InnoDoors - Modellen

Projekt InnoDoors Projekt InnoDoors er bygget op omkring dørproducenten JELD WEN Door Solutions og virksomhedens værdikæde, og skal i samarbejde med virksomhederne i værdikæden skabe et øget fokus på at udnytte potentialet for vækst gennem brugerdreven innovation. Projektet er støttet at Erhvervs- og Byggestyrelsens program for Brugerdreven Innovation. Projektperioden for InnoDoors løber fra 01.10.2009 01.10.2011 Partnere der er involveret i Projekt InnoDoors er: JELD-WEN Door Solutions, Optimera, Henning Larsen Architects, INWIDO DENMARK, HP3, Abson, DI Byggematerialer, SmartCityDK, Center for Industriel Produktion (Aalborg Universitet), Institut for Arkitektur, Design og Medieteknologi (Aalborg Universitet) og Institut for Mekanik og Produktion (Aalborg Universitet). Titel: InnoDoors - Modellen Udarbejdet af: Astrid Heidemann Lassen, Alev Cankaya, Søren Bolvig Poulsen, Søren Wandahl & Henrik Sørensen. Udgivet af: Projekt InnoDoors ved Center for Industriel Produktion, Aalborg Universitet 1. udgave Copyright 2011 Oplag: 100 trykte samt en elektronisk version. Layout: Tanja Aabo 3

InnoDoors-Modellen Denne lille bog har til formål at forklare de enkelte processer og delprocesser i InnoDoors modellen, se side 4-5. Modellen er opdelt i tre primære aktivitetsområder: 1) Interne aktiviteter, der er kendetegnet ved at være de aktiviteter de enkelte partnere i projektet udfører inden for deres egen virksomheders grænser 2) Netværksaktiviteter, som er de handlinger, der skal foretages i netværket med involvering af flere partnere. 3) Brugerorienterede aktiviteter, som kendetegner sig ved at være de aktiviteter, der involverer brugerne. Dette kan både være i form af fysisk at skulle kontakte brugerne (fx i form af interviews eller co-creation), men også være i form af at skulle indsamle data om brugerne uden at være i kontakt med dem (fx i form af statistikker eller observationer) Det skal fra start nævnes, at InnoDoors-modellen bygger på den tænkning, at udviklingsprocessen ikke nødvendigvis kun starter ved viden og erfaringsopsamling eller slutter ved evalueringen efter måling af kundernes tilfredshed af produktet. Tværtimod skal modellen ses som værende iterativ, konstant og under løbende udvikling. Ved evalueringen af hver aktivitet vurderes netværksgruppen, hvilke behov der er for det fremtidige forløb, og planlægger herudfra. Modellen skal heller ikke nødvendigvis betragtes som den eneste udviklingsmodel i ens virksomhed, men som et supplement til allerede eksisterende udviklingsmodeller. Kernen i netop InnoDoors-modellen er at, modsat de fleste udviklingsmodeller, betragter den både netværksaktiviteter og brugerorienterede aktiviteter i ligeså høj grad som de interne organisatoriske aktiviteter. Formålet med denne bog er at give en uddybende forklaring af, hvad de enkelte processer indeholder af aktiviteter, kræver af resurser, og har af konkrete outputs.bogen består af: en beskrivelse af processen; en tidsramme for processen; sværhedsgrad; hvilke metoder, der er relevante at bruge; om processen er internt orienteret, netværksorienteret, eller brugerorienteret; og outputtet af processen. Bogen fortæller også, hvor mange møder netværket bør afholde samt hvor i processen de kan afholdes. Formålet med bogen er altså at give en fuld forståelse for InnoDoors-modellen, og hermed give en beskrivelse af, hvad det kræver for et netværk at samarbejde om et udviklingsprojekt. 4

Behovsanalyse Ekstern analyse Netværkets strategiske situation Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Møde 1 af arbejdsområder Idékonkretisering - Møde 2 Møde 2 Samarbejdsaftale Benchmarking BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- INTERNE Intern interesseafklaring Møde 3 Designproces Design evaluering Videns- og erfarings opsamling Møde 6 Måling af KPI er i forretningsplanen Produkt anvendelse lancering af produkt/ service/ koncept Møde 5 Produktion Betatest/ 0-serie Møde 4 Udvikling af produktionsstrategi Produktudvikling/ prototype Forretningsplan Bruger test 5

