalen Kan tilgås hjemmefra 27