Behovsanalyse Ekstern analyse Netværkets strategiske situation Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Møde 1 af arbejdsområder Benchmarking Idékonkretisering - Møde 2 Møde 2 Samarbejdsaftale Intern BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- INTERNE Intern interesseafklaring Møde 3 Designproces interesse Design evaluering Videns- og erfarings opsamling Møde 6 Måling af KPI er i forretningsplanen lancering af produkt/ service/ koncept Produktudvikling/ prototype Udvikling af produktionsstrategi Forretningsplan afklaring Produkt anvendelse Møde 5 Produktion Betatest/ 0-serie Møde 4 Bruger test 6

Beskrivelse: De enkelte virksomheder udfører hver især en interesseafklaring af forskellige muligheder og ideer, der blev opfanget fra enten forrige projekter eller opfanget i idébanken i virksomheden. Man vurderer hvilke projekter, der kunne være spændende at arbejde videre med og præsentere for sit netværk. For at opfange de spændende og relevante muligheder på markedet, er det også meget vigtigt, at man har et komplet overblik over sine kunde- og brugersegmenter i denne proces. Metoder: Et dokument med en række punkter om interesser for at indgå i projektet, som medbringes til netværksdiskussion samt er overblik over sine kunde- og brugersegmenter Output: Interesseafklaring; Brugertræ (se metodehåndbogen) Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 7

Behovsanalyse Ekstern analyse Netværkets strategiske situation Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Møde 1 af arbejdsområder Benchmarking Idékonkretisering - Møde 2 Møde 2 Samarbejdsaftale Netværkets BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- INTERNE Intern interesseafklaring Møde 3 Designproces strategiske Design evaluering Videns- og erfarings opsamling Møde 6 Måling af KPI er i forretningsplanen lancering af produkt/ service/ koncept Produktudvikling/ prototype Udvikling af produktionsstrategi Forretningsplan position Produkt anvendelse Møde 5 Produktion Betatest/ 0-serie Møde 4 Bruger test 8

Beskrivelse: Her er der en generel overvejelse af, hvilke partnere, der kunne være relevante at involvere i processen. Herudover er det i løbet af denne proces man kigger tilbage på forudgående projekter og løsninger til disse. Metoder: Brainstorm + Prioritering Output: Komplet liste over forudgående projekter, der kan bruges som reference til senere processer; liste over de partnere, der skal være med i det nye projekt Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 9

Behovsanalyse BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- Ekstern analyse Netværkets strategiske situation INTERNE Intern interesseafklaring Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Møde 1 af arbejdsområder Benchmarking Idékonkretisering - Møde 2 Møde 2 Samarbejdsaftale Møde 3 Designproces Ekstern Videns- og erfarings opsamling Møde 6 Måling af KPI er i forretningsplanen lancering af produkt/ service/ koncept Produktudvikling/ prototype Udvikling af produktionsstrategi Design evaluering Forretningsplan analyse Produkt anvendelse Møde 5 Produktion Betatest/ 0-serie Møde 4 Bruger test 10

Beskrivelse: Her er det første gang man i løbet af det nye projekt har konkret kontakt til brugerne. Der kigges på værdihjulet, for at få en ide om de trends, der findes på markedet, og vurdere hvilke der skal uddybes. Metoder: Observation; Research guide; Interviews; Interaktiv; Brainstorm+Prioritering; Brugerrejser; Service blueprint; Lego-serious play; Online community; Lead users; Personas; Co-creation Output: Brugermatrice; Udvidet brugertræ Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 11

Behovsanalyse BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- Ekstern analyse Netværkets strategiske situation INTERNE Intern interesseafklaring Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Møde 1 af arbejdsområder Benchmarking Idékonkretisering - Møde 2 Møde 2 Samarbejdsaftale Møde 3 Designproces Idè Videns- og erfarings opsamling Møde 6 Måling af KPI er i forretningsplanen lancering af produkt/ service/ koncept Produktudvikling/ prototype Udvikling af produktionsstrategi Design evaluering Forretningsplan generering Produkt anvendelse Møde 5 Produktion Betatest/ 0-serie Møde 4 Bruger test

Beskrivelse: Denne proces foregår på både netværksniveau såvel som på partnerniveau. Her udføres en ide-generering, baseret på den eksterne analyse. Metoder: Observation; Research guide; Interviews; Interaktiv; Brainstorm+prioritering; Brugerrejser; Service blueprint; Lego-serious play; Online community; Lead users; Personas; Co-creation Output: En liste over ideer i henhold til produkt, services eller koncepter Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger

Behovsanalyse Ekstern analyse Netværkets strategiske situation Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Møde 1 af arbejdsområder Benchmarking Idékonkretisering - Møde 2 Møde 2 Samarbejdsaftale BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- INTERNE Intern interesseafklaring Møde 3 Designproces Design evaluering Videns- og erfarings opsamling Møde 6 Måling af KPI er i forretningsplanen lancering af produkt/ service/ koncept Produktudvikling/ prototype Udvikling af produktionsstrategi Forretningsplan Møde 1 Produkt anvendelse Møde 5 Produktion Betatest/ 0-serie Møde 4 Bruger test 14

Beskrivelse: Her mødes alle partnere i projektet. Her udføres en samling af alle de ideer de enkelte partnere er kommet op med i henhold til pre-idegenereringsprocessen. Som en del af evalueringen skal man kunne finde tilfredsstillende svar på følgende spørgsmål: Hvornår og hvordan skal projektet gennemføres (i store træk)? Hvem har hvilke roller i projektet? Hvor i processen er det vigtigt, at de enkelte partnere træder ind? Hvornår har vi brug for hvilken information? Hvilke læringspunkter fra denne del af processen kan vi føre videre til næste projekt? Det første møde spænder ligeledes over næste proces, hvor man definerer forskellige arbejdsområder. Output: En hovedtidsplan; et samlet idé-dokument. En evt. opdatering af InnoDoors-modellen. Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 15

Behovsanalyse Ekstern analyse Netværkets strategiske situation Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Møde 1 af arbejdsområder Benchmarking Idékonkretisering - Møde 2 Møde 2 Samarbejdsaftale Definition af BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- INTERNE Intern interesseafklaring Møde 3 Designproces arbejds- Design evaluering Videns- og erfarings opsamling Møde 6 Måling af KPI er i forretningsplanen lancering af produkt/ service/ koncept Produktudvikling/ prototype Udvikling af produktionsstrategi Forretningsplan områder Produkt anvendelse Møde 5 Produktion Betatest/ 0-serie Møde 4 Bruger test 16

Beskrivelse: Her opsættes de forskellige ideer, som man har samlet i evalueringsprocessen i diverse arbejdsområder. Dvs. man definerer en række projekter ud fra de forskellige ideer, der har potentiale for at blive videreudviklet. Output: Projekter, der kan bearbejdes; videreudviklet Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 17

Behovsanalyse BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- Ekstern analyse Netværkets strategiske situation INTERNE Intern interesseafklaring Møde 1 af arbejdsområder Idékonkretisering - Møde 2 Møde 2 Samarbejdsaftale Møde 3 Designproces Benchmarking Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Behovs- Videns- og erfarings opsamling Møde 6 Måling af KPI er i forretningsplanen lancering af produkt/ service/ koncept Produktudvikling/ prototype Udvikling af produktionsstrategi Design evaluering Forretningsplan analyse Produkt anvendelse Møde 5 Produktion Betatest/ 0-serie Møde 4 Bruger test 18

Beskrivelse: Her fokuseres der igen på værdihjulet, men med det formål at udvide hjulet i forhold til eventuelt nye værdier, som defineres ud fra diverse brugeranalyser. Her stræbes der efter at få så meget input som overhovedet muligt i forhold til hver af de enkelte definerede arbejdsområder, ved at definere hvilke brugere man vil involvere (fx en handicappet dreng), hvor man vil involvere dem (fx i deres eget hjem eller i et forsøgslokale), hvornår i udviklings- og designprocessen og hvordan man vil involvere dem. Metoder: Observation; Research guide; Interviews; Interaktiv; Brainstorm+Prioritering; Brugerrejser; Service blueprint; Lego-serious play; Online community; Lead users; Personas; Co-creation Output: Udvidet værdihjul; Udvidet brugermatrice (inkl. ansvarlige) Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 19

Behovsanalyse BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- Ekstern analyse Netværkets strategiske situation INTERNE Videns- og erfarings opsamling Intern interesseafklaring Møde 6 Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Måling af KPI er i forretningsplanen Produkt anvendelse Møde 1 lancering af produkt/ service/ koncept Møde 5 Produktion Benchmarking Betatest/ 0-serie Produktudvikling/ prototype Idékonkretisering - Møde 2 Møde 4 Møde 2 af arbejdsområder Samarbejdsaftale Udvikling af produktionsstrategi Møde 3 Designproces Design evaluering Forretningsplan Interne budgetovervejelser & rammebetingelser Bruger test 20

Beskrivelse: De enkelte partnere udfører overordnede budgetovervejelser og rammebetingelser for projektet. Derudover udføres der en vurdering af, hvordan man vil prioritere de forskellige arbejdsområder, der blev defineret under første møde i netværket. Budgettet og rammebetingelserne kan ikke laves i detaljeret grad på dette stadie af udviklingsprocessen, eftersom det samlede koncept ikke er udviklet endnu. Det er derfor heller ikke på dette stadie, man vælger at indblande topledelsen i udviklingsprocessen, men rettere R&D afdelingen. Output: Overordnet budget og rammebetingelser Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 21

Behovsanalyse BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- Ekstern analyse Netværkets strategiske situation INTERNE Videns- og erfarings opsamling Intern interesseafklaring Møde 6 Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Måling af KPI er i forretningsplanen Møde 1 lancering af produkt/ service/ koncept Benchmarking Produktudvikling/ prototype Idékonkretisering - Møde 2 Møde 2 af arbejdsområder Samarbejdsaftale Udvikling af produktionsstrategi Møde 3 Designproces Design evaluering Forretningsplan Idèkonkretisering Møde 2 Produkt anvendelse Møde 5 Produktion Betatest/ 0-serie Møde 4 Bruger test 22

Beskrivelse: Idékonkretiseringen består af to dele: Prioritering af ideer Konceptgenerering (af produkter, services og koncepter) Denne lidt længere proces lægger op til det andet møde i netværket. Her snakkes der henholdsvis om de definerede arbejdsområder, og hvordan disse hænger sammen med den ny afsluttede behovsanalyse og de enkelte budgetovervejelse partnerne i store træk har vurderet. Én enkelt ide (arbejdsområde) prioriteres, og der arbejdes nu videre på en konceptgenerering i forhold til ideen. Dvs. man ud fra den valgte ide kommer op med konkrete løsningsforslag, hvilket kan munde sig ud i både produkter, services og koncepter. Metoder: Alle metoder i Metodehåndbogen udover Mockup, Simuleret brug, Rapid prototyping og Produkt prototype Output: Konkrete produkt-, service- eller konceptideer Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 23

Beskrivelse: Denne evaluering er en naturlig forlængelse af forudgående proces, og er derfor den afsluttende del af andet møde i netværket. Ud over at diskutere alle outputs fra forrige hoved- og delprocesser er det i denne evaluering vigtigt at kunne besvare spørgsmålene: Er de forudgående outputs tilfredsstillende? Er der plads til forbedringer? Er vi de rette partnere i projektet? Skal vi evt. tilføje nogle flere? Har vi information nok til at kunne udarbejde en samarbejdsaftale (på overordnet plan)? Hvordan hænger dette sammen med den overordnede tidsplan (defineret i første møde)? Skal der foretages ændringer i tidsplanen? Hvilke læringspunkter fra denne del af processen kan vi føre videre til næste projekt? Output: Tilfredsstillende svar og dokumentation af spørgsmålene, der skal besvares i løbet af denne proces. En evt. opdateret tidsplan. En evt. opdatering af InnoDoors-modellen. Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 25

Behovsanalyse BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- Ekstern analyse Netværkets strategiske situation INTERNE Intern interesseafklaring Møde 1 af arbejdsområder Idékonkretisering - Møde 2 Møde 2 Samarbejdsaftale Møde 3 Designproces Benchmarking Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Samarbejds- Design evaluering aftale Videns- og erfarings opsamling Møde 6 Måling af KPI er i forretningsplanen lancering af produkt/ service/ koncept Produktudvikling/ prototype Udvikling af produktionsstrategi Forretningsplan Produkt anvendelse Møde 5 Produktion Betatest/ 0-serie Møde 4 Bruger test 26

Beskrivelse: Her genereres en overordnet samarbejdsaftale blandt partnerne på både netværksniveau og individuel partnerniveau. På netværksniveau vurderes der hvilke fordele, ulemper og omkostninger ideen medfører. Derudover laves der en generel aftale om, hvem der står for hvad i forbindelse med udviklingen af produktet, servicen eller konceptet. Derudover defineres der også KPI er, der på overordnet niveau definerer succeskriterierne for projektet. Disse KPI er defineres ligeledes på individuelt partnerniveau. Output: En overordnet samarbejdsaftale på netværksniveau og individuel partnerniveau. Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 27

Behovsanalyse BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- Ekstern analyse Netværkets strategiske situation INTERNE Intern interesseafklaring Møde 1 af arbejdsområder Idékonkretisering - Møde 2 Møde 2 Samarbejdsaftale Møde 3 Designproces Benchmarking Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Bench- Videns- og erfarings opsamling Møde 6 Måling af KPI er i forretningsplanen lancering af produkt/ service/ koncept Produktudvikling/ prototype Udvikling af produktionsstrategi Design evaluering Forretningsplan marking Produkt anvendelse Møde 5 Produktion Betatest/ 0-serie Møde 4 Bruger test 28

Beskrivelse: Her udføres benchmarking på markedet i forhold til det nye produkt, service eller koncept. Dette kan være i henhold til forskellige markedsanalyser, der allerede er foretaget eller at man i netværket beslutter sig for at foretage sine egne analyser. Metoder: Alle metoder i Metodehåndbogen udover Mockup, Simuleret brug, Rapid prototyping og Produkt prototype Output: En tilfredsstillende benchmarking-analyse Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 29

Beskrivelse: Denne evaluering lægger ramme for det tredje møde i netværket. Her evalueres den udviklede benchmarkanalyse. Herudover evalueres uddelegeringen af rollerne i henhold til den kommende designproces. I løbet af dette møde diskuteres følgende punkter: Var de forudgående outputs tilfredsstillende? Hvis ikke, hvad skal så ændres, og hvem står for det? > Er vi alle indforstået med samarbejdsaftalen? > Hvad fik vi ud af benchmark-analysen? Hvordan kan vi bruge den i forhold til vores produkt, service eller koncept? Hvordan kan vi bruge den i forhold til vores produkt, service eller koncept? Har vi alt nødvendig information/materialer klar til designprocessen? Hvis ikke, hvad mangler vi så? Hvem spiller hvilke(n) rolle i designprocessen? Hvordan hænger dette sammen med den overordnede tidsplan (defineret i første møde)? Skal der foretages ændringer i tidsplanen? Hvilke læringspunkter fra denne del af processen kan vi føre videre til næste projekt? Output: En fælles opdateret samarbejdsaftale. Et overblik over den kommende designproces, inklusiv roller. En evt. opdateret tidsplan. En evt. opdatering af InnoDoors-modellen. Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 31

Behovsanalyse BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- Ekstern analyse Netværkets strategiske situation INTERNE Intern interesseafklaring Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Møde 1 af arbejdsområder Benchmarking Idékonkretisering - Møde 2 Møde 2 Samarbejdsaftale Møde 3 Designproces Design Videns- og erfarings opsamling Møde 6 Måling af KPI er i forretningsplanen lancering af produkt/ service/ koncept Produktudvikling/ prototype Udvikling af produktionsstrategi Design evaluering Forretningsplan proces Produkt anvendelse Møde 5 Produktion Betatest/ 0-serie Møde 4 Bruger test 32

Beskrivelse: Denne del af processen er opdelt i følgende dele: Idegenerering Ideskitsering Konceptudvikling Konceptmodning Produktudvikling Produktionsmodning Designprocessen drives af netværkspartneren med designkompetence. Afhængigt af hvilken type projektt vil dette involvere færre eller flere af de ovenstående dele. Den ansvarlige netværkspartner bør involvere de resterende partnere løbende i designprocessen. Denne proces baseres desuden på al den foregående brugerviden der er opnået i netværket. Metoder: Alle i Metodehåndbogen Output: Konkret produkt eller service skitse Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 33

Behovsanalyse BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- Ekstern analyse Netværkets strategiske situation INTERNE Intern interesseafklaring Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Møde 1 af arbejdsområder Benchmarking Idékonkretisering - Møde 2 Møde 2 Samarbejdsaftale Møde 3 Designproces Design Videns- og erfarings opsamling Møde 6 Måling af KPI er i forretningsplanen lancering af produkt/ service/ koncept Produktudvikling/ prototype Udvikling af produktionsstrategi Design evaluering Forretningsplan evaluering Produkt anvendelse Møde 5 Produktion Betatest/ 0-serie Møde 4 Bruger test 34

Beskrivelse: Her evalueres der på den forudgående designproces. Herudover er det i denne delproces man skaber det første mock-up af produktet, servicen eller konceptet. Det er efter skabelsen af dette mock-up, at man både i netværket, men også på individuel partnerniveau vurderer, om det nye produkt, service eller koncept skal forfølges. I løbet af denne proces kan man ligeledes involvere brugerne for at lave en form for prebeta-test, for at minimere eventuelle fejl i prototypen af det nye produkt, service eller koncept. Metoder: Alle i Metodehåndbogen Output: Mock-up af nyt produkt, service eller koncept Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 35

Behovsanalyse BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- Ekstern analyse Netværkets strategiske situation INTERNE Intern interesseafklaring Møde 1 af arbejdsområder Idékonkretisering - Møde 2 Møde 2 Samarbejdsaftale Møde 3 Designproces Benchmarking Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Forretnings- Videns- og erfarings opsamling Møde 6 Måling af KPI er i forretningsplanen lancering af produkt/ service/ koncept Produktudvikling/ prototype Udvikling af produktionsstrategi Design evaluering Forretningsplan plan Produkt anvendelse Møde 5 Produktion Betatest/ 0-serie Møde 4 Bruger test 36

Beskrivelse: Her udvikles der for første gang i projektet en komplet forretningsplan for det nye produkt, service eller koncept. Der udvikles en forretningsplan på både netværksniveau og på individuelt partnerniveau. Forretningsplanen kan involvere elementer såsom: Baggrundsoplysninger Resumé Idégrundlag Ressourcer og mål Produktet/ydelsen Partnere i netværket IPR og profitdeling Markedsbeskrivelse Salg- og markedsføring Budgetter Finansiering KPI er for succesberegning (Det er vigtigt at formulere KPI er der tager højde for det innovative potentiale i det nye produkt/service/koncept) Output: Konkrete forretningsplaner på både netværksniveau og individuelt partnerniveau. Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 37

Behovsanalyse BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- Ekstern analyse Netværkets strategiske situation INTERNE Videns- og erfarings opsamling Intern interesseafklaring Møde 6 Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Måling af KPI er i forretningsplanen Møde 1 lancering af produkt/ service/ koncept Benchmarking Produktudvikling/ prototype Idékonkretisering - Møde 2 Møde 2 af arbejdsområder Samarbejdsaftale Udvikling af produktionsstrategi Møde 3 Designproces Design evaluering Forretningsplan Udvikling af produktionsstrategi Produkt anvendelse Møde 5 Produktion Betatest/ 0-serie Møde 4 Bruger test 38

Beskrivelse: De individuelle partnere definerer her hver deres rolle i produktionen af det nye produkt/service. Her overvejes, hvem der udvikler hvad, hvornår, hvordan og til hvilke omkostninger. Output: En tilfredsstillende og komplet produktionsstrategi Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 39

Behovsanalyse BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- Ekstern analyse Netværkets strategiske situation INTERNE Videns- og erfarings opsamling Intern interesseafklaring Møde 6 Måling af KPI er i forretningsplanen Møde 1 lancering af produkt/ service/ koncept Produktudvikling/ prototype Idékonkretisering - Møde 2 Møde 2 af arbejdsområder Samarbejdsaftale Udvikling af produktionsstrategi Møde 3 Designproces Design evaluering Forretningsplan Benchmarking Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Produktudvikling/ prototype Produkt anvendelse Møde 5 Produktion Betatest/ 0-serie Møde 4 Bruger test 40

Beskrivelse: I denne del af InnoDoors-modellen skabes den første prototype af ideen. Her vurderes der på, både på netværksniveau og individuelt partnerniveau, hvordan det nye produkt, service eller koncept fungerer i praksis, om der er brug for nogen tilpasning, og hvilken tilpasning det så skulle være. Man kan ligeledes i denne del af processen vælge at inkludere brugerne for at undgå eventuelle misforståelser inden lanceringen af prototypen. Metoder: Alle i metodehåndbogen Output: Prototype Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 41

Beskrivelse: Denne evaluering repræsenterer det fjerde møde blandt partnerne i netværket. I løbet af dette mødes evalueres de forskellige forretningsplaner; om alle er indforstået med dem og om der er nogle eventuelle ændringer. Herudover er det i løbet af dette møde man ser tilbage på vurderingerne af prototypen og om der er eventuelle tilføjelser til det nye produkt, service eller koncept. I løbet af dette møde er det vigtigt at gå igennem følgende punkter: Var de forudgående outputs tilfredsstillende? Hvis ikke, hvad skal så ændres, og hvem står for det? > Er vi enige om forretningsplanerne? Hvilke ændringer skal foretages? > Er vi indforstået med prototypen og eventuelle ændringer til denne? Er vi klar til produktion af det nye produkt, service eller koncept? Hvem har hvilke roller i de fremtidige processer? Hvordan hænger dette sammen med den overordnede tidsplan (defineret i første møde)? Skal der foretages ændringer i tidsplanen? Hvilke læringspunkter fra denne del af processen kan vi føre videre til næste projekt? Output: En fælles opdateret forretningsplan. En prototype, der er klar til produktion. En evt. opdateret tidsplan. En evt. opdatering af InnoDoors-modellen. Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 43

Behovsanalyse BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- Ekstern analyse Netværkets strategiske situation INTERNE Videns- og erfarings opsamling Intern interesseafklaring Møde 6 Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Måling af KPI er i forretningsplanen Møde 1 lancering af produkt/ service/ koncept Benchmarking Produktudvikling/ prototype Idékonkretisering - Møde 2 Møde 2 af arbejdsområder Samarbejdsaftale Udvikling af produktionsstrategi Møde 3 Designproces Design evaluering Forretningsplan Betatest / 0-serie Produkt anvendelse Møde 5 Produktion Betatest/ 0-serie Møde 4 Bruger test 44

Beskrivelse: Her udføres en konkret betatest af det nye produkt, service eller koncept. Dette gøres på både netværksniveau og individuelt partnerniveau. Det er i løbet af denne proces man udfører de sidste justeringer inden lancering af det nye produkt, service eller koncept. Det er desuden i denne proces, at 0-serien af det nye produkt produceres for bl.a. gennemteste produktionsstrategien. Output: Et af netværket og de individuelle partnere gennemtestet produkt, service eller koncept Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 45

Behovsanalyse BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- Ekstern analyse Netværkets strategiske situation INTERNE Intern interesseafklaring Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Møde 1 af arbejdsområder Benchmarking Idékonkretisering - Møde 2 Møde 2 Samarbejdsaftale Møde 3 Designproces Bruger Videns- og erfarings opsamling Møde 6 Måling af KPI er i forretningsplanen lancering af produkt/ service/ koncept Produktudvikling/ prototype Udvikling af produktionsstrategi Design evaluering Forretningsplan tests Produkt anvendelse Møde 5 Produktion Betatest/ 0-serie Møde 4 Bruger test 46

Beskrivelse: Her får brugerne lov til at komme med deres mening om det fuldendte produkt, service eller koncept. Typisk vil det være, at produkter fx fremvises på diverse messer. Dog skal det nævnes, at netværket har rig mulighed for at foretage brugertester udover messernes grænser. Dette kan både være i form af fx konkurrencer i brug, håndtering og montering af et nyt produkt eller service; eller det kan være, at man indkalder til super bruger workshops. Her er ingen grænser tværtimod skal eventuelle grænser nedbrydes. Metoder: Alle metoder i metodehåndbogen Output: Komplet indsamlet data af brugernes holdning om det nye produkt, service eller koncept Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 47

Behovsanalyse Ekstern analyse Netværkets strategiske situation Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Møde 1 af arbejdsområder Benchmarking Idékonkretisering - Møde 2 Møde 2 Samarbejdsaftale BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- INTERNE Intern interesseafklaring Møde 3 Designproces Produktion Design evaluering Videns- og erfarings opsamling Møde 6 Måling af KPI er i forretningsplanen lancering af produkt/ service/ koncept Produktudvikling/ prototype Udvikling af produktionsstrategi Forretningsplan Produkt anvendelse Møde 5 Produktion Betatest/ 0-serie Møde 4 Bruger test 48

Beskrivelse: Fysisk produktion af det nye produkt, service eller koncept Output: Konkrete produkter, services eller koncepter, der er klar til beta-test og brugertest. Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 49

Beskrivelse: Denne evaluering lægger ramme for femte møde i netværket, men strækker sig ligeledes over de individuelle partnere. Dette betyder, at de enkelte partnere ligeledes skal evaluere den forudgående proces samt forberede sig på næste proces. I denne evaluering præsenteres og diskuteres der resultater fra betatesten og brugertesten. Her snakkes om eventuelle små-ændringer osv. Derudover er det også her man snakker om lanceringen af det nye produkt, service eller koncept. Punkterne, der derfor skal gennemgås i denne evaluering er: Er vi alle enige om det komplette produkt? > Resultater fra beta-testen > Resultater fra brugertesten Er vi alle forberedte på lanceringen af produktet? Er vi alle forberedte på at indsamle ny data om brug af produktet fra brugerne? Hvem har hvilke roller i indsamlingen af brugererfaringerne mht. deres oplevelse i at bruge det nye produkt, service eller koncept? Hvilke læringspunkter fra denne del af processen kan vi føre videre til næste projekt? Output: Komplet produkt, service eller koncept uden mangler eller ændringer. En evt. opdatering af InnoDoors-modellen. Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 51

Behovsanalyse BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- Ekstern analyse Netværkets strategiske situation INTERNE Videns- og erfarings opsamling Intern interesseafklaring Møde 6 Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Måling af KPI er i forretningsplanen Møde 1 lancering af produkt/ service/ koncept Benchmarking Produktudvikling/ prototype Idékonkretisering - Møde 2 Møde 2 af arbejdsområder Samarbejdsaftale Udvikling af produktionsstrategi Møde 3 Designproces Design evaluering Forretningsplan Lancering af produkt/ service/koncept Produkt anvendelse Møde 5 Produktion Betatest/ 0-serie Møde 4 Bruger test 52

Beskrivelse: I denne proces lanceres det nu gennemtestede og producerede nye eller forbedrede produkt, service eller koncept. Denne proces indeholder derfor også markedsføring, indkøb og diverse, der alt sammen hører til under den konkrete lancering. Output: Et lanceret og markedsført produkt, service eller koncept. Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 53

Behovsanalyse BRUGERORIENTEREDE Produktanvendelse NETVÆRKS- Ekstern analyse Netværkets strategiske situation INTERNE Videns- og erfarings opsamling Intern interesseafklaring Møde 6 Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Måling af KPI er i forretningsplanen Møde 1 lancering af produkt/ service/ koncept Benchmarking Produktudvikling/ prototype Idékonkretisering - Møde 2 Møde 2 af arbejdsområder Samarbejdsaftale Udvikling af produktionsstrategi Møde 3 Designproces Design evaluering Forretningsplan Produkt anvendelse Møde 5 Produktion Betatest/ 0-serie Møde 4 Bruger test 54

Beskrivelse: Denne proces har til formål at indsamle data om brugernes oplevelser og erfaringer i forbindelse med det nye produkt, service eller koncept. Dette data skal i det senere forløb bruges til at generere nye ideer og hermed nye udviklingsprojekter i netværket. Denne proces kan være lang, men er uden tvivl en af de processer, der er mest givende i henhold til nye produkt-, service- eller konceptideer; eller som læring over det nu næsten overståede udviklingsprojekt. Det er derfor ikke blot vigtigt at udføre denne proces så gennembearbejdet som muligt, men faktisk en nødvendighed for at sikre udvikling i fremtiden også. Der lægges derfor op til at bruge så mange af de forskellige metoder i metodehåndbogen som muligt, for at skabe ikke blot meget, men også varieret data om brugerne og deres holdning til det nye produkt, service eller koncept. Metoder: Alle i metodehåndbogen Output: En komplet dataindsamling om brugerne og deres holdning til det nye produkt, service eller koncept. Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 55

Behovsanalyse BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- Ekstern analyse Netværkets strategiske situation INTERNE Videns- og erfarings opsamling Intern interesseafklaring Møde 6 Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Måling af KPI er i forretningsplanen Produkt anvendelse Møde 1 lancering af produkt/ service/ koncept Møde 5 Produktion Benchmarking Betatest/ 0-serie Produktudvikling/ prototype Idékonkretisering - Møde 2 Møde 4 Møde 2 af arbejdsområder Samarbejdsaftale Udvikling af produktionsstrategi Møde 3 Designproces Design evaluering Forretningsplan Måling af KPI er i forretningsplanen Bruger test 56

Beskrivelse: Her kigges der tilbage på de KPI er, der blev defineret i den endelige forretningsplan, der blev udviklet både i netværket og hos de individuelle partnere. Her diskuteres og vurderes, om de KPI erne blev opfyldt, og hvad grunden til dette er. Her vurderes desuden, hvilke KPI er, der kan drages videre til det næste projekt og hvilke, der skal laves om, og om der er nogle helt nye, der skal medtages. Output: Gennemregnede og diskuterede KPI er. Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 57

Behovsanalyse BRUGERORIENTEREDE NETVÆRKS- Ekstern analyse Netværkets strategiske situation INTERNE Videns- og erfarings opsamling Intern interesseafklaring Møde 6 Interne budget overvejelser & rammebetingelser Idégenerering Måling af KPI er i forretningsplanen Produkt anvendelse Møde 1 lancering af produkt/ service/ koncept Møde 5 Produktion Benchmarking Betatest/ 0-serie Produktudvikling/ prototype Idékonkretisering - Møde 2 Møde 4 Møde 2 af arbejdsområder Samarbejdsaftale Udvikling af produktionsstrategi Møde 3 Designproces Design evaluering Forretningsplan Videns- og erfarings opsamling Møde 6 Bruger test 58

Beskrivelse: I løbet af denne proces samles der ikke blot op på den forudgående proces, men på alle processer, som dette projekt har været bygget op over. Der skal derfor evalueres på følgende: Hvad var brugernes reaktion på vores nye produkt, service eller koncept? > Hvilke ændringer skal vi foretage? Hvordan var samarbejdet i netværket? Hvordan var samarbejdet med brugerne? Hvordan var vores brug af InnoDoors-modellen? > Hvad vil vi gøre igen og hvad vil vi gøre anderledes næste gang? Hvordan var vores brug af metoderne? > Hvilke metoder vil vi bruge igen og hvilke vil vi bruge næste gang? > Hvordan kan vi udvide vores værdihjul yderligere? > Hvordan kan vi forbedre vores brugermatricer? Hvilke læringspunkter fra dette projekt kan vi føre videre til næste projekt? Hvilke ideer har vi til et nyt projekt? Output: Komplet vurdering og dokumentation af projektet, processerne, samarbejde i netværket, metoderne og generelle læringspunkter. Forbedringer til InnoDoors-modellen. Udvidet Værdihjul og Brugermatrice. Et udvalg af ideer til nye projekter som input til nye interne analyser. Evt. nye samarbejdsaftaler. Tidsramme: Sværhedsgrad: Orientering: Kort Medium Lang Let Medium Svær Intern Netværk Bruger 59